Как решать вопросы с невменяемыми соседями

Борьба за покой: практическое пособие по усмирению шумных соседей

Как решать вопросы с невменяемыми соседями

Так, спокойствие в домах столицы защищает закон “О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве”.  Он запрещает москвичам проводить шумные ремонтные работы в нерабочие и праздничные дни, а также в будни с 13 до 15 часов и с 19 до 9 часов утра. Нарушителю грозит предупреждение  или административный штраф в размере от 1 до 2 тысяч рублей за повторное нарушение.

При этом запрет не распространяется на случаи осуществления таких работ в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию. То есть жителям новостроек придется временно потерпеть шум работающих перфораторов.

Но закон, как известно, не всем писан. И как же в таком случае повлиять на нарушителей спокойствия?

Операция “сумасшедшая бабушка”

Самым тяжелым вариантом сложного соседа являются невменяемые из-за болезни или в силу возраста люди. Так, управляющий партнер “Миэль-Сеть офисов недвижимости” Марина Толстик приводит в пример типичную ситуацию: у семьи с двумя детьми была крайне вредная соседка сверху — пожилая женщина с начальными признаками старческой деменции.

Она “развлекалась” тем, что изводила эту семью, лила ведрами воду на их потолок, бросала зловонные куски мусора на лоджию, вызывала наряды полиции с жалобами “Они меня убивают”. Конфликт тянулся три года, вся полиция района уже знала эту неприятную особу и сочувствовала семье соседей.

На контакт вредная бабушка не шла, а ее родные ситуацию игнорировали, рассказывает собеседница агентства.  

По ее словам, пострадавшие документировали все случаи вредительства, а потом обратились в суд, который постановил оплатить ремонт и моральный вред. Бабушка была признана недееспособной, а штраф выплачивала ее взрослая дочь, которая под впечатлением размера выплаты смогла каким-то образом успокоить пожилую дебоширку. 

Соседство до суда довело

Впрочем, юрист Бородина отмечает,  что подать исковое заявление в суд на шумного и буйного соседа нельзя просто так.

Для этого необходимо собрать “вещественные доказательства”: копии жалоб на соседку в ТСЖ (ЖСК, УК), дубликаты протоколов о вызове полиции, свидетельские показания других жильцов, соответствующие видеозаписи и зафиксированный СЭС уровень превышения шума.

Стоит отметить, что замеры Санэпидемстанции Москвы (СЭС) платные и производятся собственником за свой счет. Зато акт, который составят сотрудники инстанции, — это официальный документ, и он послужит в суде доказательством превышения уровня децибелов.

По решению  суда шумный гражданин выплатит штраф, а жильцов, снимающих квартиру, могут обязать съехать. Теоретически можно выселить и собственников жилья, но эта мера применяется в основном, когда создается угроза жизни и здоровью жителей многоквартирного дома.

Гражданский кодекс (статья 293) содержит норму о возможности принудительного выселения гражданина-собственника жилого помещения, который систематически нарушает общественный порядок и тишину. Для этого заинтересованные лица должны сначала обратиться в орган местного самоуправления, который при наличии достаточных оснований обращается с иском о принудительном выселении нарушителя в суд.

Поход в суд — это крайняя мера, к которой следует прибегать в действительно тяжелых случаях. На этапе обычных бытовых проблем можно попробовать разобраться полюбовно, а в случае неудачи звонить в полицию.

Эффективные меры

Соседский шум не исчезнет, если отвечать на него бездействием.  Лучше собрать нервы в кулак и попробовать мирно провести с ними беседу на тему слишком громких ремонтных работ в выходной день или неуместных ночных гостей.

В некоторых случаях добрососедский разговор может быть эффективным: возможно, соседи и не подозревают, что стены в доме настолько тонки, а их семья является для кого-то причиной головной боли.

Начальник отдела участковых уполномоченных УВД по ЮЗАО подполковник полиции Сергей Левченко советует звонить в полицию тогда, когда миротворческий подход оказался безрезультативным.

