Получила от ООО ЦЗ инвест письмо с уведомлением о начале досудебного производства, что делать?

Афера в законе: в Вологде с бывших клиентов «Ростелекома» требуют деньги брянские коллекторы

Получила от ООО ЦЗ инвест письмо с уведомлением о начале досудебного производства, что делать?

В Вологде бывшие клиенты «Ростелекома» получают письма от брянских коллекторов с требованием оплатить долги за услуги связи, о которых они даже не знали.

Когда NewsVo начала разбираться в ситуации, оказалось, что такие письма от ООО “ЦЗ инвест” из Брянска уже давно получают и жители других регионов России. Как выяснилось, оператор связи передал этой фирме право взыскания задолженностей своих бывших клиентов.

Только вот клиентов при расторжении договора с «Ростелекомом» об этих долгах не уведомляют.

– Примерно год назад был расторгнут договор на кабельное тв от #ростелеком, задолженности не было, всё закрыто, а сегодня пришло письмо (уведомление о начале досудебного производства), якобы теперь уже должны этой Брянской конторке перевести денег, в письме даже платежка есть, по которой оплатить, – написал вологжанин Егор.

В письме также даны реквизиты счета брянской конторы, на которые нужно перевести деньги. Как нам рассказал Егор, абонентом «Ростелекома» была его бабушка, при расторжении договора ей ничего не сказали о наличии долга.

Между тем, в письме от ООО “ЦЗ инвест” из Брянска говорится, что она не оплатила 140 рублей за кабельное телевидение. К этой сумме добавилось еще 100 рублей комиссии – почтовые траты – и в итоге общая сумма долга составляет 240 рублей.

Эти деньги ООО “ЦЗ инвест” требует перевести на его расчетный счет.

Неполученный счет

Чтобы не волновать бабушку («Ей уже за 80, зачем лишний стресс», – говорит Егор), молодой человек обратился за помощью в «Ростелеком». А там ему сказали, что долг действительно есть, и его нужно оплатить.

Ситуацию объяснили так: расторжение договора произошло в середине месяца, а счет за услуги, которые успел оказать «Ростелеком», якобы должен был прийти через какое-то время.

При этом во время расторжения договора представитель оператора об этой задолженности пенсионерку не уведомил.

На вопрос NewsVo, почему в момент расторжения договора клиента не уведомляют об оставшемся долге, в «Ростелкоме» ответили то же, что и Егору:

– Согласно действующим Стандартам обслуживания при расторжении договора клиента в обязательном порядке уведомляют о том, что начисления по услугам, оказанным в расчетном периоде до даты расторжения, будут выставлены в ближайшем счете.

Дело в том, что в момент расторжения как такового долга за абонентом действительно нет, т.к. счет за текущий месяц не сформирован и, соответственно, срок его оплаты еще не наступил.

Например: абонент расторг договор 18 декабря и поскольку до 18 числа услугами пользовались, они подлежат оплате по счету за декабрь, который будет сформирован только 5 января после закрытия расчетного периода в автоматизированной системе расчетов.

В случае неоплаты данного счета применяется стандартная схема (автоматизированная прозвонка, уведомление о задолженности), – сообщили в пресс-службе Вологодского филиала ПАО “Ростелеком”.

Однако проблема как раз в том, что счет пенсионерка так и не получила, по телефону о долге ей тоже не сообщали, а о задолженности она узнала уже от брянских коллекторов.

– Никакого счета не приходило. А «Ростелеком» продает долги этой брянской фирме, которая потом приплюсовывает свою комиссию и требует с людей денег, – справедливо возмущается Егор.

Письмо, которое пришло бабушке Егора.

Тысячи должников

Оказалось, что на такие же проблемы после расторжения договора с «Ростелекомом» жалуются жители и других регионов России. Так, по данным портала «Общественный контроль», семье из Санкт-Петербурга в 2016 году пришло письмо от этой же брянской фирмы.

