Имеют ли право продавцы просить предъявления паспорта от ребенка 14 лет?

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Имеют ли право продавцы просить предъявления паспорта от ребенка 14 лет?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

Обозреватель www.interfax.by, выслушав накануне горькую историю своего коллеги о покупке бракованного сантехнического оборудования, решил разобраться с тем, как можно вернуть такой товар без лишних проблем для кошелька и нервной системы…

И обратился к тексту Закона РБ «О защите прав потребителей».

Как можно вернуть бракованный товар?

В действительности, вернуть поломавшийся (испортившийся) после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо
  • соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо
  • возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества. Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары (упаковки) практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее.

Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Все требования, указанные выше, могут быть предъявлены как к продавцу, так и к изготовителю товара.

Устранение недостатков – за счет продавца

Согласно действующему законодательству, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. Однако, в случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Если купленный вами товар принят продавцом (изготовителем) на ремонт, то на период ремонта безвозмездно во временное пользование вы должны получить аналогичный товар. Исключение из правила – перечень товаров длительного пользования, на период починки которых, аналогичный товар предоставлен не будет (согласно постановлению Совмина РБ от 14 июня 2002 г.). Это такие товары, как:

  • автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами);
  • прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и др.);
  • электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и др.);
  • игрушки.

Также не получите вы аналогичный товар на время ремонта бракованного в случае, если продавцом (изготовителем) товара является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.

Замена товара: безвозмездно и незамедлительно

Если недостаток товара обнаружен после покупки, вы также вправе предъявить требование о его замене. При этом продавец обязан провести незамедлительную замену товара, а при необходимости дополнительной проверки его качества, заменить товар в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.

Обратите внимание, товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, не бывший в употреблении. А при замене товара гарантийный срок исчисляется заново, со дня передачи товара потребителю.

Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены:

  • автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
  • мотоциклы, мотороллеры;
  • снегоходы;
  • прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы;
  • холодильники и морозильники;
  • стиральные машины автоматические;
  • телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • персональные компьютеры, периферийные устройства к ним;
  • тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.

Если качество устраивает, а цвет – нет?

Всем нам когда-либо случалось покупать такой товар, который в течение определенного периода времени переставал нравиться. То ли цвет не тот, то ли размер не подходит, то ли вовсе получилось так, что покупка оказывалась совершенно ненужной.

И в этом случае Закон на стороне потребителей.

Может, действительно, бес попутал, и вы купили совершенно не то, что хотели!? На раздумья о том, оставить ли товар себе в пользование навсегда или расстаться с ним, у вас есть 14 дней с момента покупки (если более длительный срок не объявлен продавцом).

Вернуть товар можно в месте его приобретения или в иных местах, объявленных продавцом. Кроме этого, возможен вариант замены товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако обратите внимание на то, что ваше требование об обмене, либо возврате товара подлежит удовлетворению, только если товар не был в употреблении, и сохранены его потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Не заменят вам также и продовольственные товары.

Но, несмотря на всю лояльность законодательства в отношении потребителя, в нашей стране есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обменять и возвратить нельзя. По различным соображениям, начиная от гигиенических и заканчивая логическими. Среди таких товаров:

  • метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие);
  • паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);
  • белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета;
  • чулочно-носочные изделия;
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;
  • бижутерия;
  • технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
  • автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
  • мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения;
  • мебельные гарнитуры и наборы;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • инструменты для маникюра и педикюра*;
  • игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);
  • товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*;
  • фотопленка, фотобумага, фотореактивы*;
  • ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;
  • аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*;
  • печатные издания;
  • предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*;
  • лекарственные средства;
  • изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*;
  • товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них);
  • цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий;
  • товары секс-шопов специального назначения;
  • табачные изделия и махорка;
  • гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия;
  • элементы питания*

* за исключением товаров в герметичной упаковке.

Тимур Кресников

Источник: https://interfax.by/news/tovary_i_uslugi/torgovlya/60710/

Предъявлять, не предъявлять — вот в чем вопрос: в каких случаях предоставлять паспорт рассказал хабаровчанам юрист — Новости Хабаровска

Имеют ли право продавцы просить предъявления паспорта от ребенка 14 лет?

