Как быть, если обманул консультант по заявленным характеристикам?

Ненавязчивый сервис. Как в Рязани работает магазин без консультантов

Как быть, если обманул консультант по заявленным характеристикам?

Ни для кого не секрет, что магазины электроники в Рязани — это салоны с самым навязчивым сервисом. А шуткам о бесцеремонных консультантах нет числа. При этом, в подавляющем большинстве магазинов города продавцы пытаются навязать свои услуги, даже если клиент их об этом не просил.

Но прогресс наконец-то добрался и до Рязани. Совсем недавно в нашем городе открылся магазин электроники «Ситилинк» с принципиально новым подходом к работе с клиентами. Здесь нет многочисленных рядов с товаром и надоедливых консультантов. Как это работает? Разбирались журналисты YA62.

ru.

Покупка техники для дома или электроники для личного пользования — это всегда событие. Будь то новый телефон, планшет или плоский телевизор, чтобы смотреть любимые сериалы и футбол.

Я давно засматривалась на новый ноутбук, но в силу собственной технической безграмотности не хотела идти в первый попавшийся магазин, где легко бы могла стать жертвой консультанта, которому нужно «продать подороже». Поэтому ужасно обрадовалась, когда узнала, что в Рязани открылся «Ситилинк».

Интернет подсказал мне несколько моделей нужной ценовой категории, и я пошла делать свой окончательный выбор.

Удивительно было видеть столько людей в магазине электроники. Еще удивительнее, что кроме молодежи сюда заходят и люди в почтенном возрасте. Активные бабушки спрашивали сотрудников, где же можно посмотреть товар. И специалисты торгового зала охотно рассказывали обо всех прелестях современных технологий.

Дело в том, что в режиме реального времени в «Ситилинк» находится более 50 тыс. наименований товаров бытовой техники и электроники. Но не на витринах, как в обычном магазине, а на складе в этом же здании. Чтобы выбрать необходимый товар, нужно просто найти его на экране терминала.

Терминалы в «Ситилинк» работают по тому же принципу: на экране высвечиваются категории бытовой техники и электроники. Вам необходимо выбрать свою и нажать на экран. Сенсор сработает от прикосновения пальца. Мне, например, нужен был ноутбук. Один клик — и я в нужном разделе.

Естественно, ноутбуков в «Ситилинке» много, и можно не управиться до вечера, если листать все подряд страницы. Для упрощения задачи вверху экрана есть кнопка «фильтры».

Нажав на нее, можно отсеять все лишнее. В моем случае стоит выбрать марку ноутбука и мощность процессора. А также— операционную систему.

После чего товар, подходящий под описание, высветится на экране в порядке возрастания цены.

(Фото 5 Экран)

Все манипуляции вы можете проводить самостоятельно. Вас никто не подгонит и не будет уговаривать купить то, что вам, в общем-то, и не нужно.

При этом, если у вас возникнут какие-то проблемы с выбором или с работой терминала, всегда можно обратиться к сотруднику «Ситилинк».

Например, увидев мое замешательство, ко мне подошел приятный молодой человек, который быстро помог разобраться со всеми вопросами. При этом он не навязывал «ноутбук подороже», а объяснял, как можно сделать покупку еще выгоднее.

Выбрав необходимый вам товар, вы получаете чек, с которым нужно подойти к кассе и оплатить покупку. Пока эти манипуляции проводятся, ваш заказ формируется на складе и прибывает на пункт выдачи.

Все это происходит в одном небольшом зале, и вам не нужно наматывать километры торговых площадей, теряя драгоценное время. Кстати, расплатиться можно наличными или картой.

Кроме того, если это необходимо, в «Ситилинк» можно оформить кредит на покупку.

Остается самая приятная процедура — получение долгожданной обновки. В пункте выдачи ваш расчетный чек меняют на покупку, с которой вы, счастливый и довольный, идете домой. Или в сервисный центр «Ситилинк», где вам помогут, например, установить систему на ноутбук. Или оформить заявку на установку кондиционера. Да-да, в магазине есть и такие услуги.

Некоторые боятся, что если купить технику через терминал, то при поломке некому будет предъявить претензии.

«Ситилинк» заявляет с полной уверенностью: не надо бояться! В гарантию каждого товара, который вы приобретаете в магазине, входит обслуживание в сервисном центре. Кстати, искать его по городу не надо.

Сервисный центр «Ситилинк» находится в том же здании, что и магазин: по адресу ул. Вокзальная, 55.

Честно скажу, своим походом в «магазин без консультантов» я довольна. Все время, потраченное на выбор товара, его оформление и получение в центре выдачи заняло у меня не больше десяти минут.

При этом, стоя за терминалом, я имела возможность в режиме реального времени сравнить цены и характеристики других ноутбуков, представленных в магазине, и выбрать оптимальный вариант. Теперь, если мне понадобится что-то из электроники и бытовой техники, я знаю, куда идти, чтобы не терять времени.

