Если затопили застрахованную квартиру, кто должен выплачивать возмещение ущерба?

Реальный случай: я залил соседей и переплатил им за ремонт

Если затопили застрахованную квартиру, кто должен выплачивать возмещение ущерба?

Три года назад я делал ремонт в квартире жены. Мои рабочие несколько раз залили соседку снизу. Она вызвала городскую службу, обслуживающую дом, и составила с их помощью несколько актов. И заявила мне, что нам стоит договориться по-хорошему, иначе она обратится в суд.

Я согласился выплатить ей сумму, указанную в актах — несколько десятков тысяч рублей. Мы написали расписку, где было указано, что это деньги за материальный ущерб и моральный вред. Позже юристы объяснили мне, что так делать нельзя: эти суммы должны были прописываться отдельно.

Прошло время. Я уже забыл об этом происшествии. Но тут мою жену — она хозяйка квартиры — вызывают в суд, чтобы взыскать с нас от страховой компании деньги за соседский ремонт. Оказалось, что квартира соседки была застрахована. И она получила деньги дважды: от меня и от страховой.

Соседка не отвечала на телефонные звонки и не открывала дверь. Я с таким положением дел был не согласен и подал на соседку в суд за неосновательное обогащение. Но судьи были не на моей стороне и отказали в иске.

Во-первых, из-за того, что я юридически не имею отношения к квартире своей жены: не владелец и не зарегистрирован в ней.

А во-вторых, судья решил, что деньги соседке я отдал по личной инициативе, и к ремонту они не относились.

Пришлось выплатить деньги страховой. Как можно избежать подобных ситуаций в будущем?

Законны ли действия соседки?

Действия соседки не являются добросовестными, но и законодательству они не противоречат, отмечает руководитель департамента контроля качества Национальной юридической службы «Амулекс» Нурида Ибрагимова.

По словам юриста МКА «Арбат» Вадима Башир-Заде, если расписка не конкретизирует основания передачи денежных средств, то оспорить действия соседей не получится. «Если из расписки невозможно сделать вывод о том, что деньги переданы в счёт возмещения ущерба от залива, то необоснованного обогащения в этом случае со стороны соседей не будет», — говорит эксперт.

При этом если бы расписка была составлена верно, то переплачивать дважды бы не пришлось. «Если соседи скрыли от страховой компании факт возмещения им ущерба по расписке, то страховая компания не сможет взыскать денежные средства в порядке суброгации [то есть потребовать возмещения у виновника — Сравни.ру]», — утверждает Башир-Заде.

Как поступать, если случайно испортил ремонт соседям?

Нурида Ибрагимова предлагает следующий порядок действий в досудебном порядке.

1. Получить оценку ущерба от пострадавшего. У компании, которая будет проводить оценку, надо проверить лицензию на ведение оценочной деятельности. Можно не заказывать платную оценку и прийти к соглашению о стоимости восстановительного ремонта, но в таком случае есть риск увеличения требований в дальнейшем по фактическим расходам.

2. Выяснить, не застрахована ли квартира пострадавшего. Если застрахована, то пострадавшему необходимо сначала обратиться в страховую компанию и далее — к виновнику, если страховая полностью не покрыла стоимость восстановительного ремонта. Необходимо действовать именно в таком порядке, поскольку виновник должен выплатить пострадавшему сумму за вычетом страхового возмещения.

Однако самостоятельно проверить, застрахована ли квартира соседей, невозможно: не существует единой базы данных договоров добровольного страхования имущества. Вадим Башир-Заде советует по возможности присутствовать при всех мероприятиях по фиксации ущерба. «Если квартира застрахована, то, скорее всего, на фиксацию ущерба приедет сотрудник страховой компании», — объясняет эксперт.

3. Если квартира пострадавшего не застрахована, надо заключить соглашение о добровольном возмещении ущерба от залива квартиры.

В соглашении обязательно следует сделать отметку о том, что у пострадавшего не было заключённого договора страхования имущества на момент залива.

Также в нём чётко нужно прописать, от какого залива происходит возмещение, исходя из сведений, указанных в акте залива.

Соглашение обязательно должно быть заключено между пострадавшим и виновником.

Если обе квартиры находятся в собственности, то соглашение заключают собственники, причём все, с указанием размера сумм возмещения, которые причитаются каждому пострадавшему собственнику.

Если какая-то из квартир находится в найме по договору социального найма, то соглашение заключается со всеми совершеннолетними нанимателями.

Соглашение можно заключить в простой письменной форме или удостоверить нотариально (но это дополнительные расходы). Оба документа имеют одинаковую юридическую силу.

4. Передать денежные средства. И обязательно подтвердить факт передачи — распиской, чеком, квитанцией. В каждом из перечисленных документов должно быть прописано целевое назначение денежных средств. Если оплачивается возмещение ущерба от залива и компенсация морального вреда, желательно провести два платежа и прописать целевое назначение по каждому из них.

Что делать, если у меня тоже есть страховка?

