Если вас обвешали в магазине что делать

В магазине обвешивают что делать

Если вас обвешали в магазине что делать

Продавец начинает заверять, что товар они получают общим весом и высчитывать лишнее не будут.

В этом случае лучше просто отказаться от покупки.

13) Продажа мороженых продуктов с большим количеством замороженной воды.

Такой продукт будет обязательно с блестящей корочкой льда вокруг. Лучше всего воздержитесь от покупки.

Как действовать, чтобы вас не обвесили:

Если стоите в очереди, понаблюдайте за продавцом. В этот момент вы не являетесь заинтересованным лицом, и вас ничто не отвлекает. Проанализируете его действия, и если вас что-то настораживает, обязательно сделайте проверку, сражу же после покупки.

Перед взвешиванием, посмотрите на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время накладывания товара, она не должна слишком резко дергаться.

Важно

На пушку» — когда продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент;

5. «На разинь» — когда покупатель сам отвлекается на что-то другое;

6-7. «На гирьку» — в высверленную внизу гирю вставляют «довесок» или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю;

8. «На пятак» — под нужную чашу закладывают несколько монет;

9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем;

10.

«На нахальство» — недовешивают в открытую, а если покупатель возмутится, извиняются за «оплошность» и дают точный вес;

11. «На поход» — на весы кладут товар заведомо большого веса, а потом прямо на весах «поход» отрезают, причем с избытком, после чего товар сразу же снимается с чаши, пока стрелка не успокоилась.

Некоторые умельцы научились обманывать и электронные весы, заранее их «заряжая».

Что делать если в магазине обвешивают

Если вам отказывают, тут же на месте позвоните в полицию. Они обязаны принимать подобные заявления и урегулировать ситуацию.

Обвесили в магазине, что делать?

Можно, конечно, брать на рынок собственный безмен и проверять вес товара, не отходя от прилавка.

Но, как уже говорилось выше, практически все безмены грешат неточностью, поэтому поход на рынок заканчивается, как правило, спором о том, чей безмен точнее. Истину установить довольно трудно, а вот нервы испортить можно довольно легко.

Гораздо точнее и легче «проградуировать» весы продавца с помощью своих собственных покупок — существуют штучные товары с довольно точным весом. Например, двухлитровая пластиковая бутылка с любой колой почти точно весит 2 килограмма.

  • незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  • некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством.

Оставьте запись в жалобной книге (кстати, ее никто не отменял), намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Госторгинспекции.

Если вам важны не деньги, а принцип, будьте уверены: ваша запись в жалобной книге и обращение в торгинспекцию не останутся незамеченными: сразу же на ваш сигнал, может быть, и не отреагируют, но зато во время проверки особое внимание обратят именно на этот факт.

В зависимости от степени наглости продавца в российском законодательстве предусмотрены разные наказания — административное и уголовное.

Согласно статье 150 КоАП (Кодекс об административных правонарушениях) за обмер, обвес, обсчет в небольшом размере, когда нанесен ущерб на сумму до 0,1 минимального размера оплаты труда (МРОТ на сегодняшний день равен 83 р. 49 к.), продавца можно оштрафовать на сумму от 1 до 30 МРОТ.

Внимание

Но все же заявление, написанное вами, будет иметь больший эффект.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь. Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы.

Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку.

В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах.

Адреса приемных можно найти на официальном сайте ведомства — http://rospotrebnadzor.ru/.

Где продавцы обманывают чаще всего, и как они это делают?

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате.
Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты. Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

В итоге, при его приготовлении выяснилось, что это говядина. При упаковке ему подсунули другой кусок мяса. Пришлось кушать шашлык из говядины)) 12) Продажа товара в упаковке, когда ее вес включается в общий.

Продавец начинает заверять, что товар они получают общим весом и высчитывать лишнее не будут. В этом случае лучше просто отказаться от покупки.

13) Продажа мороженых продуктов с большим количеством замороженной воды.
Такой продукт будет обязательно с блестящей корочкой льда вокруг. Лучше всего воздержитесь от покупки.

Как действовать, чтобы вас не обвесили: Если стоите в очереди, понаблюдайте за продавцом.

Этот способ требует хорошей подготовки, поэтому используется не столь часто как остальные методы.

Способ защиты — контрольные весы или ручные весы.

4) Продавец бросает товар на весы, и быстро снимает, пока стрелка еще не зафиксировала свое положение. Естественно, для расчета берется максимальное значение.

Попросите взвесить еще раз, скажите, что вы отвлеклись.

