Как подать жалобу на областной диагностический центр для детей, в который невозможно дозвониться?

Кому и что писать: в Минздраве объяснили, как украинцы могут пожаловаться на врачей и получить возмещение

Как подать жалобу на областной диагностический центр для детей,  в который невозможно дозвониться?

Обращения могут рассматривать до 45 дней, в зависимости от обстоятельств.

Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред. Ответчиком всегда является работодатель – учреждение здравоохранения или врач-ФЛП.

Об этом говорится в пояснении на сайте Министерства здравоохранения о том, как обжаловать неправомерное решение и получить возмещение.

Как написать заявление

Пожаловаться можно устно или письменно, но в Минздраве отмечают, что оптимальный вариант – письменное обращение. “Поэтому если лично приносите заявление, попросите зарегистрировать его, а если отправляете по почте, то заказным письмом или с уведомлением о вручении”, – говорится в сообщении.

Также отмечается, что в случае, если обращение направляется по электронной почте, то нужно обязательно указывать электронный адрес, на который должен прийти ответ – это требование украинского закона.

В заявлении важно указать: фамилию, имя, отчество полностью; место проживания; суть вопроса и четкую формулировку просьбы или требования; если вы хотите присутствовать во время рассмотрения обращения, нужно это указать; подпись и дату.

В шести регионах Украины начнут работать парамедики – Супрун

Кроме этого, любой гражданин имеет право подать заявление о проведении клинико-экспертной комиссии в городских, районных, областных департаментах здравоохранения, а также КЭК МЗ Украины. Такие комиссии контролируют качество оказания помощи и рассматривают все случаи, в которых может идти речь о ненадлежащей помощи пациенту.

Обращения могут рассматривать до 15 дней, если оно не требует дополнительного изучения; до 30 дней – если требует, до 45 дней – обращения, изучить обстоятельства которых невозможно в 30-дневный срок; об этом должны сообщить человеку, подавшему обращение.

Куда обращаться, если ваши права нарушают

Отстаивать свои права может каждый украинец. Совершеннолетние – лично, через представителя или коллективно (когда жалобу подает группа людей). Несовершеннолетние или недееспособные – через законных представителей.

  • обратитесь к главному врачу с письменным заявлением/жалобой и попросите ее зарегистрировать (в таком случае вам обязаны предоставить ответ);
  • если не удалось уладить ситуацию, обратитесь в департамент/управление здравоохранения вашего города или области: с письменным заявлением/жалобой и попросите входящий номер (это поможет узнать ход рассмотрения вашего вопроса);
  • если не удалось уладить ситуацию, обратитесь на горячую линию местных органов исполнительной власти;
  • если и это не помогло, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.

Еще один способ защиты – обращение в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей. Независимо от уровня рассмотрения обращений это всегда безвозмездно.

Как получить компенсацию

Если речь идет о компенсации материального вреда, то основанием могут быть как противоправные действия медперсонала, так и их бездействие, в результате чего здоровью пациенту нанесен вред.

Имущественный вред здесь – это или реальные убытки (например, расходы на препараты, протезирование, сторонний уход и тому подобное) или упущенные возможности дохода (например, когда человек из-за врачебной ошибки потеряла работоспособность).

При Супрун на закупке лекарств сэкономили 800 млн грн – руководитель пациентской организации

Степень потери трудоспособности определяет судебно-медицинская экспертиза, она же должна подтвердить необходимость дальнейшей реабилитации, лечения и тому подобное. Важно, что расходы на будущее лечение пострадавший не получает “на руки” – средства учреждение здравоохранения перечисляет организации, которая должна предоставить соответствующие услуги потерпевшему.

В случае смерти человека за неправомерные действия медиков возмещаются расходы на похороны и все связанные с этим расходы.

Кроме того, каждый украинец имеет право на компенсацию морального вреда. Этот вид возмещения назначается независимо от назначения или размера компенсации имущественного вреда.