В первую очередь следует составить акт о заливе и собрать документы: страховое свидетельство, свидетельство о собственности, паспорт, рассказывает Вадим Башир-Заде. Затем вместе с соседями надо обратиться в офис своей страховой компании и написать заявление. После этого страховщики придут к соседям оценивать ущерб.

Страховое возмещение можно будет получить в зависимости от признания или непризнания случая страховым и от условий договора. Зачастую его выплачивают пострадавшему, в некоторых случаях — виновнику.

Страховщики компенсируют испорченный у соседей ремонт, только если застрахована ваша гражданская ответственность. Наличие же договора страхования имущества в такой ситуации не имеет юридического значения, предупреждает Нурида Ибрагимова.

Анна Левочкина

Источник: https://www.sravni.ru/text/2018/9/19/realnyj-sluchaj-ja-zalil-sosedej-i-pereplatil-im-za-remont/

“Я не виноват! Просто в доме старые трубы, и уже не первый раз, когда вода из-за этого попадает к соседям! Но почему я должен платить?..”. Сегодня мы разбираемся в нюансах подобных дел о потопах.

Лопнула труба и затопило соседей – знакомая ситуация? Если жильцы снизу успели застраховаться от такого несчастья, держитесь: страховая компания рано или поздно потребует оплатить убытки в порядке регресса. Что означает: вам выставят счет за ремонт и испорченную обстановку. Вот только что делать, чтобы внезапно не стать должником за какие-нибудь фрески и прочие “фамильные ценности”? На что имеет право пострадавший, а на что – виновник? Как грамотно доказать причиненный или не причиненный ущерб?Вот конкретный случай из латвийской судебной практики: после потопа страховщики оплатили пострадавшей полную сумму ремонта – более 10 000 евро. Затем счет выкатили виновнице аварии и он составил почти 5000 евро. Но в итоге в суде ей все же удалось отбиться от иска. Суд выяснил, что пострадавшая является хозяйкой строительной фирмы, поэтому смету на ремонт составляли ее собственные работники. И составляли “от души” – стоимость работ была завышена в два раза.О том, как решаются подобные споры при затоплении – читайте далее.

“Виновато домоуправление!”

Для начала, чтобы разобраться в нюансах, рассмотрим несколько вердиктов наших судов на тему затоплений.

Вот приговор суда Латгальского предместья Риги (5 сентября 2013 года). Иск подала компания Seesam Latvia против кооперативного товарища жильцов Temps на 450,51 лата. Пострадала одна из квартир, застрахованная Seesam.Судя по акту, составленному товариществом после “катастрофы”, утечка воды произошла из-за лопнувшей трубы. В итоге ремонт обошелся в 1027 латов. Однако, принимая во внимание условия полиса, коррекцию по смете и самориск, пострадавшему жильцу выплатили 450 латов. Счет же страховщики выставили кооперативу, так как согласно 1 пункту 2-й части 6-й статьи закона об управлении жилыми домами в его обязанности входили: поддержка жилого дома в соответствии с требованием нормативных актив, обследование жилого дома и коммуникаций, находящихся в нем, технический уход и очередной ремонт.Как указали страховщики в своем иске, они отправили в адрес Temps множество писем с просьбой покрыть убытки. Однако товарищество так и не откликнулось, поэтому пришлось идти в суд.В ходе процесса представители кооператива заявили, что иск не признают. По словам представителя ответчика, нести ответственности должны только владельцы квартиры – виновники затопления. Однако пострадавший неделями не мог найти виновника потопа, так что разбирательство было затруднено.Однако суд эти аргументы не убедили. Как указал судья в приговоре, ответчик не предоставил ни одного документа, который бы доказывал, что владелец квартиры нес ответственность за водопровод. При этом, повреждений водопровода не было констатировано, как не было и данных, что владелец квартиры, где лопнула труба, мешал проникновению к водопроводу.Итог: суд признал, что ответственность несет кооператив Temps. Он и должен был возместить ущерб страховщикам, а также оплатить судебные издержки.

Дело о потопе после самовольного подключения к трубам

Приговор суда Видземского предместья Риги (3 сентября 2014 года).Иск подала страховая компания If на взыскание 5256 евро. Клиентом страховщиков были владельцы квартиры номер 38, хотя потоп был солидный: залило также квартиры 34 и 37.

Виновниками потопа стали жильцы квартиры 41, где за несколько месяцев до ЧП отключили вообще всю воду и отопление (надо полагать, за неуплату). Вот только жильцы мириться с этим не стали и, когда похолодало (потоп случился в октябре) сорвали пломбы и попытались самостоятельно включить воду.

И вот, страховщики оплатили ремонт пострадавшим и выставили счет виновникам аварии. Стоит ли сомневаться, что письма с просьбами погасить ущерб те проигнорировали. Пришлось обращаться в суд.В ходе процесса ответчица свою вину в затоплении категорически отрицала. Она настаивала, что все дело в лопнувшем водопроводе.

Дама также пояснила, что во время ЧП в квартире не жила – там же все отключили. Вместо неё в квартире находилась её знакомая.Управляющий в свою очередь подтвердил: у хозяйки были проблемы с платежами, так что квартиру от коммуникаций отключили. Позже квартиру купил банк, который провел в ней ремонт.В итоге страховщики иск выиграли.

