К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Сделали плохой ремонт квартиры | Мастера ремонта

К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Когда ремонт некачественный, квартира перестает быть уютным гнездышком. Это особенно неудобно, когда там живет полноценная семья.

И образованиями плесени, грибков и осадками пыли дышат дети, а взрослые огорчаются от неровного напольного покрытия и образовавшихся на стенах и потолке щелей.

Что же делать, если вы наняли бригаду «якобы специалистов», а они сделали очень некачественный ремонт?

Плохой ремонт квартиры: фото

Ремонт — процесс непростой, требующий не только теоретических знаний. Чтобы отремонтировать квартиру, мало начитаться, как это следует делать. Некачественное исполнение обязательно приведет к еще большим затратам и неудобствам.

Например, вам выполнили ремонт плохо. Придется снова искать финансы, съезжать к родственникам, друзьям или на дачу и терпеть не самые комфортные условия.

И все — благодаря тому, что выбрали один из нижеуказанных вариантов:

  • решили сэкономить и нанять дешевую бригаду «якобы мастеров» (или заплатили дяде Коле, соседу, который положил у себя плитку в туалете);
  • доверились компании, о которой ничего не знали (и не изучили реальные и написанные отзывы о ее деятельности, а также рейтинги фирмы и/или ее сотрудников);
  • не контролировали процесс проведения ремонта, а увидели в финале, что он — некачественный, и все время и средства потрачены зря.

Как подать в суд за некачественный ремонт квартиры

Надо подать иск за некачественный ремонт квартиры. В этом случае, еще до этого момента придется собрать ряд документов:

  1. Договор, который вы подписали с подрядчиком. Хотя, нередки случаи, когда данную бумагу не подписывали. Что делать в таком случае — рассмотрим ниже.
  2. Претензия, отправленная на имя мастеров от владельца квартиры. Обычно оформляется от руки. Заполняется в произвольной форме, но при реализации общих стандартов ее оформления. То есть должно быть указано, кто получатель, к кому обращается потребитель, вместе с названием компании и ФИЛ ее руководителя. Внизу — ФИО адресата, кто составил претензию. Также рядом вписывается адрес регистрации. В самом письме-претензии обязательно указывается суть проблемы. Также следует оказать огрехи.
  3. Экспертиза. Лучшее ее провести и приложить к письму-претензии.
  4. Акт о несоответствии работ. Он должен быть составлен по всем правилам и нормам, с датой проведения и подписью заявителя.
  5. Требования. Это может быть указано в письме-претензии или идти отдельным документом. Собирая пакет бумаг для суда, следует указать, что вы ждете в итоге: исправления брака, возмещения ущерба (материального, морального+материального) или чего-то еще.

Все эти документы подаются на основе главного Закона о защите потребительский прав. Он позволяет получить компенсацию при некачественном исполнении либо на проведение повторного ремонта за счет строителей.

Важно! Оспорить некачественные услуги физлица или бригады «якобы строителей-ремонтников» можно, но будет сложнее.

Просто каждое свое действие придется фиксировать на бумаге. Например, визуально выявленные недостатки лучше зафиксировать в письменном виде. Затем — обратиться к подрядчику.

Если мирное и полюбовное урегулирование вопроса невозможно, придется «двигаться» в сторону суда.

Но между этим — задокументировать факт некачественного выполнения ремонта в квартире, который подтверждается письменной экспертизой.

Чтобы было легче и проще, указываем список всех действий, которые стоит выполнить для обращения в суд:

  1. Составить список огрехов. Например, перекошенные стены, сыплющаяся штукатурка или краска, применение и монтаж некачественных материалов.
  2. Написать претензию исполнителю. В ней должно быть перечислено все, что касается недостатков. В конце написать требования (исправить огрехи, возместить ущерб и т.д.).
  3. Направить данный документ по почте письмом с уведомлением. Если вручаете руководителю фирмы, которую нанимали делать ремонт, в руки, обязательно ставьте печать входящей документации в компании. Это подтвердит, что вы действительно направляли им письмо.
  4. При отсутствии должной реакции или устном отказе, проводите официальную экспертизу нарушений. Она выявит несоблюдении геометрии в помещении (-иях). Также в ней отмечают явные недостатки, указывающие, что ремонт был проведен некачественно: торчащие провода, выступающие трубопроводы и системы, а также видимость крепежей (болтов, гвоздей, стыковых элементов). Будет отмечено, если рельефы, тона и узоры не совпадают и оклеены не аккуратно. А также то, что фиксация отделки проведена ненадежно (обои отстают, половицы – скрепят, а плитка – уже отступает от поверхности и готова отпасть).
  5. Составляйте иск в суд.

Какая ответственность за некачественный ремонт в квартире?

Есть ли ответственность по закону за некачественно выполненный ремонт в квартире? Конечно! Она определяется Законом. Согласно с законодательным актом о защите прав потребителей, (ст. 29), нерадивого подрядчика можно привлечь к ответственности и выбрать меру возмещения убытков или несения ответственности потерпевшему.

Это может быть:

  • устранение дефектов (бесплатно);
  • уменьшение цены на ремонт (можно вычесть все, где выполнено не качественно);
  • возмещение расходов на самостоятельное (или на оплату для другого подрядчика) исправление погрешностей и недостатков.

 При этом, пострадавший сам определяет сроки устранения недостатков. Но они должны быть целесообразными и разумными.

