Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

«Коммуналка» и счётчики на воду – кто платит больше?

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Плата за воду – одна из самых важных строчек в квитанциях за коммунальные услуги. Именно на горячее и холодное водоснабжение, а также водоотведение приходится львиная доля наших трат на ЖКХ. При этом разобраться в тонкостях этих расчетов не так то просто.

Судя по интернет-форумам, существенная часть потребителей плохо понимает принцип, по которому коммунальщики берут с них деньги.

Более того, людям сложно решить, что выгоднее: ставить в квартирах счетчики или платить по нормативу? При этом по закону приборы учета должны были появится в домах россиян еще 1 июля 2012 года.

В правительстве обещают всерьез взяться за «уклонистов» и придумать для них штрафные санкции. Минстрой в лице замминистра Андрея Чибиса грозит, что с 1 января 2015 года квартирам без счетчиков каждый квартал будут повышать коммунальные платежи на 30 %.

Нежелание многих россиян ставить приборы учета понятно: мало того, что делать это придется за свой счет, так еще и выгоды не очевидны.

Одним удается сэкономить, а другие резко начинают платить за воду больше.

Часто причина в том, что система ЖКХ «на местах» работает по разному: где-то перерасход и дополнительные платежи «вешают» на квартиры со счетчиками, где-то на тех, кто платит по тарифу.

Процесс расчета коммунальных платежей за воду регламентирует слишком много запутанных законодательных актов и постановлений.

Основные документы – это Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилья в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№354 и изменения в эти правила под номером № 344, которые были внесены Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013. Именно в этих источниках потребителям стоит искать ответ на свои вопросы к коммунальщикам.

В многоквартирных домах сегодня расход воды складывается из нескольких показателей. Мы платим отдельно за:

  • Холодную воду (ХВС)
  • Горячую воду (ГВС)
  • Водоотведение
  • Воду на «общедомовые нужды»

Те, кто установил в квартирах счетчики, могут подсчитать фактическое количество использованной воды по показателям. Для квартир без приоров учета установлены нормативы потребления воды на человека.

Как рассчитывается платёж за воду со счетчиком и без счетчика

Если в квартире есть счетчик, все относительно просто. Размер платы за воду рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг:

  • Плата за ХВС = Потребление ХВС × Тариф
  • Плата за ГВС = Потребление ГВС × Тариф
  • Плата за водоотведение = (Потребление ХВС + Потребление ГВС) × Тариф

Кроме того, потребителям приходится оплачивать так называемые «общедомовые нужды», которые рассчитываются коммунальщиками отдельно по сложной формуле. «Общая» вода тратится на мытьё подъезда, полив газонов и т.д.

При этом под сурдинку «списать» на «общедомовые нужды» лишние кубометры ЖЭК не имеет права – для этого существует лимит потребления.

«Распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления», указано в пункте 44 постановления №354 в редакции Постановления Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. №344.

В идеале, эта схема должна быть максимально прозрачной, но многие россияне жалуются, что вынуждены переплачивать за соседей без счётчиков.

По действующим правилам, квартиры без приборов учета оплачивают воду по нормативу в зависимости от того, сколько людей проживает на квадратных метрах. Теоретически, расчет должен вестись по аналогии: Плата за воду = Норматив потребления × Тариф.

Однако, часто фактически в квартире живет гораздо больше людей, чем значится в квитанции. В этом случае образуются неоплаченный перерасход воды, на которую не пришел счет в конце месяца.

Он повисает на балансе дома и в итоге перераспределяется между всеми жителями подъезда, что, конечно, вызывает недовольство соседей.

Решать эту проблему каждой жилконторе приходится самостоятельно. Но, как правило, если образуется перерасход, его приходится на кого-то повесить.

И сами владельцы квартир без счетчиков при этом оказываются «крайними» ничуть не реже.

