Если начальник ставит перед выбором, как быть?

29 фраз, которые нельзя говорить шефу, даже если вы друзья

Если начальник ставит перед выбором, как быть?

Хорошие отношения с начальником — это прекрасно. Они могут быть даже настолько теплыми, что вы можете заходить вместе на аперитив после работы или побывать друг у друга на свадьбе. Но все-таки лучше, если вы будете помнить, что этот чудесный человек — ваш начальник и что есть грань, которую вам не стоит переступать.

Кроме очевидного запрета на оскорбления и ругательства, есть еще с два десятка слов и фраз, которые шефу нельзя говорить, даже если вы — друзья.

«Это невозможно»

Ваш начальник не хочет слышать категоричного негатива и отсутствия уверенности. Если у вас есть возражения, выскажите их и попросите прокомментировать.

Линн Тейлор, эксперт по организации труда и автор книги «Укротите офисного тирана: Как справиться с инфантильным боссом и выжить на работе», советует всегда ставить себя на место вашего начальника перед тем, как высказать свои мысли или задать деликатный вопрос.

«Вы не правы»

Открыто критиковать начальника или выговаривать ему за ошибку, даже если этот человек — ваш друг, нельзя — это удар по эго, который может вам стоить слишком дорого, говорит Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету. Если вы видите, что босс допускает ошибку, лучше сказать: «Возможно у меня недостоверная информация, но мне кажется, что…» Не забудьте об искреннем тоне и желании помочь.

«Скажите ему сделать это»

Пользоваться тем, что вы — друг начальника на работе всегда выглядит некрасиво. А все, что усложняет работу других сотрудников, неизбежно усложнит работу и самого босса, а уж он-то вспомнит об этом, когда станет вопрос о повышении.

«Я не могу»

Установка на «я могу»- всегда ценное качество работника, и если вы с начальником — друзья, то это не значит, что, получив такой ответ, он даст вам в следующий раз важный проект.

«Это не входит в мои обязанности»

Рабочие обязанности не написаны на каменных скрижалях. «Сегодня в командах широко распространена взаимозаменяемость, от вас ждут гибкости, — говорит Тейлор.

— И запомните, чем больше вы умеете и делаете, тем более необходимым человеком в команде вы являетесь.

А если вы отказываетесь исполнять какое-то поручение, то вы можете выглядеть, как человек, которого не интересует успех компании».

«Нет»

От вас ждут не только готовности работать, но и вежливости. «Говорить руководителю «нет» — это вызов, иногда он необходим, но это «нет» недопустимо, если вы не объясняете причин, — говорит Тейлор.

— Например, если ваш босс спрашивает: «У вас есть время поработать над проектом своего коллеги сегодня?», вам не стоит отвечать просто «Нет». Вместо этого скажите: «Сегодня это будет сложно, если вы хотите, чтобы я закончила/проработала презентацию.

Вы предпочитаете, чтобы сегодня я взяла проект?»

«Я не знаю»

У вас не обязательно должны быть ответы на все вопросы, но попробуйте угадать правильный или пообещайте узнать его, вместо того, чтобы пожимать плечами.

«Я попробую»

Некоторые люди думают, что это нормальный ответ: мы же все «пробуем» выполнять задания на самом высоком уровне. Но ваш начальник останется не уверен, выполните ли вы его задание, а он ведь рассчитывает на вас! «Представьте себе, что вы спрашиваете у начальника: «Вы подпишете распоряжение о выплате зарплаты 30-го числа?», а он вам в ответ: «Я попробую!»

«Я заберу домой пару пачек кофе?»

Вы не поверите, но таскание домой офисных припасов и канцелярии может вызвать жгучее недовольство начальника.

«Мне за это не платят»

Это не похоже на «мои функциональные обязанности». Говоря это, возможно, вы хотите пошутить или намекнуть на повышение зарплаты, но фраза эта очень непрофессиональная и говорит вашему начальнику, что идти вверх и вперед по карьере вы не желаете.

«Я рассталась с парнем/мужем и просто не в состоянии работать»

У всех есть иногда личные проблемы и это нормально — обращаться к друзьям за эмоциональной поддержкой. Другое дело, что это не должно уменьшать вашего профессионализма.

