Обязательно ли делать перерасчет УК при предоставлении прописанными справок из своих УК?

Ответы на вопросы о перерасчёте и квитанции за твердые коммунальные отходы

Обязательно ли делать перерасчет УК при предоставлении прописанными справок из своих УК?

Уважаемые жители Октябрьского района!

С 1 января 2019 года в Удмуртской Республике начала действовать новая система обращения с твердыми коммунальными отходами. Публикуем для Вас ответы на распространенные вопросы о перерасчёте и квитанции за ТКО

1. От кого придёт квитанция?

ЧАСТНЫЕ ДОМА:

Жителям частного сектора, сёл и деревень счёт за услугу «обращение с ТКО» будет включён в квитанцию от Энергосбыта. Услуга будет выделена в отдельную строку.

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА:

Для жителей многоквартирных домов закон предусматривает 2 способа получения платёжки:

  1. Прямая от Регоператора – счёт за услугу «обращение с ТКО» будет включён в квитанцию от Энергосбыта.Прямая платёжка будет приходить до момента заключения договора между Регоператором и УК (ТСЖ). После заключения договора счёт за ТКО будет включён в квитанцию от УК (ТСЖ).
  2. От УК или ТСЖ – если договор между Регоператором и УК (ТСЖ) уже подписан, то счёт за услугу «обращение с ТКО» будет включён в квитанцию от УК (ТСЖ). Услуга будет выделена в отдельную строку.

На момент выставления первых платежей 78% квитанций будут прямыми, 22% – от УК (ТСЖ).

2. Что делать, если в платёжке указано неверное количество прописанных, а, следовательно, выставлен некорректный счёт?

Для удобства жителей в декабре 2018 и в январе 2019 Регоператор рассылал «нулевые» квитанции. Нужны они были для сверки данных: граждане должны были проверить – правильно ли указано количество зарегистрированных в квартире (доме). Если в информации была неточность, то надо было обращаться в ближайший офис Энергосбыта.

Если жители по какой-то причине не обратились с документами и сейчас, в феврале, получили квитанцию с некорректным счётом, то ничего страшного – перерасчёт можно будет сделать и позже, размер платы будет скорректирован в последующих квитанциях.

3. Куда обращаться за перерасчётом?

С документами, подтверждающими количество прописанных в доме (квартире) надо обращаться в ближайшие офисы Энергосбыта.

Внимание! Если плата за вывоз мусора включена в квитанцию от УК или ТСЖ, то за перерасчётом надо идти в свою УК (ТСЖ).

4. Где получить документы о количестве прописанных в доме или квартире?

Пока идёт переходный этап новой системы обращения с отходами, Регоператор решил, что для перерасчёта будут приниматься все документы, которыми жители смогут подтвердить кол-во прописанных в доме (квартире) – поквартирные карточки (выдают УК или ТСЖ); домовые книги; справки из Администраций районов (для жителей сёл и деревень); паспорта, где стоит печать о прописке/выписке из жилого помещения.

Документы на перерасчёт принимают в Энергосбыте или УК (ТСЖ)!!!

Также данные о прописанных в жилом помещении можно получить в паспортно-визовых столах (Паспортные столы и отделения Управления Федеральной миграционной службы (УФМС) Ижевска и Удмуртии).

В некоторых регионах России были случаи, когда плата за ТКО начислялась на уже умершего человека. Если вдруг подобная ситуация возникнет в Удмуртии (умерший человек по какой-то причине будет «числиться» на жилплощади), то перерасчёт семье будет сделан за весь период, в который начислялась плата на умершего.

5. Где находится ближайший к моему дому офис обслуживания Энергосбыта?

По договорённости с Регоператором Энергосбыт открыл 11 дополнительных пунктов обслуживания в районах, где раньше не было представительства компании. Новые отделения позволят жителям не ездить в соседние районы, чтобы подать документы на перерасчёт по ТКО, оплатить услугу, получить консультацию или заключить договор с Регоператором.

