Айфон,могу ли я его сдать?

Как вернуть Айфон в магазин: по гарантии, вернуть деньги

Айфон,могу ли я его сдать?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».

Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.biz

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.

com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь.

Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

  • Номер заказа.
  • Контактный номер сотового.
  • Адрес, откуда можно забрать Айфон.
  • Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Источник: https://setphone.ru/rukovodstva/kak-vernut-iphone-v-magazin/

Как продать iPhone по программе trade-in в России и выгодно ли это — Технологии на TJ

Айфон,могу ли я его сдать?

Редактор TJ сходил в салоны партнёров Apple и попробовал обменять свой айфон на скидку.

25 июля партнёры Apple в России объявили о запуске программы trade-in. По ней в магазинах Re:Store и нескольких салонах «Связного» можно обменять старый iPhone, начиная с четвёртой серии, на скидку при покупке нового.

Редактор TJ съездил в два московских магазина реселлеров Apple и попытался сдать свой iPhone SE с 64 ГБ, чтобы получить скидку на более современную модель.

Сдай старый и получи скидку

В Re:Store программа действует с 22 июля по 13 августа, в «Связном» — бессрочно. В обоих случаях покупатели могут получить скидку до 30%.

Старое устройство разберут на комплектующие для использования в новых моделях. Как рассказали в салоне Re:Store, смартфоны принимает компания Belmont Trading.

Судя по справке Bloomberg, она занимается утилизацией и переработкой электронных устройств для повторного использования.

«Ведомости» указывали Belmont в первоначальной версии заметки о запуске trade-in в России, но вскоре убрали это упоминание.

В «Связном» продавцы сами начали рассказывать мне о том, как работает обмен старых айфонов на скидку. Они разложили по пунктам, какие iPhone входят в программу trade-in.

  • Можно сдать только айфоны, купленные в России, европейские модели не подойдут;
  • Берут смартфоны, начиная с iPhone 4, взамен предлагают модели, вышедшие после iPhone 6;
  • Восстановленные устройства не принимаются;
  • Нельзя обменять сразу несколько смартфонов, чтобы увеличить общую скидку на новую модель;
  • Купить новый айфон со скидкой можно только в том же салоне, где сдал старый;
  • Вернуть старую модель после оформления покупки нельзя.

​Оценку старому айфону даёт специальная программа, которую партнёрам предоставила Belmont Trading. Из смартфона попросили вынуть SIM-карту, отключить функцию «Найти iPhone» и убрать код-пароль. Устройство подключили к компьютеру, чтобы программа проверила комплектующие и IMEI-смартфона.

Затем программа нашла похожие модели на досках объявлений, к примеру Avito и «Юла», и сравнила цены. Средняя стоимость б/у модели — это и есть итоговая скидка, однако она не может превышать 30% от цены нового устройства. На скидку также влияет то, как продавец оценит состояние смартфона — есть ли на его корпусе трещины, царапины и сколы.

При мне девушка пришла сдавать iPhone 4S, и программа предложила ей скидку в 600 рублей — устройство уже не поддерживается Apple, и его внешний вид заметно ухудшился за годы использования. ​

Мой SE проверить не удалось, потому что я купил его во Франции, а не в России: программа выдала ошибку и сообщила, что «устройство не поддерживается». По словам продавца, он не знает, что будет с устройством после того, как смартфон отдадут компании Belmont Trading.

В информации об айфоне в строке «Модель» должны быть две буквы — «RU». Если их нет, устройство не подойдёт для trade-in

В Re:Store осмотрели мой айфон и без проверки на программе сказали, что скидка может составить до 15 тысяч рублей. При этом сотрудник «Связного» говорил, что за подобную модель дадут не больше 6 тысяч рублей.

До меня в салон заходил владелец iPhone 5S на 32 ГБ — для него скидка составила 3 тысячи рублей. Обладателю iPhone 7 на 128 ГБ предложили 20 тысяч рублей. Несмотря на то, что о программе рассказали два дня назад, за сегодня я стал уже десятым клиентом, заинтересовавшимся trade-in в этом салоне.