Минздрав просит ввести уголовную ответственность за продажу лекарств без рецепта

Как отмечают в Минздраве, моральный вред тоже надо доказать – состояния “я разозлился”, “мне стало неприятно” – это не повод для назначения компенсации. Часто используют судебно-психологическую экспертизу, когда психолог-судебный эксперт устанавливает наличие или отсутствие признаков причинения лицу морального вреда, а также определяет материальный эквивалент морального вреда.

ТОП мифов, разрушенных Ульяной Супрун

Достаточно распространенным доказательством в делах о компенсации морального вреда являются выводы медиков (например, записи врача-психиатра о состоянии пациента в первичной медицинской документации) относительно состояния здоровья истца и обусловленности негативных эмоционально-волевых переживаний ухудшением состояния здоровья.

Напомним, Национальная служба здоровья Украины обнародовала электронную карту семейных врачей и педиатров, которые заключают декларации с пациентами. Данные на карте будут обновляться несколько раз в месяц.

Уже в этом месяце первые полсотни киевлян получат почти 2,5 тысячи гривен доплаты за месяц. В то же время новации программы уже вызвали много возмущений среди родителей. И набор в столичные детские сады 2019 года обещает быть непростым и полным скандалов.

ТСН. 19:30 7 марта 2019 20:37

  • Telegram
  • Messenger
  • Viber

Источник: https://tsn.ua/ru/ukrayina/komu-i-chto-pisat-v-minzdrave-obyasnili-kak-ukraincy-mogut-pozhalovatsya-na-vrachey-i-poluchit-vozmeschenie-1318152.html

СПб ГБУЗ

Как подать жалобу на областной диагностический центр для детей,  в который невозможно дозвониться?

Добрый день! Вопрос по медперсоналу в школе №583. Необходимо обращаться к администрации школы или к администрации поликлиники? Ребенок себя плохо почувствовал (слабость, головокружение, головная боль), обратился за помощью в медкабинет, в ответ услышал: \”Как вы мне надоели!\”.

Думаю, это явно не то, что нужно слышать ребенку обратившимся за помощью. В добавок сотрудник медкабинета СПРАШИВАЕТ У РЕБЕНКА вызывать ей скорую или нет.

Считаю крайне не приемлемым задавать ребенку такие вопросы, так как в вопросах состояния здоровья ребенок не компетентен в силу отсутствия у него медицинского образования в отличии от сотрудников медкабинета. Ребенка отправили со словами, что видимых причин для вызова скорой нет, звони маме и решай с ней.

Я не медик, я не вижу ребенка и не могу оценить его состояние, как я могу что-то решить. Ребенка с уроков забрали и обратились к дежурному педиатру в поликлинике, тот диагностировал ОРВИ и о.фарингит. Прошу обратить внимание, с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Спасибо!

Добрый день! В медицинском кабинете школы №583 работают врач – педиатр Варлыго Залина Магамедовна, медицинская сестра Барымова Людмила Васильевна. С медицинскими работниками проведена беседа по факту обращения. По всем вопросам Вы можете обращаться к заведующей детским поликлиническим отделением № 75 Вяловой Татьяне Валентиновне, телефон 244-65-28.

Почему врачей на неотложке заменяют фельдшерами? Мы скандалов не хотим, но нам что – обратиться в Альянс врачей за освещением в медиасфере?

Добрый день, уважаемые коллеги! Приглашаем Вас на прием к главному врачу для разъяснений. Телефон для записи на личный прием 244-48-77.

Отвратительное и хамское отношение к пациентам врача-травматолога Поликарпова Д.В. Прошу обучить вашего сотрудника этике и деонтологии

https://www.youtube.com/watch?v=4bsfIoHZEoI

Добрый день! Врач-травматолог Поликарпов Д.В. в нашем учреждении не работает.

Какой участок Оптиков 47к1?

