Что делать если заменили счетчик

Признаки обмана при замене счётчика: как управляющей организации предупредить жителей

Что делать если заменили счетчик

Мы уже рассказывали, как частные фирмы обманным путём вынуждают потребителей менять исправные ИПУ на новые. Доказать обман затем сложно. Читайте о том, как собственнику в суде все-таки удалось вернуть деньги за ненужную услугу, и о том, как УО может помочь своим клиентам не оказаться в такой ситуации.

Не соблюдена процедура ввода нового прибора учёта в эксплуатацию

Индивидуальные приборы учёта, в том числе электроэнергии, находятся в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм не был повреждён, установленные на ИПУ пломбы – не повреждены (п. 81 ПП РФ № 354).

После установки нового прибора учёта или замене вышедшего из строя исполнитель соответствующей коммунальной услуги должен без взимания какой-либо платы по заявке собственника принять ИПУ к расчётам (п. 81 (9) ПП РФ № 354).

При этом представитель исполнителя КУ проверяет, как установлен ИПУ, документацию на прибор, опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания. После этого составляется акт ввода прибора в эксплуатацию (п.п. 81(4), 81(6) ПП РФ № 354).Как ввести в эксплуатацию и опломбировать индивидуальный счётчик

Вывод о необходимости в замене ИПУ сделан не исполнителем коммунальной услуги

Помимо введения новых приборов в эксплуатацию, исполнитель КУ обязан проводить проверки состояния и достоверности показаний ИПУ в жилом помещении не реже раза в год, но не чаще одного раза в три месяца (п. 83 ПП РФ № 354).

Если прибор учёта установлен в доступном для проверки месте или в нежилом помещении, то исполнитель КУ имеет право проверять счётчик раз в месяц (пп. «г» п. 32 ПП РФ № 354).

Если при проверке ИПУ исполнитель коммунальной услуги установит, что срок поверки счётчика истёк или прибор вышел из строя, составляется соответствующий акт, а собственник помещения обязан в кратчайшие сроки заменить такой ИПУ. Такие права есть только у исполнителя КУ.

При этом расчёт платы за соответствующую коммунальную услугу ведётся не по показаниям, а «по среднему». Если в течение трёх месяцев счётчик так и не будет заменён – исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (пп. «а» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Проверяющий угрожает повышенной платой за ресурс и тут же предлагает заменить ИПУ

Сегодня различные коммерческие фирмы, занимающиеся продажей и заменой ИПУ, активно пользуются нормами ПП РФ № 354 для продвижения своих услуг.

Чтобы убедить жителей многоквартирных домов оплатить замену счётчика, они цитируют п.

60 ПП РФ № 354 в части расчёта платы за ресурс с применением повышающего коэффициента в случае, если прибор вышел из строя или истёк его межповерочный интервал.

Примеров таких ситуаций достаточно много, вот только несколько из них:

  1. Для рекламы услуг по установке и поверке счётчиков недобросовестные компании Свердловской области использовали объявления, стилизованные под квитанции за ЖКУ.
  2. Флаеры, внешним видом похожие на квитанцию об оплате ЖКУ, под угрозой повышения платы за ресурс призывают потребителей записаться на замену счётчика.
  3. В Москве участились случаи визитов «сотрудников сбытовой компании», которые советуют жителям МКД срочно заменить счётчики электричества или воды.

Поскольку собственники и наниматели помещений в МКД не всегда помнят, когда истекает срок поверки установленных у них приборов учёта, то идут на поводу у таких организаций и заменяют вполне рабочие ИПУ, обычно – по завышенным ценам. Позже собственнику будет достаточно сложно доказать, что услуга была навязана под давлением.

Однако в судебной практике есть пример, когда потребитель смогла через суд вернуть деньги, которые она заплатила за навязанную ей услугу. Разберём, как ей это удалось.Что нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии

Информация о сроках поверки ИПУ не соответствует действительности

Ситуация, произошедшая с собственницей квартиры в одном из многоквартирных домов Орла, достаточно типична. Представитель коммерческой фирмы, не указав чётко на то, что не является исполнителем коммунальной услуги по энергоснабжению, провёл проверку ИПУ в её квартире под предлогом сверки показаний.

Затем проверяющий пояснил, что показания к расчёту не принимаются, поскольку у прибора учёта истёк межповерочный интервал. Если ИПУ срочно не заменить, то плата за электроэнергию будет рассчитываться с применением повышающего коэффициента. Уходя, представитель фирмы оставил листовку с контактами, чтобы собственник оставила заявку на замену счётчика.

Потребитель воспользовалась предложением, и организация оперативно провела замену ИПУ. При этом был составлен договор и наряд на замену счётчика, где была указана причина его замены: «истёк срок поверки». За работу и прибор учёта собственник квартиры заплатила 3 800 рублей.

Получив очередную квитанцию за электроэнергию, потребитель обнаружила, что заменённый счётчик мог работать ещё два года: срок его поверки истекал только в 2020 году. Исполнитель КУ провёл проверку установленного прибора и составил акт о том, что замена произведена с нарушениями, а сам счётчик не был введён в эксплуатацию.

