К кому предъявлять претензии, когда под вывеской интернет магазина меняется продавец?

Предъявлять претензии к кому или кому

К кому предъявлять претензии,  когда под вывеской интернет магазина меняется продавец?

Покупая квартиру улучшенной планировки в новостройке, собственник инвестирует в комфортное жилье, которое отвечает высоким стандартам качества. Но на практике все может оказаться не так безоблачно.

К кому предъявлять претензии, если на стенах новой квартиры образовались трещины, разрушается фундамент дома, протекает кровля? За время непродолжительной эксплуатации владельцы жилья могут столкнуться и с другими неприятными проблемами.

Всем хорошо известны «подводные камни» современного строительства. Застройщики часто экономят на материалах, отступают от технологии возведения стен и фундамента, не соблюдают пропорции при приготовлении растворов и смесей.

Но как это доказать? Ведь дом осматривала компетентная комиссия, которая и подписала акты ввода объекта в эксплуатацию.

Независимая строительная экспертиза поможет потребителям отстоять свои права и предъявить претензии к виновным.

Экскурсия в подвал устькатавского дома, или Кому предъявлять претензии

Не завидная у журналиста работа. С одной стороны, все праздники — это тоже работа, мы уже разучились получать удовольствие на каких-либо культурно-массовых мероприятиях. Ну а если не праздник, то коммунальные проблемы. Где только не пришлось побывать: и на мусорной свалке, и в общественных туалетах городских окраин, и в подвалах. На днях состоялась «экскурсия» в подвал дома № 12 МКР-3.

— Мы в этом доме недавно стали управляющей компанией. Я хочу вам показать, в каком состоянии трубы, — начала разговор Вера Алексеевна. — Жители этого дома жаловались, что не получают горячую воду. Пришлось, не дожидаясь окончания отопительного сезона, провести работы. Хочу, чтобы вы сами увидели и людям рассказали.

Предъявлять претензии (к кому-либо)

Особые порядки гражданского судопроизводства — К числу изъятий из общего порядка гражданского судопроизводства отнесены в нашем уставе, между прочим, административно судебные дела, а именно: А) дела казенного управления и Б) дела о взыскании убытков, нанесенных распоряжениями должностных лиц… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

Алханов, Алу — Заместитель министра юстиции РФ Заместитель министра юстиции РФ. Ранее президент Чеченской республики (с 2004 года по 2007 год), министр внутренних дел Чеченской Республики (2003 2004 годы), бывший глава Общественного Совета по контролю над… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Рекомендуем прочесть:  Оформление в россии брака с иностранцем

К кому предъявлять претензии, когда под вывеской интернет-магазина меняется продавец

В соответствии с п.7 ст.29 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.2 ст.17 Закона предусматривают, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Роспотребнадзор рекомендует подавать указанное требование в письменном виде. Важно отметить, что, если потребитель самостоятельно не изъявит желание на предоставление соответствующей «подмены», продавец/изготовитель не обязан предоставлять подмену и не может нести ответственность в виде неустойки в связи с этим.

Предъявить требование к кому-л

требование (кому), требовать (у кого) — ▲ обращение (к кому), ▲ обращаться (к кому) ↑ для (чего), побуждать, выполнить, обязательный, действие требовать просить категорически; обращаться, чтобы побудить выполнить обязательное действие (я требую от вас). требование кому (выдвигать #.… … Идеографический словарь русского языка

Аваль — (Aval) Определение термина аваль, применение и значение аваля Информация об определении термина аваль, применение и значение аваля Определения термина . Правовые акты . Значение аваля. Аваль вексельное Аваль –… … Энциклопедия инвестора

Предъявлять требование

требование — я; ср. 1. к Требовать (1, 4 зн.). Т. денег. Т. явиться. Остановка по требованию пассажира. Предъявление документов по первому требованию патруля. 2. (о чём). обычно мн.: требования, ний. Настоятельная просьба, желание, выраженные в категорической … Энциклопедический словарь