По сведениям столичного департамента ЖКХ и благоустройства и обозревателей газеты «Аргументы и факты», за недвижимость в Москве переплачивают именно горожане без счетчиков.

Для них схема расчета выглядит так: из всего количества потраченной воды в доме вычитаются расходы на нежилые помещения, затем объем воды, учтенный по счетчикам, и общедомовые траты.

Полученная сумма кубометров в равных долях делится между соседями, у которых нет счётчиков. В этом случае люди платят даже не по нормативу, а по среднему объёму потребления воды.

Выходит, они финансируют все текущие в подвалах трубы и другие потери коммунального ресурса.

Сколько стоит установить счётчики на воду и как это сделать

Отчасти, проблема с установкой приборов учета в том, что это удовольствие не из дешевых. Сам счетчик стоит примерно 400–450 рублей, а вот установка может обойтись значительно дороже.

В стандартных «прайсах» на сайтах сантехнических услуг указана цена от 500 рублей, но столько попросят за самую простую работу. Установка механизма в старых домах, с учетом состояния труб, может стоить от 3 до 6 тысяч рублей.

При этом все траты придется взять на себя жильцам.

Для установки придется позвать профессиональных сантехников. Можно воспользоваться услугами любой квалифицированной фирмы на рынке либо пригласить специалиста из ЖЭКа.

В некоторых регионах местные власти идут навстречу пенсионерам, ветеранам и малоимущим – им устанавливают приборы учета за счет казны. Иногда расходы льготной категории жильцов берет на себя управляющая компания, но такие примеры единичны. По общей практике россиянам не стоит рассчитывать на поддержку государства, средства на необходимое оборудование придется выделить из семейного бюджета.

Как часто нужно менять счётчики на воду

Законопослушным собственникам жилья, которые установили счетчики воды, не стоит расслабляться надолго – эти приборы не вечны. Срок их эксплуатации указывается в паспорте устройства, в среднем это 16 лет.

Также аппараты должны проходить техническую проверку: каждые 6 лет для счетчиков холодной и каждые 4 года для счетчиков горячей воды. Все это, естественно, за счет потребителя.

В среднем, проверка обойдется в 1000 рублей за прибор.

А вот за первичное опломбирование счетчика ЖЭК не имеет права требовать с жильцов деньги. Эта операция бесплатная, и провести её необходимо сразу после того, как вы установили аппарат.

Для этого в управляющую контору по месту жительства подается заявление с просьбой принять приборы учета в эксплуатацию. Специалист должен в присутствии хозяина снять первые показания, подписать акт о приёмке и опломбировать каждое устройство.

В дальнейшем коммунальщики могут иногда навещать вашу квартиру с ревизией – проверять целостность пломб и верность показаний, заявленных в квитанции.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

 Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/articles/2033636-2014-10-02-kommunalka-i-schyotchiki-na-vodu-kto-platit-bolshe/

Как проверить, правильно ли посчитали корректировку за отопление?

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Разбираемся, не нагрели ли вас при расчётах за коммуналку.

– Мы живём в 9-этажном доме 90-х годов постройки. В среднем наша квитанция за отопление составляет 3 тыс. рублей, но за март 2018 года управляющая компания сделала перерасчёт и прислала квитанцию в 6 тыс. рублей. Перерасчёт составил 3 тыс. рублей.

Как пояснили в УК, доплата была начислена за 2017 год, потому что отопление было отключено 6 июня, а не в мае, как в предыдущие годы. Всем знакомым, живущим в подобных домах и квартирах, тоже пришли квитанции с перерасчётом, но сумма составляет 1 – 1,5 тыс. рублей.

Как в данном случае проверить законность начисления квартплаты?

Для начала давайте разберёмся, от чего зависит плата за отопление. Это:

  • наличие или отсутствие общедомового прибора учёта (ОДПУ);
  • норматив потребления тепловой энергии для данного дома (если в доме нет счётчика) или фактическое потребление (если счётчик есть);
  • площадь квартиры и площадь всех жилых и нежилых помещений в доме;
  • размер тарифа за теплоэнергию.

