Возможен ли обмен газового котла, если прошло 2 месяца?

Возврат котла электрического по закону

Возможен ли обмен газового котла, если прошло 2 месяца?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п. Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит. Однако, в соответствии с абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные.

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара. Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ. Можно ли вернуть электротовары?

Возврат электрического котла закон

AEG Stiebel Eltron Tatramat Условия возврата Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.

При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве: Условия возврата товара Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.

Весь товар, представленный на нашем сайте, подлежит возврату и обмену. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ. Можно ли вернуть электротовары? Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

При попытке его вернуть подал письменное заявление на возврат денег но получил отказ. Правомочно ли отказал магазин? Это в защиту по правам потребителя. Там точно скажут.

С уважением, Владимир! Отказываются возвращать деньги за купленный электрокотел Важно Что мне делать?

Котел не дешевый т. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. Тема: возврат газового котла, возможно ли???? После передачи можете отказаться в течение семи дней. Можно ли вернуть электротовары в магазин? На что может рассчитывать покупатель?

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:.

Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Важно Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока Замена на время ремонта Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней. В каком случае вернуть электротовары можно? Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:.

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества Возврат технически сложного товара надлежащего качества Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше. Ваш e-mail не будет опубликован.

Loading …. Skip to content. Январь 27 Возврат котла электрического по закону. Возврат котела, как вернуть котел в магазин и можно ли получить деньги Возможен ли возврат отопительного котла надлежащего качества? Отказываются возвращать деньги за купленный электрокотел Возврат электрического котла в магазин Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Как вернуть деньги за электро котел Возврат газового оборудования Возврат котла в магазин в течение 14 дней, если чек сохранили Возврат котла электрического по закону.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Приобрел электрокотел, но он не подошел конструктивно.

Источник: https://novcnti.ru/hozyaystvennoe-pravo/vozvrat-kotla-elektricheskogo-po-zakonu.php

Томск :: НЕДВИЖИМОСТЬ

Возможен ли обмен газового котла, если прошло 2 месяца?
sh: 1: –format=html: not found