Продай старый — купи новый

Если по программе trade-in за мой iPhone SE на 64 ГБ предложили до 15 тысяч рублей, то на Avito такой же, но в серой расцветке, продают по цене от 16 до 20 тысяч рублей. За iPhone 7 на 128 ГБ просят от 35 до 40 тысяч рублей, за iPhone 5S на 32 ГБ — от 5 до 10 тысяч рублей, а за iPhone 4S — до тысячи рублей.

На «Юле» цены чуть повыше: за iPhone SE на 64 ГБ можно смело просить до 23 тысяч рублей, за iPhone 7 на 128 ГБ — до 44 тысяч рублей, за iPhone 5S на 32 ГБ — до 12 тысяч рублей и за iPhone 4S — до 3 тысяч рублей.

Основная проблема trade-in в России — в программе участвует только «Ростест». Многие, в том числе и я, покупали айфон не у официального реселлера в России, а заказывали в интернете и в итоге получали модель из другой страны. Таким владельцам придётся продавать «серые» устройства на досках объявлений.

Даже если у меня был iPhone SE с «Ростестом», я бы всё равно продал бы его через доски объявлений или через знакомых, а не через trade-in. У партнёров Apple я бы получил максимум 15 тысяч рублей, но в виде виртуальной скидки, а при самостоятельной продаже – более 20 тысяч рублей наличными.

#разборы #технологии #apple

Источник: https://tjournal.ru/tech/57464-kak-prodat-iphone-po-programme-trade-in-v-rossii-i-vygodno-li-eto

История о том, как таксист-узбек украл мой iPhone 7 Plus

Айфон,могу ли я его сдать?

Пишу эту историю сразу по возвращению из полиции, опубликую следующим днем. Вообщем, украл ли или я сам его потерял – судить вам, но думаю история поучительная и будет полезна всем, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Дело было вечером, мы поужинали у брата и я вызвал такси. Приехал таксист-узбек и отвез меня домой. Зайдя домой я сразу заметил, что мой iPhone 7 Plus 128Gb меня покинул. Я тут же выглянул в окно – таксиста нет, позвонил на свой номер со второго телефона – айфон отключен (заряда оставалось около 42%), позвонил ему, указан номер общий для вызова такси.

Спустя только пол часа я смог получить его прямой номер через техподдержку и созвонился с ним. Таксист не владеет русским языком от слова совсем и я еле-как смог ему объяснить проблему и он вроде понял, пообещав осмотреть авто. Спустя 5 минут он мне перезванивает и говорит что телефона нет и что он отвез уже 2-х клиентов.

Я сразу предположил, что кто-то из клиентов нашел телефон и присвоил себе.

Как работает функция “найти iPhone”, когда телефон в сети

На следующий день я дождался обеда – мой номер недоступен. Заблокировал его через iCloud, в сети не появлялся и локацию определить невозможно.

Попутно подал объявление о пропаже во всевозможные доски (очень зря!!!) и спокойно работал любимую работу. И тут мне звонят якобы из ломбарда, уверяя что им сдали мой телефон за 7000р на запчасти и при проверке они обнаружили блокировку и позвонили мне.

Задали вопросы, убедились что телефон мой и сказали что я могу его ВЫКУПИТЬ ЗА 7000р. и что данные человека, который его сдал , мне передадут.

Я с одной стороны обрадовался, что отделался по-сути малой кровью (7000р) и что смогу спокойно дать заявление в полицию после получения телефона и в дальнейшем вернуть себе деньги и может сверху.

Но не тут то было.

Название ломбарда мне не сказали (бояться полиции, сказали прямо), сообщили только адрес и чтобы я приезжал в течении часа, один, без полиции и что после нашего разговора я ДОЛЖЕН ВЫКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН И ВКЛЮЧИТЬ ТОЛЬКО КОГДА БУДУ НА МЕСТЕ! Знакомые из органов сказали идти сразу в полицию, что я среди дня и сделал, попутно набрав еще раз таксиста, который заверил что телефона точно нет. Я смог договориться с “ломбардом” чтобы приехать после работы ибо меня не отпускают. Сам поехал в полицию писать заявлени и по плану я надеялся что сотрудники смогу выехать со мной в этот “ломбард”, чтобы вместе чтобы выудить мой телефон бесплатно.

