Что делать, если обратилась в правовой центр, они обманули?

Москву наводнили юристы-мошенники: как избежать обмана при сделке – МК

Что делать, если обратилась в правовой центр, они обманули?

Число пострадавших уже перевалило за несколько тысяч

Журналист и юрист Татьяна Вареничева два года назад создала в социальной сети группу «Юристы-аферисты», чтобы выводить на чистую воду мошенников, паразитирующих на рынке юридических услуг.

Буквально за год к группе присоединились около четырех тысяч человек. Это люди, которых ловко обвели вокруг пальца. Они обращались в полицию, в прокуратуру и, как правило, получали идентичные ответы: «Это гражданско-правовые отношения.

Если вы подписали договор, значит, дали свое согласие».

Идея объявить войну аферистам пришла Татьяне в голову после того, как она сама стала жертвой «конторы Никанора»:

— В начале 2017 года у меня был очень трудный период жизни. Тяжело болел отец, он находился при смерти. В это время мой сосед этажом выше начал делать ремонт.

Нанял гастарбайтера, который ни в чем не разбирается, и тот перерубил мне электропроводку. Квартира была обесточена. Я осталась без света. А сосед мне заявил: «В своей квартире делаю, что хочу».

Подруга посоветовала обратиться в ООО «Модис», которое потом переименовалось в ООО «Асессор».

Татьяна подписала договор, особо не вникая в детали, — торопилась в больницу к отцу. Заплатила в общей сложности 107 тысяч. Только потом она поняла, что ее обманули.

— Хорошо, хоть срок давности не прошел! — вспоминает она. — Я подала в суд, выиграла дело, заставила соседа все восстановить. Затем выиграла иск против ООО «Асессор».

Но очень долго мне не выдавали исполнительный лист — дело якобы потеряли. Когда я объявила, что не выйду из кабинета судьи, пока дело не найдут, оно быстро обнаружилось под шкафом, разобранное по страницам.

В тот же день мне выдали исполнительный лист, но к этому времени фирма уже скрылась…

В итоге Татьяне удалось отсудить неустойку. С учетом возмещения морального вреда это составило 150 тысяч рублей. Правда, добиться исключения конторы «Рога и копыта» из единого реестра юридических лиц и объявить их банкротом пока не удалось, хотя налоговая инспекция подтвердила, что фирма не ведет хозяйственной деятельности и не находится по своему адресу.

Развод на деньги происходит быстро, а процесс возврата всегда затяжной, а порой и безнадежный, особенно если фирма приказала долго жить. Татьяна помогает жертвам мошенников вернуть денежные средства. Пишет исковые заявления, претензии, ходит с пострадавшими в суды.

Излюбленные жертвы юристов-аферистов — наивные старики, одинокие пожилые люди, за которых некому заступиться. Таких случаев очень много.

Вот дедушка в возрасте под 90 лет со старческой деменцией пошел в подобную контору, чтобы отменить подписанный им когда-то договор. Со старого человека запросили 300 тысяч рублей за услугу. Когда он рассказал о своем походе родственникам, те схватились за голову: договор, который старик хотел оспорить, был заключен 30 лет назад, и срок давности давно уже прошел.

Или пожилая женщина, практически слепая, обратилась к горе-юристам с просьбой помочь ей оформить земельный участок и поставить его на кадастровый учет. Они пообещали все исполнить за 80 тысяч рублей. Приехали на участок, сантиметровой лентой обмерили территорию и со словами «мы провели вам замер!» исчезли.

— Самое сокровенное для наших пенсионеров, которые в массе своей люди бедные, — это оформление звания «Ветеран труда» и перерасчет пенсии, — продолжает Татьяна.

— К сожалению, не все знают, что это звание положено далеко не каждому. Но мошенники готовы «исполнить» любой каприз за деньги. Недавно в нашу группу обратилась женщина, которой пообещали заветное звание.

Так называемые юристы отправили письмо в соцзащиту, откуда пришел вполне ожидаемый ответ…

По словам моей собеседницы, в сети этих любителей легкой наживы попадают не только старики. К примеру, молодой человек пишет в группу: «Меня обманули в таком ООО. Я познакомился с девушкой. Она мне очень понравилась, в интимной обстановке мы провели время.

