Правомерно ли требование отдельной платы за маршрутку, при поездке на экскурсию?

Правила

Правомерно ли требование отдельной платы за маршрутку,  при поездке на экскурсию?

Частные:
Правила перевозки пассажиров и багажа перевозчика “АВТОБУС-ТУР”
Порядок реализации билетов, правила перевозки пассажиров и багажа (ООО “Украинские линии”)
Порядок реализации билетов, правила перевозки пассажиров и багажа (ООО “Эльбрус – транс”)

Общие правила:
Правила перевозки пассажиров на международных рейсах
Правила перевозки багажа
Дополнения к правилам перевозки пассажиров для билетов, приобретенных в интернете
Поездка пассажиров с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью
Политика конфиденциальности

Правила перевозки пассажиров на международных рейсах

1.1. Время отправления – местное время, указанное в билете как самое раннее возможное время отправления автобуса, которое может изменяться на более позднее по независящим от перевозчика причинам.

1.2. Отклонения от графика движения (опоздание) – отклонением от графика движения считается превышение запланированного на поездку времени на 10%, но не менее одного часа.

1.3. Скидка – снижение цены, предоставляемое определенным категориям пассажиров, а также в случае различных акций и особых ситуаций.

1.4. Багаж – вещи пассажира, предусмотренные для провоза в багажном отделении автобуса.

1.5. Билет – договор между Пассажиром и Перевозчиком, дающий пассажиру право на использование автобусной поездки в соответствии с данными, зарегистрированными в билете (именем, фамилией пассажира; маршрутом поездки; датой и временем).

1.6. Цена билета – стоимость перевозки Пассажира в указанное в билете место.

1.7. Поездка – движение по маршруту в одном направлении от начального до конечного пункта (включая смены автобусов/пересадки).

1.8. Доверенные представительства ECOLINES – доверенные фирмы и филиалы ECOLINES, которые представляют перевозчика в Латвии (в Риге, Лиепае и Даугавпилсе), в Литве (в Вильнюсе, Каунасе и Мариямполе), в Эстонии (в Таллинне), в России (в Санкт-Петербурге, Москве, Пскове, Калининграде), в Беларуси (в Минске). Полная контактная информация на www.ecolines.net в разделе контакты.

1.8.1. Перевозчики ECOLINES – Перевозчики, в своей деятельности использующие торговую марку ECOLINES, в Латвии- SIA” Norma-A”; в России- ООО «Амрон»; в Эстонии- OU “ Ecolines Estonia”; в Литве UAB “Transinesta” , в Польше «Ecolines Polska», в Болгарии Ecolines Bulgaria; в Беларуси «Автобус-Тур», в Украине «Украинские Линии».

1.9. Опоздание – см. Отклонение от графика движения.

1.10. Расписание – график движения, содержащий время, место и последовательность остановок на маршруте, а также дни и время осуществления перевозки.

1.11. Маршрут – установленный путь следования автобуса между определенными пунктами.

1.12. Перевозчик – организация, предприниматель, взявший на себя обязательство перевозки по заказу, договору с пассажиром или на другом правовом основании.

1.13. Пассажир – физическое лицо, использующее автотранспортное средство для поездки и перевозки багажа, а также другие предлагаемые перевозчиком услуги в соответствии с договором (билетом) или на другом правовом основании.

1.14.

Время прибытия – ориентировочное время прибытия автобуса в конкретный город, из расчета необходимого времени на прохождение соответствующего промежутка пути, при соблюдении ПБДД и принимая во внимание дорожные и другие обстоятельства. Указанное время прибытия является местным временем конкретного региона. Время прибытия может измениться по независящим от Перевозчика непредвиденным причинам.

1.15. бонусная программа- /исключен 2.10.2017/ см. Система лояльности

1.16. Действительные проездные документы – документы, позволяющие пересекать внутренние и внешние границы страны, срок годности которых не истек или не истечёт во время предполагаемой поездки. Подробнее см. п.3.2.2.

1.17. Поездка с открытой датой – оплаченное право Пассажира совершить поездку по указанному в билете маршруту в удобное время при условии, что в выбранный день есть данный маршрут и свободное место в салоне автобуса.

1.18. Ручная кладь – небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 45 см х 35 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонтик, ноутбук и т.д.). Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке. За сохранность ручной клади во время рейса, в том числе остановок и границ, отвечает сам Пассажир. 

1.19. Пересадка – смена автобусов в рамках одной поездки.

1.20. Система лояльности- разработанная перевозчиками программа по предоставлению дополнительных выгод для пассажиров (скидок, кэшбэков, ваучеров). Подробнее в разделе Система лояльности.

