Работа с зарубежными клиентами и обязательства по алименту

Как внештатнику заработать на зарубежных заказах

Работа с зарубежными клиентами и обязательства по алименту

Варвара Гранкова

Несколько лет назад дизайнер-аниматор Александр Перстов был штатным сотрудником российской IT-компании. Но потом у компании начались финансовые проблемы, заработки Перстова упали, и он решил уйти на вольные хлеба.

Перстов решил искать зарубежных клиентов, которые могли бы заплатить больше, чем российские заказчики. Сейчас он выполняет заказы для фирм из США, Великобритании и Австралии через биржу фрилансеров Upwork. Сначала бывало, что гонорар Перстова составлял 3000 руб.

в месяц, а теперь, по его признанию, он зарабатывает в самые удачные месяцы до 600 000 руб. О возвращении на штатную работу Перстов и не думает.

По данным совместного исследования компаний Pay Pal и Data Insight, 52% российских фрилансеров в первой половине 2017 г. работали и на российских, и на иностранных заказчиков, а 14% – только на иностранцев.

Среди видов деятельности, которая принесла им наибольший доход, респонденты, сотрудничавшие с иностранцами, назвали дизайн (17% опрошенных), IT-разработку (14%), маркетинг и переводы (по 4% респондентов), а также редактуру текстов (3% опрошенных).

Всего в онлайн-опросе приняли участие 500 российских внештатных работников.

Татьяна Дворникова, внештатный редактор британского издания Open Demoсracy, вспоминает: пока она работала с российскими изданиями, у нее в кошельке было то густо, то пусто – заказы поступали с перебоями.

Британцы же гарантированно платят, если ты хорошо и вовремя выполнил работу. В обязанности Дворниковой входит поиск авторов по всему СНГ, их статьи потом переводятся на английский и публикуются в разделе журнала по России.

Она получает план по подготовке определенного числа статей и если его не выполняет, то заработает меньше.

Западные заказчики обеспечивают российских фрилансеров стабильным куском хлеба, а работать с ними очень удобно, говорит Федор Вирин, основатель агентства Data Insight. Если фрилансер хорошо работает, то заказы идут один за другим, а заработки сопоставимы со штатными окладами.

В среднем, по данным исследования, российский фрилансер получает в месяц 6 иностранных заказов против 7,3 заказа от российских клиентов, на одном разовом заказе от иностранцев может заработать до 13 813 руб. против 5788 руб. за заказ от российской компании.

Но самое трудное – эти заказы получить.

По данным исследования, 33% российских фрилансеров сотрудничают с иностранными клиентами менее года и только 14% – более пяти лет. При этом 26% внештатников получали разовые задания, 49% получили повторный заказ от клиента, а у 26% счастливчиков – постоянные заказы из-за рубежа.

Чтобы сформировать достойное портфолио выполненных работ и получить высокий рейтинг, фрилансеры на старте соглашаются выполнять престижные заказы за небольшие гонорары или бесплатно в расчете на то, что они хорошо заработают на следующих заказах, говорит Анастасия Ховрина, менеджер российской интернет-платформы «Фрилансим».

в среднем зарабатывает внештатный работник на постоянных заказах иностранных клиентов. При работе на российского заказчика доход фрилансера ниже – 53 273 руб.
39% фрилансеров, сотрудничающих с российскими клиентами, получают заказы благодаря личным связям. Среди внештатных работников, ориентированных на зарубежных клиентов, эта доля ниже – 16%

И это ошибка, считает Перстов.

Чтобы заработать репутацию среди иностранных заказчиков, он сначала брал мелкие заказы по $50–200, но только в развитых странах типа США и за высокий гонорар, чтобы показать, что он профессионал и не склонен трудиться за копейки, лишь бы получить заказ.

Первые работы он разместил в портфолио на бирже Upwork и собрал отзывы клиентов, чтобы повысить рейтинг на бирже фриланса (рейтинг составляется по отзывам клиентов). Крупные заказчики появились примерно через год, вспоминает Перстов.

Наиболее востребованы на международном рынке российские программисты, говорит Ховрина.

У них высокая квалификация, и практически все хотя бы немного знают английский язык, это необходимое условие для общения с иностранными заказчиками.

Но конкуренция высока, так как на иностранных биржах множество хороших специалистов из развивающихся стран, которые довольствуются невысокими гонорарами, отмечает она.

