Количество приобретенного товара не соответствует количеству в упаковке

Советы, памятки

Количество приобретенного товара не соответствует количеству в упаковке

Покупка товаров черезИнтернет является дистанционной торговлей.

Отношения продавца ипокупателя регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей в РФ»

Правапотребителей при дистанционной торговле

Дистанционнаяторговля – это продажатоваров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основанииознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимсяв каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках илипосредством средств связи, или иными способами, исключающими возможностьнепосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара призаключении такого договора.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольнойпродукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена илиограничена законодательством Российской Федерации (п.5 Правил продажи товаровдистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от27.09.2007 № 612, далее – Правила).

Согласно п. 12 Правил предложение товара в его описании,если оно достаточно определенно, содержит все существенные условия договора иобращено к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой. В этомслучае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерениеприобрести товар, предложенный в его описании.

Продавец должен до заключения договора розничнойкупли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основныхпотребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о местеизготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, оцене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годностии гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течениекоторого действует предложение о заключении договора.

При оформлении заказа следует обратить внимание на условиядоставки.

Если доставка товара произведена в установленные договоромсроки, но товар не был передан покупателю по его вине, то продавецвправе потребовать за повторную доставку дополнительную оплату.

Покупатель вправе передумать и отменить свой заказ безобъяснения причин в любой момент до передачи товара (п.4 ст. 26.1 Закона РФ «Озащите прав потребителей», п. 21 Правил). После передачи товара отказаться отнего он может только в течение 7 дней. А если порядок возврата товара не былдоведен до покупателя в письменном виде при передаче товара, этот срокувеличится до 3 месяцев.

Отказаться покупатель может как от некачественного, так и откачественного товара (если сохранен товарный вид и потребительские свойства)(п. 21 Правил).

Вернуть деньги покупателю, отказавшемуся от товара, заисключением расходов на доставку от покупателя, продавец должен не позднее чемчерез 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате. Сделатьэто можно как наличными, так и путем перечисления на банковский счет покупателяили почтовым переводом (п. 34 Правил).

Если покупателю был передан товар с нарушением количества,ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки, известитьпродавца о таких нарушениях покупатель вправе не позднее 20 дней послеполучения товара.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества,если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных идорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случаеобнаружения существенных недостатков.

Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнениядоговора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованиюпродавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Еслипотребитель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он может:

– отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такойтовар суммы

– предъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такойже товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такоготовара.

Поистечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующихслучаев:

– приобнаружении существенного недостатка товара;

– принарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– приневозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока всовокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения егоразличных недостатков.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

При этом следует обратить внимание, что в Законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.

Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Утвержден

ПостановлениемПравительства

РоссийскойФедерации

от19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАРДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

 Список изменяющих документов

Источник: https://www.klgd.ru/useful/rights/sovet.php?print=Y

Условия возврата/обмена Товара

Количество приобретенного товара не соответствует количеству в упаковке

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

Товар ненадлежащего качества

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу: РФ, 625007, г. Тюмень, ул. Депутатская, 80-68, e-mail: info@ve-del.ru.

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

Товар надлежащего качества

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу: РФ, 625007, г. Тюмень, ул. Депутатская, 80-68, e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Источник: https://ve-del.ru/vozvrt-obmen

Условия возврата товара

Количество приобретенного товара не соответствует количеству в упаковке

1.1. При приобретении товара в нашем магазине Покупатель обязуется ознакомиться с данными «Условиями возврата товара» и соглашается с ними.

1.2.

При получении заказа Покупатель должен внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера или в точке выдачи, если Покупателю не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, он может вернуть заказ курьеру или продавцу в точке выдачи, мы обязательно его заменим. Если Покупатель принял заказ, расплатился, отпустил курьера, покинул почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует ожиданиям Покупателя. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или покупки.

1.3. В случае, если у Покупателя претензии не к внешнему виду товара, и он хочет вернуть приобретенный товар, мы идем на встречу Покупателю, но с учетом требований действующего законодательства Украины и прописанных в данных «Условиях возврата товара» особенностей.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

2.1. Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

2.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным выше, прописан в «Перечне товаров надлежащего качества, что не подлежит обмену (возврату)», утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994. Правила возврата товара надлежащего качества детально описаны в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

2.3. Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества согласно ст. 8 Закона Украины «О Защите прав потребителей»

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

2.4. Обращаем внимание Покупателя, что он может вернуть товар при обязательном соблюдении следующих условий:

  • товар ненадлежащего качества;
  • одержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
  • овар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
  • товар именно тот, который был продан нашим магазином;
  • при обязательном наличии документального подтверждении приобретении товара;
  • соблюдены прочие условия, указанные в Законе Украины «О защите прав потребителей».