Исходя из того, установлен ли в доме ОДПУ, во всех ли квартирах есть индивидуальные счётчики или ими оборудована лишь часть жилых помещений, применяются разные формулы расчёта. Подробнее о вариантах можно узнать здесь (стр. 52).

Но общее правило такое: тариф умножается на объём потреблённого ресурса. Примерно рассчитать плату для вашей квартиры можно с помощью онлайн-калькулятора на сайте региональной службы по тарифам.

В 2017 году отопительный сезон завершился 5 июня.

А в 2016 году — 5 мая, что и отразилось в определении ежемесячной платы. Получается, что в 2017 году по сравнению с предыдущим годом отопительный сезон длился на месяц дольше.

Соответственно, объём потребления для дома изменился в бОльшую сторону, а следовательно, и корректировка тоже будет больше, чем приходила в 2016-м году.

Для того, чтобы определить сумму корректировки, нужно знать:

  • тариф (указан в квитанциях);
  • объём потреблённого теплоносителя исходя из показаний общедомового прибора учёта по итогам 2017 года (эти данные надо письменно запросить в УК);
  • размер платы за тепло в вашей квартире по итогам 2017 года, начисленная исходя из показателей за 2016 год (необходимо сложить суммы за отопление в квитанциях за 12 месяцев 2017 года);
  • площадь вашей квартиры (указана в квитанции);
  • площадь всех жилых и нежилых помещений в доме (можно посмотреть на сайте «Реформа ЖКХ»).

Зная эти цифры, сумму корректировки можно высчитать следующим образом. Для начала умножим годовые показания общедомового счётчика на тариф и получим сумму за тепло, выставленную по итогам года всему дому.

Затем площадь вашей квартиры необходимо разделить на площадь всех жилых и нежилых помещений.

Получившееся число нужно умножить на итоговую сумму платы за тепло для всего дома, а затем вычесть из этого результата сумму, которую лично вы заплатили за тепло по итогам текущего года.

Пример:

  • тариф 1640,83 рубля за 1 Гигакалорию тепла;
  • потребление по прибору учёта за 2017 год составило 580 Гигакалорий тепла;
  • в этом году плату за отопление начислили исходя из среднемесячного потребления за прошлый год, её размер 9 667 рублей;
  • площадь вашей квартиры — 42 кв. метра;
  • площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме — 3600 кв. метров.

Корректировка размера платы за отопление составит: (1640,83×580 Гкал) х 42/3600 – 9667 = 1435,87

В итоге вы получите сумму, которую вы должны вернуть. Если она сильно отличается от цифры в платёжке, обратитесь в Госжилинспекцию. Заявление можно написать прямо на сайте ведомства.

По теме

Почему пришли большие счета за отопление?

10664 17

Стоит отметить, что если в вашем доме ОДПУ установлен недавно и прослужил менее года, среднемесячный показатель потребления тепла рассчитывается как среднее арифметическое за 6 месяцев, а не за 12. Также учитывайте, что тарифы за разные годы у разных поставщиков ресурса могут отличаться. Посмотреть их можно на сайте региональной службы по тарифам.

Напомним, с 1 сентября 2017 года в Кирове введена новая система платы за тепло. Теперь её начисляют исходя из фактического потребления в течение отопительного периода, то есть за восемь месяцев, а не за 12, как было раньше.

Этим летом за теплоэнергию платить не придётся, но ежемесячная плата в течение отопительного сезона из-за этого получается выше, чем до сентября 2017 года.

Плюс новой системы в том, что корректировки за тепло в следующем году уже не будет, так как весь 2018 год мы будем платить по факту потребления ресурса.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/kak-proverit-pravilno-li-poschitali-korrektirovku-za-otoplenie-23163/

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Вернуть коммунальные долги 10-летней давности требуют с горожан. Расчет на честных, пугливых и невнимательных.