Собственник письменно обратилась в организацию, которая заменила ИПУ, требуя вернуть ей деньги, поскольку она была введена в заблуждение и несёт убытки: показания нового счётчика исполнитель услуг не принял к расчётам. Но фирма отказала ей.Как истребовать у РСО показания индивидуальных приборов учёта

Указанная причина замены ИПУ не соответствует действительности

Собственник подала иск в суд, требуя, чтобы организация вернула деньги, а также возместила моральный ущерб. Мировой судья установил, что фирма обязана вернуть собственнице квартиры плату за услуги, а также компенсировать ей моральный вред и заплатить штраф – всего 8 700 рублей.

Ответчик с таким решение не согласился и подал апелляционную жалобу, отметив, что потребитель добровольно заключила договор, претензий по качеству товара от неё не поступало, поэтому нет оснований для возврата денежных средств. К тому же, по мнению фирмы, собственник не доказала, что данная сделка заключена под влиянием заблуждения или обмана.

Однако районный суд согласился с выводами мирового судьи и оставил его решение в силе.

Выводы судов обеих инстанций основывались на следующих тезисах и доказательствах вины организации:

  1. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
  2. Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что, зная действительные обстоятельства, сторона договора не заключила бы его (ст. 178 ГК РФ).
  3. В наряде на замену счётчика электроэнергии, составленном фирмой-ответчиком, причиной замены ИПУ указано истечение срока его поверки.
  4. В технической документации демонтированного счётчика значится, что его межповерочный интервал составляет 16 лет, а выпущен он в августе 2004 года.

    Следовательно, обязанность заменить ИПУ у собственника возникала только в 2020 году.

  5. Исполнитель КУ по энергоснабжению проверил новый ИПУ и составил акт, где указал, что счётчик установлен с нарушением правил устройства электроустановок. Прибор не допущен в эксплуатацию и не является расчётным.

На основании этих фактов судьи сделали вывод, что услуга по демонтажу старого и покупке нового приборов учёта была навязана собственнику: её ввели в заблуждение. Поэтому фирма обязана вернуть истцу деньги за услугу, договор должен быть расторгнут, а собственник – передать приобретённый ИПУ ответчику.

Также, в соответствии с ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», организация должна возместить собственнику квартиры моральный вред в сумме 2 000 рублей и оплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю.

Уо следует проводить информационную работу среди жителей и предупреждать об обмане

Замена в помещениях дома вышедших из строя индивидуальных приборов учёта, в том числе с истёкшим сроком поверки, находится в интересах не только собственников, но и управляющих организаций и ТСЖ. Ведь они оплачивают ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества.

Любые нарушения в работе счётчиков, в том числе допущенные частными фирмами, производящими их замену, могут повлиять на объём КР на СОИ. Поэтому УО, даже не являясь исполнителями коммунальных услуг, должны проводить с жителями МКД информационную работу.

Расскажите им о том, что:

  1. Проверять работу ИПУ и его показания может только исполнитель коммунальной услуги: ресурсоснабжающая или управляющая организация.

    Её название указано в платёжном документе, который потребитель получает ежемесячно. У иных фирм и компаний права проверять счётчик нет.

  2. По итогам проверки обязательно составляется акт, при этом исполнитель КУ не предлагает тут же заменить счётчик с оплатой «на месте».

Подскажите жителям дома, как действовать, если к собственнику или нанимателю обратились люди, требующие допуска к ИПУ для проверки:

  1. Попросить их предъявить служебные удостоверения, внимательно их изучить.
  2. При малейшем сомнении – позвонить в РСО/УО по телефону, указанному в квитанции за соответствующий коммунальный ресурс, и уточнить все обстоятельства, в том числе информацию о своём ИПУ и сроках его поверки.

Поясните собственникам, что если замена всё-таки была произведена, они должны в кратчайшие сроки обратиться к исполнителю КУ, чтобы представитель РСО/УО проверил установленный счётчик и ввёл его в эксплуатацию, установив пломбы.

Помогите жителям домов не попасться на удочку нечистоплотным фирмам, и, мы уверены, ваши клиенты будут вам благодарны!

Источник: https://roskvartal.ru/pribory-uchyeta/10377/priznaki-obmana-pri-zamene-schyetchika-kak-uo-predupredit-zhiteley

Как заменить электросчетчик по правилам

Что делать если заменили счетчик
Счетчик электроэнергии необходим для того, чтобы определить сколько потребитель электроэнергии должен заплатить поставщику, так как с его помощью несложно высчитать, сколько реально израсходовано электрической энергии за тот или иной период времени.

Однако, возникают моменты, когда и этот прибор требует замены, соответственно у любого человека возникает несколько логичных и адекватных вопросов: за чей счёт проводятся эти работы, кто обязан это делать и с чего начать данную процедуру? В этой статье мы максимально подробно расскажем читателям сайта Сам Электрик, как выполняется замена электросчетчика в квартире и частном доме.

