Как восстановить использованные ЖД билеты?

За какой период до отправления можно вернуть жд билеты | Днепр Час

Как восстановить использованные ЖД билеты?

Путешествие – это всегда приятное дело, но порой не предсказуемое. Поэтому даже взяв билеты на поезд заранее нет стопроцентной уверенности в том, что в планы не будут внесены коррективы и поездка состоится.

Когда же судьба вносит свои коррективы, то люди вынуждены сдавать свои билеты и кардинально менять планы. При этом железнодорожные направления остаются очень востребованными в Украине ведь практически по всем направлениям билеты разбираются с завидной регулярностью. В статье мы подробнее расскажем, какая часть средств теряется при возврате железнодорожного билета, сообщает znaj.

Как сдать ж/д билет если планы поменялись
Планы могут поменяться в любую минуту поэтому нужно быть готовым к том, что купленный за ранее билет нужно будет сдать. Если вы купили билет на поезд на станции укрзализныци, то там его и нужно будет возвращать.

Для этого обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет и паспортные данные. Если же вы сами не успеваете или по любой другой причине не можете этого сделать, то это могут сделать за вас кто-то другой.

Конечно, вы не найдете такого объявления «сдам за вас билет», но можно об этом попросить кого-то из ваших знакомых, главное, что бы вы ему передали билет.

Если же вы не успели на поезд, прибыли на станцию после его отправления, то вы также можете вернуть билет, только для этого понадобиться исключительно ваш паспорт. Но стоит учитывать тот момент, что средства после отправления поезда вам могут вернуть не позже, чем через час.

Обратившись в кассу и предоставив документ, удостоверяющий личность, а также билет, вам необходимо будет заполнить акт на возврат средств и получить свои средства, но не в полном объёме, а с удержанной комиссией.    

Если же вы приобретали ж/д билет онлайн, через букинг, который является официальным сайтом укрзализныци, тикетс, или другие туристические интернет-сервиса, то вернуть свой билет также можно по системе онлайн.

Для этого клиенту нужно зайти в свой личный кабинет, где и оформлялся сам заказ, выбрать подпункт под названием «Актуальные билеты», выбрать один или несколько которые он хочет вернуть и нажать соответствующую кнопку.

Соответственно сумма возврата на выбранный билет или билеты будет меньше, чем начально вложенная сумма из-за штрафных санкций.

Если билеты приобретались не через официальный сайт укрзализныци, а через другие сайты, то покупателю, по мимо своих данных необходимо будет ввести код билета, состоящий из 20 цифр.

 Стоит обратить внимание ещё и на тот момент, что на разных сайтах цена в одном и том же направлении может чуточку отличаться. В таком случае купить билет онлайн и при необходимости сдать электронный билет легче и удобнее, ведь можно всё делать через свой смартфон прямо на рабочем месте.

Получить свои средства за не использованные билеты можно таким образом, только если клиент ещё не распечатал бланк заказа в кассе вокзала. Если же бланк или бланки за несколько билетов уже распечатаны, то вернуть их можно только, напрямую через кассу.

Если же покупатель возвращает льготный билет или билет со скидкой, например это студенческий билет на электричку «Интерсити», то при возврате ему необходимо будет показывать как сам билет, так и свой студенческий в качестве подтверждения.

Средства будут возвращены покупателю не сразу, это будет сделано в течении 5-30 дней, средства поступят на тот же счёт с которого была совершена оплата или же будут возвращенными наличными средствами.

Если же будущему пассажиру поезда необходимо поменять свой билет на другу дату или выбрать другое место, то в системе онлайн это будет сделать невозможно, так как для начала необходимо сдать старый билет, ввести для этого все необходимые данные и только после этого покупатель может оформить для себя другой билет на другую дату или место.

Если взрослый человек едет, например с командой на какой-либо чемпионат, то не рекомендуется брать больше девяти билетов на одно имя, так как средства возвращаются только, за 9 билетов.

Когда человек оформил заказ на билет на своё имя и фамилию и после этого увидел, что допущены орфографические ошибки, то может возникнуть первая мысль, что нужно срочно поменять билет. Но если таких ошибок не больше трёх и они не влияют на звучание имени и фамилии пассажира, то ему нет необходимости менять билет.

Как проходит возврат средств и сколько человек получит за свой билет
Вернуть стопроцентно вложенную сумму средств за билет практически невозможно, так как перевозчик с каждого билета удерживает свою комиссию. Покупателю нужно помнить, что вся сумма оплаты не только за проезд из точки А в точку Б.

