Почему из за ошибки управляющей компании отвечаем мы?

РосКвартал® — интернет-портал №1 для управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК

Почему из за ошибки управляющей компании отвечаем мы?

В новом выпуске онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» наш эксперт Елена Шерешовец рассказала, почему у собственников помещений в многоквартирном доме и УО может возникнуть необходимость расторгнуть за… Ольга Шевлягина

В обзоре судебной практики по установке в МКД видеонаблюдения мы рассматривали вопрос о том, оплачивается ли такая услуга в составе размера платы за содержание жилья или как дополнительная. В продолже…

Каждый год в конце зимы и отопительного периода управляющие организации и ТСЖ готовятся к сезонному контролю состояния общего имущества МКД. Мы начинаем серию подробных статей об осмотрах всех элемент…

Первая порция обновлений, которые мы регулярно производим в сервисе «АДС на 100% », в 2020 году. Сегодня вы узнаете о новом разделе и изменениях, которые произошли с заявками, ключами, звонками и прибо…

Согласно п. 27 ПП РФ № 416, управляющие организации должны размещать представительства в пешей доступности от своих МКД. При этом УО следует использовать все способы, чтобы помочь жителям домов легко …

Сфера ЖКХ меняется, и в 2020 году управляющим компаниям нужно научиться использовать весь свой потенциал, чтобы остаться конкурентоспособными. Советами, как это сделать, поделился руководитель РосКвар…

Главным документом в ежедневной работе аварийно-диспетчерской службы управляющей организации является журнал учёта заявок. Он входит в состав технической документации на многоквартирный дом. Рассказыв…

В соответствии с законодательством сегодня многочисленные поставщики информации вносят огромный объём сведений в систему. При их неразмещении или неполноте заполнения ГИС ЖКХ ответственность за это ус…

№ 261-ФЗ обязывает собственников оснастить многоквартирный дом ОДПУ, если на это есть техническая возможность. При этом иногда такой прибор устанавливается на сетях одного МКД, но обслуживает сразу не…

25 декабря 2019 года Президиум ВС РФ утвердил очередной обзор судебной практики Верховного суда РФ (№ 4). Сегодня рассказываем о наиболее интересных для УО и ТСЖ делах, а также вспоминаем, какие ещё р…

В соответствии с законодательством сегодня многочисленные поставщики информации вносят огромный объём сведений в систему. При их неразмещении или неполноте заполнения ГИС ЖКХ ответственность за это ус…

В новом году мы продолжаем рассказывать о трудностях, с которыми наши специалисты сталкиваются при заполнении обязательных разделов ГИС ЖКХ. На этот раз мы пытались выяснить у ответственных за работу …

Рассказываем, как управляющим компаниям из Московской области упростить работу с обращениями в Единую информационно-аналитическую систе…

Мы продолжаем рассказывать о трудностях в заполнении ГИС ЖКХ и предлагать пути их решения. Сегодня читайте о том, обязательно ли размещ…

по теме

В обзоре судебной практики по установке в МКД видеонаблюдения мы рассматривали вопрос о том, оплачивается ли такая услуга в составе размера платы за содержание жилья или как дополнительная. В продолже…

Каждый год в конце зимы и отопительного периода управляющие организации и ТСЖ готовятся к сезонному контролю состояния общего имущества МКД. Мы начинаем серию подробных статей об осмотрах всех элемент…

В новом выпуске онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец разобрала один из самых …

Вопрос одностороннего изменения управляющей организацией размера платы за жилое помещение в судах решается по-разному, о чём мы не раз …

по теме

В новом выпуске онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» наш эксперт Елена Шерешовец рассказала, почему у собственников помещений в многоквартирном доме и УО может возникнуть необходимость расторгнуть за…

Система предоставления жилищно-коммунальных услуг и управления жилфондом за рубежом часто существенно отличается от российской, и УО есть чему поучиться у заграничных коллег. Читайте, за что и как пла…

Согласно п. 27 ПП РФ № 416, управляющие организации должны размещать представительства в пешей доступности от своих МКД. При этом УО сл…