Причины замены счетчика

Для замены прибора учета могут быть следующие причины:

  1. Счетчик имеет класс точности 2,5 и его межповерочный интервал, записанный в паспорте на счетчик, подошел к концу. Это требование установлено п. 138 ПП РФ от 04.05.2012 N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Этот пункт Постановления определяет, что для населения установлено требование по применению электрических счетчиков классом точности 2,0 и выше.
  2. Счетчик имеет видимые механические повреждения, разбито стекло.
  3. Диск индукционного счетчика не вращается, индикатор электронного счетчика не горит.
  4. Счетчик, имеющий самоход.
  5. Счетчик неправильно учитывающий электроэнергию и это зафиксировано актом энергоснабжающей организации.

Подготовка документов

Перед тем как непосредственно перейти к замене счётчика электроэнергии нужно отчётливо понимать что, даже если он был куплен за деньги потребителя, то снятие пломб и вмешательство в конструкцию этого устройства запрещается, без разрешения компании, осуществляющей электроснабжение, то есть Энергосбыта.

В случае, если прибор учёта является собственностью поставщика электроэнергии, заменяться он должен бесплатно. Однако, бывают случаи, когда электросчетчик является собственностью хозяина. В этом случае все работы, в том числе и по замене, будут оплачиваться за счёт потребителя.

Узнать больше о том, кто должен оплачивать замену электросчетчика, вы можете из нашей статьи.

Для того чтобы поменять старый счетчик электроэнергии на новый необходимо:

  1. Взять паспорт гражданина РФ и документы, подтверждающие право собственности на помещение, которое подключено к электросети. Если замена инициирована или происходит без владельца, то нужно вооружиться доверенностью.
  2. Прийти с ними к поставщику и написать заявление о необходимости заменить электросчётчик.

В свою очередь, энергопоставщик должен зафиксировать его и выслать инспектора, который составит соответствующий акт о необходимости замены, снимет пломбы с электросчётчика, зафиксирует последние показания.

С данной минуты расчёт потреблённой электроэнергии клиентом будет осуществятся по среднемесячному расходу или нормативу. О том, как производится расчет электроэнергии без счетчика, мы рассказали в отдельной статье. Установку, а в данном случае замену, счётчика можно выполнить самостоятельно или же заплатить энергопоставщику, за предоставленную такую услугу.

Важнее всего правильно подключить и надёжно закрепить электросчетчик, а также соединить токоведущие части согласно схеме, указанной в паспорте счетчика. Приобрести сам индивидуальный электросчётчик в квартиру или же в частный дом лучше всего у самой компании, осуществляющей поставку электричества.

Зачастую такой товар у них есть на складе, он является сертифицированным и рабочим.

Если Вы покупаете счетчик на рынке или в магазине, то следует убедиться, что счетчик имеет паспорт, пломбу госповерителя, иначе он может оказаться нерабочим или не подлежащим установке без предварительной поверки.

Требования к наличию и содержанию пломб госповерки устанавливаются документом «Об утверждении Порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке (с изменениями на 28 декабря 2018 года)». Для однофазных вновь устанавливаемых приборов учета электроэнергии давность поверки должна быть не более 2 лет. Это требование прописано в ПУЭ п. 1.5.13 (Глава 1.5).

О том, как выбрать счетчик электроэнергии и какой лучше, мы рассказывали в отдельной статье.

Снятие и установка счётчика

Для того чтобы заменить индивидуальный счётчик, установленный в распределительном шкафу на лестничной площадке, на улице или в другом предназначенном для этого месте необходимо, чтобы это выполнял опытный специалист, имеющий удостоверение о присвоении ему как минимум третьей группы по электробезопасности. Все работы проводятся при снятом напряжении и с проведением технических мер безопасности, а также исправным инструментом.

В число инструментов обязательно должен входить, проверенный на действующем оборудовании указатель напряжения.

При этом он должен предназначен для проверки соответствующей его величины, то есть высоковольтный не подойдёт в низковольтных цепях, и наоборот.

Помимо этого человек, выполняющий замену электросчетчика, должен иметь при себе крестовую и плоскую отвертку, пассатижи, инструмент для снятия изоляции с проводов и изоленту.

О том, как снять счетчик электроэнергии, мы подробно рассказывали в отдельной статье. Для того чтобы правильно, а главное безопасно заменить электросчётчик необходимо:

  1. Отключить вводной автомат. Здесь нужно быть внимательным, так как есть автоматический выключатель, установленный перед счётчиком и после него. Вам нужно полностью снять напряжение на приборе учета, поэтому выключите автомат до счетчика.
  2. Открывается крышка с подключением проводов и проверяется отсутствие напряжения на всех клеммах.
  3. Отсоединить все провода, находящиеся под крышкой. В случае с однофазной системой питания, их там четыре: два из которых вход и два выход.
  4. Откручиваются болты крепления корпуса счетчика, современные же аналоги устанавливаются на стандартной DIN-рейке.
  5. Установка прибора учёта электроэнергии осуществляется в обратном порядке, после чего проверяется правильность подключения. Схема подключения однофазного электросчетчика предоставлена по ссылке: https://samelectrik.ru/sxema-podklyucheniya-odnofaznogo-elektroschetchika-v-seti-220-v.html.