В нем говорилось, что супруги не выплатили «Ростелекому» 2140 рублей, и этому долгу якобы более двух лет. Самое удивительное, что никаких задолженностей у петербуржцев перед оператором связи нет и не было.

Это же подтвердили в самом «Ростелекоме», но «письма счастья» продолжают приходить.  

Как выяснил NewsVo, «Ростелеком» передал право взыскания задолженностей своих бывших клиентов той самой брянской фирме ООО «ЦЗ Инвест» (ред. – см. фото договора в галерее под новостью).

– ПАО «Ростелеком» передано Право требования задолженности ООО «ЦЗ Инвест» на основании ст.382 Гражданского кодекса РФ, предусматривающего возможность перехода прав кредитора к другому лицу.

При этом во исполнение закона «О персональных данных» между ПАО «Ростелеком» и Цессионарием заключен договор о конфиденциальности в целях обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Так же абонентам направлены уведомления о состоявшемся переходе прав кредитора (ПАО «Ростелеком») к другому лицу (ООО «ЦЗ Инвест») по Договору уступки прав (требований). Таким образом, все действия ПАО «Ростелеком» выполнены в рамках действующего законодательства, – пояснили в пресс-службе Вологодского филиала ПАО “Ростелеком”.

Тем вологжанам, кто уверен, что долгов у них нет, а письма от коллекторов все равно приходят, в «Ростелекоме» посоветовали все проверить:

– В первую очередь необходимо провести сверку расчетов, поднять оплаченные квитанции по услугам ПАО «Ростелеком» и убедиться, что сумма оплачена. При необходимости уточнения информации по задолженности, переданной коллекторам, обратиться в ПАО « Ростелеком» по любому каналу обратной связи (на сайте, в официальных сообществах Ростелеком в соцсетях, по телефону 8-800-1000-800).

Юристы советуют тем, кто попал в подобную ситуацию, связанную с взысканием долгов, направить письменную претензию в «Ростелеком» с просьбой выслать копию договора, а также объяснить, почему они не были уведомлены о передаче их долга коллекторам, как того требует гражданский кодекс РФ (если подобного упоминания нет в договоре). Можно продублировать письменный запрос в прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Фото документов предоставил Newsvo читатель

Источник: https://newsvo.ru/news/112029

Как в Ростелеком проверить баланс по лицевому счету?

Получила от ООО ЦЗ инвест письмо с уведомлением о начале досудебного производства, что делать?

Национальный провайдер предоставляет населению спектр телекоммуникационных услуг: стационарная телефония, интернет и телевидение.

Кроме основных сервисов, абоненты часто пользуются и дополнительными, например, звонки за границу, видеопрокат, увеличение скорости интернета, которые также не бесплатны, и средства за их использование списываются со счета клиента.

Чтобы не повстречаться с проблемой внезапного отключения услуг, стоит регулярно проверять баланс по вашему лицевому счету Ростелеком. Как не остаться без связи мы подробно расскажем в статье.

статьи:

Выясняем лицевой счет

Каждому абоненту при подписании контракта Ростелеком присваивает уникальный идентификационный номер – лицевой счет, по которому вы можете, как проверить состояние баланса, так и оплатить услуги.

Часто пользователи Ростелеком не хранят договора с провайдером, а основной способ узнать лицевой счет, чтобы проверить баланс интернета – заглянуть в контракт. Именно в нем отдельной строкой вписан ваш номер Л/С.

Позвонив по телефону горячей линии Ростелеком 8 800 1000 800, вы можете узнать у оператора любую интересующую информацию о предоставляемых вам услугах, в том числе ваш лицевой счет и его состояние. Сотруднику компании нужно назвать слово-код или данные паспорта абонента для идентификации.

В представительстве компании сотрудник также выдаст вам необходимую информацию. Подойдите к работнику, предъявите паспорт и задайте интересующий вопрос. Обратите внимание, что узнать данные услуг в офисе может или лично абонент, или лицо, на чье имя оформлена нотариально заверенная доверенность от клиента провайдера.

Узнайте, как проверить скорость интернета от Ростелеком.

