Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

О гарантии на ноутбуки

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

Когда мы спрашиваем про гарантию на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру – сколько лет. Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя. Но не так все просто.

Вводится еще понятие бесплатного обслуживания, когда работы выполняются бесплатно, а за комплектующие нужно заплатить. Часто при длительной гарантии часть срока попадает под бесплатную гарантию, а часть – под бесплатное обслуживание.

Обычно гарантия начинается с момента покупки ноутбука после заполнения  гарантийного талона, однако некоторые фирмы (Toshiba) считают начало гарантии с момента регистрации на сайте.

В связи с тем, что в России многие фирмы при продаже ноутбуков и заполнении гарантийного талона не проставляют дату покупки, производители ограничивают сроки гарантии.

Например, Toshiba ограничивает дату начала гарантии так, чтобы она не была позднее 6 месяцев с момента производства, которую можно вычислить по коду, нанесенному  на корпусе ноутбука. Если же покупатель не может подтвердить дату покупки, то гарантийный срок отсчитывается от момента производства.

На что дается гарантия

Сроки гарантии на разные части ноутбука могут отличаться. Часто это касается аккумуляторной батареи, пульт управления, клавиатуру, тачпад. на которые гарантия может быть меньше, чем на сам ноутбук. Кроме того, гарантия не дается на кабели, сумки, диски с драйверами и софтом, мыши.

Срок гарантийного ремонта

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают.

Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре.

Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Негарантийные случаи

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации.

Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука.

Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам.  Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Бесплатный сервис

Мировая гарантия означает, что покупатель ноутбука может обратиться в ITW сервисный центр производителя в любой стране мира, где он есть.

Вместе с ноутбуком в большинстве случаев в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Незаполненный талон лишает вас гарантии.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР.

Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев при подтверждении официального дилера, продавшего оборудование (подтверждением является гарантийный талон).

Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне, но не может быть не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию.

На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия.  Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном.

Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию.

Сервисному центру нужно предъявить  документ, подтверждающий дату покупки, в противном случае гарантия начинает исчисляться с момента производства.

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Гарантия Apple на ноутбуки составляет 1 год. Для сервисного центра требуется документ, подтверждающий покупку ноутбука с датой и местом покупки, конкретной модели и серийного номера.

Summary

Источник: https://remont-noutbukov1.ru/garantiya-noutbuka/

Гарантия после ремонта ноутбука

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

Когда мы спрашиваем про гарантию на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру — сколько лет.

Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Частые вопросы по ремонту ноутбуков
  • Гарантия на ноутбук после ремонта
  • Гарантийный ремонт
  • О гарантии на ноутбуки
  • Гарантия при замене детали 2019
  • Гарантийный ремонт ноутбуков, нетбуков. Что нужно знать.
  • Ремонт ноутбука по гарантии
  • На какой срок продлевается гарантия после ремонта товара?

Когда ломается сравнительно новый ноутбук, у большинства людей возникает первая мысль — сдать по гарантии. Когда речь идёт о ноутбуке находящемся на гарантии – да.

Частые вопросы по ремонту ноутбуков

Сколько месяцев гарантии на ноутбук после ремонта при замене жесткого диска? Какая должна быть гарантия на ноутбук после ремонта? Устанавливается организацией производящей ремонт. Зависит от того, что именно какую деталь поменяли.

Отдавали ноутбук в ремонт по гарантии, 1 из проблем устранили, вторую нет.

На следующие сутки после того как забрали ноут увидели, что нет батареи, имеем ли мы право подать жалобу на сервисный центр магазина в котором был приобретён ноутбук и требовать возврата денег за товар?

Доброго времени суток! Ваша ситуация регламентируется Законом РФ от Ознакомьтесь со статьями 18, 29 вышеуказанного закона. Имеете право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денежных средств.

Есть один момент: для возврата товара и получения денег Вам необходимо вернуть товар в полной комплектации. Заберите батарею, а потом предъявляйте требования о возврате.

Вы можете обратиться ко мне для решения этого вопроса, окажу Вам помощь в составлении документов. Реквизиты для связи оставляю ниже под текстом. Купил ноутбук за На сл. День сломался, коробку я выкинул.