Мы покорно сдаем паспорта, когда берем в хабаровских прокатах, например, коньки и прочие спортивные снаряжения. Возмущаемся у касс, но предъявляем документы продавцу при покупке алкоголя.

В день защиты персональных данных хабаровский юрист рассказал о том, насколько правомерно требование паспорта и в каких случаях предоставлять его не нужно.

Заплатить по таксе за прокат коньков на катке, тюбов, ледянок, клюшек и прочего инвентаря для проведения активного зимнего отдыха – дело нормальное.

Однако, помимо указанной суммы с человека требуют оставить в залог паспорт, водительские права, а если таковых при себе не имеется, могут отказать и вовсе. Арина Колосова приезжает на каток стадиона имени Ленина практически ежедневно. Говорит, что купила коньки всего неделю назад, до этого все время пользовалась услугами местного проката.

— Меня удивило настойчивое требование паспорта, когда я пришла в прокат впервые. У меня его, правда, не было при себе. Мне сообщили, что в таком случае коньков мне не видать в этот день.

Я стала возмущаться, мол, что это за порядки? Ведь я плачу за прокат и это должно быть единственным условием. О залоге, да еще и в виде моего главного документа, нигде не прописано, ничего не сказано.

Работник пункта развел руками и сообщил, что часто прокатный инвентарь не возвращают, поэтому им нужны гарантии, — поделилась хабаровчанка Арина Колосова.

Юристы утверждают, что в этом случае нарушение закона – налицо. Требовать паспорт, по словам специалистов в области законодательства, имеют право только сотрудники правоохранительных органов.

— По поводу прокатных организаций, где настаивают на оставлении паспортов, ко мне обращаются часто. Сразу говорю: это незаконная мера. Мало ли, что с вас требуют. Существует закон, который регулирует любые взаимоотношения. На что может претендовать прокат? Во-первых, на оплату по таксе.

В этом вся суть их деятельности и это норма. Вы, в свою очередь, обязаны оплатить и аккуратно пользоваться вещью, вернув в срок. Так же прокатчики в праве потребовать оставления залоговой суммы, эквивалентной цене по таксе, как бы в качестве гарантии, что вы вернетесь, как минимум, за деньгами.

Паспорта и прочие документы, удостоверяющие личность, с вас просить не могут и вы не должны их оставлять. Если на вас все-таки давят в этом вопросе, вполне можно вызвать полицию прямо на место проката, там сотрудники составят протокол об административном правонарушении.

Владелец и не знающий законов сотрудник обязаны будут заплатить штраф, — сказал Александр Протасов, юрист.

По словам эксперта, потребовать паспорт в прокате могут в единственном случае, — если у организации имеется утвержденная форма договора, который составляется между сторонами: прокатом и человеком, который берет в пользование их имущество.

Там указываются реквизиты организации и, в свою очередь, вы вписываете в форму свои паспортные данные. На документе должна быть ваша подпись, автограф сотрудника, который выдал в прокат имущество и печать организации.

Договор должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых останется у вас, а в торой – в прокате.

— Мне 44 года. Явно ведь, что не 17, а у меня просят паспорт у касс, если я покупаю алкоголь. Я понимаю, когда приходят дети и хотят приобрести спиртное, но у взрослого мужичины-то к чему спрашивать документы? Да и вообще, почему я должен показывать свой персональный документ на каждой кассе, каждому продавцу? – возмутился Николай Барков, покупатель одного из хабаровских супермаркетов.

В случае с продажей спиртного и табака, по словам юристов, все законно. В соответствии с законодательством, не допускается продажа данного вида продуктов несовершеннолетним.

— Если у сотрудника магазина возникают (подчеркиваю) обоснованные сомнения по поводу достижения покупателем совершеннолетия, он в праве попросить предъявить паспорт. Тут уж ничего не поделаешь. Но, конечно, наши кассиры часто необъективны. Просить документы у человека, которому явно уже не 18, — неправильно, как минимум.

Это возникает негодование, но в этом случае можно пожаловаться только администратору торгового зала, не более. В таких моментах вызов полиции неуместен, — пояснил юрист.

