Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

Расторжение договора с ростелекомом на телевидение

Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

Мама не может этого сделать так как она пожилой человек и ей с трудом даются нано технологи Ростелекома. В результате второй телевизор тоже не показывает, слабый сигнал. Съездили в офис хотели переоформить договор на мужа, так как у меня двое детей и постоянно разбираться с оплатой ездить в офис,который находится очень далеко и режим их работы свпадает с моим.

Десятки, если не сотни, постов уже было написано про то, как Ростелеком делал всё возможное, чтобы наебать своих действующих и бывших пользователей. Десятки раз люди писали, как они ошибались.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ростелеком мошенник требует оборудование которого не было

Как расторгнуть договор с ростелекомом на телевидение

Мама не может этого сделать так как она пожилой человек и ей с трудом даются нано технологи Ростелекома. В результате второй телевизор тоже не показывает, слабый сигнал. Съездили в офис хотели переоформить договор на мужа, так как у меня двое детей и постоянно разбираться с оплатой ездить в офис,который находится очень далеко и режим их работы свпадает с моим.

Заявление на переоформление приняли, но позже через два дня позвонил специалист и сказал что он ошибся и переоформить было нельзя так как договор на оборудование нельзя переоформилять на другого человека. Прислали письмо где я обязана отдать 7 тысяч за оборудование или передадут в суд!

Набережные Челны Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 1 ответов отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Сейчас просто не плачу, как быть дальше?

Яна, г. Орел Юрист: Сергей Сайкосейчас offlineВнимательно читайте условия договора в части передачи роутера приставки. Документы прикладываю.

Насколько правомерны действия, что мне нужно сделать чтобы расторгнуть договор — на какие ссылки законов о ЗПП я должна сослаться. Юлия, г.

Закон РФ от Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, так как уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру так как эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру.

Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Важно Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Если вы не хотите заранее заниматься процедурой и печатать документы, то лучше сразу прийти в офис, где сотрудники проведут все этапы самостоятельно. Заполняются документы, вы ставите подпись.

Если не существует факторов, которые бы препятствовали процессу расторжения, то договор прекращает свое действие.

Для достижения цели следует определиться, что делать с модемом роутером. При покупке оборудования в рассрочку, придется оплатить стоимость аппаратуры полностью. Арендованные маршрутизаторы возвращаются компании до момента аннулирования договора.

Как-то все незатейливо было… Ни модемов, ни установок, как ранее устанавливали стационарный телефон… Пришлось ехать в магазин, приобретать модем некоторые не подходили , приглашать знакомых специалистов для подключения… Короче, маркетинговые акции были не только ради рекламы, сколько ради приобретения новых клиентов, которых в то время пытались поймать в первую очередь сотовые операторв.

Точные данные можно посмотреть на корпусе роутера. После ввода появится форма для входа в веб-интерфейс. Перед Вами список параметров. Однако для экономии времени рекомендуется самостоятельно распечатать , и заполнить его прямо дома, а после передать сотрудникам Ростелеком вместе с другими документами. В самостоятельно составленном заявлении должна быть отражена следующая информация:.

Предъявление свидетельства о наличии права собственности на квартиру не является обязательным, но значительно ускоряет процедуру аннулирования договора. Заявить о появившихся желаниях через официальный сайт нельзя. Так же невозможно это сделать по телефону, но, позвонив в службу поддержки, можно получить детальную консультацию по интересующему вопросу.

Единого вида заявлений на отказ от телевидения, интернета или стационарного телефона не существует. При фиксации таких признаков, расторгнуть договор с Ростелеком по условиям контракта реально.

Свидетельство о собственности на квартиру не установлено в официальном перечне документов для расторжения на сайте компании, однако, пользователи, прошедшие данную процедуру, уверяют, что это ускорит процесс в несколько раз.

В некоторых ситуациях клиентам советуют приостановить действие услуги только на определенный отрезок времени. Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения. Замкнутый круг. И что. Почему не отключили.