2.5. Обращаем внимание Покупателя, что ассортимент товара нашего магазина входит в «Перечень товара надлежащего качества, что не подлежит обмену (возврату)», утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994. А именно парфюмерно-косметические товары и товары сангигиены, не подлежат возврату или обмену.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

3.1. Возврат товара возможен в течении 14 дней со дня получения заказа (проверяется согласно информации почтовой службы по трек-номеру, присвоенному заказу).

3.2. В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей», вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону +38 (067) 442 20 02 либо по электронной почте: info@wishop.club;

2) выслать по следующим реквизитам: 65026, Украина, г. Одесса, ул. Приморская, 49:

  • заполненное заявление на возврат товара (в формате pdf);
  • сам товар, который Покупатель желает вернуть или обменять

С Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

3.3. При заполнении заявления на возврат необходимо указать:

  • Какое действие вы хотите осуществить: возврат или обмен товара;
  • Причину возврата или обмена;
  • Наименование возвращаемого товара;
  • Номер заказа;
  • Полную стоимость товара;
  • Банковские реквизиты и контакты.

3.4. Пересылка товара при обмене или возврате, осуществляется за счет Покупателя.

3.5. При полном соблюдении Покупателем норм Закона Украины «О защите прав потребителей» и данных условий, денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные Покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 10 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

3.6. В случае если Покупатель желает обменять товар, то он возможен только в случае наличии аналогичного товара на складе. При наличии аналогичного товара на складе обмен занимает в среднем до 30 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

3.7. В случае возврата товара сумма средств в размере его стоимости зачисляется на карточный счет покупателя банком-эквайром за вычетом удержанной ранее комиссии.

Источник: https://wishop.club/pages/returns-replacements

Правила купли-продажи товаров в интернет-магазине ikea

Количество приобретенного товара не соответствует количеству в упаковке
10.    ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
10.1.

    Покупатель-потребитель имеет право без указания причины в 14-дневный срок со дня доставки (получения) товара, либо если Покупатель-потребитель  в одном заказе заказал более одного товара и товары доставляются по отдельности, – со дня доставки (получения) последнего товара, либо если товар доставляется разными партиями или по частям, – с момента доставки (получения) последней партии или части отказаться от заключенного посредством электронной связи Договора купли-продажи, за исключением договоров, указанных в ч. 2 ст. 6.22810 Гражданского кодекса. Покупатель отказаться от договора может, доставив товар в Пункт выдачи товаров или посредством электронной связи (по эл. почте и т. п.), на электронную почту info@IKEA.lt, отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи. В уведомлении Покупателя намерение Покупателя отказаться от Договора должно быть четко сформулировано. Покупатель также обязан предоставить платежный документ (счет-фактуру, квитанцию и т. п.), доставив такой документ в место выдачи Товаров или прислав его копию вместе с уведомлением об отказе от договора, из такого документа должно явствовать, что товар Покупателем был приобретен у Продавца. На тот случай, если Покупатель по одному договору приобрел несколько товаров, право отказа действительно как в отношении всех товаров, так и одного или нескольких товаров. Указанные далее в пунктах 10.2. –10.13 Правил условия применяются в случаях, когда товары возвращает Покупатель-потребитель.10.2.    Товары Продавцу возвращаются не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня представления Продавцу уведомления об отказе от Договора купли-продажи. Ответственным за надлежащую упаковку товара при возврате является Покупатель. На Покупателя приходятся прямые расходы по возврату товаров, если иное не было указано Продавцом Покупателю после получения уведомления об отказе от договора. 

10.3.    Товары могут быть возвращены в Отдел выдачи товаров, либо Покупатель может вернуть товары через посредников (курьеров), выбранных на свое усмотрение, которые должны доставить товары в Отдел выдачи товаров. Прежде чем вернуть товары, Покупатель обязан связаться с Продавцом по указанному телефону или по электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 либо по эл. почте: info@IKEA.lt) и согласовать способ возврата товаров и адрес.

10.4.    Деньги Покупателю за возвращаемый товар, в том числе уплаченные Покупателем суммы за доставку, возвращаются после того как товары возвращены Продавцу. Если возвращена только часть купленных товаров, расходы за доставку не возвращаются. Покупатель согласен, что в том случае, если возврат товаров осуществляется через посредников (курьеров), деньги ему будут возвращены банковским переводом на счет, с которого был выполнен платеж. При возврате товара в Отделе выдачи товаров – наличными денежными средствами до 300 евро, либо, если подлежащая возврату сумма превышает 300 евро, банковским переводом на счет, с которого был выполнен платеж. 10.5.    Продавец не считается нарушившим условия возврата денег, если осуществить перевод денег он не может по вине Покупателя (если тот медлит с возвратом товаров, указанные им сведения являются неточными и т. п.).10.6.    В любом случае возврата Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы, возникшие в связи с тем, что Покупатель выбрал иной, нежели был предложен Продавцом самый дешевый обычный способ доставки товаров.

