Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

Деньги вперед: есть ли шанс вернуть предоплату, если передумали платить

Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

«Мы с мужем в этом году отмечаем 40 лет брака, – рассказывает Евгения (имя изменено – ред.) – Рубиновая свадьба. В честь такого события решили себя побаловать поездкой. Очень долго выбирали, остановились на Novatours – у них оказалась самая понятная и красивая интернет-страничка, все было очень подробно и наглядно».

Пара выбрала достаточно дорогой вариант отдыха, пятизвездочный отель, полный спектр услуг. По словам Евгении, с бронированием проблем не возникло. После звонка оператор подтвердила заказ и попросила внести предоплату – 10% от стоимости поездки. Это обошлось чете в 120 евро.

«А потом я увидела телепередачу, в которой бывший директор фирмы рассказывал о проблемах, – продолжает Евгения. – Говорил настолько убедительно, кроме того, в студии присутствовала и пресс-секретарь Департамента защиты потребителя. Как я поняла, дела у туроператора идут не слишком хорошо, из фирмы выводятся деньги. Что делать клиентам – осталось неясным».

Узнали постфактум

По словам женщины, для нее самым непонятным моментом было то обстоятельство, что никто из героев передачи так и не дал внятного ответа. Ни о том, насколько безопасно купившим тут путевку людям ехать отдыхать, ни о том, как и кто будет действовать, если вдруг поездка сорвется.

«Понимаете, они все говорили настолько обтекаемо и расплывчато, что оставалось непонятным, можно ехать или нет, – переживает Евгения. – Поездка наша стоила больших денег, мы много работали, чтобы позволить себе отдых. И конечно, не хотели бы рисковать – мне кажется, любой на нашем месте задумался бы».

После ночи размышлений семья решила от поездки отказаться.

По словам женщины, общение с представителями туроператора тут же сменило тональность. Сначала долго выяснили, кто она, с кем до этого общалась, потом перенаправили звонок еще куда-то. Но в ходе разговора выяснилось, что предоплату ей никто возвращать не будет. 

«Мы «попали» на 120 евро, – сетует расстроенная женщина. – При этом у меня сохранилась вся переписка с оператором фирмы, вся документация. Нигде не было написано про то, что предоплата не возвращается! Мы с мужем были в шоке – просто из-за того, что отказались от поездки, причем задолго до поездки, нас вот так вот – я даже не знаю, как это назвать!»

На сайте фирмы женщина нашла лишь условия, по которым деньги не возвращаются при отказе от поездки за 30, 60 и 90 дней. То, что в их случае речь идет об особом предложении и штрафных мерах при отказе от поездки, по ее словам, узнали постфактум.

«Мне прислали ссылку на страницу только после того, как я начала возмущаться, – вспоминает Евгения. – Да, там было написано про удержание первого взноса. Но почему я об этом узнала не в момент заключения договора, а тогда, когда захотела его расторгнуть? И что мне теперь делать?»

«Мы обо всем предупредили!»

Однако, по словам Олева Рийсберга, пресс-секретаря Novatours, все было не совсем так, как описывает Евгения.

«Прежде всего отмечу, что клиент фирмы не прислала нам ни одной письменной жалобы или заявления на отмену бронирования, – объясняет пресс-секретарь. – И мы не считаем разумным шагом немедленное обращение человека в газету с дезинформирующим заявлением».

Как отмечает пресс-секретарь, бронирование путевки можно осуществить тремя вариантами: непосредственно в конторе фирмы, через электронное представительство или же с домашней страницы Novatours в интернете.

«Кроме того, все большие бюро путешествий предлагают пакеты тур-оператора, – поясняет пресс-секретарь.

– Все бронирования оформляются письменно, при этом на любой стадии оформления можно рассчитывать на всестороннюю помощь консультанта или оператора колл-центра.

По нашим данным, клиентке предложили всестороннюю помощь как в предоставлении информации о поездке, так и в вопросах, связанных с бронированием».

Что же касается системы предоплаты, то ничего нового и удивительного в этом нет – все туристические агентства во всем мире используют эту систему. Конечно, условия могут отличаться, но найти бюро, работающее без предоплаты, у нас практически нереально.

«При любом бронировании путешествия действуют условия бронирования,

– объясняет Олев Рийсберг. – В зависимости от компании, они могут отличаться. В том числе размером взноса, который зависит, например, от даты поездки. На случай отмены бронирования также действуют свои условия».

По словам Пилле Калда, пресс-секретаря Департамента защиты потребителя, предоплата, если речь идет о бронировании поездки, действительно очень распространенная практика и ничего удивительного в этом нет. 

«Но поскольку обычно речь идет о достаточно крупных суммах, потребителю следует быть особенно внимательным и знающим, а организатор путешествия должен соблюдать все условия договора, – говорит Пилле Калда. – Фирма должна предоставить достаточно информации о путешествии, а у покупателя должна быть возможность ознакомиться с типовыми условиями договора до его заключения».