По его словам, наряд можно смело вызывать в любой из возможных ситуаций, будь то любительский вокал по ночам или подозрительные крики на почве конфликта.

Даже если источник шума вам пока не известен, полиция установит его самостоятельно.

“Участковый не работает в ночные часы, но на место прибудут сотрудники полиции, которые  зарегистрируют факт обращения и составят протокол об административном правонарушении, а на следующий день эти материалы попадают к участковому. А он уже проводит проверку по данному факту”, — говорит Левченко.

Источник: https://realty.ria.ru/20170801/408799446.html

Соседи недовольны тем, что я сдаю жилье посуточно. Что делать?

Как решать вопросы с невменяемыми соседями

Недовольство, жалобы, а иногда и угрозы соседей — все это встречается в посуточной аренде. Нужно ли обращать на это внимание и что с этим делать? Разбираемся вместе с экспертами Суточно.ру — нашими самыми опытными арендодателями.

Как наладить отношения с соседями

1. Сосед должен видеть, что вы не просто сдаете жилье сами по себе, а всегда готовы к сотрудничеству и диалогу.Оставьте соседям контактный телефон, участвуйте в ремонте подъезда и поддержании общего порядка.

Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «С наиболее бдительными соседями, конечно, лучше познакомиться и стараться дружить. Подарки на Новый год и по другим случаям тоже отлично работают. Потому что если возникнет конфликт между соседом и гостем, нужно, чтобы сосед звонил вам, а не участковому.

Мы тоже стараемся быть хорошими соседями для других жильцов дома: всегда скидываемся на мелкий ремонт в подъездах, своевременно меняем лампочки, поддерживаем чистоту на лестничной клетке».

Игорь Муть, Тамбов: «Главное, чтобы соседи не беспокоили нас во время проживания гостей. Для этого мы оставляем на входных дверях таблички с немного «агрессивным» текстом для клиентов и телефоны для связи с нами. Это выручает и в других случаях: например, если в нашей квартире что-то случилось с сантехникой».

2. Подружитесь с консьержами (если они есть, конечно). Эти люди не только могут вежливо поздороваться и поболтать о погоде, но и предотвратить ваши конфликты с соседями.

Артём Базыгин, Москва: «Мы в первую очередь дружим с консьержами. Если в квартире намечается беспорядок, они сразу сообщают нам».

3. Играйте на опережение. Узнайте о жильцах дома еще до того, как они успели стать вашими соседями.

Дина, Казань: «Я уже при покупке квартиры изучаю соседей. Никогда не покупаю с общим тамбуром. Сейчас одну из квартир выставлю на продажу — проблемы с соседом».

Что делать, если соседи неадекватные или не идут на контакт

1. Не сдавайтесь сразу. Если уверены в своей правоте, продолжайте спокойно ее отстаивать.

Эля и Максим, Казань: «Когда сосед невменяемый, проводим с ним разъяснительную беседу. Раньше старались задабривать, но время научило относиться к соседям ровно, не лебезить перед ними.

Говорим, что наша деятельность законна, что в России не запрещена посуточная аренда жилья, что мы платим налоги. Иногда беседуем в присутствии участкового, он на нашей стороне.

После этого соседи успокаиваются.

Рядом с одной квартирой была буйная соседка, постоянно нам звонила, все наши гости для нее были шумными. Поговорили с ней — все бесполезно, один мат в нашу сторону. Решили действительно заселять шумных гостей (музыкантов, артистов от 8 человек), и через месяц соседка стала белой и пушистой! Предупредили ее, что нас можно беспокоить, только когда действительно шумно. Уже два года молчит».

Игорь Муть, Тамбов: «На начальном этапе была у нас одна рьяная соседка. Работала управдомом, держала всех в ежовых рукавицах. По-моему, даже сидела в тюрьме. А если выпьет, то мозг вынесет сразу.

Но реальность такова, что закона мы не нарушаем, ведем себя прилично. Участковый после нашей беседы тоже все понял и перестал реагировать на ее жалобы.