ПРЕДЪЯВЛЯТЬ — ПРЕДЪЯВЛЯТЬ, предъявить что кому, где, являть, показывать, представлять в доказательство чего, с требованием чего, б.ч. говорят о документах. Духовная не предъявлена еще в палате. Предъявить ярлык на пропуск. Заемное письмо предъявлено ко… … Толковый словарь Даля

В ноябре 2011 года купила телевизор. В декабре во время просмотра передачи он загорелся. Потушили быстро, но пострадали портьеры и ковер. Эксперты оценили ущерб в 12 миллионов рублей. Какие у меня есть права, куда и в какой срок могу предъявить требования по поводу некачественного товара?

  • Срок предъявления претензий — 2 года по качеству, 10 — по безопасности. Учитывайте, что возгоранеие и пожар являются угрозой безопасности. Право на возмещение ущерба просматривается при условии, что причиной возгорания стал производственный дефект некачественного товара.

Рекомендуем прочесть:  Процент элементов от зарплаты на одного ребенка

В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 проезжая часть дорог и улиц, покрытия тротуаров, пешеходных и велосипедных дорожек, посадочных площадок, остановочных пунктов, а также поверхность разделительных полос, обочин и откосов земляного полотна должны быть чистыми, без посторонних предметов, не имеющих отношения к их обустройству. Покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.

ГОСТ Р 50597-93 установлено, что все требования стандарта являются обязательными и направлены на обеспечение безопасности дорожного движения, сохранение жизни, здоровья и имущества населения, охрану окружающей среды.

Установленные стандартом требования должны обеспечиваться организациями, в ведении которых находятся автомобильные дороги, а также улицы и дороги городов и других населенных пунктов.

Узнать, кто содержит конкретный участок дороги помогут в администрации района (города).

К кому предъявлять иск

В случае правопреемства обязательств по вашему договору, ответчиком станет правопреемник. В настоящий момент сведения о правопреемстве обязательств по договорам долевого участия у нас отсутствуют. Привлечение к солидарной ответственности учредителей компании возможно в рамках процедуры банкротства или в случае подписания учредителями договора поручительства.

ЛенСпецСтрой (ИНН 7841337076), зарегистрирован на ул. Караванной, д. 1, пом. 19-Н. Таким образом, предъявление иска к данной компании возможно в суд по месту ее нахождения или по правилам ст.

29 ГПК РФ — по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

В Дзержинском районном суде Санкт-Петербурга уже рассматривались иски против ЛенСпецСтрой.

Предъявить иск

ПРЕДЪЯВИТЬ — ПРЕДЪЯВИТЬ, явлю, явишь; явленный; совер., что. 1. Показать в подтверждение чего н. П. пропуск. Предъявите билеты! 2. Заявить (о какой н. претензии по отношению к кому н.) (офиц.). П. обвинение. П. иск. | несовер. предъявлять, яю, яешь. | сущ.… … Толковый словарь Ожегова

ИСК — ИСК, иска, муж. (офиц.). Просьба к суду о взыскании с кого нибудь денег или имущества, на которые подающий эту просьбу предъявляет свои права. Предъявить иск к соседу. Наложить арест на имущество в обеспечение иска. Суд постановил в иске ему… … Толковый словарь Ушакова

Источник: https://gojurist.ru/avtoyurist/predyavlyat-pretenzii-k-komu-ili-komu

Предъявлять претензии кому или к кому

К кому предъявлять претензии,  когда под вывеской интернет магазина меняется продавец?

1.подрядчик отвечает точно. если не докажет что здесь вина не его а собственника 702-707ст гк рф. 2.не к подрядчику. подрядчик сдал работу. заказчику или изготовителю линолеума. мляяяя. подрятчик сдал заказчику. и шито крыто. его ниче не волнует. теперь ето проблемы заказчика

Категории Все вопросы проекта Компьютеры, Интернет Темы для взрослых Авто, Мото Красота и К кому предъявлять претензию? вера подшибякина Знаток 322 , закрыт. 2 года назад.Попробуйте договориться с потерпевшим, чтобы он подал иск на вас и подрядную организацию.