Иные же требования (возмещение убытков, моральная компенсация) удовлетворяются в 10-дневный срок.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы отказаться от договора и вернуть вложенные финансы за некачественно выполненный ремонт, следует доказать следующие факты:

  1. Выявленные дефекты существенные. Их фактически невозможно исправить — разве что начать ведение ремонтных работ сначала. Это тот случай, когда все требования о возврате вложенных финансов, выдвигаются сразу. Но определить существенность огрехов должен только эксперт.
  2. При ведении ремонта наемный работник/бригада мастеров существенно отошли от плана работ или условий, прописанных в договоре (применили не те материалы, изменили выбранные цвета и оттенки поверхностей без согласования с заказчиком, заменили материалы для отделочных работ).
  3. Исполнитель не исправил недостатки. И уже завершен срок, установленный заявителем, а работы до сих пор не проведены.

Важно! Если вы заключили договор и обратились за помощью к хорошему юристу (хотя это можно произвести и самостоятельно), вернуть деньги за некачественно выполненный ремонт — не просто возможно, а вполне реально.

В случае, если огрехи незначительны, их обычно исправляют подрядчики своими силами.

Некачественный ремонт квартиры: судебная практика

Что же делать и чем заканчиваются истории, если подрядчик не захотел «услышать ваше недовольство»? Тогда начинаются обращения в суд. Точнее, подрядчик вынуждает туда обратиться. В этом случае, потребительский закон предопределяет применение дополнительных санкций. Например, возмещение морального вреда, который будет соразмерен уровнем нарушения прав потребителя.

Важно! Известны случаи, когда подрядчику пришлось выплатить фактическую компенсацию за огрехи в ремонте, моральную, а также из-за просрочки удовлетворения досудебного требования — неустойку. И равна она была 3% от суммы работ. В итоге получилась кругленькая сумма. Ведь суд не проводится сразу после подачи заявления истцом.

Моральный вред является суммой неопределенной и зависит от каждой конкретной ситуации. Для этого надо ознакомиться со статьей 15 Закона о защите прав потребителя.

Также надо помнить, что есть 2 величины, которые придется оплатить подрядчику после проведения суда и принятия им решения:

  • судебные расходы (это затраты на составление досудебной претензии, а также за услуги юриста, иск, почтовые и нотариальные расходы);
  • штраф (50% — эти средства не относятся к моральному ущербу или судебным расходам, они просто взыскиваются судебной организацией).

Важно! Если состоялся некачественный ремонт квартирыбез договора, судебная практика указывает, что предоставить доказательства в суде будет очень сложно. Но не невозможно. И об этом – чуть ниже.

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры

Итак, если ремонт в квартире проведен, и он — некачественный, следует решать проблему. В каждом из указанных действий есть свои преимущества:

  1. Обратиться к подрядчику с устным объяснением. На основе ЗРФ «О Защите прав потребителей» и гражданского кодекса государства, все взаимоотношения с подрядчиков регулируются данными нормативно-правовыми актами. И это даже при том, что организационно-правовая форма подрядчика может быть и ООО, и ИП, и работать он может как физлицо. Главное — что услуги предоставлялись в связи с личными нуждами и потребностями клиента. Но если ремонт велся с целью ведения бизнеса в данной квартире, то данные нормативно-правовые документы «уже не работают». И решение будет приниматься, задействуя статьи из гражданского законодательства. Объяснив все это подрядчику, очень часто заказчики уже на данном этапе добиваются успеха и мирного урегулирования взаимоотношений.
  2. Письменная фиксация выявления дефектов. Не важно, когда увидели огрехи, сразу или спустя время, их надо зафиксироваться на листе бумаги. Ведь обои не будут «отваливаться» через 1-2 дня после завершения ремонта. А о том, что он был некачественным, заказчик может узнать спустя несколько недель или месяцев. Такой документ должны подписать подрядчик и заказчик. Но если первый ставить подпись отказывается, можно объяснить дальнейший ход событий со всеми штрафами, выплатами и неустойками через суд. Иногда примерная сумма таких затрат быстро убеждает ремонтную бригаду или индивидуального мастера решить вопрос «полюбовно».
  3. Экспертиза. Еще один этап, который может быть так и не применен в суде. И позволит решить этот вопрос с взаимной выгодой сторонам еще до судебных разбирательств. Речь идет о заключении экспертов, которое можно заказать в экспертной компании. Главное — проверить, чтобы у них была лицензия на ведение подобной деятельности. Получив от них официальную бумагу, можете сделать «еще один заход» к подрядчику. Ведь именно этот документ будет решающим для суда. В экспертном заключении указывают скрытые и явные дефекты после ремонта квартиры. Но отправляться к подрядчику уже не надо. Следует только отправить письмо с уведомлением. И подождать ответа. Если он будет положительным (в вашу пользу), в суд можно не обращаться. Но если отрицательным — готовьтесь к судебным заседаниям.

Некачественный ремонт квартиры без договора

Говоря о некачественном ремонте квартир, не раз возвращались к вопросу о его проведении горе-мастерами. Если вы заказывали услуги без подписания официального договора, и получили негативный результат, добиться правды будет возможно, но очень сложно.