Наладить постоянный поток заказов помогают деловые контакты и личные связи. Это основной инструмент получения российских заказов, показало исследование, и третий по популярности для поиска зарубежных клиентов. Внештатный менеджер IT-проектов Юлия Севрук ранее трудилась в представительстве международной IT-компании в России.

После увольнения сохранила базу клиентов и продолжала делать для них проекты, подключая команду из бывших коллег. Сейчас у нее два основных международных заказчика, с одним она работает пять лет, с другим – три года. В среднем в месяц ей удается заработать около 60 000 руб.

Если она понимает, что в этом месяце заработает меньше, то сразу начинает искать более мелких заказчиков на разработку софта и жестко планирует график.

Севрук признается, что работать на фрилансе с иностранцами хлопотно, но иностранцы доплачивают за переработки, не отвлекают по выходным и назначают реальные сроки. Этим, говорит Севрук, они отличаются от российских заказчиков, у которых всегда все проекты горят, а их первая фраза в общении с исполнителем – «это надо было сделать вчера».

Однако западные заказчики требуют дисциплины исполнения – они включают в техническое задание промежуточные сроки сдачи и, если фрилансер чуть опоздал или что-то не сделал, его моментально выкидывают из проекта и берут другого исполнителя, благо что на международном рынке полно китайских, индийских и вьетнамских фрилансеров, которые продуктивны и почти все сносно говорят по-английски, добавляет Антон Мажирин, сооснователь российской биржи fl.ru.

Российским фрилансерам осложняет жизнь чрезмерная бюрократия, в иностранных компаниях ее гораздо больше, чем в российских, говорит Мажирин. По каждому проекту западные заказчики составляют множество документов и так называемые брифы, в которых описаны все этапы и сроки работ.

Потом эти документы согласовываются начальством компании-заказчика, в них вносятся правки, которые тоже надо согласовывать.

А затем, когда фрилансера уже поджимают сроки, рассказывает Мажирин, может выясниться, что какая-нибудь мелочь осталась несогласованной и надо согласовывать ее повторно.

Люди часто боятся, что незнакомые зарубежные клиенты обманут с оплатой. Иногда так и происходит. В этом, считает Севрук, чаще всего виноваты сами исполнители, потому что не поинтересовались репутацией заказчика, не проверили отзывы или не договорились заранее об условиях оплаты.

На онлайновой бирже для фрилансеров Upwork, через которую Перстов ищет новых клиентов, действуют такие правила оплаты заказов: компания-заказчик обычно переводит на счет биржи всю сумму по предоплате, эти деньги замораживаются на счете биржи, исполнитель видит в личном кабинете, что компания его работу оплатила, но получает доступ к деньгам, только когда работа полностью выполнена и заказчик ее принял. В тех случаях, когда выполнение заказа разбито на этапы, заказчик может переводить оплату частями – например, исполнителю обещают $200 после сдачи первой части работы, эти деньги сразу зачисляются на счет и исполнитель может их снять, когда первый этап работы над заказом завершен. После этого клиент тут же начисляет сумму, которую исполнитель получит за выполнение второй части работы. По словам Перстова, эта система разработана специально для того, чтобы подстраховать исполнителя, который не только не знает лично своих заказчиков, но и находится в другой стране. Но при непосредственном взаимодействии с зарубежными заказчиками, с которыми уже приходилось работать, Перстов выставляет счет постфактум, не получая никаких авансов. «Только звезды могут требовать 100%-ной предоплаты», – поясняет он.

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2017/12/07/744447-vneshtatniku-zarubezhnih

Взыскание алиментов из-за границы

Работа с зарубежными клиентами и обязательства по алименту

Почему мы начали вопрос взыскания алиментов с выбора способа воспитания ?!

Потому что понятие алиментов возникает в тех случаях, когда родители, заботясь об интересах ребенка, выбирают те или иные способы воспитания, требующие систематических финансовых затрат, что в конечном итоге мы и называем содержанием ребенка.

Пока родители ладят между собой, содержание ребенка является естественным для них обоих, так же как и другие способы воспитания. Когда же между родителями начался конфликт и диалог сводится к взаимным требованиям, то вопрос алиментов становится для кого-то способом установления так называемой справедливости, а для кого-то шантажом и личной претензией.

Самое интересное начинается тогда, когда один из родителей иностранец или выехал на постоянное место жительства в другую страну.

Бурная фантазия рисует жесточайшую несправедливость, так как реальность в которой живут граждане нашей страны, ограничена прожиточным минимум на одного ребенка в среднем размере 1200 грн. К большому сожалению, это действительно реальность.