Сфера ЖКХ меняется, и в 2020 году управляющим компаниям нужно научиться использовать весь свой потенциал, чтобы остаться конкурентоспос…

по теме

В третий день итоговой конференции за 2019 год мы обсудили два важных изменения уходящего года: переход к прямым договорам собственников с ресурсоснабжающими организациями и новую схему обращения с от…

В новом видео онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» наш эксперт Елена Шерешовец рассказала о праве исполнителя коммунальных услуг требовать с потребителя возмещения расходов на ограничение/возобновлен…

ПП РФ № 354 позволяет УО составлять акт о том, что в квартире без ИПУ проживает больше потребителей, чем официально там зарегистрирован…

Новый выпуск онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» Елена Шерешовец посвятила вопросу о заключении прямых договоров в новостройках с мом…

по теме

Смена управляющей организации – дело хлопотное, а порою и очень сложное, ведь в процессе есть множество подводных камней и нюансов, с которыми не всегда легко справиться. Рассказываем о том, поч…

Сегодня в статье мы не будем рассматривать судебные дела или нюансы жилищного законодательства, а поговорим о психологии и работе с клиентами. Наш эксперт Елена Шерешовец рассказала про то, как руково…

Для эффективного управления многоквартирным домом необходима не только профессиональная управляющая организация, но и активность жителе…

Совет МКД – это не боец на два лагеря, а связующее звено между управляющей организацией и жителями дома. Как работать с теми и др…

по теме

В жилищном законодательстве множество документов, и иногда они вступают в противоречия друг с другом, особенно если в ЖК РФ изменения внесены, а в нижестоящие документы – ещё нет. Рассказываем о…

Проведение общего собрания собственников помещений в любой форме вызывает у инициаторов и управляющих организаций немало вопросов. Отвечаем на некоторые из них: кто может инициировать ОСС, как при зао…

В октябре в газете «Деловой Петербург» вышла статья Георгия Вермишева о внедрении общих собраний собственников, проводимых с помощью ин…

Провести общее собрание собственников помещений – задача не из самых лёгких. В процессе есть множество нюансов и подводных камней…

по теме

Вопрос, какие работы по ремонту общего имущества дома относятся к текущим, а какие к капитальным, постоянно возникает в спорах УО и органов ГЖН. Читайте о судебном деле, в котором ВС РФ объяснил, что …

Управляющая организация по договору управления несёт ответственность за содержание и ремонт общего имущества в доме. За состояние и ремонт квартир отвечают их собственники. Но бывают исключения из пра…

В Жилищном кодексе РФ закреплено, что решение о проведении текущего ремонта общего имущества принимают собственники помещений в доме на…

Вы управляете многоквартирным домом. Всё идёт по плану: весной и осенью вы делаете сезонные осмотры дома, в срок проводите текущий ремо…

по теме

№ 261-ФЗ обязывает собственников оснастить многоквартирный дом ОДПУ, если на это есть техническая возможность. При этом иногда такой прибор устанавливается на сетях одного МКД, но обслуживает сразу не…

Мы уже писали о том, что если потребитель передаёт показания ИПУ неверно, например, вместо 5 цифр 4, то суд обычно признаёт его вину и обязывает оплатить задолженность. Сегодня разберём интересное дел…

Многоквартирные дома должны быть оснащены индивидуальными и общедомовыми приборами учёта ресурсов. При этом требование к характеристика…

Согласно № 279-ФЗ, во всех многоквартирных домах должен быть установлен общедомовый прибор учёта тепловой энергии. Читайте о том, из ка…

по теме Темы статей Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

Источник: https://roskvartal.ru/

Запись на стене

Почему из за ошибки управляющей компании отвечаем мы?
Показать предыдущие комментарии Εкатерина, почему на ремонты и всяческие замены управляющая компания берет средства из Резервного фонда, а не из 4 других статей, посвященных именно содержанию и ремонту общего имущества? Жду отчетов по этим статьям.

Я не вижу связи между взыманием денег на замену стояков и разрешением на проведение работ. Пишите в повестке именно то, что имеете в виду.Кстати управляющая компания клятвенно обещала помочь в создании Совета дома – включите, пожалуйста, этот вопрос в повестку.