Более того, суд постановил, что по истечению срока добровольного исполнения вердикта, истец имеет право не только на всю сумму в 5256 евро, но и на 6% в год от неё. (Рост процентов останавливается, когда достигнута сумма капитала).

“Я живу на 6-м, а она на 3-м!”

Суд Курземского района Риги (20 мая 2014 года).Иск Swedbank P&C Insurance подал против некоего Б., так как Swedbank застраховал квартиру Nr.12 в доме Б. (сам ответчик проживал в квартире Nr.24). Как выяснили эксперты, расследовавшие происшествие, виновником стал шланг холодной воды унитаза. Шланг туалета была признан частью квартиры, соответственно, счет выставили владельцу квартиры.

Сумма иска составила 765,46 евро.Между тем ответчик настаивал: он к затоплению квартиры Nr.12 не был причастен. Дело в том, что его квартира находится на 6-м этаже, тогда как пострадавшая квартира – на 3-м. Каким же образом могло произойти затопление квартиры на 3-м этаже, минуя 4-й и 5-й?Ответчик пояснил: он был на работе, когда ему позвонили и сообщили о потопе.

Он пришел домой и обнаружил, что кухня и туалет были затоплены, но вода не могла вытечь, так как на полу был кафель. Он отключил воду, вытер ее, после чего сходил к соседям на 5-м и 4-м этажах. Но только на 3-м этаже отклеились обои. И хозяйка этой квартиры выдвинула претензию.

Пострадавшая дама, в свою очередь, возмущалась безответственности ответчика, который допустил перелом шланга унитаза.Так что же с хозяевами квартир на 4-м и 5-м этажах? Почему они не стали возмущаться? Представители страховщиков в этой связи пояснили: их просто не проверяли, так как для этого не было правовых оснований.

Итог: показаний строительных экспертов, соседей и хозяйки пострадавшей квартиры оказалось достаточно: иск на 765,46 евро был удовлетворен полностью.

“А если во всем доме старые трубы?”

Об особенностях разбирательств при потопах нам рассказала доктор юридических наук, присяжный адвокат и преподаватель страхового права в RSU Елена Алфеева (на фото).

Корр.: — Итак, давайте начнем с самого начала: что делать собственнику затопленной квартиры, который хочет получить компенсацию?

— Первое, что надо сделать: обязательно зафиксировать ситуацию. Об этом обычно составляют акт, который подписывает управляющий домом и, возможно, свидетели. Расчет стоимости ремонта тоже должен быть сделан официально. Если предполагается обращаться с иском в суд, то и оплата ремонта должна быть зафиксирована официально, – говорит г-жа Алфеева.По поводу получения суммы убытков схема действий примерно следующая:1) сначала нужно попытаться договориться с виновником затопления о возможности погашения им убытков добровольно; о конкретной сумме тоже – если все согласны, вопросов больше не будет;2) если с виновником договориться не удалось, то предстоит направить ему официальную претензию (это не обязательно, но не исключено, что он заплатить именно после этого). К документу должны быть приложены доказательства произошедшего с предупреждением, что в случае неуплаты последует обращение в суд;3) если и это не подействовало, придется судиться. (Понятно, что 1 и 2 пункты можно пропустить, но зачем обращаться в суд, если можно мирно все решить).Корр.: — Давайте уточним вот какой актуальный момент: в латвийских домах — старые трубы. В каких же случаях за потоп несет ответственность жилец, а в каких – домоуправление?– Гражданский закон предусматривает, что каждый несет ответственность за убытки, причиненные своими действиями или бездействием. При этом владелец собственности отвечает за все убытки, связанные с неисправностями этой собственности. Поэтому если коммуникации, находящиеся в квартире, были по любой причине (кроме обстоятельств непреодолимой силы) повреждены, ответственность за причиненные убытки потерпевшим несет владелец квартиры.Если же причиной затопления была неисправность общих коммуникаций, ответственность за которые несет управляющий, то за убытки потерпевшим отвечает он. Управляющий кстати – это лицо, выбранное всеми владельцами квартир в многоквартирном доме. В договоре с ним могут быть оговорены различные нюансы его ответственности.При этом не имеет никакого значения была ли застрахована получившая повреждения собственность (пострадавшая квартира). Право требовать возмещения убытков имеет владелец пострадавшего жилья. Если он квартиру перед этим застраховал, то страховщик погашает его убытки и таким образом перенимает право требовать их возмещения с лица, которое за эти убытки отвечает.Что при этом г-жа Алфеева рекомендует учесть: страховщики, как правило, более настойчивы, чем сами потерпевшие. Поэтому всегда лучше разойтись миром.

Как не заплатить лишнего?

Корр: –- Кто оценивает ущерб, нанесенный жилью? Какими должны быть доказательства ущерба?