К кому предъявлять претензии, если многоэтажный дом рушится

Экспертное исследование может проводиться на любом этапе строительства или же по факту разрушений и других серьезных недоработок. Строительная или строительно-техническая экспертиза назначается судом. Ходатайствовать о ее проведении могут органы дознания, следствия.

В гражданских делах инициатором проведения исследования может выступать сторона по делу. Например, в случаях, когда подрядная организация, по мнению заказчика, необоснованно завысила стоимость строительства или расход строительных материалов.

Специалисты призваны разрешить и другие спорные ситуации.

Главные вопросы, на которые должна ответить экспертиза, – причины деформаций, условия, приведшие к ним, степень разрушения и оценка общего технического состояния.

Ведь даже недавно введенный в эксплуатацию жилой дом может быть непригоден для дальнейшего проживания.

При проведении строительной экспертизы исследуется проектная и техническая документация, объемы текущего ремонта и профилактики, оценивается размер ущерба и примерная стоимость восстановительных работ, а также возможность (или невозможность) их проведения.

К кому предъявлять иск: к водителю или к собственнику авто

Зачастую, возникает вопрос — кому предъявить исковые требования, к водителю или собственнику транспортного средства, если ущерб по ДТП превышает страховое покрытие по ОСАГО, а полюс был оформлен в отношении неограниченного числа лиц, допущенных владельцем к управлению, причем водитель осуществлял трудовую деятельность без соответствующего договора.

Так, в указанном законе, дается определение владельца ТС — это собственник ТС, а также лицо, владеющее ТС на праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (право аренды, доверенность на право управления ТС, распоряжение соответствующего органа о передаче этому лицу ТС и тому подобное). Не является владельцем ТС лицо, управляющее ТС в силу исполнения своих служебных или трудовых обязанностей, в том числе на основании трудового или гражданско-правового договора с собственником или иным владельцем ТС.

Предъявить претензию

ПРЕДЪЯВИТЬ — ПРЕДЪЯВИТЬ, предъявлю, предъявишь, совер. (к предъявлять), что (книжн. офиц.). 1. Показать в подтверждение каких нибудь прав, требований. Предъявить охранную грамоту. Предъявить паспорт. Предъявить доказательства. 2. Заявить о чем нибудь (о какой … Толковый словарь Ушакова

ТОВАР, НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ — вещь, не соответствующая по качеству нормативно технической документации, стандартам и не способная к полноценному использованию. Покупатель вправе предъявить претензию по качеству к магазину в различные сроки, в зависимости от характера дефектов … Большой бухгалтерский словарь

Согласно ч.2 ст.12 Федерального Закона «О безопасности дорожного движения» обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог при их содержании установленным правилам, стандартам, техническим нормам и другим нормативным документам возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог.

ГОСТ Р 50597-93 установлено, что все требования стандарта являются обязательными и направлены на обеспечение безопасности дорожного движения, сохранение жизни, здоровья и имущества населения, охрану окружающей среды.

Установленные стандартом требования должны обеспечиваться организациями, в ведении которых находятся автомобильные дороги, а также улицы и дороги городов и других населенных пунктов.

Узнать, кто содержит конкретный участок дороги помогут в администрации района (города).

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

К кому предъявлять претензии,  когда под вывеской интернет магазина меняется продавец?

Низкие цены интернет-магазинов и доставка товаров курьером привлекают многих покупателей. Но иногда покупатель принимает товар у курьера, а потом, при детальном осмотре, выясняется, что товар не соответствует выставленному на сайте продавца. Что делать в этом случае?

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:


– Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу.

Претензию можно написать (или напечатать) в свободной форме, но при этом нужно обязательно указать следующую информацию:

  • наименование продавца;
  • ваши фамилия, имя и отчество, адрес (можно указать электронный адрес) и номера телефонов, по которым можно с вами связаться;
  • название товара, дату и способ покупки;
  • цену товара и как вы его оплатили (наличными курьеру, по карте);
  • дату, когда вам привезли товар;
  • подробное описание обнаруженного вами несоответствия товара с той информацией, которая дается о товаре на сайте (приложив распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца);
  • укажите также, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возвратить сумму, уплаченную за товар;
  • в случае необходимости заявите требование о возмещении убытков (если таковые были);
  • обязательно укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца.

