Как не платить за оборудование Ростелекома, предоставленное мне в рассрочку?

Стена | ВКонтакте

Как не платить за оборудование Ростелекома,  предоставленное мне в рассрочку?

где-то 12 сентября 2019 года отплатила задолженность в размере около 900р, позвонила в ростелеком и решила отключиться от услуг. оператор сказал, что приезжать лично и с паспортом никуда не нужно, договор будет расторгнут.

пришло сообщение о том, что интернет отключён, а через месяц отправили сообщение о задолженности в размере 262,25 рублей. я внимания не обратила, потому что интернетом не пользовалась в этот период, подумала, что это ошибка. через 2 недели снова напомнили и больше не писали.

недавно пришло судебное письмо с задолженностью в размере 402,39 рублей с требованием оплатить. что делать в такой ситуации, если услугами ростелекома после отключения не пользовалась?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как грамотно расторгнуть договор с этим Ростелекомом. Ситуация в следующем. В январе 2019 года черт дернул подключиться к интерактивному тв и интернету от этой компании, при этом потребовалось взять у них часть оборудования в аренду и рассрочку. С горем пополам год с ними просуществовали.

15 января 2020 приходит от них уведомление, что услуги приостановлены. Звоню, говорят, что договор расторгнут. Я заявок на расторжение не оставляла. Составили заявку, сказали, что будет рассматриваться в течение 10 – 30 дней. При этом мы без тв и интернета и оборудование в рассрочке… Оставила заявку на повторное подключение.

Пришел мастер, ввел новые логины и пароли на тв. Сегодня приходит уведомление об оплате на 2700 с лишним. Счета в личном кабинете нет. Нашла историю начислений. Оказывается за повторное подключение 1400 я должна заплатить. Ни в договоре это не оговорено, ни словесно не обговаривалось. Сил уже нет с ними существовать.

Как поступить? Может, подскажет кто.

Добрый день. Ситуация – в 2016 году подключила услугу телевидения Ростелеком, интернетом не пользовалась ,потом переехала в другую квартиру, а ту начала сдавать. Расторгала договор или нет, не помню, но задолженност точно не было.

Новые жильцы подключили инетрнет и телевидение, как оказалось, договор был как продление старого, на моё имя, без моего ведома. И после того как им не понравился ртк, перешли на другой провайдер. Договор расторгать никто не стал, а долг капал.

И сегодня получаю письмо уже от коллекторов о том, что имеется задолженность, конечно же с процентами! Свыше 5000 рублей! Требуют оплатить или дело будет передано в суд.

Ну тут могу сказать только то что вы как абонент обязаны были уведомить оператора связи о том что вы прекращаете пользоваться услугами ( то есть расторгнуть договор).

Можно отбить часть основной суммы задолженности путем предоставление документа подтверждающий выезд из помещения (договор найма жилого помещения и соглашение об расторжения договора найма жилого помещения. На счет действий.

Вы должны составить логическую цепь из того как образовалась задолженность, то есть у ртк вам надо запросить документы мотивирующий данные начисления, основания передачи долга 3 лицам и в каком количестве долг был передан (да да в ртк есть практика передачи части задолженности). Ну в принципе первую подсказку дал

” Можно отбить часть основной суммы задолженности путем предоставление документа подтверждающий выезд из помещения (договор найма жилого помещения и соглашение об расторжения договора найма жилого помещения”

Это в суд надо будет предоставлять, ртк даже слушать вас не будет

Здравствуйте. Ситуация такая . В 2016 году подключилась к интернету Ростелеком. Интернет не понравился ,был очень медленный ,после месяца использования перешла обратно на Билайн. Месяц использования был оплачен.

О том что у меня есть задолженность мне никто не разу не уведомлял ,ни по телефону ,ни письмом. Сегодня получаю письмо уже от коллекторов бизнес колсантинг групп о том что Ростелеком передал им мой долг 889.

15 коп ,соответственно они накрутили на него свои проценты ,к оплате сумма уже 1589 руб. Оплатить нужно в теч 3 дней,после чего будет визит коллекторов и капать проценты. Передано будет дело в суд.