— Убытки должны оцениваться исходя из общих принципов, указанных в Гражданском законе. В отношении квартиры – это, как правило, стоимость ремонта, необходимого для восстановления квартиры в том состоянии, в котором она было до повреждений.Доказывать все утверждения в иске должен, естественно, истец, а доказательствами могут любые документы и информация (например, показания свидетелей), которые суд признает достоверными.При наличии спора оценивает доказательства и принимает решение суд.

Корр.: — Можно ли в спорных случаях привлекать независимых экспертов?

— Да. Это позволит стороне, получившей заключение от таких экспертов, представить суду доказательство, которое суд с большей вероятностью признает достоверным. Однако это неоднозначно.Будем вот что еще иметь ввиду: сторона, которая привлекла независимых экспертов, оплачивает их услуги. То есть, ответчик может выдвинуть такой аргумент: эксперты осуществляют работы для того, кто их нанял, получают за это оплату и, соответственно, уже не являются такими уж “независимыми”.Можно, конечно, попросить назначить судебную экспертизу, и она будет превалировать над всеми сделанными сторонами заключениями. Однако следует понимать, что такую просьбу может быть затруднительно выполнить, если повреждения уже к тому моменту устранены (сделан ремонт).

Корр: — Должен ли виновник потопа оплачивать весь ремонт, если из-за потопа пострадала только часть квартиры, но восстановить все так, чтобы было незаметно, не получается, и хозяин взялся делать полный ремонт?

— Ремонт должен оплачиваться настолько, насколько это необходимо для восстановления поврежденной квартиры в том состоянии, в котором она было до затопления. Но: если ремонт предусматривает улучшение состояния квартиры, то необходимо делать расчет, сколько бы стоило именно устранение повреждений. И только эту сумму надо платить ответственному за убытки.

Корр.: – Какие действия страховая компания может предпринять против виновного в затоплении.

— Все тоже самое, что имеет право делать сам потерпевший, имеет право делать и его страховая компания, выплатив страховое возмещение и переняв таким образом право требования от потерпевшего.

Николай Кудрявцев, “Вести сегодня”

Источник: https://kriminal.lv/news/ekspertiza-kto-zaplatit-za-potop-v-kvartire-sudebnije-primeri/161405-ekspertiza-kto-zaplatit-za-potop-v-kvartire-sudebnije-primeri

Залив квартиры: порядок действий

Если затопили застрахованную квартиру, кто должен выплачивать возмещение ущерба?

Внимательно читайте статью, написанную при содействии юристов и оценщиков возместивших своим клиентам миллионы рублей.

В этой публикации мы попытаемся максимально кратко и содержательно понять что делать и куда обращаться, если вашу квартиру целиком или только кухню, коридор, комнату, прихожую затопили соседи сверху или управляющая компания.  Для этого выделим основные этапы взыскания ущерба:

Как остановить залив?

Для этого необходимо выяснить откуда идет вода и оповестить собственника квартиры-источника затопления факте повреждения вашего имущества. Если квартира заперта и никто не открывает, обратитесь к консьержу или соседям, возможно, у них есть телефон собственника.

Если причина залива обще домовое имущество (кровля, стояк ГВС, ХВС, стояк отопления или канализации), то срочно звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании, они вызовут аварийную службу и перекроют стояк или предпримут иные действия для устранения протечки.

Внимание! Рекомендуем отключать электричество в поврежденных помещениях.

Куда обращаться?

В зависимости от этапа и проблемы следует обращаться в разные службы. Для наглядности мы сделали таблицу.

ПроблемаКуда обращаться
Заливает квартируЗвоните в объединенную диспетчерскую службу своей обслуживающей организации
Составить акт
УК не составляет акт1) В ближайшем офисе обслуживающей организации написать заявление с просьбой составить акт в течение 3-х дней2) Если акт не составляется долгое время — обратиться в МосЖилИнспекцию с жалобой на управляющую компанию и с просьбой составить акт.
Провести оценку ущерба Звоните нам  , или закажите обратный звонок.
Получить бесплатную юридическую консультацию
Возместить ущербНаписать заявление в суд или договориться полюбовно. Подробнее об этом ниже.
Получить деньгиОбратиться с заявлением в ФССП по Москве или району Подмосковья

Как составить акт о заливе?

Это один из важнейших этапов возмещения ущерба, поэтому мы даже написали отдельную статью, в которой подробно рассказываем как и кем он должен составляться, каковы сроки и порядок составления. Если кратко, то акт о заливе должен быть составлен комиссией из 3-х не заинтересованных лиц, чаще всего это представители управляющей компании.

Должен содержать следующую информацию:

  1. Состав комиссии
  2. Поврежденные помещения и что конкретно в них пострадало
  3. Причину залива с указанием номера квартиры или вида обще домового имущества, из-за которого произошел залив
  4. Подписи присутствующих
  5. Замечания любых сторон

Спустя несколько дней после осмотра комиссией вам должны выдать копию акта.

Важно: В случае проявления новых повреждений, вы можете составить повторный акт о заливе!

Как установить виновника?

В соответствии с жилищным кодексом, собственник помещения обязан следить за исправностью своего имущества, чтобы не нанести ущерб третьим лицам.