«Не нужно преуменьшать вашей эмоциональной уязвимости, но не стоит подводить начальника из-за того, что вам необходимо время пережить вашу личную драму.

Просто попросите свободный день или позвоните маме, чтобы она вас «пожалела», — говорит Рэндалл.

«Что я за это получу?»

Иногда по работе вы должны помогать другим отделам или другим работникам. Начальство не любит тех, кто не хочет работать в команде.

«Я слышала совсем другое»

Избегайте сплетен и интриг, иначе это может обернуться против вас. Если вы не уверены, не рискуйте преподносить слухи, это выглядит непрофессионально.

«Ну, что будем делать на выходных?»

Если босс — ваш друг, вы можете строить и обсуждать совместные планы на нерабочее время. Но только не перед всем офисом. Иначе коллеги начнут вам завидовать, а начальника обвинят в фаворитизме.

«Мне очень жаль, но…»

Если вы допустили ошибку, то просто извинитесь, без всяких «но». И не допускайте этой ошибки в будущем.

«Ну, я сделала, что могла»

Если то, что вы могли сделать — это допустить промах, то ваш профессионализм выглядит очень бледно. Лучшим ответом будет ваше обещание, что в следующий раз вы справитесь.

«Я уже пробовала это сделать раньше»

Руководители терпеть не могут лени. «Всегда беритесь за поручение, у вашего руководителя могут быть совсем другие цели по сравнению с прошлым разом», — подсказывает Тейлор. Либо объясните, что цените подсказку и пытались сделать то-то и то-то с таким-то результатом и были бы рады попробовать что-то более эффективное.

«Я просто думала, что…»

Эта фраза повергает в отчаяние многих руководителей, они скорей бы услышали от вас, что вы ошиблись и сделали выводы. «Ошибаться — в человеческой природе, но отрицать вину — это верная погибель карьеры», — говорит Тейлор.

«Честное слово, я не виновата. Виноват мой коллега»

Если вы не виноваты, то объясните почему. Не вовлекайте других, если главная ответственность была на вас. «Брать на себя ответственность — это ключевой момент. Если вы все время указываете на кого-то другого, рано или поздно ваш босс докопается до правды о том, кто виноват на самом деле». — Объясняет Рэндалл.

«Если вы мне ничего не скажете, то я просто…»

Звучит это угрожающе. Лучше подождать распоряжений, чем выслушивать потом выговор.

«Я не могу с ним/ней работать»

Даже в начальной школе это плохо — не водиться с кем-то, тем более это неприемлемо на рабочем месте. Вы должны уметь подниматься над личностными конфликтами ради отличных результатов.

«Он — придурок»

Это приберегите для обсуждения в домашнем кругу, но не с боссом. «Подобные высказывания бросают тень прежде всего на вас», — говорит Тейлор.

«А почему он/она все время…»

Нытье не нравится ни друзьям, ни начальникам. «Если вам кажется, что кто-то пользуется привилегиями, то спросите лучше, как вы можете получить такие же, но не вовлекайте в дискуссию других», — говорит Тейлор.

«У меня нет решения»

Не говорите с начальником о проблеме, не представив хоть какого-нибудь плана ее преодоления. Лидеры говорят о решениях проблем, а ведомые — только о проблемах.

«Мне скучно»

«У вас может быть момент слабости, в который вы поделитесь своей скукой с неправильным человеком — вашим начальником, — говорит Тейлор. — Вам платят, чтобы вы были продуктивными и проявляли энтузиазм. Это ваша задача — сделать вашу работу интересной».

«Ох, я вчера и погуляла!»

Не делитесь подробностями вашей интимной жизни, это неумный ход. Рэндалл комментирует: «А если кто-то из сотрудников услышит этот разговор? Начнутся толки о сексуальном домогательстве на работе или непристойной переписке».

«Я очень занята, это может подождать?»

Вы должны осведомиться, поменялась ли приоритетность заданий, потому что ваши цели должны совпадать с целями руководителя. Приоритеты редко остаются на месте, поэтому всегда стоит осведомиться — что главнее в данный момент и переориентироваться на скорейшее выполнение самого главного задания.

«Можно я уйду домой раньше, раз уже нечего делать?»