А потом девушка звонит и говорит: «А знаешь, я все записала на видео и сейчас выставлю это в Интернет, если ты не заплатишь мне 50 тысяч рублей!» Он отдает 50 тысяч, а она, естественно, продолжает его шантажировать.

Тогда он понял, что без юристов не обойтись, и пошел искать защиту в контору, где его «обули» еще на 100 тысяч.

Мигранты, иностранные граждане — тоже лакомая добыча для липовых юристов. Ведь приезжие практически не знают российских законов, и поэтому их легко обманывают.

Татьяна Вареничева помнит историю Инны К., которая пропустила оговоренные законом сроки для продления вида на жительство. Но мы же привыкли, что почти всегда можно отыскать лазейку. Женщине «юристы» обещали решить проблему и тут же принесли на подпись договор об оказании юридических услуг на сумму 25 тысяч рублей. Инна отдала все, что было с собой, — ровно половину гонорара.

Что же значилось в перечне услуг? Стандартный набор: «правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, заявление в ГУ МВД РФ, заявление в комиссию по вопросам гражданства при Администрации Президента РФ».

— Когда Инна поняла, что ее обманули, она захотела вернуть деньги, а также избавиться от назойливых звонков, которыми сразу же стали одолевать ее «юристы», требовавшие внести оставшуюся сумму по договору, — продолжает Татьяна.

— Но вместо того, чтобы немедленно направить в адрес фирмы уведомление-претензию о расторжении договора и возврате денег, она по совету знакомых решила забыть о происшедшем как о страшном сне.

К сожалению, так поступают многие жертвы обмана, а ведь в законе о защите прав потребителей прямо прописано, что потребитель (заказчик) имеет право на одностороннее расторжение договора. Были случаи, когда деньги возвращали при мне.

Как правило, речь шла только о предоплате и сравнительно небольших суммах — 10–15 тысяч рублей. Но большинство не готово и не хочет бороться за свои права. У кого-то нет сил ходить по инстанциям, кто-то просто боится, кому-то здоровье не позволяет. Знаю женщину, которая после такого «развода» слегла с инсультом.

Конторы, собирающие богатый урожай на ниве правовой безграмотности населения, готовы пообещать что угодно. На самом деле они ничего делать не собираются, кроме никому не нужной писанины и отправки бессмысленных запросов, как это произошло с семьей Галины Д. (имя изменено).

Муж предложил ей провести семейный отпуск у его родителей в Бурятии. Но Галина только что устроилась на новую работу, где ей отказались предоставить отпуск. Тогда муж сказал, что поедет сам с ребенком, чтобы показать родителям внука.

Галине почему-то показалось, что сына увезут навсегда, и она помчалась к «юристам», которые ей нарисовали «документ» об определении места жительства ребенка. Мало того, что это вообще не прерогатива «Рогов и копыт», но и полная дичь, потому как родители, состоящие в законном браке, имеют равные права на своего ребенка.

Но Галина подписала акт об оказанных услугах, которые обошлись ей в кругленькую сумму.

Люди попадаются на волшебное слово «бесплатно». Мы уже знаем про «бесплатную» диагностику всего на свете, начиная с больной спины и заканчивая сломанным холодильником. «Бесплатные юридические» услуги из той же оперы.

Когда семью Д. обманули с займом на большую сумму, они обратились за консультацией в юридическую фирму. Супругов пригласили в офис, подчеркнув, что их контора действует «при поддержке Роспотребнадзора». Это психологический трюк: ссылка на любую государственную организацию действует на людей безотказно.

В результате вместо бесплатной консультации люди заключили договор на 70 000 рублей. Характерно, что акт об оказании услуг семью Д. буквально принудили подписать еще в день подачи иска, сказав, что это якобы необходимо для подачи иска в суд. Надо ли говорить, что дело по иску горе-юристов было успешно проиграно?

По словам Татьяны, у большинства липовых юристов есть общий колл-центр. Клиенты чаще всего подбираются по телефонным базам. Остается только назойливо обзвонить потенциальных клиентов, предлагая сначала бесплатную юридическую помощь. «Развести» на платные услуги — дело техники. Вряд ли найдутся люди, кому бы не звонили с таким предложением.