Написав заявление и обрисовав ситуацию, полицейские сказали набрать таксиста чтобы вызвать на допрос, на что он согласился.

Сотрудники оперативно решили переодеться в гражданское и на гражданской машине поехать со мной в “ломбард” забирать телефон (я удивился, что все идет по моему плану).

Пока мы ехали в “ломбард”, спустя еще минут 30 пути уже перезванивает таксист-таджик (или узбек, кто его знает) и сообщает что отвез машину на мойку и автомойщики нашли мой телефон и что он готов его вернуть, на что я ему сказал ехать к моему дому.

Тут сотрудники решили, что он поедет забирать телефон с ломбарда, там накроют сразу ломбард и таксиста! ДЖЕКПОТ! Но не тут то было. По приезду на место сотрудники разместились по местам и я стал ждать девушку с моим телефоном.

Но она так и не пришла, а по телефону меня попытались убедить сначала скинуть денег через Сбербанк и потом через 3 минуты ко мне подойдет девушка с телефоном и я должен буду передать ей квитанцию.

После долгих споров по телефону полицейские поняли, что меня пытаются развести и что телефона у них в помине нет.

Совместно было решено ехать брать таксиста-узбека возле моего дома. Приехав к моему дому он ждал меня и был крайне удивлен, когда двое мужчин в гражданском достали удостоверения. На месте он долго убеждал нас что он честный мусульманин (говорил это много раз) и рассказывал историю как на мойке нашли мой телефон.

Мы все поехали в отделение, где решили написать объяснение, что он реально все же просто нашел телефон без умысла его украсть. Я был согласен, мне было уже все равно ибо пол дня я уже потратил на эту историю и изрядно измотался. Полицейские сказали, что доказать кражу будет сложно.

Телефон у меня, таджик-узбек-таксист – свободен (с регистрацией и документами все ок).

Окончательно мои сомнения по поводу злого умысла водителя-иммигранта развеялись после его звонка спустя час, как его отпустили, с намеком на “бонус-шмонус “, за то что он нашел мой телефон.

На что я, в порыве эмоционального возбуждения, научно-популярно и очень много матом ему объяснил, что “честный мусульманин” не будет просить денег за добрые дела и что я прямо сейчас вернусь в отдел за новым заявлением.

На этом все. Интересно узнать ваше мнение: хотел ли украсть таксист телефон, или же он действительно не нашел его в своей машине до звонка из полиции? Может я зря обратился в полицию на честного брата-мусульманина?

P.S. ничего не имею против других национальностей, рас и народов. Нечестные люди, скрывающиеся под маской добродетелей, встречаются у всех.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/big_geek/istoriia-o-tom-kak-taksistuzbek-ukral-moi-iphone-7-plus-5d4349eb32335400ade037cc

Обменяйте ваш iPhone на новый по программе Trade-In и получите дополнительную выгоду 5000 рублей от «Билайн»!

Айфон,могу ли я его сдать?

В офисах «Билайн» теперь можно сдать свой iPhone и купить новый по программе Trade-In. При покупке iPhone X, iPhone 8, 8Pus вы получите дополнительную скидку 5000 рублей от «Билайн»!

В офисах «Билайн» теперь можно сдать старый iPhone, чтобы купить новый со скидкой. Для участия в программе Трейд-ин приходите в офис продаж и обслуживания «Билайн» с устройством, которое собираетесь сменить на новое. Вы можете сдать не только Ростест телефоны, но и устройства, купленные за границей.

Стоимость старого iPhone, рассчитанная по стандартам Apple в соответствии с его состоянием, вычитается из стоимости нового устройства. Кстати, помимо скидки вы получаете гарантию, что ваши персональные данные будут в безопасности.