Уходить раньше можно, но не добавляйте «раз уже нечего делать».Новые проекты всегда на подходе, руководитель предпочел бы видеть вашу инициативу.

«Я уезжаю в эти дни» или «Я завтра уйду раньше»

Если вы с начальником — друзья, это не значит, что нужно ставить начальника перед фактом, что вы едете в незапланированный отпуск. Лучше вежливо попросить. Конечно, вы не ребенок, поэтому вы не должны спрашивать: «Пожалуйста, можно я возьму выходные в понедельник, вторник и среду?» Достаточно сказать: «Я планирую взять выходные с понедельника по среду, хочу уточнить, не против ли вы.»

 Источник: businessinsider.com

Источник: https://womo.ua/29-fraz-kotoryie-nelzya-govorit-shefu-dazhe-esli-vyi-druzya/

Когда подчиненный считает своего начальника некомпетентным

Если начальник ставит перед выбором, как быть?

Респонденты (а всего исследовательским центром портала «Работа@Mail.

Ru» было опрошено 1916 человек) пожаловались, что их руководители совершенно не умеют взаимодействовать с людьми (55%), часто несут чушь (48%), сами себе противоречат (42%), не решают проблемы, а только усугубляют их (33%), выбирают самый неэффективный из возможных путей (30%), планируя работу, никогда не учитывают непредвиденные обстоятельства (30%), к тому же упрямо наступают на одни и те же грабли (18%).

Максим Дьячков, совладелец компании «Лэпкэп», прежде чем создать бизнес, семь лет проработал наемным менеджером – финансовым директором в крупной торговой компании и начальником операционного отдела в одном из банков Москвы.

«В обеих компаниях руководство любило давать задания, которые никак не соотносились с моей должностью и не имели никакого отношения к эффективности бизнеса, – вспоминает предприниматель.

– Меня, например, загружали составлением разного рода должностных инструкций для отчетности перед налоговой или трудовой инспекциями. Все это занимало больше половины рабочего времени, при этом основная работа отодвигалась на второй план.

Начальство объясняло эти распоряжения так: если к нам приедут, чтобы все было красиво». Поспорить с вышестоящим руководством можно было, разве что когда оно спускало директивы, не разобравшись в тонкостях работы того или иного отдела, говорит Дьячков.

Сами руководители считают, что бывают глупые, а бывают рискованные решения и снизу ситуация не всегда так хорошо видна, как сверху.

«Глупым можно считать поведение, когда руководитель принимает важное решение в порыве эмоций, не обдумав ситуацию как следует, – рассуждает Оксана Талицына, директор по персоналу ГК «Корпусгрупп».

– А вот рискованные решения начальникам приходится принимать каждый день, при этом подчиненные, занимая более низкую ступеньку на карьерной лестнице и обладая меньшим опытом и знаниями, не всегда могут понять его стратегию».

«В 90% случаев жалобы подчиненных оказываются беспочвенными – в основном они сводятся к недостатку ресурсов: дескать, дали бы нам больше денег, мы бы горы свернули», – считает Александр Малис, президент «Евросети». Но 10% претензий, по его мнению, являются действительно справедливыми. И нужно заниматься всеми претензиями, чтобы понять, какие из них эти 10%, отмечает он.

«В любой компании есть группа людей, которая всегда чем-то недовольна, – делится опытом Борис Щербаков, гендиректор компании Dell в России. – От этих сотрудников вреда немного, они как питательная среда для брожения. Главное, чтобы недовольные не подрывали моральный дух в коллективе».

«Я приветствую конструктивные советы сотрудников и некоторые вопросы выношу на открытое обсуждение», – говорит Игорь Богданов, коммерческий директор УК ТМ «Своя земля». Однако публично поправлять начальство – дурной тон, полагает он. «В личной беседе – пожалуйста, хотя во многих компаниях, в которых мне доводилось работать, и это считалось неприемлемым», – отмечает Богданов.

«В сути этого конфликта может лежать несколько факторов.

Первый – выраженный мотив власти в характере подчиненного, и тогда ему стоит дать поруководить проектами или позамещать начальника во время его отсутствия, – считает Иван Канардов, руководитель отдела кадрового консалтинга Molga Consalting.