Смотреть объявлениеПродам 3-комнатную квартиру(вторичное) в Кировском районе на 3-м этаже в 5-этажном кирпичном доме по адресу Котовского 4, общей площадью 75 м2 (жилая 63 м2). В отличном состоянии. Кухня-студия. Есть пластиковые окна. Санузел совмещенный. Есть балкон (застеклен).Собственник. Продаем 3-х комнатную квартиру в Кировском районе, на 3-м этаже в 5 этажном кирпичном доме. Окна квартиры выходят на обе стороны. Дизайнерский проект, на стенах декоративная штукатурка, фреска. Ремонт выполнен из качественных материалов. В коридоре, ванной, на кухне – теплый пол. На кухне установлен фильтр очистки воды, встроена плита и духовой шкаф, посудомоечная машина Electrolux, оригинальная круглая вытяжка. Шикарная барная стойка с каменной столешницей, кондиционер. Электрический камин создает дополнительный уют. В спальне и коридоре на стенах фреска. Вся мебель выполнена под заказ, во всех ящиках и шкафах стоят доводчики blum. В коридоре имеется гардеробная. При осмотре можно увидеть дополнительные варианты расположения мебели в квартире. Квартира очень теплая. Заменены все трубы, радиаторы, проводка. В шаговой доступности супермаркеты, лицей № 1 им. А.С. Пушкина (окна выходят на школьный двор, что очень удобно), детский сад № 50, № 33, стадион Буревестник, Дворец спорта. Квартира с очень хорошей энергетикой. Торг уместен.Цена, тыс.руб.: 7080 (94.4 за м2)  Торг.КОНТАКТ: Анна    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (1)  
Смотреть объявлениеПродам 2-комнатную квартиру(вторичное) в Советском районе на 5-м этаже в 6-этажном кирпичном доме по адресу Киевская 17, общей площадью 80 м2. В хорошем состоянии. Кухня-студия. Есть пластиковые окна. Санузел раздельный. Есть лоджия (застеклена).Квартира с отличной планировкой, очень тёплая, светлая, находится в самом центре Советского района , рядом 3 школы, 4 детских сала, супер и Гипермаркеты. Вся транспортная развязка , автобусы, троллейбусы, трамваи. До Вуза, горсада, буфф сада пешком 20 минут. Чистая продажа, один собственник, взамен вариант нашли. В доме всего один подъезд и мало квартир. Покажем в удобное для вас время. Есть гараж 18 м кВ за отдельную оплату .Цена, тыс.руб.: 5200 (65 за м2)  Торг. Ипотека. Документы готовы.КОНТАКТ: Екатерина    ТЕЛ:03 февраля 2020. Квартирный вопрос   показать на карте  (2)  
Смотреть объявлениеПродам 2-этажный кирпичный коттедж(новостройка) в Советском районе(микрорайон Наука) по адресу пер1604года, общей площадью 200 м2. 5 комнат. Участок 9 соток. Черновая отделка. Есть пластиковые окна. Есть центральные коммуникации: электричество, водоснабжение, канализация.Собственник. пер 1604года дом 38 газ вода электричество толщина стен 77смЦена, тыс.руб.: 9500 (47.5 за м2) ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте
Смотреть объявлениеПродам 3-комнатную квартиру(вторичное) в Советском районе на 5-м этаже в 10-этажном панельном доме по адресу Сибирская 31, общей площадью 65.7 м2. В отличном состоянии. Кухня-студия. Санузел раздельный. Есть балкон (застеклен).СОБСТВЕННИК!Продаётся квартира, с качественным ремонтом, в районе с развитой инфраструктурой, в шаговой доступности школы, дет.сады, «Изумрудный город».В квартире заменены все коммуникации.Установлена современная сантехника и электрика.В квартире остаётся кухня с встроенной техникой(холодильник, варочная плита, духовой шкаф, СВЧ печь, посудомоечная машина).Вся мебель подбиралась и изготавливалась специально по дизайнпроекту.В спальне установлен встроенный шкаф и современная двуспальная кровать с прикроватными тумбочками.В детской комнате двухуровневая кровать, встроенный шкаф.В гостиной большой диван, шкаф и тумба для ТВ.В квартире есть гардеробная комната, для хранения сезонной одежды, нужных вещей и чемоданов.На время летнего отключения ГВС предусмотрены 2 накопительных бойлера(на кухне и в сан. узле).Остаётся так же стиральная машина.В кухне-гостиной установлен кондиционер.На кухне и сан.узлах предусмотрены тёплые полы.Специально для квартиры подбирались шторы, гардины и люстры, которые так же могут остаться Новому владельцу.В квартире есть большой застеклённый и освещённый балкон с шкафами для хранения.Есть интернет и установлен wi-fi роутер.В квартире Новому владельцу необходимо будет только разложить свои вещи по местам, и наслаждаться жизнью.Ремонт делали для себя, никогда не была квартира под сдачей.В квартире прожили один месяц, т.к. постоянно проживаем в другом городе.Перепланировка согласована.Обременений нет.Торг возможен, если продавать без мебели.Цена, тыс.руб.: 5300 (80.67 за м2)  Срочно. Торг. Ипотека. Документы готовы.КОНТАКТ: Александр    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (1)  
Смотреть объявлениеСдам в аренду нежилое помещениев Кировском районе на 1-м этаже в 7-этажном кирпичном здании по адресу Кирова проспект 36б, общей площадью 104.6 м2 Есть пластиковые окна.Собственник. Сдам в долгосрочную аренду нежилое помещение в новом элитном доме от застройщика Кучеренко. Отдельный вход, высота потолков более трёх метров, вокруг парковка, хорошая транспортная доступность. Отлично подойдёт под медицинский центр, салон красоты, офисные помещения, учебно-образовательную деятельность или spa салон. Возможно расширение площадей до 350 кв. м. (путём объединения с соседним офисом). Отделка частично может быть включена в стоимость аренды. Дом сдан.Цена, тыс.руб.: 62.76 (0.6 за м2)  + свет и вода по счетчикам.ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (5)