Обуликуйте предлагаемую смету по замене стояков.

Εкатерина, если у УК нет денег на замену труб, то тогда есть разумное предложение делать перерасчет КУ на сумму целевого взноса засчёт исключения из платежки суммы на общедомовой ремонт.

К вопросу об экспертизе – хорошо бы установить необходимость замены и объем работ. Могу сказать, что у нас в 4 подъезде на верхних этажах нет такой проблемы с водой, как тут показывают. Только при отключении воды после включения сразу сор идет.

Но мы вытаскивали, например, паклю – это вопрос квалификации обслуживающего персонала, а не состояния труб. Возможно, не требуется сплошная замена всех стояков сразу. Знаю, во 2-ой парадной беда с водой вроде.Про резервный фонд тоже не поняла… речь шла о растрате статей на содержание и текщий ремонт.

К слову, выложенный на сайте отчет по предыдущим годам абсолютно не отражает собранные суммы за аренду и рекламу, а также суммы по интересующим нас статьям.

У меня даже копии сохранены – нравится мне очень, как УК нас постоянно 'отсылает' на эти отчеты на сайте, прекрасно понимая, что никаких конкретных данных там нет ни по сбору, ни по реальным затратам.

Каждый год выделяем деньги на противоскользящие покрытие.. И каждый год оно приходит в негодность.. А там 200 тыс.. Не меньше..

Менять надо, но за счёт резервного фонда

Злата, поддерживаю. В 4 подъезде нет проблемы с водой. Возможно, это результат подготовительных работ, проведённых на стадии ремонта (установка фильтров и тд). Этот аспект жильцы также будут учитывать, решая, давать доступ к стоякам или нет. По остальным пунктам согласна: замена антигололедного покрытия – цинизм. Мы Поднимали этот вопрос перед УК, когда они клали на улице (у парадных) скользкую плитку. Нам ответили, что это ошибка прораба или кого- то там ещё. По существу вопрос с заменой плитки на нормальную уличную не был решён, но теперь это решается ежегодными бесполезными отчислениями. Круговая порука, некомпетентность и бесхозяйственность. То же с дверями – мы против замены.

Кстати, да! Я помню объяснения управляющей компании, что из-за ошибки главного инженера замена плитки и антискользящее покрытие будут произведены за счет УК, т.е. из статьи на вознаграждение деятельности по управлению домом.

В “Новой Династии”, которой управляет “СМ-Сервис” – брат-близнец нашей УК, также появилось аналогичное об'явление о сборе. Так что вся ситуация все больше похожа на выманивание денег

В 4 парадной конкретно у нас прогнил отвод на стояке. Желтая вода периодически в ванной. Так что сказать, что проблемы нет совсем, не могу

Не знаю как УК все это представляет, я не представляю! У меня в квартире 3 стояка, все зашиты. Плитки такой уже не достать. Т.е.мне самому предлагается расширить пространство 40-60 см.

вместо имеющихся смотровых лючков, затем мне еще скажут когда мне надо сидеть дома и ждать рабочих (в один день не уложиться точно), а потом еще нанимать людей, чтобы они все в божеский вид привели….

Так вот, уважаемая УК, у меня пятидневный не нормируемый рабочий день, а в выходные много своих дел, да и отдохнуть надо. Нанимать людей делать отверстия, а затем их заделывать, мне тоже не интересно. Так что не знаю как это у Вас получится, но я однозначно против, а если что…

, судебные разбирательства не кто не отменял, к тому же как раз там и можно будет запросить все сметы, экспертизы, расходы УК и.т.д., и выложить их на всеобщее обозрение.

Роман, управляющая компания в принципе не будет ничего делать – они пообещали в Администрации Московского района провести собрание – они его проведут, доведя до абсурда все, что связано с заменой труб, чтобы собственники сами отказались. А если мы и согласимся, еще и денег смогут поиметь с нас для ознакомления – письмо УК в администрацию Екатерина, спасибо за пояснения.

По идее это вымогательство средств у жильцов, должен быть компромисс, если его нет и с трубами не дай бог что-то случится, то весь ремонт будет за счет УК. В обращении не сказано, что они собираются менять стояки за наш счет.