Почему может не работать вай-фай на роутере Ростелекома, какие еще неполадки в работе оборудования могут возникать и как с ними справиться, вы прочтете тут.

Интернет прочно вошел в нашу жизнь, и современный человек ежедневно проводит много времени у компьютера. Поэтому наиболее простым самостоятельным методом проверки лицевого счета Ростелеком является посещение Личного кабинета на веб-странице оператора. Если вы еще не зарегистрировали его, то рекомендуем вам это сделать. Вся процедура займет не более нескольких минут.

Откройте официальный сайт РТК из любого интернет-браузера. Для регистрации вам понадобится пройти 3 шага: придумать логин и пароль пользователя, затем указать фамилию, имя и отчество, дату рождения соответственно паспорту и регион проживания.

Последним этапом нужно ввести действующий электронный ящик и номер мобильного телефона. На e-mail придет письмо с подтверждением регистрации. Пройдите по ссылке, указанной в письме для активации ваших данных. Авторизуйтесь, используя логин и пароль, указанные при регистрации.

Система задаст вам вопрос, являетесь ли вы абонентом Ростелеком. Выберите пункт «Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете». Если вы хотите узнать баланс интернета Ростелеком по лицевому счету, то присоедините услугу, введя ее логин (указан в договоре с провайдером), и подтвердите действия.

Остальные сервисы, которые вам предоставляются по контракту, будут автоматически присоединены.

В разделе «Мои услуги» личного кабинета отображается вся информация по лицевому счету Ростелеком – баланс интернета и других услуг, используемые тарифные планы, которые можно быстро сменить, не отходя от компьютера, подключенные дополнительные сервисы. Также через Личный кабинет можно совершать платежи в пользу провайдера, настроить получение квитанций и детализаций на электронную почту.

Проверка баланса по номеру лицевого счета Ростелеком

Выше мы описали 3 метода узнать и проверить ваш лицевой счет Ростелеком как интернета, так и остальных услуг – звонком в службу поддержки, посетив Личный кабинет на сайте или офис компании. Далее подробно о других способах.

Зайдите в любое отделение Почты России, подойдите к работнику кассы. Скажите ему номер лицевого счета Ростелеком, состояние которого вам нужно узнать. Кассир введет предоставленные данные в компьютерную базу и озвучит баланс. Пополнить его или оплатить минусовое значение вы сможете здесь же. Удостоверение личности не понадобится.

Официальные партнеры Ростелеком и Сбербанк предоставляют своим клиентам возможность узнать баланс по лицевому счету в филиалах, банкоматах и в системе интернет-банкинга государственного банка.

Узнайте, как платить за услуги Ростелеком без комиссии.

Какие неполадки в работе IPTV могут встречаться, вы прочтете здесь.

Как изменить пароль от wi-fi: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/smenit-parol/.

Находясь в отделении Сбербанка, подойдите к кассиру и назовите ваш уникальный номер абонента. Сотрудник даст вам необходимую информацию и проведет операцию по оплате сервисов, если это необходимо.

Являясь владельцем карты от Сбербанка просто посмотреть баланс интернета Ростелеком по лицевому счету можно и в ближайшем банкомате. Выберите пункт меню «Оплата услуг», затем вашего провайдера. В соответствующее поле введите цифры счета, после чего откроется информация о его состоянии. Чтобы сразу произвести оплату воспользуйтесь банковской картой или наличными в банкоматах Cash-in.

Очень удобный способ проверки баланса Ростелеком по лицевому счету – в системе Сбербанк Онлайн. Войдите в программу интернет-банкинга из браузера вашего компьютера или с помощью специального мобильного приложения. Авторизуйтесь и войдите в раздел «Платежи и переводы». Выберите провайдера и услугу.

Для удобства воспользуйтесь поиском, введя наименование оператора в поисковой строке и указав регион. Укажите ваши идентификационные данные абонента. В строке «Сумма платежа» укажите любую сумму и нажмите «Продолжить».

