Как вернуть денежные средства по договору оказания услуг?

Возврат аванса

Как вернуть денежные средства по договору оказания услуг?

В договорах при определении порядка расчетов стороны нередко предусматривают внесение аванса.

 Такой механизм используется чаще всего при заключении договоров купли-продажи, договоров на выполнение подрядных или строительных работ, договоров возмездного оказания услуг.

В соглашениях стороны аванс в некоторых случаях именуют «предоплата», «обеспечительный платеж». В последующем, при выполнении стороной встречного обязательства сумма, внесенная в качестве аванса, учитывается в общей сумме платежа.

Но как быть, если сторона, получившая аванс, не исполняет договор ?

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ, ЕСЛИ  СТОРОНА ПО ДОГОВОРУ – ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Если договор заключен между субъектом хозяйствования и гражданином в целях удовлетворения его личных потребностей, то к правоотношениям сторон наряду с положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь будут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей, позволяющие применить к недобросовестному контрагенту более широкий перечень санкций.

ШАГ ПЕРВЫЙ:  направляем недобросовестной стороне требование о расторжении договора и возврате уплаченных сумм в качестве аванса

Оформить такое предложение можно в виде претензии, в которой следует отразить основание по которому сторона, внесшая аванс, вправе требовать расторжения договора, а также приложить проект дополнительного соглашения о расторжении договора и копии документов, подтверждающих уплату аванса (договор, расписка, приходно-кассовый ордер, кассовый чек и т.д.)

ШАГ ВТОРОЙ: при неполучении ответа или отказе второй стороны расторгнуть договор и вернуть аванс следует обращаться за судебной защитой. 

Пример из моей практики: 

Гражданка В. заключила с индивидуальным предпринимателем договор подряда на изготовление сруба дома, его перевозку и монтаж на земельном участке. В договоре подряда сторонами были определены начальный и конечный сроки выполнения каждого из этапов работ, их стоимость, порядок расчетов за выполненную работу. В день заключения договора подряда гражданка В. передала подрядчику аванс.

Однако в обусловленный договором срок сруб дома не был представлен к приемке.

При обращении за юридической помощью было принято решение о направлении подрядчику предложения о расторжении договора и возврате аванса.

Не получив ответа на предъявленную претензию, гражданка В. направила иск в суд.

Решением суда договор подряда был расторгнут, а с индивидуального предпринимателя взысканы средства, полученные им в качестве аванса, неустойка за нарушение сроков выполнения подрядных работ, неустойка за нарушение сроков расторжения договора, компенсация морального вреда и судебные издержки. 

При вынесении решения суд руководствовался следующими положениями Закона Республики Беларусь от 09.01.2009 г. № 90-З “О защите прав потребителей”:

 п.п. 1.4. п.1 ст. 30 – если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги)

п. 1. ст. 33 – требование о расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврате уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней

п. 4. ст.

33 – За нарушение сроков, предусмотренных пунктами 1 – 3 настоящей статьи, удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, – в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

п. 6. ст.

30 – в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, – в размере одного процента общей цены заказа.

п.1. ст. 18 – компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Источник: https://www.kovaleva.by/blog/item/29-vozvrat-avansa

О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье

Как вернуть денежные средства по договору оказания услуг?

ООО “НТВП “Кедр – Консультант” » Услуги » Консультации юристов » Защита прав потребителей » О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье.

Распечатать

Заявительница Б. – пенсионерка, имеет проблемы со здоровьем. В августе 2013 г. она обратилась в новую клинику ХХХ., где ей предложили заключить договор на оказание платных медицинских услуг. Заявительница заключила договор, уплатила в адрес клиники 55550 руб., из которых 12000 руб. она оплатила своими личными денежными средствами, а 43550 руб. взяла в кредит у банка ААА.

В результате ненадлежащего оказания услуг по договору на оказание медицинских платных услуг у заявительницы значительно ухудшилось здоровье, а именно, – возникли постоянные и непрекращающиеся  боли в паховой области, постоянно возникают головные боли. Б. считает, что услуги клиники по договору на оказание платных медицинских услуг оказаны не надлежащим образом, и поэтому денежные средства по договору подлежат возврату.

Вопрос заявителя: как возвратить деньги за неправильно оказанные услуги?

Ответ юриста.

В результате консультации были изучены представленные Б. документы и уточнены обстоятельства дела.

В подтверждение того, что причиной возникшей у Б. заболеваний, в том числе постоянных и непрекращающихся  болей в паховой области, плохой свертываемости крови в сосудах, постоянных головных болей являются именно действия клиники, она пояснила, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, врачи клиники поставили неправильно диагноз, и, как следствие, было произведено неправильное лечение.