Предлагаю завтра на собрании внести предложение о замене труб, за счет вычета суммы из наших платежек за ремонт, размер суммы считать соразмерно количеству стояков, а не по квадратным метрам. Надо выступить единым фронтом, а не идти на поводу у УК.

Да они подстраховались, но и на них есть управа.

Мы тоже против замены дверей, глупость полная… Выкачивание денег из резервного фонда, а антискользящее покрытие… Это просто чушь полная…

Была на собрании, когда было сказано что это ошибка кого то там из них, и это будет заменено за счёт ук, но как мы видим деньги были вычтены снова из нашего общего резервного фонда..

Если по этим счётам пройтись и проверить, мне кажется там на замену всех стояков хватит с лихвой

У нас в 3 парадной тоже нет никаких проблем с водой. Изначально поставили аквафоровские фильтры. Ни ржавчины, ни запаха. По поводу замены дверей – у меня вопрос – а что не так с нашими дверями? Зачем их понадобилось менять? Антискользящее покрытие обязаны поменять за счет виновного!

Уважаемые собственники, отвечаем на ваши вопросы: – целевой взнос рассчитывается пропорционально площади помещения/квартиры на основании ст.№ 37 ЖК РФ; – все годовые отчеты управляющей компании, размещенные на официальном сайте компании, представлены согласно стандарту раскрытия информации, также управляющей компанией будут подготовлены подробные отчеты по текущему ремонту за весь период деятельности компании, в который вы увидите, какие работы были произведены и какие суммы потрачены.

Показать полностью… – работы по замене стояков могут быть выполнены и профинансированы за счет статьи «текущий ремонт», но только при 100% оплате собственниками задолженности перед управляющей компанией, которая на 31.12.15 составляет 6 949 506 рублей.

– по вопросу организации совета многоквартирного дома сообщаем, что управляющая компания сообщала собственникам о готовности предоставить помощь в организации совета, вывешивала объявления. Желающих вступить в совет многоквартирного дома нет.

На общем собрании собственников лично Вам, Екатерина Великая, и Вашему мужу управляющая компания предлагала вступить в совет многоквартирного дома, но Вы категорически отказались.

– В этом году антискользящее покрытие будет заменено с наружной стороны пандуса у магазинов.

Убедительная просьба сначала уточнять про какие именно работы идет речь, прежде чем писать претензии. Также по всем вопросам собственники могут подойти к управляющему в приемные часы, который в свою очередь предоставит ответы и всё покажет, проведет по дому и придомовой территории.

Εкатерина, вы меня с кем-то путаете, потому что, во-первых, я не отказывалась, тем более категорически, вы мне не предлагали.

Во-вторых, про какого мужа идет речь? В-третьих, ваш представитель только пообещала помочь в создании Совета дома, чтобы от нас откупиться, люди давали ей свои контакты, ну и где она сейчас? Ждем отчетов! И смету на замену труб.

И объяснения, почему на ремонты и всякие замены управляющая компания тратит средства Резервного фонда, а не конкретных статей, например “Ремонт и содержание общего имущества МКД”. И почему вы нам ставите условия для выполнения вами законодательства?

И при чём тут эта ст.37?В ней нет ни слова про целевой взнос. Или Вы её по своему трактуете? И где отчеты по расходам? Такие “бумажки”, которые у Вас на сайте я могу и сам слепить.

А с должников деньги нужно вытряхивать, сейчас много способов – перекрытие воды, канализации и т.д. Было бы желание.

Вот и перекрытие воды!!!! Мы никому не должны!!! А время 22 часа и у нас 3 дня не уходит вода!!!

У нас грудной ребёнок!! И я хожу в туалет к консьержу!! Это нормально!! У нас стоит заглушка, ошибочно.. И только завтра вероятно у нас не станет имут.. А вы о трубах говорите!!!