По правилам, установленным Apple, при приеме вашего iPhone по Trade-In устройство будет восстановлено до заводских настроек и все данные с него будут стёрты.

Что такое Trade-In?

Это авторизованная программа, созданная по стандартам Apple. Всё просто: сдаёте свой старый iPhone в офисе «Билайн»­ — и покупаете новый iPhone со скидкой!

Какие устройства участвуют в акции?

По программе Трейд-ин вы можете приобрести iPhone 4, 4s, 5, 5s, 6/6 Plus, 6s/6s Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus и X. Дополнительная скидка 5 000 рублей предоставляется только при покупке iPhone X, iPhone 8, 8Pus.

Какие устройства принимаются по Trade-In?

Вы можете сдать устройство начиная с iPhone 5.

Как купить новый айфон со скидкой в офисе «Билайн»?

  1. Приносите свой старый iPhone в один из офисов продаж и обслуживания «Билайн».
  2. Специалисты в офисе проводят диагностику устройства и назначают для него цену. Оценка производится по стандартам Apple.
  3. Эта цена вычитается стоимости нового iPhone при покупке. 

Чем это выгодно?

Вы убиваете двух зайцев: получаете деньги за устройство, которым больше не пользуетесь, и обеспечиваете безопасность персональных данных, т.к. они удаляются со старого устройства навсегда.

Как подготовить айфон к сдаче по Trade-In?

Рекомендуем сделать резервную копию данных своего iPhone, прежде чем вы сдадите его по программе Trade-In. И не забудьте отключить функцию Find My iPhone, это позволит вернуть ваше устройство к заводским настройкам. В любом случае, «Билайн» проверит телефон, который вы сдаёте, чтобы гарантировать, что ваши данные в безопасности.

Как обеспечивается безопасность данных?

Все данные с вашего iPhone будут стерты и устройство будет восстановлено до заводских настроек.

Какие есть ограничения?

  • По Trade-In принимаются только устройства в хорошем состоянии: без сильных внешних повреждений, с работающими кнопками, без деформации от контакта с водой.   
  • Если вы не помните пароль к Find My iPhone, функцию на устройстве нельзя отключить, а значит невозможно защитить ваши личные данные и восстановить iPhone до заводских настроек. По правилам Apple, такие устройства не могут участвовать в программе Trade-In. 

Обратите внимание, что устройства, отложенные в интернет-магазине, купить по Trade-In в офисе продаж нельзя.

МодельПамятьЦена выкупа
iphone 5161 200
iphone 5321 400
iphone 5641 500
iphone 5c81 200
iphone 5c161 400
iphone 5c321 500
iphone 5s162 900
iphone 5s323 500
iphone 5s643 800
iphone 6166 200
iphone 6327 200
iphone 6647 600
iphone 61288 500
iphone 6 plus167 000
iphone 6 plus647 500
iphone 6 plus1288 200
iphone 6s167 400
iphone 6s329 500
iphone 6s6410 700
iphone 6s12811 900
iphone 6s plus168 400
iphone 6s plus329 400
iphone 6s plus6411 100
iphone 6s plus12811 600
iphone 73213 500
iphone 712816 500
iphone 725617 500
iphone 7 plus3217 000
iphone 7 plus12819 700
iphone 7 plus25621 000
iphone se165 900
iphone se326 300
iphone se647 000
iphone se1287 300
iPhone 86422 000
iPhone 825625 900
iPhone 8 Plus6427 000
iPhone 8 Plus25629 000
iPhone X6436 000
iPhone X25640 000

Список офисов продаж «Билайн», где действует акция

Источник: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/details/new-iphone-po-programme-trade-in/

Эксперимент: за сколько можно продать подержанный iPhone?

Айфон,могу ли я его сдать?

Я — счастливый обладатель iPhone 6 с памятью 128 Гб золотого цвета. Он был куплен в ноябре 2014 года за 47 500 рублей. И это оказалось выгодной покупкой. Спустя месяц курс рубля обвалился, цены взлетели в 2 раза, и гаджеты Apple стали стоить как маленький космический корабль.