Возможно ли, вернуть без коробки? Директор настаивает коробку. Я отдал его по гарантии, возможно ли после ремонта его обменять?

Не только после ремонта, но и на время ремонта Вам обязаны выдать подобную модель Кроме того, учитывая факт поломки на следующий день у Вас есть право отказаться от такого товара. Сергей, в течение 14 дней у Вас есть право отказа от товара, если он вышел из строя. Вместе с тем, если Вы выбрали ремонт, то соответственно будут ремонтировать. Купили ноут он на гарантии.

Соомался не заряжается отдали в ремонт после ремонта ничего не изменилось могу ли требовать возврата денег или замену на такой же ноутбук. Да, такое право у Вас есть.

Если продавец откажет, придется обращаться в суд. Второй раз сломался ноутбук после первого ремонта прошло пол года могу ли я потребовать замену или вернуть деньги. Ноутбук на гарантии.

Нужно уточнить – сколько дней он был в ремонте в первый раз? Здравствуйте, Сергей! Да, конечно, так как повторная поломка является существенным недостатком товара.

Отдавала в ремонт ноутбук, мне заменили жесткий диск и после ремонта, он работал 2 часа и отключился, я снова в этот сервисный центр отдала по гарантии, оказалось, что жесткий диск бракованный, его мастер отдал на экспертизу и сказал, что установит мне, только после экспертизы. Но я считаю, что они должны мне установить другой диск, почему я должна ждать. Я права? Продавец обязан у Вас принять товар и провести проверку качества он может это называть экспертизой.

Ноутбук является технически сложным товаром. Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

Если с момента покупки ноутбука прошло более 15 дней, то также можно расторгнуть договор купли-продажи и потребовать назад деньги за него если обнаруженный недостаток является неустранимым, либо не может быть устранен без несоразмерных расходов, или если на устранение недостатка потребуется большое количество времени, а также если срок ремонта вашего ноутбука по гарантии превысил 45 дней.

Отдавал ноутбук в ремонт, починили но обнаружил косяки после ремонта – расположение крышки, механический звук трения крышки при закрытии, микроцарапина на корпусе.

Ноутбук на гарантии, хочу замену на новое устройство, имею право? После двух месяцев использования сдал ноутбук в ремонт по гарантии. При покупке на нем стояла лицензионная оперативная система.

После ремонта замена материнской платы , мне вернули ноутбук с нелицензионной оперативной системой.

Использование нелицензионной ОС противоречит закону РФ.

Вопрос: могу ли я потребовать назад денежные средства, так как во-первых, в момент гарантийного срока произошла серьезная техническая поломка, а во-вторых, после ремонта мне вернули ноутбук с некачественной ОС. Возврат требовать поздно, вам его отремонтировали. Требовать Вам установки лицензионной ОС можете, либо компенсации денежных средств за нее.

Так как она Вами была оплачена на момент покупки. Фактически ремонт ухудшил Ваш товар, можно просить возмещение убытков. Отзывов о юристах за 24 часа. Гарантия на ноутбук после ремонта. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Гарантия на ноутбук после ремонта

Ремонт в Авторизованном сервисном центре Asus. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров Asus. Ремонт в авторизованном сервисном центре HP. Оригинальные части HP.

Гарантийный ремонт

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Гарантийный срок ноутбука будет продлён на период невозможности пользования им. Если срок гарантии на жесткий диск больше, чем на изделие в целом, то этот срок не может быть сведён к гарантии на ноутбук, который меньше.

Прием в гарантийный ремонт ноутбука осуществляется на основании заполненного гарантийного талона или регистрации изделия, при покупке его в специальной он-лайн системе производителя и наличия чека торговой организации, продавшей изделие.

Помните, что если поломка произошла в первые 15 дней с даты продажи техники, включая в этот срок день продажи, Вы вправе обменять товар на новый, а в случае отсутствия возможности произвести замену, вернуть его продавцу, получив деньги обратно.

Однако, данное правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся ноутбуки, компьютеры, мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы и пр.

Технически сложные изделия подлежат обмену на новое изделие или возврату денег только в случае трех повторных ремонтов, проведенных в течение гарантийного срока или невозможности произвести ремонт в течение 45 дней. Если вы потеряли гарантийный талон, то в этом нет ничего страшного.