Замир Усманов/Интерпресс

Жители Центрального района получили розовые квитанции, где от них требуют погасить задолженности, накопленные к июню 2008 года.

Жилкомсервис начал управлять домом только с августа того года, 10 лет не напоминал о предыдущих недоимках, а потом ошарашил суммой, которая выросла вдвое благодаря пеням.

Все это — часть работы по сокращению задолженностей; может сработать, если жители незнакомы с понятием срока исковой давности. 

К петербуржцам пришли долги из прошлого

О квитанциях «Фонтанке» рассказали жители дома 2/7 по ул. Чайковского, которым управляет жилкомсервис № 1 Центрального района.

На розовой бумажке от ВЦКП, присланной в редакцию, написано: «Задолженность с учетом пени за период ноябрь 2006 — июнь 2008 года составляет 26 921 рубль 19 копеек по состоянию на 10 апреля 2018 года». На обратной стороне — блицигра в доброго и злого следователя.

Сначала сообщается, что времени на оплату всего ничего, две недели, но можно обратиться за рассрочкой. Потом предупреждает: в случае неоплаты ЖКС может ограничить, а затем и приостановить предоставление коммунальных услуг. 

Далее и вовсе грозят судом.

Для тех, кто плохо представляет себе последствия, разъясняют: по итогам разбирательств жилкомсервис оставляет за собой право ограничить выезд всех должников за пределы Российской Федерации, а также «продать вашу квартиру либо иное имущество в целях покрытия суммы долга». Сделаем скидку на огрехи в построении фразы; вряд ли ЖКС всерьез полагает, что ловить беглецов в аэропортах или пускать их мебель с молотка действительно будет он сам; под звездочкой — ссылка на закон об исполнительном производстве. 

Оспорить выставленные цифры удастся тем немногим любителям домашней бухгалтерии, которые хранят квитанции за 10 лет. В ВЦКП говорят, что по этому периоду ведут работу уже 2 года, но не смогли подсчитать, сколько квитанций по долгам за 2006 – 2008 годы они разослали; жители дома на Чайковского 2/7 рассказывают, как минимум, о нескольких случаях, причем суммы доходят до 50 тысяч рублей.

В ЖКС рассказали, что долговые квитанции по недоимкам перед ГУЖА выставляли с 2008 года трижды. Новый раунд затеяли по итогам декабрьского совещания в жилкоме. При этом там признают,  что в суде взыскать их нельзя.

“Но истребовать мы обязаны, – говорит Татьяна Комарова,  глава отдела по учету и расчету коммунальных услуг населения.

– И  мы действительно можем ограничить подачу ресурса даже по этой задолженности, на период смотреть никто не будет”.

Главное, что обращает на себя внимание, — это истекший трехлетний срок исковой давности по коммунальным долгам. В теории взыскать эти деньги у управляющей компании шансов нет, однако требуется внимательность со стороны самих жильцов.

Как говорится в статье 199 Гражданского кодекса, требование о защите права суд принимает вне зависимости от того, сколько времени прошло.

А исковую давность начинает учитывать по заявлению одной из сторон в споре, причем сделать это заявление надо до вынесения судом решения. 

С 2016 года для взыскания коммунальных долгов действует упрощенная процедура. Жилкомсервис просто может обратиться к мировому судье, который вынесет судебный приказ без присутствия ответчика, то есть собственника или нанимателя квартиры, и передаст его приставам.

Такой вариант применяется в том случае, если за услуги не платили более 3 месяцев, а сумма долга не превышает полумиллиона рублей. Копию приказа получает сам жилец, после чего у него 10 дней на то, чтобы заявить о своем несогласии.

Если же дело доходит до состязательного судебного процесса — здесь-то и наступает время напомнить об исковой давности. 