Во время замены электросчетчика в квартире и доме необходимо соблюдать следующие правила:

  • Запрещается оставлять оголённые провода, которые могут стать причиной короткого замыкания и поражения человека опасным для жизни электрическим током.
  • Не разрешается выполнять скрутки проводов, все они должны соединяться в распределительном щите через клеммные коробки, специально предназначенные для этого.
  • Включать прибор учета нужно при отключенном автоматическом выключателе после счётчика, то есть без нагрузки.
  • Металлический корпус и вся металлоконструкция, где установлен прибор, должна быть заземлена.
  • Провода должны быть аккуратно уложены и соединены диэлектрическими жгутами в пучок.

Включив вводной автомат должен засветится соответствующий индикатор «Сеть», а другие типа «Реверс» и т. д. не должны гореть, иначе подключение является неправильным.

При отключенном отходящем автомате, светодиод, фиксирующий расход электроэнергии, мигать не должен.

Конечно же, всё зависит от конструкции индивидуального электросчётчика, типа и от его индикации, с которой можно ознакомиться в руководстве по эксплуатации.

Многих интересует вопрос, сколько стоит замена счетчика электроэнергии. В 2019 году средняя цена не превышает 2 тыс. рублей за всю работу (демонтаж старого прибора учета и установка нового). В стоимость не входит цена самого счетчика. Если учитывать и затраты на покупку прибора учета, в общей сложности замена обойдется в 4-5 тыс. рублей.

Оформление и ввод в эксплуатацию

После визуальной проверки работоспособности электросчётчика можно перейти к его оформлению, для этого необходимо:

  1. Составить ещё одно заявление в компанию, осуществляющую поставку электроэнергии с просьбой опломбировать и принять в эксплуатацию счётчик. После принятия заявления энергоснабжающая организация направляет инспектора для приемки ПУ.
  2. Уполномоченный инспектор в назначенный день должен составить акт приёмки, в котором указан тип прибора, а также его заводской номер. При этом если подключение выполнялось самостоятельно в его обязанности также входит проверка правильности подключения.
  3. При смене счетчика необходимо зафиксировать показания и установить пломбу на крышку электросчётчика. Пломбирует электросчетчик представитель энергоснабжающей организации.

Таким образом, всё-таки лучше чтобы замену прибора выполняли сами специалисты компании поставщика, которые не только принесут и установят свой электросчётчик, но и оформят замену и выполнят опломбировку.

Напоследок рекомендуем просмотреть полезно видео по теме статьи:

Теперь вы знаете, как осуществляется замена электросчетчика в квартире и частном доме. Как вы видите, поменять электрический счетчик в принципе не сложно, однако без представителей энергосбыта сделать это невозможно.

Будет полезно прочитать:

Источник: https://samelectrik.ru/kak-zamenit-elektroschetchik-po-pravilam.html

Что делать, если от вас требуют сменить счетчики, применяя угрозы

Что делать если заменили счетчик

Москвичи не перестают жаловаться – им звонят по телефону и говорят о необходимости срочной замены водосчетчиков, иначе платить придется по нормативам и цифры в платежке вырастут в разы! Самые доверчивые, особенно пенсионеры, тут же спрашивают: что же делать? На том конце провода всегда готовы “помочь” – обещают в течение часа прислать мастера и заменить прибор учета на новый. И люди платят по несколько тысяч рублей, а потом узнают, что выбросили деньги на ветер.

Несколько жалоб поступили и в редакцию “РГ”. Одна из пенсионерок рассказала, что ей позвонила вежливая девушка и сообщила про федеральный закон, якобы требующий заменить водяные счетчики на новые.

“Не сделаете – ваш прибор будет считаться неисправным, и тогда платить придется по нормативам, или в разы дороже”, – вспоминает москвичка. От такого напора бабушка растерялась и с предложением согласилась. Скоро к ней пришел мастер и действительно заменил счетчик.

За услугу взял 6 тысяч рублей – согласитесь, недешево при пенсии 17 500.

Размер платы за ЖКХ может быть ограничен 15% от дохода семьи

Об обмане женщина узнала случайно, поделившись своим ЧП с подругой. Та посоветовала сходить в управляющую компанию. Там объяснили, что никакого закона о замене счетчиков нет и менять их нужно, только если прибор сломался или вышел срок его службы. Да и обойдется замена обоих счетчиков на холодную и горячую воду не в 6, а в 4 тысячи, а то и меньше.

Предприимчивые дельцы от ЖКХ не только обзванивают потенциальных жертв, но и закидывают угрозами их почтовые ящики. На бумагах, с виду похожих на официальные, все то же самое – про закон, необходимость замены и последствиях отказа.

Внизу еще могут указать телефон “диспетчерской”, куда нужно звонить для вызова мастера. Выглядит все убедительно, поэтому доверчивые люди спешат связаться с такими “диспетчерами”. А дальше – дело техники.

Чаще всего предлагают менять водяные счетчики, но встречаются и случаи с приборами учета электроэнергии.

У счетчика тоже есть паспорт

Что же делать, если вы или ваши близкие столкнетесь с подобной ситуацией? В Мосжилинспекции “РГ” рассказали, что в первую очередь нужно обратиться в управляющую компанию и уточнить там всю информацию. При необходимости УК сама пришлет мастера и заменит счетчик – это будет и надежнее, и дешевле.