Система откроет страницу, где будут отображены все детали платежа, включая баланс на данный момент. Если вам не требуется оплата, а нужно лишь посмотреть состояние лицевого счета интернета Ростелеком и других услуг, то нажмите «Отменить».

Чтобы совершить платеж, проверьте сумму и кликните «Подтвердить».

(средняя оценка: 1,75 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/proverit-balans/

Ооо цз инвест письмо задолженность что делать – юридическая консультация

Получила от ООО ЦЗ инвест письмо с уведомлением о начале досудебного производства, что делать?

Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом». Который, как впоследствии оказалось, заключил договор переуступки прав требования с брянским коллекторским агентством.

Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом».

Письмо пришло из службы взыскания просроченных долговых обязательств под названием «ЦЗ Инвест (CZ Invest)». В письме говорилось, что Г-вы должны ПАО «Ростелеком» 2 тысячи 140 рублей и этому долгу якобы более двух лет.

И поэтому коллекторы из «ЦЗ Инвест» объявляют Г-вых особо злостными неплательщиками, не оставляющими иных способов для взыскания долга, кроме запрета на выезд за пределы РФ, наложения взыскания на любые виды доходов супругов Г-вых, изъятие у них имущества, в том числе находящегося у третьих лиц (например, детей или родителей).

Супруги развели руками: самое удивительное, что никаких задолженностей у них перед «Ростелекомом» нет и не было, что и подтвердили в самой организации. Однако письма продолжают приходить, что очень беспокоит и раздражает людей.

«Что делать-то?» — спросили они журналистов ОК-информ. Журналисты ОК-информ этот же вопрос переадресовали в пресс-службу департамента внешних коммуникаций МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком».

Пока «Ростелеком» готовит ответ.

Так вот, пока пресс-служба «Ростелекома» готовила ответ (для надежности мы переслали туда копии «писем счастья», пришедших Г-вым, а также номера их договоров и прочую подтверждающую документацию), мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью? И выяснилось: не просто есть, их — тьмы и тьмы. «Ростелеком» — организация крупная, мощная, более того — государственная, охватившая своими сетями всю страну. Но не только «Ростелеком», но и шустрые брянские коллекторы умудрились прославиться далеко за пределами Северо-Запада, причем методы работы с клиентами отличаются большим разнообразием.

Бедные брянские родственники

«Доброго времени суток всем читателям. Эта статья будет интересна тем читателям, которые связаны с такой компанией, как “Ростелеком”.

После того как расторгается договор с “Ростелеком” и человек оплачивает все свои долги, неожиданно в жизни пользователя появляется коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”», — это отрывок из статьи журналиста с Дальнего Востока. Вот как далеко протянулись сети «Ростелекома»!

Мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью? И выяснилось: не просто есть, их — тьмы и тьмы.

Далее автор описывает одну из наиболее популярных схем:

«Пользователь по какой-то причине расторгает договор с компанией “Ростелеком” (причина любая — от переезда до “не понравилось обслуживание”).

Пользователь оплачивает все, на руки выдаются соответствующие документы, но через некоторое время (в одних случая проходило несколько месяцев, в других случаях — годы) к пользователям, которые отключали интернет-точку “Ростелекома” или отказывались от телефона — словом, разрывали договор с этой организацией, честно оплатив все свои долги, — и вот тут им приходит уведомление, что якобы долг все-таки был.

Сумма небольшая — примерно 300, 400, 500 рублей. Уточняется, что этот несуществующий долг у “Ростелекома” выкупило коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”, и теперь пользователь должен вернуть этот долг уже не в “Ростелеком”, а вот в это самое коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”».

А должны вы «ЦЗ Инвесту», которому мы переуступили ваши долги.

На вопросы граждан, почему же «Ростелеком» вовремя не предупредил своих клиентов о неоплаченных долгах, в организации невозмутимо отвечали, что не обязаны это делать.

