Как заставить транспортную компанию выполнить свои обязательства по доставке груза?

Грузоперевозки по России

Как заставить транспортную компанию выполнить свои обязательства по доставке груза?

  1. Рассчитайте стоимость и сроки перевозки с помощью формы расчета-заказа.
  2. Чтобы заказать машину онлайн, заполните форму до конца. Для упрощенной отправки укажите известное вам наименование /имя получателя и номер телефона.

    Если упрощенная отправка вам не подходит, предоставьте полные данные о получателе. 

  3. Подготовьте документы, необходимые для отправки, и ожидайте прибытия машины в указанное время.

  4. По прибытии машины, пожалуйста, распишитесь в транспортной накладной и экспедиторской расписке, а также передайте груз и документы водителю.
  5. Узнайте номер накладной в журнале заказов в Личном Кабинете, с помощью трекера на сайте или у специалиста Контакт-центра.
  6. Сообщите номер заказа получателю груза.
  7. Используйте номер заказа, чтобы отслеживать статус доставки груза.
  • Доставка по региону в России, доставка в страны СНГ 780кб
  • Автодоставка грузов в регионы из АбаканАдлерАльметьевскАнгарскАпатитыАрзамасАрмавирАрхангельскАсбестАстраханьАчинскБалаковоБалашихаБарнаулБелгородБелорецкБердскБерезникиБийскБлаговещенскБорисоглебскБоровичиБратскБрянскБузулукВеликие ЛукиВеликий НовгородВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскийВологдаВоркутаВоронежВоскресенскВоткинскВсеволожскВыборгГатчинаГлазовГореловоГрозныйДзержинскДимитровградДмитровДомодедовоЕйскЕкатеринбургЖелезнодорожныйЗабайкальскЗеленоградЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалугаКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамышинКачканарКемеровоКерчьКировКирово-ЧепецкКлинКлинцыКовровКоломнаКолпиноКомсомольск-на-АмуреКостромаКотласКрасногорскКраснодарКраснокамскКрасноярскКузнецкКурганКурскЛенинск-КузнецкийЛивныЛипецкМагнитогорскМайкопМахачкалаМиассМоскваМурманскМуромМытищиНабережные ЧелныНаходкаНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНоябрьскОбнинскОдинцовоОктябрьскийОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоОрскПензаПервоуральскПермьПетрозаводскПодольскПсковПушкинПушкиноПятигорскРославльРоссошьРостов-на-ДонуРыбинскРязаньСалаватСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСевастопольСеверодвинскСергиев ПосадСеровСерпуховСимферопольСмоленскСолнечногорскСосновый БорСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСтупиноСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТобольскТольяттиТомилиноТомскТулаТюменьУлан-УдэУльяновскУсинскУссурийскУсть-КутУфаУхтаХабаровскХанты-МансийскЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеховЧитаШахтыЭнгельсЯрославль

Все подходящие документы

  1. Выберите удобный для вас терминал Деловых Линий, который работает на прием груза.
  2. Ознакомьтесь с графиком работы терминала и схемой проезда.
  3. Подготовьте документы, необходимые для отправки груза.
  4. Придя на терминал, в порядке общей очереди сдайте сотрудникам склада груз.

     Если вы заказываете экспресс- или авиаперевозку, либо оформили на сайте предзаказ, сдайте груз без очереди.

  5. Мы измерим и при необходимости упакуем груз и выдадим вам складской квиток.
  6. Пройдите в операторский зал и в порядке очереди отдайте складской квиток сотруднику операторского зала.

     Если вы заказываете экспресс- или авиаперевозку, либо оформили на сайте предзаказ, сдайте квиток без очереди.

  7. Если вы не оформляли предзаказ, сообщите наименование/имя получателя и его телефон, либо полные данные о получателе.
  8. Получите накладную.

    По ее номеру вы можете отследить статус доставки груза в трекере на сайте, в Личном кабинете или в мобильном приложении. 