Адреса новых пунктов обслуживания:

  • Ярский район – п. Яр, ул. Колхозная, 1 (ПАО “Сбербанк”)
  • Юкаменский район – с. Юкаменское, ул. Победы, 1 Б (ПАО “Сбербанк”)
  • Красногорский район – с. Красногорское, ул. Ленина, 64 (ПАО “Сбербанк”)
  • Дебёсский район – с. Дебёсы, ул. Ленина, 2 (Ростелеком)
  • Якшур-Бодьинский район – с. Як-Бодья, ул. Пушиной, 109 (ПАО “Сбербанк”)
  • Селтинский район – с. Селты, ул. Юбилейная, 11 А (ПАО “Сбербанк”)
  • Сюмсинский район – с. Сюмси, ул. Советская, 47 А (ПАО “Сбербанк”)
  • Вавожский район – с. Вавож, ул. Интернациональная 44-а
  • Шарканский район – с. Шаркан, ул. Ленина, 23 (ПАО “Ижкомбанк”)
  • Киясовский район – с. Киясово, ул. Ломоносова, 31
  • Граховский район – с. Грахово, ул.70 лет Октября, 20 А

Адреса уже действующих офисов обслуживания:

  • Глазовский район – г. Глазов, ул. Кирова, 11б
  • Балезинский район – п. Балезино, ул. Парковая, 18а
  • Кезский район – п. Кез, ул. Кирова, 5а
  • Игринский район – п. Игра, ул. Советская, 16б
  • Увинский район – п. Ува, ул. Энгельса, 21
  • Воткинский район – г. Воткинск, ул. Ленина, 27
  • Завьяловский район – с. Завьялово, ул. Нефтяников, 21
  • Малопургинский район – с. Малая Пурга, ул. Пионерская, 48
  • г. Ижевск – ул. 7 Подлесная, 100; ул. Ленина, 152; ул. 10 лет Октября, 23; ул. Труда, 50а; ул. Гагарина, 5б; ул. Ленина, 27.
  • Можгинский район – г. Можга, ул. Котовского, 1
  • Кизнерский район – п. Кизнер, ул. М. Горького, 1
  • Алнашский район – с. Алнаши, ул. Комсомольская, 10
  • Сарапульский район – г. Сарапул, ул. Горького, 20б
  • Камбарский район – г. Камбарка, ул. К. Маркса, 49
  • Каракулинский район – с. Каракулино, ул. Кирьянова, 27 (2 этаж)

Всего с 1 февраля в Удмуртии работает 31 офис обслуживания Энергосбыта.

6. Могу ли я подать документы, подтверждающие количество прописанных в квартире (доме) онлайн?

Да, можете. Для подачи документов на перерасчёт жителям необязательно приезжать в офисы Энергосбыта. Данные можно подать онлайн на сайте www.udm.esplus.ru в «Личном кабинете» или без регистрации в разделе «Помощь и поддержка».

Важно! Отсканированные документы должны быть читаемыми – все данные должны быть чётко видны.

Если счёт за вывоз мусора включён в квитанцию от УК или ТСЖ, то с документами, подтверждающими количество прописанных, надо обращаться в свою УК или ТСЖ.

7. Могу ли я получить перерасчёт, если в доме или квартире фактически не проживают или длительно отсутствуют прописанные?

Да, можете. Услуга «обращение с ТКО» с 1 января 2019 года стала коммунальной, а потому на неё распространяются все правила начисления и перерасчёта коммунальных услуг, прописанные в 354 Постановлении России “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”.

1 СИТУАЦИЯ: Прописанных много, а по факту проживает меньше. Если в доме прописано, например, 7 человек, а фактически проживает трое, то квитанция будет приходить на семь человек, т.к. официально все 7 живут в доме.

Поэтому, чтобы не оплачивать услугу за НЕ проживающих, надо, чтобы они получили временную прописку по месту их фактического пребывания. Соответственно, плата с них будет взиматься по месту их фактического пребывания.

2 СИТУАЦИЯ: В доме ни постоянно, ни временно никто не проживает, прописанных тоже нет. В этом случае плата будет начисляться на каждого собственника помещения.

3 СИТУАЦИЯ: Прописанные длительно отсутствуют – командировка, летом живут на садоогороде, лечение в стационаре, взрослые дети учатся в другом городе и т.д. Если вы сможете подтвердить документально факт длительного отсутствия прописанного, то перерасчёт тоже возможен.