Читайте внимательнее

Что же касается предоплаты, которую не вернули Евгении, то тут говорить о чем-либо еще рано.

«В случае таких недоразумений всегда можно обратиться к нам, в Департамент защиты потребителя, – рассказывает пресс-секретарь ведомства. – Необходимо взять с собой весь пакет документов, переписку, описать произошедшее. Только тогда чиновники смогут заняться делопроизводством, конечно же, ознакомиться с мнением второй стороны. И на основании этого вынести решение».

Но, как подчеркивает чиновник, заключая договоры, особенно такие, в которых речь идет о предоплате, необходимо очень внимательно читать условия, особенно в той части, которая касается условий возврата денег. В некоторых случаях объем возврата средств зависит от срока, оставшегося до поездки.

«В любом случае, все чеки об оплате, иную документацию необходимо сберечь до окончания поездки. Это поможет в разрешении возможных претензий», – добавляет Пилле Калда.

Гарантия серьезности

Система предоплаты в Эстонии законодательно не зафиксирована. Но при любой мало-мальски серьезной сделке она является практически неизменным атрибутом.

Кроме турфирм, предоплатой подстраховываются и в некоторых других случаях, особенно если речь идет о каких-то заранее бронируемых мероприятиях.

Чаще всего это фрилансеры – фотографы, операторы, копирайтеры, для которых этот взнос является гарантией серьезности намерений.

В условиях же, если требуется предоплата, всегда важно читать все пункты.

В том числе и те, где оговаривается, возвращается предоплата или нет.  Как правило, это остается на усмотрение продавца, и покупатель своей подписью скрепляет этот договор. Но есть один небольшой нюанс. 

Как отмечает присяжный адвокат Евгений Твердохлебов из Advokaadibüroo Vindex, если договор был заключён при помощи средств связи, то есть стороны договора не находились в момент его заключения в одном и том же месте, то от такого договора можно отказаться без объяснения причин в течение 14 дней. Этот срок начинает исчисляться только после того, как предприниматель сообщил о таком праве отказа потребителю. То есть предприниматель обязан объяснить потребителю, что тот имеет право передумать и отказаться от заключённого при помощи средств связи договора в течение 14 дней.

«Если предприниматель этого не объяснил, то срок для передумывания продлевается и заканчивается только через 14 дней после того, как объяснят, – говорит присяжный адвокат. – В случае такого отказа потребителю должны быть возвращены все деньги, которые он заплатил. Если предприниматель деньги не возвращает, можно обратиться за помощью в Департамент защиты потребителя или с иском в суд».

Источник: https://www.mke.ee/potrebitel/dengi-vpered-est-li-shans-vernut-predoplatu-esli-peredumali-platit

Как вернуть деньги от недобросовестного фрилансера? [Архив] – Форум об интернет-маркетинге

Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

Просмотр полной версии : Как вернуть деньги от недобросовестного фрилансера?

Сделал предоплату, небольшую 1650 рублей 50% Фрилансер на связь периодически выходит, то работу не сделал и деньги не вернул, договорились разойтись и вернуть деньги. Кормит завтраками уже больше месяца Есть идеи, как можно повлиять на него? В принципе можно и забить на такую сумму, но дело-то принципа. Из данных о нем есть номер карты сбербанка, ссылка на профиль на фрилансе. Безопасной сделки не было

Ссылка на недобросовестного исполнителя https://www.fl.ru/users/psdtocms/ что примечательно рейтинг у него хороший

100500 глупая тема…Возможные ответы:1) Плюньте и забудьте2) Пишите заяву в милицию3) Вам это приснилось – просыпайтесь4) Напишите Путену5) Может вы сами врете

6) Пишите в ООН

100500 глупая тема…Возможные ответы: Попробуем сделать тему полезней: – оставить отзывы на фриланс-сайтах – оставить отзывы, включая контакты и личную информацию на форумах, только подробней, а не “меня кинули”, указывайте его специализацию, что обещал сделать, когда и т.п. Указать номер его карты сбера. – узнать в сбере как вернуть ошибочную транзацкцию, написать заявление

– написать в социалках и т.п., что чел взял деньги и не сделал то, о чем договаривались

Это все при условии, что не имеют место пункты 3 и 5 моего первого поста 🙂

Это все при условии, что не имеют место пункты 3 и 5 моего первого поста 🙂
эти пункты не имеют никакого смысла 🙂

Попробуем сделать тему полезней: – оставить отзывы на фриланс-сайтах – оставить отзывы, включая контакты и личную информацию на форумах, только подробней, а не … Узнать т/фоны:- позвонить его жене и сказать ваш муж панодак…- позвонить его друзьям и сказать – ваш кореш редиска…

в какой то аналогичной теме промелькнула мысль, что после такой темы на серче некоторые падонки просто сами сдаются… 🙂

– оставить отзывы, включая контакты и личную информацию на форумах, только подробней, а не “меня кинули”, указывайте его специализацию, что обещал сделать, когда и т.п. Указать номер его карты сбера. Вот и пишу… 🙂 Как-то так http://joxi.ru/wbPkUhjKTJBJBd08zr8http://joxi.ru/DLTkUhjKTJCpBf9_iTk 1) Плюньте и забудьте

Спасибо за дельный совет!