Даже сейчас новый iPhone 6 с таким объёмом памяти продаётся в магазинах от 40 тысяч рублей. И хотя мой телефон вполне прилично работает (не тормозит и держит батарею), как и все жертвы гениального маркетинга Apple, я посматриваю на новые модели.

Поэтому перед скорым выходом нового iPhone я решила проверить, за сколько можно продать подержанную версию. Всего мне в голову пришло три способа расстаться с телефоном.

Способ 1: обменять старый iPhone на новый

Гаджеты, как и машины, можно обменять по системе Trade-In. Схема простая — вы отдаёте старый смартфон и получаете скидку на новый. За границей программа Apple по обмену телефонов работала уже несколько лет. До России она добралась только этим летом. Пока у производителя есть два официальных партнёра — торговые сети re:Store и «Связной». 

Официальные программы 

Чтобы обменять телефон, он должен подходить под несколько параметров:

  • модель должна быть не ниже iPhone 4;
  • телефон должен быть куплен у официального представителя Apple в России (их список есть на сайте Apple); 
  • нужно помнить свой пароль, чтобы заблокировать функцию «Найти iPhone».

В идеале нужен чек, но в колл-центре re:Store сказали, что достаточно будет вспомнить время покупки и адрес магазина.

Связной

Оценить стоимость телефона можно только в магазине сети. Как рассказали по телефону, продавец осматривает телефон, а потом с помощью usb-провода подключает его к специальной программе.

Эта программа проанализирует состояние телефона и выдаст точную сумму компенсации.

По словам официального представителя «Связного» Сергея Тихонова, размер скидки может достигать нескольких десятков тысяч рублей в зависимости от модели и модификации iPhone. А вообще цена динамическая и может меняться ежедневно. 

Может, я параноик, но мне не нравится, когда посторонние люди даже просто трогают мой телефон, не то что достают из него сим-карту и вставляют usb-провод. Поэтому проверку я решила отложить на крайний случай. Тем более что в колл-центре второго официального партнера re:Store ни про какой usb-провод для проверки не говорили. 

re: Store 

В re:Store все вопросы с ценами тоже решаются исключительно офлайн. Я отправилась в магазин, который был как раз по пути. Но радоваться было рано. Оказалось, что там работает такая же программа проверки (с тем самым usb-проводом).

Для её активации нужно вытащить сим-карту из телефона и отключить iCloud. Продавцы сказали, что максимальная компенсация за мою модель — 12 тысяч рублей. Не так уж и много.

Я запомнила этот вариант и решила пройти проверку, если не найду ничего более выгодного. 

Помимо официальных партнёров есть магазины, которые по своей воле обменивают iPhone. Это как большие сети, так и мелкие магазины. Для эксперимента я попробовала два варианта — федеральную сеть и магазин, который первым выпал в поиске Google. 

Евросеть 

Свой trade-in есть в «Евросети». Правда, действует он не по всей России, а только в Москве и области, Екатеринбурге и Свердловской области, Саратове, Самаре, Пензе и Кирове.   

Удобно, что на сайте магазина можно предварительно оценить стоимость своего телефона. Надо ввести общие данные (модель, память и т.д.) и ответить на вопросы о состоянии телефона. Моего Айфошу оценили в 21 509 рублей. 

Но и тут точную стоимость можно узнать только офлайн. Так что пришлось идти в магазин и снова отвечать на те же вопросы. В магазине стоимость почему-то снизилась до 19 194 рублей. Но всё равно, это уже предмет для разговора. 

BigGeek 

В этом интернет-магазине тоже есть программа обмена. Чтобы узнать оценку стоимости, надо подать заявку, указав характеристики телефона и его серийный номер. После этого вам перезвонят из магазина.

Мне перезвонили через пару часов. Максимальная цена моей модели — 17 тысяч. Столько заплатят, если телефон в идеальном состоянии. Но опять же за точной ценой надо приезжать в офис на м. Багратионская.

Мне это совсем не по пути, поэтому я не поехала.    