В общую сумму билета входят: сам билет, страховка, посадочное место на конкретного человека, комиссия которую берёт перевозчик, а также налог. Также отдельная сумма рассчитана на постельное белье, а также чай. За какой бы период времени мы не возвращали свой билет укрзализныця в полном объеме должна вернуть нам средства, которые вложены на страховку, а также за сервис.

Комиссия, которая полагается перевозчику не возвращается вовсе, ни при каких обстоятельствах.

Выгоднее всего сдавать билет более чем за сутки до самого отправления, тогда в полном объеме будут получены средства вложенные за стоимость поездки, а также за резервирование своего места. Если же до отправления поезда от 9 до 24 часов, то нам вернут только 50 % средств.  

Если до отправления поезда остается от 1 часа до 9, то мы получим только те средства, которые состоят из полной стоимости проезда.

Если же клиент опоздал на поезд и пришёл возвращать билет после его отправления, то всё, что он получит это будет лишь 10% от суммы проезда и резервирования места на конкретного человека в вагоне.

Цены на передвижение поезда в том или ином направлении меняется практически ежегодно. Так, например, цена на билет со Львова до Харькова в купе в 2019 году стоит 835 грн., в прошлом 2018 году стоимость билета была на 86 грн меньше. Соответственно меняются стоимости и на все составляющие, которые включены в основную стоимость билета.

Если же совершилась покупка билетов для детей в поезде на то или иное направление и их нужно вернуть, то процедура возврата аналогичная, как и для взрослого человека.

Исключением только становиться тот момент, что дети до шести лет могут ездить бесплатно и им не требуется посадочное место, а вот для детей до 14 лет требуется оформление билета, но стоимость его будет на 25 % меньше, чем стоимость билета для взрослого человека.

Дети до 14 лет без сопровождения взрослого не допускаются, соответственно, чтобы вернуть в кассу их билет, также необходимо присутствие взрослого человека.   

Стоит также подчеркнуть тот факт, что билеты купленные оффлайн, то есть напрямую в кассах вокзала можно будет вернуть в течении часа после отправления поезда, а те билеты, которые приобретены по системе онлайн нельзя сдать позже, чем за час до отправления поезда со станции.

Также на сайте укрзализниця можно бронировать билеты на украинские направления. На разных ресурсах дается разное время на оплату бронированного места, если же оплата не будет внесена, то бронь снимается и место автоматически становиться свободным.

«Приват Банк» гарантирует возвращение средств за сданный укр-жд билет
Уже больше года Украина на себе использует услугу «Гарантированный возврат средств» от «ПриватБанка». Воспользоваться такой услугой могут все клиенты, которые приобретают свои билеты на поезд через современный сервис «Приват 24».

Если человек сдаст билеты на поезд, к примеру, за сутки до отправления поезда, то в течении трёх дней вся сумма средств ему будет возвращена на тот же счёт с которого и делалась оплата.

Чтобы оформить отказ, в соответствующей графе пользователь должен указать свою причину отказа, но указанная причина скорее больше информативная, ведь возврат средств и так будет осуществлён через эту платформу. Главный момент, что нужно успеть оформить возврат средств не позже, чем за час до отправления поезда.

Сама услуга «Гарантированный возврат» платная, она составляет 11% от стоимости билета, заказать эту услугу можно отдельно. Приобретая ж/д билет в том или ином направлении пользователь приват 24 может по желанию подключить эту услугу для одного направления, а для другого направления не использовать её.

 Так, например, если человек направляется в Киев и стоимость его билета в купе вагоне 225 гр., то в случае оформления услуги «Гарантированный возврат средств» сумма билета будет 249,75 – из которых 24,75 это цена услуги.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Особо выгодной эта услуга будет тогда, когда человек за ранее находиться в сомнениях относительно того не сорвется ли его рабочая поездка или путешествие, а также в том случае, когда один человек сразу берет несколько билетов.

Вернуть билеты обратно можно будет как через приложение, так и обратившись в любое отделение банка, которое находиться поблизости.

Бронирование билетов в Приватбанке позволяет своим пользователям сэкономить время и не отправляться напрямую на вокзал, а система с возвратом средств позаботиться о сдаче билета с гарантированной выплатой вложенных средств.

Вернуть билет и получить свои средства обратно можно несколькими способами: позвонить в банк и рассказать, все операторам, и они проведут отмену, посетить ближайшее к вашему дому отделение банка, а также самостоятельно сделать это через платформу приват 24. Крайний предложенный вариант наиболее быстрый по времени, ведь это можно сделать где угодно лишь бы был смартфон, подключение к интернету и личный кабинет на соответствующей банковской платформе.  