У таких фирм нет счетов в крупных банках. Это практически всегда мелкие и новые банковские конторы. Деньги там не задерживаются: они приходят и уходят. Названия этих контор меняются, как перчатки.

Спрашиваю мою собеседницу, как распознать этих аферистов?

— Надо обращать внимание на следующие моменты. Офисы у них, как правило, хорошие, расположены в центре города, а сама контора числится по другому липовому адресу, куда не доходят ни повестки, ни прочая корреспонденция. Юристы там не работают. Первый человек, с кем встречается клиент, это психолог.

Он и обрабатывает будущую жертву. Вспоминаю, что и на меня было оказано явное воздействие. Иногда клиентам предлагают чай или кофе, летом и вода актуальна, после чего они уже плохо соображают и подписывают договор не глядя.

Есть случаи, когда введенные в транс люди ставили свою подпись на чистых листах бумаги.

По наблюдениям Татьяны, клиентам практически всегда уверенно обещают: «Ваше дело выигрышное, ну не 100 процентов, но точно 98. Мы такие дела не раз рассматривали!».

За «подбор нормативно-правовой базы» придется выложить порядка 30 процентов от цены договора. Но, пожалуй, самая любимая услуга — «подбор специалиста».

К юридическим услугам так называемый «подбор» никакого отношения не имеет, потому что этим занимаются консалтинговые агентства.

Аферисты любят, чтобы деньги платились вперед и сразу. Если у клиента нет требуемой наличной суммы, его любезно сопроводят до ближайшего банкомата или отделения банка. Или предложат внести предоплату.

А потом ненавязчиво предупреждают, что в договоре обозначена дата окончательного расчета, причем последний срок — завтрашний день. Растерянному человеку напоминают: «Договор-то мы уже подписали. Сами понимаете!».

Начинается давление, запугивание, и клиент послушно приносит деньги.

В договорах фигурируют разные суммы. Аппетит у мошенников бывает относительно скромный, но встречаются и астрономические гонорары за «бесплатную» консультацию.

Татьяна вспоминает, как в группу обратился человек, с которого траншами по 100 тысяч стрясли полмиллиона.

А буквально на днях СМИ сообщили об афере года: московский пенсионер перевел мошенникам 7 миллионов рублей за «юридическую консультацию». «Контору Никанора» он нашел по рекламному объявлению.

Получив от клиента требуемую сумму, мошенники сразу теряют к нему всякий интерес. Хорошие манеры сдувает как ветром. От сочувствия не остается и следа. Ничего удивительного: ведь отработанный материал, а точнее обобранный до нитки клиент никому не нужен.

В своей борьбе против юристов-аферистов Татьяна не раз попадала в опасные ситуации.

Когда она вместе с одной из жертв отправилась в офис компании, чтобы вручить претензию о расторжении договора об оказании юридических услуг и возврате уплаченных денег, женщин буквально спустили с лестницы.

— Ранее Ольга намеревалась с их помощью оспорить отказное решение Нагатинского районного суда города Москвы. Но, получив с клиентки 24 200 рублей, о ней благополучно забыли. Когда Ольга в очередной раз напомнила о себе, «юристы» все же составили апелляционную жалобу в Мосгорсуд.

Вот только время было уже упущено: срок на апелляционное обжалование давно истек (а он составляет один месяц с даты изготовления решения суда в окончательной форме). Восстановить пропущенный срок путем подачи частной жалобы тоже не удалось — контора опять все прошляпила.

Когда Ольга решила вернуть свои деньги, поскольку компания просто завалила ее дело, «юристы» повели себя, мягко говоря, неприветливо. Она уже побоялась идти к ним одна.

Поэтому Татьяна решила составить ей компанию. В офисе, что в Большом Предтеченском переулке, женщин встретили агрессивно. Трое сотрудников вытолкали их взашей. Врач в травмпункте зафиксировал у обеих гематомы на руках и предплечье.

— Мы подали заявление в полицию, но нам сказали, что нет состава преступления, и вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После нашего обращения в суд прокуратура отменила постановление ОМВД об отказе, — несмотря на это, Татьяна не очень верит в то, что юристы с кулаками будут наказаны.