10.7.    В других, нежели отказ от договора, случаях, когда Покупателя не удовлетворяет форма, размер, цвет, модель или комплектность товара, возврат товаров возможен в порядке, установленном Правилами, а также в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

Часть качественных товаров, таких как электротехнические приборы, товары гигиены, также надлежащим образом оказанные услуги возврату не подлежат. Перечень таких товаров приводится в постановлении № 738 Правительства ЛР от 22 июля 2014 г.

«Относительно изменения постановления № 697 Правительства Литовской Республики от 11 июня 2001 г. «Об утверждении правил розничной торговли»».

10.8.    Покупатель в случае продажи некачественного товара вправе просить о замене товара ненадлежащего качества на качественный, о снижении цены товара, вправе вернуть товар и получить уплаченные за него деньги. Замена и возврат некачественных товаров осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики.10.9.    При возврате Покупателем товаров должны быть соблюдены следующие условия:10.9.1.    возвращаемый товар должен быть в оригинальной или в другого вида аккуратной упаковке;10.9.2.    товар не должен быть Покупателем испорчен;10.9.3.    товар должен быть не бывшим в употреблении, не утратившим товарный вид (не повреждены этикетки, не снята защитная пленка и пр.), данный пункт не применяется в случае возврата некачественного товара);10.9.4.    возвращаемый товар должен быть той же комплектации, в какой был получен Покупателем;10.9.5.    при возврате товара необходимо предоставить подтверждающий его приобретение счет-фактуру НДС и заполнить заявление о возврате товаров;

10.10.    Перед возвратом или заменой некачественных товаров, также в тех случаях, когда качественные товары возвращаются не в связи с отказом от договора, Покупатель-потребитель связывается с Продавцом по указанному телефону или электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 либо по эл. почте: info@IKEA.lt) и согласовывает условия возврата или замены товаров.

Некачественные товары Покупатель-потребитель также может вернуть в Отдел выдачи товаров.

Если Покупатель-потребитель желает заменить некачественный товар и доставляет его в Отдел выдачи товаров, находящийся не в Вильнюсе, замена товаров производится в указанный Продавцом срок, который обычно не продолжительней срока, необходимого для доставки заменяемого товара в Отдел выдачи товаров.

10.11.    Продавец обязуется предоставить 90 дневную гарантию или при предъявлении при покупке карточки IKEA Family – 360 дневную гарантию на возврат товара, . Условия возврата товаров описаны здесь: https://www.ikea.lt/ru/customerservice/return-policy. В случае, если Покупатель возвращает товары на основании дополнительной 90 или 360 дневной гарантии на возврат товаров, предоставленной Продавцом, Покупателю необходимо связаться с Продавцом (номер телефона: +370 5 250 00 55, электронная почта: info@IKEA.lt) и дать обсудить условия возврата или обмена товаров. Стоимость доставки товаров Покупателю в этом случае не возвращается. Покупатель покрывает финансовые издержки за доставку возвращаемого товара. Покупатель должен вернуть товары в Пункт выдачи товаров.10.12.    Если возвращаемый товар не полной комплектации, поврежден, неисправен и/или ненадлежащим образом упакован, Продавец вправе не принять возвращаемый товар и не возвращать Покупателю деньги за возвращаемый товар.10.13.    Покупатель не может вернуть товары, возможность возврата которых не предусмотрена правовыми актами Литовской Республики. 10.14.    В случае с некачественно предоставленными услугами Покупатель имеет право требовать устранения недостатков предоставления услуг, возврата уплаченной за услуги цены, снижения цены услуг.

10.15.    Покупатели-предприниматели осуществляют возврат и замену товаров  соблюдая утвержденные Продавцом правила возврата товаров, которые можно найти здесь: www.IKEA.lt/ru/customerservice/return-policy. Покупатели-предприниматели перед возвратом товаров должны связаться  с Продавцом, как это предусмотрено в пункте 10.11 Правил.

11.    СКИДКИ И АКЦИИ

11.1.    Продавец на свое усмотрение вправе инициировать различные акции, предоставлять скидки в Магазине. Скидки и акции в Магазине не обязательно должны совпадать со скидками и акциями в физическом магазине Продавца. 11.2.    Исчерпывающая информация, связанная со скидками или акциями, предоставляется в Магазине при проведении конкретной акции или предоставлении скидок. 