– Второй фактор в том, что хороших менеджеров мало, не все из них работают в поле своей компетентности. Зная за собой такой недостаток, руководителю стоит чаще привлекать подчиненных к принятию решений, быть первым среди равных».

В цифрах, которые приведены в исследовании, нет ничего удивительного, считает Арам Пахчанян, вице-президент и директор департамента продуктов для ввода данных компании ABBYY: далеко не во всех российских компаниях понимают руководство как службу на благо сотрудников. «У нас это часто превращается в самоуправство и демонстрацию амбиций», – говорит Пахчанян.

«Я могу выслушать подчиненного, особенно когда в чем-то сомневаюсь, но решения всегда принимаю сам, – категоричен Щербаков.

– Несколько лет назад, когда я работал гендиректором Oracle в России, мне пришлось осадить одного из руководителей, который на тот момент недавно пришел в компанию и на первом же совещании «дал совет», как было бы лучше развивать консалтинговое направление бизнеса.

У этого менеджера не было большого опыта, он не знал внутреннего устройства компании, его суждения были неглубоки. Я сразу дал понять, что в таких вопросах разбираюсь лучше, он, кстати, не обиделся, и впоследствии мы даже неплохо сработались».

«Человек, который сумел создать бизнес и поддерживать прибыльность компании, имеет право на ошибки», – рассуждает Ирина Эльдарханова, председатель совета директоров компании «Конфаэль». По ее мнению, руководитель вовсе не обязан быть компетентным во всех вопросах: « задача топ-менеджера – подобрать правильную команду».

Во многих компаниях из-за несовершенной внутренней структуры менеджерам приходится вести сразу несколько направлений – отсюда большое число некомпетентных руководителей, делится соображениями Татьяна Маркина, руководитель отдела общего подбора персонала ManpowerGroup. Между тем формулировка «глупый начальник» редко встречается в качестве причины ухода с предыдущего места работы, отмечают в кадровых агентствах. Самая популярная на сегодня причина – реструктуризация компании, смена руководства, говорит Маркина.

Кандидаты публично не ругают бывших работодателей, так как понимают, что в этом случае сами рискуют показаться конфликтными и неуравновешенными, соглашается Екатерина Горохова, гендиректор Kelly Services: большинство отмечают, что хотели бы работать с руководителями, которые умеют четко ставить задачи, видят конечную цель и конкретные результаты работы.

Но даже и те, кто не смущается «называть вещи своими именами», далеко не всегда могут повредить своей репутации, успокаивает Горохова: при трудоустройстве справки наводят не только о самом специалисте, но и в целом о том месте, где он работал, и в некоторых случаях независимые друг от друга источники подтверждают негативную оценку того или иного руководителя.

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2012/09/11/chto_schitat_glupostyu

Что делать если вас раздражает начальник?

Если начальник ставит перед выбором, как быть?

Ответить на этот вопрос однозначно просто невозможно.

Поэтому ответы специалистов разных отраслей, к которым обратилась автор этих строк, были самыми разными, а иногда — полярными.

Вариантов оказалось не два, как это можно было подумать изначально (смириться или искать другую работу), а целый спектр.

