Как ускорить процесс возмещения ущерба после некачественной химчистки машины?

По осаго ремонт у дилера

Как ускорить процесс возмещения ущерба после некачественной химчистки машины?

Очень часто добровольное автострахование вместо денежной выплаты предполагает восстановление ТС за счет компании.

Это может быть обязательным условием, или ремонт в качестве возмещения выбирает собственник транспорта.

Кажется, что привести разбитую машину в нормальное состояние проще и выгоднее, чем добиться адекватной выплаты по страховому случаю. Восстановление автомобиля на станции техобслуживания проводят, если это в принципе возможно и экономически целесообразно.

То есть большая часть составляющих авто должна быть сохранена.

В договоре КАСКО обычно указывают, в каких случаях ремонт не делают (например, машина разрушена на 70 — 80%).

Но если он поможет вернуть ТС к состоянию, позволяющему безопасное использование, владелец может рассчитывать на: То есть ремонт по КАСКО означает приведение транспортного средства к тем же внешнему виду и состоянию, которые были до наступления страхового случая.

Иногда договор предусматривает, что мелкий ремонт осуществляется за счет владельца. Но если такой пункт отсутствует, страховщик обязан нести расходы на восстановление ТС в любом случае. «Об организации страхового дела в РФ», с изменениями от 2018 года.

Добровольное страхование регламентируется несколькими правовыми документами. В пункте 4 статьи 10 сказано: Условиями страхования имущества …в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты…

В случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, — организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта…

Существует еще Гражданский Кодекс РФ, в котором добровольному страхованию посвящена целая глава. В соответствии со статьей 313 отвечает за него компания, с которой заключил договор автовладелец.

Официальный дилер КИА в. – KIA

Постановление Пленума Верховного Суда РФ №20 от г.

Тоже настаивает на главной роли страховщика в обеспечении восстановления авто.

А если он недостаточно ответственно к ней относится, разрешает собственнику машины ускорить и улучшить процесс.

Статья 44 правового акта гласит: Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт ТС …, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Отсчет периода, в который автовладелец может ожидать получения направления на ремонт, начинается сразу после подачи им заявления о возмещении вместе с другими документами.

Его продолжительность может быть прописана в договоре.

Тогда действует часть 1 статьи 313 ГК РФ: Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Если в документе срок ремонта не оговорен, направление должно быть получено в течение 7 дней, как требует часть 2 той же статьи. Сказано лишь, что они должны быть разумными, но страховщик может понимать это слово иначе, чем клиент.

В ином случае автовладелец вправе исправить машину за свой счет на выбранной им станции техобслуживания. Поэтому автовладельцу не стоит ждать восстановления ТС дольше 45 дней при серьезных повреждениях.

А если автомобиль находится на гарантии и отправлен к авторизованному дилеру, привести его «в божеский вид» обязаны в течение 1 месяца.

Все время, пока идет ремонт, собственнику нужно обязательно звонить страховщику и интересоваться, как процесс продвигается. Иногда можно пойти на уступки и подождать его дольше.

Но только если отсутствуют нужные детали автомобиля, а установленный период ремонта превышен незначительно. Но бывает, что в затягивании с восстановлением авто виновен какой-либо конфликт между страховщиком и СТО.

В этом случае ожидание ничем не оправдано, и владельцу нужно требовать от компании решения проблемы.

Относительно недавно появился новый способ возмещения ущерба по страховке ОСАГО — таковым является ремонт автомобиля потерпевшего в специализированной мастерской, имеющей партнёрское соглашение с финансовой организацией.

Ремонт по ОСАГО должен был сделать весь процесс более удобным, избавив водителя от подбора СТО, заказа необходимых компонентов и контроля качества работ.

Однако на практике появляется всё больше жалоб на ремонт, выполненный по подобным правилам и всё больше советов отказываться от новой услуги. Поскольку вины пострадавшего автолюбителя в происшествии нет, страховщик, предоставляющий услуги ОСАГО, обязуется компенсировать его моральный ущерб, предоставив через некоторое время полностью восстановленный транспорт.

Фактически ремонт обходится бесплатно, если сумма полученного ущерба укладывается в рамки пределов компенсаций по ОСАГО.