Я слушаю ее и думаю: далеко не каждый способен, как она, вступить в единоборство с такими конторами, потому что это небезопасно. Что делать, если нет денег на хороших юристов? Куда бежать в сложной ситуации, когда кажется, что без консультации специалиста не обойтись?

— Вполне по силам прочитать гражданское законодательство, поискать в Интернете аналогичные случаи, — объясняет Татьяна. — И мне приходится в некоторых случаях обращаться к судебной практике рассмотрения тех или иных дел.

Но часто юрист вообще не требуется. Зачем нужны такие услуги, как, к примеру, написание однотипных жалоб в прокуратуру, в соцзащиту, в Пенсионный фонд или в правительство Москвы.

Иногда достаточно обратиться в МФЦ, чтобы решить все проблемы.

«Хочу поделиться плачевным опытом, — пишет в группу москвичка Елена Г. — Пришла туда, чтобы мне написали исковое заявление в суд. Давно не могу решить проблему с приватизацией квартиры.

Интеллигентного вида юристы заверили, что за проигрышные дела они не берутся, а в моем случае они готовы дать гарантию. На бумажке написали вилку суммы, от которой я впала в ступор, потому что таких денег у меня сроду не было, тем более сейчас, когда я на пенсии.

Решила: как-нибудь перебьюсь, но зато решу вопрос. Мне пообещали скидку. В итоге взяли 80 тысяч…»

Пенсионерку обманным путем вынудили подписать акт о проделанной работе, уверяя, что это просто формальность, нужная для отчета.

Ну а проблема, естественно, никуда не делась. Гора родила мышь: наивная женщина за 80 тысяч целковых получила одну бумажку — ответ из Департамента городского имущества Москвы (ДГИ). Самое грустное: точно такую справку ей уже выдавали в ДГИ. Причем совершенно бесплатно…

Один очень известный московский адвокат сказал мне: «Я отказываю клиентам, если не вижу правовой позиции для разрешения их проблемы. Это главный критерий, и даже предложение крупного гонорара ничего не изменит. В противном случае мои действия были бы близки к мошенничеству, а я уважаю закон».

Всего-то и надо — уважать закон.

Источник: https://www.mk.ru/moscow/2019/06/13/moskvu-navodnili-yuristymoshenniki-kak-izbezhat-obmana-pri-sdelke.html

Блоги профессионалов на «Ведомостях»

Что делать, если обратилась в правовой центр, они обманули?

Работодатели задерживают зарплату по разным причинам: экономический кризис, простои, устаревание производства, корыстный интерес руководства и проч.

Это незаконно и может привести к большим проблемам для бизнеса: административным штрафам, начислению процентов на задержанные суммы, административной и уголовной ответственности для директора.

Но сотрудникам нужно самим позаботиться о защите своих интересов.

Закон гласит, что, если работодатель задерживает зарплату более чем на 15 дней, сотрудник имеет право не выходить на работу, но компания должна будет выплатить ему средний заработок за время простоя.

Сотруднику достаточно отправить по юридическому адресу работодателя извещение о приостановлении работы (ценным письмом с описью вложения). После ответа компании о намерении выплатить зарплату сотрудник должен выйти на работу, иначе его могут уволить за прогул.

Таким способом не могут воспользоваться сотрудники, чья работа социально значима: госслужащие, работники на опасном производстве и др.

Если зарплата выплачивается не полностью свыше трех месяцев (или два месяца полной задержки), работник может подать заявление в Следственный комитет о привлечении руководителя компании к уголовной ответственности по ст. 145.1 УК. Однако надо понимать, что эти способы приведут к обострению отношений с работодателем и могут закончиться увольнением с предприятия.

● Законом защищены только работники, с которыми заключен трудовой договор, и только та часть их зарплаты, которая указана в этом договоре. Если служащий получает серую зарплату, он может требовать уплаты только ее официальной части.

Премии не обязательны (что последовательно поддерживается российскими судами), выплачиваются только по усмотрению работодателей, поэтому добиться их выплаты в судах очень трудно. Главное – не пропустить срок давности: один год. Пример: менеджер по продажам транспортной компании обратилась в суд с требованием взыскать 1 млн руб. премии за три года.