Главное, чтобы у вас был сохранен чек продавца товара, что позволит определить дату продажи и имя компании продавца. Сотрудники нашего сервисного центра, обратившись к производителю товара, проведут по серийному номеру ноутбука уточнение актуальности гарантийного срока, который может оказаться меньше, чем Вы предполагали.

Сколько месяцев гарантии на ноутбук после ремонта при замене жесткого диска? Какая должна быть гарантия на ноутбук после ремонта?

В последние годы продажи ноутбуков существенно выросли, цены упали. Улучшилось ли качество? Однозначного ответа нет, даже в крупной фирме торгующей ноутбуками и имеющей статус “официальный представитель” многих торговых марок, вам однозначно не скажут, какой ноутбук надежнее.

О гарантии на ноутбуки

Что включает в себя Гарантия каковы ее свойства. Уже привычное нашему слуху слово “гарантия” имеет французские корни, от garantir – “обеспечивать, охранять”.

Изначально оно употреблялось для обозначения обязательства какого-либо лица перед кредитором, однако впоследствии стало применяться как обязательства одного лица перед другим.

В торговле, как правило, первым лицом является производитель или продавец, вторым – покупатель.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Гарантия при замене детали Гарантия при замене детали Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, консультацией по защите прав потребителей. Ситуация такая: Ноутбук Acer проработал полгода, возникла неисправность с сетевой картой.

Так как последняя встроена в материнскую плату, то сервисный центр по гарантии поменял мне полностью материнскую плату запчасть недешевая, вроде порядка двух тысяч гривен стоит.

Когда пришел забирать ноутбук — в сервисном центре мне отказались проставить в гарантийном талоне какие-либо отметки о проведенном ремонте. Пришлось писать жалобы в сервисный центр и защиту прав потребителей.

Гарантийный ремонт ноутбуков, нетбуков. Что нужно знать

Жилье27 августа 2019, Вторник, 03:15 ирина (Москва, Москва)Я хочу подарить долю в квартире своему брату. Квартира в Московской области. Через какой срок мой брат сможет подарить эту долю своему сыну. Жилье26 августа 2019, Понедельник, 09:17 Кузнецова Алена (Астраханская область, Астрахань)Здравствуйте.

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе? Здравствуйте, у меня как-то на ноутбуке сломалась клавиатура, и я решил.

Для этого вам необходимо заполнить все необходимые поля указанной ниже формы. Вы получите письменный ответ на волнующий Вас вопрос. Юридическую помощь Вам будет продоставлять квалифицированный специалист: юрист онлайн либо адвокат онлайн, который в день консультации будет находится в сети. Как правило, ответ приходит в тот же день.

На какой срок продлевается гарантия после ремонта товара?

Верховный суд допустил уступку прав требования из госконтрактов14. Кредитные договоры с банками теперь требуют более тщательного юридического анализа. Договор займа для займодавцев-юридических лиц перестал быть реальным31.

Оспорить отказ банка работать с компанией стало быстрее и проще30.

Наша Юридическая консультация существует с 2006 года и занимает лидирующие позиции, объединяя более трех десятков адвокатов и юристов в различных областях права. С 2010 года в Санкт-Петербурге действует социальная программа правовой поддержки граждан, теперь консультация юриста в Санкт-Петербурге.

Свяжитесь с нами, введите в курс дела, и ваши проблемы останутся позади. Ведь для этого совсем не обязательно покидать дом.

Ответа до сих пор. Куда еще можно обратиться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар – советы экспертов

Источник: https://kachegaroff-line.ru/titulniy-period-v-ipoteke-eto/garantiya-posle-remonta-noutbuka.php

Бесплатные юридические консультации

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

Народ! Подскажите плиз. Сдал принтер погарантиинаремонт, написали, что готов к выдаче но ремонт не произведён по…

так должны тогда дать новый такой же дорогие машины снимают сгарантии, если ты сам резинки на дворниках поменял! Мерседес, например такое практикует когда вы заливали краску, были нарушены правила пользования принтером, следовательно с

По окончанию сервисного ремонта телевизора погарантии, что мне должны выдать, какое заключение

Диман, если это ремонтпогарантии, то они заполняют гарантийный талон. Этого обстоятельства в принципе достаточно для доказывания факта того, что ты уже обращался.

