Как заменить газовый счетчик на гарантии?

Что делать если газовый счетчик не работает

Как заменить газовый счетчик на гарантии?

В соответствии  с действующим законодательством, для расчетов берется за основу следующее:

  1. Повреждена пломба или прибор, учитывающий расход газа, оказался неисправным, причем абонент уведомил газоснабжающую организацию в день обнаружения поломки. В этом случае объем потребления газа рассчитывается, исходя из нормативного потребления газа, начиная со дня обращения и заканчивая днем, следующим за датой восстановления пломбы, в том числе установки пломбы в том месте, где прибор учета подсоединен к подаче газа.
  2. Если неисправность прибора выявлена при проверке, объем потребления газа определяется по принятому нормативу от даты последней проверки до дня восстановления целостности пломб (не более 6 месяцев).

Важно! Естественно, что нормативы потребления завышены, и пользователю приходится в разы переплачивать за потребление газа.

Если сломался газовый счетчик, что делать? Какой алгоритм действий?

На собственном примере использовал 1 вариант.

Но есть три варианта действий, когда ломается счётчик:

1 вариант

Вы это заметили сразу (допустим он перестал считать расход или напротив — стал считать его в большую сторону)

Немедленно перезвоните в ваше обслуживающее отделение Горгаза и оставьте заявку с указанием причины.

Приедет мастер и если счётчик на гарантии, то заменит его вам на другой, а ваш заберёт в ремонт.

Возможно в последствии вам после ремонта захотят вернуть ваш прибор, либо оставят свой. Также вы сами можете настоять на ремонте своего, чтобы после ремонта вам сделали замену.

Если же счётчик уже не на гарантии, тогда всё отличие в том, что вам придётся платить за замену и возможно покупать новый счётчик, либо брать на прокат предложенный ремонтниками.

2 вариант

Вы не заметили сразу, что счётчик сломался и некоторое время он не работал, либо работал неправильно.

В этом случае вам всё-равно необходимо сообщить о проблемах в обслуживающую компанию.

Назначат время ремонта и сделают его как описано в первом варианте.

Но необходимо будет поехать в расчётный центр, где вам пересчитают показания.

Там вам могут посчитать в их сторону, тогда надо попросить сделать срез за прошлые периоды, для выявления среднего значения, на этом значении и настаивать, чтобы выставили квитанцию.

Для этого необходимо взять у ремонтников заключение, что счётчик вышел из строя по такой-то причине.

3 вариант

Расскажу ещё и об одном варианте — это когда счётчик не работал долгое время (более 2-3 месяцев), а вы передавали показания, хотя они не соответствовали прибору.

Тут уже смотрите сами, если считаете, что правда на вашей стороне, тогда записывайтесь на приём к начальнику, но там надо написать объяснительную в свободной форме по данной ситуации.

Решение начальника можно обжаловать в суде.

Основная проблема выхода счётчика из строя — это грязь, которая от труб отваливается и попадает в механизм, либо износ механизма. Там в основном все шестерни пластмассовые.

Источник: http://www.remotvet.ru/questions/24758-esli-slomalsja-gazovyj-schetchik-chto-delat-kakoj-algoritm-dejstvij.html

Принцип работы газовых счетчиков

Счетчики газа показывают объем потребленного газа, реже массу. Среди методов измерения используют 2 варианта: прямой и косвенный.

Прямой способ означает подсчет количества газа за счет циклов наполнения камеры/камер. При косвенном методе объем определяет скорость потока. Датчики улавливают движение крутящихся деталей. Неприятный шум наблюдают в первую очередь у низкокачественных приборов, чаще у механических.

Производители проверяют защиту устройств на стойкость к влаге, солнечному свету и температурным контрастам. На 100 % корректную работу не гарантируют ни одни лабораторные испытания. На 2-м сроке поверки нередко возникают проблемы с громким звуком при работе, особенно у счетчиков с роторами.

Газовый счетчик вышел из строя: что делать?

Правила замены неисправного прибора учета.

Российское законодательство требует наличия приборов учета у всех потребителей газа. Если их по каким-либо причинам нет, плата за газ рассчитывается, исходя из средних нормативов потребления по региону.