Мне при подключении телевдения и интернета до последнего не давали посмотреть договор, а потом бегом-бегом подсунул док-ты, где как оказалось я покупаю в рссрочку таппаратуру на 3года.

Если описать процесс аннулирования соглашения о предоставлении услуг связи пошагово, то он будет включать в себя следующие пункты: Погашение всех имеющихся задолженностей по оплате сервисов Ростелеком.

Для минимизации рисков утраты во время пересылке, рекомендуется отсылать копии. В данном случае ответ на сформированный запрос придется ждать немало времени, из-за чего этот вариант использовать не рекомендуется. Они могут сказаться на непосредственной процедуре, поэтому стоит внимательно изучить все условия. Как провести расторжение?

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены — в противном случае вы не сможете расторгнуть договор. Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор.

Компания Ростелеком предлагает большой ассортимент услуг — интернет, телевидение, телефония. Но не всегда уровень предоставления соответствует заявленному. И тогда приходится распрощаться с недобропорядочным поставщиком телекоммуникационных услуг.

Пора узнать, как расторгнуть договор с Ростелеком мирно и без лишней суеты. Ростелеком — компания, занимающая одно из первых мест в России по предоставлению интерактивных услуг — интернета , телевидения.

Качество соответствует стоимости, поэтому у оператора много абонентов. Но случается, когда нужно отключить услугу. Это может быть переезд, выбран другой оператор.

Существует несколько вариантов отключения, чтобы пользователю было удобнее расторгнуть договор.

Визит в офис компании самый надежный вариант. В этом случае абонент может быть уверен, что все будет сделано, не останется задолженности и договор перестанет ему принадлежать.

При отключении в офисе, необходимо следовать следующему алгоритму:.

Чтобы не возникло никаких вопросов и недопонимания, после проведения процедуры, лучше обратиться по контактному номеру телефона в центр поддержки клиентов и проконсультироваться о завершении процедуры.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет вам также расскажут в любом офисе компании. Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:. Когда отключают интернет Ростелеком за неуплату, придется действовать немного иначе. Нельзя без предварительной оплаты долга прекратить пользование услугой.

Образец одинаковый, практически для каждой компании, предоставляющей услуги интернета и телевидения. Обязательными пунктами должны стать:. Заполненное заявление можно отнести в офис компании, отправить по почте РФ заказным письмом. Лучше с уведомлением.

При составлении вносятся обязательные данные — ФИО, паспортные данные, номер и серия, кем, когда выдан , а также информация о том, какие действия доверитель позволяет сделать доверенному лицу.

Если клиент заключил договор на предоставление услуг, то он принимает все условия, прописанные в нем.

Поэтому, раз в месяц потребуется производить оплату за пользование сервисами. Если не платить, то оператор оставляет право произвести временное отключение до погашения задолженности.

Как правило, блокировка производится после двух месяцев неоплаты. Расторгнуть договор с Ростелеком в этом случае получится только после полного погашения долга.

Случается, когда вопрос приходится решать наследнику.

Для проведения процедуры потребуется предоставление следующих документов:. Несмотря на то, что процедура реализована, отказ полный невозможен. Тут можно просто заполнить заявление, а после также идти и общаться с сотрудниками.

Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте.

Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Задолженности Основной проблемой при расторжении договора становится наличие задолженностей.

Источник: https://dorianwarneck.com/zemelnoe-pravo/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-na-televidenie.php

Плата за воздух. Как

Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

В судах находятся сотни дел, по которым “Ростелеком” выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений.

Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.

© РИА Новости/Максим Блинов

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, “плата за воздух”, когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это “Ростелеком” привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги.

Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу “Управление просмотром” — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор.

Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент “Ростелекома” на развлекательном ресурсе “Пикабу”. Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК.

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп.

По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента “Ростелекома” Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал “Ростелекома” завели административное дело по статье “Обман потребителя”. Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ.

Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя.

Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

© РИА Новости/Максим Блинов

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с “Ростелекомом”. Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать.

Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что “Ростелеком” не подаст на бывшего клиента в суд.

Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит.

Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в “Ростелеком”.

Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от “Ростелекома”, а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось.

Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края.

Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, “Ростелеком” достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов.

Как писал один из пользователей, “Ростелеком” даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга.

В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга.

Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации.

Сейчас “Ростелеком” выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

© РИА Новости/Максим Блинов

Процент тех, кто испытывал проблемы с “Ростелекомом”, но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как “Ростелеком”, — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей “Потребконтроль” Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как “Ростелеком”, с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей “Потребнадзор”. — Они (“Ростелеком”. — Прим. ред.) навязывают услуги.

Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей.

Сотрудники “Ростелекома” обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в “Ростелеком”, то ему там “спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5”.

— Почему же в “Ростелекоме” не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы “Ростелеком” вёл такую же политику “разводки” потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость.

Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику “Ростелекома” Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В “Ростелекоме” отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО “Ростелеком” Сергей Писаченко.

Источник: https://life.ru/p/1026443

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Заявление о расторжении договора с ростелекомом

Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

Главное условие отказа от используемых услуг — полное отсутствие долгов. Поэтому необходимо или отдать взятое в аренду оборудование, или купить полученную в рассрочку технику. Иначе отказаться от телевидения и интернета не получится.

Разобравшись с роутерами и ресиверами, следует писать заявление. Оно подаётся двумя способами: лично посетив офис, где подписывался договор оказания услуг; отправив по этому адресу заказное письмо.

Заявить о появившихся желаниях через официальный сайт нельзя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

  • Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
  • Бланки типовых документов
  • Расторжение договора с Ростелекомом: отказ от телефонии
  • Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет: пошаговая инструкция
  • Как расторгнуть договор с ростелеком в саратове
  • Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?
  • Как расторгнуть договор с Ростелеком, не посещая офис
  • Как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет: образец
  • Бланк обращения в ростелеком
  • Ростелеком расторжение договора.

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Законно ли Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования? При расторжении договора с ростелеком об оказании услуг интернет они требуют,что бы я выплатил стоимость оборудования роутер руб.

В договоре об оказании услуг есть пункт,где оборудование передаётся в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев. Подскажите как мне не платить по закону. Ответы юристов 3 То есть я правильно понял что договор они с вами еще не расторгли так как требуют рублей?

Уточнение клиента Да правильно. И штраф за расторжения договора руб.

А само оборудование сохранилось в натуре если я помню там вроде бы только модем и блок питания? Для этого необходимо подать заявление о расторжении Договора в офисе Исполнителя по Договору.

Второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя храните у себя. Возврат оборудования возможен, если только оно не приобретено Вами в собственность по Договору продажи если оборудование изначально передано Вам во временное пользование.

Этот нюанс должен быть прописан в Договоре. Вам должна быть возвращена уплаченная Вами денежная сумма с учётом фактических расходов Исполнителя.

Денежная сумма за фактическое пользование услугами за дни до подачи заявления возвращена Вам не будет. На их сайте rostelecomo. Лично на нашем сайте подобный вопрос уже рассматривался pravoved.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Как расторгнуть договор с Ростелеком, если в моем городе нет офиса обслуживания?

Меня ввели в заблуждение представители Ростелекома по многим моментам.

Сейчас я хочу расторгнуть договор, но по словам их специалистов я не могу расторгнуть договор в своем городе, потому что нужно ещё будет передать арендованное оборудование, а офиса обслуживания в моем городе нет г.

Альметьевск Я познакомился уже с несколькими людьми из Альметьевска с аналогичной проблемой, — мы все считаем себя заложниками Ростелекома они предлагают проехать до ближайшего офиса обслуживания в г.