Анна Ратафьева, журналист, г. Москва:– Однажды мой начальник был моим ровесником и не имел, в отличие от меня, профильного образования. Самоутверждался на длительных и бессмысленных оперативках, психовал не по делу и никак не защищал подчиненных перед вышестоящим начальством. Внутри я кипела, но внешне оставалась спокойной – для меня лично недопустимо ругаться или выяснять отношения на работе. Но его поручения я выполняла буквально. Скрупулезно, точно, без тени фантазии и инициативы, тупо, как робот. Однажды он не выдержал и вызвал меня на разговор. Он говорил, что формально ему совершенно не к чему придраться, но он понимает, что наши отношения далеки от идеала, и что-то нужно делать. Поговорили, все решили.
Ирина Широкова, адвокат, г. Нижний Новгород:– Где-то давно прочитала такую мысль: начальнику надо помогать, тогда его повысят в должности, а вас поставят на его место. Вопрос сформулирован очень в общем: что значит раздражает? И чем? Некомпетентностью — надо обучать, тактично и терпеливо, и учиться самому, ведь его поставили начальником, а не вас. И опять же есть интересые дела, а они превыше всего.Хамством — ставить на место, твердо и вежливо. Надо анализировать ситуацию и извлекать из нее уроки, ведь не прав можешь быть и ты. Нет идеальных начальников и идеальных работников. Нельзя изменить мир, но можно изменить отношение к нему. Из конфликта с начальником надо извлекать пользу для себя, любимого. Ведь если причина конфликта в тебе и каких-то твоих личностных особенностях, то она и будет кочевать за тобой через всю твою трудовую книжку. А поняв причину, уже принимать то или иное решение. Начальник еще и отвечает за работу. Он принял решение, и он и только он, а не “нерадивый исполнитель”, будет отвечать за обоснованность своего решения. Он решил и это его ответственность, а ответственность исполнителя — сделать свою работу качественно, в том числе и в том формате, в каком поставил задачу руководитель.
Алла Соловьева, специалист по интернет-маркетингу, г. Нижний Новгород:– Три года назад, до декрета, мой ответ был бы однозначным: увольняться! Но сейчас думаю иначе. Эти три года, несмотря на то, что я не отхожу от сына, были очень насыщенными в плане профессиональной деятельности, и теперь ответ иной: начальник – не червонец, чтобы нравиться абсолютно всем. Чисто по-человечески бывает, что нет видимых точек соприкосновения. Поэтому нужно либо эти точки искать и стараться общаться в этом ключе. Либо, если считаете, что начальник некомпетентен, попросите сделать вас ответственным за проект, реализуйте его, компания получит прибыль или иные плюсы, а к вашему мнению будут прислушиваться. Не получилось с проектом, – какие тогда вопросы относительно профпригодности руководства?! Да, и гораздо хуже, когда Вы начинаете раздражать руководителя.
Ольга Бакаринова, индивидуальный предприниматель, маркетолог типографии “Саровпринт”, г. Саров Нижегородской области: – На самом деле, раньше несколько раз уходила. Пока не поняла, что 90 процентов проблем были во мне. При этом проблемы были однозначно и у начальников. Просто будь я умнее, эти их проблемы я бы могла поставить на пользу себе, а я зачем-то конфликтовала.
Сергей Шухрин, генеральный директор группы компаний «Фабрика чистоты», г. Нижний Новгород:– Начальника надо жалеть и понимать! Он не имеет права не принять решение. Если сотрудник может подумать, перенести на завтра или свалить проблему на коллегу, то начальник должен принимать решение всегда, для многих это стрессовая ситуация. Начальник требует заботы о деле или достоверной информации в сфере деятельности компании? А вы представьте, что ваш босс выйдет на трибуну с ложной статистикой… В первую очередь пострадает репутация всей компании и всех сотрудников. Лучше если сотрудники будут стремиться не допускать, чтобы руководство ошиблось.
Виктория Азарова, сотрудник издательства «Деком»:– Еще вариант: факультативно, то есть в свободное от основной работы время (которого мало, но нужно выделить) взять и попробовать себя в роли начальника! Хоть в микродозе. Например, создать учебную программу, написать заявку на грант, сорганизовать новый сервис. Выгорит – вы в “плюсе”, не выгорит — тоже: будете лучше понимать проблемы менеджмента и своего руководителя. Это если у вас раздражение по не очень серьезным поводам. Так чаще всего и бывает. Еще можно рассматривать свое раздражение и недовольство как положительный фактор. Начальников мало кто любит, да и не обязаны, и что с того? Попробуйте полюбить сам процесс работы, тогда отношения сами собой наладятся постепенно.
Никита Антипин, руководитель филиала консалтинговой компании CONCOL в Нижнем Новгороде:– Либо не показывать свое раздражение начальнику, либо подыскать себе место потеплее и погуще. Ибо начальники в большинстве случаев не приемлют задушевных разговоров и расстановок всех точек над i, любят “коллективную песочницу”. Но очень-очень редко бывают и современные руководители, приверженцы демократического стиля управления (я, например). На самом деле, все зависит от сферы бизнеса компании. Людям-винтикам нужны авторитарные начальники, а людям-изюминкам — демократичные руководители. Выбор за нами.
Елена Носкова, директор «Агентства деловых новостей», г. Нижний Новгород:– Нужно улыбаться. Чётко выполнять задания, тогда не будет времени раздражаться. Принять, что каждый человек в этой жизни даётся нам для приобретения опыта. Приобретайте опыт, благодарите. В любом случае, будьте спокойны. Ведь на спокойную голову и решения принимаются правильные.
Игорь Житецкий, директор по развитию ООО «Батекс», г. Нижний Новгород:– Если раздражает начальник то решений всего два: поменять начальника или сменить работу. Начальник — работодатель, он есть данное. Это трудно изменить или отвергнуть. Лучше попробовать понять и приспособиться к его стилю. Результат может удивить. Само раздражение, вызванное начальником — не факт, что он такой. Скорее всего, это ваша личная реакция на новый формат или стиль руководства. Есть только один критерий срочного увольнения. Если вас унижают, оскорбляют. Это недопустимо и ничем не может быть оправдано. Тогда нужно высказать все что думаешь, положить заявление и уйти. Все разговоры начистоту рекомендую проводить один на один без публики. Иначе вы поставите начальника в безвыходное положение — отступать ему будет некуда (то есть увольнять вас). Вообще работу любого руководителя с позиции менеджера часто можно охарактеризовать поговоркой: “Разберусь как следует — накажу кого попало”.Кстати, есть разновидность менеджеров, которые нравятся всегда и всем руководителям. Даже если нечестные или «ленивонеумелые». Это те, кто умеют докладывать. Четко, по-военному. Не все правда, что они говорят, но боссу приятно слушать то, что он хочет слышать. Эти — непотопляемые долго.
Марина Воронина, городской дворник ЖЭУ № 1 города Городца:– Нужно спорить. С начальником непременно надо всегда спорить, особенно если он вас раздражает. Не хочу касаться возможных причин раздражения, но если вы будете делать по принципу – «он вам слово – вы два в ответ», это избавит вас от лишних с ним встреч и собеседований. Начальник тоже человек, и тоже хочет покоя — сам не будет лишний раз к вам обращаться. Но так следует поступать, когда вам нет замены.
Мария Белова, руководитель пресс-центра в «Медиа Страйк Холл»:– Не важно, кто тот человек, который вас раздражает. Помогает только одно: если в вас хватает благодушия и великодушия, то нужно подумать, чего ему/ей не хватает для счастья и мысленно подарить это… Попробуйте! Результат этой практики вас удивит. Мне люди рассказали когда-то знакомые, не знаю, где про это читают, знаю только, что это работает! Много раз проверено мной лично.