Через что производили оплату?
На будущее оплачивайте через вебмани на персональный аттестат и заключайте контракт вебмани на оказание услуги.

Через что производили оплату?На будущее оплачивайте через вебмани на персональный аттестат и заключайте контракт вебмани на оказание услуги. 95.3% что переводом на карту сбераИз данных о нем есть номер карты сбербанка, ссылка на профиль на фрилансе.

ТС, можно еще телефон найти его. Звонить ему 1-2 раза в день. один раз утром, часа в 2, спрашивать не появились ли деньги, а один раз тоже утром, часов в 6-7, переспрашивать “а сейчас?”.

Из данных о нем есть номер карты сбербанка, Если карта не маэстро, а нормальная международка… сделайте ему подарок, купите ему на его реквизиты что-нибудь на амазоне допустим с доставкой (или другом аналогичном сервисе…

где цвц код не проверяется, ну а фио на российских картах в принципе не бьется или можно в банкомате сбера узнать – пополнение по номеру карты – на втором этапе раньше фио вылезало).

Может быть подарок ему так понравится, что он вернет деньги.

сделайте ему подарок,
кроме номера карты нужно еще кучу всего..

Ссылка на недобросовестного исполнителя https://www.fl.ru/users/psdtocms/ что примечательно рейтинг у него хорошийНа фл.ру сейчас мы вообще не видим места никому кроме кидал. В случае СБР – деньги при почти любом конфликте возвращаются заказчику кинуть как делать не фиг, в случае если СБР нет – даже отзыв оставить нельзя о кидке поэтому фрилансеру кинуть как делать не фиг.

кроме номера карты нужно еще кучу всего..В случае амазона (и некоторых других ИМ) – дату годности карты и все. Подбирается несложно.

На этом сайте меня тоже пытался кинуть один рейтинговый персонаж.И я тоже перевел деньги на карточку.Работы на пару часов, а тянул 2 недели и потом вообще пропал.Я написал в тех.поддержку с подробным описанием ситуации.Горе-работник почти сразу явился с готовой работой.

Уж не знаю, чем там ему пригрозила тех.поддержка, может обнулением рейтинга или вообще блокировкой.

К сожалению, большинство предложенных вариантов требуют времени и внимания, чего у меня крайне не хватает. На такую работу сделку заключать дольше, чем работу делать. В общем, о результатах отпишусь.

Платил на карту сбера.

demon2005

Источник: https://searchengines.guru/archive/index.php/t-834708.html

Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

На фрилансе можно встретить специалистов различного уровня: от студента, который занимается транскрибацией или делает простенькие сайты, до владельцев маркетинговых агентств или руководителей проектов, в которых задействовано около 50 человек.

Фрилансеры различаются не только по роду деятельности, но и по порядку оказания собственных услуг и стоимости этих услуг. Естественно, если речь идет о работе в чеке до 50 долларов, то работа с заказчиком на доверии, то есть, договор не заключается.

Если же стоимость работ фрилансера превышает несколько сотен долларов, то логичнее заключать договор и (или) составлять график платежей.

Я работаю интернет-маркетологом, у меня есть постоянный заказчик, который также оказывает маркетинговые услуги для бизнеса. Консультации для бизнеса он предоставляет как в удаленном формате, так и в живом.

Последнее время мы продаем маркетинговые услуги в чеках, превышающих 100 000 рублей. Клиентам интереснее рассчитываться по безналу, даже если консалтинг осуществляется удаленно.

Поэтому для каждого крупного клиента я делаю договор и счет на оплату. Только после 100% оплаты мы приступаем к работе. Мы получаем деньги вперед, а клиент гарантию, что услуга будет оказана. Это идеальная схема работы, но она не всегда работает.

3 совета по расчету с заказчиками

За 4 года работы я извлекла ряд уроков и сделала выводы, которые, надеюсь, помогут вам. Я работаю в средних чеках, у меня нет клиентов на 100 000 рублей, поэтому никакого договора, только наличка (на карту) и устные договоренности.

  1. Нужно стараться всегда брать 100% предоплату.

Я думаю, многие боятся, что клиент «уплывет», если попросить его рассчитаться заранее, поэтому даже не проговаривают тот факт, что оплатить нужно сразу. Или всплывает мысль: «Ну что он не заплатит несчастные 3000 руб. и скроется?». Поверьте, намного спокойнее, если клиент рассчитается с вами заранее.

Если клиент не спрашивает про предоплату, я просто скидываю карту. Резковато, но оплачивают.