Второй, не менее важный момент — это взыскатель долга. На квитанции в качестве получателя указан ВЦКП, но ему-то гражданин уж точно не должен 27 тысяч. До середины нулевых домами управляли районные отделения ГУЖА, затем их по конкурсам начали передавать жилкомсервисам и частникам.

ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» возникло из реорганизации одноименного ОАО, которое было создано в 2004 году. Но договор на управление домом, согласно сайту reformagkh.ru, был подписан только 1 августа 2008 года.

Выходит, что ЖКС грозится опустить перед должниками железный занавес и продать их квартиры, хотя они задолжали даже не самому жилкомсервису, а ГУЖА, которое управляло домом до него. 

«Долговой счет за жилищно-коммунальные услуги и пени за период с 11.2006 по 06.2008 выставлен  правомерно, – говорят в смольнинском жилищном комитете.

– Между ГУЖА Центрального района и ООО “ЖКС № 1” Центрального района заключено соответствующее соглашение о переуступке прав требования по лицевым счетам нанимателей жилых помещений».

Только вот квартира, о которой идет речь, была приватизирована в середине 90-х, а последние владельцы купили  ее в 2001 году. 

В целом это напоминает историю семилетней давности. Тогда похожие квитанции из прошлого стали приходить жителям Кировского района; в том случае на бумажках откровенно писали, что задолженность возникла «до изменения способа управления домом».

ГУЖА тогда так же откровенно призналось, что отчаялось взыскать эти недоимки через суд и решило веерным способом известить жильцов.

Доходило до странностей: в качестве должника указывали собственника, который продал квартиру за несколько лет до этого. 

Третий момент касается начисления пеней. В ВЦКП «Фонтанке» подтвердили, что не указывали переходящий долг в квитанции с 2008 года.

Все это время он висел на лицевом счету гражданина, однако его не извещали, а через 10 лет выкатили сумму, которая за счет пеней выросла более чем вдвое. В теории можно было бы подождать еще несколько лет, дойти уже до 40 тысяч.

Шансы на взыскание долга от этого более призрачными бы не стали — срок исковой давности и так и так истек. 

Резон ВЦКП понятен. Город работает над сокращением задолженности управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями; вычислительный центр в этом как может участвует. Сейчас она снизилась до 10,6 млрд рублей, это уровень трехлетней давности.

Основных направлений работы четыре: выверили площади многоквартирных домов по жилым и нежилым помещениям; сделали аналитику по квартирам без приборов учета с малым количеством зарегистрированных жильцов; провели аналитику по квартирам, где приборы как раз есть, но по ним сдаются нулевые показатели; активизировали претензионную работу.

Если в рамках последнего пункта удастся получить с горожан их десятилетние долги, да еще с набежавшими пенями — город только «спасибо» скажет. А нет — так нет, квитанцию напечать недорого, рублей 13. 

Николай Кудин, «Фонтанка.ру»

Источник: https://www.fontanka.ru/2018/05/07/086/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Непредставление сведений о показаниях ИПУ

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные ПП РФ от 06.05.

2011 № 354 (далее — Правила 354) устанавливают, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) приборомучета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. В настоящей статье рассмотрим порядок расчета размера платы за коммунальную услугу в случае непредставления потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибораучета (далее — ИПУ).

Передача показаний ИПУ

Подпункт «к(1)» пункта 33 Правил 354 устанавливает:
«Потребитель имеет право:

к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг».

При этом исполнитель согласно подпункту «ж» пункта 31 Правил 354 обязан принимать от потребителей показания ИПУ. Необходимо отметить, что принимать переданные показания — это обязанность исполнителя, а вот передача показаний ИПУ — это право потребителя, а не обязанность.