Главное — понимать, что неадекватные люди есть везде, но вы же строите бизнес не для того, чтобы все соседи были счастливы. Всегда найдутся люди, которые будут недовольны».

2. Если соседи сами не хотят общаться, вы вряд ли сможете вызвать их на разговор по душам. В таких случаях просто продолжайте работу, которая не ущемляет чужих прав.

Артём Базыгин, Москва: «С соседями знакомимся, но далеко не все из них идут на контакт. С теми, кто не желает контактировать, у нас минимум общения — просто поддерживаем чистоту на лестничной клетке. В случае вызова участкового объясняем все как есть и знакомимся с соседом поближе».

3. Если нервных затрат становится совсем уж много, то, возможно, стоит поменять квартиру.Это займет несколько месяцев, но даст годы спокойной жизни в будущем.

Артём Базыгин, Москва: «Был случай, когда соседка просто не давала покоя и постоянно вызывала наряды без повода. Участкового она замучила, но приезжать на вызовы — это его работа. В итоге просто пришлось отказаться от этой квартиры».

Как взаимодействовать с гостями

Чтобы избежать конфликтов, нужно вести «просветительскую» работу не только с соседями, но и с гостями, которые бронируют ваше жилье:

1. Прописывайте условия проживания в объявлении на Суточно.ру.

2. Заключайте договор с гостем. В нем тоже пишите правила проживания и ответственность гостя за их нарушение.

3. Берите залог. Если гость хочет получить свои деньги назад, это отобьет охоту шуметь.

4. Повесьте на дверях, на стенах или на холодильнике напоминания о том, что нельзя шуметь и курить в квартире, оставлять мусор на площадке и т.д.

Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «При заселении мы с гостями подписываем договор, где есть пункт о запрете вечеринок, соблюдении тишины после 22:00, запрете курить в подъезде и т.д.

Все правила всегда проговариваем и акцентируем внимание на таких деталях. Как правило, этого достаточно.

Штрафы, невозврат залога, расторжение договора в связи с нарушениями правил проживания — все это тоже предусмотрено в договоре».

Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Отличный способ подружиться с соседями — это взять страховой депозит с гостя, и, если в квартире будет шумно, не возвращать его, а передать соседям как компенсацию за неудобство».

Что делать, если инцидент все же случился

Если гость по-настоящему мешает соседям, вы можете досрочно выселить его без возврата залога. Если инцидент серьезный, вызывайте охрану или полицию.

Игорь Муть, Тамбов: «Если сосед звонит и жалуется на шум, нужно созвониться с гостем, предупредить, что еще один звонок — и приеду выселять. Объяснить соседу, что, если гость не успокаивается, пусть наберет еще раз. Набирает — едешь решать вопрос с выселением.

Вообще, если работаешь в посуточной аренде, надо быть готовым ко всему. Самый жесткий случай, с которым я сталкивался, — это убийство. Вдаваться в подробности не буду, но эту квартиру мы по-прежнему сдаем, соседи с нами здороваются. Полиции тоже было не в чем нас обвинить: все записи разговоров и данные о гостях мы предоставили. Виновника быстро нашли и задержали».

Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Если происходят серьезные инциденты, то после звонка соседа или консьержа мы вызываем охрану. У каждого нашего администратора есть GPS-трекер тревожной кнопки, он может вызвать экипаж вооруженной охраны для помощи. В последние пару лет у нас было два случая, когда охрана работала совместно с полицией».

Итог:

1. С соседями нужно дружить: оставьте телефон для связи, поддерживайте чистоту у входной двери, участвуйте в ремонте подъезда.

2. Если сосед все равно недоволен, объясните ему, что вы ничего не нарушаете и закон на вашей стороне.

3. Работайте с гостями: четко озвучивайте правила проживания и последствия нарушений, заключайте договор, берите залог.

4. Если гость шумит и мешает соседям, можете выселить его за нарушение правил.