Впрочем, условия обслуживания счетчика вы можете узнать и без посторонних – достаточно заглянуть в инструкцию или техпаспорт. Там указан срок службы и составляет он обычно много лет в зависимости от марки и типа устройства.

Периодически, впрочем, счетчик нужно поверять, чтобы убедиться в правильности его показаний.

“Но дата первичной поверки, а также межповерочный интервал и требования к условиям эксплуатации тоже должны быть указаны в сопроводительных документах”, – говорят в Мосжилинспекции.

Сроки поверки также можно уточнить в центрах “Мои документы”, личном кабинете на портале mos.ru возле поля для ввода показаний счетчика или на самой платежке в верхнем информационном поле.

Поверочный интервал зависит от конкретного счетчика, но обычно приборы учета холодной воды нужно поверять раз в шесть лет, а горячей – каждые четыре года. Стоит эта услуга 1-1,5 тысячи рублей.

Организацию для поверки вы вправе выбрать сами, но делать выбор за вас никто не имеет права.

Проще и дешевле заменить счетчик через свою управляющую компанию

За пропуск поверки действительно предусмотрены санкции. Непроверенный счетчик автоматически считается неисправным.

Но даже если вы пропустите срок поверки, то никаких драконовских мер никто не применит – первые три месяца считать расходы воды вам будут по средним показателям за последние полгода, и только после этого начисление начнется по общедомовому тарифу. Тогда расходы на коммуналку действительно станут выше.

Жилищные инспекторы особо подчеркивают, что требование провести поверку до истечения межповерочного интервала, указанного в техпаспорте счетчика, – прямое нарушение закона. Подобные разговоры, тем более неясно от кого и по телефону, не стоит даже слушать.

Посторонним вход воспрещен

Если вы все же попадетесь на удочку проходимцев от ЖКХ, то вернуть деньги будет крайне сложно, поскольку заплатите вы добровольно и работы действительно будут проведены. Доказать, что вас ввели в заблуждение, – задача не из легких, чем и пользуются подобные организации.

Способы обмана при этом постоянно меняются. Известны случаи, когда сантехники ходят по квартирам и предлагают тут же поменять счетчик по акции, дешево и без ожидания. Конечно, сантехник из управляющей компании прийти к вам имеет право, но навязывать услуг он не станет, без проблем согласится показать документы и не будет пугаться, если вы решите уточнить его данные в управляющей компании.

Минстрой предложил вести онлайн-учет за расходами воды и тепла

Также стоит помнить, что пломбируют и вводят в эксплуатацию водяные счетчики только управляющие компании – сторонние организации вправе лишь продать вам прибор и установить его. С электрическими счетчиками все еще строже – вводит в эксплуатацию и ставит на коммерческий учет их “Мосэнергосбыт”.

В компании “РГ” рассказали, что с электросчетчиками москвичей обманывают точно так же, как и с водяными.

Угрожают, запугивают, упоминают несуществующие законы, а люди в итоге сначала отдают деньги за то, что им не нужно, а потом еще и платят штрафы.

Дело в том, что самостоятельно демонтировать пломбы с электросчетчиков нельзя – это допускается только после уведомления “Мосэнергосбыта” и в присутствии его представителя, который сам снимает пломбу и фиксирует показания старого счетчика.

В компанию поступило уже несколько тысяч обращений от жителей Москвы и Подмосковья, которым заменили исправные электросчетчики или приборы, которые просто нуждались в поверке. Жертвами чаще всего становились домохозяйки или пожилые люди, которые были дома днем.

Предприимчивые электрики делали настоящие поквартирные обходы и рассказывали о необходимости замены счетчиков всем, кто открывал двери. При этом представлялись они нередко сотрудниками ресурсоснабжающих компаний, но не показывали документы.

Кстати

Не знаете свою управляющую компанию? Не беда – уточнить это можно как на информационном стенде в подъезде, так и на порталах “Наш город” gorod.mos.ru и “Дома Москвы” dom.mos.ru. Умные ресурсы не только подскажут, как называется ваш управдом, но и дадут его контакты, адрес и другую информацию.

Тем временем

Уловки, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, не ограничиваются счетчиками. Москвичи рассказывают, к примеру, такие истории: по квартирам ходят люди, которые говорят о грядущем со дня на день ремонте фасада и предлагают со скидкой установить в квартире пластиковые окна и двери.

Мол, во время фасадных работ сделать это проще всего.

Используют такие методы обычно нечистые на руку компании по установке окон – при малейшей проверке выясняется, что фасад прямо сейчас никто ремонтировать не собирается, а предложенная на окна цена со скидкой даже выше средних ценников на рынке.

Инфографика “РГ”: Леонид Кулешов/Александр Мелешенко

Источник: https://rg.ru/2018/04/04/chto-delat-esli-ot-vas-trebuiut-smenit-schetchiki-primeniaia-ugrozy.html

Если вам предлагают поменять электрический счётчик

Что делать если заменили счетчик

Интервью с Александром Александровичем Колодезным, директором Миллеровского отделения ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Александр Александрович, к нам в редакцию поступают сигналы от читателей о появлении мобильных бригад электриков, которые ходят по квартирам и предлагают жильцам поменять счётчики.