Смотреть объявлениеПродам торговые площади(вторичное) в Октябрьском районе(2-й микрорайон) на 1-м этаже в 10-этажном кирпичном здании по адресу Иркутский тракт 92, общей площадью 998.8 м2. В хорошем состоянии. Есть телефон, интернет, охрана, пластиковые окна.Продам нежилое помещение на красной линии Иркутского тракта. Кирпичный дом. 4 входа. Помещение расположено на 1 этаже, все центральные коммуникации (в т.ч. собственный тепловой узел). Очень активный пешеходный и автомобильный трафик. Рядом пешеходный переход, остановки общественного транспорта. Удобный заезд, оборудованная парковка. В настоящее время полностью сдано в аренду. Разработан проект перепланировки помещений (получено согласование). Собственник.Цена, тыс.руб.: 30000 (30.04 за м2) КОНТАКТ: Григорий    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (6)  
Смотреть объявлениеСдам в аренду нежилое помещениев Ленинском районе(Каштак-2) на цокольном этаже с окнами в 10-этажном кирпичном здании по адресу 79-й Гвардейской Дивизии 27а, общей площадью 55 м2 Есть телефон, интернет, охрана, пластиковые окна.Сдам помещение бывшего салона красоты под любой бизнес. Выход прямой на аллею афганскую за 10й Поликлинникой. Перегородки из гвл, можно снести или переделать под ваши нужды. Помещение можно использовать под детский центр, студию тренинга ремонтную мастерскую, шоу рум, салон красоты, языковой центр и тд и тп. Перед входом отличная площадка под парковку заргузку/разгрузки.Могу до укомплектовать мебелью и витринами. Можно сделать окно погрузко-разгрузочное через окно или напрямую в дверь. Проходная красная линия. Могу сделать брендированный ремонт под ваш запрос. Хорошая шумоизоляция(можно шуметь), Мимо здания проходит и гуляет много людей. Красная линия в большом спальном районе. Перед входом большая аллея с прямым выходом на пр.Мира(10я поликлиника) и на ул. 79 гвардейской дивизии (ТЦ Презент, Быстроном и Холидей). Мораторий по аренде обсуждаем. наблюдение 24ч. доступ в помещение 24ч. Индивидуальная сигнализация. Интернет, Wi-Fi бесплатно. Коммунальные входят в аренду. СобственникЦена, тыс.руб.: 24.75 (0.45 за м2)  Коммунальные услуги входят в цену. Торг.КОНТАКТ: Виталий    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (4)  
Смотреть объявлениеПродам 1-этажный деревянный дом(вторичное) в Томском районе по адресу село Тахтамышево, общей площадью 50 м2. 2 комнаты. Участок 10 соток. В отличном состоянии. Есть телефон, пластиковые окна. Есть центральные коммуникации: электричество, газ, отопление, водоснабжение, канализация.СРОЧНО!!! Заехал и живи. Собственник. Документы готовы. Форма расчета любая. Продам двух комнатный+ кухня, брусовой дом с земельным участком, заехал и живи, земельный участок ровный, есть насаждения, двор крытый. Телефон стационарный. Есть сан узел. Холодная и горячая вода. Окна пластик. Натяжные потолки. Печку топить и воду носить, не надо)). (Круглогодично) Отопление газовое, котел Electrolux на два контура, 24 кило вата, алюминиевые батареи с высокой теплоотдачей. На участке есть новая отапливаемая теплица с светодиодным, энергосбеоегающим освещением. Хоть для бизнеса, хоть для себя. Баня, при дворовые постройки, коммуникации под сан узел подведены в помещение, двор крытый, придворовые постройки, условия для содержания живности. Асфальт от трассы до дома. Центральная улица , зимой очищается. Остановка, детский сад и магазины в шаговой доступности, не заречная.Цена, тыс.руб.: 2300 (46 за м2)  Срочно. Торг. Ипотека. Документы готовы. Материнский капитал.КОНТАКТ: Ринат    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (1)
Смотреть объявлениеПродам 1-комнатную квартиру(вторичное) в Октябрьском районе на 2-м этаже в 10-этажном панельном доме по адресу Больничная 4/1, общей площадью 36 м2 (жилая 18.7 м2, кухня 7.5 м2). В хорошем состоянии. Есть пластиковые окна. Санузел совмещенный. Есть балкон (застеклен).Продаётся теплая однокомнатная квартира на втором этаже десятиэтажного панельного дома 1992 года (сторона солнечная). ПРОДАЖА ОТ СОБСТВЕННИКА! Квартира после капитального ремонта с мебелью. В квартире есть просторная гардеробная. Балкон 6 м2. Обременений нет, один взрослый собственник, документы готовы! Агентства просьба не беспокоить! СРОЧНО! Торг!Цена, тыс.руб.: 2450 (68.06 за м2)  Срочно. Торг. Документы готовы.КОНТАКТ: Елена    ТЕЛ:03 февраля 2020   показать на карте  (1)  
Смотреть объявлениеПродам 2-комнатную квартиру(вторичное) в Советском районе на 1-м этаже в 3-этажном кирпичном доме по адресу Максима Горького 54, общей площадью 80 м2. В отличном состоянии. Есть пластиковые окна. Санузел совмещенный.Собственник. Продается шикарная 2-х комнатная квартира ( с возможностью переделки в 3-х комнатную). Квартира расположена в тихом и уютном районе, но в то же время в шаговой доступности от Площади Новособорной и Горсада ( 7-10 минут ходьбы). На кухне и в огромной ванной комнате ( 8 м2)с джакузи – оборудован пол с подогревом.В квартире отличный ремонт, выполненный из качественных материалов.Квартира формально на первом этаже, но под ней высокий цоколь. Во дворе – гаражные боксы , один из которых Вы можете приобрести дополнительно. Так же во дворе песочница, кованые лавочки, мангал и красивый газон летом. Территория огорожена. И, внимание – БОНУС!!! В цокольном этаже отделанное хозпомещение ( кладовка) площадью 9 м2 в собственности! ПРОДАЖА ОТ СОБСТВЕННИКА.Цена, тыс.руб.: 5000 (62.5 за м2)  Ипотека. Документы готовы.КОНТАКТ: Анатолий Дмитриевич    ТЕЛ:02 февраля 2020   показать на карте  (2)  