Для этого придется найти:

  1. Любые допустимые доказательства. Материалы, записанные на видео или в аудиозаписи являются законодательно обоснованными в данном случае. Также могут использоваться письменные источники, лишь бы они указывали на личные взаимоотношения и ведение ремонта в вашей квартире данным подрядчиком. В том числе, это могут быть свидетельские показания.
  2. Документы и доказательства, указывающие на некачественное исполнение услуг. Все, что возможно и допустимо (экспертиза, претензии, письменная фиксация выявления дефектов) — должны быть приложены к заявлению в суд.
  3. Хорошего юриста. Если в случае подписания официального договора у вас есть базовый документ, то в данном варианте — придется обращаться за помощью и поддержкой специалиста. Профессионал докажет, что ситуация не безнадежная. Но обратит ваше внимание на все сложности процедуры возврата сил, средств и финансов. Для этого обращаются к юристам, практикующимся на защите прав потребителей. Иначе вернуть свои финансы, возложить на подрядчика штрафы и неустойки будет невозможны.

Важно! Потребитель/заказчик освобождается от уплаты госпошлины в суде, при подаче туда иска, если общая стоимость документа равна сумме менее 1 000 000 рублей.

Также помните о том, что истец вправе выбрать подходящий для него суд. Он может быть ближе к месту пребывания ответчика или расположен недалеко от места исполнения договора.

Как избежать плохого ремонта квартиры?

Чтобы не тратить самый ценный ресурс, который не возвращается, время, и не менее дорогой, и фактически невосполнимый, нервы, следует при заказе ремонта квартиры обращаться к профессионалам. Это позволит избежать некачественного исполнения заказа.

Выбирая бригады в Мастерах Ремонта, вы не просто подписываете договор, а уверенно движетесь к намеченной цели с профессионалами. Они разработают все сметы и заранее укажут расчет сроков по ведению данного ремонта. А также предоставят гарантии, включая ситуации форс-мажоров и факапов.

Быть спокойным в результативности проведения ремонта — вот, что важно, если вы наметили преобразование своего жилья.

Также поможем переделать плохой или некачественный ремонт после других бригад и подрядчиков. У нас могут исполнить любую задачу, даже самую сложную и запутанную.

Источник: https://mastera-remonta.com/blog/sdelali-plohoj-remont-kvartiry/

Что делать, если строители некачественно выполнили работу

К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Советский период остался в прошлом, но советский менталитет временами встречается.

Чтобы с ним «повстречаться» необязательно брать билет в отдаленные уголки России или посещать специализированные музеи, достаточно простого соприкосновения со сферой услуг, к примеру, отделочными или строительными работами.

В данном материале речь пойдет о том, как отстоять свои интересы, столкнувшись с недобросовестными работниками и о том, какой поддержки можно ожидать заказчику на законодательном уровне.

Права потребителя

На сегодняшний день права заказчика услуги или работы регламентированы в законе «О защите прав потребителей», но не стоит забывать и о договоре, в котором могут быть прописаны особые условия соглашения между потребителем и исполнителем. Именно договор чаще всего фигурирует в решении спорных моментов в суде в качестве основного документа.

В первую очередь перечислим требования, которые на законных основаниях могут быть адресованы исполнителю при ненадлежащем выполнении им своих обязательств. Потребитель вправе потребовать от исполнителя:

  • переделать все выявленные недочеты за свой (исполнителя) счет;
  • снизить стоимость работы;
  • провести повторные работы;
  • произвести замену испорченных деталей или материалов за свой (исполнителя) счет;
  • возместить все денежные средства, которые были израсходованы при исправлении недочетов силами потребителя или на привлечение им третьих лиц;
  • вернуть все деньги в случае отказа исполнения условий договора.

(более детальную информацию по требованиям можно найти в законе «О защите прав потребителей» в статьях 13 и 29)

Срок предъявления требования

Все имеет свой срок годности, не стали исключением и сроки, по которым можно обратиться к исполнителю с требованиями.

Так, предъявить свои претензии возможно в течение двух лет со дня принятия работы, но только в том случае, если в договоре не прописаны сроки гарантийного обязательства.

Если речь идет о строительстве недвижимого имущества, то сроки увеличиваются до 5 лет, опять же, если в договоре нет ссылок на гарантийный срок.

Однако если гарантийный срок менее 2 лет или, в случае с недвижимостью, менее 5 лет, то по его истечении можно предъявить претензии к исполнителю, но только при наличии доказательств, свидетельствующих о том, что недочеты присутствовали еще до принятия работы. С исполнителя снимаются все претензии, если он сможет доказать, что недочеты появились уже по истечении гарантийного срока по причине нарушения правил эксплуатации.

Необходимые действия

Для того чтобы обязать исполнителя возместить убытки или привлечь к проведению повторных работ, необходимо в письменной форме составить претензию в двух экземплярах, в которой указать конкретное требование.

Важным моментом будет являться указание лишь одного требования, к примеру, снижения стоимости работ. Присутствие нескольких требований не будет рассмотрено судом.

Например, претензия, включающая в себя требования снижения стоимости работ и проведения повторных работ, может привести к отказу по исковому требованию, оставив оба требования без удовлетворения.

Дальнейшим действием будет вручение исполнителю одного экземпляра с требованием. Необходимо чтобы на втором экземпляре исполнитель подтвердил факт вручения требования, расписавшись в нем и проставив дату. Второй экземпляр должен остаться на руках заказчика.