Εкатерина, это не мы у вас должны уточнять про какие работы идёт речь! А вы обязаны отчитываться конкретно и по делу, а не расплывчатые формулировки писать! Εкатерина, а можно вернуться к вопросу об антискользящем покрытимии внутри двора. Поздней осенью оно было нанесено на неправильно выбранную плитку около подъездов. Сегодня посмотрела специально – у 4 подъезда этого покрытия уже практически не осталось, все сколото. Зима рано или поздно придет опять и данный вопрос станет актуальным. Опять кто-то ошибся с выбором? и за чей счет это покрытие будет восстанавливаться внутри?

Источник: https://vk.com/wall-69749176_3199?offset=20

Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Почему из за ошибки управляющей компании отвечаем мы?

Получив очередную квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, жительница подмосковного Дмитрова Елена Абдуллоева была крайне удивлена. В квитанции значилась сумма в 68 тысяч рублей, из них 49 тысяч было начислено за горячую воду. “А ведь в квартире полмесяца вообще никто не жил”, – возмутилась Елена и отправилась разбираться в свою управляющую компанию.

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Почему не стоит выбрасывать банковские квитанции

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз – за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

“Да этого и не нужно”, – заверили “РГ” в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными.

На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.

Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

“Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что “нужно быть внимательнее при передаче показаний”, или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку”, – подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

“Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний”, – утверждает эксперт ассоциации “ЖКХ и городская среда” Алексей Батурин.

Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта.

Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Переславцы получили двойные квитанции на оплату ЖКУ

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости.

“По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета”, – уточняет Батурин.

А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний.

Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды.

По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий.

Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же “перепутанный” счет с нормативом по горячей – теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего.

Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

За год жители Подмосковья переплатили за услуги ЖКХ 84 миллиона рублей

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху – в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

“Но ошибки граждан – ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании”, – говорит Алексей Батурин.

Переплачено, но не потрачено

В прошлом году Госжилинспекция вернула жителям Подмосковья 84 миллиона рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Причины у переплат разные – от банального завышения цен до непрофессионализма сотрудников расчетных центров или технических сбоев в программах.

Так, жителям Домодедове насчитывали плату за отопление не только в жилых, но и в нежилых помещениях дома, тогда как оплачивать обогрев нежилья должны были его собственники. В Железнодорожном расходы на отопление считали по нормативам, а в доме между тем был установлен исправный прибор учета тепла.

В Серпухове к показаниям общедомовых приборов накидывали лишние кубометры и гигакалории, в Истре вписали в платежную квитанцию несуществующую услугу, которую жители несколько месяцев не замечали. А в Подольске особо внимательный собственник обнаружил, что оплачивает норматив по воде за себя и еще каких-то четверых людей, якобы проживающих вместе с ним в квартире.

Кстати, именно таким образом, заставляя добросовестных собственников оплачивать лишку, управляющие компании нередко компенсируют долги неплательщиков, которых хватает в любом многоквартирном доме.

Формат квитанций за электричество в Москве станет меньше

“Поэтому всегда нужно внимательно изучать платежку. И обращать внимание на то, корректно ли указаны показания счетчиков и меняется ли размер оплаты прочих услуг из месяца в месяц.

Резкое повышение стоимости какой-то одной услуги или внезапное появление в платежном документе лишней графы должно насторожить – это повод пообщаться со своей управляющей компанией”, – резюмирует Батурин.

По его словам, добросовестные коммунальщики стараются не доводить конфликт с жильцами до вмешательства Госжилинспекции, так как помимо перерасчетов они должны будут заплатить еще и штраф за выявленные нарушения.

Кстати

Срочной установкой новых водосчетчиков жителей столичного региона уже не испугаешь. Схемы, по которым нечистые на руку граждане заставляют пенсионеров раскошеливаться на замену приборов учета воды, всем известны давно.

Теперь мошенники придумали новую схему: они в камуфляжной форме ходят по квартирам и предлагают услуги по чистке вентиляции.

Якобы МЧС решило бесплатно установить в вентиляцию датчики противопожарной защиты, но сделать это не может, так как вентиляция забита многолетней пылью и грязью. За прочистку, разумеется, нужно заплатить.

Источник: https://rg.ru/2019/09/17/reg-cfo/chto-delat-esli-s-tebia-prosiat-49-tysiach-rublej-za-goriachuiu-vodu.html

Адвокат-online
Добавить комментарий