Если продавец начинает возмущаться, смело заявляйте, что в ином случае вы просто не будете ничего покупать.

5) В ларьках. Весы ставятся к окошечку так, что покупатель мог видеть только часть шкалы.

Попросите передвинуть весы или откажитесь от покупки.

6) В некоторых магазинах, продавцы просят оплатить товар в кассу, пока они взвешивают товар.

Что делать, если в магазине Вам не предоставляют положенную скидку, скажем, по социальной карте или отказываются принять товар обратно? В этом случае стоит вспомнить фразу «Клиент всегда прав», сделать эту фразу реальной нам помогает «Закон о защите прав потребителя», таким образом, опираясь на соответствующие статьи данного закона можно отстоять свои права.

Что делать, если обманули в магазине ?

Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

  • На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина.

Бумажный литровый пакет сока, молока или пачка рафинада — почти точно 1 кг. Полуторалитровые напитки в пластиковой упаковке весят 1,5 кг.

Гири для рычажных весов (с чашками) на 100, 200, 300, 500 граммов для проверки безменов не годятся — такие массы в принципе нельзя взвешивать на пружинных весах. Если же вы хотите проверить весы с чашками, то подойдут 100-миллилитровые пакетики соков, 200-граммовые пачки масла. Полкило весят многие макаронные изделия в упаковке.

В продовольственных магазинах проще: там обязательно должны быть контрольные весы. Если вы почувствовали, что вас обманывают, сначала вежливо попросите продавца перевесить покупку. Скорее всего «оплошность» будет тут же исправлена.

Если же получите отказ, обязательно возьмите чек и взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации.

Источник: http://pravo60.ru/v-magazine-obveshivayut-chto-delat

Что делать если в магазине обвешивают

Если вас обвешали в магазине что делать

На пушку» — когда продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент; 5. «На разинь» — когда покупатель сам отвлекается на что-то другое; 6-7. «На гирьку» — в высверленную внизу гирю вставляют «довесок» или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю; 8. «На пятак» — под нужную чашу закладывают несколько монет; 9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем; 10.

«На нахальство» — недовешивают в открытую, а если покупатель возмутится, извиняются за «оплошность» и дают точный вес; 11. «На поход» — на весы кладут товар заведомо большого веса, а потом прямо на весах «поход» отрезают, причем с избытком, после чего товар сразу же снимается с чаши, пока стрелка не успокоилась. Некоторые умельцы научились обманывать и электронные весы, заранее их «заряжая».

Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана. Так:

  • Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор. Скачать Жалоба на магазин.doc Информация Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  • Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана.

Что делать если обвешивают в магазине

Здравствуйте, друзья! Вас приветствует сайт bezopasnostplus.com! Если вас обвесили в магазине один раз, то обязательно сделают это снова.

Для того чтобы защитить себя от обвешивания и не думать о том, обманул вас продавце или нет, ознакомьтесь с основными способами этого мошенничества и способами защиты от него.

Если говорить о статистике, то чаще всего обвешивают на рынках, где в половине случаев вы точно заплатите больше чем нужно.

Даже если вас не обманут с весом, сумму к оплате могут назвать на порядок выше. При этом сделают удивленный вид, извинятся, и сразу же пересчитают правильно. Поэтому, на рынках рекомендую покупать в проверенных точках, где вы уже знаете продавца и проверили его не раз.

Следующие в списке нарушений — ларьки и небольшие магазинчики. Там такие способы обмана встречаются в два раза реже, чем на рынках. Поэтому бдительность терять не стоит.

Обвесили в магазине

Проанализируете его действия, и если вас что-то настораживает, обязательно сделайте проверку, сражу же после покупки. Перед взвешиванием, посмотрите на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время накладывания товара, она не должна слишком резко дергаться. Если это происходит, неисправны весы или же продавец совершает какие-то манипуляции с весами.

Важно

Если поблизости нет контрольных весов, а продавец работает без кассового аппарата, попросите товарный чек, в котором должно быть указано: название рынка, номер ряда и торгового места, наименование товара, цена за товар, дата продажи, фамилия, а также инициалы продавца и обязательно его подпись. Отказать в выдаче товарного чека вам не имеют права. Если вас обвесили, потребуйте вернуть разницу. Если вам отказывают, тут же на месте позвоните в полицию.

Они обязаны принимать подобные заявления и урегулировать ситуацию.

Обвесили в магазине? как этого избежать?

Внимание

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар. В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? куда обращаться и звонить в подобных случаях? Читайте далее. статьи:

  • Виды магазинного обмана
  • Меры наказания
  • Порядок действий
  • Советы

Виды магазинного обмана За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот. Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу.