Но на практике могут и выдать акт с указанием проведенных работ, статуса…Дают заключение о техническом сотоянии в котором указываютсяя марка, модель, серийный номер, комплектность.

Указываются причины обращения в СЦ, выявляют эти причины и если проблемы подтврерждаются, то указывают что было заменено

Срочно! СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР – СВО))))

А ещё обязаны заполнить гарантийный талон с указанием ремонта или замен деталей что бы гарантия начала действовать с момента выдачитовара после ремонта а вообще правда позвони или сходи в комитет по защите прав потребителя и у них лицензию…обязаны выдать, и даже копию лицензии на проведение работ, а проще позвонить 02 и у них отберут лицензию, и закроют эту контору

У меня жк телевизор,на нем выгорели пиксели в сервисном центре сказали

Работники мастерской неправы. во времяремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до…если вещь нагарантии – то она должна быть продлена навремяремонта нет

Вопрос по защите прав потребителей

в законе НЕТ такого понятия как диагностика товара ( откуда вы взяли эти 21 день ) есть ЭКСПЕРТИЗА и РЕМОНТ сроки экспертизы связаны с требованием покупателя ваш товар ТЕХНИЧЕСКИ сложный – потому на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более…

Ремонт не подтверждают, значит гар.срок ПРОДЛЕВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ (если не докажете, что ремонт все-таки был). Если во время нахождения товара у продавца, гар.срок истек, а ремонта не было, или не докажете факт его проведения, значит ГАР.СРОК…

Замена ноутбука!

в течение 2-х недель любой покупатель имеет право вернуть товар ! а неисправный тем более и потребовать обратно деньги ! Пусть заменят ноут! Имеете и требуйте Имеете полное право требовать замену устройства! Так же можете потребовать отчёт о…

Вопрос про возраст ноутбука

НЕТ и НИКАК товар ваш в перечне ТСТ и на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт то что вы ОТНЕСЛИ его в СЦ – ваша ОШИБКА ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно ПРОДАВЕЦДеньги, возврат и замена в течении 14 дней при выявлении дефекта. Это принятый закон о защите прав потребителя. Может да, а может нет, как повезет Вы по глупости своей, того, кому за товар были уплачены деньги, того, кто всецело несет…

как уменьшить шум ноудбука

При запуске,как?Может в работе грузить начинаешь побольше чем раньше(программы,видео на всю,игры по полной изматываешь),вот и сильней греется.

разборка – чистка – смена термоинтерфейса – смазка – замена трупов – сборка – выдачазамена вентиляторов Шумит, значит стал сильнее греться.

Нужно его разобрать и почистить от пыли, просто он насосал в себя пыль, теплоотвод забился пылью, и…

Оцените действия автомастерской

разводят…банально разводят, ибо если до аварии клапана не стучали, то это их халтураДа, это отдельный заказ. Повреждённые при обрыве ремня, вам заменили. Нормальный мастер так работать не станет!!! Если был ремонт головки,то перед установкой проверяются все детали.Негодные выбраковываются.Гидрокомпенсаторы,снятые с головки…

Отдал ноутбук в ремонт, требуют неплохую сумму. Могу ли я требовать заключения о списке заменённых деталей в нём?

Работаю в сервисном центре имеющим авторизацию по НР. Насмотрелся работ всяких мастеров. Одно могу сказать точно: сервисный центр кторый дорожит своей репутацией (соответственно работают профессионалы) – распишет вам всё, от и до.

Конечно можешь требовать.в добавок они должны отдать эти неисправные детали которые заменили ноутбук всегда было дорого ремонтировать.

иногда выгодней новый купить Да потребовать-то можешь, ну а смысл?! Да хрен знает что они там воткнули…

купил новое авто, нужен ли техосмотр?

Нет. http://www.gibdd.ru/info/gto/ да 3 года не надо потом раз в 2 года конечно надо всё верно при покупке авто ТО не нужно-это правило ввели с лета 2011 года-( купил в мае прошлого года и сделал ТО -прошёл год и застраховал по осаго…

Хочу поменять однокомнатную квартиру в центре на две однушки на окраине. Такое возможно без доплаты?