Другие предложенные варианты ответов:

  • Надо самому стать начальником.
  • В ряде случаев — развернуться и уйти.
  • Причину раздражения, как правило, нужно искать не в начальнике, а в себе. Найдите ее и устраните ее в себе, тогда и начальник перестанет раздражать.
  • Увольняться и искать место, которое не будет раздражать и продуцировать отток энергии.
  • Высказать ему, все, что ты о нем думаешь, и уволиться. В моем случае мне стало легче, а начальник потом долго не выходил на работу, и коллектив спокойно работал целых четыре месяца.
  • Смотря какой начальник. С одним и договориться можно, а с другим лучше и не договариваться.
  • Предлагаю переформулировать тему в “что делать, если все ваши подчиненные вас раздражают и как им с этим жить”. Потому что когда раздражает начальник, можно работать очень долго – ты подчиненный и подчиняешься, ты выполняешь свою работу. Когда раздражают подчиненные сложнее, в этом можно существовать какое-то время, но это грозит полной потерей интереса к работе, нервным истощением и в итоге все равно неприятным крайне по своей форме уходом.
  • Можно, конечно, попробовать сменить начальника, если от этого пупок не развяжется.

Р.S. Портал Rabota.ru организовал опрос среди соискателей сайта и выяснил, как они относятся к общению со своим руководителем. Около 6 процентов опрошенных заявили, что делают все, чтобы лишний раз не попадаться на глаза своему начальнику.

Более 54 процентов сказали, что общаются с руководителем исключительно по рабочим вопросам и не переходят на личные, не касающиеся текущих задач компании — такое общение, по мнению соискателей, может только мешать.