  • Доставка по региону в России, доставка в страны СНГ 780кб
  • Автодоставка грузов в регионы из АбаканАдлерАльметьевскАнгарскАпатитыАрзамасАрмавирАрхангельскАсбестАстраханьАчинскБалаковоБалашихаБарнаулБелгородБелорецкБердскБерезникиБийскБлаговещенскБорисоглебскБоровичиБратскБрянскБузулукВеликие ЛукиВеликий НовгородВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскийВологдаВоркутаВоронежВоскресенскВоткинскВсеволожскВыборгГатчинаГлазовГореловоГрозныйДзержинскДимитровградДмитровДомодедовоЕйскЕкатеринбургЖелезнодорожныйЗабайкальскЗеленоградЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалугаКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамышинКачканарКемеровоКерчьКировКирово-ЧепецкКлинКлинцыКовровКоломнаКолпиноКомсомольск-на-АмуреКостромаКотласКрасногорскКраснодарКраснокамскКрасноярскКузнецкКурганКурскЛенинск-КузнецкийЛивныЛипецкМагнитогорскМайкопМахачкалаМиассМоскваМурманскМуромМытищиНабережные ЧелныНаходкаНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНоябрьскОбнинскОдинцовоОктябрьскийОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоОрскПензаПервоуральскПермьПетрозаводскПодольскПсковПушкинПушкиноПятигорскРославльРоссошьРостов-на-ДонуРыбинскРязаньСалаватСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСевастопольСеверодвинскСергиев ПосадСеровСерпуховСимферопольСмоленскСолнечногорскСосновый БорСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСтупиноСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТобольскТольяттиТомилиноТомскТулаТюменьУлан-УдэУльяновскУсинскУссурийскУсть-КутУфаУхтаХабаровскХанты-МансийскЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеховЧитаШахтыЭнгельсЯрославль

Все подходящие документы

Чтобы ускорить отправку груза с терминала, воспользуйтесь удобством предзаказа:

  1. Заполните форму расчета-заказа на сайте и выберите удобный для вас терминал Деловых Линий, который работает на прием груза
  2. Распечатайте заказ или запишите его номер
  3. Подготовьте документы, необходимые для отправки
  4. Придя на выбранный терминал, без очереди сдайте сотрудникам склада груз и назовите номер вашего заказа, который вы записали или распечатали ранее.
  5. Мы измерим и при необходимости упакуем ваш груз и выдадим вам складской квиток
  6. Пройдите в операторский зал и без очереди отдайте складской квиток первому освободившемуся сотруднику операторского зала
  7. Получите накладную. По ее номеру вы можете отследить статус доставки груза в трекере или в мобильном приложении
  8. Ваш груз отправлен
  • Доставка по региону в России, доставка в страны СНГ 780кб
  • Автодоставка грузов в регионы из АбаканАдлерАльметьевскАнгарскАпатитыАрзамасАрмавирАрхангельскАсбестАстраханьАчинскБалаковоБалашихаБарнаулБелгородБелорецкБердскБерезникиБийскБлаговещенскБорисоглебскБоровичиБратскБрянскБузулукВеликие ЛукиВеликий НовгородВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскийВологдаВоркутаВоронежВоскресенскВоткинскВсеволожскВыборгГатчинаГлазовГореловоГрозныйДзержинскДимитровградДмитровДомодедовоЕйскЕкатеринбургЖелезнодорожныйЗабайкальскЗеленоградЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалугаКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамышинКачканарКемеровоКерчьКировКирово-ЧепецкКлинКлинцыКовровКоломнаКолпиноКомсомольск-на-АмуреКостромаКотласКрасногорскКраснодарКраснокамскКрасноярскКузнецкКурганКурскЛенинск-КузнецкийЛивныЛипецкМагнитогорскМайкопМахачкалаМиассМоскваМурманскМуромМытищиНабережные ЧелныНаходкаНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНоябрьскОбнинскОдинцовоОктябрьскийОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоОрскПензаПервоуральскПермьПетрозаводскПодольскПсковПушкинПушкиноПятигорскРославльРоссошьРостов-на-ДонуРыбинскРязаньСалаватСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСевастопольСеверодвинскСергиев ПосадСеровСерпуховСимферопольСмоленскСолнечногорскСосновый БорСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСтупиноСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТобольскТольяттиТомилиноТомскТулаТюменьУлан-УдэУльяновскУсинскУссурийскУсть-КутУфаУхтаХабаровскХанты-МансийскЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеховЧитаШахтыЭнгельсЯрославль

Все подходящие документы

  1. При поступлении груза на терминал выдачи вы получите оповещение.
  2. Если доставка до адреса не была заказана при отправке, вы можете заказать её при получении оповещения, при проверке статуса доставки груза или в Личном кабинете.

     

  3. Подготовьте документы, нужные для получения груза, и, при необходимости, денежные средства. Ожидайте прибытия машины.
  4. По прибытии машины, пожалуйста, распишитесь в транспортной накладной и экспедиторской расписке, после чего получите груз.