Конечно, никакие другие услуги, вроде мойки, полировки, не предусмотренной кузовным ремонтом, или химчистки салона партнёрское СТО предоставлять в рамках компенсации не будет.

Восстановление транспортного средства должно проводиться у официального дилера, а заниматься им должны специалисты, хорошо знакомые с подобной моделью автомобилей.

Ради спокойствия автолюбителя и для повышения качества ремонта проводить его будут «за закрытыми дверьми», то есть, не допуская самого владельца к автомеханикам.

Купить автомобиль у. – favorit-

Все время, пока идет ремонт, собственнику нужно обязательно звонить страховщику и интересоваться, как процесс продвигается. Иногда можно пойти на уступки и подождать его дольше.

Но только если отсутствуют нужные детали автомобиля, а установленный период ремонта превышен незначительно. Но бывает, что в затягивании с восстановлением авто виновен какой-либо конфликт между страховщиком и СТО.

В этом случае ожидание ничем не оправдано, и владельцу нужно требовать от компании решения проблемы.

Относительно недавно появился новый способ возмещения ущерба по страховке ОСАГО — таковым является ремонт автомобиля потерпевшего в специализированной мастерской, имеющей партнёрское соглашение с финансовой организацией.

Ремонт по ОСАГО должен был сделать весь процесс более удобным, избавив водителя от подбора СТО, заказа необходимых компонентов и контроля качества работ.

Однако на практике появляется всё больше жалоб на ремонт, выполненный по подобным правилам и всё больше советов отказываться от новой услуги. Поскольку вины пострадавшего автолюбителя в происшествии нет, страховщик, предоставляющий услуги ОСАГО, обязуется компенсировать его моральный ущерб, предоставив через некоторое время полностью восстановленный транспорт.

Фактически ремонт обходится бесплатно, если сумма полученного ущерба укладывается в рамки пределов компенсаций по ОСАГО.

Конечно, никакие другие услуги, вроде мойки, полировки, не предусмотренной кузовным ремонтом, или химчистки салона партнёрское СТО предоставлять в рамках компенсации не будет.

Восстановление транспортного средства должно проводиться у официального дилера, а заниматься им должны специалисты, хорошо знакомые с подобной моделью автомобилей.

Ради спокойствия автолюбителя и для повышения качества ремонта проводить его будут «за закрытыми дверьми», то есть, не допуская самого владельца к автомеханикам.

страница

Предполагается, что такое условие будет препятствовать сговору собственника и сотрудников автомастерской.

В итоге автолюбитель получает обратно автомобиль, не затрачивая ни минуты своего времени и ни копейки из собственного кошелька на ремонт.

Чтобы воспользоваться столь удобной услугой, стоит взять направление на ремонт в офисе финансовой организации и отправиться по указанному адресу.

Приёмка автомобиля на СТО выполняется с оформлением официальных документов, которые предполагают описание всех повреждений и дефектов, не связанных с происшествием.

Если владелец желает осуществить ремонт деталей, не указанных в направлении страховой фирмы, ему следует дождаться окончания бесплатного восстановления и затем заключать договор с СТО от собственного имени.

Когда автомобиль будет полностью отремонтирован, собственника оповестят удобным ему методом.

В действительности финансовая организация руководствуется вовсе не желанием облегчить положение собственника автомобиля, выбирая ремонт машины вместо денежной компенсации.

причина заключается в отсутствии контроля денежных средств пострадавшей стороной.

Страховая компания будет стараться всячески уменьшить сумму расходов, оплатив автосервисному предприятию наиболее дешёвый вариант ремонта.

Кроме того, интерес страховой фирмы заключается в максимальном затягивании платежа.

При подписании соответствующего дополнительного соглашения с потерпевшим сроки восстановления транспорта не регламентируются — на СТО могут попросить подождать и неделю и два года, пока финансовая организация не совершит платёж.

Автомастерская получает полную свободу действий, поскольку собственник машины полностью отстраняется от процесса ремонта.

Вместо рихтования кузовной детали её специалисты могут нанести на неё огромный слой шпатлёвки, а вместо замены повреждённых деталей подвески они проведут их реставрацию, которой хватит на 10–20 тысяч километров.