Заявительница пояснила, что она обращалась с письменным заявлением о возврате денежных средств в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества в размере 12000 руб. и ей указанную сумму денег вернули. С требованием о возврате остальной суммы (43550 руб., взятых в кредит у банка ААА) она не обращалась.

Юристом были изучены следующие документы, предоставленные Б.:

– договор на оказание платных медицинских услуг;

– письменная претензия, направленная Б. в адрес клиники;

– документы об оплате услуг по договору  на оказание платных медицинских услуг;

– курс терапии, назначенный Б. клиникой;

– кредитный договор, заключенный между банком А и заявительницей.

В статьях 309, 310, 314 Гражданского Кодекса РФ сказано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, а так же в предусмотренные обязательством сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, если обязательство предусматривает срок исполнения, то обязательство должно быть выполнено в соответствующий срок.

Представленный заявительницей договор на оказание платных медицинских услуг, является договором возмездного оказания услуг (ст.

779-783 Гражданского Кодекса РФ), и в соответствии с постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г.

«о некоторых вопросах связанных с рассмотрением судами дел о защите прав потребителей» к возникшим между Б. и клиникой правоотношениям применяется закон о защите прав потребителей.

В части 1 ст. 4 закона о защите прав потребителей сказано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При обнаружении в товаре, либо оказанной услуге недостатков, потребитель в силу закона вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.ст. 18, 20, 21, 22, 23 закона о защите прав потребителя.

В статье 12 Гражданского кодекса РФ так же сказано что способами для защиты гражданских прав являются как таковое материально-правовое требование о возмещении убытков, так и расторжение договора (изменение или прекращение правоотношения).

В рассматриваемой ситуации более эффективным и целесообразным способом для защиты нарушенных прав Б., по мнению юриста, является требование расторжения договора, и, как следствие, возмещение убытков, морального вреда и неустойки, при этом указанные требования должны исходить из закона о защите прав потребителя.

Как следует из представленных материалов, между клиникой и Б. был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Согласно курса терапии для Б.

был назначен ряд медицинских процедур, которые она прошла, что подтверждается документом, в котором указаны соответствующие процедуры и подтверждающие подписи Б. Заявительница Б.

не согласна и недовольна порядком оказания медицинских услуг, произведенных клиникой.

Юрист разъяснил Б. её право на обращение с соответствующим иском в суд, а так же положения ст. 12, 56, 57, 59 ГПК РФ, в соответствии с которыми каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, а именно, в рассматриваемой ситуации на необходимость установления следующих фактов:

– что Б. обращалась с требованием об оказании медицинских услуг,

– что клиника ненадлежащим образом исполнило обязательства по договору, и в чем указанное утверждение выражается,

– причинно-следственную связь между указанными событиями и возникшими правовыми последствиями, негативными для Б.

При этом Б. было разъяснено, что в случае не представления указанных доказательств в силу ст.ст. 79, 88, 94, 98, 100 ГПК РФ решение суда может состояться не в ее пользу. Далее обратившейся было разъяснено, что основанием для предъявления соответствующего требования в суд, является досудебное обращение в адрес клиники.

При его отсутствии спор судом может быть оставлен без рассмотрения (ст. 452 Гражданского Кодекса РФ, а так же п. 60 постановления Пленума Верховного суда и Высшего Арбитражного суда РФ от 01 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой гражданского кодекса РФ постановлении от 01 июля 1996 г.).

В рассматриваемой ситуации у Б. имелась соответствующая претензия, однако материально-правовое требование было сформулировано неправильно, и указанная претензия требовала доработки. Так, в своей претензии Б.

просила клинику вернуть денежные средства по кредитному договору, которые она уплатила в банк ААА, тогда как для защиты своего права она должна была обратиться с требованием о возмещении убытков.

Так же Б. было разъяснено, что существенным доказательством в суде в обоснование факта ненадлежащего исполнения обязательств клиникой по договору будет являться судебная медицинская экспертиза, которая должна содержать в себе факты, свидетельствующие о нарушении здоровья Б., связи между действиями клиники и нарушением здоровья Б.

Юрист указал на сложность рассматриваемого дела, на необходимость тщательной обработки данных и оценки соответствующих доказательств, на необходимость проведения соответствующей экспертизы, которая должна подтвердить причинение вреда здоровью заявительницы Б. клиникой.

Юрист составил соответствующую претензию, один экземпляр которой Б. должна передать клинике, а другой оставить у себя.

Юрист Сулейманов Наиль Альбертович, suleim-na@yandex.ru

Консультация была дана в ноябре 2013 г.

Источник: http://www.ntvpkedr.ru/vozvrat-deneg-za-platnyie-mediczinskie-uslugi.html

Адвокат-online
Добавить комментарий