5. Подумайте о запрете вечеринок. Это еще один шаг к хорошим отношениям с соседями.

Источник: https://sutochno.ru/blog/displeasure

Инструкция 74.ru: что делать, если невменяемый сосед мешает жить

Как решать вопросы с невменяемыми соседями

С неадекватной соседкой и её родными жители двора в центре Челябинска не могут справиться несколько месяцев

Несколько месяцев жители дома на улице Плеханова, 21 пытаются помочь 83-летней Прасковье Филипповне. По их словам, у старушки «поехала крыша», а дочь и внук, которые также не отличаются адекватностью, издеваются над ней. Чем обернулись попытки помочь престарелой женщине и что делать в случаях, когда невменяемые соседи портят вам жизнь, разбирался 74.ru.

В редакцию обратилась героиня нашего другого материала Лариса Худякова, которая судится за навязанные ей страховки. Она живёт по соседству с Прасковьей Филипповной и каждый день видит то, что творится в семье пенсионерки.

– Несколько лет назад Прасковья забрала к себе дочь и внука. Они тоже не совсем здоровы психически, и, чтобы их не забрали в интернат, поселила их у себя. Насколько я знаю, документально отклонения в семье не подтверждены. Живут на пенсию бабушки.

Дочь наотрез отказалась оформлять пенсию – говорит, её со дня на день увезут в Швецию, – делится историей Лариса Ивановна. – Но в последнее время я стала замечать, что они то и дело на неё срываются, издеваются.

Она ходит по двору в одних колготках, кричит: «Дайте хлеба, я скоро умру. Они меня бьют».

По словам Ларисы Худяковой, участковый, к которому она обратилась, сообщил, что никакого криминала нет, и сделать ничего нельзя, тем более в квартиру они не пускают.

– Мы прошли уже по всем инстанциям. Когда пришла сотрудница созащиты, внук ей пригрозил топором по голове ударить. Потом, когда Прасковья вышла из квартиры, я ей позвонила, она пришла, сфотографировала её. В полицию тоже писали заявления, там говорят, что не имеют права вламываться без криминала в жильё, – рассказывает пенсионерка.

– В горздраве сказали, что не могут её забрать – только с её согласия или родственников. Даже были в поликлинике, оттуда прислали врача, а они его в дом не пустили. К депутату местному обращались, обещал помочь, но пока реакции не последовало. Страшно за неё, уже пятый день не выходит. А внук мне пригрозил, чтобы не приближалась.

Участковый, за которым закреплена эта территория, сообщил 74.ru, что только недавно получил обращение и в ближайшее время вместе с сотрудниками соцзащиты наведается по адресу. В региональном минсоцотношений подтвердили, что могут помочь только в добровольном порядке или с согласия родственников, а также если человек находится в безвыходном положении.

– Мы не занимаемся лечением, наша служба может только поместить человека в психоневрологический интернат, – объяснила пресс-секретарь Министерства социальных отношений Светлана Хоц.

В городской полиции уточнили, что с подобными вопросами нужно обращаться в первую очередь к участковому.

– Участковый обязан проверить сигнал. Если человек нарушает общественный порядок, то получит штраф, – уточнили в пресс-службе УМВД по Челябинску. – Госпитализировать его можно только с его согласия или родственников. А признать психически нездоровым и назначить принудительное лечение может только суд.

В данном случае получается, что пока не произойдёт какого-либо несчастья, помочь Прасковье Филипповне практически нереально.

По закону сегодня назначить лечение и даже просто проверить на психические, наркологические и алкогольные заболевания можно только с согласия самого человека или его законных представителей (родителей, опекунов).

А нездоровые, как правило, не могут осознать свои проблемы. Признать человека недееспособным вообще можно только в судебном порядке.

Вмешательство правоохранителей с дальнейшим медицинским обследованием возможно только в крайних случаях, когда есть непосредственная угроза жизни самого человека или окружающих.