Казань, еще бы во Владивосток предложили.

Уважаемые юристы! Законно ли это требование Ростелекома о том, что вернуть оборудование можно только в офисе обслуживания за км от Альметьевска? Почему принять оборудование не может то же материально ответственное лицо, которое проводило подключение оборудования? Никто, ни специалист который подключал, ни менеджеры которые навязали мне договор, ни словом не обмолвились об отсутствии офиса обслуживания в г.

Ответы юристов 2 Добрый день, Владимир. На Ростелеком много жалоб. Так же направить в посылке с описью содержимого оборудование.

Каким то образом зафиксировать видео съемка например с датой когда сделана. Это на тот случай если они в дальнейшем заявят, что оборудование сломано.

Расторжение договора происходит на общих основаниях. Владимир, если вам нужна помощь в составлении заявления, то скиньте текст договора. Положениями ст.

Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением. Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Многие приехали в центр города для того, чтобы расторгнуть договор об Интернет-услугах. В течение этого времени постоянно возникали проблемы с Интернетом.

При этом в отделе расторжения договоров жительницу упрекнули в том, что документ при заключении она читала невнимательно.

Однако, в этом случае, ждать своей очереди придется одну-две недели. Среди основных причин, побудивших граждан отказаться от услуг компании, можно также отметить работу службы поддержки. После этого назначают день, когда придет техник.

И это не означает, что он придет на третий день. В соответствии с условиями договора купли-продажи оборудование передается в собственность покупателю с момента заключения договора. Согласно договору купли-продажи, выкуп оборудования является не обязанностью, а правом оператора связи.

Тем не менее, в компании действует решение о выкупе оборудования, приобретенного абонентами компании в собственность. Соответственно, компания оставляет за собой право решать — возвращать деньги за модем при расторжении договора или нет. Клиенты ОАО рассказали, что сотрудники компании обосновывают свой отказ или согласие оценкой внешнего вида устройства и наличием полной комплектации.

Источник: https://miracleproject.ru/rastorzhenie-dogovora/zayavlenie-o-rastorzhenii-dogovora-s-rostelekomom.php

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

Как избежать выплат, если требуют деньги за расторжение договора с Ростелекомом?

Рынок услуг связи в нашей стране представлен несколькими компаниями, а это значит, у нас есть возможность выбирать между провайдерами. Однако, это также значит, что сначала придётся расторгнуть отношения с текущим провайдером.

Прохождение этой процедуры многим кажется очень хлопотным делом в силу малой информированности, и Ростелеком в этом плане не является исключением.

Пользователи попросту не знают, что нужно делать, какие документы подготовить, чтобы расторгнуть договор.

Сама процедура, по заявлению компании, простая, но своих подводных камней здесь хватает.

Некоторые пользователи даже пытаются игнорировать этот этап, что приводит к возникновению немалого долга и штрафных санкций со стороны провайдера.

Чтобы такого не произошло, необходимо знать порядок процедуры расторжения договора, какие документы подготовить и предоставить компании, что вправе требовать от клиента Ростелеком, а какие требования незаконны.

Причины расторжения

Мы привыкли, что на любое действие нам нужно разрешение и веская причина. В том числе и для расторжения договора с провайдером.

У Ростелекома подобного перечня причин нет, для этого достаточно желания клиента, какими бы вопросами вас не забрасывали менеджеры компании в офисе. Вопросов пугаться не стоит, это просто работа, никто не хочет терять клиента.

Здесь важно понимать, что не существует объективных причин для отказа в расторжении, пусть даже от вас будут требовать прописать в заявлении «вескую причину».