В большинстве случаев исполнитель отказывается подтверждать факт вручения, тем более ставить свою подпись под документом. При данных обстоятельствах можно воспользоваться услугами почтовых сообщений, отправив требование заказным письмом.

Перед отправкой письма следует составить опись вложений и воспользоваться услугой уведомления по вручении, что будет несколько дороже, но более веским при судебном разбирательстве.

Сроки исправления ситуации

Исполнитель обязан исправить недостатки в те сроки, которые фигурируют в требовании или прописаны в договоре для данной ситуации. В зависимости от требований сроки могут меняться.

Так, требования о выплате ранее уплаченной суммы, возмещении убытков в денежном эквиваленте, снижении стоимости оказанных услуг, а также оплата ущерба, вследствие отказа от работ, должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней со дня получения извещения.

Другими словами, требования, которые подразумевают под собой возмещение денежных средств, удовлетворяются в десятидневный срок.

Требования о проведении повторных работ или о замене какой-либо детали (вещи), должны быть исполнены в сроки, предусмотренные в договоре как при ненадлежащем исполнении работ (услуг).

Кроме того, если исполнителем нарушаются сроки повторного проведения работ или выплаты денежных средств, то он обязан выплатить неустойку за каждый день просрочки. Размер неустойки определен на уровне трех процентов от суммы заказа.

Если исполнитель отказывается удовлетворить претензии заказчика (встречается довольно часто), то необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Роспотребнадзор, в случае принятия стороны потребителя, может перенаправить претензии в суд, что увеличит шансы заказчика на положительный исход дела.

Источник: http://www.fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/404-chto-delat-esli-stroiteli-nekachestvenno-vypolnili-rabotu

Ремонт: если строительная бригада пропала..

К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Недаром говорят, что человека, который прошел ремонт, уже мало чем испугаешь. Тем более, если он «попал» на безответственную бригаду. В этой статье я расскажу о своем опыте ремонта. Возможно, это убережет вас от некачественных работ.

История из жизни

Мы с женой купили «однушку» в ипотеку. Составили детальный проект, сделали ТЗ для строителей и разместили его на одном из порталов, где можно найти специалистов. Сразу откликнулось пять-шесть ребят, начались встречи на объекте.

Определившись с бригадой, мы подписали договор, передали ключи и предоплату, началась работа. Строителей контролировала супруга. Через недели две-три стало понятно: прораб берет с нас больше денег, чем было оговорено.

когда мы очнулись от чар, то поняли: прораб «вытянул» уже больше половины бюджета, а выполнил ремонт всего на 30%. да и то плохо.

Мы встретились с прорабом и указали на его ошибки. Он их признал, извинился и продолжил работать. Следующие три недели шли неспешно, но без особых напрягов. Потом прораб начал просить оплату труда, потому что долго без зарплаты не сможет держать рабочих.

Я предложил устроить большую планерку днем, на которую привел знакомого специалиста. Тот указал на грубые ошибки, начались разбирательства с действующим подрядчиком.

В итоге было принято решение, что прораб сначала устраняет все ошибки, а потом мы возвращаемся к вопросам оплаты.

Через 10 дней встречаюсь с прорабом в очередной раз. На объекте ничего не изменилось. Прораб объяснил это тем, что деньги кончились, рабочим платить нечем, они развернулись и ушли.

Дальше тянуть было некуда — через три недели истекал срок аренды квартиры и нам надо было переезжать в свое жилье. Я предложил прорабу вернуть деньги за работу, которую его бригада не выполнила, и за материал, который они не закупили либо испортили по своей криворукости. Тот обвинил меня в том, что я их обманул, собрал инструменты и уехал с объекта.

Первым делом я решил позвонить на портал, на котором нашел строителей. Мне ответили: «Извините, мы просто доска объявлений и ответственности за действия других не несем».

При этом, я показал письма, где они сами рекомендовали этого специалиста, как проверенного. Однако мне дали понять четко: писать не стоит, проблемы нужно решать самому.

Несмотря на слоган портала «забота — это наша работа», со мной никто не связался и даже не попытался узнать, решилась ли проблема.

Чем все закончилось? 

Поскольку разговоры, попытки пойти на компромиссы с изначально выбранным подрядчиком не работали, пришлось его заменить на более ответственного, но, в то же время – более высокооплачиваемого. Мы получили результат, который нас устроил, увеличение бюджета на 30%, негативное отношение к отдельно взятому прорабу и понимание, что обещания — всего лишь обещания.

Почему это все произошло? 

1. Отсутствие должного контроля ремонтных работ на всех этапах.

2. Отсутствие жесткого контроля бюджета. 

3. Вера человеку на слово и отклонение от подписанного договора.