Кроме того, можно забыть про ремонт у дилера, так как он опустошит бюджет страховой — вероятнее всего, партнёрское соглашение заключат с неизвестным никому СТО, у которого отсутствует даже современное оборудование.

Теперь стоит представить, во что выльется столкновение прижимистости финансовой организации и отсутствия контроля над сотрудниками СТО — хорошего ремонта ждать не придётся.

Нормативов относительно сроков выполнения ремонта также не существует — на выполнение работ автомастерская может потребовать несколько недель.

Никаких гарантий того, что ремонт авто будет осуществлён бесплатно, также не существует.

Обычно описанное выше столкновение интересов приводит к тому, что денег не хватает даже на элементарный профессиональный ремонт, не говоря уже о полной замене узлов.

Автолюбителя ставят перед альтернативой — доплачивать необходимую сумму из собственного кармана либо подавать судебный иск против финансовой организации.

Понятно, что в последнем случае придётся сталкиваться с противодействием профессиональных юристов, поэтому дело почти наверняка будет проиграно.

Обращения потребителей финансовых услуг и

Если перед вами становится выбор: выплата по ОСАГО или ремонт, стоит без раздумий выбирать первый вариант.

От услуг партнёрского СТО необходимо отказываться даже в том случае, когда финансовая организация обещает особые льготы и приятные бонусы.

Даже если сумма полученной выгоды достигнет 10 тысяч рублей, будьте уверены, что вскоре вам предстоит повторить ремонт автомобиля, затратив сумму, приблизительно равную 50–60 тысячам рублей.

Специалисты также говорят, что последствия некачественного ремонта по ОСАГО могут проявляться при форс-мажорных обстоятельствах, например, резких манёврах автомобиля или столкновениях.

Если СТО ставит вас перед фактом, что денег, уплаченных по ОСАГО финансовой организацией, не хватает на ремонт, следует обращаться за помощью к грамотному юристу.

Он поможет составить иск против неплательщика и потребовать полной компенсации расходов автомастерской либо замены ремонта денежной выплатой.

Желательно также обратиться к руководству СТО — практика показывает, что оно часто бывает неудовлетворённым сотрудничеством со страховой фирмой.

Доказательства, представленные администрацией автосервисного предприятия, а также поданный ею дополнительный иск существенно повысят вероятность успеха при разрешении этого дела.

При оказании вам некачественных услуг по ремонту автомобиля подавать в суд следует всё равно на страховую компанию.

Договор заключается именно с ней, тогда как никаких прямых взаимоотношений с автосервисным предприятием у вас нет.

Если перед вами становится выбор: выплата по ОСАГО или ремонт, стоит без раздумий выбирать первый вариант.

От услуг партнёрского СТО необходимо отказываться даже в том случае, когда финансовая организация обещает особые льготы и приятные бонусы.

Даже если сумма полученной выгоды достигнет 10 тысяч рублей, будьте уверены, что вскоре вам предстоит повторить ремонт автомобиля, затратив сумму, приблизительно равную 50–60 тысячам рублей.

Специалисты также говорят, что последствия некачественного ремонта по ОСАГО могут проявляться при форс-мажорных обстоятельствах, например, резких манёврах автомобиля или столкновениях.

Если СТО ставит вас перед фактом, что денег, уплаченных по ОСАГО финансовой организацией, не хватает на ремонт, следует обращаться за помощью к грамотному юристу.

Он поможет составить иск против неплательщика и потребовать полной компенсации расходов автомастерской либо замены ремонта денежной выплатой.

Желательно также обратиться к руководству СТО — практика показывает, что оно часто бывает неудовлетворённым сотрудничеством со страховой фирмой.

Доказательства, представленные администрацией автосервисного предприятия, а также поданный ею дополнительный иск существенно повысят вероятность успеха при разрешении этого дела.

При оказании вам некачественных услуг по ремонту автомобиля подавать в суд следует всё равно на страховую компанию.

Договор заключается именно с ней, тогда как никаких прямых взаимоотношений с автосервисным предприятием у вас нет.

Источник: http://oxbridge.net.ru/kodeks/po-osago-remont-u-dilera

Как подать в суд на химчистку

Как ускорить процесс возмещения ущерба после некачественной химчистки машины?