Работодатель же сослался на то, что работник не выполнил показателей личной эффективности, а также указал на низкую исполнительскую дисциплину, ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, неисполнение поручений непосредственного руководителя, что являлось основанием для невыплаты премии по внутренним документам компании.

Суд встал на сторону компании, сославшись на то, что менеджер обратилась в суд после истечения годового срока давности для взыскания долгов по зарплате, а также указав, что действия работодателя полностью соответствовали внутренним документам компании.

При задержке зарплаты работник может потребовать уплаты процентов (равных 1/150 ключевой ставки ЦБ от невыплаченной суммы за каждый день просрочки) и компенсации морального вреда, но размеры последней в редких случаях превышают 10 000 руб. Рассмотрение таких дел в районном суде (если работодатель не тормозит процесс) займет более четырех месяцев.

● Самый простой и дешевый для работника способ получить задержанную зарплату – пожаловаться в трудовую инспекцию и прокуратуру. Однако он используется, когда отношения между работником и работодателем обострились или уже после увольнения сотрудника. При подтверждении фактов компанию оштрафуют на 50 000 руб., директора – на 20 000 руб. При повторных нарушениях штрафы для компаний повышаются.

● Если прокуратура и трудовая инспекция не помогли, работник может обращаться с жалобами и заявлениями в различные государственные органы и профильные организации.

Например, в профсоюзы, отраслевые ассоциации, в которые входит работодатель, профильные органы исполнительной власти (например, медработники могут обращаться в Минздрав) и т. д. Все обращения должны рассмотреть в течение 30 дней.

Массовые обращения сотрудников могут повлиять на репутацию работодателя, привлечь интерес общественности. Но нужно помнить, что любая информация должна быть достоверной и обоснованной, иначе к сотрудникам могут подать иски о защите деловой репутации.

● Работники с серой и черной зарплатой не имеют эффективных правовых средств взыскания зарплатных долгов. Потому что они, получая неофициальный доход, не декларируют его в законном порядке и, таким образом, сами становятся правонарушителями, которых могут наказать по ст. 198 УК за неуплату налогов. Судебная практика насчитывает немного таких случаев, но они не исключены.

Закон гласит: если работника не трудоустроили и не выплатили зарплату, он может обратиться в суд с требованием о признании трудового договора заключенным и взыскании заработной платы за отработанный период.

Специалисту надо будет доказать, что он соблюдал правила трудового распорядка (например, пропускная система зафиксировала, что он находился в офисе ежедневно с 9 до 18 часов) и был допущен к работе (имел рабочую почту, вел входящую и исходящую переписку от имени компании и проч.).

Однако закон устанавливает очень короткий срок, в течение которого сотрудник может обратиться в суд с таким требованием: три месяца. Работники редко пользуются этим инструментом, и случаев признания трудовых договоров заключенными в суде немного.

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/blogs/2018/10/31/785336-rabotodatel-ne-platit

Что делать, если вы оказались должником МФО, но денег не брали — Право на vc.ru

Что делать, если обратилась в правовой центр, они обманули?

В информационном пространстве много материалов о том, как не стать жертвой мошенников, в частности тех, которые используют ваши персональные данные для получения микрокредитов.

Но вот только не стать жертвой мошенников можно в одном случае — если у вас нет паспорта, вы не пользуетесь никакой социальной инфраструктурой (поликлиники, больницы, школы, социальные фонды и так далее), не являетесь клиентом банков и вообще не общаетесь с людьми.

Во всех других случаях риск есть, и он составляет 50% на 50%. То есть либо вы станете жертвой мошенников, либо нет. Но практически никто не говорит, что делать людям, которые в один прекрасный день внезапно обнаружили, что должны каким-то непонятным кредиторам деньги.

Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как, сам того не зная, стал должником МФО (микрофинансовых организаций) и что я делал, чтобы восстановить справедливость.

Если долг оказался вдруг

Я в высшей степени законопослушный гражданин. По профессии я юрист, что накладывает на меня дополнительные обязательства в плане социальной ответственности. В моей жизни было несколько кредитов (как крупных, так и более мелких), но никогда ни по одному из них не было просрочек или невыплат.