8. Какие документы нужно оформить/предоставить, чтобы получить перерасчёт?

  1. Заявление на перерасчёт. Пишется в свободной форме, указать надо фамилию, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия. Заявление также можно отправлять онлайн на сайте www.udm.esplus.ru в «Личном кабинете» или без регистрации в разделе «Помощь и поддержка». Если счёт за вывоз мусора включён в квитанцию от УК или ТСЖ, то с документами на перерасчёт надо обращаться в свою УК или ТСЖ. 
  2. Документы, подтверждающие период отсутствия потребителя.

Какие документы нужно приложить к заявлению на перерасчёт, если:

  • летом живу на даче. В этом случае вам надо предоставить справку дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающую период временного пребывания по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
  • длительная командировка. К заявлению прикладываем копию командировочного удостоверения или копию решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справку о служебной командировке с приложением копий проездных билетов. Также можно предоставить счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии.
  • санаторно-курортное лечение или лечение в стационаре. В этом случае берём справку о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении.
  • получил временную регистрацию по месту фактического пребывания. Прилагаем к заявлению документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством случаях, или его заверенную копию;
  • отпуск. Если отпуск заграничный, то потребуется справка из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающая ваше пребывание за границей или заверенная копия загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее.

Если отпуск в пределах России, то можно предоставить проездные билеты, оформленные на имя потребителя.

В случае оформления проездных документов в электронном виде, то надо предъявить их распечатку на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы); также можно приложить счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии.

  • ребёнок учится в другом городе, проживает в интернате. В этом случае предоставляем справку, подтверждающую период временного пребывания по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

К заявлению на перерасчёт могут быть приложены и другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

ВАЖНО! В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг «временно отсутствующие потребители» – это потребители, которые отсутствуют более 5 полных календарных дней подряд. Перерасчёт размера платы производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя. В этот период не включаются дни выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

9. В какие сроки будет сделан перерасчёт?

Перерасчет платы осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете. Подать заявление можно ДО начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней ПОСЛЕ окончания периода временного отсутствия потребителя.

Если человек отсутствует больше 6 месяцев, то заявление на перерасчёт надо писать повторно, т.е. подтверждать факт отсутствия надо каждые полгода.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 41-43-87, Начальник отдела по делам семьи и охране прав детства Гайнутдинова Елена Витальевна.

Администрация Октябрьского района в социальных сетях:
Фейсбук: https://www..com/octr.izh
ВКонтакте: https://.com/octr_izh
Твиттер: https://.com/octr_izh

Приглашаем Вас подписаться на страницы Администрации Октябрьского района в социальных сетях и войти в число наших друзей!

Источник: http://www.izh.ru/i/promo/54662.html

Собственник не проживает в квартире. Должен ли платить за коммунальные услуги?

Обязательно ли делать перерасчет УК при предоставлении прописанными справок из своих УК?

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

182.Максим (SpAwN)  [21.03.2012 12:36] 
Здраствуйте! У меня есть квартира 2х комн., без привотизации, собираемся привотизировать и продовать. Квартиру дали мне и радному брату как сиротам! Прописано в этой квортире 3е человек я мой сын и брат (брат то жил то не жил и так три года, заплотил всего 1000 руб., за свет и всё, и говорит что он здесь не жевёт и не обязан платить!) я плочу за себя и за сына своего. (1) Должен ли брат платить за квортиру или нет? (2) И с продажи квартиры я должен отдать ему половину денег? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? ПОМОГИТЕ ОЧЕНЬ ПРОШУ!!!Ответ:Здравствуйте! (1) По Жилищному кодексу РФ:
    Статья 67. Права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма 3. Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан: своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги;Статья 69. Права и обязанности членов семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма 1. К членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство. В исключительных случаях иные лица могут быть признаны членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма в судебном порядке. 2. Члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности. Дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма. 3. Члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма должны быть указаны в договоре социального найма жилого помещения. 4. Если гражданин перестал быть членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, но продолжает проживать в занимаемом жилом помещении, за ним сохраняются такие же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Указанный гражданин самостоятельно отвечает по своим обязательствам, вытекающим из соответствующего договора социального найма.