28 процентов опрошенных сообщили, что видят в лице директора компании не просто босса, к которому нужно привыкнуть и выполнять его требования, а лидера, который умеет вдохновить, и помощника, к которому можно обратиться за советом.

Больше всех повезло 11 процентам соискателей, которые видят в директоре не просто управленца, но и друга, который может поддержать в любой момент.

Источник: https://nn.rabota.ru/soiskateljam/na_rabochem_meste/chto_delat_esli_vas_razdrazhaet_nachalnik_.html

Как «поставить на место» зарвавшегося босса(Методы противостояния начальникам-самодурам)

Если начальник ставит перед выбором, как быть?

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.

Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины — это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью.

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация — вы допустили какую-нибудь ошибку.

Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство.

Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой.

«Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», — Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина».

Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще — вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать вам свое прощение. Плохо только одно. Если у вас есть хоть капля собственного достоинства, вы долго не сможете избавиться от ощущения, что о вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, вы признаете собственную ничтожность.

Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, вы рискуете, что не только руководитель, но и ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники.

Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать.

Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом.

Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия.

В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях.

После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход.

(Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника.

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение.

Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса…

Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться.

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно.

Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков.

Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины.

Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой.

За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях.

Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне».

Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает.

Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях.

Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их.

А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных.

У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко.

А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п.

Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его.

В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании.

Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность.

Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.

Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь.

И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора.

Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает».

Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если вам слишком досаждают устрашающие «танцы» вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран.

Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего вы ее соорудите — дело вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля…

И вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность.

***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями.

Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация.

Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест.

Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

В этом случае Вам поможет золотое правило подчиненного. Оно прекрасно известно всем опытным бюрократам. Во-первых, даже самые идиотские начинания начальства вы должны встречать с видимым восторгом и демонстрировать неуемное рвение.

Во-вторых, вы должны систематически информировать начальство об успехах в деле. Самый сложный и ответственный третий этап: здесь нужно дождаться того момента, когда начальственный пыл немного поутихнет; и только тогда начинать микроскопические «инъекции правды».

Высшее мастерство — это повернуть дело так, чтобы начальство само забыло о своих идиотских инициативах.

В продолжение темы:

© 2001 Виктор Бодалев

Источник: https://psyfactor.org/plohoyboss.htm

7 вещей, которые никогда не делают хорошие руководители

Если начальник ставит перед выбором, как быть?

От лояльности и лидерских качеств шефа часто зависит работа целого коллектива. Грамотный руководитель направляет и поддерживает персонал, безграмотный — убивает любую инициативу и желание делать что-то с душой. Work.ua рассказывает о том, какие 7 вещей никогда не делают хорошие начальники. 

1. Не присваивают ваши идеи

Коллективный разум — это всегда хорошо. Плохо, если успехи этого разума присваиваются одним человеком. Работать с начальником, который из раза в раз глух к вашим предложениям, а затем представляет их в качестве собственного грандиозного плана, невыносимо.

Это очень демотивирует и подавляет вовлеченность сотрудников. Особенно обидно, если речь идет не о высшем руководстве, а о непосредственном начальнике отдела или департамента.

Ведь так шансы на повышение или пересмотр зарплаты снижаются в разы, поскольку никто не знает о вашем вкладе в развитие компании.

Как быть в таком случае

Мы советуем предлагать идеи в письменном виде. Отправляйте их на почту или распечатывайте с указанием даты. Так вы сможете доказать авторство своих предложений или хотя бы аргументированно напомнить шефу, откуда в его голове возник тот или иной план.

2. Не повышают голос и не придерживаются грубого тона в общении

Когда руководитель позволяет себе грубость или агрессию в сторону подчиненных, он тем самым разрушает собственный авторитет. Никто не уважает хамов и грубиянов, работать под руководством такого человека некомфортно и неприятно.

Если у вас на работе это считается нормой, вы рискуете так никогда и не подняться по карьерной лестнице, поскольку подобный стиль руководства убивает в подчиненных желание к развитию и профессиональному росту.

Что с этим делать

Прежде всего, важно понять, почему ваш шеф так себя ведет. Если это просто такой каприз, а не желание сделать работу продуктивнее, избежать ошибок, поднять боевой дух команды (иногда такие методы работают), то у вас проблемы.