Все коммуникации, идущие после первого запорного устройства от стояка относятся к имуществу жильца. На фотографии типичный случай, когда вина лежит на Жилищнике — прорвался ржавый отвод от стояка ДО запорного крана.

Случаи, когда ответственность за залив квартиры лежит на обслуживающей организации:

  • прорыв стояка до 1 запорного устройства;
  • залив с крыши;
  • прорыв канализации;
  • прорыв оборудования, установленного работниками УК;
  • нарушение работы ливневой канализации;

Если вину пытаются переложить на вас, мы тоже можем вам помочь. Ведь у нас в штате есть строительные эксперты с высшим профильным образованием.

Важно: вы можете самостоятельно внести свои замечания в акт

Если квартира застрахована

Можем вас только поздравить, если вы застраховали квартиру. Чаще всего квартира страхуется в следующих случаях:

  • в рамках ипотеки,
  • когда вы оплачиваете коммунальные платежи, ставите галочку «оплатить страховку»
  • вы самостоятельно решили застраховать своё имущество.

Во всех трёх случаях вам выплатят компенсацию, (для уточнения порядка выплаты и необходимых документов обратитесь в свою страховую компанию)однако, не стоит расслабляться, так как зачастую величина выплаты может быть занижена, в этом случае вам, вероятно, придётся обратиться в суд и привлечь соответчиками виновника залива и страховую компанию, при этом дотошно изучив договор со страховой компанией. Иск подаётся на основании отчета об оценке независимого оценщика.

Как оценить ущерб после залива?

Вы можете это сделать самостоятельно, полюбовно договорившись с соседом, однако, если мирно урегулировать не удается, вызывается оценщик ущерба.

 Он производит расчет стоимости материалов и работ, необходимых для восстановления состояния квартиры до залива.

Подробнее ознакомиться с услугой и заказать независимую оценку вы можете по ссылке  или по телефону  , или закажите обратный звонок.

Оценщик — это лицо, которое в соответствии с законом об оценке №135 ФЗ:

  • имеет квалификационный аттестат по оценке недвижимости и движимого имущества
  • состоит в СРО оценщиков
  • ответственность оценщика застрахована
  • ответственность оценочной компании также должна быть застрахована

После введения дополнительных экзаменов по оценке, качество отчетов повысилось и судьи с удовольствием принимают такие доказательства.

Вы можете уведомить потенциального виновника залива о приезде оценщика на осмотр квартиры при помощи телеграммы с уведомлением о вручении или извещения, при получении которого виновник должен расписаться на вашем экземпляре. Однако подобные действия не регламентируются никаким законодательным актом, и отказов в судах из-за неуведомления о получении телеграммы при приходе оценщика не было.

Для примерного расчета мы составили онлайн калькулятор ущерба квартире

Как вернуть деньги?

После проведения осмотра квартиры оценщик выпускает отчет об оценке, на основе которого вы договариваетесь с виновником полюбовно, или формируете досудебную претензию решаете спор в судебном порядке. Ниже в формате таблицы мы выделили особенности взыскания ущерба с разных видов виновников.

Этап урегулированияВиновник — соседВиновник — юридическое лицо
Досудебное урегулированиеБезусловно да! Мы всегда рекомендуем нашим клиентам (особенно, которые говорят «почему так дорого») договариваться досудебно! Даже специально для этого разместили в общий доступ соглашение о возмещении ущерба.  Торгуйтесь, ругайтесь, но решайте без суда. Сэкономите свои деньги и нервы. Однако, оценку ущерба рекомендуем сделать в любом случае.Сложность в том, что государственные бюджетные учреждения не имеют права выплачивать деньги без суда, иначе может возникнуть коррупционная схема. С частными управляющими компаниями и ТСЖ, вероятно сможете договориться. Во всех случаях необходимо отправлять досудебную  претензию. Далее объясним почему.
СудНе договорились? Бывает и такое, тогда идем в суд. Суды против соседей, если они действительно виновны, занимают не более 3-х заседаний. Проблема может возникнуть на следующем этапеУправляющая компания скорее всего будет ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Она может срезать около 20% от изначальной оценки. Однако особенностью судов против Юрлиц является подача искового по закону о защите прав потребителей, на основании которого вы можете получить еще и пени и штраф до 50% от ущерба.
Исполнительное производствоИмея решение на руках придется походить по приставам, которые будут разыскивать счета виновника и если на них нет денег, то компенсацию вы можете получать годами (зато стабильно!).Плюс в том, что у обслуживающих организаций много денег за коммуналку ваших соседей, поэтому деньги списываются почти без проблем.

Если арендаторы затопили съёмную квартиру

Если залив произошел в то время, как вы сдавали квартиру, не спешите винить квартирантов. Ответственность в данной ситуации регламентируется Вашим с ними договором. То есть там должно быть прописано, что квартиранты несут ответственность за техническое состояние сантехники, стиральной машины и т.д. , а также в случае нанесения физического ущерба имуществу.