Как зарегистрированный гражданин, он должен платить за коммунальные услуги. При этом надо учитывать условия договора социального найма. (2) Это будет зависеть от того, как (на кого) будет оформляться приватизация.Ваш вопрос специфический, рекомендую обратиться к специалистам по семейным делам.

183.кристина   [21.03.2012 13:58] 
я приобрела комнату в собственность , хочу проживать там с молодым человеком, но прописывать его туда не буду, так как у него есть своя прописка, по закону может ли он проживать со мной , если соседка против?”
184.Аленка (АлЕнКа)  [28.03.2012 10:53] 
Здравствуйте! по переуступке купили квартиру (там договор долевого участия был), получили акт приема передачи от застройщика. мы там не проживаем (в квартире голые стены и даже нет двери). прийдя в эту квартиру обнаружили на окошке счет фактуры с уже приличным долгом. скажите должны ли мы оплачивать услуги, и если да то какие?? в счет фактуре стоит начисление по следующим пунктам: 1.Освещение МОП 2.Отопление 3.Уборка подъезда 4. двора 5.Дератизация 6.Вывоз ТБО 7.Управление жил.фондом 8.Тек.ремонт ж.здания 9.Тек.рем. внутридом.сан.тех.сетей 10.Тек.рем. внутридом. центр.отопления 11.Тек.ремонт внутридом. электросетей 12.Долг -это для меня вообще непонятная графа 13.Обслуживание лиц.счетаОтвет:Здравствуйте! п. 1, п. 13. Такие услуги не существуют (Правилами и Жилищным кодексом РФ не предусмотрены). п. 2–11. Это содержание жилья и отопление. Обязанность по оплате этих услуг возникает с момента приобретения права собственности на жилое помещение (если соглашением сторон, например, договором долевого строительства, не установлены другие условия). Писал об этом в основном тексте выше. п. 12. Долг. Вы вправе потребовать обоснование расчёта.
210.Михаил (mikefinale)  [11.07.2012 13:06] 
уточню, согласен, что нет такой статьи расходов МОП, не надо смешивать ком. услугу “освещение” и статью “содержание и ремонт жилого помещения”. Это совершенно разные статьи расходов. Основание: письмо регионразвития. ЖК РФ, есть разделение на жил. услуги и ком. услуги.
185.Al-7 (Al-7)  [28.03.2012 21:24] 
Гость пишет 27.03.2012 г.: Добрый день! (1) Прописали ребенка 3 лет, пошли переделывать договор с “Водоканалом”, они выставляют долг за воду за 3 года на непрописанного ребенка (вроде как по ГК он автоматически считается зарегистрированным в месте регистрации одного из родителей). Правомочно ли это? Учитывая что в доме 2 года велся капитальный ремонт и фактически в нем не возможно было проживать. Ребенок с мамой фактически проживали у бабушки в пригороде, но сельская администрация справок не дает о проживании, мотивируя что им это не известно. У бабушки стоят счетчики, поэтому комунальщикам без разницы сколько там проживало людей. На форуме прочла, что нельзя брать плату за незарегестрированных жильцов. Подскажите нормативные документы, на которые можно ссылаться в моей ситуации. (2) Дело в том, что ссылаются на 20 ст.ГК и вменяют проживание непрописанного ребенка с момента рождения. Т.к. прописки у ребенка другой не было. А про Правила предоставления услуг, цитируют что там указано фактически проживающих -“проживающих (зарегестрированных)”. Как по Вашему, можно ли идти в суд в такой ситуации или шансов выиграть дело мало? Отвечаю: (1) Информация по теме выше.Quote200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');>[ребенок] по ГК он автоматически считается зарегистрированнымЯ такой нормы не знаю. Потребуйте с Водоканала дать ссылку на конкретную статью. Ребенок не был зарегистрирован, оснований для начислений у Водоканала нет. (2) Из Гражданского кодекса РФ:

    Статья 20. Место жительства гражданина 1. Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. 2. Местом жительства несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет, или граждан, находящихся под опекой, признается место жительства их законных представителей – родителей, усыновителей или опекунов.