При этом они говорят, что сделать это необходимо срочно, буквально прямо сейчас, аргументируя это тем, что с Нового года тем, кто не произведёт замену, грозят большие штрафы.

Объясните ситуацию, эти бригады относятся к вашей организации или нет?

Всем читателям могу сказать, что Миллеровское отделение ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» не занимается заменой приборов учёта по собственной инициативе. Ответственность за исправное состояние приборов учета несет непосредственно сам потребитель, являющийся собственником такого прибора учета.

При его неисправности, в том числе и просроченной государственной поверке такого прибора, мы применяем к потребителю расчетные способы начислений.Поэтому озвученные Вами «мобильные бригады электриков» не имеют к нам никакого отношения.

Сетевые организации ОАО «Донэнерго» и ПАО «МРСК Юга» в зонах своей ответственности имеют право проверять работоспособность приборов учета потребителей и при обнаружении соответствующей неисправности составляют об этом акт, один экземпляр которого под роспись вручают владельцу счетчика, а второй передают нам, для проведения соответствующих начислений.

В этом случае дальнейшие показания прибора учета в расчет не принимаются, т.к. он не пригоден к дальнейшей эксплуатации. При этом никто не имеет право принудить владельца к замене прибора учета, а тем более грозить «штрафными санкциями».

Клиент должен знать, что за потребленную электроэнергию он обязан заплатить в любом случае, только делать это он будет или по исправному прибору учета с учетом его показаний, или к нему будут применен расчетный способ.Если прибор учета не исправен, то потребителю нужно обратиться в сетевую организацию для его замены.

При этом сотрудники сетевой организации проверяют правильность схемы подключения, пломбируют счетчик, составляют акт приемки в эксплуатацию. Этот документ клиент обязан предоставить нам для возможности дальнейших начислений за потребленную электроэнергию по новому прибору учета.

Вместе с тем есть информация, что в городе и районе появились сторонние «гастролеры», не имеющие никакого отношения ни к нам, ни к сетевым организациям, которые в собственных коммерческих интересах запугивают потребителей грозными «штрафными санкциями» и производят замену приборов учета по завышенным расценкам, при этом не имея на это никакого права.

Действия такого вида «гастролеров» напоминают продажу бытовой техники доверчивым покупателям по завышенной стоимости, но при этом юридически их привлечь к ответственности за мошенничество очень сложно. Подобные «специалисты» умеют хорошо убеждать, вводят в заблуждение, используют специфические технические термины.

И жители добровольно впускают их в свое жилье, добровольно разрешают замену счетчика, за сохранность которого сами несут персональную ответственность и добровольно же отдают значительные суммы денег за их сомнительные «услуги». Они могут даже показать лицензию на проведение работ по замене приборов учета или представиться представителями завода-изготовителя приборов учета.

Еще могут рассказать о некой социальной программе под патронажем администрации области, оказывающей помощь малоимущим и пенсионерам по «бесплатной» замене приборов учета, при этом потребителю якобы надо оплатить только «себестоимость» самого счетчика, завышенную в несколько раз.

Кстати, установка счетчиков таким образом с юридической точки зрения закона является незаконными действиями прежде всего самого владельца счетчика. Как я же говорил, именно он несет ответственность за прибор учета. И вот здесь, действительно нами могут быть применены штрафные санкции как за безучетное потребление. Это все оформляется совместными с сетевой организацией актами.

То есть, криминала в их действии нет, у них есть лицензия и они имеют право производить замену приборов учёта…

Еще раз подчеркну, что наличие криминальной составляющей в их действиях могут определить только правоохранительные органы. Для того, чтобы клиенту избежать наказания за нарушение порядка снятия и замены прибора учета, нужно знать несколько простых правил.

Замена счетчика может быть произведена только по письменному заявлению его владельца в сетевую организацию с предварительным письменным согласованием даты и времени замены прибора учета. Исключение может быть для жителей многоквартирных домов (МКД), в зависимости от способа его управления.

В этом случае, заявление подается в управляющую компанию или обслуживающую организацию, выбранную решением общего собрания жильцов. Во всех остальных случаях необходимо быть благоразумными и не поддаваться на убедительные рассказы посторонних лиц.

При возникновении подобных ситуаций, сообщать по телефону диспетчеру сетевой организации, нам или непосредственно в правоохранительные органы.

Чем грозит для абонента самовольное срывание пломбы?

Любое вмешательство в установку счетчика без присутствия представителей сетевых и энергоснабжающих организацией незаконно. Именно они составляют отдельный акт опломбирования счетчика. Любая другая пломба или ее отсутствие – это подтверждение факта бездоговорного потребления.

Это чревато штрафными санкциями. Период безучетного потребления считается с момента обнаружения факта, и до устранения неисправности. Поверьте, суммы выходят немалые.
Теперь о многоквартирных домах.

Если ваш прибор учёта поменяла сторонняя бригада, с которой у нас нет договора, то последние показания старого счётчика к нам не попадут. Затем клиент пришлёт нам показания по новому счётчику, а мы их будем ставить в старые данные.

Это, в свою очередь, приведет к некорректным показаниям по всему дому. Ведь неправильный расчёт по одной квартире станет причиной ошибок при расчете оплаты мест общего пользования.