Все подходящие документы

  1. При поступлении груза на терминал выдачи вы получите оповещение.
  2. Проверьте статус доставки груза — теперь там появилась подробная информация о получении груза.
  3. Ознакомьтесь с графиком работы терминала выдачи и схемой проезда.
  4. Подготовьте документы, нужные для получения груза, и, при необходимости, денежные средства.
  5. Получите груз на терминале выдачи в порядке общей очереди.

    Без очереди, если была заказана экспресс- или авиаперевозка.

  1. Проверьте статус доставки груза. Номер заказа для этого не обязателен. Заказ можно найти по дате отправки, параметрам перевозки и другим данным.
  2. Добавьте найденный заказ в свой журнал и следите за его статусом в Личном Кабинете. Если у вас подключен полный доступ, то  ваши заказы добавятся автоматически 
  1. Когда груз поступит на терминал отправки, специалисты компании измерят его параметры и рассчитают точную стоимость перевозки. С этого момента вы сможете оплатить перевозку.

  2. Войдите в трекер отслеживания статуса груза на сайте.
  3. Воспользуйтесь функцией «оплатить», выбрав вариант «онлайн-оплата с сайта».
  4. Введите ИНН (для юр. лиц) или ФИО (для физ.

    лиц) плательщика по накладной и оплатите перевозку.

Также вы можете оплачивать грузоперевозки онлайн  в Личном кабинете, выбрав в журнале заказов накладные, по которым хотите осуществить оплату.

К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Платежи проходят мгновенно.

  1. Когда груз поступит на терминал отправки, специалисты Деловых Линий измерят параметры груза и рассчитают точную стоимость перевозки. Плательщику будет направлен счет на оплату.
  2. Вы также можете самостоятельно заказать счет на сайте или в журнале заказов Личного Кабинета.
  3. Оплатите перевозку по реквизитам, указанным в счете.
  1. Когда груз поступит на терминал отправки, специалисты Деловых Линий измерят его параметры и рассчитают точную стоимость перевозки. С этого момента вы сможете оплатить перевозку.
  2. Уточните стоимость перевозки в журнале заказов Личного Кабинета или в Контакт-центре. Стоимость также будет указана в оповещении о прибытии груза на терминал выдачи.
  3. Оплатите перевозку при получении груза на терминале Деловых Линий или на адресе доставки.

ИП и Юридическим лицам

  1. Заполните онлайн-заявку, выбрав удобный способ получения документов:
    • забрать на терминале,
    • получить по почте,
    • принять у курьера,
    • получить скан-копии по email или факсу,
    • получить электронную версию через систему ЭДО.  
  2. Ожидайте доставки документов.
  3. Текущий статус можно уточнить на странице заказа бухгалтерских документов, в Личном Кабинете, по телефону или у онлайн-консультанта. 
  4. Также в Личном Кабинете вы можете просматривать счета, приемные накладные, счет-фактуры и акты по всем своим заказам без оформления заявки

Частным лицам:

Обычно акты выполненных работ нужны только ИП и Юридическим лицам, поэтому мы не выдаем их частным лицам.

Если вам нужен акт выполненных работ, запросите его у своего менеджера или по телефону 8-800-100-8000. Мы вышлем нужный акт по почте на ваш адрес или на один из терминалов. Копии высылаются электронной почтой.

Также вы можете настроить автоматическое получение актов в Личном кабинете или попросить об этом наших сотрудников.

Подписание договора не является обязательным для заказа грузоперевозок. Действие договоров оканчивается 31 декабря, после чего можно заключить договор на следующий год.

  1. Скачайте бланк договора, заполните его, распечатайте и подпишите.
  2. Приложите информацию о желаемом способе получения договора с нашей подписью:
    • по e-mail,
    • на адресе Деловых Линий,
    • или почтовым отправлением.
  3. Доставьте документы на любой из наших адресов самостоятельно или почтовым отправлением.
  4. Ожидайте получения договора.

Автоматизируйте работу с заказами с помощью инструментов интеграции. Интеграция позволяет использовать сервисы Деловых Линий в ваших информационных системах.

Мы развиваем два направления инструментов интеграции:

Как интегрироваться?

Источник: https://www.dellin.ru/

Как правильно написать претензию на транспортную компанию образец

Как заставить транспортную компанию выполнить свои обязательства по доставке груза?

Кроме вышеперечисленных пунктов, в обязательном порядке, следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд. На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф.