В общем, у меня всегда была идеальная кредитная история. Многие банки были счастливы видеть меня в лице заёмщика. Но два года назад в один прекрасный день раздался звонок, причём на мой личный, не рабочий номер, который знает весьма ограниченное количество людей. Не очень вежливый мужчина спросил, когда я собираюсь вернуть долг.

— Простите, какой долг? — возмутился я.

— Как, 7500 рублей по кредиту, который вы оформили у нас три месяца назад. Правда, за это время ещё проценты набежали в размере 15 тысяч рублей. Итого вы должны нам 22 500 рублей, — уже не так напряжённо ответил мужчина на другом конце.

— Кому — вам? — уточнил я.

— МФО «ВКармане», — ответил собеседник.

Честно говоря, я подумал, что это какая-то ошибка, потому что никаких денег ни у этой МФО, ни у какой-либо другой я не брал, поэтому решил проигнорировать звонок.

Такая ситуация повторялась неоднократно на протяжении следующих двух месяцев. Опять же, я игнорировал звонки (как мне тогда казалось) мошенников из МФО «ВКармане». В некоторой степени вся эта ситуация меня даже веселила, так как моя совесть была чиста — я точно знал, что ни у кого денег в долг не брал.

Стадия принятия

Масштаб катастрофы я смог оценить только тогда, когда решил рефинансировать действующий ипотечный кредит на волне снижения банковских ставок. Я был, мягко говоря, удивлён, когда один за другим мне начали отказывать банки, даже те, с которыми у меня были прекрасные отношения.

Недолго думая, я решил проверить свою кредитную историю. Через ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) я узнал, что моя история хранится в следующих БКИ (Бюро кредитных историй): НБКИ, «Эквифакс» и БКИ «Русского Стандарта».

Запросив отчёты о кредитной истории, я несколько удивился, увидев там огромное количество запросов из различных МФО на получение займов. Их было минимум 20 штук.

Связав всё воедино, я вдруг осознал, что предполагаемый мошенник — вовсе не МФО «ВКармане» (она же ООО МФК «Джой Мани»), а совсем другие люди, завладевшие моими персональными данными и подавшие заявки на микрокредиты от моего имени в различные организации везде, где можно было получить деньги через онлайн-заявку.

Стало совершенно очевидно, что дальше игнорировать ситуацию невозможно и у меня нет никакого выбора, кроме как разобраться в ней.

Многие МФО настолько упростили процедуру выдачи кредита, что для его одобрения достаточно ввести на сайте паспортные данные, указать любой номер телефона, подтвердить через SMS, которое придёт на указанный номер, что ты якобы владелец паспортных данных и тебе выдадут заём в онлайне на карту!

В последствии МФО разыщет настоящего владельца паспортных данных и начнёт требовать долг с него, а также внесёт сведения о просрочках в его кредитную историю.

Как очистить кредитную историю

Первое, что я сделал, — определил, в чём именно заключается нарушение моих прав, чтобы знать, в какую инстанцию с этим нужно обращаться. Советов, что делать, в интернете полно, только почти все безграмотные, пришлось разбираться самому.

Навскидку имели место три нарушения. Первое — собственно сами финансовые обязательства перед МФО по возврату займа, которого я не брал, плюс проценты по кредиту.

Второе — незаконная обработка моих персональных данных, согласия на которую я МФО не давал.

Третье — включение в мою кредитную историю не соответствующей действительности информации о наличии якобы имевших место обращений от моего имени в МФО.

Я начал с третьего пункта и, в соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», направил заявление в БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» и АО «НБКИ» с требованиями исключить из моей кредитной истории не соответствующие действительности сведения. Шаблоны заявлений я взял на сайте БКИ.

В соответствии с пунктом пять той же статьи ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй обновляет сведения по заявлению субъекта кредитной истории (то есть меня) на основании информации, полученной от источников её формирования (то есть МФО).

БКИ здесь выступает как псевдонадзорный орган. На основании заявления субъекта кредитной истории он запрашивает у МФО и банков, соответствует ли информация действительности.

Если МФО или банк не сопротивляется и подтверждает, что да, информация не соответствует действительности, то она исключается из кредитной истории.

Если МФО упорствует — тогда БКИ не вмешивается и надо разбираться в суде.