Конечно, хочется всегда планировать всё так, чтобы не приходилось сталкиваться с возвратом билетов и отправляться в желаемую поезду. Но тем, не менее иногда судьба может вносить и вносит свои коррективы, что без этих моментов никак не обойтись, в таком случае руководство укрзализныци идёт на встречу и возвращает вложенные средства за исключением своей комиссии.

Источник: https://dpchas.com.ua/obschestvo/za-kakoy-period-do-otpravleniya-mozhno-vernut-zhd-bilety

Возврат железнодорожных билетов в Одессе

Как восстановить использованные ЖД билеты?

Наверное каждый пассажир сталкивался с ситуациями, когда по какой-либо причине нужно вернуть билет на поезд. Но как можно вернуть билет на поезд многие не знают. В каких случаях можно вернуть билет на поезд, а в каких нельзя, какие условия возврата билетов и имеет ли это вообще смысл вы сможете узнать на нашем сайте.

Наиболее часто пассажиров интересует вернут им за возврат полную стоимость билета или частичную, сколько нужно будет заплатить за услуги по возврату билета. В каких ситуациях есть возможность вернуть хоть какие-то деньги за железнодорожный билет, а в каких случаях возврат билета вообще невозможен.

Для того чтобы знать свои права, нужно ознакомиться с правилами возврата билетов. Если вы уверенны в том, что вам должны вернуть стоимость билета и сможете это доказать, вы непременно добьетесь возврата стоимости билета. Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми правилами, в соответствии с которыми осуществляется возврат железнодорожных билетов.

Правила возврата железнодорожных билетов в Украине

Сумма, которая будет возвращена за жд билет зависит от сроков вашего обращения за возвратом. Возврат жд билетов регулируется МПС (Приказом министерства транспорта и связи Украины) № 252 от 04.03.2008.

Правила возврата железнодорожных (жд) билетов. По приказу МПС № 252 возврат стоимости жд билета пассажирам производится по следующим правилам:

  • По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд. Плацкарта — это часть стоимости за проезд, которая свидетельствует о праве пассажира занять отдельное нумерованное место в вагоне.
  • По правилам возврата жд билетов, выплачивается полная стоимость билета (100% стоимости) и половина стоимости плацкарты (50% стоимости), если пассажир обратился за возвратом от 24 часов до 6 часов до того времени, когда должен отправляться поезд.
  • По правилам возврата жд билетов, выплачивается только полная стоимость билета (100% стоимости) и вообще не выплачивается стоимость плацкарты (0%), если пассажир обращается за возвратом в период с 6 часов до того времени, когда должен отправляться поезд и до 3 часов после того времени, когда поезд уже отправился.

Заявка на возврат железнодорожного билета и возвращение стоимости за билет должна производиться только в месте приобретения билета. И обязательно в кассе возврата железнодорожных билетов.

Возврат денег за железнодорожные билеты

Следует знать также некоторые дополнительные условия возврата стоимости билетов. Возврат стоимости за билет осуществляется по следующим условиям:

  • За железнодорожный билет, который был утерян возврат стоимости билета не производится.
  • Железнодорожные билеты, на которых есть исправления или дополнительные надписи, считаются не действительными. Возврат денег за такие билеты не осуществляется.
  • Железнодорожный билет, который был поврежден, но на нем сохранилось достаточно информации для его идентификации, можно восстановить. Для этого необходимо обратится в организацию или службу, которая выдала пассажиру железнодорожный билет. Возврат денег за железнодорожные билеты возможен только в случае удачного восстановления билета.
  • Когда возвращается полностью не использованный жд билет, в обязательном порядке будут возвращены сумма страхового сбора и сумма налога на добавленную стоимость. Штраф за возврат жд билета не оплачивается.
  • Если во время следования поезда поездка по какой-либо причине была прекращена, и пассажир хочет вернуть деньгиза жд билет, возврату будет подлежать только разница между стоимостью билета за весь путь и стоимостью жд билета до станции, где прекратилось движение поезда. Деньги за плацкарту на весь путь следования возврату не подлежат.