Архив материалов

  • Как защититься?
  • Куда обращаться?

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей.

Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав? В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

Что делать если вас обвешивают в магазине

Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ.

Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона. Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством.

Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Можно ли как-то защититься от обмана? Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия.

Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/03/chto-delat-esli-v-magazine-obveshivayut/

Что делать, если обманули в магазине

Если вас обвешали в магазине что делать

Действия персонала торговых сетей иногда подпадают под нормы административного или уголовного права (последнее практически не применяется). Столкнувшись с подобной ситуацией, граждане задают вопрос: что делать, если обманули в магазине — куда обратиться? В спорной ситуации, если обвесили в магазине, куда обратиться зависит от обстоятельств дела.

Куда обращаться если обманули в магазине

Адресат зависит  от формы обмана. Жалоба в правоохранительные органы следует, когда есть основания подозревать сотрудников магазина в умышленных действиях, связанных с:

  1. Обсчетом. Так называют ситуацию, когда на кассе дается меньшая сумма сдачи.
  2. Обвесом. Понятие охватывает неверную фасовку или недостаточный объем весового товара. Сюда же входят случаи, когда весы торговой точки показывают неверные цифры.

Зачастую обман связан с изменением срока годности. Продавцы наклеивают новую этикетку или применяют оборудование для нанесения (штамповки) других цифр. Подобные случаи отслеживает Роспотребнадзор.

Ситуации расхождения в стоимости на кассе и ценнике, вызваны скорее оплошностью персонала (не успевшего поменять цифры) либо техническим моментом. Изменение цен приходит в течение дня и проводится сразу, тогда как физическая смена ценников требует времени. Независимо от этого, расхождение в ценах является достаточным основанием обращения.    

В зависимости от ситуации, пострадавший гражданин обращается в:

Роспотребнадзор

На ведомство возложен надзор  за соблюдением Закона «О защите прав потребителей». Сюда подаются обращения связанные с продажей просроченного товара, расхождением стоимости в торговом зале и на кассе, несоблюдением персоналом и руководством магазина санитарно-эпидемиологических норм.

Обращение подается в форме жалобы, где указывается суть дела и претензий. Документ не имеет специализированной формы и составляется в 2-х экземплярах. Один вручается адресату, второй остается у подателя.

Сроки рассмотрения жалобы ведомством составляют 30 суток с момента ее регистрации.

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

В ситуации, когда человека явно обманули в магазине, и он не знает куда обратиться, адресатом становится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Оно располагается в территориальном ОВД.

Обман и обвес проходят как административные правонарушения, наказания за которые предусматривает ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях. Санкции определяет статус виновного (физическое, должностное, юридическое лицо).

Уголовное наказание за обман и обвес не предусмотрено. Единственной статьей Уголовного кодекса РФ, которую можно применить к правонарушению является ст. 159. Она регламентирует состав и наказание за мошенничество. На практике дела ограничиваются административным наказанием.

Формой обращения в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями является заявление с адресом магазина, изложением ситуации и претензиями.

Прокуратура

Административными правонарушениями и мошенничеством занимается МВД. Другие нормы закона к ситуациям обмана и обвеса не применяются. Это не запрещает гражданину напрямую обращаться в органы прокуратуры, но его заявление будет переадресовано в полицию. При этом за прокуратурой останется надзор конкретного дела, что ускорит деятельность полицейских по установлению злоумышленников.

Обращение в прокуратуру следует и в ситуации отказа рассматривать его в других ведомствах. Т.е. если жалоба в Роспотребнадзор или заявление в полицию не принимаются, остаются без ответа или в возбуждении дела отказывают, гражданин пишет заявление в органы прокуратуры.

Суд

Суд также рассматривает претензии граждан к магазину. Обычно они связаны с требованием, компенсировать моральный и материальный ущерб.

Обращение идет в исковом формате, где указывается адрес магазина, суть дела, доказательства (если они имеются в наличии). На заседании выносится решение, судебные издержки оплачивает проигравшая сторона. Определение можно обжаловать в течение 30-ти дней.

Иск подается в суд, к территориальной принадлежности которого относится магазин, в котором состоялся обман или обвес покупателя.