мой друг месяц назад поменял 3 ку у метро Теплый стан на двушку в том жек районе (для мамы и брата) и купил с женой однушку в Королеве (большую сремонтом). На однушку в Москве не хватило.

Соответственно ваша однушка за 8 млн не сможет…Можно поменять без доплаты. А менять надёжней с помощью знакомого агента… Большинство “агентств” в Москве, например, обманывают не только своих сотрудников – агентов, но и своих клиентов…

И, чем известнее “агентство”, тем больше у него…

Погарантии в компьютере поменяли жесткий диск, но требуют деньги за установку оперативной системы. Законно ли это.

Ничего они не должны вам устанавливать бесплатно , они отвечают только за железо, а насчет ОС у вас договор с другой организациейесли они гарантию давали, то нет, а так сам установи и всё пусть сносят сам поставишь Вы их просили пере установить ОС? Если да, то платите, если нет, то так и скажите я Вас об этом не просил, это Ваши проблемы, пускай сносят, сами…

как поставить счетчики на воду

Напишите заявление в гор.водоканал. Обращайтесь в организацию, имеющую лицензию на этот вид деятельности. Они установят и опломбируют. Потом с документами: копия лицензии, копия договора, копия акта и копия последней страницы счетчика…

На второй день покупки сломался телевизор, после ремонта его мне предлагают забрать, на каком основании я могу требовать

а кто ж вас заставлял вести товар в СЦ ??? всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ СЦ занимается РЕМОНТОМ а не выдачей мифических заключений ( которые продавцу по барабану ) у вас БЫЛО право требовать обмена…Телевизор – это орудие массового поражения человеческого сознания (другими словами, это настоящий инструмент зомбирования). Зачем он Вам понадобился – не знаю… (( Неужто Вы и впрямь хотите стать зомби?! СЦ – РЕМОНТНАЯ организация, никакие…

Вернули ноутбук сремонта и выявилась новая поломка.

да, да да! именно закон о защите прав потребителей! Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товараИнформация об изменениях: [ссылка появится после проверки модератором] от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в…

Можете. Закон “О защите прав потребителей” Трое товарищей выше – вам ЛГУТ, а дядя Федор не договаривает. НЕВОЗМОЖНО определить, есть ли у вас право требовать замены или возврата денег, не зная о характере первой поломки и о том, имеется ли у…

Нужно ли при сдаче товарапогарантии сдавать вместе с ним наушники, зарядки кабели и. т. д?

Да, все, все. Иначе не примут. Что значит “сдача погарантии“? Обмен, ремонт, возврат стоимости? Если возврат или обмен – то сдавать надо в полной комплектации. Если ремонт – то уточните у сервисного центра. Обычно требуется только сам…

механическое повреждение мобильного телефона, а именно зарядного разъема

Вы сломали разъем, вырвали его. Это не гарантийный случай. ремонт за ваш счет. она правы.

Пожалуйста подскажите! Сломался новый шевроле круз нагарантии +каско, могу ли я требовать замены автомобиля?

просто так вернуть не получится, будет экспертиза, в которой будет признано, что является поломкой коробки, и только после заключения можно будет требовать ремонта авто погарантии, если будут ремонтировать кажется больше 35 дней тогда…

Возврат товара в магазин

Будут ремонтировать бесплатно в течении 45 дней, навремяремонтазамена предоставляется. Равноценный телефон предоставить обязаны. А деньги только после экспертизы для подтверждение заводского брака. про прокат другого аппарата конечно бред…

Сдал видеорегистратор на гарантийный ремонт в СЦ. Прошло более 45 дней. Ответ СЦ: изделие не возможно отремонтировать.

вам должны отремонтировать, либо дать заключение в течении 45 дней, дальше неустойка. можете обратиться в центр с претензией и передать им по роспись, чтобы было доказательство, что они не сделали раньше его, а вы не являлись. в котором вы…

Вас пытаются поиметь, в этом случаи Вам нужно дождатся когда выдадут документы, проверить даты (дата покупки, дата сдачи в СЦ и дата выдачи бымаги) и идти в общество по защите прав потребителей, потому как гарантия и сервисный ремонт должны…

Всем доброго дня! сломался телевизор, за год второй раз, еще нагарантии. хотим его вернуть обратно.