Многочисленные бывшие и нынешние клиенты «Ростелекома» на различных форумах и в соцсетях недоумевают: откуда могут возникнуть долги после расторжения договора, если их не было во время пользования услугами? И их терзают смутные сомнения: в чем интерес «Ростелекома»? Неужели коллектор делится доходом? Неужели «Ростелеком» недобросовестно обогащается? Возникают даже предположения, что брянские коллекторы могут являться какой-то незаконнорожденной «дочкой» «Ростелекома».

Ошибки связи

Через несколько часов ОК-информ получил ответ из пресс-службы «Ростелекома». Что касается дела петербуржцев Г-вых, то ответ связистов гласил:

Алексей приехал в офис «Ростелекома» и написал письменную претензию, и напомнил, что в течение двух лет сотрудники компании уверяли, что он ничего им не должен.

Источник: https://ok-inform.ru/obshchestvo/80446-kak-rostelekom-s-kollektorami-trebuyut-nesushchestvuyushchie-dolgi-otdavat.html

Афера в законе: в Вологде с бывших клиентов «Ростелекома» требуют деньги брянские коллекторы

В Вологде бывшие клиенты «Ростелекома» получают письма от брянских коллекторов с требованием оплатить долги за услуги связи, о которых они даже не знали.

Когда NewsVo начала разбираться в ситуации, оказалось, что такие письма от ООО «ЦЗ инвест» из Брянска уже давно получают и жители других регионов России. Как выяснилось, оператор связи передал этой фирме право взыскания задолженностей своих бывших клиентов.

Только вот клиентов при расторжении договора с «Ростелекомом» об этих долгах не уведомляют.

— Примерно год назад был расторгнут договор на кабельное тв от #ростелеком, задолженности не было, всё закрыто, а сегодня пришло письмо (уведомление о начале досудебного производства), якобы теперь уже должны этой Брянской конторке перевести денег, в письме даже платежка есть, по которой оплатить, — написал вологжанин Егор.

В письме также даны реквизиты счета брянской конторы, на которые нужно перевести деньги. Как нам рассказал Егор, абонентом «Ростелекома» была его бабушка, при расторжении договора ей ничего не сказали о наличии долга.

Между тем, в письме от ООО «ЦЗ инвест» из Брянска говорится, что она не оплатила 140 рублей за кабельное телевидение. К этой сумме добавилось еще 100 рублей комиссии – почтовые траты – и в итоге общая сумма долга составляет 240 рублей.

Эти деньги ООО «ЦЗ инвест» требует перевести на его расчетный счет.

Ростелеком передал долг коллекторам цз инвест

Получила от ООО ЦЗ инвест письмо с уведомлением о начале досудебного производства, что делать?

Хотел бы написать свою историю, связанную с данным оператором связи.Когда-то я заключил договор с ростелекомом и пользовался им на протяжении года. Я, как честный человек пришел в их офис для того, чтобы сдать роутер, взятый в аренду и оплатить долги.

И тут я понял, что попал)Очередь как в сберкассе, ужасный сервис и убогие ответы на все вопросы…Ну да ладно, бог с ним, один раз я это вытерпел и закрыл-таки свой лицевой счет, оплатив текущую задолженность.

Спустя полтора года мне стали звонить представители коллекторского агенства и утверждать, что я был должен ростелекому и они выкупили мой долг, и теперь я должен им…Финиш…Коллекторы были смачно посланы, после чего продолжилась счастливая жизнь…Затем звонки от них начали повторяться, что заставило меня прити в ростелеом повторно…Опять очередь, опять глупые сотрудники.На все мои вопросы мне ответили: Мы вам начислили еще денег после расторжения договора.Вы их не оплатили и мы передали задолженность коллекторам.Финиш…Я всегда думал, что при расторжении договора отношения прекращаются, но видимо, только не с ростелекомом!Самое интересное: Меня никто не уведомлял о наличии этой задолженности. Вот коллекторы до меня дозвонились, а ростелеком не смог)Алгоритм действий:1 Обращаетесь в офис ростелеком, пишите жалобу.

Может ли ростелеком продать долги коллекторам

В претензии указываете, что не давали разрешения на разглашение персональных данных другим лицам, уведомлений от ростелекома вы не получали и просите погасить задолженность ростелекому.

