Как быть с купленным туром в Египет, если туроператор не предлагает достойной альтернативы?

Опросы на сайте Tourdom

Как быть с купленным туром в Египет, если туроператор не предлагает достойной альтернативы?

На сколько дней вы ездите в отпуск (формат – отдых на пляже):

53%9-12 дней. Мне кажется, это оптимально по продолжительности и цене
29%Две недели. За меньшее количество дней я просто не сброшу всю усталость, накопленную за год
18%Никогда не сижу в одном месте дольше трех-четырех дней. Либо начну исследовать местность, либо вообще уеду на соседний остров/в соседнюю страну
0%Неделя. Сидеть на пляже дольше мне надоедает

Ваша реакция на отмену бесплатного питания на борту на рейсе до 5 часов:

41%Предпочту купить тур на перевозке той авиакомпании, которая кормит пассажиров, независимо от времени полета.
28%Взрослые могут поесть и перед вылетом. Но для семей с детьми это не вариант.
24%Ничего страшного, поем заранее в аэропорту.
7%Куплю питание на борту – это не такие большие деньги.

ОПРОС в новости: Azur Air отменяет питание на коротких рейсах

Считаете ли вы допустимой проверку отелями действий своих сотрудников в нештатных ситуациях (пожары, теракты и т. п.), в то время как гостиница заполнена отдыхающими?

39.0%Это нужно делать обязательно, но только в несезон, когда отель закрыт для постояльцев
37.5%Вероятно, действия в экстремальных ситуациях можно по-настоящему отработать только в реальной обстановке – когда отель полон гостей. Но предпочел бы, чтобы на оплаченный мной отдых не приходилось никаких учебных эвакуаций и т. п.
23.5%Да, я готов терпеть временные неудобства, ведь такие мероприятия проводятся для моей же безопасности

ОПРОС в новости: Тунисский отель объявил об учебном теракте на 9 мая

Когда, по вашему мнению, будет возобновлено авиасообщение с курортами Египта?

42.39%Я уже потерял надежду – обещают каждый год. Больше не верю
27.46%Когда в Крыму и Сочи не останется ни одного свободного места
25.23%Думаю, осенью. Хочется верить СМИ
4.92%Говорят, последняя проверка прошла хорошо – могут полететь уже летом

ОПРОС в новости: В туротрасли сообщили, когда россияне полетят на курорты Египта

Сталкивались ли вы с тем, что мужчины в сфере туризма зарабатывают больше, чем женщины? (вопрос для женщин, работающих в туроператорских и турагентских компаниях)

28.4%Нет, уровень заработной платы среди мужчин и женщин в моей компании одинаков
23.3%Да, и я считаю это несправедливым!
23.3%Да, но они занимают более высокие должности
22.4%Я мужчина, и мне всё равно
2.6%Нет, но с этим сталкивались коллеги в других компаниях, занятых в туристской сфере

ОПРОС в новости: Гендерное неравенство в туризме: кто зарабатывает больше

Как вы поступите, если тур, который вам подобрали, существенно подорожал?

44.18%Отложу покупку на последний момент – может, найдется горящий тур
28.40%Соглашусь на отель ниже уровнем, чтобы вписаться в бюджет
20.17%Никуда не поеду, и так выбирал самый бюджетный вариант
7.25%Всё равно куплю, не готов идти на компромиссы

ОПРОС в новости: Цены на туры за границу взлетели

Вы поедете в Турцию, если из напитков, которые включены в стоимость, останутся только пиво и ракия?

57%Я вообще езжу в Турцию не для того, чтобы пить.
18%Да, меня вполне устраивает турецкий алкоголь.
13%Я попробую найти предложение в другой стране, где есть все удовольствия.
12%Нет. В Турцию летают за настроением и атмосферой праздника, а местные напитки его не создадут.

ОПРОС в новости: Стало известно, почему растет цена на отдых в Турции

Считаете ли вы правильным, что туристы, пострадавшие от ушедшего с рынка туроператора, могут рассчитывать на выплаты от него только как от юридического лица? При том что банки подчас имеют возможность взыскать долг и с учредителей фирмы.

66.67%Хорошо, что хотя бы по долгу перед РосЕвроБанком владельцам «Натали» придется ответить сполна. Пострадавшим туристам от этого, конечно, ни холодно, ни жарко, но хоть какое-то моральное удовлетворение
16.67%Конечно, это несправедливо, но что поделаешь – таков закон
16.67%Обязательства перед банками – особый случай. Если же за всё заставить отвечать учредителей компаний, бизнес станет слишком рискованным – вряд ли найдется много желающих работать на таких условиях

ОПРОС в новости: Скажется ли иск к Воробьёвым на выплатах туристам «Натали Турс»

Стараетесь ли вы использовать для путешествий периоды, когда традиционно снижаются цены на туры, например, до и после новогодних каникул?