Также менеджеры будут наседать на вас с предложениями решить проблему изменениями тарифа или акционными скидками, в этом случае следует вежливо отказаться, ответив, что в услугах компании больше не нуждаетесь. А зачем вообще может понадобиться расторжение договора? Причин может быть много, основные из них:

  • Удалить лендлайн (домашний телефон), который автоматически по всей стране стал принадлежать компании Ростелеком. Сейчас мало кто пользуется проводами, когда есть сотовая связь;
  • Переезд. Другая квартира, другой город или страна;
  • Неудовлетворительное качество услуг;
  • Завышение тарифов в то время, как у конкурентов ценники только снижаются;
  • Просто нет необходимости в домашнем телефоне.

Провайдеру можно озвучить любую причину их этого списка, правда, не все могут быть встречены благосклонно. Как правило, расторжение договора для клиента сопряжено серьёзным психологическим давлением со стороны менеджеров, но важно помнить, что вы вправе отказаться от услуг вне зависимости от желания компании, и это право законодательно закреплено.

В случае переезда в другую квартиру, необходимости в расторжении договора нет, если вы полностью удовлетворены услугами Ростелекома. Вам просто переподключат услугу с сохранением номера. Этот вариант предлагается первым, если причиной указывается переезд.

Каков порядок действий

Процедура расторжения несложная, но перед походом в офис Ростелекома следует предпринять некоторые шаги.

Договор, его необходимо внимательно прочитать, обычно этого никто не делает. Особенно внимательно изучить пункты о задолженности, его погашения при расторжении.

Этот момент очень важен, поскольку многие абоненты попросту забывают, какие условия были при подключении, тариф по акции, льготный и так далее. Такие условия обычно предполагают выплату компенсации при расторжении.

В общем, чтобы подобных сюрпризов не возникало, изучаем условия заключённого вами договора.

Итак, что нужно сделать:

  • Погасить имеющуюся задолженность, поскольку даже с копейкой долга лицевой счёт закрыт не будет.
  • Проверить оборудование на предмет необходимости выкупа (если время использования не покрыло стоимость). Обычно оно предоставляется провайдером бесплатно.
  • Подать заявление о желании прекратить использовать услуги компании и закрыть счёт.

Важный момент! Обязательно укажите в заявлении о закрытии лицевого счёта, иначе провайдер может его сохранить, а обслуживание лицевого счёта стоит денег, которые вам будут начислять.

Вам понадобится паспорт, а если договор был оформлен не на вас, потребуется доверенность. Также понадобиться акт передачи оборудования (если таковая была), роутер или приставка. Если в условиях договора значится аренда оборудования, то нужно принести и его (лучше в коробке и с документами).

Возможные проблемы

Нечасто подобные процедуры проходят без проблем, и к этому нужно быть готовым. Большинство из них можно решить на этапе подготовки документов. Одна из таких проблем – отсутствие договора (было давно, всё затерялось), акта передачи\приёмки оборудования.

Многих абонентов это заводит в тупик, однако проблема эта довольно мелка и быстро решаемая.

Дело в том, что Ростелеком хранит все договора и данные в своей базе, и для получения своего экземпляра повторного) вам понадобится лишь паспорт, на который вы регистрировали услугу.

Если отсутствует акт передачи роутера или другого оборудования, стоит проверить, не куплен ли модем лично вами. Ростелеком предоставляет оборудование как в аренду, так и в рассрочку, но может предлагать и купить сразу. Информация эта хранится в базе компании и менеджер её проверит при обращении.

Требование погашения задолженности

Наиболее раздражительная для большинства пользователей проблема, это внезапно возникающая задолженность. При расторжении люди не понимают, за что им ещё приходится платить, особенно те абоненты, которые оплачивали услуги регулярно, и долги не копили.

Важно! В большинстве случаев вам придётся выплатить задолженность, поскольку у Ростелекома на бывает пробелов в договоре, касаемо выплат задолженностей, всегда найдётся строчка, в которой будет прописано, за что вы должны компании.

Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении

В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло.

Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора.

Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.

К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор.

С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает.

Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.

Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода.

В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании.

Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца. Но договор обязательно читаем, этот момент должен быть прописан.