Поэтому вероятность заграничных заработков в евро или долларах становится идеей, а иногда – способом сделать если не свою, то хотя бы жизнь ребенка лучше.

Это отступление призвано обратить внимание на мотивацию, возможности и результат, когда кто-то из нас в своей жизни придет к вопросу взыскания алиментов за границей.

Рассмотрим три способа исполнения обязанности содержания родителями своих детей за рубежом, однако отмечаем, что результат возможен только в тех случаях, когда за действиями родителей будет стоять только одна мысль – интересы их ребенка.

Ни поиски справедливости, ни «так надо», ни личная месть не сделают будущее ребенка лучшим, а лишь заложат фундамент для ложного воспитания потомства.

Досудебное урегулирование спора

Когда между родителями еще возможен диалог, то обязательно необходимо попробовать договориться о содержании общего ребенка. Вопрос диалога возможен и тогда, когда одного из родителей еще надо «мотивировать» к разговору. В таком случае не обойтись без помощи адвокатов, которые найдут необходимые рычаги для разговора сторон.

Перед переговорами стоит выяснить следующие вопросы: признано ли отцовство тем из родителей, который находится за пределами Украины; что мешает такому отцу добровольно поддерживать связь с ребенком и предоставлять ему надлежащее содержание; какие репутационные, финансовые риски будет  нести такое лицо, если начнется судебный процесс взыскания алиментов и принудительное исполнение такого решения.

При решении вопроса взыскания алиментов будет применяться ст. 66 Закона Украины «О международном частном праве», которой предусмотрено, что «…

права и обязанности родителей и детей определяются личным законом ребенка или правом, которое имеет тесную связь с соответствующими отношениями и если оно является более благоприятным для ребенка ».

Таким образом, в договоре между родителями должны применяться требования материального права того государства, гражданином которого является ребенок, или страны его привычного, постоянного места жительства. Поэтому в внесудебных договорных отношениях необходимо ориентироваться на положения ст.

189 Семейного кодекса Украины, которой предусмотрено право родителей на заключение договора об уплате алиментов на ребенка, обязательность письменной формы и нотариального удостоверения, а также последствия невыполнения в виде принудительного взыскания по исполнительной надписи нотариуса.

Учитывая эти требования, советуем решать вопросы содержания ребенка по договору между родителями тем способом, который будет наименее связан с ежемесячными выплатами или любыми другими срочными, систематическими обязательствами, поскольку контроль за их выполнением будет возложен на органы опеки и попечительства Украина, а исполнение – на Государственную исполнительную службу Украины, которые, в конце концов, не защитят право ребенка из-за отсутствия должника и его имущества на территории нашей страны. Это приведет к необходимости обращения в суд. По нашему мнению, это обстоятельство нивелирует ценность таких договорных отношений в будущем, ведь еще в момент подписания договора закладывается условие осложненного способа исполнения обязательства с необходимостью обращения в суд. Лучше в таких договорах прописывать обязанность исполнения обязательства по содержанию путем обеспечения ребенка одним из родителей недвижимым имуществом или выполнением всего обязательства одним платежом однократно.

Таким образом, вышеуказанный способ содержания является лучшим и действительно таким, что может в полной мере удовлетворить все интересы ребенка.

Но к такому способу приходят не все, а иногда и после договорных обязательств вынуждены обращаться за судебной защитой интересов ребенка из-за нежелания одного из родителей добровольно или по условиям договора выполнять возложенные на него обязательства участия в содержании ребенка.

Обычно, когда встает вопрос принудительного взыскания алиментов, то отношения между родителями настолько конфликтны, что решить их может только суд. Именно на этой стадии мы возвращаемся к воспитанию, к тому будущему, которые сами же и закладываем в своих детей.

В таких ситуациях мы вынуждены определяться с лучшим способом защиты интересов ребенка с учетом выбора подсудности, судебного рассмотрения и механизмов принудительного исполнения судебных решений.

Необходимо понимать, что те способы взыскания алиментов за границей, которые будут приведены ниже, очень длительны во времени (в лучшем случае до года), эти процессы являются достаточно дорогими, поскольку требуют привлечения к судебным процессам адвокатов как из Украины, так и зарубежных, а также переводчиков, экспертов и др.

Хотя в пределах некоторых международных Конвенций и предусмотрены бесплатные правовые помощи, но совсем без затрат не обойтись. И главное, в большинстве случаев те, кто проходит этот судебный путь взыскания алиментов, получают горькое разочарование от сумм, которые будут поступать на содержание ребенка.