В правилах возврата железнодорожных билетов есть некоторые исключения, которые должен знать каждый пассажир, желаеющий вернуть деньги за жд билет. Предоставляем вам всю необходимую информацию о том, как вернуть деньги за жд билет:

  • Исключением является случай, когда возврат жд билета производится по вине железной дороги. В таком случае у вас есть возможность полностью вернуть уплаченные средства. То есть не только полную стоимость жд билета, но и средства, которые были уплачены за резервирование мест. Нужно будет уплатить услуги по возврату билета.
  • Исключением является случай, если пассажир обратился за возвратом жд билета спустя 3 часа после отправления поезда, вернуть стоимость за жд билет можно только в том случае, если вам не удалось осуществить поездку из-за возникновения внезапной болезни или несчастного случая. Но в этом случае кроме проездных документов нужно будет предъявить документы, которые подтверждают вашу болезнь или несчастный случай. При этом не возвращается стоимость плацкарты. Кроме того, нужно будет оплатить стоимость предоставления услуги возврата билета.
  • Исключением является случай, если стоимость за услугу возврата жд билета оказывается больше, чем стоимость, которая возвращается после вычета. В таком случае оплата за услуги не взимается.

Как вернуть деньги за билет на поезд!?

Когда возвращается железнодорожный билет, в обязательном порядке оплачиваются предоставляемые услуги. К услугам по возврату жд билета относится оплата за резервирование мест и продажа проездного документа.

Средства не высчитываются из стоимости проезда независимо от сроков возврат в случае:

  • если поезд был отменен или задерживается более чем на час, пассажир может отказаться от поездки по той причине, что поезд не предоставляется в указанное в билете время и место;
  • если был изменен маршрут поезда, пассажир может отказаться от поездки по той причине, что поезд не следует через указанную в билете станцию;
  • если поезд прибыл в пункт пересадки пассажира после отправления поезда, в который должен был осуществлять пересадку пассажир. Оплачивать услуги по возврату билета в таких случаях также не требуется.

Рекомендуем другие полезные публикации на нашем сайте:

Источник: http://www.vokzal-odessa.com/vozvrat_biletov.htm

Возврат проездных документов

Как восстановить использованные ЖД билеты?

Согласно статье 30 Соглашения о международном пассажирском сообщении (Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики:

§ 1. Пассажир или отправитель может получить обратно уплаченные им соответствующие провозные платежи. Плата за сервисные услуги, которая включена в стоимость проездного документа, возвращается пассажиру, если поездка не начиналась.

Требование на возврат платежей должно быть подтверждено вспомогательным документом о возврате места  или соответствующей отметкой перевозчика на проездном/перевозочном документе. Эти отметки заверяются подписью с указанием даты и времени нанесения отметки, названия пункта продажи (станции). При отсутствии вспомогательного документа или отметки платежи не возвращаются.

Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.

Пассажир должен предъявить свой проездной документ перевозчику,  который обязан подтвердить требование на возврат платежей в случаях:

1) если проездной документ не использован полностью или частично вследствие болезни, несчастного случая с пассажиром или вследствие других вынужденных причин, происшедших непосредственно перед отправлением поезда или в пути следования, при представлении пассажиром соответствующей справки, подтверждающей указанные обстоятельства;

2) если пассажир не может начать или продолжать поездку по вине перевозчика и если пассажир по этой причине отказывается от поездки;

3) если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его проездному документу, занял место в вагоне низшего класса (типа). Отметку об этом делает начальник поезда или проводник прицепного вагона;

4) если по групповому проездному документу отправилось неполное количество участников группы. Руководитель группы обязан до отправления поезда предъявить проездной документ для передачи мест в реализацию и отметки;

5) если пассажир отказывается начать поездку по причинам личного характера и в случае  опоздания пассажира не более чем  на 1 час после   отправления  поезда;

6) если пассажир по причинам личного характера отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал, предъявил свой проездной документ для отметки;

7) во время остановки в пути следования с предъявлением проездных документов не позднее, чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал.

Претензии по возврату платежей принимаются перевозчиком в сроки, установленные Статьей 37.

Возврат провозных платежей  производится договорными перевозчиками в государстве оформления проездного документа.

§ 2. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вине перевозчика, пассажиру (отправителю) возвращается:

1) стоимость билета и плацкарты за непроследованное расстояние, другие платы и сборы, если пассажир не может начать или продолжить поездку;

2) стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, другие платы и сборы если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;

3) стоимость билета (или группового билета) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;

4) разница между взысканной с пассажира стоимостью билета и плацкарты и стоимостью, фактически причитающейся за использованный им класс (тип) вагона и расстояние проезда, если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его билету и плацкарте, совершил поездку в вагоне низшего класса (типа).