Специалисты напоминают, к персональным данным человека относятся его ФИО, адрес фактического проживания и прописки, дата и место рождения, номер и серия паспорта, дата его выдачи, серийные номера других документов (медицинский полис, ИНН, СНИЛС, пенсионное удостоверение), информация из трудовых и медицинских книжек. Также к ним можно отнести как информацию о семейном и социальном положении, так и сведения об образовании и доходах.

На обработку, хранение, распространение и публикацию, а так же не предоставление сведений о персональных данных гражданин должен дать письменное согласие. Если же его не было предоставлено, использовать данные сведения нет прав ни у кого. Нарушение карается законом.

Для справки:

Международный день защиты персональных данных отмечается 28 января.

Это праздник был учрежден для того, чтобы пользователи, в первую очередь, Интернета не забывали о соблюдении правил поведения, в Сети которые помогают обезопасить их виртуальную и реальную жизнь. Позже рамки расширились.

В этот день принято напоминать гражданам о том, что такое персональные данные и о том, каким образом их можно и нужно защищать как на просторах глобальной сети, так и в повседневной жизни.

Вера Чеботарева, новости Хабаровска на DVhab.ru

Источник: https://www.dvnovosti.ru/khab/2017/01/28/61547/

Как определить поддельный паспорт

Имеют ли право продавцы просить предъявления паспорта от ребенка 14 лет?

Во многих сетевых сервисах у человека требуют фото или скан паспорта для подтверждения личности – от служб знакомств до финансовых сервисов.

Однако само по себе изображение нескольких страниц документа не гарантирует, что виртуальный собеседник не является мошенником, нарисовавшим паспорт в графическом редакторе.

Артем Субботин, CEO CheckU рассказал «Роем!», как проверить подлинность сканов документов, которые используются для подтверждения личности через интернет.

Представьте, что вы продаете услуги, требующие подтверждения личности, например открытие трейдинговых аккаунтов, допуск к анкетам о табачных и алкогольных предпочтениях, предоставление телефонного номера, игровые ставки, выдача займов, доставка товара из-за границы и еще сотни услуг, где нужно знать, кто по ту сторону экрана.

Представили? А теперь знайте, что до 40% присланных нам на проверку сканов поддельные. Нет, это не террористы или махровые мошенники, покупающие поддельные документы, чтобы завладеть миллионами долларов.

Это мать двух детей, которая наслушалась по телевизору, что на скан паспорта можно оформить кредит и вообще серьезно испортить жизнь обладателю оригинала, и вбивала в поисковик: «подделать скан паспорта».

Найдя кучу ссылок на онлайн-сервисы, советы бывалых и программное обеспечение, героиня делает шаг в кроличью нору.

По нашим данным, чаще всего поддельные сканы паспортов присылают в МЛМ-компании или обменники электронных валют. Следующие по списку идут службы доставки международных отправлений, операторы IP-телефонии, брокеры. Это можно назвать «безобидным» мошенничеством, так как отправляющий подделку человек не преследуют цель завладеть деньгами, а только скрыть свои персональные данные.

Гораздо хуже, когда рисуют подделки, чтобы завладеть чужими деньгами. В этом «бизнесе» на первом месте – дейтинг. Толпы иностранных женихов находятся в постоянном поиске красивой — а главное не феминизированной — русской невесты.

И мошенники этим пользуются, создавая тысячи поддельных анкет на сайтах знакомств. После того, как «западная рыбка» клюнет на красивую фотографию и втянется в онлайн-переписку, жениху предложат оплатить визу и перелет «невесты».

В подтверждение честных намерений ему даже вышлют паспорт с фотографией «любимой», вот только данные в документе будут «специально обученного человека» – дропа. Который сходит и получит 3000 – 4000 долларов, чтобы навсегда разбить сердце Джону из Оклахомы.