Исполнитель при этом имеет право проверять достоверность передаваемых потребителем сведений о показаниях ИПУ (подпункт «г» пункта 32 Правил 354) и даже несет обязанность такую проверку осуществлять (подпункт «б» пункта 82 Правил 354), а потребитель, соответственно, несет обязанность допускать исполнителя в занимаемое помещение для снятия показаний ИПУ, но не чаще 1 раза в 3 месяца (подпункт «ж» пункта 34 Правил 354).

Таким образом, потребитель имеет право передать показания ИПУ не позднее даты, установленной договором, а исполнитель обязан такие показания принять. При этом исполнитель имеет право и обязанность проверять достоверность передаваемых потребителем сведений, а потребитель обязан допустить исполнителя в занимаемое помещение, но не чаще 1 раза в 3 месяца.

Необходимо отметить, что в обязанности исполнителя, кроме того, входит уведомление о сроках и порядке снятия потребителями показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю. Такое уведомление должно не реже 1 раза в квартал указываться в платежных документах (подпункт «з» пункта 31 Правил 354).

Последствия непредставления показаний ИПУ

Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ в установленные договором сроки, тогда в соответствии с подпунктом «б» пункта 59 Правил 354 плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда в соответствии с пунктом 60 Правил 354 размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги. При этом повышающий коэффициент не применяется!

Применение в расчетах показаний ИПУ, представленных позднее установленного срока

Необходимо отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет в этом случае Правилами 354 не предусмотрен.

Показания, переданные потребителем, в этом случае учитываются как начальные показания ИПУ, применяемые для определения размера платы за коммунальную услугу в расчетном периоде, следующем за тем расчетным периодом, в котором потребитель передал сведения о показаниях ИПУ.

Нормы, дословно устанавливающей применение переданных потребителем показаний ИПУ в качестве начальных показаний для расчета в следующем периоде, Правила 354 не содержат.

Однако, из совокупности положений Правил 354 следует, что исполнитель обязан принять переданные потребителем показания ИПУ и обязан применить эти показания в расчетах, при этом проведение перерасчета за предыдущие расчетные периоды исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила 354 не предусматривают.

Источник: https://acato.ru/articles/20170227/raschet-pri-nepredstavlenii-pokazanij-ipu

Изучаем квитанцию: за что мы платим?

Правильно ли подсчитали квитанции за воду?

Инна Пчелянская | krisha.kz

Обычная квитанция со всеми её графами и начислениями для некоторых представляется настоящим ребусом. И действительно, разобраться с определёнными пунктами совсем непросто. Возможно, поэтому многие собственники оплачивают счета не задумываясь. «Крыша» решила выяснить, за какие коммунальные услуги и сколько должны платить алматинцы.

Как правило, большинство собственников квартир получает по две квитанции. В одной размещены графы с целевыми сборами КСК. Во второй перечислены услуги, которые мы получаем от поставщиков воды, электроэнергии, отопления и газа. Эти сборы являются обязательными.

Квитанции от КСК

Здесь мы платим за эксплуатацию, ремонт и замену общедомового оборудования, расположенного в подвалах, подъездах, на чердаках: электросети, элеваторных узлов, труб холодной и горячей воды, канализации, отопления. Указанные платежи называют целевыми, или по-другому «Расходами на содержание жилья».

Техобслуживание общедомовых инженерных сетей и коммуникаций введено в 1996 году.

В одних квитанциях оно скрыто в общую строку «Расходы на содержание жилья», в других разделено на несколько: «Техобслуживание холодного/горячего водоснабжения, канализации», «Уборка внутридворовой территории», «Дежурное освещение» и другое.

Также существуют графы: «Услуги связи», «Техобслуживание газового оборудования», «Электропитание лифта». Не платить за эти услуги, мотивируя отсутствием договора с КСК или обслуживающими фирмами, незаконно.

На что можно рассчитывать, оплачивая эти счета? На бесперебойную подачу всех коммунальных услуг, а также на некоторый комплекс работ в случае аварии. Например, при прорыве труб в квартире, чтобы не произошло залива соседей. При этом все работы внутри квартир жильцы должны проводить за собственные средства. Телефоны КСК и аварийной службы указаны в квитанции!