В случае, если данная информация не содержится в договоре аренды, придётся искать истину в переговорах или в судебном порядке

Подводные камни и сложности процедуры

Не смотря на кажущуюся простоту, в ходе взыскания компенсации, может возникнуть множество подводных камней, так если вы решаете спор в судебном порядке:

  • может быть привлечена третья сторона в качестве потенциального виновника залива
  • привлечен судебный строительный эксперт, который будет заново определять причину залива
  • будет привлечен судебный эксперт-оценщик, который будет пересчитывать величину ущерба, в случае, если одна из сторон не согласна с оценкой

Поэтому мы рекомендуем работать с юристом нашей компании, который провел уже сотни аналогичных дел. Мы поможем:

  • правильно общаться с виновником и обслуживающей организацией
  • правильно составить акт
  • избежать затягивания судебного процесса
  • и т.д.

Получить предварительную более развернутую консультацию о порядке первых действий при заливе вы можете по телефону  , или закажите обратный звонок.

Автор публикации: Александр Кириков

Источник: https://notiss.ru/poryadok-deystviy-pri-zalive-kvartiryi/

Залили застрахованную квартиру. Что делать?

Если затопили застрахованную квартиру, кто должен выплачивать возмещение ущерба?

Система так называемого добровольного страхования жилья, в рамках которого приходится платить небольшие, но всё-таки поборы страховым компаниям вместе с коммунальными платежами не спасает ситуацию.

В практике нашей работы нам часто звонят клиенты, история которых начинается со слов: «нас залили, мы платили страховку с коммуналкой, но в итоге нам выплатили полторы тысячи рублей…».

Что же делать при таких раскладах? Конечно же добиваться правды через суд.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Как показывает опыт разбирательств именно со страховыми компаниями, их представители редко являются на заседание.

Их мотивация проста: девять человек обиду проглотят и в суд не пойдут (соответственно страховая останется при «сэкономленных с выплат деньгах»), а один принципиальный пойдёт и добьётся правды (ну выплатит ему одному из десяти пострадавших страховая всё что положено). Ну и здесь уже простая арифметика девять против одного – страховая в плюсе без лишних движений и затрат на суды и юристов.

Ну а если страховая использует в договоре страхования всевозможные юридические лазейки для ухода от ответственности, необходимо включать в иск все возможные причастные к заливу стороны, и ДЭЗ и соседей и фонд капремонта и т.п.

Если они изначально указаны либо третьими лицами, участвующими в деле, либо вообще соответчиками деньги вам в любом случае заплатят. Ведь, как известно – виноват всегда кто-то. Если же указать в иске только страховую, есть шанс получить отказ по исковым требования.

В любом случае данный тонкий момент лучше проработать с юристами, которые специализируются конкретно на ЖКХ (есть и такие), а не на всём подряд.

Как работает страховка, если квартиру залили?

Залили соседи, квартира застрахована, казалось бы, проблема возмещения ущерба в этом случае не должна существовать в принципе. Ведь страховка полностью покрывает полученные помещением повреждения.

Но не все так просто, и может понадобиться оценка ущерба при заливе. И даже если вам залили застрахованную квартиру, никто не гарантирует, что вы получите справедливое возмещение.

Особенно если в договоре не будут указаны следующие пункты:

  • Объектом страхования должна являться не только квартира, но и находящееся в ней имущество;
  • Наступлением страхового случая должно считаться любое проникновение влаги извне, будь то протечка крыши, залив от соседей или проблемы, связанные с коммунальной аварией;
  • Размер суммы, полагающейся при наступлении страхового случая, рассчитанный на основании независимой оценки экспертов.

Если вас залили соседи, квартира застрахована и договор составлен по всем правилам, можно надеяться на то, что страховая компания обеспечит покрытие ущерба, взыскав свои расходы с виновника происшествия.

Это позволит вам получить необходимое возмещение, не вступая в диалог с коммунальными службами или соседями, причинившими ущерб.

Но для того чтобы претендовать на признание случая затопления страховым, вам придется обеспечить сбор документальных подтверждений.

Как доказать, что залили застрахованную квартиру?

Первое, о чем стоит помнить, если залили застрахованную квартиру, — это необходимость собрать максимум доказательств того, что затопление произошло извне. Иначе надеяться на страховое возмещение не приходится. Порядок действий в этом случае будет таким:

  • Обнаружив, что вас залили соседи, квартира застрахована или нет — не имеет значения, стоит первым делом обесточить помещение и как можно быстрее устранить течь;
  • Далее следует оповестить о случившемся представителей обслуживающей организации (ДЕЗ, ЖЭК, управляющая компания) и страховой компании;
  • В течение недели составить акт обследования жилого помещения с указанием виновника и причин затопления, иначе доказать, что именно соседи или коммунальные службы залили застрахованную квартиру будет невозможно;
  • Подать документы (фото или видеодоказательства аварии приветствуются) на возмещение ущерба и дождаться оценки повреждений страховой компанией.

Как быть, если вы затопили застрахованную квартиру?

А как быть, если вы залили соседей, квартира застрахована, и возмещение с вас требует страховая компания. Вариантов здесь может быть несколько.