Не понимаю как так? Почему Ростелеком ни о чем меня не уведомляя ,ни о каких то долгах ,которые я вообще инетом не пользовалась ,передает дело коллекторам. Кто -то сталкивался с подобной ситуацией. Как-то не справедливо я считаю

На счет неуведомления вы спросите у ростелекома. На счет того что нужно делать, разбираться, а именно запрашивать документы, счета, основания и.т.д

Лиана Дмитриева ответила11 ответов

Здравствуйте. Ситуация немного другая, но суть та же. Тоже в 2016 году подключила услугу телевидения Ростелеком, интернетом не пользовалась ,потом переехала в другую квартиру, (расторгала договор или нет, не помню, но зад-ти точно не было) а эту начала сдавать.

Новые жильцы подключили инетрнет и телевидение, как оказалось как продление того договора на моё имя, без моего ведома. И после того как им не понравился ртк, перешли на другой провайдер. Договор расторгать никто не стал, а долг капал.

И сегодня получаю письмо уже от коллекторов о том что имеется задолженность конечно же с процентами! Требуют оплатить или дело будет передано в суд

Лиана Дмитриева

Источник: https://vk.com/wall-119452774

Всё про аренду оборудования Ростелеком

Как не платить за оборудование Ростелекома,  предоставленное мне в рассрочку?

При подключении услуг провайдера Ростелеком клиент получает возможность воспользоваться стандартным оборудованием компании. Специалисты рекомендуют использовать оригинальный продукт, так как именно это становится залогом качественного обслуживания абонента. Для физических лиц Ростелеком предлагает оформить аренду оборудования, купить технику за единовременную плату или в рассрочку.

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение.

После оформления арендного соглашения клиент обязан:

  1. Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.
  2. Соблюдать технику безопасности в работе с техникой.
  3. Вернуть устройства после окончания срока договора.

Данные правила действуют на следующих продуктах компании: домашний интернет, телевидение.

Какое оборудование в аренду предлагает Ростелеком

Для каждой из услуг провайдера предназначено своё оборудование. Оно имеет различную стоимость, которая определяется основными характеристиками.

Для домашнего интернета:

  1. Роутеры.
  2. Маршрутизаторы.
  3. Модемы.

В зависимости от скорости передачи данных, типа подключения и других дополнительных возможностей (например, встроенный «Родительский контроль») стоимость моделей варьируется от 900 до 3800 рублей.

Таким образом, получается, что, если клиент возьмёт самый дешёвый модем в арендное пользование, он будет плюсом к основному счёту по тарифному плану, выплачивать 69 рублей в месяц.

А за самый дорогой оптический маршрутизатор – 110.

Для интерактивного ТВ:

При подключении телевидения от Ростелеком у пользователя не будет большого выбора, какое оснащение выбрать. На 2018 год компания предоставляет:

Внимание! Стоимость и модель приставки может незначительно изменяться в зависимости от региона.

Компания также продаёт дополнительные расходные материалы: кабели, конверторы, сплиттеры и другое. Но оформить на них договор аренды невозможно. Если абонент хочет приобрести продукты Ростелеком, он должен будет заплатить за них при заключении договора на оказание услуг.

Как оплачивать аренду оборудования

При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета.

Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт.

Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.

Способы оплаты:

  1. Отделения Ростелеком.
  2. Терминалы РТК.
  3. Банки.
  4. Салоны сотовой связи.
  5. Кассы или банкоматы Сбербанка.
  6. Почта России.
  7. Личный кабинет абонента.
  8. Официальный сайт ru.
  9. Счёт мобильного телефона.
  10. Электронные кошельки.

Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).

Важно! Если на оборудование оформлен договор рассрочки, начисления и оплата производятся аналогичным образом.

Как можно выкупить оборудование Ростелеком

Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования.  Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа

Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.

Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату.

Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900.

Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).

Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.

Возможность отказа и возврата оборудования

В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:

  • переезд на иное место жительства;
  • выбор другого оператора связи;
  • отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.

Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании.

При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование.

Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:

  • должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
  • оборудование находится в исправном состоянии.

Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.

Источник: https://rostelecomguru.ru/oborudovanie/arenda-oborudovaniya

Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат

Как не платить за оборудование Ростелекома,  предоставленное мне в рассрочку?

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

  • Замена и ремонт телевизионной приставки
  • Как сдать оборудование Ростелекома

Тв приставка ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

(средняя оценка: 2,33 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/vozvrat/

Адвокат-online
Добавить комментарий