При переезде вы не расторгли договор, просто перестали использовать линию, но вам предъявляют огромные штрафы за долги. Как бы ни было неприятна данная ситуация, но провайдер здесь прав, и даже обращение в суд вам не поможет.

Дело в том, что услуга предоставляется Ростелекомом де-юре, то есть, даже если вы не пользуетесь интернетом, компания всё равно предоставляет вам такую возможность\услугу. По закону услуга предоставлена, и вы её обязаны оплатить.

При переезде договор следует обязательно расторгать, абонентская плата будет начисляться в любом случае, в суде же вы просто потеряете денег больше, чем сумма долга.

Единственное исключение – смерть владельца договора. В этом случает потребуется копия свидетельства о смерти.

Однако и здесь есть нюанс, компания может перерегистрировать договор на родственника (на вас), и долги благополучно перейдут к вам.

Требование платы за оборудование

Об этот камень спотыкаются практически все абоненты, использующие не свой модем, а ростелекомовский. Напомним, предоставление оборудование может быть на разных условиях, и в зависимости от них, проблемы решаются по-разному:

Оформлен договор прямой покупки, но есть приписка – «рассрочка»

Это тот случай, когда вы купили модем, но платите за него небольшими частями в течение, к примеру, двух лет. Если эти два года не прошли, то при расторжении провайдер потребует с вас выплату полной стоимости (остатков).

И вернуть роутер у вас не получится, поскольку он ваш по всем документам, вы его купили. Как правило, оборудование Ростелекома имеет завышенные ценники, и остаточная стоимость может быть и три, и пять тысяч рублей. Без выплаты этой суммы о расторжении договора не может быть и речи.

Но можно договориться о продолжении выплаты за оборудование по прежней схеме (в рассрочку), а от услуг отказаться.

Арендное оборудование

Если по договору вы получили модем в аренде, то его необходимо вернуть, причём состояние должно быть то, которое было при передаче его вам. Коробка, пакетики, документы, кабели — полный комплект. Если оборудование нерабочее или недокомплект, то вы его будете выкупать, поскольку принять в таком виде компания модем или приставку не может.

Любое повреждение девайса (даже царапина) – это нарушение условий договора, и компания вправе применить к вам санкции.

В некоторых случаях абоненту приходится выплачивать несколько месяцев за приставку, которая давно сломана. Здесь решает договор – и он на стороне компании.

Если девайс в полном порядке, провайдер без вопросов его примет и договор будет расторгнут, но средства за платную аренду вам не вернут.

Не вы владелец договора

Поскольку Ростелеком работает довольно давно (старейшая компания в стране), то у людей осталось много договоров, которые оформлялись в своё время на престарелых родителей. Если они могут присутствовать лично в офисе, всё решится без проблем, нужен только паспорт с договором к подписанному заявлению

Владелец договора умер

Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Сначала нужно предоставить справку о смерти, затем документы наследника. Потом договор перезаключается на вас (как родственника), и только после этого идёт расторжение по стандартной процедуре.

Владелец договора не имеет возможности лично присутствовать в офисе

Для расторжения понадобится заверенная нотариусом доверенность, копия паспорта владельца договора, ваш паспорт. Обязательно в доверенности прописать конкретные полномочия, в том числе право подписи, расторжения договоров. Этот документ стоит денег, расходов не избежать, так что, лучше привезти владельца договора лично.

Бюрократические проволочки существуют на всех уровнях, и при расторжении договора с провайдером тоже.

Но их, так или иначе, можно преодолеть, особенно, если подготовить всё заранее, предусмотрев те нюансы, которые описаны выше.

И помните, цель, будет достигнута (отказ от услуг Ростелекома), даже если придётся заплатить за ненужный модем и выплатить задолженность. Никто может отказывать вам в праве отказаться от услуг.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/kak-rastorgnut-dogovor-na-uslugi/

Адвокат-online
Добавить комментарий