В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В каких случаях можно подать претензию компании- перевозчику Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы. Образец претензии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Претензия к транспортной компании ТК — это несложный в составлении документ. Он поможет вернуть свои деньги за поврежденный груз или некачественно оказанную услугу.

Безусловно, каждый случай индивидуален — нужно разбираться, кто прав, а кто виноват. Сейчас стало гораздо проще — большинство транспортных компаний страхуют свои перевозки. Плата за всё это ложится на плечи клиентов.

Тем не менее процедура решения страховых случаев для людей и перевозчиков стала проще.

В любом случае начинать нужно с претензии в транспортную компанию. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Первый и самый важный документ для перевозчика и заказчика — договор между ними о предоставлении услуги.

Именно в нём должны быть указаны все особенности претензионной деятельности заказчика и права перевозчика:. Претензию по договору аренды транспорта для осуществления перевозки необязательно включать в текст договора, поскольку есть прямая норма Гражданского кодекса — статья Она расписывает обстоятельства подачи документа исполнителю заказа, сроки подачи, основания.

Аренда автомобиля и выполнение доставки товара к потребителю — физическому или юридическому лицу — это прямое выполнение договорных отношений. Кроме указанных законов следует пользоваться нормами:. Подать претензию на возврат имеет право потребитель услуг — заказчик.

При этом претензия по договору оказания услуг перевозки, является обязательным начальным документом для судебного взыскания. В любом из случаев нарушения договорных обязательств и норм законодательства, которые дают право в полном объёме получить транспортные услуги.

Можно и нужно пожаловаться на некачественную услугу и получить компенсацию. За порчу, умышленное или неумышленное повреждение товара, несёт ответственность перевозчик.

В этом случае порча будет признана нарушением договора. Повредившая товар сторона, обязана компенсировать её стоимость.

Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него.

Потеря Написать жалобу на фактически не предоставленные транспортные услуги можно в случае утраты отправленного груза. Потеря груза приравнена к изъятию у собственника имущества, поэтому подлежит компенсации.

Задержка в доставке груза транспортной компанией, не может превышать установленный срок в договоре.

Если такая задержка не обоснована форс-мажорными обстоятельствами в транспортную компанию о задержке необходимо срочно сообщить.

Если доставка затянулась по вине исполнителя, у заказчика есть право обратиться с требованием к перевозчику, а затем — в суд. Недостача или недопоставка Достаточно часто встречается недостача.

Это может произойти из-за небрежного обращения или умышленных противоправных действий работников перевозчика, которые рассчитывали на то, что о недостаче товара получатель не сообщит. Выставлять обоснованные жалобы, составлять письмо-претензию, в этом случае обязательно.

Составить претензию необходимо и в случае получения товара, который не заказывался.

Это может быть логистическая ошибка. Мог перепутать товар при выдаче и конкретный оператор. Куда направляется жалоба, если обращения полностью игнорируются? Есть несколько вариантов, последним из которых может стать суд.

Подать заявление можно в Роспотребнадзор. Как и другие контролирующие службы, он имеет право накладывать санкции.

Жалобы, транспортная прокуратура рассматривает, связанные с работой наземного, воздушного и морского речного транспорта.

Прокуратура может открыть дело и выступать обвинителем в суде. Жалоба-заявление в прокуратуру, образец которого можно посмотреть по ссылке, следует зарегистрировать лично или через адвоката, в отделе обращений. Скачать образец претензии на перевозчика. Если ничего не помогает и истёк срок ответа от поставщика услуги — пишите заявление в суд для взыскания компенсаций.

Судебная практика говорит, что в большинстве случаев, такие дела выигрываются. Для победы в судебном заседании необходим пакет документов, подтверждающих факты.

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию Если решение принято о начале претензионной работы, а товар доставлен с изъянами, перед составителем возникает вопрос: как написать претензию в транспортную компанию, чтобы её прочли и приняли к сведению? Что включают в текст? Перечислим позиции, которые выписаны в различных законодательных документах и чаще всего используются на практике:.

Пример претензии транспортной компании за некачественно оказанные услуги, приведём ниже. Сообщение о поврежденном грузе — достаточно простой, но имеющий свои особенности, документ.

Сообщение транспортной компании о повреждении груза желательно подавать по форме, в которой отображены все основные данные. Скачать образец претензии о повреждении груза.

В практической работы фирмы можно использовать образец претензии о потере груза, его полной утрате.