Накопление на капитальный ремонт дома

Согласно нормам статьи 31 закона «О жилищных отношениях», собственники обязаны ежемесячно вносить на спецсчёт определённую сумму для этих целей. Она должна утверждаться на общем собрании и составлять не менее 0.02-кратного размера МРП за 1 кв. м общей площади жилья (45.38 тенге, так как 1 МРП в 2017 году составляет 2 269 тенге).

Так как высшим органом власти в КСК является общее собрание его членов, следует учитывать, что никто не может навязать жильцам никакие платы. У некоторых получается или снизить оплату за капремонт до 5–10 тенге за 1 кв.

 м, или отказаться от неё вообще. Для этого нужно провести собрание, оформить решение в протоколе (2 экземпляра). Один экземпляр нужно сдать в офис КСК.

Мнение жильцов будет правомочно, если за него проголосует 75 % собственников.

Но учитывая, что 74 % жилого фонда Алматы построено до 2003 года, жильцы должны осознавать, что при возникновении проблем они будут собирать средства на дорогостоящий ремонт самостоятельно, не надеясь на поддержку властей.

Важно понимать, что, несмотря на обязательность платежей, ни одна новая строка не может появиться в квитанции от КСК без уведомления жильцов. Это, а также повышение тарифов, должно утверждаться на общем собрании членов кооператива.

К слову, во многих квитанциях до сих пор существует графа «Оплата за радиоточку». Если вы таковой не пользуетесь, то можете отказаться от неё. Для этого следует обратиться к услугодателю по адресу: ул. Айтеке би, 91, уг. ул. Наурызбай батыра — и написать заявление. При себе нужно иметь квитанцию. Отключение производится бесплатно.

Квитанция от поставщиков комуслуг

В ней, как правило, размещены следующие строки: электричество, холодная/горячая вода, канализация, отопление, газ, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

Большая часть такого сервиса оплачивается по показаниям счётчиков. В то же время поставщики делают и собственные расчёты. Если нет расхождений с данными собственника, то можно воспользоваться таким способом. Если есть, то необходимо обратиться на горячие линии поставщиков и выяснить причины. Их телефоны указаны на обороте квитанции.

В случае с начислениями за воду изменение суммы возможно, если истёк межповерочный срок счётчиков (об этом, кстати, поставщики предупреждают в квитанции заранее). В этом случае суммы будут начисляться, как и за потребление газа, воды и вывоз мусора, по установленному городскому тарифу в расчёте на количество зарегистрированных жильцов, а не по прибору учёта.

Обработкой информации и распечаткой квитанций в Алматы, как правило, занимаются две компании: ТОО «ИВЦ» и АО «Алсеко», реже — КСК. С телефонами поставщиков услуг в Алматы: ТОО «АлматыЭнергоСбыт», ТОО «АРЦ Алматыгаз», ТОО «Алматинские Тепловые Сети», ГКП «Бастау», АО «Тартып» — можно ознакомиться здесь.

Платежи по договорённости и по желанию

В квитанциях КСК существует определённая группа услуг, которые появляются только по решению самих жильцов. Это «Уборка подъезда», «наблюдение», «Домофон». Если они не нужны либо собственников не устраивает качество этих услуг, жители дома могут отказаться от них или сменить обслуживающую компанию, собрав всё те же 75 % .

Кроме обязательных платежей существуют и добровольные. К ним относятся различные справочные, служба спасения и юридические консультации по деятельности КСК. Их можно оплачивать по желанию! Об этом есть пометка в счетах.

Что касается оплаты

Обычно счета приходят до 15-го числа каждого месяца. На сегодняшний день тарифы следующие: — расходы на содержание жилья — от 25 тенге за 1 кв. м; — лифт — 13.62 тенге за 1 кв. м; — техобслуживание газового оборудования — 80 тенге за плиту; — электропитание лифта — 3.90 тенге за 1 кв.