5) стоимость перевозки багажа и грузобагажа за непроследованное расстояние. Если сданный багаж или грузобагаж задержан на промежуточной станции не по вине перевозчика, а таможенными органами или другими органами, то провозные платежи за перевозку багажа или грузобагажа не возвращаются на основании Статьи 39.

§ 3. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т.д.), возвращается:

1) стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты и других плат и сборов:

  • – если пассажир не смог начать или продолжить поездку и предъявил проездной документ для отметки в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов;
  • – если пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа  после прибытия поезда, с которым он следовал;

2) стоимость перевозки багажа и грузобагажа, кроме других плат и сборов,  если отправитель отказывается от перевозки до начала погрузки багажа или грузобагажа в вагон;

3) стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние, кроме других плат и сборов, если за это расстояние возвращается также стоимость билета;

Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей Статьи.

§ 4. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:

1) стоимость билета и плацкарты:

  • если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, указанного на проездном документе;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки за  7 суток до отправления поезда;

2) стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты:

  • если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки в интервале от 24 часов до 6 часов до отправления поезда;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.

3) стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты:

  • если пассажир отказался начать поездку и предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда;
  • пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа  после прибытия поезда, с которым он следовал;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за  3  суток до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда;

4) стоимость перевозки багажа и грузобагажа

  • если сданный багаж или грузобагаж взят обратно до отправления его со станции отправления;

5) стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние

  • если сданный багаж взят обратно на одной из промежуточных станций при условии, что за это расстояние возвращается стоимость билета.

§ 5. За утраченные проездные документы возврат уплаченных сумм не производится.

По восстановленным испорченным, разорванным, обгоревшим, подмокшим проездным документам возврат уплаченных сумм производится в соответствии с национальным законодательством государства договорного  перевозчика, восстановившего проездной документ.

§ 6. При возврате провозных платежей за проезд пассажира или за перевозку багажа или грузобагажа с пассажира или отправителя удерживаются сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей Статьи.

§ 7. Возврат уплаченных сумм в случаях, если пассажир возвратил свой проездной документ договорному перевозчику в государстве его оформления до начала поездки, производится (кроме случаев, предусмотренных по возврату групповых проездных документов и проездных документов, оплаченных по безналичному расчету), в соответствии с национальным законодательством.

В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.

§ 8. Возврат уплаченных сумм по проездным документам, оформленным в одном государстве и предъявленным к возврату в другом государстве, производится в следующем порядке:

1) пассажир должен предъявить перевозчику проездные документы для передачи мест в реализацию;

2) перевозчик обязан сделать отметку о возврате мест. Пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс». В случае отсутствия технической возможности выдать вспомогательный документ АСУ «Экспресс» на проездном документе ставится соответствующая отметка;

3) возврат платежей производится договорным перевозчиком государства оформления по предъявлению проездного документа с отметкой перевозчика или  по предъявлению проездного и вспомогательного документов.
 

§ 9. В случае уменьшения состава группы, при которой изменяется или исключается применение скидок, установленных действующими тарифами, производится перерасчет стоимости проезда групп.
 

§ 10. Порядок возврата провозных платежей устанавливается  национальным законодательством договорного перевозчика.

Согласно п. 5.1. Инструкции по оформлению проездных документов (билетов) и перевозочных документов с оплатой платежными карточками в билетных кассах Белорусской железной дороги и через Интернет-ресурс:

Возврат денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, оплаченные по БПК, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалами, осуществляется на БПК. В случае:

  • отсутствия POS-терминала;
  • оформления проездных документов в международном сообщении;
  • одновременного возврата и оформления нового проездного документа;
  • переоформления проездных документов

возврат денежных средств может осуществляться наличными.

В случае отсутствия у пассажира БПК возврат уплаченных сумм производится в следующем порядке:

  • билетным кассиром осуществляется отметка о возврате мест;
  • пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс»;
  • возврат денежных средств на БПК пассажира осуществляется в течение 6 месяцев, при предъявлении в билетную кассу оригинала проездного документа и вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

Источник: https://www.rw.by/help/tickets/return/

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Как восстановить использованные ЖД билеты?

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете UFS.Travel
  2. Через сервис «Ваш заказ» 
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  • Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную  поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов – вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой,  Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между  РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.

Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира.

Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Источник: https://www.ufs-online.ru/help/kak-vernutq-neispolqzovannyj-ehlektronnyj-bilet

Адвокат-online
Добавить комментарий