Адрес: СПб, ул. Оптиков, д. 47, корпус 1, относится к офису врачей общей практики, расположенному по адресу: СПб, пр. Богатырский, д. 58, корп. 4. Прием пациентов данного адреса осуществляет врач общей практики Плаксий Надежда Николаевна. Режим работы можно уточнить по телефону регистратуры: 308-39-05.

Здравствуйте! Подскажите я сдавала карту на оформление в сад , через сколько она будет готова ! Нужна очень срочно!!!

Добрый день! Вам необходимо обратиться к заведующей детским поликлиническим отделением, где оформляли карту.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, к какому участку относится адрес: ул. Савушкина, д. 115, корпус 4 ? К какому терапевту записываться? Взрослое отделение.

Добрый день! Дом № 115 корпус 4 по улице Савушкина относится к терапевтическому отделению № 1, врач-терапевт участковый Медведко Сергей Александрович.

С сожалением хочу довести до Вашего сведения следующее. Сегодня я сдавала в 117 каб. кровь у Евстигнеевой Елены. Между нами состоялся следующий диалог: Дайте мне, пожалуйста, новую спиртовую салфетку. Эта грязная (салфетка испачкалась после первичной обработки кожи перед забором крови).

После негативной и через-чур эмоциональной реакции Елены я снова спрашиваю: Я же имею право попросить новую салфетку? Ответ: ИДИ ОТСЮДА СО СВОИМИ ПРАВАМИ. Это твоя салфетка. Другой нет. Признаюсь, такое хамство меня, мягко говоря, удивило. Я не прошу применять к Елене дисциплинарное взыскание. Я прошу Вас разъяснить Елене нормы общения с пациентами поликлиники.

Меня зовут (ФИО и номер телефона скрыты в рамках политики безопасности обработки персональных данных)

Добрый день! По всем вопросам оказания Вам медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой № 114 Соловаровой Аурике Андреевне, тел. 244-49-28.

Хочу высказать слова благодарности врачу-неврологу Емельяновой Татьяне Александровне! Моя супруга с 3 месячным сыном обратилась к указанному специалисту в плановом порядке. Татьяна Александровна внимательно осмотрела ребенка, все понятно и спокойно объяснила. Большое спасибо за добросовестный труд!

Спасибо Вам огромное за высокую оценку труда медицинского работника нашей поликлиники. Всего Вам хорошего. Главный врач С.В. Анисимова

У меня диформация сердечного клапана. Когда мне плохо – я авызываю врача омсп. Последние два раза ко мне приезжают ыельдшера, которые ничего толкового сказать и посоветовать не могут.

А то и наорут как белобрысая короткостриженная. С её слов врачей на неотложке вообще не омтплось, так как вы, начальники, их планомерно замещаете фнльдшерами.

Светлана Викторовна, правда ли это и, если нет, как мне вызывать на дом именно врачей, а не белобрысых фельдшеров?

Для принятия управленческих решений по оказанию Вам скорой или неотложной медицинской помощи сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные ( Ф.И.О, адрес проживания и телефон).

Могу ли написать положительный отзыв здесь?

Да, можете оставить отзыв.

Отвратительная поликлиника!!!! Самая худшая в приморском районе!!! Запись на месяц-полтора вперёд. Приходишь,в регистратуре приходится сидеть час по этим талонам. Никто ничего не говорит.

Приходишь к врачу его нет! Приходиться ждать по пол часа!!! Записывалась на 15:00 ,в итоге врач пришла в 15:10 и ещё ходила в туалет,в регистратуру,вместо того что б меня принять!!!! Ещё всякие #яжматери влезают без очереди. Ужас какой то!!!!!!!!!!

Уточните, пожалуйста, о каком поликлиническом отделении (по какому адресу) идет речь? Со списком поликлинических отделений Вы можете ознакомиться в разделе “КОНТАКТЫ”

Добрый день! Посещаем СПб ГБУЗ \”Городская поликлиника №114\” Детское поликлиническое отделение №75, 19 участок.