Как написать жалобу на магазин

Адресатами жалоб на магазин становится местный отдел Роспотребнадзора. Структура документа произвольна, составление идет в стандартном порядке:

  • В шапке указывается название ведомства, его территориальная принадлежность и адрес. Сюда же вписывается вся информация о подателе (Ф.И.О., место жительства, контакты).
  • По центру пишется слово «Жалоба».
  • Ниже идет описание ситуации. Важно изложить суть произошедшего в хронологическом порядке, по возможности указав число, время события, его участников и другие сведения. Изложение осуществляется в кратком, деловом стиле.
  • Далее перечисляются правовые нормы (закон «О защите прав потребителей»), нарушенные магазином и требования принять меры в отношении нарушителей.
  • Внизу ставится дата и подпись.

Санкции Роспотребнадзора зависят от конкретной ситуации.

Ответственность

Меры ответственности, если гражданина обвесили в магазине и куда ему обратиться в такой ситуации, предусмотрены в КоАП ст. 14.7. В качестве наказания фигурирует денежный штраф, размер которого зависит от статуса виновного:

  1. Физическое лицо — 3-5 тыс. рублей.
  2. Должностное лицо — 10-30 тыс. рублей.
  3. Юридическое лицо — 20-50 тыс. рублей.

Ответственность предусмотрена и в судебном порядке, если гражданин решит прибегнуть к соответствующему иску. Выиграв дело, он получает компенсацию материального и морального ущерба. Кроме этого торговая точка или гражданин свершивший обман (обвес) выплатит полную сумму судебных издержек.

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/chto-delat-esli-obmanuli-v-magazine/

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают: что делать и куда обратиться

Если вас обвешали в магазине что делать

С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый. Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть?

  • Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Где продавцы обманывают чаще всего, и как они это делают?

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты.

Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  • под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  • в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  • облегченные гири;
  • прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  • незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  • некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Можно ли как-то защититься от обмана?

Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия. Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Ответ на главный вопрос — кто может помочь?

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.

Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца. В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения.

Ответственность за него предусматривается статьей 14.7 и 14.15 КоАП РФ.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя, и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах.

Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

  • если это обычный гражданин, то размер штрафа колеблется в пределах 3-5 тысяч рублей;
  • должностное лицо — 10-20 тысяч;
  • юридическое лицо — 20-40 тысяч.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obvesili-v-magazine/

Куда звонить если вас обвешивают в магазине

Если вас обвешали в магазине что делать

Другой случай – вы предприниматель. Вам нужно получить разрешение на эксплуатацию здания от пожарного надзора. Но за получение такого разрешения с вас требуют дать взятку.

Что делать в этих случаях? Недавно премьер-министр России Владимир Путин выступая на Форуме малого бизнеса, дал поручение прокуратуре осуществить проверку всех контролирующих и проверяющих органов на коррупцию. И сотрудники прокуратуры как ищейки начали искать случаи коррупции.

Поэтому, если вы придете в прокуратуру с просьбой проверить на коррупцию местное отделение Роспотребнадзора или Пожарный надзор, вас примут как родного. По вашей жалобе мгновенно начнут работать.

Оформить просьбу можно так же на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» — http://www.112.ru — тут у вас примут жалобу сотрудники Генеральной Прокуратуры РФ.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар.

статьи:

  • Виды магазинного обмана
  • Меры наказания
  • Порядок действий
  • Советы

Виды магазинного обмана За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот. Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

  • Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки . Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;
  • Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  • Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  • Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  • Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
  • Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции.

Я имею право!

Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  • Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  • Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Но далеко не каждому под силу выучить все пункты этого закона, и в данном случае стоить искать помощи у специальных организаций, таких как Союз Потребителей Российской Федерации.

Куда жаловаться если в магазине обманули, например, обвесили или обсчитали при выплате сдачи? Подобные дела намного серьезнее простой грубости продавцов и уголовно наказуемы, поэтому жаловаться на магазин нужно в УБЭП, в данном случае может быть открыто уголовное дело.

Стоит заметить, что для подачи заявления в УБЭП потребуются реквизиты магазина, зачастую их можно найти в самом магазине на стенде (часто при входе), как вариант можно получить их, зарегистрировавшись на сайте Справочной службы юридических лиц, получив там выписку из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц), кроме того в получении такой выписки могут посодействовать местные налоговые органы.
Чтобы обмануть невнимательного покупателя не нужно перенастраивать электронику, достаточно использовать тот же фокус с оберточной бумагой, а еще проще пробить в чеке цифры, которые будут немного отличаться от показателя весов. Как защититься от обвешивания? Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия.

Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине). Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов.

Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами. Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз. Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей.

Источник: http://law-uradres.ru/kuda-zvonit-esli-vas-obveshivayut-v-magazine/

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Если вас обвешали в магазине что делать

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес – магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета.

Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя.

На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Адвокат-online
Добавить комментарий