К примеру, если вы залили застрахованную квартиру, владельцы которой готовы решить дело миром, можете договориться о добровольном возмещении ущерба, зафиксировав его нотариально.

А вот в случае, если пострадавшие претендуют на сумму, явно несоразмерную повреждениям, стоит задуматься о том, чтобы провести независимую экспертизу ущерба или даже обратиться в суд. Фотографии и видео, а также акт технической экспертизы в этой ситуации станут вашими лучшими союзниками.

Вы залили соседей, квартира застрахована и с вас пока что ничего не требуют? Радоваться рано — скорее всего о размерах ущерба, подлежащего возмещению, вы узнаете последним, когда страховая компания пришлет вам квитанцию к оплате или вызов в суд (при отказе оплачивать выставленный счет).

Обезопасить себя от подобных сюрпризов поможет проведение независимой экспертизы нанесенного ущерба (может быть назначено судом по просьбе виновника затопления) и оформление страховки, аналогичной обычному ОСАГО.

В этом случае, если вы зальете застрахованную квартиру, разбираться между собой будут страховые компании.

На кого подавать в суд, если страховая заплатила мало?

Не для кого не секрет, что любая организация, занимающаяся страхованием имущества (в том числе и квартир), работает по принципу: собрать денег побольше, а выплатить поменьше. Логично, иначе бы они разорились. Получив от страховой денежную сумму недостаточную для полноценного ремонта квартиры после залива, жилец, как уже говорилось выше, вынужден подготовить иск о возмещении вреда.

На страховую компанию следует подавать в суд в случае, если определённая независимым экспертом сумма ущерба квартиры вписывается в лимит выплаты страховой компании.

Ну а если данный лимит превышен расчётами оценщика, то к ответственности в судебном порядке привлекается виновная в затоплении сторона.

Это либо сосед, проживающий над пострадавшими, либо коммунальные структуры (ДЕЗ, ТСЖ, управляющая и т.п.).

Помощь в оценке ущерба от профессионалов!

Стоит помнить: если вы залили соседей, квартира, застрахованная от подобных неприятностей, позволит вам избежать дополнительных трат на возмещение ущерба.

Просто обратитесь в страховую компанию, с которой заключен договор или, если вам отказано в возмещении, получите информацию о реальных масштабах ущерба при помощи проведения независимой экспертизы.

Наши специалисты проведут все необходимые исследования и составят заключение, которое в дальнейшем позволит вам отстоять свои права в суде.

Информация полезна?

Сохрани себе на стену.

Источник: https://merc-ocenka.ru/all-news/432-zalili-zastrahovannuyu-kvartiru-poryadok-vozmeshcheniya

Как быть, если вы затопили квартиру соседа?

Если затопили застрахованную квартиру, кто должен выплачивать возмещение ущерба?

В разгар отпускного сезона зашел у нас с друзьями разговор о разных проблемах, которые могут случиться с нами в любой момент.

– На прошлых выходных только уехали на дачу, как позвонили соседи с криками, что мы их заливаем, – рассказывает знакомая свою историю. – Вернулись в город, смотрим, а труба и вправду протекла. Хорошо, что не далеко уехали, ничего не пострадало ни в нашей квартире, ни у соседей. Но как теперь в отпуск ехать?

– Так есть же страхование, – дружно замахали руками собравшиеся.

– А как же соседи с их дорогущим евроремонтом?! – не унималась подруга. – У них одни навесные потолки на всю мою зарплату потянут.

Оказывается, защититься от гнева соседей можно очень просто. В Белгосстрахе с 2003 года существует такой вид страхования, как страхование гражданской ответственности пользователей жилых помещений.

Если говорить просто, то любой человек может застраховаться от того, что какие-то его поступки при пользовании жилыми помещениями нанесут ущерб другому человеку или его имуществу, в том числе квартире. Хорошо это для обеих сторон.

Вот, например, несколько недель назад в одном из спальных микрорайонов Минска случился крупный пожар в одной из многоэтажек. Из-за мощного задымления пришлось эвакуировать жителей почти целого подъезда. К счастью, все закончилось хорошо и ночевать граждане вернулись в свои квартиры.

Но представьте только, что могло произойти в квартирах, которые находились ближе всего к месту возгорания! Могли испортиться обои, мебель, окна… Виновником пожара оказался жилец, куривший в постели. Если соседи обоснованно решат, что им причинен ущерб и подадут на него в суд, ему придется возместить ущерб.

– А бытовые залития – это вообще беда всех многоэтажек, – рассказывает нам ведущий специалист управления страхования имущественных интересов граждан Леонид СУРУС.

– Причем страховая компания может возместить ущерб даже в том случае, если вы не были дома, так как вред может быть нанесен как действием, так и бездействием.

Например, как это часто бывает, неплотно закрыли кран и уехали в отпуск.

Действительно, по сравнению с классическими видами страхования (страхование квартиры, дачи, личное страхование от несчастных случаев), такой страховой полис выглядит несколько необычным. Так что мы расспросили о нем страховщиков подробнее. Сложный, на первый взгляд, вид страхования, как оказалось, держится на трех простых китах.