Тем более, что «Ситилинк» — это в первую очередь интернет-магазин. Поэтому оформить заказ всегда можно не выходя из дома в несколько кликов на сайте  www.citilink.ru

Ни с кем не общалась Дарья Копосова

Фотографировала Мария Илларионова

Источник: https://ya62.ru/articles/publishing/nenavyazchivyy-servis-kak-v-ryazani-rabotaet-magazin-bez-konsultantov/

Управление продажами, курсы управления отделом продаж

Как быть, если обманул консультант по заявленным характеристикам?

  • Кореневич Андрей, Начальник отдела продаж, ОДО «Торговая компания Дудово»

    На семинаре поэтапно затронуты все аспекты управлением отдела продаж с реальными успешными инструментами и рычагами управления,…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Макаревич Александр, Руководитель отдела инжиниринга и оборудования, ООО «Европроект-центр»

    Полезно ознакомиться с данным материалом для понимания процессов внутри компании, помогает найти нужные решения, нестандартные…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Романович Елена, Специалист по продажам, ООО «Викос»

    Хорошая возможность получить знания от специалистов-практиков, а также найти ответы на все интересующие вопросы.

    перейти к отзыву все отзывы

  • Балмакова Оксана, Начальник дилерского отдела, ООО «Магна»

    Программа соответствует заявленной теме. Ничего лишнего, всё чётко изложено.

    перейти к отзыву все отзывы

  • Гибчик Олег, Руководитель технического отдела, ООО «Европроект – Центр»

    Много интересных моментов, которые стоит применять на практике. Есть над чем подумать и куда развиваться!

    перейти к отзыву все отзывы

  • Вихарева Ольга, Директор, ООО «Международный центр красивого бизнеса «Далидович»»

    Семинар проводится тренерами-профессионалами на высоком качественном уровне на протяжении всех модулей. Много практических…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Жуковская Татьяна, Заместитель директора по продажам, ЧТПУП «Химводоочистка»

    Масса актуальных знаний по объявленным темам. Обратная связь от тренеров. Дали больше, чем ожидала!!!

    перейти к отзыву все отзывы

  • Земскова Елизавета, Начальник отдела продаж, ООО «Система ООО»

    Порекомендую всем, особенно если компания на начальном этапе развития. Поскольку обучение хорошо структурировано и даёт…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Кожемякина Юлия, Заместитель директора по продажам, ЧТУП «Агрохимлайф»

    Рекомендую! Здесь можно получить большой объем знаний ( теоретический и практический), касающихся не только конкретных…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Мисник Тамара, Начальник отдела продаж, ООО «Агромилк – Сервис»

    Здесь есть возможность оценить свои знания и умения, вспомнить «проблемы», зафиксировать воспоминания,…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Павленкова Ольга, Начальник отдела продаж, ООО «Ферропром»

    Много полезной и важной информации я нашла для себя на данной программе. Она открывает точки роста для специалиста….

    перейти к отзыву все отзывы

  • Михайлова Мария, Руководитель отдела продаж, ООО «Public Group»

    Сильные  преподаватели! Предлагаемый материал можно применять на практике с легкостью. Порекомендую ли я этот курс?…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Павлова Татьяна, Начальник отдела продаж, ООО «РостСтрой Импорт»

    Достаточно ёмко, много жизненных ситуаций и обмена опытом!

    перейти к отзыву все отзывы

  • Пилипенко Максим, Начальник отдела продаж, ООО «Техносвет»

    Отлично структурированная программа! Опытные, профессиональные тренеры. Благодаря обучению  пришло осознание точек…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Булгак Александр Валентинович, «БелТРАМП»

    Как всегда, ЗиС на высоте. Курс помог оформить бродившие в голове мысли, расширить сознание. Преподаватели живо и…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Грищенко Андрей Леонидович, «Магна»

    Профессиональный уровень преподавателей, доступность подачи материала, хорошие раздатки, огромное количество полезной…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Лебедь Светлана Николаевна, «АРТ Престиж»

    Теперь в своей работе буду опираться не только на личный опыт, но и на полученные знания. Уверена, это повысит эффективность…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Степанищев Егор Сергеевич, «Топ-Электра»

    Во время программы идет систематизация и оптимизация эмпирических знаний. Существует возможность анализа других предприятий…

    перейти к отзыву все отзывы

  • Максимович Глеб Владимирович, «Луборинвест»

    Очень полезно взглянуть на себя через призму знаний экспертов, особенно когда ты был уверен, что уже все и так знаешь….

    перейти к отзыву все отзывы

  • Буйлицкий Павел Ростиславович, «Арклоу компании»

    Очень полезный курс. Надеюсь, что смогу воплотить в жизнь хотя бы 80%. 

    перейти к отзыву все отзывы

  • Рыгланов Алексей Михайлович, «Фрейнхачстрейд»

    Преподаватели демонстрируют применение большого числа инструментов по работе с отделом продаж в процессе обучения…

    перейти к отзыву все отзывы

Источник: https://www.zis.by/education/effektivnoe-upravlenie-otdelom-prodaj

Адвокат-online
Добавить комментарий