Водоканалу можно задать вопрос: Начислили бы они плату, если бы ребёнок так и не был бы зарегистрирован? На каком основании? Считаю, что у них нет правовых оснований для этого. Да, по ГК РФ ребёнок признаётся проживающим вместе с родителями. Но не признаётся зарегистрированным там. Слов «фактически проживающих» в Правилах предоставления коммунальных услуг нет. Есть, как Вы написали, слова «проживающих (зарегестрированных)», которые содержатся в описании формулы начисления платы. Т.е. регистрация — это обязательное условие для начисления платы. Роспотребнадзор подтверждает, что взимание платы за коммунальные услуги на количество человек, отличное от числа зарегистрированных, не соответствует требованиям законодательства и влечет нарушение прав потребителей. Насчёт суда: я лично с такими делами в суд не ходил, поэтому перспективы не могу оценить, да и масса факторов влияет на исход.

186.Al-7 (Al-7)  [28.03.2012 21:43] 
stifler пишет: В общем, ситуация очень тяжёлая, не знаем как быть. Девушка прописана в квартире, где помимо неё прописать ещё 4 человека. Но девушка (Елена) не проживает там уже порядка 5 лет так как живёт на съёмной квартире. Живёт там её мама и ещё кто то. Суть проблемы: её не могут оттуда выписать – так как люди которые там проживают долгое время не платят за кварплату – и накопился огромный долг. Как сказали в соответствующих органах – выписать могут в случае погашения долга. Обязана ли она платить – если вообще там не живет – и будут ли этот долг списывать в судебном порядке (девушка работает по трудовой, ей 22 года, т.е с 17лет она там не проживает вообще, а лица – которые там проживают – безработные-т.е у них даже удерживать не с чего). Как быть? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо Отвечаю:Quote200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');>выписать могут в случае погашения долгаНе имеют права задерживать. Обращайтесь письменно, при отказе обжалуйте в прокуратуру. В законодательстве нет такого положения о том, что выписка из поквартирной карточки должна выдаваться только при отсутствии задолженности. Есть Правила регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учёта, действуйте по ним. Quote200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');>Обязана ли она платить – если вообще там не живетЕсли зарегистрирована, то обязана. Но только за коммунальные услуги (см. перечень коммунальных услуг, основания начисления платы в основном тексте выше). Чтобы не платить, предоставьте любые подтверждающие документы (см. п. 56 в основном тексте выше). Quote200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');>будут ли этот долг списывать в судебном порядкеМогут подать в суд, это при наихудшем развитии событий. В суде можете заявить о применении срока исковой давности 3 года, период притязаний коммунальщиков будет ограничен 3-мя годами.
187.Татьяна   [29.03.2012 21:28] 
Начисляется ли кварплата осужденному за время пребывание его в зоне? В квартире прописан он один.Ответ:Не должна начисляться. Для этого нужно предоставить документы, подтверждающие отсутствие (см. п. 56 Правил).
188.Антон   [03.04.2012 00:15] 
Добрый день, Я собственник квартиры, в которой не прописан. В квартире стоят счетчики на воду. Проживают 2 родственника, которые зарегистрированы по другому адресу. Квартира приватизирована. ЖСК включил в квартплату пункт “Временная регистрация”, 450 рублей в месяц. Просят собственников согласно ст. 126 ЖК РФ уведомить правление о временных жильцах в 10-дневный срок. Правомерно ли это?
189.Лилия   [10.04.2012 16:15] 
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ко мне с просьбой обратиась моя родственица, она хочет прописаться в квартире бабушки, чтобы вступить в программу молодая семья, т.к. площадь квартиры позволяет, вступить данную программу. Хотелось бы узнать, комунальные услуги платить нужно будет только за тех людей которые проживают в квартре или сколько прописаноо? И вообще дайте совет стоит ли это все, того чтобы прописать сестру.Заранее спасибо.
190.Игорь   [10.04.2012 16:54] 
День добрый! А вот скажите пожалуйста, я проживаю в общежитии на территории военной части и за комнату приходят квитанции от 5000 рублей. Никаких договоров я не заключал, так командир части сказал иди живи когда я приехал в часть.Если я не хочу столько платить, могу? Обслуживание осуществляет некая “Славянка”, причем в сбер банке им платить нельзя- только на почте на периодически меняющийся лицевой счет. Огромное спасибо Вам если посоветуете что делать. Ведь платить все равно как-то заставят.
191.Al-7 (Al-7)  [18.04.2012 09:24] 
Гость пишет 17.04.2012 г.: Ситуация такая, я прописан у матери со своим братом (3 чел) оплата услуг производится в полном размере, за 3их человек. но проживаю с отцом, он прописан 1. на днях, пришла (как она утверждала заместитель домуправ) с какими-то налоговиками, начала говорить им что здесь проживают 3 человека. (к нам раз-два в день приходит мой брат, и я с такой же периодичностью хожу в к матери(семья всё таки) ) так вот,мои заявления о том что здесь проживают 2 человека, были полностью проигнорированы и сегодня пришла квитанция что здесь проживают 3 человека и к матери пришла аналогичная квитанция, о том что там тоже проживают 3 человека. как поступить в данной ситуации ? и можно ли наказать эту “заместителя домуправ” за то что она не компетентно себя ведёт. PS дома находятся в 50метрах друг от друга и ЖКХ у нас один. Информация по теме выше.
192.Юлия   [18.04.2012 18:49] 
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,мой ребёнок( 4 года) имеет в собственности пол квартиры оставленой ему по завещанию от деда,мы там не проживаем и не прописаны,там живёт свякровь,почему мы должны платить за отопление ведь мы не пользуемся им,комнатой пользуеться свякровь???
193.ольга   [25.04.2012 18:48] 