В ней необходимо обязательно указать требование о том, что необходимо в полном объёме или согласно договору с дополнительными выплатами компенсировать утерю. Скачать образец претензии по утрате груза. Образец жалобы по поводу ритмичности доставки, задержки и несвоевременной перевозке, смотрите здесь.

Скачать образец претензии о задержке доставки. Как оформить обжалование неисполнительного перевозчика за простой транспортного средства, можно узнать из образца такого документа. В этом случае обязательно указывается время простоя автотранспорта с обозначением конкретных дат и подтверждающих документов.

Скачать образец претензии о простое автотранспорта. Если экспедиция товаров некачественная, такое экспедиционное обслуживание клиента можно обжаловать подачей документа в фирму, предоставляющую услуги по перевозкам. Скачать образец претензии о некачественной транспортной экспедиции. Также как и в решении трудовых споров, в большинстве случаев срок подачи жалоб — календарный год.

Этот срок определён для автомобильных, морских и водных перевозок. Для железнодорожных перевозок срок предъявления претензии — 6 месяцев. Если речь идёт об утрате багажа — 30 дней со времени максимального срока доставки.

Такой же срок — 6 месяцев- для воздушных перевозок. Как правильно подать Составляет и подаёт такую жалобу или сам потребитель услуги, или его законный представитель.

Закон не оговаривает жёстко, кто имеет право действовать от имени заявителя.

Иногда достаточно выставленной клиентом и принятой компанией претензии, через интернет-коммуникацию. В большинстве случаев речь идёт о сайте или электронной почте фирмы.

Важный нюанс — подавать желательно такое заявление с указанием реквизитов: номера телефона, адреса и других контактных данных номер заказа , которые позволят быстро проверить всё, то что изложено в обращении.

Как использовать правовую систему грамотно и добиться выплаты компенсации за испорченный груз?

Для этого потребуется использовать иногда весь арсенал убеждений и постепенно наращивать давление на компанию, которая не исполнила услугу. Крайний способ — переход после неудовлетворительного судебного решения, к подаче апелляционной жалобы.

Апелляционный суд может также не увидеть всех обстоятельств дела и может потребоваться кассационная жалоба. Если речь идёт о больших издержках — это оправдано.

Если речь идёт о взаимоотношениях коммерческих компаний, задержка получения товара влияет на прибыльность, ритмичность работы.

Поэтому влияет на налоговую политику фирмы и возможности осуществлять вовремя все бухгалтерские проводки: по федеральным налогам и сборам, по транспортному налогу, социальным выплатам.

Проводки по получению товара следует делать с разбивкой, подстраховывая фирму от неполучения товара поставщиком-перевозчиком.

Следует знать, что налоговый период лучше всего завершить с уплатой всех запланированных проводок, включая транспортный налог, соцотчисления.

Чтобы это случилось без проблем, следует резервировать сумму, необходимую для покрытия расходов без учёта недопоставленного товара. На этом видео вы услышите советы как постоять за своё право получить по претензии положенные деньги и добиться своего результата.

Оформление претензионного заявления по перевозкам — дело не хлопотное, но требующее знаний. Значительно важнее для них репутация.

Региональные перевозчики в мегаполисах Москве, Питере , а также локальные игроки рынка, такие как екатеринбургский КИТ или небольшие фирмы на уровне городов — Самары, Владимира — сосредоточены на защите юридических интересов.

Судебные иски для них важнее. Именно поэтому составляя такое заявление к перевозчику, следует убедиться в эффективности текста. Он должен ударить по самым уязвимым местам неисполнительного партнёра.

Особый случай — ответственность за перевозку грузов в автотранспорте по межгороду, автобусах, маршрутках.

Впрочем, здесь также действуют общероссийские правила защиты права потребителя на предоставление качественной услуги.

Источник: https://novella-salon.ru/opeka/kak-pravilno-napisat-pretenziyu-na-transportnuyu-kompaniyu-obrazets.php

Претензия по доставке товара

Как заставить транспортную компанию выполнить свои обязательства по доставке груза?

Согласно ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неустойка если продавец задерживает доставку товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Претензия о доставке товара
  • ПРЕТЕНЗИЯ к торгующей организации о задержке доставки купленного товара
  • Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок
  • Претензия по доставке товара
  • Образец претензии по доставке товара
  • Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Претензия о доставке товара

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект. Трансфер груза — ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению.

Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара , его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности.

Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте.

Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами.

В первую очередь клиентом оформляется претензия по договору перевозки , но если она не возымеет действия, то защитить свои права можно в судебном порядке.

Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы. Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки должны быть зафиксированы в акте приёмки.

Заключение договора между клиентом и перевозчиком предполагает ответственность сторон, и в случае невыполнения прописанных условий предъявление претензий является нормой. Соответствие указанных отправителем сведений в документации с действительными характеристиками груза проверяется транспортной компанией.

Если перевозчик принял объект к исполнению его доставки, до момента вручения получателю он несёт за него ответственность. Важно изначально попробовать прийти к согласию, не привлекая государственные органы, написав письмо с жалобой непосредственно перевозчику, что регламентировано Гражданским кодексом РФ, ст.

Претензия составляется в свободной форме, но при этом имеет чёткую структуру, которую важно соблюсти. Излагать суть проблемы следует кратко, но включить все необходимые сведения с отсылками на условия договора и действующее законодательство.

Бумага, направляемая в офис транспортной компании, должна иметь следующее содержание:. Подготавливается два экземпляра документа, один из них направляется адресату, другой же остаётся у заявителя.

Кроме того, можно позаботиться о фото или видео доказательствах причинённого ущерба в случае повреждения груза или недостачи.

При этом важно проверять товар в присутствии перевозчика при приёмке, прежде чем расписываться в акте о получении. Доказать что-либо позже будет гораздо сложнее.

Конечно, не всегда претензия эффективна, в некоторых случаях она может быть даже проигнорирована транспортной компанией вместе с предоставленными доказательствами, тогда есть смысл обратиться в соответствующие инстанции, которые смогут разрешить ситуацию.

Причём игнорирование жалобы клиента плюсов ответчику не добавит. Если условия договора не выполнены, как правило, стороны стремятся разрешить ситуацию в досудебном порядке.

Претензионное письмо, направленное перевозчику, это именно та мера, которая позволит обоюдно решить проблему без привлечения третьих лиц.

Требования возмещения причинённого вреда должны начинаться именно с рекламации, и только после отказа или бездействия перевозчика можно подать в суд.

Претензия оформляется отправителем или получателем с целью урегулировать вопрос возмещения ущерба и доставленных неудобств. Основанием для подачи заявления с жалобой в транспортную организацию могут послужить:.

Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока.

Для наглядности ниже представлен образец написания претензии. Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна.

При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов.

Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года.

Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта. Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:. Претензия по поводу нанесения вреда имуществу предъявляется не позднее шестимесячного срока, а для взыскания денежных компенсаций необходимо заявить в дневный срок.

Рассматривать претензию перевозчик может не более чем в течение 30 дней согласно принятым нормам законодательства. Кроме того, чёткие сроки могут быть прописаны в договоре. Клиенту в этот период, но не позднее его окончания, даётся письменный ответ.

Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса. Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.

Международные авиаперевозки предполагают иные правила. Так, претензия ограничена недельным сроком для багажа, двухнедельным — для грузов. При просрочке доставки период составит 21 день, а при потере багажа — 18 месяцев. Направить рекламацию перевозчику можно несколькими способами, например:.

На практике многие перевозчики не желают возмещать причинённый ущерб, специально затягивая сроки, перекладывая ответственность на отправителя, некоторые и вовсе мошенничают.

Бороться с неправомерными действиями можно также с помощью юриста, который уполномочен представлять вас и подавать жалобу сам, а также сразу же фиксировать нарушения, например, если перевозчик отказывается принимать претензию.

Новодмитровская, 5А Претензия 7. Опираясь на п. Просьба вернуть денежные средства в размере стоимости утраченного груза руб. Реквизиты для выплаты компенсации имеются в договоре, просьба перечислить средства в срок до При отказе в полной мере осуществить возмещение вреда будет подано исковое заявление в суд с целью взыскания компенсации.

Случается, что действия, направленные на решение вопроса урегулирования разногласий, не увенчались успехом.

Если претензия по доставке транспортной компанией посылки не была эффективна, при этом перевозчик безосновательно отказывает в компенсации, увиливает от ответа, намеренно затягивает время, приводя невнятные доводы, стоит принять кардинальные меры для принудительного взыскания в рамках закона.

Обратиться можно:. Не всегда удаётся отстоять свои права даже в суде, поэтому лучше заранее позаботиться о доказательствах, указывающих на однозначную вину транспортной компании.

Источник: https://pechnik123.ru/mnogodetnaya-semya/pretenziya-po-dostavke-tovara.php

Адвокат-online
Добавить комментарий