Проще убедить человека в том, что вы сделаете возврат денег, если результат не устроит, чем потом писать ему напоминания, что неплохо было бы заплатить.

  1. Только деловое общение, никакой дружбы.

Когда начинаешь дружить с заказчиком, он думает, что вам можно заплатить и попозже, что вы можете и подождать, вы же такой понимающий человек. Хотя с другой стороны дружественная нотка укрепляет отношения. Поэтому поймайте баланс между любезностью, готовностью помочь, но необходимостью своевременно все оплачивать.

  1. Порядочность и устные обязательства иногда просто слова, которые никак не подтверждаются действиями.

Был у меня случай, когда делаешь с клиентами 3-4 заказа, они исправно платят, а вот при выполнении 5-ого – дзынь! Клиент говорит, что вы его обдираете, как липку, и что работа не тянет на заявленную сумму. Устные договоренности всегда будут рискованными.

Чужая душа — потемки. С предоплатой спокойнее. Бывают ситуации, которых не предусмотришь.

Один раз со мной не рассчитывались 3 месяца, позже я узнала, что заказчика посадили в тюрьму. Надо было брать предоплату. Выйдет — напишу.

Фрилансеры могут брать деньги за работу по факту ее выполнения или предварительно. Тут каждый решает для себя сам. В качестве гарантий вы можете заключать договоры оказания услуг.

Но, например, мне, как копирайтеру и интернет-маркетологу, это не нужно. В день бывает по 3-4 заказа на суммы, не превышающие 30 долларов.

Просто нелогично делать договор на каждую мелкую операцию, проще работать по предоплате.

Мой опыт работы по договору

Я делала презентации для одного маркетингового агентства, и мы заключали договор оказания услуг для каждой. Договор им нужен был для того, что оплатить мои услуги с расчетного счета.

Я делала презентацию, мне отправляли деньги в назначенную дату. Договор приходил по почте через месяц, они отправляли его почтой России. Я его подписывала и отправляла подписанный обратно.

А еще они платили налог с этой суммы.

Мне кажется, что работать по договору выгодно только при крупных чеках, и когда у фрилансера есть ООО или ИП. Хотите гарантий – берите предоплату даже при наличии договора.

Варианты моего порядка расчетов с клиентами

  1. 1 или 2 раза в месяц отправляю сумму, на которую я наработала в виде списка работ и стоимости каждой. Этот метод я практикую только с теми, с кем работаю больше 2-х лет.

Иногда работы настолько мелкие, что проще написать список на листочке, чем все оформлять красиво в таблице.

  1. Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
  2. 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
  3. Постоплата, сделала – перевели деньги.

Есть заказчики, по постоплате которых можно сверять часы. Только сдала — деньги летят на карту.

К примеру, мой последний заказ – курсовая работа по менеджменту. Естественно, ее нужно сдавать в установленный срок, поэтому я сразу предупредила, что пока не заплатят, ничего делать не буду. Какие бы хорошие знакомые это ни были.

Ограниченные сроки работы очень стимулируют оплату. А с другой стороны, студентка могла найти кого-то более сговорчивого на ее условия.

Возврат предоплаты за услуги — когда делать этого не нужно?

Лично я делаю возврат предоплаты за услуги в некоторых случаях. Например, речь идет о работе по написанию постов в социальные сети на длительный срок. Заказчик просит написать несколько постов, чтобы понять подхожу ли я ему по стилю. В этом случае, я говорю, что бесплатно не пишу, но если ему не понравятся посты, предоплата подлежит возврату.

Бывает, что требований очень много при небольшом бюджете. Предпочитаю вернуть деньги (если небольшие), т.к. иногда трачу слишком много времени и нервов.

Есть случаи, когда вы имеете полное право не делать возврат денег по предоплате. Предположим, вы взяли предоплату за заказ в понедельник и договорились, что в пятницу сдадите работу.

В среду вам звонит заказчик и говорит, что отменяет заказ. По факту, этим заказом вы еще не занимались, готовой работы нет.

Предоплату можете не возвращать или можете вернуть половину денег, если совесть мучает.

Клиент не получил то, что заказывал, но вы могли проделать ряд подготовительных работ: изучить конкурентов, ознакомиться с ТЗ, набросать план работы, обдумать, как будете делать. Это тоже время и трудозатраты. Тем более, это не ваша проблема, что клиент передумал.

Несмотря на отсутствие официального трудоустройства, существуют права фрилансера, которые вам было бы полезно изучить.

Еще одна из неприятнейших ситуаций на фрилансе  – цепочка заказчиков. Например, вы работаете с веб-студией, а веб-студия с клиентом. То есть, принимать работу будет 2 человека, если не больше.

Когда вы взяли в работу заказ по предоплате, а незадолго до срока сдачи вам говорят: «Извините, заказчик слился, верните деньги» — это не ваша проблема.