Копию претензии берете себе, заверенную печатью РТ.2 Ждете ответа3 Пишите заказное письмо в прокуратуру и роспотребнадзор.

Текст прошу проверить деятельность компании Ростелеком по причине того, что мои персональные данные были переданы без моего согласия ( если вы его действительно не давали, при подписании договора с ростелекомом), уведомлений о задолженности я не получал. На вопрос почему не заплаить коллекторам отвечу: “потому что это не правильно!

“Продолжение истории: Ростелеком прислал отписку о том, что они не обязаны уведомлять меня о том, что передают мои данные коллекторам.

Пишу письмо в россдравнадзор: Мною с ПАО “Ростелеком” был заключен договор оказания услуг (домашний интернет).

При смене места жительства договор был расторгнут в офисе компании ПАО “Ростелеком”. В офисе компании мне сообщили что других задолженностей я не имею.

Спустя длительное время мне позвонили представители ООО “ЦЗ Инвест” с требованием погасить задолженность, которую по их словам они выкупили у ПАО “Ростелеком”.

В связи с повторяющимися звонками из ООО “ЦЗ Инвест” я обратился в офис ПАО “Ростелеком” повторно с просьбой разъяснить мне ситуацию (обращение в приложении).

В данном офисе мне сообщили, что после расторжения договора и уплаты всех задолженностей ПАО “Ростелеком” продолжал начислять мне абонентскую плату.

О данном факте я не был уведомлен т.к более не проживаю по адресу, на который был зарегистрирован договор и не имею возможности получать корреспонденцию.

Получая кредит в банке, Вы не преследовали цель не возвращать заемные деньги.

А добросовестно надеялись рассчитываться по кредиту. Но в силу объективных причин – увольнение с работы – Вы не в состоянии осуществлять платежи в банк.

Мошенничества здесь нет, так как нет умысла на хищение.

Здесь на лицо нарушение гражданско-правовых обязательств по кредитному договору. Давайте сначала разберемся, что такое коллекторское бюро?

Коллекторские бюро это прекрасно знают, но, тем не менее, угрожают привлечь Вас к ответственности, да ни к какой-нибудь, а уголовной. Коллекторское бюро — это коммерческая организация, как правило, общество с ограниченной ответственностью.

Важно знать то, что это не государственный орган, а значит и никакими полномочиями по вышибанию долгов эта организация не наделена. Они за полцены скупают дебиторскую задолженность банков, то есть Ваши долги перед банком.

А банк, таким образом, переуступает им право требования этих долгов.

То есть вы уже юридически должны не банку, а «коллектору».

Нужно помнить, что коллекторское бюро это обычный субъект гражданского права, который полномочен только лишь написать Вам претензию по возврату долга, а в случае Вашего игнорирования этой претензии, подать на Вас заявление в суд в порядке искового производства.

Суд, удовлетворив требования этой организации, вынесет решение именем Российской Федерации о взыскании с Вас той или иной денежной суммы в пользу истца (коллекторского бюро).

Данный исполнительный лист взыскатель должен предъявить в службу судебных приставов для принудительного взыскания с вас задолженности.

В этой связи, советую Вам ко всем телефонным звонкам и угрозам привлечения к уголовной ответственности, относиться спокойно.

В России нет долговой ямы, и свободы за неуплату долга никто не лишает (разве что бандиты).

Единственно, кто полномочен являться к Вам в дом, – это судебные приставы-исполнители.

Вызывать Вас к себе в кабинет, тоже могут только они и то повесткой.

Никто другой не имеет право вышибать с Вас задолженность, в том числе и деятели различных коллекторских бюро. Немало случаев, когда молодчики из коллекторских бюро в прямом смысле слова применяют явно противоправные действия по отношению к должникам, вплоть до применения физической силы, незаконного лишения свободы, а попросту похищения должника и удержания где-нибудь на даче и т.п.

Адвокат-online
Добавить комментарий