Надо отдать должное МФО — в большинстве случаев они признали, что информация действительности не соответствует, и удалили её. В итоге часть запросов о микрозаймах была удалена из БКИ, и в моей кредитной истории осталось менее половины не соответствующих действительности записей.

Для каждой из оставшихся МФО я подготовил персональное требование и направил им по электронной почте. Надо отметить, что и здесь большая часть оставшихся организаций отреагировала адекватно и прислала письма с извинениями.

Таким образом, в моей кредитной истории осталось только несколько организаций, в том числе и МФО «ВКармане», которые твёрдо стояли на своём и не хотели подтверждать несоответствие информации во внесудебном порядке.

Кстати, тогда моя кредитная история была достаточно очищена для того, чтобы банки снова хотели со мной работать.

Одно МФО даже прислало мне на Whatsapp фотографию какого-то бородатого человека на фоне стремянки — причём из паспорта видно, что у злоумышленников была только часть моих реальных паспортных данных, остальное они выдумывали. Тем не менее это не помешало им оформить на моё имя кредит.

Параллельно я обратился в Роскомнадзор с требованием провести проверку на предмет нарушений действующего законодательства со стороны МФО — с точки зрения незаконной обработки моих персональных данных. Роскомнадзор отреагировал на обращение, но прислал стандартную отписку, согласно которой если у меня есть какие-то вопросы, то я могу самостоятельно выяснять их с МФО.

Я не стал тратить время на обжалование ответа Роскомнадзора, поскольку как юрист прекрасно понимал бессмысленность своих действий.

А как же полиция?

Тем временем мне позвонил участковый по адресу моей постоянной регистрации и попросил дать объяснения, так как к ним уже обратилась МФО «ВКармане».

Я, конечно, пришёл и дал все необходимые объяснения, приложил фотографию предполагаемого злоумышленника с якобы моими паспортными данными, но в данной ситуации это не могло помочь.

Вообще, в гражданско-правовых спорах (таким является случай с МФО) обращаться в полицию бессмысленно, так как они не имеют полномочий для урегулирования подобных ситуаций — если долг по договору займа, разбираться с этим может только суд.

Максимум, чем могут помочь в полиции, — принять заявление и попросить МФО отстать от честного человека. Даже если кредитор проникнется и действительно перестанет донимать вас звонками, через год-другой он может продать долг другой организации, и разбираться придётся уже с ней.

Тем временем срок исковой давности на оспаривание договора займа (один год) будет пропущен, и обращаться в суд будет бесполезно. Поэтому я рекомендую не тратить время на обращение в полицию, а направляться прямиком в суд, что я и сделал.

С чем идти в суд

В нашем законодательстве есть два варианта: пытаться признать договор незаключенным или недействительным. В большинстве своём в подобных случаях граждане предъявляют требования о признании договора недействительным. Но это не совсем верно.

На мой взгляд, в этом случае надо было идти именно по первому пути, так как я ни в каком виде не выражал свою волю на заключение этого договора, бумаги подписали какие-то злоумышленники якобы от моего имени. Для подтверждения они использовали не принадлежащий мне номер телефона.

Надо отметить, что наше законодательство предусматривает такую конструкцию, как АСП (аналог собственноручной подписи), но сначала именно я (а не кто-то другой) должен дать согласие на заключение договора с использованием АСП.

Сейчас получалось, что АСП была настроена на чужой номер телефона, а для заключения договора использовались мои паспортные данные. Соответственно, договор получается незаключенным. Требовать признавать недействительным то, чего нет, не имеет смысла.

Не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Так как договор между мной и МФО «ВКармане» не был заключён, то я не мог попасть под действие Закона «О защите прав потребителей», согласно которому могу обратиться в суд по месту своей постоянной регистрации, соответственно, согласно закону, я мог подать иск только по месту нахождения ответчика, а это город Новосибирск.

Судиться так далеко от дома мне совсем не хотелось, поэтому я нашёл лазейку. В ГПК (гражданско-процессуальном кодексе) есть положение о том, что иски о незаконной обработке персональных данных могут рассматриваться в суде по месту жительства истца.

Поэтому, помимо требования о признании договора займа незаключенным, мне пришлось предъявить требования обязать ответчика прекратить незаконную обработку моих персональных данных, так как никакого письменного согласия на это я не давал.