100% он оставлял предоплату, пусть веб-студия вам платит за потраченное время.

Иногда бывает сложно объяснить заказчику, почему предоплата останется у вас, а он ничего не получит, не испортив при этом отношений.

Как обосновать, что предоплата не подлежит возврату

Приведу пример обоснования невозврата из копирайтинга, но эта информация будет полезна для всех фрилансеров.

Написание продающего текста включает в себя следующие этапы:

  1. Изучить компанию, для которой пишется текст, вникнуть в ее маркетинговые материалы;
  2. Проанализировать целевую аудиторию, составить портреты ЦА;
  3. Изучить конкурентов компании, порядок их работы, цены;
  4. Выделить в компании-заказчике и их продуктовой линейке основные выгоды для клиентов;
  5. Набросать план и основные тезисы для текста;
  6. Написать текст.

Как видите, перед самим написанием, проделывается колоссальная работы. Само написание – лишь вершина айсберга. Части, которая под водой, не видно, но она больше той, что на виду.

Возвращают ли предоплату подрядчику, если проделана большая часть работы, а результата нет? Нет, и вам нужно объяснить заказчику, что вы потратили уйму времени на его заказ, хоть результата и нет.

Как я кинула фрилансера

Однажды я делала лендинги под ключ. У меня был заказчик, которому я продала лендинг. Предоплату не взяла по неопытности и глупости. Сначала я сделала текст, потом отдала его дизайнеру, потом готовый макет техническому специалисту.

За копирайтинг взяла оплату, этими деньгами заплатила дизайнеру, загвоздка случилась на техническом специалисте. Он сделал – сдал мне, а заказчик не принимал, в чем проблема, я не могла понять, что-то со шрифтами. Специалист уперся, что все правильно, а заказчик, что все неправильно.

В итоге, деньги не поступили от заказчика, потому что работа не была выполнена. И с чего мне было заплатить техническому специалисту?

Здесь я сама виновата, надо было брать предоплату. Технический специалист сказал, что доделывать ничего не будет, а заказчик сказал, что этот позор оплачивать не будет и найдет того, кто сделает лучше.

Успокаиваю себя тем, что получила опыт. Кстати, после этого я пошла и отучилась на курсах программистов, после чего поняла, в чем были недочеты.

Договор, задаток, аванс, возвраты

Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

Виды предоплаты:

  • Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
  • Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

Важный момент напоследок

Если вы закрепляете рабочие отношения договором, то изучите его внимательно. Если вы берете задаток, то вы можете не возвращать деньги, если договор разрывается заказчиком. Но если договор разрываете вы, то задаток возвращается заказчику в двойном размере.

Источник: https://dolinaizvilin.ru/samorazvitie/kogda-predoplatu-za-zakaz-vozvrashhat-ne-nuzhno-poryadok-raschetov-s-klientami

Как заключить договор с фрилансером — Эльба

Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

Время от времени предпринимателю нужна помощь специалистов: придумать логотип, написать текст для рассылки, продвинуть сайт в поисковике. Нанимать в штат человека для двухнедельной работы нерационально. Удобнее заплатить подрядчику и решить задачу его навыками.

Подрядчик из фрилансеров — хороший вариант экономии денег. Но возникает задача, как работать со специалистом, если вы «виделись» только через биржу и мессенджер.

Исполнитель на фрилансе — такой же контрагент для предпринимателя, как поставщик молока в кофейню и арендодатель помещения под склад. Для безопасных отношений с фрилансером оформляют договор — это главное правило.

В статье рассказываем о вариантах заключения договора с фрилансером и спасаем от ошибок, которые бывают при сотрудничестве на честном слове.

Что будет, если работать с фрилансером без документов

Мы знаем вот такие негативные последствия.

Не получится сэкономить на налоге за счёт расходов на бизнес.

Предприниматели на УСН с объектом «Доходы минус расходы» и плательщики налога на прибыль организаций уменьшают налог за счёт расходов из ст. 346.16 и 252 НК РФ. Чем больше расходов, тем меньше налог. 

Траты подтверждают договорами, актами и платёжными документами. Если расходы не подтвердить, налоговая при проверке доначислит налог, насчитает пени на недоимку и оштрафует.

Интернет-магазин заказал сайт и его раскрутку в интернете. Оплату веб-мастеру учитывают как расходы на рекламу и покупку нематериального актива. Расход подтверждают договором на создание сайта и документами об оплате — иначе налоговая не примет. Кейс из Письма УФНС РФ по г. Москве от 16.12.2011 г № 20-14/2/122096@.  

Статья: Как учесть расходы на УСН «Доходы минус расходы»

Не будет доказательств для суда, если исполнитель обманет или схалтурит.

Заказчик и исполнитель записывают в договор условия совместной работы. Что и в какой срок исполнитель делает для заказчика, сколько берёт денег, как исправляет недостатки. Если фрилансер посередине вёрстки сайта внезапно потребует дополнительную плату, договор спасёт.