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь.

Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки. Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться.

Посмотрите отзывы в Интернете, уточните ГОСТы, согласно которым проводятся работы по очистке вещей, а также поинтересуйтесь стажем работы на рынке услуг по химической очистке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • В химчистке испортили вещи, что делать?
  • Что делать, если испортили вещь в химчистке?
  • Как подать в суд на химчистку
  • Исковое заявление о возмещении ущерба
  • Оказание услуг по химической чистке
  • В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ЗАПЛАТИТ ХИМЧИСТКА ЗА ИСПОРЧЕННУЮ ВЕЩЬ,

Дальше события могут развиваться по-разному. Вам укажут на все слабые места вещей и предупредят о возможных негативных последствиях чистки или стирки.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Дальше события могут развиваться по-разному. Вам укажут на все слабые места вещей и предупредят о возможных негативных последствиях чистки или стирки.

Например, посоветуют срезать пуговицы с кофточки, так как они могут расплавиться.

А если вы сдаете в чистку дубленку, приемщица, исходя из своего знания процесса химической обработки предупредит вас о том, что краска на дубленке некачественная и что дубленка может полинять.

Вы на свой страх и риск соглашаетесь на химическую чистку. Приемщица делает в квитанции надпись приблизительно следующего содержания: “В результате химической чистки возможна линька замши. Обнаружен некачественный окрас”.

При этом приемщица попросит подписать вас квитанцию, в том числе и под этим предупреждением. Если вы соглашаетесь, то впоследствии никаких претензий предъявить не сможете.

Поэтому прежде чем подписать квитанцию, внимательно изучите ее содержание.

Если квитанция написана неразборчивым почерком, имеете право требовать чтобы ее переписали более разборчиво. Придя за своей дубленкой обнаруживаете, что она испорчена: полиняла, сморщилась, в связи с чем требуете от приемщицы устранить недостатки.

Она начинает объяснять, что в квитанции, которую вы подписали, вас предупреждали о возможной линьке. Если сложилась подобная ситуация не отчаивайтесь: закон на вашей стороне. В соответствии со ст.

Вам же в данном случае не была предоставлена эта информация, поскольку она была недоступна для прочтения.

Следовательно предприятие бытового обслуживания несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашей дубленки на основании ст.

Аналогичная ситуация может возникнуть и в том случае, когда в услуге не отказывают, а наоборот, навязывают дополнительную. Вы просите приемщицу сделать пометку о стирке без крахмала, а в ответ слышите: “Без крахмала мы не стираем”.

Или объявляют, что вещи принимают только в срочную обработку, причем, конечно же, со взиманием надбавки. В этой ситуации налицо нарушение ваших прав, поскольку вам навязывают дополнительные услуги за плату. Согласно п. Эта ситуация регулируется п.

Вам необходимо письменно известить исполнителя по потере документа.

В заявлении укажите свои паспортные данные и перечислите сданные вещи. Заявление лучше писать на имя директора. При получении вещей необходимо иметь при себе паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Если возникает спор относительно количества или качества сданных вещей, требуйте у работников химчистки прачечной копию квитанции.

Она хранится в приемном пункте для отчетности. Срок исполнения заказа это одно из главных условий договора. И чаще всего нарушаемое. Если исполнитель не исполнил заказ в срок, в соответствии со ст.

Что касается последнего пункта, то его следует объяснить. Скажем, в течение месяца вы безуспешно ходите в химчистку, а там то электричество отключили, то машина сломалась или мастер заболел. Напишите заявление в двух экземплярах с требованием вернуть вам деньги за неоказанную услугу и вещи в первоначальном виде.

Первый экземпляр отдайте под расписку исполнителю. Отнесите вещи в другую химчистку, и, если там эта услуга дороже, разницу должен возместить первый нерадивый исполнитель, по собственной вине сорвавший согласованные сроки. При предъявлении требования о возмещении ущерба вам понадобится второй экземпляр вашего заявления с визой исполнителя.

За нарушение сроков чистки стирки исполнитель несет ответственность. Но необходимо помнить, что не только исполнитель несет ответственность за просрочку, но и клиент. Что греха таить, мы и сами не всегда забираем заказ вовремя.