Результат: сумма компенсации — от 12 000 до 19 194 рублей.

Способ 2: продать скупщикам

Телефон можно просто продать. Я нашла как минимум два магазина, которые принимают iPhone.

Скупка 

Это комиссионный интернет-магазин. Чтобы узнать предварительную цену, нужно указать, сколько сейчас стоит такая же новая модель, и степень износа вашего смартфона. 

В моём случае предварительная цена составила 20 934 рубля. Но как вы уже догадались, за точной ценой нужно идти ножками.

Ещё один вариант — установить свою цену и передать телефон на продажу. Магазин будет брать 10% от неё каждый месяц, пока не продастся телефон.

ДамПродам 

В этом интернет-магазине к стандартным вопросам про телефон добавляется просьба указать серийный номер. После заполнения анкеты приходит смска с ценой, за которую магазин купит ваш телефон. Мой — за 13 050 руб. 

Результат: от 13 050 до 20 934 рублей. 

Способ 3: самостоятельная продажа 

Самый простой вариант — предложить купить телефон своим знакомым. Можно просто поспрашивать среди друзей или разместить объявление на страницах в социальных сетях. Но поскольку я не люблю смешивать дружбу и финансовые отношения, я отправилась на интернет-барахолки Авито и Юла. 

Перед размещением объявления я изучила, что предлагают конкуренты. На Юле — оригинальные телефоны стоили от 16 500 до 26 900 (в зависимости от состояния), на Авито — от 12 000 до 20 000. 

Вообще, прошлый опыт использования интернет-барахолок показывает, что быстро продать можно, только если ваша цена как минимум на 50% ниже, чем стоимость новой версии. Но 20 тысяч я могу получить за trade-in, поэтому я решила выставить цену побольше — 25 000 тысяч рублей. 

Объявления просматривали вяло, но на следующий день после их публикации в WhatsApp пришло сообщение от девушки, которая заинтересовалась телефоном. У неё не было никаких вопросов про его состояние, зато была необычная просьба. 

Я не суперхорошо разбираюсь в технологиях, но это предложение меня сразу насторожило. И не зря. Google подсказал, что это новая схема развода. Ты входишь в чужой iCloud, и в это время мошенник блокирует твой телефон. Для разблокировки нужно перевести выкуп на карту. 

Оказывается, даже существуют айфонные Робины Гуды. Они входят под паролем мошенников и быстро разблокировывают аккаунты всех, кто стал жертвой этой схемы. 

Я побоялась рисковать и просто заблокировала самого мошенника в мессенджере. А заодно сняла объявления с сайтов. 

Результат: чуть не обокрали.

https://www.sravni.ru/text/2015/12/23/kak-ne-poterjat-dengi-pri-prodazhe-veshhej-cherez-avito/

В результате самая выгодная цена, которую я нашла за iPhone 6, оказалась больше чем в два раза ниже первоначальной стоимости. Это около 20 тысяч рублей, которые можно выручить за trade-in или у скупщиков.

Чтобы купить хотя бы iPhone 7 с такой же памятью (а мне нужно много памяти), придётся добавить ещё 20 тысяч.В целом это выгодная сделка, но я на неё не решилась.

Поэтому буду ходить со своим Айфошей, пока он совсем не откажет.

1. Очистите память устройства

Сделайте резервную копию через iTunes или iCloud

Выйдите из iCloud

Настройки > iCloud > Найти iPhone и выключите эту функцию. Потребуется ввести пароль.

Сотрите остальные данные.

Настройки > Основные > Сброс и выбираем «Стереть контент и настройки». Это вернет устройство к состоянию «из коробки».

2. Почистите сам гаджет

Нужно протереть экран, бока и заднюю панель планшета. На нём не должно оставаться следов жира или пятен.

Не забудьте почистить порт Lightning, порт наушников, разговорный динамик, аппаратные клавиши.

«Для очистки экрана надо использовать салфетку с микрофиброй + вода. Спиртовые жидкости убивают олеофобное покрытие», — советует сооснователь сервиса ДамПродам Елена Богатырева.