Советы для новичков

Советует Максим Жмурин, организатор отделочных работ студии Geometrium:

  • Чтобы ошибок, потери времени и денег, перед началом работ составьте ТЗ либо детальный проект, в котором будут учтены все работы, нюансы будущего ремонта и пожелания.
  • Проверьте результат работы прораба не по словам или фото, а в жизни на действующем объекте. У хорошего прораба всегда есть текущие проекты.
  • Составьте договор подряда. Даже если он будет подписан с физическим лицом, тоже будет иметь вес на случай разборок с подрядчиком.
  • Не стесняйтесь проверить документы у всех рабочих на объекте и попросите ксерокопии паспортов.
  • Деньги передавайте только под расписку. Обязательные пункты: дата платежа, кто получатель, кто отправитель, сумма, назначение платежа.
  • Нужен жесткий контроль на всех этапах. Если вас не устраивает качество работ, немедленно требуйте исправления, а не слушайте обещания.
  • Привлеките на важных этапах независимых экспертов специалистов сторонних фирм, которые занимаются контролем качества. Это окупится, поверьте.
  • Все ценные вещи (сантехнику, плитку, мебель, светильники) нужно передавать на объект под ответственность и подпись прораба. Требуйте компенсацию в случае ущерба или пропажи.
  • Перед началом работ составьте график. Следите за отклонениями сроков. Стоит отметить, что значительное опережение графика тоже нехорошо, это нарушение процессов и технологий.
  • На финальный платеж оставьте не менее 15% от итоговой сметы. Расплатитесь только после окончательного приема объекта. Не верьте рассказам в духе «потом приедем и закончим после праздников».

Что делать, если вы связались с безответственной бригадой?

В первую очередь, не поленитесь написать заявление в полицию о мошенничестве. Не факт, что это даст плоды, но усложнит жизнь недобросовестным подрядчикам. Также советую ознакомиться с порталами, посвященными стоп-листам и независимым отзывам. Оставьте там свой правдивый отзыв. Это поможет не «обжечься» другим людям.

Главное — не унывать и не соглашаться с плохим результатом работ. Не бойтесь отстаивать свою точку зрения, ведь вы заказчик, вам потом с этим ремонтом жить!

Источник: https://www.cian.ru/stati-remont-esli-stroitelnaja-brigada-propala-291128/

Как избежать мошенничества и обмана при ремонте квартиры

К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Частный ремонтник

Когда хозяин квартиры выбирает строителей, которые будут делать ему ремонт, первое, с чем нужно определиться, это как будут организованы данные строители. Хозяину нужно выбрать, обратиться ли к частным мастерам, организованным строительным бригадам либо же в специализированные строительные фирмы, оказывающие ремонтные услуги.

Первый вариант – это сотрудничество со строителем-ремонтником, работающим частным образом. С частником риск возникновения непредвиденных обстоятельств гораздо выше, чем при работе с организованной бригадой или строительной фирмой.

Он может неожиданно заболеть, уйти в запой, срочно уехать на родину – и в каждом из этих случаев вам срочно нужно будет искать людей, которым придется доделывать за ним работу. Если же ремонт при этом почти завершен, то отыскать строителей, которые были бы заинтересованы в очень небольшом объеме работы за сопоставимые деньги – непросто.

  Бригада или фирма могут подменить кого-то из рабочих в случае возникновения внеплановых обстоятельств, одиночке же прислать кого-то вместо себя будет затруднительно.

Выше описан случай, когда при работе с частным строителем просто возникают внезапные сложности. Существует в то же время риск не только незапланированных трудностей, но и случаев преднамеренного мошенничества со стороны частных лиц. Чаще всего это связано с передачей аванса, после которого ваш ремонтник больше не показывается вам на глаза.

Так, известен следующий вид мошенничества, связанный с ремонтом квартир. Аферист дает объявление – или попросту развешивает его на столбах или подъездах – с приблизительным текстом, вроде «Ремонт любой сложности дешево», где указан в качестве контактного мобильный телефон.

После предварительного обсуждения по телефону к вам на квартиру выезжает мастер, который «профессионально» осматривает помещение, говорит о некоторых особенностях предстоящего ремонта, дает советы – после чего называет стоимость работ.

Эта сумма оказывается настолько низкой и общее впечатление от мастера настолько хорошим, что незадачливые хозяева квартиры зачастую готовы сразу внести требуемый аванс, не спрашивая у работника никаких документов. На этом общение с мастером, как правило, заканчивается, в связи с исчезновением оного.

Особенно популярна такая схема в период летних месяцев и в провинциальных городах, где аферисты устраивают буквально «чесы». Тем не менее, элементарные меры предосторожности вроде проверки документов вашего будущего работника и оплата работы по факту могут защитить от подобной схемы обмана.

Бригада

Следующий вариант организации ремонта в вашей квартире – это приглашение строительной бригады. Какие здесь могут быть подвохи? Как правило, подобные бригады формируются из граждан дружественных республик: Украина, Узбекистан, Таджикистан.

Как и в случае с частным работников, зачастую главным и единственным желанием членов таких бригад является скорейшее завершение ремонта на объекте и возвращение домой с заработанными деньгами.

Хотя формально бригады дают гарантию своей работы, очень вероятно, что спустя некоторое время выплывут некоторые косяки и недостатки – притом, что ваши строители будут уже далеко.

Если вы все же решились пригласить строительную бригаду, необходимо, чтобы она себя уже достаточно хорошо зарекомендовала.

Лучше всего, если они вам покажут результаты своих прошлых работ – но не только в виде красивого фотоальбома, а пригласят на место или дадут рекомендации от предыдущих заказчиков.

Так вы, кстати, поймете, в каких отношениях ваши строители состоят с другими хозяевами квартир, где уже делали работы. 

При работе со строительной бригадой стоит быть настороже, поскольку недобросовестные прорабы могут обсчитать вас при составлении сметы и договора. Это же касается частных строителей и специализированных фирм.