Зачастую спорить, разговаривать и пытаться объяснить хамоватому начальнику, что так нельзя, бесполезно. Поэтому у вас остается два варианта: сменить работу или привыкнуть. Выбор за вами. Но если у вас в планах построение карьеры, лучше поскорее освободиться от гнета начальника-тирана.

3. Не нарушают внутренний распорядок

Есть такое выражение «начальство не опаздывает, начальство задерживается». Так вот это одно из правил безответственных руководителей. Хорошие начальники, во-первых, не опаздывают, а во-вторых, не придумывают отговорок.

Если в компании есть правила, их должны придерживаться все сотрудники, включая шефа. При этом очевидно, что он может задержаться на встрече, перенести собрание или отменить назначенный разговор, поскольку у него действительно могут быть более важные дела. Мы же говорим о систематическом игнорировании правил, которые само же руководство и прописало для всех работников компании.

Начальник должен работать так, чтобы подчиненным было стыдно работать плохо.

Можно ли с этим бороться

Вряд ли вам удастся пристыдить руководство или повлиять на его безответственность. Просто имейте в виду, что вас могут подвести в самый неожиданный момент, или научитесь правильно критиковать руководителя.

4. Не «раскидываются» сотрудниками

Фраза «Я никого тут не держу» — один из самых мощных демотиваторов, который может услышать подчиненный от своего руководства. Если компания за вас не держится, значит, вы не особо ей нужны, ваш вклад не ценят, а вам (при необходимости) легко найдут замену. Ну и кому понравится работать в таких условиях? Никому.

Как спастись от такой участи

Повышать свою ценность. Приложите максимум усилий, чтобы руководство поняло, что вы все-таки важный человек в компании, и что ваша работа не бесполезна. Это первый вариант.

Второй — более радикальный. Найти место, в котором ваш труд оценят по достоинству. Но лучше все же попытаться разобраться с проблемой на текущем месте работы. Иначе и сотрудником-летуном стать недолго.

5. Не устраивают дедовщину

В хорошем коллективе ценят каждого. Начальство уважительно относится к работникам, а те отвечают взаимностью. В плохом — старшие товарищи по цеху перекладывают всю самую неинтересную и скучную работу на тех, кто помоложе, или на новичков. При этом тип коллектива напрямую зависит от стиля руководства.

Что делать, если в вашей компании не все хорошо

Ни в коем случае не давайте себя травить на работе. Помните, что на первом месте стоят профессиональные качества, а не то, кто дольше работает или кто старше по возрасту. Моббинг на работе — не допустим.

6. Не придумывают правила ради правил

В каждой компании есть свои традиции и свои уставы. Часть из них сложилась с течением времени опытным путем, другие надиктованы законодательством. Работать по правилам проще, чем в анархии. Но хорошо, если эти «законы» делают жизнь сотрудников проще. А если нет?

Например, в кабинете нельзя кушать, даже в обед. Но при том в офисе нет кухни или хотя бы подсобки, где можно было бы пообедать. На других предприятиях запрещают заходить в социальные сети с рабочих компьютеров (хотя телефоны-то никто еще не отменял).

Что делать, если вам не нравятся действующие порядки

Если дорожите рабочим местом — понять и простить. Какими бы ни были смешными правила, если они есть, лучше их соблюдать. Но вы также можете предложить собственные идеи и правки, чтобы офисные законы были не просто строгими и устрашающими, а полезными и эффективными.

7. Не оценивают сотрудников

Талант руководителя (кроме прочего) состоит в том, чтобы воодушевлять коллектив на новые достижения, налаживать в коллективе дружескую приятную атмосферу, а также оценивать эффективность работы сотрудников. Грамотный начальник не критикует персонал, не переходит на личности, а критикует действия или их результаты.

Запомните: критика должна быть развернутой, аргументированной и по существу, направленной не на вас лично, а на ваши ошибки или недочеты.

Work.ua желает, чтобы на вашем профессиональном пути попадались чуткие и талантливые руководители, с которыми интересно работать и от которых не хочется уходить.

Источник: https://www.work.ua/ru/articles/work-in-team/1537/

Адвокат-online
Добавить комментарий