 м; — электроэнергия — действует дифференцированный тариф по нормам потребления (увеличен с 1 января 2017 года): первый уровень — 16.65 тенге за 1 кВт·ч, второй уровень — 21.99 тенге за 1 кВт·ч, третий уровень — 27.

48 тенге за 1 кВт·ч;

— отопление — без общедомового прибора учёта тепловой энергии (ОПУ) — по установленной схеме, с ОПУ — по его показаниям;

— горячая вода — 1 526.41 тенге на человека без индивидуальных приборов учёта (ИПУ), 444.39 тенге за 1 куб. м с ИПУ; — холодная вода — 466.73 тенге на человека без ИПУ, 55.56 тенге за 1 куб. м с ИПУ; — канализация холодной и горячей воды — 28.80 тенге за 1 куб. м; — газ — 297.29 тенге на человека, к слову, с 1 февраля газ подорожал до 326.14 тенге на человека; — радиоточка — 195 тенге;

— вывоз ТБО — 341.39 тенге на человека.

Оплату нужно произвести максимум до 25–30-го числа. При просрочке начисляется пеня за каждый день и долг за предыдущий месяц.

Размер пени устанавливается в размере 1.5-кратной ставки рефинансирования, установленной Нацбанком, от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

Попасть в разряд должников можно при неуплате в течение двух месяцев. В этом случае поставщики вправе прекратить подачу услуг. Не менее чем за 30 дней до отключения они высылают уведомление с просьбой погасить задолженность.

Как происходит отключение
ГКП «Бастау» (холодная вода и канализация) ставит заглушки на канализацию бесплатно. После уплаты долга подключают в каждую пятницу.

ТОО «Алматинские Тепловые Сети» отключает горячую воду с помощью пломбы либо прямого разрыва трубы. Для погашения задолженности предлагает заключить договор реструктуризации с возможностью разбивки долга на 6–12 месяцев. Подключение к услуге производится в день уплаты либо на следующий день. В отопительный период горячую воду и отопление не отключают.

ТОО «АРЦ Алматыгаз» отключает газ с помощью наложения пломб. После оплаты задолженности абонент оплачивает за отключение 6 459 тенге и стоимость подключения — 2 734 тенге.

Отключение путём сварочных работ стоит 12 396 тенге, подключение −18 594 тенге. Подача услуги возобновляется в течение пяти рабочих дней после погашения долга.

В большинстве случаев в отопительный период газ не отключают.

ТОО «Алматыэнергосбыт» прекращает подачу электроэнергии через АО «АЖК». Повторное подключение стоит от 2 400 тенге (в квартирах) до 3 400 (в частных домах). Подача услуги возобновляется через один день.

В случае с потребителями, накопившими долги за год и более, поставщики обращаются в суд, который может наложить арест на денежные средства, движимое и недвижимое имущество должника либо ограничить его выезд за пределы РК.

Немного статистики

Согласно информации Комитета по статистике РК, с декабря 2015 года по декабрь 2016-го рост стоимости комуслуг в Алматы составил: — расходы на содержание жилья — 6.

9 %, — центральное отопление — 5 %, — горячая вода — 6.5 %, — вывоз мусора — 10.7 %, — природный газ — 13 %, — газ сжиженный (баллон 50 л) — 20 %, — электричество — 4 %.

Цены на холодную воду и канализацию не увеличились, поскольку имеют предельный уровень тарифов.

О том, какие услуги не будут дорожать до 2020-2021 года, можно посмотреть здесь.

«Крыша» желает пользователям только качественных услуг по адекватной стоимости!

Источник: https://krisha.kz/content/articles/2017/izuchaem-kvitanciyu-za-chto-my-platim

Адвокат-online
Добавить комментарий