Так, например, распространена следующая схема обмана. Для того чтобы сделать свои услуги более привлекательным для заказчика, в смете приводятся сильно заниженные размеры помещения (чаще всего это касается количества квадратных метров стен, что хозяева редко когда сами проверяют).

 В договоре же мелким шрифтом прописывается пункт, что объемы работ уточняются по факту их выполнения. Когда заказчик подписывает договор, он ориентируется на самую низкую цифру, озвученную в первоначальном предложении. По факту же выполнения работ он узнает печальную новость, что придется доплатить еще как минимум 30%.

Ну и конечно, не стоит даже говорить, что изначально нельзя соглашаться на предложение оплатить выполненные работы по факту.

Расходные материалы

Отдельно стоит сказать о том, что внимательными надо быть, когда вам рассчитывают смету с расходными материалами. Недобросовестные прорабы до подписания договора не выдают заказчику ведомость или спецификацию на материалы, которые были использованы в смете.

Эти документы очень важны, поскольку в них указываются все характеристики используемых материалов и, в первую очередь, цена. В результате мошенники указывают в смете максимальную цену, приобретая на самом деле материал низкого качества гораздо дешевле.

Это приводит и к лишним расходам заказчика, и к ухудшению характеристик помещения в процессе эксплуатации.

Также стоит сказать про закупку материала по водоснабжению и канализации. Если такие работы поручены бригаде, она может решить сэкономить на материалах. Закупать их ваши рабочие могут пойти на рынок, где ниже цены и масса подделок. В результате через какое-то время может лопнуть кран и залить соседей, или же проводка – начать искрить и вывести из строя бытовую технику.

В случае с бригадами вы можете оказаться в той же ситуации, что и с ремонтником-частником. В процессе работы вы можете увидеть, что качество ремонта вас не устраивает.

На требование переделать вам могут предложить заплатить дополнительные деньги, а при возникновении конфликта – бригада просто уйдет с вашего объекта.

При этом вы потеряете на испорченном материале, а также придется искать мастеров на небольшой объем оставшихся работ – это выйдет в итоге гораздо дороже.

Ремонтная фирма

Многие думают, что обратившись в специализированную строительную компанию, оказывающую ремонтные услуги, они могут быть более застрахованы от возникновения внештатных ситуаций. Отчасти это так, тем не менее, существуют также определенные схемы обмана, по которым действуют даже такие «официальные организации».

Итак, вы открыли журнал и увидели множество объявлений от компаний, предлагающих ремонтные услуги.  Некоторые из них выбиваются из общего ряда своей низкой ценой – это сразу должно вас насторожить. В лучшем случае, это является рекламным трюком, чтобы вы обратились именно в эту компанию. После просмотра объекта, скорее всего, вам скажут обычную рыночную стоимость.

В худшем случае вы можете стать жертвой мошенников. Так, фирмы-однодневки снимают офис, изготавливают липовые лицензии, размещают объявления в прессе. Затем после просмотра объекта могут назвать несколько заниженную сумму – и после получения аванса благополучно прекратить свою деятельность и исчезнуть.

 Как минимум, стоит проверить, чтобы фирма, в которую вы обращаетесь, была на самом деле расположена по заявленному фактическому адресу.

Лучше всего выбрать средний по цене вариант между предложениями. Слишком низкая стоимость работ говорит о том, что, скорее всего, наймут крайне низкоквалифицированных рабочих и приобретут самые дешевые материалы.

Фирмы могут также конкурировать по срокам проведения ремонтных работ, обещая закончить все как можно быстрее. Здесь стоит учитывать некоторые технологические особенности. Так,  например, цементно-песчаная стяжка должна сохнуть 28 дней.

Если рабочие торопятся и стремятся как можно быстрее положить на такую стяжку паркетную доску или фанеру для укладки паркета, то в скором времени стыки разойдутся, вид будет испорчен.

Также существуют определенные интервалы при нанесении шпаклевки: если наносить следующий слой, пока не высох предыдущий, материал отвалится.

Срок ремонта зависит от особенностей конкретной квартиры. Если это новый дом свободной планировки,  то все работы под ключ с учетом возведения стен, длятся по времени не меньше полугода. Для стандартного панельного дома, в зависимости от площади квартиры, срок ремонта может составлять 2-3 месяца.

Еще один нелишний совет для тех, кто затевает ремонт. Если у вас в ремонтируемой квартире остаются ценные вещи и бытовая техника, стоит сразу же сделать подробную их опись с подписью главного прораба, который будет отвечать за их сохранность.

Известны случаи, когда даже при обращении в строительную фирму недобросовестные рабочие могли вынести всю ценную технику, на что фирма заявляет, что опись находящегося в квартире имущества составлена не была.

В результате с фирмой приходится судиться, а сбежавшего с вещами гастарбайтера отыскать проблематично.

Итак, если вам предстоит ремонт в квартире, стоит, прежде всего, определиться с тем, кто будет его делать и за какую цену. Лучше если ваша строительная бригада, мастер или фирма будут иметь положительные рекомендации от ваших знакомых или прежних заказчиков.

Не нужно никогда соглашаться на сотрудничество, если вам называют цену за услуги ниже рыночной и сразу же требуют аванс. Кроме того, стоит быть внимательными к предлагаемой вам смете. Так, недобросовестные строители могут купить слишком дешевые и некачественные материалы.