49.22%– Да, ведь на этом можно существенно сэкономить
27.34%– Нет, эти спецпредложения – обычный развод. Хорошие отели бронируют заранее, а по SPO можно отдохнуть только в гостиницах, в которые я и даром не поеду
23.44%– Рад бы, но отпуск в эти периоды взять практически нереально

ОПРОС в новости: Туры в ОАЭ продаются по стоимости перелета

Как вы считаете, какого наказания заслужили бразильские фанаты?

44%Оштрафовать, чтобы неповадно было, но не более того
35%Самого жестокого. Это вопиющее неуважение к женщине и оскорбление всех россиянок
21%Понять и простить. Еще неизвестно, кто кого спровоцировал

ОПРОС в новости: За наказание фанатов, глумившихся над россиянкой, собирают подписи

А вы едите в аэропортах?

35.48%Нет! Дорого! Ем только то, что беру с собой
35.24%Да, ресторан перед вылетом – часть предполетного ритуала
23.57%Иногда, выбираю фастфуд
3.23%Обхожусь шоколадкой из автомата
2.48%Я на диете

ОПРОС в новости: Аркадий Новиков открыл ресторан в Домодедово

Источник: https://www.tourdom.ru/polls/

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

Как быть с купленным туром в Египет, если туроператор не предлагает достойной альтернативы?

МОСКВА, 17 авг — РИА Новости, Ирина Овчинникова. Все больше российских туристов покупают туры по акциям раннего бронирования — ведь они порой вдвое дешевле. Но если у путешественника изменятся планы и он решит перенести отдых, возникнут сложности. Как отказаться от тура и вернуть деньги — в материале РИА Новости.

“Мы с мужем собрались в Италию, заранее забронировали и оплатили тур, но супругу не дали визу. В турагентстве вернуть деньги отказались, и мы обратились к адвокату, — рассказывает петербурженка Анастасия Ежова. — Оказалось, что невыдача визы, хоть от нас и не зависит, не считается форс-мажором. В общем, довольно большую сумму мы потеряли”.

“Действительно, виза — это компетенция иностранного государства, поэтому не находится в ведении турагентства или российского ведомства — в таких случаях деньги за тур не возвращают”, — поясняет руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

“Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении, — говорит Наталия Осипова, исполнительный директор “Альянса туристических агентств”.

К существенным обстоятельствам, по ее словам, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков; непредвиденный рост транспортных тарифов, а также если есть рекомендация МИД России воздержаться от поездок в ту или иную страну, например из-за военного конфликта или природного катаклизма.

“Если поставщик услуг оказался неспособен забронировать отель, авиабилеты, заполнить чартер, это только его вина, и он обязан возместить всю стоимость тура, — сообщают в Национальном туристическом союзе. — На него ложатся обязательства по форс-мажору, в то время как авиакомпания возвращать деньги за билеты не обязана”.

Например, в результате забастовки пилотов одной авиакомпании в Испании отменили 82 рейса, 14 тысяч человек не могли вылететь или прилететь в страну — расходы в основном лягут на турфирмы.

По собственной воле

Эксперты поясняют, что турист вправе отказаться от тура по личным обстоятельствам при условии оплаты понесенных агентством расходов. Обычно это медстраховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом и бронирование отеля с невозвратным залогом.

Так, к личным обстоятельствам (а не форс-мажору) относятся болезнь туриста или его близкого родственника — оператор в этом случае полную стоимость выплачивать не обязан.

“Туристы, как правило, не отказываются от поездок просто так, для этого у них должно произойти что-то непредвиденное, возникнуть серьезная причина, — объясняет Алена Хитрова, руководитель PR-отдела одного из крупных туроператоров.

 — Сдвинуть даты начала поездки достаточно проблематично ввиду того, что любой турпакет состоит из нескольких услуг (проживание, питание, перелет, трансфер, встреча гидом, медицинская страховка).

Это не товар, который можно сдать из-за неподошедшего размера”.

В Национальном туристическом союзе отмечают, что иногда туроператоры предлагают компромиссные решения — другие даты или страну.

Если же альтернативы не устраивают и турист все-таки отказывается от путешествия, необходимо написать заявление о расторжении договора в офисе туроператора (или турагента, но на имя туроператора), приложив все документы. Деньги (полностью или частично) должны быть возвращены в течение десяти дней.

“Проще вернуть деньги, в том числе и в судебном порядке, если отказ произошел по независящим от клиента обстоятельствам, — говорит юрист и правозащитник Евгений Корчаго. — А самый сложный случай возврата денег — при банкротстве туроператора, когда поездка отменилась по его вине, но активов для взыскания компенсаций нет”.

Страховой случай

Полную стоимость, даже при личных обстоятельствах, турист вернет, купив страховку от невыезда.