Как показывает практика, они сильно завышены, поэтому суммы получаются чрезмерно большими. Большинство потребителей предпочитает установить газовый счетчик. Однако он рано или поздно выходит из строя.

Как правильно поступить в таком случае?

Неисправности газового счетчика

Приборы учета выпускаются с достаточным запасом прочности. Если нет явного заводского брака и условия эксплуатации можно считать нормальными, устройство будет работать не один год.

Чтобы сохранить прибор от преждевременной порчи, нужно правильно выбрать место для его установки. Счетчик должен быть надежно защищен от влаги, механических повреждений, прямых солнечных лучей и резких перепадов температуры.

Если эти условия не будут соблюдены, возможно нарушение целостности корпуса устройства, которое может повлечь за собой самые неприятные последствия вплоть до взрыва газа. Это наиболее опасная неисправность счетчика, которая требует немедленного вмешательства специалистов.

В этом случае следует сразу же вызывать представителей аварийной газовой службы, поскольку ситуация может очень быстро выйти из-под контроля.

Остальные же неисправности не так опасны и даже на первый взгляд малозаметны. Особенно сложно их заметить неспециалисту.

Рассмотрим основные признаки, указывающие на проблемы с прибором учета: – заедание, а в некоторых случаях и полная остановка цифр, расположенных на табло прибора; – пропадающее изображение на жидкокристаллическом дисплее прибора (видны только фрагменты цифр); – полное исчезновение цифр с дисплея устройства;

– появление запаха газа (возможно в тех случаях, когда установочные гайки были не дотянуты либо была поставлена некачественная прокладка, в результате прибор начинает подтравливать газ).

Источник: https://bank.okd1.ru/zakon/chto-delat-esli-gazovyj-schetchik-ne-rabotaet/

Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене?

Как заменить газовый счетчик на гарантии?

09.08.2018

Газ / Счетчики газа

Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире) неисправен. Например, не «крутит» когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.

Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?

Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:

28.

В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

С действующей редакцией Правил можно ознакомиться, например, здесь.

Как можно видеть, Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):

  • первый подразумевает, что абонент сам обнаружил неисправность и сообщил об этом газовикам.
  • второй – что о неисправности газовики узнали сами, во время регулярной или внеплановой проверки.

В первом случае в период между сообщением о неисправности счетчика и моментом его замены (т.е. опломбирования) расчет платы за газ проводится, исходя из действующих в регионе нормативов потребления газа.

Во втором случае потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.

Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.

Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.

Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет – отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, необходимо следить за счетчиком.

Однако даже если вы заметили неисправное состояние прибора учета и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.

Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу

Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.

Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб – номер «04».

Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.

Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.

Жительница Оренбургской области не согласилась со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.

Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Кузнецова не тем звонила – номер «04» поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит.

Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверили в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании.

То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04», по версии газовиков, всего лишь совпадение.

Эти доводы суд признал не убедительным.

Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04» в указанные дни.

Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет.

Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04», не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.

Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.

Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправности до дня замены счетчика (установки на него пломбы).

К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.

Решение суда второй инстанции по описанному выше делу можно посмотреть здесь.

Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?

Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.

Предположим, хозяина дома что-то      насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…

А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчетом за последние шесть месяцев по нормативам.

Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.

Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно что-то      сделать.

Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:

  • при обнаружении неисправности прибора учета газа сообщайте об этом вашему поставщику газа. Те есть, той организации, реквизиты которой указаны на вашей платежке
  • общаясь с представителем вашего поставщика газа, постарайтесь выяснить – зарегистрировано ли ваше обращение и каким образом это сделано?
  • наиболее надежный способ оградить себя от возможных будущих претензий на перерасчет по нормативу – подать заявление о неисправности счетчика в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с соответствующей отметкой, оставить себе
  • когда к вам для проверки счетчика придет сотрудник газовой службы, постарайтесь выяснить – он пришел по вашему обращению или как? Если ответа четкого вы не получите, свяжитесь с газоснабжающей организацией

Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.

Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.

Источник: http://energovopros.ru/issledovania/2335/2382/43212/

Адвокат-online
Добавить комментарий