За это нас тоже могут наказать. Как нужно действовать в такой ситуации? В соответствии с п.

Статья 35 Закона РФ “О защите прав потребителей” гласит: “В случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества”.

А при отсутствии такой возможности возместить причиненный вам ущерб. Вот почему при оформлении заказа в химчистке так важно проставить стоимость каждого изделия.

В сумму возмещения ущерба входит стоимость оплаченной услуги и двукратная стоимость вещи. Чтобы к вашим требованиям относились всерьез и с уважением, излагайте их в письменной форме и со ссылками на приведенные правовые нормы.

претензии по поводу порчи или утраты вещей можно условно разделить на три части.

Описательная часть включает: название предприятия; от кого здесь необходимо указать ваши ФИО и адрес ; дату заключения договора, номер квитанции и срок исполнения; описание заказанной работы услуги ; недостатки, обнаруженные в услуге. Мотивировочная часть: указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя ущемлены.

Заключительная часть: ваши требования; срок их удовлетворения; предупреждении о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд; число и подпись. Претензия составляется в двух экземплярах.

Первый – ответственному лицу предприятия. Второй – с подписью этого ответственного лица о получении – остается у вас.

Если вашу претензию отказываются принять и подписать, можете направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Тогда вы будете уверены в том, что она получена. Если ответ на претензию вы не получили что можно расценивать как отказ либо требования согласны удовлетворить, но не в полном объеме, обращайтесь в суд.

По закону вы имеете право предъявить иск либо по месту своей прописки, либо по месту нахождения ответчика. Следует, однако, знать, что местом нахождения ответчика является его юридический адрес. То есть конкретный приемный пункт юридическим лицом может и не являться.

Поэтому, прежде чем подавать исковое заявление в суд, уточните этот момент.

Еще один совет. Исполняться решение суда в любом случае будет по месту нахождения ответчика, то есть в том суде, которому подсуден ответчик. Поэтому, если вы хотите ускорить взыскание денежных средств со счета ответчика, то лучше подавать иск по его юридическому адресу.

Исковое заявление составляется по тому же принципу, что и претензия. Отличием является то, что в описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже – наименование ответчика и его юридический адрес.

В заключительной части необходимо по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика.

Хорошо подумайте, прежде чем излагать исковые требования: хотите вы исполнения “в натуре”, то есть чтобы предоставили дубленку такого же качества, как ваша, или повторной, но качественной чистки либо возмещения стоимости испорченной вещи.

Выбрать можно только что-то одно. Независимо от объема исковых требований вы имеете право потребовать также компенсацию морального вреда.

Свои моральные и нравственные страдания можете оценить в сумму, которую сочтете достаточной.

Полезно также попросить суд взыскать с ответчика штраф в размере суммы иска в доход государства за нарушение Закона “О защите прав потребителей” и неудовлетворение в добровольном порядке ваших законных требований.

Это дисциплинирует ответчика.

К исковому заявлению необходимо приложить: копию квитанции; копию претензии с автографом ответственного лица либо с уведомлением о вручении письма; копию заключения специалиста если вы проводили независимую экспертизу ; иные документы, подтверждающие ваши расходы, связанные с отстаиванием своих прав.

Обязательно укажите в исковом заявлении просьбу освободить вас от уплаты госпошлины на основании ст. Заключение специалиста или акт экспертизы нужен не всегда, а только в том случае, если исполнитель либо оспаривает стоимость вещи, либо отказывается признать факт порчи.

Например, считает, что у вашей ангорской кофты с самого начала рукава были длиной в полтора метра, а не “выросли” в результате чистки. Безнадежность порчи не означает невозможность установления первоначального состояния изделия.

У эксперта есть средства для установления истины. Не следует бояться судебного разбирательства. При наличии всех необходимых документов нетрудно будет доказать свою правоту. Нередки случаи, когда под грузом доказательств ответчик соглашается удовлетворить требования до судебного разбирательства.

Источник: https://abuzar.ru/znachenie-istochnikov-ekologicheskogo-prava/kak-podat-v-sud-na-himchistku.php

Адвокат-online
Добавить комментарий