Здесь преимуществом пользуются фирмы, которые имеют возможность покупать в магазинах материалы со скидкой – вследствие чего ваши расходы на ремонт могут несколько сократиться.

Смотрите на результат предыдущих работ ваших мастеров, по возможности контролируйте процесс – и тогда многих неприятных сюрпризов, связанных с ремонтом в вашей квартире, можно будет избежать.

Автор Калачихина Евгения

Источник: https://move.ru/articles/407/

«Обезвредить» строителя: минчанин составил подробную инструкцию — «не платите наперед», «работяга должен чувствовать ваш контроль», «работа только по смете»

К кому нужно обратиться, если строители работали без договора и сделали некачественную работу?

Успешный минчанин и активный участник форума Prednizolon, совсем недавно поделившийся своим взглядом на правила ценообразования в ремонтном деле, решил продолжить просветительскую деятельность.

Как человек опытный, построивший и отремонтировавший большую квартиру и дом, мужчина решил помочь новичкам и составил для них полноценную инструкцию по общению со строителями.

«Имейте в виду, что весь негатив относится не к „порядочным чэстным специалистам“, доля которых не превышает 10% от контингента, а к оставшимся 90% „стройбанов“, которые ничего, кроме проблем разной степени тяжести, хозяевам не доставляют», — заранее извиняется перед настоящими специалистами мужчина.

***

— Итак, вы затеяли ремонт с применением наемной рабсилы («раб» – от слова «работать»), — начинает увлекательный и полезный рассказ Prednizolon.

Люди

Чтобы не тешить себя иллюзиями, сразу смиритесь с мыслью, что подавляющее большинство «специалистов», с которыми вы столкнетесь, — люди, мягко говоря, не изуродованные интеллектом.

Такова ситуация, что стройка — это то место, куда попадают люди без образования, у которых рынку труда, кроме «двух граблей», предложить нечего. Уже имеем некий культурный срез ниже среднего и соответствующий интеллект.

Попадаются даже такие, которые тупо не могут воспринимать информацию на слух.

Ценообразование

Фактических затрат работяга практически не несет. Стоимость нормо-часа рабочего — фактор абсолютно субъективный. То есть за работу платится столько, сколько «договорились». Это «договорились» регулируется рынком по принципу «спрос рождает предложение» и лично работягой по принципу «за меньшие деньги лень подниматься с дивана».

Качество

Вот тут нужно усвоить догматы: специфика работы строителя такова, что, если рамки качества четко не определены, всегда есть соблазн потратить меньше усилий (схалявить) и получить те же деньги, что и за качественную работу.

Этот фактор и есть самый деструктивный из влияющих на неокрепшую душу начинающего «стройбана». Все это для него как наркотик одновременно со спортом.

Когда «колдырь» первый раз попадет на «лопуха», который не заметит «косяков» и оплатит их, у него будто крылья вырастают.

То есть, принимая во внимание человеческую природу, мы делаем вывод, что, какой бы хороший человек ни был, он рано или поздно начнет «косячить» и обманывать. Остановить полет жаждущей халявы души строителя может лишь один фактор — стоящий за спиной хозяин объекта и материальных ценностей. Всякие глупые моральные скрепы (если они вообще были) работяги теряют еще в первый год «карьеры».

Так что питать иллюзии насчет порядочности рабочих — вещь вредная делу и финансам. Любимой пословицей «колдыря» является не «кончил дело — гуляй смело», а «без лоха и жизнь плоха».

Обмануть заказчика и украсть его деньги для матерого работяги не грех, а победа в доблестном ранговом поединке, позиционирующем его как крепкого профессионала! Да-да! Один артист с гордостью рассказывал мне, как он фугой запорол унитаз одному заказчику (между прочим, работая по рекомендации) и потом содрал с него «30 баксов» за устранение собственного вандализма! Такие истории передаются из уст в уста, из поколения в поколение и становятся настоящим фольклором. Чем больше денег работяга выдурил, тем выше его положение в иерархии коллег по цеху. При этом человек в упор не понимает, что он самый обыкновенный вор.

Отношения

Вы, как хозяин объекта, должны прочитать предыдущий абзац и уяснить главное: рабочий — ваш финансовый противник, если не сказать враг. Он вам точно — не друг.

Он пришел, чтобы забрать максимум ваших денег, выполнив при этом минимум работы. Необходимо твердо понимать, что это вы ему платите свои кровные деньги, а не он вам делает одолжение.

Вы — хозяин положения, как финансово, так и интеллектуально, так что победа будет за вами, если вы проявите твердость характера.

Способов вас обмануть у работяг много, хоть все они и примитивные:• перерасход материалов с последующей утайкой излишков;• навязывание ненужных работ;• раздувание итоговой сметы;• закупка материалов по завышенным ценам;• снижение качества за счет упрощения технологии работ;

• тупо украсть ведерко или мешочек.

Чтобы подловить работягу нужен большой опыт в ремонтных работах. Естественно, у вас его нет.  Так что вот вам несколько советов, которые позволят минимизировать издержки:

1. Никогда не платите вперед.

2. Никогда не рассчитывайтесь полностью за уже сделанную часть работ до завершения полного объем работ. Сразу оговаривайте этот пункт сотрудничества. Обязательно.

Если вам попадется «колдырь» (а это  тот самый «нехороший человек», которого уже не раз оставляли без денег за брак в работе,) он непременно откажется от такой системы оплаты и уйдет сам.