Смоделируем ситуацию, что к вам в руки, а точнее на ваш компьютер попал файл с изображением паспорта. Ваш визави утверждает, что это его скан и ему можно доверять, а точнее отправлять задаток за машину, которая только вас и ждет. Быстрая проверка состоит из трёх пунктов:

  1. Размер имеет значение. Первым делом посмотрите на размер файла, если размер меньше 1 мегабайта – скорей всего документ сжимали или редактировали. Посмотрите разрешение файла, оно должно быть больше 72-200 Dpi, так как часто поддельные сканы специально делают низкого разрешения, чтобы скрыть за артефактами правки в графическом редакторе. А когда человек сам сделал фотографию своего паспорта или сканировал его, размер и разрешение избыточные.
  2. Метаданные знают всё. Следующим этапом нужно посмотреть, что указано в метаданных файла. Для этого устанавливаем софт позволяющий читать данные в формате EXIF или пользуемся онлайн-сервисом, например: этим.  В первую очередь нас интересует дата создания файла и дата изменения (если оно было). Дальше смотрим на каком устройстве создавался файл, это может быть телефон, фотоаппарат или планшетный сканер и нет ли там упоминания о графическом редакторе.
  3. Есть база данных недействительных паспортов. Пользуйтесь. Не лишним будет проверить документ по списку выданных, но признанных недействительными паспортов. Но если документ в «базе недействительных паспортов не числится», это еще не гарантирует его подлинность. В поддельном паспорте могли использовать серию и номер от существующего документа.

Если все это не вызывает у вас подозрений, переходим к кроссчекингу данных паспорта, а именно к проверке информации внутри документа.

Конечно, если документ прошел через руки профессионального фальсификатора, определить подделку будет чрезвычайно сложно. Но в 90% случаев подделкой сканов занимаются доморощенные любители в поисках легкого доллара.

И чаще всего такие «специалисты» сыпятся на мелочах, совершая грамматические ошибки или указывая несуществующие данные.

Страницы 2 и 3, это второй главный разворот паспорта с местом выдачи, фотографией владельца и другой персональной информацией. Это основная информация, которую мы будем проверять.

Поле (1):
«Паспорт выдан» – в этом поле указывается каким паспортно-визовым подразделением выдан паспорт. Чаще всего из этого поля можно узнать, где находится выдавшее паспорт подразделение. Например, как в нашем случае: «отделом внутренних дел Октябрьского округа города Архангельска». Ниже мы сравним эту информацию с полем «код подразделения».

Что проверить: Наличие орфографических и грамматических ошибок. Паспортеры ошибаются намного реже чем те, кто подделывает документы.

Вбить название отдела в поисковую систему, скорей всего будет найдете физический адрес подразделения (значит оно существует). Проверить наличие подразделения на сайте министерства внутренних дел РФ.

Кстати, наименование структурного подразделения указывается в творительном падеже!

Поле (2):

«Дата выдачи» – тут указывается дата выдачи паспорта в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Что проверить: Как мы знаем в России первый паспорт выдается по достижению 14-ти летнего возраста, затем меняется в 20 и 45 лет. Соответственно вычитаем дату рождения Поле (12) из даты выдачи паспорта, если меньше 14 лет – практически 100% вероятность подделки.

Также проверяем поменял ли человек паспорт по достижению 20 и 45 лет в соответствии со статьями 191, 193 главы 11  «Исчисление сроков» Гражданского кодекса, дата выдачи должна быть не раньше первого рабочего дня после достижения соответствующего возраста, получение документа до наступления соответствующего возраста или в день наступления 14, 20 и 45 лет будет считаться просроченным.

https://www.youtube.com/watch?v=cCGBoOthDX0

Поле (3):

«Код подразделения» – состоит из двух трехзначных цифр разделенных дефисом. Первые две цифры – это код субъекта РФ.

Третья цифра обозначает уровень паспортно-визового подразделения, оформившего паспорт: в системе органа внутренних дел 1 – ПВС, МВД, ГУВД, УВД.

2 – ПВС районного (городского) отдела (управления) внутренних дел, 3 – ПВС, обслуживающее территорию городского (сельского) отделения милиции.

Следующие три цифры обозначают код, закрепляемый приказом МВД, ГУВД, УВД за конкретным паспортно-визовым подразделением.

Что проверить: Сверяем первые две цифры, обозначающие код субъекта РФ, с географическими данными из Поле (1), Например, в нашем примере «29» – это Архангельская область, в Поле (1) значится: «отделом внутренних дел Октябрьского округа города Архангельска» – что вполне соответствует. Сверяем эти же цифры с Поле (5), которое обозначает код ОКАТО/ОКТМО региона, в котором выдан паспорт. У нас там «11» – тоже Архангельская область. Для наглядности можно пользоваться таблицей.