Она может предусматривать, например, следующие страховые случаи: смерть или госпитализация близкого родственника, травма застрахованного, повестка в суд, отказ от выдачи визы, повреждение или гибель имущества.

Сумма выплаты обычно не превышает стоимость путевки, а тарифы на эту услугу — два-пять процентов (в зависимости от набора рисков).

“Страхование от отмены поездки сейчас очень популярно среди путешественников, — отмечает Юлия Алчеева, исполнительный директор одной из компаний туристического страхования.

 — За первое полугодие самый распространенный страховой случай — амбулаторное лечение (36%), затем — экстренная госпитализация (25%), отказ или задержка в выдаче визы (23%).

На травмы, особо опасные инфекции, смерть и прочее суммарно приходится 13%”.

Эксперт подчеркивает, что страховой полис не поможет, если поездка отменяется из-за банкротства туроператора. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.

Алена Хитрова также обращает внимание на то, что страховки стали покупать чаще. “По этому параметру российский рынок приближается к европейскому”, — считает эксперт.

Бывают случаи, когда туроператор в договоре прописывает собственные санкции, например, за отказ от путешествия за две недели — возврат только 50% суммы.

“Согласно закону “О защите прав потребителя”, туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, все остальное — незаконно, — поясняет Надежда Ефремова. — А вот в договорах между туроператором и турагентом или туроператором и любым другим юридическим (а не физическим) лицом допускаются подобные пункты, регулирующие их коммерческие отношения”.

Источник: https://ria.ru/20180817/1526697498.html

Туристы боятся ехать в Египет: какие есть альтернативы и куда можно полететь зимой?

Как быть с купленным туром в Египет, если туроператор не предлагает достойной альтернативы?

11.12.2015, 09:45

 (10)
PuhkusereisFoto: Rauno Salumets

Египет — самое популярное направление в холодное время года. Многие отправляются туда и за тем, чтобы отметить Рождество и Новый год под пальмами.

Однако в этом году планам туристов не суждено сбыться — полеты в Шарм-эль-Шейх прекращены на неизвестный срок, а в Хургаду некоторые лететь попросту теперь побаиваются.

”МК-Эстония” узнала, как долго продлится запрет на Египет, и какие альтернативы для отпуска предлагают туроператоры.

31 октября меньше чем через полчаса после вылета из аэропорта Шарм-эль-Шейха в Египте разбился самолет с российскими туристами. Погибли 224 человека. И хотя причины трагедии пока официально не названы, одной из версий является взрыв бомбы в багажном отсеке авиалайнера.

Закрыли до лучших времен

Чтобы обезопасить своих граждан, полеты в Египет запретила Россия. В Европе тоже сочли путешествия туда небезопасными. Эстония полностью не запретила, но предложила ограничить полеты в Египет, пока что рейсы отменены только в Шарм-эль-Шейх. Однако и в Хургаду после случившегося у многих уже нет желания лететь, потому что отдых отдыхом, а жизнь все-таки дороже.

”Исходя из положения Министерства иностранных дел Эстонии о том, что стоит избегать полетов через аэропорт Шарм-эль-Шейха и в дальнейшем, а также в целях обеспечения безопасности туристов, вынуждены отменить полеты в Шарм-эль-Шейх до 7 февраля 2016 года.

В отношении остальных полетов в Шарм-эль-Шейх решение будет принято в январе”, — сообщила ”МК-Эстонии” менеджер по рекламе компании Tez Tour Светлана Вертьянова.
До 31 января закрыли полетную программу в Шарм-эль-Шейх и в Novaturs. При этом в Хургаду все еще можно забронировать тур.

Все операторы готовы предложить туристам замены или рассмотреть вопрос возврата денег.

Но Египет — самое близкое из возможных теплых направлений на данный момент. И останется таковым до летнего сезона.

Поэтому вариантов на так называемую ”перебронь”, которую предлагают туроператоры, не так уж и много: Объединенные Арабские Эмираты, испанский остров Тенерифе, входящий в Канарский архипелаг, и Таиланд.

Кроме того, полетные программы по этим направлениям не у всех тур-операторов начинаются уже сейчас.

Арабская зима

Не секрет, что Египет любим туристами не только за близость и, соответственно, относительно короткий перелет — около пяти часов, но и за приятные цены на туры, а также систему питания ”все включено”.

Поэтому найти достойную альтернативу, тем более на праздники, будет сложно. ”МК-Эстония” посчитала, во сколько обойдется Рождество на разных курортах, и насколько ими можно заменить отдых в Египте.

На данный момент туры в Египет все еще продаются, и желающие до сих пор могут приобрести тур в Хургаду.