1. Доступен каждому

Заключить договор на страхование гражданской ответственности владельцев жилых помещений – дело пяти минут. Никто не пойдет проверять ваши краны и не заставит менять трубы. Все, что нужно сообщить страховой компании, – ваше имя и фамилию, паспортные данные и домашний адрес.

Правда, желательно указывать, на каком этаже находится ваша квартира, поскольку от этого будет зависеть снижение стоимости страховки. Кстати, такой страховой полис можно даже кому-то подарить.

Главное – знать адрес жилого помещения, ответственность при пользовании которым хотите застраховать.

– А можно ли заключить такой договор тому, кто живет в арендованном жилье? – полюбопытствовали мы.

– Можно. Только в качестве ответственного лица по договору страхования все равно будет предусмотрен тот, на кого такая ответственность может быть возложена. Чаще это тот, кому данная квартира принадлежит, – пояснил специалист Белгосстраха.

– То есть в полис вписывается собственник или ответственный квартиросъемщик, а кто там будет жить, для нас не имеет существенного значения – договор распространяется на всех законных пользователей жилым помещением. Кстати, тем, кто сдает квартиру, этот вид страхования будет особенно полезным.

Ведь квартирантов не проконтролируешь каждый день, а отвечать перед соседями все равно придется вам лично.

Кстати, возможно, уже в скором времени Белгосстрах еще больше облегчит процедуру оформления страхового полиса по этому виду страхования. Для того чтобы заключить договор, даже не нужно будет ехать в страховую компания.

Документ вместе с правилами вам пришлют по почте, в него вам нужно будет вписать только свои данные и отправить обратно (даже конверт прилагается!). Страховые взносы, как и в случае страхования квартиры, будут включаться в жировку. То есть вам даже не придется дополнительно куда-то идти, чтобы их оплатить.

Правда, пока такая услуга будет доступна, в первую очередь, только жителям столицы и некоторых других городов республики.

2. Недорого стоит

– Страхование гражданской ответственности собственников жилых помещений может обойтись даже дешевле, чем уже известная гражданам страховка квартиры или дома, – порадовали в Белгосстрахе.

Например, страховка квартиры в среднем обходится нашим страхователям в 30 тысяч белорусских рублей в год (самый распространенный страховой лимит – около 4 миллионов рублей, хотя мы советуем не менее 10 миллионов).

А вот страховка по гражданской ответственности будет стоить в среднем 20-25 тысяч рублей (при страховом лимите ответственности – 4 миллиона).

Конечно, это совершенно разные виды страхования и их нельзя сравнивать, но одинаково доступные и все более востребованные.

3. Прозрачность выплат

– Страховым случаем будет сам факт причинения вреда в результате какого-то события, послуживший основой для предъявления обоснованных требований по возмещению вреда, – рассказывает Леонид Сурус. – Страховая компания ничего не придумывает, все четко прописано в законодательстве: если есть ответственность за причинение вреда при пользовании жилым помещением, значит, есть и страховой случай.

– То есть деньги будут выплачиваться только после суда?

– Нет, не обязательно доводить дело до судебных разбирательств и на практике все значительно проще. Для принятия решения страховой компании о выплатах будет достаточно заключения жилищно-эксплуатационной службы, где будет указано, что ущерб нанесен по вине конкретного квартиросъемщика или собственника квартиры.

– А как рассчитывается сумма ущерба? Ведь сосед может сказать, что его испорченный ремонт обошелся ему в пять миллионов, а я буду видеть, что там и полтора не вложено?

– Естественно, приезжает специалист и все оценивает. Могут проводиться экспертизы, привлекаться работники жилищно-эксплуатационной службы и так далее.

На основания компетентной оценки Белгосстрахом будет приниматься решение о выплате той или иной суммы.

Конечно, если выяснится, что реальный ущерб превышает страховую сумму (например, вы купили страховой полис на два миллиона рублей, а ущерб соседа после залива специалисты оценили на три миллиона), то придется доплачивать из своего кармана.

Кстати, в страховом полисе нужно оговаривать, что именно вы страхуете: вред имуществу, вред жизни и здоровью третьих лиц или судебные расходы.

БУДЬ В КУРСЕ!

Этот вид страхования может пригодиться не только тем, кто живет в многоквартирном доме. Купить такую страховку может и жилец частного дома, и дачник. Ведь если на вашей даче случится пожар, то огонь может перекинуться и на постройки соседей. И вместе с восстановлением своего имущества, вам придется еще и компенсировать вред соседям.

ПОЛЕЗНЫЙ АДРЕС

Телефон в Минске: (017)200-06-56.

Круглосуточная справочная служба: (017) 259-10-32.

www.bgs.by

www.belgosstrakh.by

Лицензия №02200/0447103 от10.122003 г. сроком на 5 лет. Минфин РБ. УНП 100122726.

На правах реклама.

Источник: https://www.kp.by/daily/24120/342751/

Адвокат-online
Добавить комментарий