Важно!

Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Как вручить претензию

Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре.

Желательно также отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю (потребителю).

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав.

В иске, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 17 и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если суд примет решение в вашу пользу, то за отказ своевременно удовлетворить вашу претензию в досудебном порядке с продавца должен быть взыскан еще и штраф (независимо от того, заявлено это требование в иске или нет) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца), в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика (продавца) понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы. Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, – это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в виде наложения административного штрафа на ИП в размере от 10 000 до 20 000 рублей, на юридическое лицо – от 20 000 до 30 000 рублей – за продажу товара, не соответствующего описанию.

Важно!

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:

  • об основных потребительских свойствах товара;
  • о стране изготовления (для импортных товаров);
  • о цене и порядке оплаты товара;
  • об условиях приобретения товара и о его доставке;
  • о сроках и условиях возврата товара надлежащего качества.

Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения (юридическом адресе) – для организации, указать Ф.И.О. и сведения о регистрации в качестве ИП – для индивидуального предпринимателя, а также информацию о фактическом адресе магазина и контактные данные для связи с продавцом.

Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки. Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные (надзорные) органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце (наименовании и адресе местонахождения) является обязательным.

Полный перечень информации, обязательной для доведения до сведения потребителей, указан в статьях 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в пунктах 8–11 Правил продажи товаров дистанционным способом.

Источник: https://roskachestvo.gov.ru/press/articles/vopros-yuristu-tovar-iz-internet-magazina-ne-sootvetstvuet-opisaniyu-na-sayte/

Кто вернет покупателю деньги за некачественный товар из интернет-магазина

К кому предъявлять претензии,  когда под вывеской интернет магазина меняется продавец?

Около половины россиян совершают покупки в интернете. И почти каждый из них хоть раз попадал в ситуацию, когда, например, заказанное платье оказывалось совсем не таким, как на картинке и в описании на сайте: цвет другой, швы кривые, ткань некачественная, размер не тот.

Если товар был заказан на странице интернет-агрегатора (например, через “Яндекс.Маркет”, AliExpress, eBay, Avito и др.), кому предъявлять претензии — интернет-магазину или торговой площадке, куда возвращать товар и от кого требовать вернуть деньги на карту за неудачную покупку?

Сейчас этот вопрос законодательно не урегулирован. Между тем сегодня доля заказов товаров в интернете при помощи агрегаторов достигает 30–35%, и она постоянно увеличивается, сообщил ТАСС президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Федоров.

Кого считать продавцом

Правительство подготовило поправки в закон “О защите прав потребителей”, которые дают определение понятия “агрегатор” и прописывают, кто отвечает перед покупателем за опубликованную информацию о продукте или услуге.

В первом чтении документ был принят Госдумой в июне 2017 года.

Так, если покупатель потеряет деньги из-за предоставления недостоверной информации агрегатором, за возмещением ущерба нужно обращаться к интернет-площадке. Такая ситуация может случиться, когда один товар предлагают сразу несколько продавцов. И тогда агрегатор самостоятельно готовит его описание, за которое, согласно новым поправкам, и будет нести ответственность.

Если интернет-площадка не изменяла информацию продавца о товаре или услуге, то убытки потребителю агрегатор может не возмещать. Претензии, касающиеся товара, покупатель должен будет адресовать интернет-магазину.

Закон поможет не всем

Если закон будет принят, сможет ли покупатель предъявить претензии агрегатору, если вместо, допустим, оплаченных черных ботинок из натуральной кожи, как указано на сайте, в доставленной посылке окажется обувь из кожзама или вместо платья из натуральной ткани — синтетическое? Теоретически — да, сможет. Если сторонам не удастся договориться, покупатель будет вправе подать в суд не только на интернет-магазин, но и на агрегатор, если описанием товара занимались его сотрудники.