Нежелание принятия таких условий сразу должно вас насторожить.

Если, к примеру, процесс уже идет, вам будет довольно сложно не быть разведенным на погашение задолженности, ибо чем «колдыристей» работяга, тем сильней у него развита паранойя по поводу возможного «кидка» с вашей стороны. Ситуация может усугубляться уже имеющимися «шероховатостями», «косячками», переделками и т. д.

«Колдырь» может решить, что вы «нарочно придираетесь» (это так у них называется ужасная ситуация, когда сволочь-заказчик хочет качественную работу), подсесть на измену и попытаться «подстраховаться»… то есть украсть то, что плохо лежит, замуровать вам яйцо в стяжку или перерезать проводку в тихом укромном месте. Так что тут важно тонко чувствовать ситуацию. Лучше всего вешайте лапшу на уши, что «деньги будут в четверг после дождя», «сейчас времена тяжелые, вы, папаша, главное не волнуйтесь».

Поймите главное — когда вы должны деньги рабочему, это хоть какая-то дисциплинарная узда на развращенную халявой личность рабочего. Так что оптимальный размер задолженности — 30-40%. Это — ваша подушка безопасности.

3. Всегда работайте по смете. Пришли на объект, обрисовали фронт работ и сроки, получили смету с конечной суммой — только тогда приступили.

Если строитель ломается и не хочет составить вам смету на проведение работ — не сотрудничайте! Он обязательно будет вас накалывать при итоговом расчете.

Там вы познакомитесь с такими целебными для вашей квартиры вещами, как «шпатлевка в 4 слоя — прима», «пошаговая оплата при заносе материала», «грунтовка всего и вся по два слоя» и т. д.

4. Прайс в качестве замены смете не годится. Только смета с конечной суммой. Иначе будет ситуация, когда вы думали, что укладка плитки $17 за м2 — это все расходы, а окажется, что: укладка $17 + Стяжка $8 + Грунтовка $1 + маяки $1 + обеспыливание $1 + подрезка $2 = 30$. Конечно, когда вы планировали потратить $1700, а у вас требуют $3000 — это культурный шок.

5. Хоть вы ни черта и не смыслите в том, как, во сколько слоев и чем надо шпатлевать-штукатурить, постарайтесь при разговоре со строителем меньше спрашивать и больше слушать. Если вы зададите дилетантский вопрос, будет понятно, что вы не в теме и вас можно «обувать». Можно сказать, что у вас тесть прораб и итоговую работу будет принимать он. Это поумерит пыл «колдыря».

6. Не позволяйте «стройбану» орудовать на ниве закупки материалов. Лучше по смете один раз заказать материалы с доставкой и подъемом. Не слушайте сказки строителя о том, что он «не знает сколько пойдет» и т. д. Если он не умеет рассчитать кол-во материала, то он либо не профессионал, либо ленится считать.

7. Работяга должен чувствовать ваш неусыпный контроль. Лучше всего, когда вы стоите у него за спиной. Понятное дело, что, если вы — человек деловой, как я, времени на постоянное присутствие у вас нет. Но старайтесь бывать на объекте постоянно. И очень желательны внезапные появления.

8. Не имейте дело с «семиделухами», «мастерами спорта по всем видам спорта» и т. д. Только узкие специалисты. Такой «покати-горошек», который «умеет делать все», как правило, просто лентяй, которому лень елозить по объектам… ему проще сидеть на одном месте и делать широкий перечень работ на 3+.

Конфликты

Теперь о самом неприятном. Если вы не тряпка и не «лопух» — то конфликты у вас будут. Бояться их не нужно. Я за время своих строек выгнал с треском около 7 отдельных комичных персонажей и небольших творческих коллективов.

При всей нежелательности конфликтов (они отнимают драгоценное время) я каждый раз выигрывал в итоге по деньгам и качеству. Если вы чувствуете, что «что-то пошло не так», начали проскакивать небрежности и т. д.

— расставайтесь сразу, не тяните.

Не рекомендуется позволять «колдырям» переделывать свои «косяки». Человек, сознательно допустивший брак в своей работе — моральный урод. Не ваша задача перевоспитывать его трудом.

За любой более-менее серьезный косяк — за дверь.

Даже если он возьмется за «исправление», он уже будет на вас очень обижен (ведь это выходит, что работает он бесплатно, а это — не по фэншую) и при первом же случае украдет что-то ценное или отомстит вам иным способом.

Бейте «колдырей» их же оружием. Им не «западло» взять с потолка, что вы им должны, к примеру, $50 «за дополнительные работы». Вам также ничего не должно мешать выписать на листочек все косяки, предположим, по плитке и штрафануть кудесника укладки на $50.

Когда конфликт уже есть, не переживайте — вы все равно в положении сверху (в том случае, конечно, если вы соблюдали мои рекомендации 1 и 2).

Большинство «колдырей» работает нелегально и налогов не платит, поэтому любой выход на официальное разбирательство грозит им как минимум штрафом за незаконную предпринимательскую деятельность и попаданием на карандаш налоговой инспекции. И все! Всем удачного ремонта!

P. S. Хорошие рабочие, безусловно, есть. Но их сложно найти. «По рекомендации» — не панацея.

Источник: https://realt.onliner.by/2015/03/06/stroitel-8

Адвокат-online
Добавить комментарий