Они даже не вправе проникать в квартиры, если это не чрезвычайная ситуация или не требуется для спасения жизни. Не так давно 74.ru рассказывал историю жителей многоэтажки, чей сосед допустил утечку газа и кинулся с топором на ремонтников.

В итоге попасть в жилище газовики смогли только в сопровождении полиции.

– Другое дело, что можно добиться выселения соседа, который ведёт асоциальный образ жизни, разрушает общедомовое имущество, не даёт нормально жить через суд, – уточняет коммунальный омбудсмен Анатолий Вершинин. – Но по опыту, это очень сложная процедура и довести её до выселения практически невозможно. Это единичные случаи.

Как действовать, если неадекватный сосед мешает жить?

Обозначить единый и однозначный механизм непросто. Мы попытались это сделать с адвокатом Александром Щербининым.

Первым делом, если сосед ведёт себя неадекватно, нужно попробовать собрать о нём как можно больше информации: состоит ли он на учёте в психдиспансере, проходил ли лечение, признан ли дееспособным.

Но в больнице, скорее всего, постороннему этого не скажут, только через запрос правоохранителей.

Поговорите с соседями, родственниками, которые могут жить с соседом вместе, его опекуном (если человек признан недееспособным).

Можно попытаться договориться с родственниками и им самим (только не в период обострения), рассказать, что вас не устраивает.

Возможно, уже на этом этапе получится решить проблему – в случаях, когда больной не несет угрозы себе и окружающим, определить человека на принудительное лечение можно только с его согласия или с согласия его родителей или опекуна.

Если ничего не вышло, собирайте доказательства неадекватного поведения: делайте фото и видео, привлекайте свидетелей. Всё это послужит доказательством в полиции и поможет скорой помощи быстрее понять, что происходит с пациентом. Но сначала обратитесь к участковому – он должен прийти к соседу и проверить все обвинения.

Полина Авдошина (инфографика)

Дальше в зависимости от ситуации – разный алгоритм действий.

  1. Если психически нездоровый сосед – источник опасности для окружающих и договориться не удалось, пишите заявление в полицию. Приложите все доказательства.

  • Если у соседа приступ, он, к примеру, кричит, кидается под колёса машины, грозится нанести себе увечья, но не опасен для остальных, – вызывайте скорую помощь.

    Без согласия человека и его опекунов провести психиатрическое освидетельствование могут только если человек представляет опасность для себя и окружающих, беспомощен или без психиатрической помощи его здоровью будет нанесён серьёзный ущерб.

  • Если сосед угрожает чужой жизни, например, ломится к вам в квартиру, набросился с топором – сразу вызывайте полицию. Забрать они его не могут, так как психически нездоровый человек не подлежит уголовной ответственности, но могут вызвать скорую психиатрическую помощь.

  • Если ни на одном из этапов решить проблему не удалось, остаётся одно – получить у суда разрешение на недобровольную госпитализацию психически нездорового соседа. Для этого нужно написать заявление на имя главврача психоневрологического диспансера.

    В Челябинске это областная клиническая специализированная психоневрологическая больница №1 на улице Кузнецова. Приложите доказательства невменяемости, в дальнейшем передачу дела в суд берёт на себя психиатр. При этом не обязательно, что суд решит соседа госпитализировать.

    Да и сам сосед после лечения вполне себе может вернуться в квартиру и снова начать вас беспокоить, тогда придётся заново проходить весь путь.

    Добавим, что ориентировочно с 1 октября полицейские снова начнут работать с нарушителями тишины.

    По статье 13 закона Челябинской области «Об административных правонарушениях» шуметь нельзя в рабочие дни с 22 до 6 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни – с 23 до 8 часов.

    Нарушителям-гражданам грозит штраф от 1 тысячи до 5 тысяч рублей; должностным лицам – от 5 тысяч до 25 тысяч; юрлицам – от 10 тысяч до 100 тысяч рублей.

    Всё о вступлении закона о тишине в силу и механизме его работы – в материале 74.ru.

    Источник: https://74.ru/text/gorod/51113851/

    Адвокат-online
    Добавить комментарий