Не будет миллионов, сотен и десятков тысяч. Сумма алиментов будет ограничена фактическим потребностям конкретно взятого ребенка.

Поэтому решиться на судебные процессы за пределами Украины могут лишь те из родителей, кто по объективным причинам не могут самостоятельно и полноценно содержать ребенка (например, когда ребенок болен и нуждается в постоянном присмотре, что делает невозможным способность того из родителей, который им занимается, зарабатывать средства на его содержание), или те, для кого подобное судебное решение и фиксация его выполнения может потребоваться в других судебных процессах (например, лишение родительских прав, освобождение от обязанности совершеннолетних детей содержать своих родителей).

Чтобы получить возможности применения механизма принудительного взыскания алиментов, необходимо судебное решение. Поэтому в первую очередь необходимо определиться в какой суд следует подавать иск о взыскании алиментов. Отсюда мы и получаем два способа принудительного взыскания алиментов.

Решение украинского суда о взыскании алиментов и его принудительное исполнение

Возвращаясь к ст. 66 Закона Украины «О международном частном праве», определяемся, что территориальная подсудность в вопросе взыскания алиментов может быть решена в пользу местных судов общей юрисдикции по месту жительства истца (одного из родителей), который будет обращаться в суд с такими требованиями в интересах ребенка.

Следует учесть, что при обращении с подобными исками по делам, где ответчик (другой из родителей) является иностранцем или место его постоянного проживания или пребывания находится за пределами Украины, необходимо в просительной части закладывать возможность выполнения такого решения за пределами Украины. Поэтому надо основательно подойти к определению размера алиментов и полностью отказаться от применения взыскания в виде доли от дохода.

В тех случаях, когда один из родителей является иностранцем или лицом без гражданства, необходимо помнить, что согласно ст.

80 Закона Украины «Об исполнительном производстве», решение судов может быть выполнено в рамках вышеуказанного закона только в случае, когда такие лица проживают (находятся) зарегистрированы на территории Украины или если они имеют на территории Украины собственное имущество, которым владеют самостоятельно или совместно с другими лицами. В случае невыполнения такими лицами решений, государственный исполнитель обращается в компетентные органы с представлением о запрете въезда в Украину или выдворение за пределы Украины таких лиц в соответствии с Законом Украины “О правовом статусе иностранцев и лиц без гражданства”. Поэтому, как видим, законодатель, защищая интересы ребенка, сделал все, чтобы должника за неуплату алиментов мы были вынуждены искать за пределами Украины и уже там признавать решения украинских судов и требовать их принудительного исполнения.

Итак, после получения решения украинского суда, которое невозможно выполнить на территории Украины, необходимо признать и выполнить это решение за рубежом.

Суды иностранных государств по-разному воспринимают решение украинских судов, и решающим здесь является наличие или отсутствие между Украиной и государством, которое будет выполнять решение суда, двусторонних или многосторонних договоров.

Вся подробная информация о международных отношениях Украины с другими странами мира есть у Министерства юстиции Украины, которое по многим международным многосторонним договорам определено как орган, принимающий обращения, заявления и ходатайства о многих частных спорах.

Источник: https://prostopravo.com.ua/semya/stati/zarubezhnyy_aliment_ili_chto_delat_kogda_odin_iz_roditeley_inostranets_ili_nahoditsya_ne_v_ukraine

Чем занимается менеджер по работе с клиентами

Работа с зарубежными клиентами и обязательства по алименту

Профессия менеджера по работе с клиентами неизменно входит в ТОП-10 востребованных профессий. По данным Международного кадрового портала hh.ua, в 2017 году указанная специализация по количеству открытых вакансий занимает первое место в сфере продаж. Также профессия относится к десятке самых востребованных специализаций проф. сферы «Маркетинг».

Это свидетельствует о том, что найти вакансию этого профиля соискатели могут сравнительно легко. Между тем многих интересует: кто такой менеджер по работе с клиентами? Какие обязанности на него возлагаются? Каким требованиям нужно соответствовать, чтобы получить предложение о трудоустройстве? Ответы на эти вопросы предлагаются в новом материале.

Функционал специалиста сосредоточен в отрасли обслуживания тех, кто пользуется услугами предприятия, организации, или является потенциальным покупателем товаров. Особенности рабочих задач представителя этой профессии и требования к соискателям, оговоренные в вакансиях, зависят от многих факторов.