1.21. Мобильное приложение ECOLINES – разработанное программное обеспечение для приобретения билетов ECOLINES на мобильных телефонах и планшетах.

2.1. Настоящие правила определяют права, обязанности и ответственность Пассажира и Перевозчика и распространяются на проезд в автобусах ECOLINES.

Для билетов, купленных по акциям, возможны специальные правила, о которых Пассажира информируют отдельно, и которые указываются в билете, купленном по акции.

Если в специальных правилах определен другой порядок, в таком случае необходимо применять эти уточняющие правила.

2.2. В случае внесения в правила перевозки Пассажиров каких-либо изменений, для билетов, купленных ранее, в силе остаются правила, действовавшие на момент приобретения билета.

2.3. Выдержка из правил, размещенная на обложке билета, носит только информационный характер. При возникновении спорных ситуаций по вопросам применения настоящих правил между Пассажиром и Перевозчиком, следует придерживаться полного текста указанных правил.

2.4. В случае если какой-либо пункт настоящих правил противоречит действующим законодательствам и правовым актам, то относительно данного пункта действуют правила, предусмотренные в нормативных актах, однако другие пункты правил остаются действительными.

2.5. Действия правил перевозки пассажиров ECOLINES и багажа распространяются на все билеты, приобретенные через мобильное приложение ECOLINES.

3.1. Пассажир обязан сохранять билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию службы контроля.

3.2. Пассажир должен явиться к месту отправления автобуса, указанному в билете, заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до указанного в билете времени отправления автобуса.

3.2.1. На посадке Пассажир обязан предъявить действительные проездные документы. (Подробнее о действительных проездных документах см. п. 3.2.2).

Пассажир предупрежден о том, что при отказе предъявить документы или при отсутствии какого-либо из документов, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Пассажиром.

Перевозчик имеет право также отказать в поездке, если у экипажа автобуса есть подозрения, что проездные документы могут вызвать у Пассажира проблемы с пограничными службами и задержку во время прохождения границ..

3.2.2. Действительные проездные документы – документы, позволяющие Пассажиру пересекать внутренние и внешние границы страны, срок годности которых не истек или не истечёт во время предполагаемой поездки. Документами являются:

  • Паспорт или ID карта гражданина страны ЕС для въезда и/или проезда по территории стран ЕС, стран Шенгена или др. стран, если внутреннее законодательство страны не предусматривает наличие у пассажира других проездных документов.
  • Паспорт и виза, вклеенная в данный паспорт – для въезда и/или проезда по территории страны, на которую распространяется установленный законодательством страны визовый режим; миграционная карта.
  • Детский паспорт, проездной документ ребенка и виза, вклеенная в данный паспорт, – для въезда и/или проезда, пребывания на территории страны, на которую распространяется визовый режим, установленный законодательством страны.
  • Для проезда с детьми возможно наличие дополнительных проездных документов, а именно свидетельства о рождении, нотариально заверенной доверенности от родителей, свидетельства о разводе, решение суда и т.д. Перечень данных документов зависит от законодательства страны, из которой или в которую въезжает ребенок.
  • Дипломатический паспорт, служебный паспорт и виза, в случае, если это предусмотрено законодательством страны следования либо транзитных стран.
  • Свидетельство на возвращение (оформляется консульским учреждением)

3.3. В случае неявки пассажира в пункт отправления согласно информации в билете, поездка в одном направлении, включая пересадки/смены автобуса, аннулируется, деньги за аннулированную поездку не возвращаются.

3.4.1. Время прибытия и время отправления для всех остановок, которые не являются конечными пунктами, можно уточнить в представительствах ECOLINES, или послав SMS, следуя инструкции на билете.

3.4.2. Автобус делает остановки по маршруту согласно расписанию, учитывая обстоятельства непреодолимой силы (см. п.7.8.1). Продолжительность остановок объявляется водителем или стюардессой. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший Пассажир продолжает маршрут самостоятельно без компенсации проезда.

3.5. Бесплатно разрешается перевозить три единицы багажа, вес каждой единицы не превышает 30 кг, и ручную кладь, которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира. Подробнная информация  в Правилах перевозки багажа.

3.6.1. Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество Пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы.

3.6.2. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в провозе дополнительного багажа.

Если в этом случае Пассажир принимает решение отказаться от поездки, стюардесса делает отметку на билете, и Пассажир с таким билетом имеет право, доплатив 10% от стоимости билета, перенести дату поездки. Данная услуга возможна только в доверенных представительствах ECOLINES.

Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию. Более подробная информация о перевозке багажа и о тарифах доступна в представительствах ECOLINES, в автобусах или на сайте www.ecolines.net.

3.7.1. Перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, который принял для перевозки, т.е. пассажиру был выдан документ (багажная наклейка), подтверждающий прием багажа.

В том случае, если багаж утерян полностью или частично, ему был нанесен ущерб, Перевозчик несет ответственность только за восстановительную стоимость, за вычетом амортизации, в размере такой суммы ущерба, которая указана в документах и/или с помощью других правомочных методов доказательств.

3.7.2. Перевозчик не берет на себя ответственность за нанесение какого-либо ущерба вещам, которые не допускаются к перевозке в багажном отделении автобуса согласно п. 3.9.2, а также за бьющиеся, быстропортящиеся, неправильно упакованные, ценные (деньги, документы, электронные и технические средства и т.д.) предметы.

3.7.3. Перевозчик рекомендует вещи, имеющие особую ценность, застраховать.

Перевозчик не берет на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу зарегистрированного багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.

3.8.

Если Пассажир является на посадку в грязной одежде, в нетрезвом состоянии (включая последствия употребления алкогольных напитков/ наркотических средств) или другим образом угрожающем или ограничивающем безопасность, здоровье или комфорт других Пассажиров и/или экипажа, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрительно или не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор на осуществление перевозки. В таком случае Пассажир не допускается к поездке. Стюардесса, водитель или другой представитель перевозчика делает отметку о причине расторжения договора на билете, и пассажир с таким билетом, в случае претензии, обращается в представительство ECOLINES для рассмотрения конкретного случая.

3.9. Во время рейса пассажирам запрещено:

3.9.1. Перевозить животных и птиц,

3.9.2. Перевозить вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также вещества и предметы, которые могут нанести вред имуществу других Пассажиров.

3.9.3. Распивать алкогольные напитки.

3.9.4. Курить в салоне и в туалете автобуса.

3.9.5. Своим поведением мешать работе экипажа или создавать неудобства другим Пассажирам.

3.9.6. Класть ноги на сидения или загораживать проход в автобусе.

3.9.7. Лежать на сиденьях или на полу автобуса.

3.9.8. В целях безопасности самого Пассажира, а также во избежание причинения ущерба другим пассажирам и транспортному средству запрещается во время движения автобуса передвигаться по салону автобуса и стоять в проходах.

3.10.1 Если у Пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями, а также, если пассажир нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право самостоятельно высадить данного Пассажира из автобуса или обратиться в правоохранительные органы и действовать в соответствии с их указаниями. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.

3.10.2. Пассажир обязан возместить Перевозчику убытки, возникшие по причине прибытия Пассажира на границу страны следования (страны транзита) на транспортном средстве перевозчика, следующего по маршруту, без документа (паспорт и/или виза, иной документ), дающего право на въезд в страну следования (страну транзита).

3.10.3. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причинённый транспортному средству, и обязан возместить его Перевозчику.

3.11. Особые правила:

3.11.1. Пассажиры с номерами мест от 1 до 4 должны быть пристегнуты, если в автобусе предусмотрены ремни безопасности.

3.11.2. Места с номерами от 1 до 4 не могут занимать Пассажиры младше 14 лет.

3.11.3. Дети до 12 лет допускаются к поездке только в сопровождении совершеннолетнего лица.

3.11.4 // исключен с 15.05.2018

3.11.5. При приобретении для одного Пассажира нескольких мест, каждое дополнительное место необходимо оплачивать по тарифу “Pers >60, disabled, additional seat”, другие скидки не применяются.

Источник: https://ecolines.net/ru/ru/info/pravila

Со скандалом требует заплатить за проезд при входе водитель маршрутки в Бердске

Правомерно ли требование отдельной платы за маршрутку,  при поездке на экскурсию?

Только в одной маршрутке из 150, курсирующих по городу, плату с пассажиров берут при входе

Хамил пассажирам, не получив с них  деньги за проезд на входе, водитель маршрутки №16 в Бердске.

Ближе к полудню вчера, 25 января, бердчанка Мария Рыбалко на остановке общественного транспорта села в маршрутку №16. Сразу при входе водитель потребовал заплатить за проезд.

— У меня был первый вопрос к водителю: на основании чего я должна рассчитаться прямо сейчас? Когда доеду до нужной мне остановки, тогда и заплачу, — рассказала «Курьер. Среда. Бердск» Мария Рыбалко.

Мужчина, ехавший в маршрутке, включился в разговор и добавил, что едет уже три остановки, но деньги за проезд у него никто не спрашивал.