Ребёнку семь месяцев, рождена была при помощи вакуум-экстракции, в два месяца поставлен диагноз рецедивирующий атопический дерматит, в дополнение сегодня у ребёнка появились боли в левой ножке при передвижение на четвереньках, пока этот вопрос решается.

Первые две прививки делали «Пентаксим» в поликлинике бесплатно, есть справка от аллерголога, что на фоне того, что есть пищевая непереносимость, фотодерматит в анамнезе, нам рекомендовано продолжить вакцинацию комбинированными бесклеточными вакцинами «Пентаксим».

Однако, педиатор 19 го участка, сказала, что третью прививку бесплатно будут делать только АКДС. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы претендовать на третью прививку рекомендованную врачом аллергологом? Спасибо. Контакты для связи (ФИО и контактные данные скрыты в рамках политики безопасности обработки персональных данных )

Ольга Викторовна! По всем вопросам оказания медицинской помощи Вашему ребенку Вы можете обращаться к заведующей детским поликлиническим отделением № 75 Вяловой Татьяне Валентиновне, тел. 244-65-28.

До сих пор не могу понять, почему я, врач ОСМП, должен работать с незакрытыми машинами, делать в полтора раза больше вызовов, а в это время заведующий должен спать в своём кабинете, получая те деньги, которые я ему зарабатываю? Как так то, Светлана Викторовна?

Уважаемый коллега! Неоднократно приглашаю Вас на личный прием в удобное время.

Здравствуйте! Хочу пройти вакцинацию от клещевого энцефалита (для путешествий, без направления с работы). Подскажите, делают ли это в Вашей поликлинике (по ОМС или на платной основе)? Каким препаратом, какая схема и когда лучше начинать вакцинацию? Через сколько нужна ревакцинация? Заранее спасибо!

Администрация СПб ГБУЗ “Городская поликлиника № 114” приняла к сведению Ваше обращение. В ближайшее время мы подготовим и разместим ответ.

как узнать, какой у меня участок?

Воспользуйтесь информацией, размещенной на нашем сайте. Или позвоните в регистратуру поликлиники, где Вы наблюдаетесь.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли в вашей поликлинике получить консультацию логопеда по поводу постановки звуков для взрослого? Или во взрослых отделениях логопеды работают только с теми, кто перенес инсульт? Спасибо!

Добрый день! Врач-логопед в поликлинических отделениях СПб ГБУЗ “Городская поликлиника №114” работает в штате мультидисциплинарной бригады и ведет только реабилитацию пациентов, перенесших инсульт.

Жалоба на Коноплеву Т.В. по №121. Неоднократно выписывала неверно оформленные рецепты вследствие чего пациенту (онкология 4й стадии) приходилось повторно приходить и переоформлять.

И ладно, когда они платные, но объехать весь город в поисках бесплатного, найти его и узнать, что \”врач\” даже не знает по какому коду лекарство отпускается, а по какому нет. Требую провести инструкцию с данным врачом по поводу оформления рецептов! А еще лучше проверку ее проф.

способностей. Если такое еще раз повторится, я с рецептом пойду уже в комитет, пусть там разбираются.

По вопросу неверно оформленных рецептов врачом-терапевтом участковым Коноплевой Т.В., просим Вас сообщить Ваши контактные данные для разбора обращения секретарю ПО №121 по тел. 342-57-22.

По какой причине здесь не отображаются вопросы и пожелания, написанные мной ранее??? Публикуете выборочно по какому принципу? Прийдется идти лично к главному врачу и писать официальную жалобу на Врача, халатно относящемуся к своим обязанностям. Для чего же вообще здесь сделана эта рубрика «Вопрос-ответ», если писать бессмысленно, всё равно не опубликуете на всеобще обозрение и не ответите.

Добрый день! Если Вы не получили ответ на свой вопрос, повторите его, пожалуйста, еще раз. Мы стараемся отвечать на все обращения.

Здравствуйте! К какому участку относится адрес Савушкина 143 корп 1? Спасибо

Источник: http://p114.ru/voprosotvet/

Адвокат-online
Добавить комментарий