Тем не менее, главный среди них — обязанности менеджера на конкретном рабочем месте. Заключение контрактов, поддержание отношений, подготовка коммерческих предложений, консультирование клиентов… Все это — зона ответственности данного сотрудника.

Следует учесть: то, чем занимается менеджер по работе с клиентами на определенной должности, чаще всего указано в должностной инструкции. Поэтому стоит ознакомиться с документом перед тем, как приступать к работе.

Ключевой момент обязанностей менеджера: он должен найти особый подход ко всем контрагентам, уметь гибко реагировать в различных ситуациях при общении с потенциальными клиентами.

Следовательно, желающим освоить эту профессию следует уделить особое внимание усовершенствованию механизмов общения и даже отчасти проявлять навыки психолога. Сотрудник должен ориентироваться в особенностях охвата разных клиентских секторов.

Общение с корпоративными, ключевыми, сетевыми клиентами зачастую отличается. Также значительные отличия функций наблюдаются зависимо от проф. сферы.

Чаще всего предложения для менеджеров, которые обслуживают заказчиков, появляются в проф. сферах «Продажи», «Маркетинг», «Банки».

Клиент-менеджеры сферы «Продажи» должны заниматься поиском новых покупателей, поддерживать продуктивные отношения с уже наработанными клиентами и активно продвигать продукцию. Поскольку продавать придется определенный вид товаров или услуг, преимуществом соискателя будет опыт работы с аналогичным направлением.

Сфере «Маркетинг» стабильно предлагает ряд вакансий для клиент-менеджеров. Описание перечня функций обычно начинается с фразы «предоставление консультаций». Общаться чаще всего придется по телефону и с помощью электронной почты.

Чтобы успешно справиться с консультированием, следует разбираться в особенностях предлагаемых сервисов. Часто указывают прием запросов на обслуживание. За эффективной коммуникацией следует оформление договора и его сопровождение.

Хороший клиент-менеджер, кроме увеличения сбыта, добивается также развития клиентской базы.

В банковской сфере обязанности менеджера по работе с клиентами будут иметь немного другую направленность. Поскольку специалист нацелен на продажи банковских продуктов, ему необходимо иметь соответствующее образование.

Чем занимаются клиент-менеджеры в банках? Принимают и обрабатывают входящие обращения от обслуживаемых предприятий, консультируют тех, кто обратился за помощью, обзванивают клиентов.

Придется также подготавливать и предоставлять необходимую отчетность.

Соискатель, который ставит перед собой цель трудоустроиться на должность клиент-менеджера, должен соответствовать ряду требований. Прежде всего, пригодится высшее образование: торговое, психологическое, экономическое.

Успешному соискателю помогут такие черты характера, как уравновешенность, терпение, дружелюбие. Также важно обладать умением налаживать общение с партнерами.

Если работать придется с зарубежными клиентами, пригодится не только отличное знание иностранного языка, но способность учитывать различия во взглядах и менталитете.

Поэтому соискателю, претендующему на подобную должность, пригодятся познания в области психологии и общения. Не лишним будет практический опыт общения с различными клиентами.

Анализ вакансий, размещенных на кадровом онлайн-портале, показывает существование тенденции в требованиях к опыту работы претендентов. Она заключается в том, что работодатели более заинтересованы найти соискателей-новичков, чем кандидатов со значительным опытом работы.

Для сравнения: для претендентов без опыта открыты около трети предложений, а для очень опытных специалистов — только 1% вакансий. Больше половины рабочих мест работодатели готовы предложить соискателям, за плечами которых есть стартовый опыт (не более трех лет). Ситуация остается неизменной уже несколько лет.

Причина кроется в отличиях зарплатных требований новичков и профессионалов: компании часто готовы вкладывать силы в обучение специалистов начального уровня.

Представители этой специальности востребованы во многих профессиональных сферах. Соискателям, которые заинтересованы найти работу клиент-менеджером, следует рассматривать актуальные вакансии маркетинга, административной и банковской отрасли, сферы «ІТ, телеком» и «Консультирование».

Также есть немало предложений для новичков (сфера «Начало карьеры»), для желающих работать в строительстве и производстве.

Но все же ситуация в течение нескольких лет неизменна: около половины вакансий по анализируемой специализации онлайн-порталы по трудоустройству предлагают в отрасли «Продажи».

Источник: https://hh.ua/article/21993

Адвокат-online
Добавить комментарий