Пишите претензию на расторжение Договора купли продажи! В случае отказа в магазине звоните в отделение по Защите прав потребителей они подскажут как поступить правильно Сц должен выдать заключение о невозможности проведения ремонта (кажись…

Продление гарантийного срока в случае его истечения во времяремонта?

09.11.11 + 43 дня. При условии, если у вас имеются квитанции, подтверждающие срок нахождения товара в ремонте. Статья 20 ЗоЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным…

Помогите я уже не знаю что делать!

Просто долби сервисный центр-это их вина, ты не виновата пусть исправляют халтуру мож тебе лучше обьяснить?)) ) посмотри с боку на планшете маааааааленькую дыыыыыырочку. И ткни туда зубочисткой или окуратно иголкой. Ну дорогу в сервис знаешь…

Проконсультируйте пожалуйста…

Да имеете права требовать что бы товар непосредственно взял продавец в месте покупки. Но лучше сдавать или в гарантийном отделе или в сервисном центре. Во первых- быстрее- из пункта выдачи повезут в г отдел- дальше- в серв. ц- потом в…

Вы должны сдать наремонт в сервисный центр, магазины не занимаются ремонтом Нет, не имеете! Вы должны сдать по адресу который указан в гарантийном талоне! согласно закона зозпп вы имеете во времягарантии предявить свое требование как…

Хочу сдать телефон погарантии..

Учти -дадут другой телефон и время экспертизы войдет во времягарантии. Вероятности сейчас рано обсуждать .Доказать вину владельца очень легко-не обольщайтесь пока Хочешь, сдавай. Я не возражаю. В отношении технически…

Возврат товара ненадлежащего качества

не удумай слушать коспотина Яндекса вы имеете право на всё вышеперечисленное,если экспертиза товара признает ,что ноутбук вышел из строя не по вашей винеНЕ МОЖЕТЕ. Ораторы выше заблуждаются.

В силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня технически сложных товаров вам положен сперва лишь РЕМОНТ. обстоятельства, дающие вам право предъявить иное требовнаие, еще не наступили.

А недостаток у вас не…

Гарантияна видеоегистратор. Дата покупки 2.01.12,дата обращения заявления сдачи в ремонтпогарантии

Источник: http://mnogoyristov.ru/remont_tovara_po_garantii_s_vydachey_zameny_na_vremya_remonta.html

Замена товара на время ремонта – СУДЕЛКО

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

Новый Год – это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта»? Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55.

Сам перечень товаров короткий:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

За невыполнение данного требования потребителя  продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

 Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта

Существует перечень «технически сложных товаров», в отношении которых не действует право требования возврата денег или замены на другой товар (по истечении 15 дней после покупки). Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

В отношении других товаров,  потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.  Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона.

Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.

Вот сам перечень (Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 ):

Показать »

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня (технически сложные), которые не указаны в первом перечне (не предоставляемые на время ремонта) .

Еще раз для ясности:

1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

2. товары из второго перечня не подлежат возврату (только ремонт) в случае неисправности, обнаруженной после 15 дней после покупки.

Именно в отношении товаров из перечня «технически сложных» актуально право требования замены на время ремонта.

Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим.

Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец.

 Еще есть один нюанс в отношении товаров, указанных во втором перечне – тех, что именуются «технически сложными». У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (от незамедлительного до 45 суток – прим. автора);

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отдельно требуется расшифровка понятия «существенные недостатки» товара. Расшифровка дана в преамбуле Закона:

«существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п.1 ст. 20 Закона. Определение срока довольно расплывчато: «недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа».

Срок может быть установлен соглашением (обычно указан в гарантийном талоне), но не больше 45 суток.

 В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?

Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.

На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара.

Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре.

Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу. В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст.168 ГК РФ, такая сделка (или соответствующая часть ее) ничтожна.

И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

 Как и зачем оформлять требование письменно

Теперь перейдем к практической части вопроса – Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя?

Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат. Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования.

Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник (что около 80 тыр. или более) в новую квартиру. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше.

Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им. Месяца через 3-4, я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии. Мы составили письменное требование и отправили продавцу.

Не пришлось даже долго беседовать по телефону – продавец моментально решил проблему (уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник).

 Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования. Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. Как уже указано выше, продавец уплачивает 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения.

И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда. Легко может набежать пени более 100% стоимости товара.

Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя. Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей.

Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье.

Образец письменного требования

Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное – изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки.

По рассматриваемой теме требование может выглядеть примерно так:

  Директору ООО «Ромашка»

(как вариант, ИП Сидрову С.С.)

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Источник: https://sudelko.ru/zamena-tovara-na-vremya-remonta/

О правах покупателей. инструкция

Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?

В последнее время появляется множество постов о недобросовестных продавцах/сервисных центрах. Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии (телефон, компьютер, телевизор и т.п.):

1. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! покупали вы здесь и именно здесь будете решать все вопросы.

2. Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат. В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги.

По прошествии такого-то срока случилось то-то (перестал работать, включаться, стал глючить и т.п.).

В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи (чек или гарантийный талон – это и есть договор) от такого-то числа (дата покупки) и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы.

Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы – только хардкор!!!

3. Отдаем один экземпляр продавцу (лучше сразу директору или администратору или старшему продавцу). Требуем на вашем экземпляре поставить отметку о дате и времени приемки заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявления лица.

4. Приступаем к переговорам.

Если вы соглашаетесь на ремонт и у вас аппарат сразу принят в ремонт с соответствующим каким-то документом (так сейчас почти никто не делает, сначала экспертиза, но вдруг), то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.

5. Если нужна экспертиза (99% всех случаев). Вас об этом извещают. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!! Пишите заявление на имя директора магазина, что согласны провести экспертизу, НО ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ! О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить меня по телефону, Е-майл и т.п.

ПОМНИТЕ, пока вам не вернули деньги – это ваша вещь и ваше право никому ее не давать. Ваше требование о проведении экспертизы в вашем присутствии абсолютно законно! Так и только так вы обезопасите себя от подмены товара, от преднамеренной порчи продавцом товара и т.п.

, то есть от любых действий, которые дадут возможность им отказать вам в гарантии.

6. На экспертизе поинтересуйтесь, обладает ли организация, проводящая экспертизу правом на данные действия. Дело в том, что экспертизу могут проводить только уполномоченные на то законом организации.

Так, например, обычный сервисный центр экспертизу проводить не может! То есть он конечно это сделает, но юридической силы документ, выданный ими, не будет иметь! Организации, имеющие право, как правило, всевозможные судебные экспертизы.

7. Если контора спалилась, тогда сами идете в “правильную” экспертизу (звонок в комитет по защите прав потребителей, и вам скажут, где такая организация находится).

Экспертизу проводите ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и, если заключение в вашу пользу, то берете копию акта и в магазине пишите еще одно заявление в 2-х экземплярах, в котором сообщаете, что в связи с тем, что магазин предложил вам провести экспертизу в организации, не имеющей на то полномочий, вам пришлось провести экспертизу самостоятельно в такой-то организации, результатом которой является акт, в котором говорится, что аппарат, к примеру, имеет заводской дефект, или что-то подобное, а значит вся ответственность за финансовые потери покупателя, ложатся на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, включая стоимость экспертизы, копию акта прилагаю. На вашем экземпляре продавец делает соответствующие отметки. Ждете ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ответа!

Если после таких действий магазин будет сопротивляться, то значит там работают полные дебилы, поскольку любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования, да еще и выплачивать все судебные издержки. Как правило, таких феерических долбодронов среди хозяев магазинов нет.

Про моральный вред. Если во время ваших разбирательств у вас случился, например, нервный срыв, обращайтесь к врачу. Справка будет служить доказательством, что вам нанесли моральный вред. Бездоказательные заявления, что вам было очень плохо, с вами грубо разговаривали и т.п. вам не удовлетворят.

Удачи всем, и беспроблемных покупок.

Источник: https://pikabu.ru/story/o_pravakh_pokupateley_instruktsiya_4014884

Адвокат-online
Добавить комментарий