Поле (4):
Гербовая мастичная печать – окружность диаметром 31 мм. Печать условно разделена на 4 части – внешнее кольцо, среднее кольцо, внутреннее кольцо и центральная часть.

В среднем кольце указан номер и уровень паспортно-визового подразделения, выдавшего документ. До 2007 года печать была черной, после красная.

Что проверить: Сверяем номер подразделения с номером указанным в Поле (3).

Поле (5):

«Серия паспорта» (первые две цифры) – это код ОКАТО/ОКТМО региона, в котором выдан паспорт. У нас это «11» – Архангельская область.
Что проверить: Сверяем код региона по ОКАТО/ОКТМО с первыми двумя цифрами в Поле (3) «Код подразделения», используя нашу таблицу.

Поле (6):

«Серия паспорта» (вторые две цифры) – последние две цифры года выпуска паспортного бланка. В нашем случае «04» значит, что бланк был отпечатан в 2004 году.

Что проверить: В идеале дата печати бланка должна совпадать с годом выдачи паспорта Поле (2), в нашем примере совпадает. Но бывает разбег в 1-3 года в ту или иную сторону, например бланк от 2010 года, а паспорт выдан в 2008. Хотя если разница будет больше 3-х лет, стоит задуматься.

Поле (7):
«Номер паспорта» – порядковый номер паспорта состоящий из 6 цифр.

Что проверить: В данном поле проверяем количество цифр (6) и точное соответствие номеру в Поле (10).

Поле (8):
«Фотография» – изображение лица владельца паспорта. Строго анфас, мимика не должна искажать черты лица. Фотография может быть ч/б или цветной. Головной убор не допускается, но если ваши религиозные убеждения не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов, можно фотографироваться в головном уборе не скрывающим овал лица.

Что проверить: Если паспорт выдан до 2006 года, фотография должна быть ч/б, так как указ, разрешающий вклеивать цветные фотографии вышел только в декабре 2006 года.

Обращайте внимание на мимику, выражение лица должно быть нейтральное, не допускается поворот лица, волосы не могут закрывать овал лица, никаких посторонних объектов в кадре. Задний фон всегда однородный.

Чаще всего плохую подделку выявляют по фотографии в паспорте, поэтому уделите изучению фотографии максимум времени.

Поле (9):

«ФИО» – в данном поле указывается фамилия, имя и отчество владельца паспорта.

Что проверить: Проверять наличие грамматических ошибок, которые часто встречаются в этом поле. Иногда бывает, что у человека нет отчества, соответственно в поле будет только фамилия и имя.

Поле (10):
«Серия и номер паспорта» – то же самое, что и Поле (5), (6), (7).

Что проверить: необходимо сверить с серией и номером со страницы 2, так как часто для подделки скана паспорта используют заготовку, где забывают сменить цифры. Проверьте, чтобы шрифт и отступы серии и номера на 2 и 3 странице были одинаковыми.

Поле (11):

«Пол» – допускается использовать два сокращенных написания пола: «МУЖ.» и «ЖЕН.».

Что проверить: часто при подделке допускают ошибки и записывают пол, как «Ж» или «ЖЕНСКИЙ», либо с заглавной буквы «Женский».

Поле (12):

«Дата рождения» — информация о дате рождения берется из свидетельства о рождении, если неизвестен день рождения или месяц, допускается вместо этой даты указать «00». Например 00.11.1988. Дата рождения записывается записывается арабскими цифрами в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Что проверить: тоже самое, что и с Поле (2), проверяем возраст владельца паспорта на момент получения документа. Просроченный паспорт не является документом удостоверяющим личность.

Поле (13):
«Место рождения» – указывается в соответствии с записями свидетельстве о рождении или паспорте, подлежащем замене. Для тех кто родился в столице субъекта РФ – указывается только город (напр. г. Москва или г. Пермь) в других городах – наименование города и субъекта РФ (напр. г.

Воткинск Удмуртской АССР); в остальных населенных пунктах – наименование населенного пункта, района, субъекта РФ (напр. д. Кварса, Воткинского района, Удмуртской АССР).