Закономерный итог

В итоге состоялся суд. На первое заседание ответчик из Новосибирска не явился. В ходе этого заседания было удовлетворено моё ходатайство направить судебные запросы сотовому оператору — владельцу номера телефона, с которого пришло подтверждение якобы моей АСП и в банк, в который были переведены деньги от МФО «ВКармане».

Целью этих запросов было подтверждение того, что номер телефона принадлежит не мне и что счетов в указанном банке я не имею и никогда не открывал.

На второе заседание пришёл ответчик (не поленился приехать из Новосибирска), но к тому моменту были готовы результаты запросов, из которых следовало, что указанный номер телефона принадлежит не Гусятникову П.П., а некому ИП в Хабаровском крае, а счетов в указанном банке Гусятников П.П. никогда не имел.

Это послужило доказательством моей непричастности к кредитной истории с МФО «ВКармане». Суд полностью удовлетворил мои требования: признал договор незаключенным, обязал МФО «ВКармане» прекратить обработку моих персональных данных, исключить несоответствующие действительности сведения из моей кредитной истории, а также возложил на них судебные расходы.

Обжаловать решение суда первой инстанции ответчик не стал. Более того, он добровольно исполнил обязательства и возместил мне судебные расходы в размере 20 тысяч рублей.

Стоит добавить, что расследование со стороны полиции о краже моих персональных данных так и не закончилось ничем. Мошенников не нашли и материалы дела передали по адресу регистрации МФО «ВКармане».

В заключение хочу ещё раз отметить, что не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/legal/87374-chto-delat-esli-vy-okazalis-dolzhnikom-mfo-no-deneg-ne-brali

Что делать, если вас обсчитали в магазине

Что делать, если обратилась в правовой центр, они обманули?

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации.

Сетевые магазины оштрафовали на 8 млн руб за плохую уборку территории>>

Шаг 1

По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно – в таком случае конфликт можно решить на месте.

Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер (камеры есть) – на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться.

Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе “О защите прав потребителей” говорится, что “изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора”. В этом же законе прописано, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях.

Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике. Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике.

При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар. В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине.

Магазин в центре Сергиева Посада, где нелегально торгуют спиртным, будет закрыт>>

Шаг 2

Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете. Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины. Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.

Шаг 3

Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей.

Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде.

При этом жалобу в Роспотребнадзор можно направить и в электронном виде, если в ней не содержится длинных текстов, копий документов, фотографий. В этом случае обращение лучше всего отправлять обычной почтой.

Доказательствами нарушения могут стать фотографии (например, ценника товара и его стоимости в чеке) или показания свидетелей.

По словам эксперта Общества защиты прав потребителей, отстаивать свои права необходимо в любом случае, ведь если магазин дорожит своей репутацией, внимание на вашу жалобу администрация магазина все равно обратит и предпримет определенные действия по отношению к своим сотрудникам.

“Ведь если кассир недобросовестно поступает с покупателями, возможно, он также недобросовестно отнесется и к хозяевам магазина”, – объяснил Михаил.

Защиту прав предпринимателей усилят благодаря новому соглашению>>

Советы

Фразу “Проверяйте деньги, не отходя от кассы”, наверное, все помнят практически с детства. Поэтому старайтесь не забывать этот навык, ведь в случае, если вы обнаружили недочет уже отойдя от кассы, доказать свою правоту будет гораздо сложнее.

– Также мало кто знает, что действия кассиров при наличных денежных расчетах с клиентами регламентированы в письме Комитета РФ по торговле “О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети”.

В соответствии с ним, после того, как все товары пробили через кассовый аппарат, кассир должен озвучить покупателю общую стоимость покупок; после этого кассир называет сумму полученных от покупателя денег, при этом купюры и монеты должны находиться на виду у клиента. После этого кассир называет сумму сдачи и выдает ее вместе с чеком.

И только после этого деньги оказываются в кассе. Если эти инструкции соблюдены четко, сомнений в правильности расчетов не возникнет.

Источник: https://riamo.ru/article/21660/chto-delat-esli-vas-obschitali-v-magazine.xl

Адвокат-online
Добавить комментарий