11.3.    Условия применения программы лояльности IKEA Family указаны https://www.ikea.lt/ru/page/ikeafamilyterms. Конкретные скидки, связанные с программой лояльности IKEA Family, указываются в Магазине. 

11.4.    В том случае, когда Покупатель приобретает товар, при покупке которого Продавец предоставляет определенную скидку или подарок, либо Покупатель рассчитывается подарочной рочной картой, а позднее Покупатель воспользуется предусмотренным правом возврата товара, Покупателю возвращается только реально уплаченная им сумма за товар. 11.5.    Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия предоставления акций или скидок, а также их отменить. Любые изменения порядка условий акций и скидок, равно как и их отмена действительны с момента объявления о таковых. 

12.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1.    Покупатель является ответственным за правильность Регистрационных данных. Если Покупатель не предоставил точные Регистрационные данные и/или своевременно их не обновил, Продавец не несет ответственности за вызванные в связи с этим последствия.12.2.    Покупатель является ответственным за передачу Регистрационных данных третьим лицам. Если предоставляемыми Магазином услугами пользуется и товары или услуги приобретает третье лицо, которое зашло в Магазин, воспользовавшись данными для входа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем, и все связанные с этим обязательства возникают у Покупателя.  12.3.    Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникли в связи с тем, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с Правилами и/или Договором купли-продажи, несмотря на то, что такая возможность ему была предоставлена.12.4.    Продавец отвечает за сбой в работе Магазина и за понесенные в связи с этим Покупателем или третьими лицам прямые убытки или ущерб, если они были вызваны умышленными действиями Продавца.12.5.    Если в Магазине Продавца содержатся ссылки на веб-сайты других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не является ответственным за опубликованную там информацию или осуществляемую деятельность, таких сайтов не просматривает, не контролирует и не является представителем тех предприятий и лиц.12.6.    В случае возникновения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне только прямые убытки.12.7.    Продавец не отвечает за неисполнение Договора купли-продажи и/или за недоставку товаров или опоздание с доставкой, если это произошло по вине третьих лиц или в силу обстоятельств, которых Продавец не мог контролировать и разумно предусмотреть во время заключения Договора купли-продажи и не мог воспрепятствовать появлению таких обстоятельств или их последствий (обстоятельства force majeure). Если указанные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, стороны по обоюдной договоренности вправе расторгнуть Договор купли-продажи. 

13.    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

13.1.    Продавец все сообщения и прочую информацию отправляет Покупателю на указанный адрес его электронной почты. Таковая считается полученной Покупателем по истечении 3 (трех) часов с момента ее отправления.13.2.    Продавец не несет ответственности за любые неполадки связи Интернет, сетей поставщиков услуг электронной почты, в связи с которыми Покупатель не получает электронных писем от Продавца. 

13.3.    Все сообщения, требования, просьбы и вопросы Покупатель высылает на указанные в настоящих Правилах контакты, также на контактные адреса, указанные в разделе «Контакты» Магазина. 

14.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1.    Вся информация, опубликованная на веб-сайте Магазина Продавца, в том числе, но не ограничиваясь только перечисленным, настоящие Правила, информация о Продавце, предлагаемых товарах и услугах, а также их свойствах, о порядке реализации права Покупателя отказаться от договора купли-продажи, о предоставляемых Продавцом услугах по обслуживанию товаров и гарантии (если таковые предоставляются), считаются предоставленными Покупателю в письменном виде.14.2.    К Правилам и Договору купли-продажи между Покупателем и Продавцом применяется право Литовской Республики. 14.3.    Продавец вправе в любой момент уступить свои права и обязанности, возникающие из настоящих Правил, третьим лицам без согласия Покупателя и не уведомляя его об этом.14.4.    Все возникшие между Покупателем и Продавцом разногласия относительно Правил урегулируются путем переговоров. Если Сторонам не удается урегулировать спор путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно урегулируются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

14.5.    Покупатель-потребитель просьбу и/или жалобу относительно приобретенного в Магазине товара или услуги вправе заявить в Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, тел. 8 5 262 67 51, факс 8 5 279 1466, эл. почта tarnyba@vvtat.

lt, на веб-сайте www.vvtat.lt, в ее уездные территориальные подразделения) либо заполнить форму просьбы на Электронной платформе урегулирования споров потребителей, доступной по адресу http://ec.europa.eu/odr/. Данное условие не применяется к Покупателям-предпринимателям.

14.6.    Настоящие правила обновлены 10 декабря 2019 Г

Источник: https://www.ikea.lt/ru/pravila-kupli-prodazhi

Адвокат-online
Добавить комментарий