Поэтому нужно внимательнее и грамотнее относиться ко всем людям, которые приходят в квартиры и предлагают свои услуги.

Конечно.

Если абонент всё-таки решил сам заменить прибор учёта, нанимая стороннюю бригаду, как ему правильно поступить?

Я хочу немножко вернуться назад и обсудить аргументы, которые приводят бригады электриков, спешащие заменить вам прибор учёта. Они говорят о том, что класс точности должен быть не ниже 2.0, а у вас, дескать, устаревший 2,5.

На самом деле, изменения по классу точности введены не так давно, а срок межповерочного интервала у счетчиков электроэнергии 16 лет. Поэтому, просто посмотрите пломбу госповерителя, где указаны год и квартал последней поверки. Если этот срок еще не вышел, то не волнуйтесь, этим счетчиком еще можно пользоваться.

Если у клиента возникают сомнения, то можно обратиться в абонентский отдел ПАО «ТСН энерго Ростов-на-Дону», и там скажут, стоит ли менять счётчик или нет, ориентируясь на дату госповерки, расскажут и о порядке его замены.

Поэтому главное при замене приборов учёта, не допустить самодеятельности, есть сомнения – обратитесь к нам, наши специалисты всё объяснят. Клиент должен помнить – ответственность за прибор учёта и его сохранность несёт только он.

Сейчас люди прочитают нашу статью, посмотрят на свои пломбы госповерителя и выяснят, например, что им больше 16 лет. Стоит ли в таком случае менять счётчик, или можно продолжать им пользоваться?

Все данные счетчиков наших клиентов занесены в программный комплекс расчетов за электричество. Поэтому, если срок поверки прибора учета вышел, а клиент его не меняет, то начисления за первые три месяца ведутся по среднему потреблению.

Если же и в эти сроки ситуация не меняется, то система начинает считать по нормативу потребления. Нашим жителям необходимо внимательно относиться к приборам учёта, к тем людям, которые их собираются менять, к квитанциям на оплату, и если есть какие-то сомнения, всегда можно обратиться в наш абонентский отдел.

Вас всегда сориентируют, что нужно делать в каждом конкретном случае.

Если ли в вашей организации какая-нибудь горячая линия, чтобы граждане в любой момент могли получить консультацию?

8 (863) 307-73-03, по будням с 9.00 до 19.00, в субботу – с 9.00 до 15.00. Кроме того, есть сайт нашей организации https://rostov.tns-e.ru/population/, где вы можете создать личный кабинет, подключить услугу получения счёта в электронном виде, можете прямо из личного кабинета или электронной квитанции платить за электроэнергию. Мы всегда открыты к диалогу и конструктивному решению вопросов.

Беседовал А. Архонтов

Миллерово, Миллеровский район, ТНС энерго Ростов-на-Дону

Источник: https://man161.ru/news/esli-vam-predlagayut-pomenyat-elektricheskij-schyotchik.html

О замене электрических счётчиков

Что делать если заменили счетчик
Уже несколько раз обнаруживал в своём почтовом ящике интересные листовки. Грозного содержания по смыслу, но юридически корректные по форме. Мутные конторки грозно уведомляют, что у электросчетчика истёк срок годности, и его надо срочно менять, иначе расчёт за потребленную энергию будет выполнен по нормативу, а то и предъявят безучётное потребление.

Внизу листовки указано средство спасения – номер телефона, по которому можно позвонить и договориться о покупке и замене счётчика.

Как я слышал, по городу уже ходят представители этих конторок, звонят жильцам; показывают листовки и предлагают заключить договор о замене электросчетчика.

Во френдленте ЖЖ тоже столкнулся с аналогичным рассказом, правда, приходили работники энергосбытовой компании.

Как человек, в теме немного подкованный, хочу высказать несколько замечаний.

Разумеется, старые электросчётчики надо менять. Обязанность эта возложена на жильцов, ибо они считаются собственниками приборов учета; однако, счётчик считает не только кВтч, но и деньги; а раз дело касается денежных вопросов, то имеется юридически утвержденный порядок выполнения работ.

Порядок замены электросчетчика прописан в следующих документах:

1.      Постановление Правительства РФ №442 «Об утверждении правил розничных рынков электроэнергии».
2.      Постановление Правительства РФ №354 «Правила предоставления коммунальных услуг».

Указанные «мутные конторки» ссылаются на эти документы, но, зачастую, цитируют их не полностью; выпячивая выгодные им пункты и замалчивая невыгодные.

Тезисно:

1.     Своевременная замена электросчётчика – это обязанность жильцов. Об этом прямо говорит п. 81 ППР №354
«81. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.»

2.     Означает ли пункт №1, что потребитель должен самостоятельно разобраться: пора или не пора ему менять счётчик? Ответ: нет!

Согласно п.82 и п.83 ППР №354:
«82. Исполнитель [Примечание: имеется в виду поставщик коммунальной услуги] обязан:
а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия;
83. Проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.»

Из сказанного следует, если электросчётчик жильца никто не приходил и не проверял годами, то исполнитель (энергосбыт, сетевая организация или управляющая компания) недобросовестно выполняют свои обязанности. Недобросовестное выполнение своих обязанностей фирмами ЖКХ ни для кого не секрет, но здесь важное другое.