Предъявить претензии российским интернет-площадкам будет проще, чем иностранным.

“В случае принятия законопроекта наиболее тяжелая ситуация будет у российских компаний, потому что они заключают соответствующие договоры с интернет-магазинами, поставщиками услуг, и у них есть все инструменты формальной проверки информации”, — объяснил ТАСС председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Правда, такая проверка будет занимать время.

По его словам, зарубежные площадки — Amazon, eBay, Alibaba — проверять и редактировать информацию от продавцов с учетом требований российского законодательства вряд ли станут. У крупнейших из них и так налажен контроль качества: чтобы продавец получил деньги за отправленный товар, покупатель должен поставить галочку о доставке покупки и не предъявлять претензий по качеству вещи.

Неточный (часто подстрочный) перевод характеристик товара у иностранных агрегаторов не остановит российских покупателей от онлайн-шопинга на крупнейших интернет-площадках, считает управляющий директор сервиса поиска товаров и цен Price.ru Елена Суховей. “Российский покупатель готов мириться с некачественным переводом информации о товарах ради более низкой цены и широкого ассортимента, которые дают китайские продавцы”, — пояснила она.

Агрегатор не должен отвечать за продавцов

Эксперты по-разному оценивают законопроект. Так, Алексей Федоров говорит, что агрегаторы стали полноценными игроками рынка онлайн-коммерции и обязаны отвечать за качество того контента, который представляют.

“Являясь непосредственным проводником между интернет-магазином и потребителем, площадки-агрегаторы напрямую ассоциируются у покупателей с продавцом.

Более того, потребители доверяют именно агрегаторам, сталкиваясь, например, с тем или иным магазином впервые”, — пояснил он.

Интернет-агрегаторы выступают против принятия законопроекта, поскольку он существенно ужесточает регулирование их деятельности.

“На практике агрегаторы уже сейчас предоставляют высокий уровень защиты покупателей, так как они максимально заинтересованы в их лояльности.

Законопроект при этом предлагает им нести ответственность в том числе и за нарушения, совершаемые продавцами, — объяснили ТАСС в пресс-службе “Яндекс.Маркета”.

— При этом агрегатор отвечает за все возникшие у покупателя убытки, а не только в размере внесенной агрегатору предоплаты, что отвечало бы роли агрегатора во взаимоотношениях между продавцами и покупателями”.

Законопроект оказывает избыточное давление на бизнес, в первую очередь — на российские компании, так как обеспечить исполнение аналогичных требований зарубежными игроками не представляется возможным, отметила представитель пресс-службы агрегатора. “Это ставит российские компании в уязвимое положение по сравнению с иностранными конкурентами, которые фактически могут не исполнять требования законопроекта”, — добавила она.

Контролировать нужно интернет-магазины

Дмитрий Янин говорит, что сейчас большая часть претензий потребителей, покупающих товары онлайн, адресована не агрегаторам, а интернет-магазинам. Они либо не доставляют заказанный товар, либо доставляют не в срок, либо привозят не то, что нужно, рассказал эксперт. Число претензий покупателей к агрегаторам и к онлайн-магазинам имеет соотношение примерно 1 к 100, добавил он.

По его словам, покупатели онлайн-магазинов больше всего заинтересованы не в контроле за агрегаторами, а в увеличении срока возврата товаров, купленных онлайн, с 7 до 14 дней, как это происходит при покупках офлайн и как это происходит при шопинге в ЕС.

Кроме того, нужно заниматься урегулированием в сфере распространения персональной информации, когда, приобретя товар в интернет-магазине, покупатель автоматически дает согласие на распространение персональной информации. “Нужно внести поправки в законы, чтобы продавец в каждом конкретном случае запрашивал такое разрешение, а покупатель в дальнейшем не попадал в рассылку других компаний”, — говорит эксперт.

Мария Селиванова

Источник: https://tass.ru/ekonomika/4971712

Адвокат-online
Добавить комментарий