Потёртости, царапины или грязь будут основанием для скидки.

3. Подготовьте аксессуары

Если у вас сохранилась коробка, то желательно продавать телефон вместе с ней и всем, что было в комплекте. Перед тем как нести устройство покупателю, обязательно подзарядите его. Если ваш чехол в хорошем состоянии, то можете предложить его в качестве бонуса при покупке.

Александра Краснова, при участии Максима Глазкова, фото – Елизавета Грачёва

Источник: https://www.sravni.ru/text/2017/9/4/ehksperiment-za-skolko-mozhno-prodat-poderzhannyj-iphone/

Можно ли вернуть новый iPhone в магазин

Айфон,могу ли я его сдать?

Не первый год самым желанным подарком для многих гаджетоманов является смартфон компании Apple. Устройство обходит конкурентов по многим параметрам, имеет стильный внешний вид и яблочко на задней поверхности.

Кто из нас не мечтает найти коробку с новеньким iPhone среди подарков под елкой?

Однако, покупая устройство себе или на подарок, нужно быть очень внимательным и понимать, что вернуть его назад будет очень проблематично.

История читателя

Нам пишет постоянный читатель Сергей:

Моя любимая жена преподносит мне в подарок пакет с запечатаной чёрной коробочкой! Само собой, в ней мечта и прелесть многих – iPhone 7 Jet Black!

И, казалось бы, рви пленку и радуйся, счастливчик… Но я сдержал в себе «ябломана», коим являюсь уже больше шести лет, и настоял на возврате устройства обратно в магазин. Спустя четыре дня мы зашли в тот самый магазин, показали девственно запечатанный iPhone, чек, и попросили оформить возврат.

В итоге нам дали отказ. Можно ли вернуть деньги за устройство?

Ситуация не самая приятная, телефон ведь даже не распаковывали, все в пленках. Сергей готов на экспертизу и полную проверку девайса, но о возможности возврата речь не идет.

По букве закона

Для начала рассмотрим закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с поправками от 12 декабря 2007 г.

Глава 2, статья 18:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
  • покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.

Здесь ключевое слово «недостаток». Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д. Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.

Изучаем закон дальше.

Глава 2, статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кажется, что появилась надежда, но перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Находим одноименное приложение к вышеуказанному закону и читаем 11 пункт.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Получается, что любой современный гаджет надлежащего качества вернуть нельзя.

Есть еще один мизерный шанс вернуть такую технику и получить назад уплаченные деньги. Для этого нужно доказать, что вы сделали неверный выбор из-за некомпетентности или умышленного сокрытия фактов продавцом. Например, если представитель магазина не довел до вас специфические свойства товара.

Глава 1, статья 10:

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Глава 1, статья 12:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В качестве примера можем рассмотреть iPhone 7, который хотел вернуть Сергей. Мы с вами знаем, что в смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, что делает проблематичным её использование в холодное время года. Даже специальные перчатки, в которых можно работать с сенсорным экраном, не позволяют нажимать на кнопку для перехода к экрану вводу пароля.

Теоретически можно привести это в качестве довода, сказать, что продавец не предупреждал об этом перед покупкой и попытаться вернуть устройство. Но на практике, пойдут на это далеко не в каждом магазине.

Чем закончилась наша история

К сожалению, Сергею так и не удалось вернуть iPhone в магазин. Ему предложили написать претензию, рассмотрение которой заняло еще 10 дней. После этого был получен витиеватый отказ, составленный юристом и ссылающийся на разные акты и нормы. Вся процедура была направлена лишь на затяжку времени, чтобы побыстрее прошли те самые 15 дней с момента покупки айфона Сергея.

Еще пара жалоб и отказов от менеджеров разного уровня и покупатель уже утратил возможность вернуть товар, а главное — утратил желание вести бессмысленную переписку с крупной торговой сетью.

Вот так выглядят реалии нашего рынка.

В сухом остатке

Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.

поста:

(4.60 из 5, оценили: 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/654645

Адвокат-online
Добавить комментарий