В паспорте указывается то название населенного пункта, которое он носил в момент рождения владельца документа, например: Устинов (Ижевск), Свердловск (Екатеринбург) и т.д

Что проверить: правило очень простое: если место рождение столица региона – то будет указан только город. Если не столица но город –  указывается город и субъект РФ. Если поселок, деревня, село и т.д – указывается район и субъект РФ.

Соответственно, есть над чем задуматься, когда указанно «дер. Малеевка» или даже «гор. Азов» без указания региона.

Поле (14):

«Машиносчитываемая зона» – во внутреннем паспорте РФ появилась только с 1 Июля 2011 года. Данная зона предназначена для считывания данных паспорта системами оптического распознавания символов. Состоит из двух строк, заполненных латинскими буквами, арабскими цифрами и специальным знаком-заполнителем «

Источник: https://roem.ru/23-06-2017/252979/pass-check/

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Имеют ли право продавцы просить предъявления паспорта от ребенка 14 лет?

Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей

Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

  • товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату
  • товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали
  • прошло меньше двух недель с момента приобретения товара
  • есть кассовый или товарный чек

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа (чека). А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Ваши требования в отношении технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления расчетного документа и технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Что делать, если товар просто не подошел по цвету или размеру

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Но если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее:

  • приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина
  • вернуть свои деньги за товар
  • попросить продавца проинформировать, когда появится товар, который подойдет по цвету, размеру

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.

Не все товары можно вернуть. Это правда?

Еще в 1994 году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые вероятно позже приобретут возвращенный вами товар. То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся.

Какие товары нельзя вернуть?

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расчески)
  • некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)

Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид

Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам. Вы можете обменять или вернуть этот товар (если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату).

Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе пломбы и ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей.

Вернуть товар, который уже использовался, не получится, кроме случаев, когда он бракованный.

Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?

Поговорим о хороших привычках потребителей. Хранить кассовые или товарные чеки – одна из них.

Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей, товар надлежащего качества можно обменять, если у вас есть расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.

Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно.

Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина. Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года.

Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде.

В какие сроки можно вернуть товар?

14 дней – столько времени дает закон, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии.

Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.

Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным. Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей.

Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок.

Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом. При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги.

Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин?

Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки.

По общему правилу, деньги вернут сразу (в день расторжения договора). Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону.

Что такое гарантийный срок

Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар. А продавец/исполнитель/изготовитель обязуется бесплатно отремонтировать или заменить его.

То есть проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — суть гарантии.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки. По закону, он должен быть отмечен в паспорте, на этикетке или в другом документе, который прилагается к товару.

Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара.

Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах.

Можно ли вернуть товар, если со дня покупки прошло больше 14-ти дней?

Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель. Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока.

По закону, если вам продали такой товар, независимо от возможности использования его по назначению, вы вправе требовать от продавца/производителя/исполнителя:

  • пропорционально уменьшить цену
  • бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок
  • возместить расходы на устранение недостатков товара

Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?

Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин. Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр.

Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи.

Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии.

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.

Что делать, если о недостатках товара стало известно по истечению гарантийного срока?

Производитель/исполнитель обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с вами, а в случае отсутствия такого срока — в течение 10-ти лет.

Производитель/исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства — в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока — в течение десяти лет.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.

Вы можете потребовать от производителя (продавца) бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение 10-ти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя.

Кто должен оплачивать экспертизу для выявления причин потери качества товара

В течение 3-х дней продавец/производитель/исполнитель должен организовать проведение экспертизы. Ее проводят за счет продавца/производителя/исполнителя.

Результаты экспертизы — это доказательством вашей вины или вины продавца в недостатках товара.

Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят. Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы.

Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней. Вы можете договориться с продавцом/исполнителем/производителем и о других сроках. Но это нужно обозначить письменно.

За каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока продавец/производитель/исполнитель должен оплатить неустойку в размере 1% стоимости товара.

Материал был подготовлен при информационной поддержке Адвокатского бюро “Цыпин и партнеры”, которое специализируется на защите прав потребителей и других юридических вопросах.

Поделитесь полезной информацией с друзьями:

Источник: https://ckp.in.ua/ru/articles/15283

Адвокат-online
Добавить комментарий