Без документа суд не поверит на слово, что исполнитель должен сделать дополнительный каталог в боковом меню. Это правило из ст. 162 ГК РФ.

К тому же если стороны не оговорили индивидуальные условия работы, действуют стандартные условия из закона по ст. 421 ГК РФ. И они не всегда выгодны заказчику.

Например, по общему правилу нельзя отдать проект другому подрядчику для исправления косяков, а расходы предъявить фрилансеру.

Важная оговорка. Переписку в мессенджере или по электронной почте суд может посчитать договором, если договорённость сторон полная и ясная. У заказчика даже есть шанс вернуть неотработанный аванс. Но идти в суд с перепиской намного дороже и рискованнее, чем с подробным соглашением на листе бумаги. Поэтому подпишите с фрилансером обычный договор.

Статья: 6 мифов о договорах

Ещё подписанные бумаги и деньги на карту с назначением платежа дисциплинируют исполнителя. После того как человек в буквальном смысле подписался под обязательством, ему трудно пропасть или кормить заказчика завтраками.

У заказчика не будет исключительных прав на результат работы. Это риск потерять деньги.

Логотип, текст для соцсети, фото бургера в меню и даже сайт целиком — это интеллектуальная собственность по смыслу ст. 1225 ГК РФ. Чтобы пользоваться интеллектуальной собственностью, надо приобрести исключительные права. Так требует ст. 1229 ГК РФ.

Когда заказчик не оформляет с подрядчиком договор, он не покупает исключительное право на работу. Это примерно как взять машину в автосалоне без договора и ПТС — она не станет вашей.

Фрилансер спокойно продаст логотип снова и ничего не нарушит. А вот вы уже станете нарушителем исключительных прав. Новый владелец через суд обяжет вас уничтожить весь товар с логотипом и заплатить компенсацию в сумме до 5 000 000 ₽ по ст. 1252, 13001 ГК РФ.

Статья: Как не нарушить авторские права

Варианты оформления договора с фрилансером

Есть несколько видов договоров, подходящих для оформления отношений с исполнителем. В свою очередь, каждый договор можно подписать при встрече, обменявшись экземплярами по почте или через специальные сервисы. На практике делают примерно так.

Гражданско-правовой договор на бумаге

Подходит, когда нашли подрядчика через сарафанное радио.

Если человека не оформляют в штат, с ним подписывают так называемый гражданско-правовой договор. С фрилансером заключают один из трёх договоров: подряда, оказания услуг или авторского заказа. 

Вид договора зависит от деятельности исполнителя. В идеале надо точно понимать, что ждёте от фрилансера и заключить подходящее соглашение.

  Подряд — для работ с материальным результатом, например, разработка проекта для перепланировки помещения под пекарню. Услуги — для деятельности без материального результата, например, консультация по налогообложению.

Авторский заказ — когда труд фрилансера творческий, а результат уникальный. Это фото, макеты, тексты, программный код.

Конкретные действия исполнителя и ожидаемый результат прописывают в предмете договора. Если нужно, описание результата выносят в техническое задание — оно станет частью договора.

Чтобы договор на бумаге защитил в случае плохой работы или срыва дедлайна, надо изменить шаблон под свои интересы. По непонятным пунктам стоит проконсультироваться с юристом. Да, это займёт время и придётся заплатить. Зато грамотная консультация убережёт от потери денег в будущем. 

Статья: 5 мифов о юристах

Договор и техническое задание стороны подписывают. Не переводите деньги до получения от фрилансера подписанного экземпляра.

Подпись можно поставить при личной встрече. А если заказчик и исполнитель в разных городах — обменяться письмами с подписанными экземплярами. Так же поступают и с актами приёмки, когда работа сделана.

Ещё вариант для удалённого сотрудничества — подписывать документы платной электронно-цифровой подписью, если обе стороны её получили и пользуются специальным сервисом, например, Диадоком.

Гражданско-правовой договор через сервис на бирже фриланса

Такой способ удобен, если заказчик подобрал подходящего исполнителя на сайте наподобие fl.ru или freelance.ru. 

У бирж фриланса часто есть платная услуга для заказчиков по оформлению сделки с фрилансером. По сути, сервис берёт на себя хлопоты по заключению договора подряда. И такой договор юридически никак не отличается от обычного бумажного документа.

Для примера разберём работу сервиса Безопасная сделка на сайте fl.ru. 

Заказчик договаривается с выбранным дизайнером или копирайтером о предмете, сроке и стоимости работы. Затем заказчик вносит на сайт оплату, но фрилансер получит её только после выполнения задания и правок. Далее, исполнитель делает работу, сдаёт результат заказчику, а сайт переводит оплату. Если фрилансер пропадает или присылает работу не по тз, сайт возвращает деньги заказчику.

За безопасную сделку заказчик платит сервису комиссию. Размер зависит от бюджета сделки.