Источник: http://izhcommunal.ru/dir/sobstvennik_ne_prozhivaet_v_kvartire_dolzhen_li_platit_za_kommunalnye_uslugi/18-7-0-248

Температура воздуха в квартире зимой должна быть не ниже +18 градусов и не выше +22. – Среда обитания

Обязательно ли делать перерасчет УК при предоставлении прописанными справок из своих УК?

01.02.2016 | 12:00 106133

Зимой многие петербуржцы недовольны температурой воздуха в своих квартирах: кому-то холодно, а кто-то, наоборот, страдает от «перетопов». Мы составили краткую пошаговую инструкцию, как добиться компенсации за некомфортные условия.

Частые в зимний период аварии на тепломагистралях и внутридомовых сетях – самая распространенная причина наступления «ледникового периода» в жилищах. А «перетопы» в большинстве случаев, как объясняют чиновники Смольного, связаны с нерасторопностью УК, ТСЖ, ЖСК, которые не успевают оперативно реагировать на изменение температуры воздуха за окном.

Шаг 1. Составляем претензию

Если в квартире слишком холодно или жарко, то первым делом стоит определиться с тем, кому и как предъявлять претензии. Для этого необходимо внимательно изучить договор с УК, ТСЖ или ЖСК (в зависимости от способа управления, выбранного в доме).

В товариществе собственников жилья и жилищном кооперативе претензии подаются на имя председателя. В УК жалобы принимает ее аварийно-диспетчерская служба. Но будьте внимательны. В договоре с ТСЖ, ЖСК, УК может быть прописан особый порядок подачи претензий.

Например, только заказным письмом.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже или выше той, которая установлена в постановлении правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».

Претензию составляют в двух экземплярах. Один из них вручается сотрудникам УК, ТСЖ, ЖСК, второй остается у жильца на руках. Проследите, чтобы в претензии была зафиксирована не только фамилия сотрудника, принявшего документ, но и дата, а также время обращения.

Иногда в ТСЖ, ЖСК, УК предлагают оставить претензию по телефону. В таком случае обязательно потребуйте, чтобы вам сообщили, кто конкретно принял ваш звонок и под каким номером ваше сообщение зарегистрировано в журнале учета.

Если в УК, ТСЖ, ЖСК категорически отказываются принимать вашу претензию, направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 2. Встречаем комиссию

Согласно постановлению № 354, в течение двух часов после получения претензии к вам в квартиру должен явиться представитель ТСЖ, ЖСК, УК. Правда, этот дедлайн выдерживается крайне редко. Обычно сотрудник заранее оговаривает время своего прихода. В любом случае он обязан в вашем присутствии замерить температуру воздуха в жилье. Проследите, чтобы он сделал это по всем правилам (см. справку).