Если срок поверки Вашего прибора давно истёк, то не только Вы в этом виноваты. Да, жилец не выполнил требование правил (п.81); но и поставщики услуги их не выполняют (п.82-83), а раз все дружно игнорируют требования нормативных документов, то не может быть одного виноватого лица. Виноваты все.

А как гласит древняя мудрость – «Раз виноваты все, то не виноват никто».

Таким образом, не стоит сразу занимать позицию «исключительно оправдывающегося». Если Вам предъявляют претензии: «Почему Вы не заменили счётчик?», то смело можете ответить: «А почему Вы меня не проверили заранее и не выписали предписание?».

3.     Результатом проверки электросчётчика является составление акта! При этом, согласно п.155 ППР №442:

«В целях информирования собственника прибора учета о необходимости своевременного проведения очередной поверки прибора учета, измерительных трансформаторов сетевая организация при проведении проверки прибора учета уведомляет собственника такого прибора учета о необходимости своевременного проведения очередной поверки прибора учета, измерительных трансформаторов путем соответствующего указания в акте проверки прибора учета. Такое уведомление должно быть сделано, если до проведения очередной поверки прибора учета осталось менее 1 календарного года, и проведение проверки прибора учета до наступления срока проведения очередной поверки не планируется.»

Таким образом, в идеальном мире, где все следует правилам и инструкциям, процесс замены счётчика должен выглядеть так:

– Не реже 1 раза в год, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, электросчетчик потребителя проверяется сетевой организацией (или гарантирующим поставщиком, или управляющей компанией).
– Итогом каждой проверки является составление акта проверки.
– Если через год после очередной проверки электросчётчик выйдет из строя (истечёт срок метрологической поверки), то в акте потребитель (под роспись) должен быть проинформирован о необходимости замены.

Разумеется, мы живём в неидеальном мире, и лично ко мне в квартиру проверять электросчётчик приходили последний раз – никогда. Следовательно, о необходимости замены счётчика меня никто не уведомлял. Разбрасывание бумажек, именуемых уведомлениями, в почтовые ящики уведомлениями не считаются. Раз продавцы услуги не проверили прибор, то, как они могут признать его не пригодным?

Ещё один момент, многие путают понятия – «проверка» и «поверка» счётчика. Это разные вещи. Не знаю, есть ли подобный дебилизм в блаженно-мифическом Забугорье, но у нас в России; если Вы купили счётчик в магазине и прочитали в паспорте прибора, что его срок службы составляет 16 лет – это ровным счётом не означает, что Вы можете установить такой прибор и забыть о нём на 16 лет.

Дело в том, что каждый прибор снабжён метрологической пломбой госповерителя, и срок действия этой пломбы гораздо меньше, от 4 до 10 лет. Данный период называется «межповерочным интервалом» и по его истечении, электросчётчик должен быть снять и отдан госповерителю на очередную метрологическую поверку (не путать с проверкой).

Счетчик «прогонят» на специальном измерительном стенде и «налепят» на него новую пломбу. К сожалению, метрологическая поверка процедура платная. Дополнительно необходимо отдать деньги на демонтаж прибора и его повторную установку после возвращения из метрологической лаборатории.

В итоге, поверить прибор учета стоит дороже, чем купить и установить новый.

Кто-то может спросить, а на фига производить приборы со сроком годности 16 лет, если каждые 6-8 лет их приходится тупо выбрасывать? Это же не рационально! – Да, не рационально, но вот так вот сложилось. Почему? – Я не знаю.

Единственное благо, суровость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения. Данный случай не исключение.

В стране полным-полно формально не пригодных для измерений приборов, но они продолжают вести учёт ресурсов.

Если Вы купили и установили счётчик 8 лет назад, и он по-прежнему выглядит, как новенький, это ещё ничего не значит. Формально прибор уже мог выйти из срока поверки, а, значит, он не пригоден. Однако поставщик услуги должен был официально уведомить Вас об этом за год, когда приходил с очередной проверкой.

Я считаю, до того, как кто-либо из поставщиков услуги (сетевая компания, гарантирующий поставщик или УК) не выпишут Вам акт проверки с предписанием о замене, все так называемые «уведомления» можно игнорировать.

Напоследок, ещё один важный момент, если надумаете менять прибор учета, то делайте это через горэлектросеть или УК. Замена прибора учета, по правилам, должна проходить в присутствии кого-либо из них.

Если Вы наймете для замены какую-либо непонятную фирмочку или соседа Васю, и Ваш исполнитель не предупредит (официальным письмом с уведомлением о вручении) поставщиков услуги о времени выполнения работ, то можете запросто «попасть» на безучетное потребление. Пломбы не имеет право срывать, кто попало!  

PS. Наше национальное достояние Газпром и здесь находится в уникальном положении. Всё сказанное выше относится к электросчётчикам и, отчасти, к счётчикам на горячую и холодную воду, а вот к газу нет! Там всё регулируется отдельными документами, которые я, увы, не читал.

Источник: https://kirillkrm.livejournal.com/89528.html

Адвокат-online
Добавить комментарий