Когда работа сделана, сервис присылает заказчику договор, акт приёмки и счёт-фактуру на комиссию. Документы придут почтой или через Контур.Диадок. С ними у бухгалтерии не будет вопросов.

Исключительное право на результат работы переходит к заказчику. Это предусмотрено стандартным договором с фрилансером. Полученные фото, тексты и видео можно законно использовать в бизнесе и даже перепродать другому предпринимателю.

Срочный трудовой договор

Взять фрилансера в штат по срочному трудовому договору — крайний способ для предпринимателя. 

Срочный трудовой договор оформляют, когда в проект нужен временный специалист, но принципиально важно, чтобы он ходил на работу как все остальные. Или чтобы работал удалённо, но был на связи с 9 до 18 часов. Например, команде нужен ещё один разработчик. Есть другие основания для временного трудоустройства, они написаны в ст. 59 ТК РФ.

Срочный трудовой договор оформляют письменно. С работника берут копию СНИЛС и необходимые справки, делают запись в трудовую книжку. В течение срока договора работодатель платит налоги и взносы за этого человека.

Статья: Как принять на работу сотрудника в организацию

Статья: Как принять сотрудников на удалённую работу

У срочного договора есть опасность для предпринимателя. Если работник обратится в суд и докажет, что в компании хватит задач для еще одного программиста, договор станет бессрочным. Такое возможно исходя из п.

 13 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2. Значит работник продолжит ходить в офис и получать зарплату. А ещё имеет право уйти в декрет и через три года выйти.

Поэтому ещё раз подчеркнём: срочный трудовой договор — крайний вариант оформления фрилансера.

Когда надо платить налоги за фрилансера

В некоторых случаях заказчик платит за подрядчика налоги. 

По гражданско-правовому договору с физлицом

ИП и организации удерживают с вознаграждения исполнителя НДФЛ 13 %, поскольку выступают налоговыми агентами по ст. 226 НК РФ. За невыполнение обязанности налогового агента компанию оштрафуют по ст. 123 НК РФ.

Еще за подрядчика платят страховые взносы в ПФР 22 % и ФОМС 5.1 %. Исключение — фрилансеры без гражданства России не подлежат страхованию. Так установлено в ст. 419, 420, 422 НК РФ. 

Отчитываться и платить взносы в ФСС за фрилансера не нужно.

По гражданско-правовому договору с ИП

Фрилансеры со статусом индивидуального предпринимателя исчисляют и переводят все налоги и взносы самостоятельно. У заказчика обязанностей нет.

По гражданско-правовому договору с самозанятым

Самозанятые — фрилансеры, которые платят налог на профессиональный доход по Закону № 422-ФЗ. С налогами от гонораров и страховыми взносами самозанятые разбираются сами, заказчик свободен.

Тем не менее если договор действует, работа движется, а самозанятый отказался от такого статуса (ему можно), заказчик доплачивает НДФЛ. Для подстраховки от подобной ситуации запишите в договор, что самозанятый обязан заранее оповестить заказчика о прекращении статуса.

Статья: Как работать с самозанятыми

По срочному трудовому договору

Пока человек трудоустроен, работодатель платит НДФЛ как налоговый агент по ст. 226 НК РФ и взносы в ФСС, ПФР и ФОМС по ст. 419 НК РФ. 

Статья актуальна на 20.08.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1375/work_with_freelancer

Как работать фрилансером и не начать убивать

Что предпринять, если фрилансер не возвращает предоплату?

Фриланс — прекрасное занятие, есть лишь один нюанс. Это ужасное занятие.

Фрилансер должен быть бухгалтером, юристом и менеджером для самого себя: знать налоги, уметь составлять договоры и вести переговоры. Расскажу несколько историй, которые немного возвращают в реальность.

Все истории реальные, но имена героев изменены.

Лиза пишет сценарии. Однажды ей предложили написать сценарий программы для федерального телеканала за 80 000 рублей. Продюсер вышла на нее через знакомых, поэтому Лиза отнеслась к предложению с доверием. Спросила, будут ли с ней заключать договор, получила в ответ «Как хотите» и забила на формальности.

Лиза работала над проектом несколько месяцев: взяла два интервью у героев, написала синопсис и три варианта сценария. Синопсис заказчик принял сразу, а вот варианты сценария отверг с кучей пометок и комментариев. Продюсер сказала, что вместе с редактором скомпилирует из трех сценариев нужный текст, пришлет итоговую версию и потом заплатит за работу.

Через месяц Лиза поинтересовалась, где итоговый сценарий и оплата ее работы. Продюсер ответила, что сценарий написал другой автор, тексты Лизы они почти не использовали и готовы оплатить только синопсис.

Вместо обещанных 80 000 рублей Лиза получила 5000.

Разработчик Алексей занимался поддержкой проекта одного издания. У него был список задач на месяц, примерно двенадцать штук. Кончался ноябрь.