После измерения температуры сотрудник УК, ТСЖ, ЖСК должен составить акт о том, что температура в жилом помещении далека от нормативной. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у жильца на руках. Однако во многих случаях представители ТСЖ, ЖС, УК под разными предлогами отказываются составлять акт.

Например, могут заявить, что вы сами не позаботились о теплоизоляции: не установили стеклопакеты на окна, не утеплили деревянные рамы, двери и т. д. Но при этом законным поводом для отказа в составлении акта, согласно постановлению № 354, может стать лишь самовольный монтаж обогревательных систем, не предусмотренных в технической документации дома.

Установку такого оборудования (например, второй батареи, если ее не было, когда вы въезжали) необходимо согласовывать с УК, ТСЖ, ЖСК.

Если вы не нарушили это требование, то смело настаивайте на повторной проверке. А также жалуйтесь на ТСЖ, ЖСК, УК во все профильные городские инстанции.

От них информация обо всех обращениях граждан передается в городскую администрацию. Чиновники найдут способы воздействия на УК, ТСЖ, ЖСК.

К повторной проверке лучше подготовиться заранее: до ее проведения вызвать эксперта Роспотребнадзора, который замерит температуру у вас в квартире. По итогам визита он должен составить экспертное заключение. Брать с вас деньги сотрудник Роспотребнадзора не имеет права.

«Иногда жильцы обращаются к частным экспертам. Их услуги обходятся в 5-6 тысяч рублей.

Но мы не рекомендуем вызывать «частников», так как их замеры легко оспорить», – говорит руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти Екатерина Метелева. О вызове эксперта Роспотребнадзора вы можете уведомить ТСЖ, ЖСК, УК.

Присутствие их представителей при замерах не является обязательным требованием.

Не стоит измерять температуру воздуха в комнате самостоятельно. Если дело дойдет до суда, то в судебных разбирательствах любительские замеры не учитываются.

Шаг 3. Подаем на перерасчет

После того, как нормальный температурный режим в жилом помещении был восстановлен, снова вызывайте в квартиру комиссию из ЖСК, УК, ТСЖ. Она составит новый акт. Помните, только после составления документа, где будет указана дата возобновления подачи качественного ресурса, вам может быть начислен перерасчет.

При этом нужно иметь в виду, что для большинства многоквартирных домов (в Петербурге – это 70%) квартплату рассчитывает ГУП «ВЦКП», из этой организации гражданам приходят так называемые «розовые» квитанции.

«Если авария произошла на городских сетях, ресурсоснабжающие организации телефонограммой передают информацию в аварийно-диспетчерскую службу, время недопоставки фиксируется в соответствующей информационной системе и автоматически учитывается для возможности перерасчета в “розовых” квитанциях», – отмечает заведующий отделом развития ВЦКП Александр Локтионов. Во всех остальных случаях необходимо будет подавать заявление о перерасчете. Например, если прорыв произошел на внутридомовых сетях, или поставщик тепла не соблюдает температурный режим.

А примерно для 30% многоквартирных домов Петербурга квартплату начисляют бухгалтерии ТСЖ, ЖСК, УК. Они автоматический пересчет без поступившего от вас заявления делать не будут.

Так, например, для квартиры площадью 56 кв. м перерасчет только за два дня подачи отопления по сниженным параметрам (при температуре воздуха +12 градусов) составит около 150 рублей.

Если УК, ТСЖ, ЖСК отказывается производить перерасчеты, то, увы, остается одна дорога – в суд. И если дело дошло до судебных разбирательств, то помимо уменьшения платы за ресурс, можно потребовать возместить ваши расходы за электроэнергию, потраченные при использовании обогревательных приборов. Кроме того, вы также имеете право на компенсацию морального вреда.

Добиться перерасчета платы за холодные батареи или «перетопы» достаточно трудно. Вам придется тратить свое драгоценное время и нервы. Но если некомфортная температура в вашей квартире – это регулярное явление, то овчинка стоит выделки.
 

Светлана Коваленко    Алексей Александронок   

Источник: https://www.bn.ru/gazeta/articles/226818/

Адвокат-online
Добавить комментарий