Мария стала смотреть на табличке номера телефонов, куда можно было бы позвонить с жалобой и нашла номер сотового. Позвонила. Но трубку взял водитель и поинтересовался, зачем она ему звонит. Лучше позвонила бы в транспортный отдел, посоветовал он.

На заднем сиденье занервничала женщина, мол, зачем спорить с водителем, еще не повезет дальше пассажиров. Довезет, никуда не денется, была категорична Мария. Но деньги за проезд все же отдала. Водитель не мог успокоится несколько остановок — не переставал хамить пассажирам, вспоминает бердчанка.

Возмущенная поведением водителя Рыбалко позвонила в отдел транспортного обслуживания населения бердской мэрии. Рассказала о произошедшей с ней истории в маршрутке №16.

Сотрудники сообщили, что за рулем данного транспорта находился сам перевозчик. Обещали принять меры. Но как поняла Мария, хозяин — барин, и рычагов воздействия на него нет.

И пассажирам, добирающимся до места назначения на его маршрутке, придется терпеть его поведение.

Такие ситуации происходят каждый день по два-три раза, сообщил «Курьер. Среда. Бердск» перевозчик, он же водитель маршрутки №16 Павел Лосев. И ситуации вызваны невыполнением федерального закона и пассажирами, и администрацией города.

— Требования рассчитываться за проезд при входе — это не мое требование, это требование закона. У нас есть законодательство. Почему другие водители не выполняют эти требования, непонятно.

Упрекнуть меня никто не может: выписка из закона у меня находится в салоне.

Некоторые категорически отказываются рассчитываться за проезд, но никакого наказания не предусмотрено за то, что человек проехал и не заплатил, — возмущен Павел Анатольевич.

Жалобы в администрацию от пассажиров за то, что с них требуют оплатить за проезд при входе, поступают только потому, что в городе не выполняется требование законодательства, уверен перевозчик. Многие пассажиры и вовсе это требование считают хамством.

Между тем, большинство пассажиров, садятся в маршрутку, чтобы уехать и не спорят, а сразу рассчитываются. А есть люди, которым просто нужно поскандалить.

— Вчера пассажир мне сказал, что он всю жизнь проработал в транспортной полиции, и такой наглости, чтобы деньги брали на входе, он еще не видел. Хотя и в Новосибирске, и в Искитиме деньги за проезд берут при входе в салон автобуса или маршрутки.

Почему в нашем городе все наоборот, совершенно неясно. Приведите все к общему знаменателю.

Напишите, что плата за проезд при выходе, только объясните это логически, как можно рассчитываться на выходе и что должен делать водитель, когда человек доехал и не рассчитался за проезд, — отмечает Лосев.

Предприниматель отмечает, что за 10 лет своей работы он может совершенно уверенно сказать, что минимум пять человек в одной «газели» за один день не рассчитываются за проезд. А если взять автобус, где пассажиропоток в пять раз больше, получится уже совсем другая цифра. Потери получаются немалые. И все из-за расчета на выходе, категоричен перевозчик.

На грубость перевозчика Лосева уже неоднократно поступали жалобы, только в январе их было две, пояснила «Курьер. Среда. Бердск» начальник отдела транспортного обслуживания населения Надежда Нятина.

По правилам перевозки пассажиров, водитель имеет право брать деньги за проезд при входе. Но в Бердске уже сложилась практика, что расчет происходит при выходе. Лосев решил, что его одна «газель» из 150, курсирующих по городу, будет ездить именно по принципу «расчет при входе», объясняет Надежда Валерьевна.

— Даже если кто-то забыл, не услышал, не успел снять варежки, ругаться с пассажирами водитель не имеет права, — уверена начальник транспортного отдела.

С Лосева неоднократно брали объяснения, вызывали в транспортный отдел, даже обращались по поводу жалоб на него со стороны пассажиров в Ростехнадзор и прокуратуру. При проведении конкурса на перевозку пассажиров, будут рассматриваться все замечания к перевозчику, отмечает Нятина.

По закону расчет при входе

В постановлении правительства РФ от 14 февраля 2009 года N112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» в пункте 50 прописано «Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении производится в кассах автовокзалов или иных пунктах продажи билетов, а при отсутствии таких пунктов — водителями или кондукторами непосредственно при посадке пассажиров в транспортное средство до отправления его из остановочного пункта».

От редакции

Вы сталкивались с водителями-хамами?

Источник: https://kurer-sreda.ru/2016/01/26/216250-so-skandalom-trebuet-zaplatit-za-proezd-pri-vxode-voditel-marshrutki-v-berdske

Адвокат-online
Добавить комментарий