Так, например, десять дней в трехзвездочном отеле Roma Hotel на ”все включено” с 24 декабря обойдутся в 1098 евро на двоих (по информации на сайте Novatours на 13.11.2015). Погода в это время в Египте теплая, но ветреная.

Днем может пригревать до +26, а ночью температура падает до +14…+17. При этом Красное море продолжает радовать теплом, не ниже +22…+24 градусов, и многообразием подводного мира.

В качестве основной альтернативы Египту туроператоры предлагают ОАЭ. Арабская страна с похожими на Египет пейзажами, голыми скалами и выжженной землей, обладает схожим климатом. Только вот подводный мир не так красив, но зато пляжи везде песчаные.

В разных регионах, а точнее — эмиратах, погода может отличаться. Ведь часть побережья омывается Персидским заливом, а часть — Оманским.

Обычно разница между дневной и ночной температурой такая же, как и в Египте — если днем воздух может прогреваться до +23+26, то ночью может холодать и до +15. Вода в декабре уже прохладная, в среднем +18 градусов.

Так как январь — самый холодный месяц в году, то как раз на рождественское время могут выпасть и дождь, и существенное похолодание. Оно хоть с нашим и не сравнится, но пляжный отдых может испортить.

В Эмиратах также существует система ”все включено”, однако не во всех отелях и не на всех курортах, так как в этой стране в принципе действует сухой закон. Неделя в четырехзвездочном отеле Bin Majid Beach в Рас Аль Хайме с питанием all inclusive с 22 декабря обойдется эстонским туристам в 1970 евро на двоих (по информации на сайте Novaturs на 13.11.2015).

В целях экономии можно взять отель Crown Palace 3* в Аджмане (включены только завтраки), тогда стоимость тура в этот же период составит 1571 евро на двоих (по информации на сайте Tez Tour на 13.11.2015). Но питание в Эмиратах дешевым не назовешь. И для тех, кто не готов себя ограничивать в приемах пищи, экономия может иметь обратный эффект.

Кроме того, может возникнуть проблема с поиском мест для обеда и ужина вне отеля.

От Испании до Таиланда

Остров Тенерифе уже давно знаком многим эстонским туристам. Это направление доступно круглый год, в том числе и в зимнее время.

Тенерифе называют островом вечной весны: природа радует глаз зеленью круглый год, а температура воздуха большую часть месяцев колеблется в пределах +23…+27 градусов без сильных перепадов между днем и ночью.

Зима и на Тенерифе считается самым прохладным сезоном, когда воздух как раз прогревается в среднем до +23, а вода в Атлантическом океане — до +20. На неделю из Таллинна можно улететь 23 декабря.

Отель Barcelo Varadero 3* (все включено) обойдется туристам в 2338 евро на двоих, а Barcelo Santa Cruz 3* (включены завтраки) — в 2016 евро (по информации на сайте Tez Tour на 13.11.2015). Так как остров Тенерифе — часть Испании, во всех ресторанах действуют привычные нам цены в евро. Сами цены относительно высокие.

Таиланд — самое дорогое и самое теплое направление в зимнее время из всех предлагаемых туроператорами. Однако в связи с особенностями полетной программы в декабре туры туда доступны не у всех, либо имеются варианты с вылетом из Риги. Перелет до Таиланда занимает около десяти часов.

Зато по прилету туристов ждет по-настоящему жаркая летняя погода — днем в районе +30, а ночью — +21…+23 градуса. Температура воды в декабре, как и на протяжении всего сезона, держится на отметке +28 градусов. Радует Таиланд и относительно низкими ценами не только на сувениры и одежду, но и на питание.

Поэтому практически все отели предлагают проживание только на базе завтраков.

Найти тур в Таиланд на сайте эстонских туроператоров самостоятельно крайне сложно: то нет вылетов, которые изначально указаны, то цены значатся лишь приблизительные. GoAdventure предлагает отдых в Паттайе с перелетом до Бангкока из Риги через Ташкент.

13 ночей в отеле Romeo Palace (включены завтраки) — от 1798 евро на двоих в декабре (по информации на сайте Go Adventure на 13.11.2015).

Estravel предлагает полететь в Таиланд на 15 ночей из Таллинна, отель Emerald на сайте стоит от 2018 евро на двоих с питанием на базе завтраков (по информации на сайте Estravel на 13.11.2015).

Конечно, две недели в Таиланде — это в два раза дольше, чем по предложениям в ОАЭ или Тенерифе. Однако и на питание за эти две недели придется потратиться немало, потому и общий бюджет поездки может увеличиться существенно.

В любом случае точную цену можно узнать в турфирмах на момент покупки, однако и так очевидно, что Египет был и остается самым выгодным туристическим направлением в зимний период.

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/turisty-boyatsya-ehat-v-egipet-kakie-est-alternativy-i-kuda-mozhno-poletet-zimoj?id=73177843

Адвокат-online
Добавить комментарий