Внезапно директор издания, известная медийная личность, позвонила Алексею лично и попросила помочь со спецпроектом. Нужно было сделать одну большую интересную штуку, которая станет вирусной. Это была приоритетная задача, грубо говоря, проект года. Алексей решил, что за это дополнительно заплатят, и согласился.

Штуку эту он делал весь следующий месяц, работы было много. Пришлось отодвинуть остальные задачи. Вот что произошло дальше.

Клиент сказал, что компенсировать дополнительные расходы не будет, а так как Алексей не выполнил запланированные 12 задач, то и акт он подписывать не будет — и платить тоже.

И вообще это сам Алексей виноват, что сайт лежал.

Что это за разработчик такой, у которого сайт лежит от удесятерения трафика? Спецпроект, по словам клиента, нужно было делать параллельно с другими задачами, одно другому не мешает.

В итоге Алексею не заплатили за спецпроект, не компенсировали расходы за сервер, не заплатили за регулярную работу. Он ушел с проекта.

Заказчик попросил дизайнера Петра подготовить фирменный стиль компании — логотип, элементы оформления соцсетей и полиграфии. Петр получил техзадание, референсы, графические элементы и варианты логотипов от дизайнера, который пытался сделать эту работу ранее. Оценив задачу, Петр решил, что сможет сделать лучше, чем есть, и вся работа займет дня три.

Петр подготовил десяток листов с эскизами, презентацию концепции и отправил работу. Результатом он был доволен: удалось соблюсти требования ТЗ, придумать по-хорошему простую систему оформления, сделать все чисто и красиво.

Провозились месяц. Петр внес сотни правок, а результат становился все хуже и хуже. В итоге он перестал спорить и вносил изменения без какого-либо сопротивления. Результат получился настолько плохим, что Петр даже не смог положить его в портфолио.

Затем Петр самонадеянно подумал, что знает, как сделать лучше. Но откуда? Что нужно клиенту? Чем не подошел первый вариант? Почему расстались с дизайнером? Почему сейчас будет другой исход? Что делать с наработками? И еще с десяток вопросов.

Если презентуете дизайн, просто отправив картинки по почте, сразу готовьтесь к куче замечаний. Дизайн нужно представлять голосом, проговаривая, какая стояла задача, как вы ее решали и почему пришли к такому результату. А если уж вы получили замечания, то ни в коем случае нельзя сразу начинать спорить и объяснять, почему ваше решение супер. Слушайте замечания и задавайте открытые вопросы.

Когда Петр понял, что результат выходит плохим и правки бесконтрольно растягиваются во времени, надо было договориться о финальном дедлайне или последней итерации и заканчивать проект, даже если заказчик не заплатит. Это лучше, чем впустую потратить месяц и сделать фигню.

Петр в этой истории совершил множество ошибок. В самом начале ему нужно было обсудить задачу с клиентом. Даже если есть ТЗ, у заказчика в голове может быть совсем другое видение. Без обсуждения задачи и возможного решения работа превращается в слепое угадывание потребностей.

Затем Петр самонадеянно подумал, что знает, как сделать лучше. Но откуда? Что нужно клиенту? Чем не подошел первый вариант? Почему расстались с дизайнером? Почему сейчас будет другой исход? Что делать с наработками? И еще с десяток вопросов.

Если презентуете дизайн, просто отправив картинки по почте, сразу готовьтесь к куче замечаний. Дизайн нужно представлять голосом, проговаривая, какая стояла задача, как вы ее решали и почему пришли к такому результату. А если уж вы получили замечания, то ни в коем случае нельзя сразу начинать спорить и объяснять, почему ваше решение супер. Слушайте замечания и задавайте открытые вопросы.

Сергей пишет код для корпоративных систем. Работает с госкорпорациями и большими компаниями: «Роснефтью», «Газпромом», «Альфа-банком», IBM, Atos и другими.

Задержки на несколько месяцев для Сергея уже норма. Однажды он выполнил крупный проект, а деньги за него получил только через год.

Максим писал музыку для рекламы. К нему обратился старый друг с просьбой выручить и сделать музыку по заказу одного агентства для хорошего бренда.

Максим взялся за заказ, принял все условия, получил референсы и ушел работать. Сделал всё в срок, отправил, получил замечания, переделал, отправил — так несколько раз.

Бренд был известным, поэтому Максиму очень хотелось, чтобы заказчику понравился результат.

За работу не заплатили, а в рекламе этого бренда теперь играет вторичная ерунда с бубном, свистом и укулеле. Нет ничего хуже, чем рекламная музыка с бубном, свистом и укулеле.

Очевидно, Максиму надо было выйти на клиента напрямую и пообщаться с ним.

Автор статей Кирилл отправил портфолио главреду известного российского интернет-издания. В ответ получил предложение подготовить небольшой материал за 5000 рублей и контакт редактора.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/kidalovo/

Адвокат-online
Добавить комментарий