Источник: https://www.tomsk.ru09.ru/realty?listview=1&type=1&otype=2&perpage=50&page=14

Как я сдала газовый котел

Возможен ли обмен газового котла, если прошло 2 месяца?

Загородный дом — это куча технических вопросов, где самый важный и болезненный — система отопления.

Анна Павлова

сдала газовый котел в магазин и вернула деньги

Для обогрева своего дома я выбрала настенный газовый котел за 33 522,24 Р, но вместо горячих батарей получила испорченные нервы. Помогли гарантия и закон: я сдала котел в магазин и вернула за него деньги.

Расскажу, какие проблемы могут возникнуть с газовым котлом и как вернуть технически сложный товар, если он неисправен.

Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

Я живу в загородном доме недалеко от Тюмени. В моем районе для частного сектора нет центральных коммуникаций — отопления и водопровода. Поэтому каждый самостоятельно решает, чем и как обогревать жилье.

Вариантов несколько. Можно построить печку и топить дровами, провести кабель на 380 вольт и установить электрический котел отопления, подвести газ и отапливать дом классической газовой горелкой. Еще можно купить мощный напольный или настенный котел. Последний вариант я и выбрала.

У настенников несколько преимуществ:

  1. Возможность монтировать в кухне, не уродуя пространство вокруг.
  2. Небольшие габариты — можно сэкономить место в доме.
  3. Бесшумная работа горелки — нет характерного гула и прочих звуков.
  4. Простая схема управления.
  5. Приятный и стильный внешний вид.

Минусов у настенных котлов тоже немало:

  1. Быстрый износ деталей при низком качестве воды.
  2. Обязательная установка системы водоочистки.
  3. Зависимость некоторых котлов от температуры воздуха.
  4. Работа от электричества — при отключении света тепла не будет.
  5. Подключение через стабилизатор напряжения.
  6. Во время грозы может сгореть плата — по стоимости это треть цены котла.

Несмотря на недостатки, я решила отапливать дом настенником: практично и никаких нагромождений. На смену корейскому аналогу купила современного немца — котел Buderus Logamax.

В серии этих котлов производитель плохо продумал техническое устройство — в результате получилась малопригодная для сибирской зимы модель: котел работает стабильно, если температура на улице не опускается ниже −20 °C. Об этом я узнала уже в процессе эксплуатации.

Для Западной Сибири температура −25 °C — норма. Несколько раз за зиму случаются морозы ниже −35 °C, которые держатся около недели. Поэтому котел не смог пережить зиму. Да и вообще мои отношения с новым котлом не задались прямо с момента покупки.

Настенный котел Buderus Logamax, который я долго выбирала. В итоге ошиблась с выбором

После установки котла в моем доме должны были появиться тепло и горячая вода. Но ребята на складе перепутали двухконтурный котел для отопления и подачи горячей воды с одноконтурным, который подходит только для отопления. Внешне они никак не различаются.

За ошибку работников склада магазин сделал скидку: мне вернули деньги за комплект дымохода стоимостью 3058 Р, а в чеке покупки обычной ручкой отметили возврат. С июня по декабрь котел работал без нареканий: практически моментально подогревал воду и не издавал никакого шума. Батареи всегда были горячие. А потом пришла зима.

Двухконтурный котел для отопления и подачи горячей воды ничем внешне не отличается от одноконтурного, который подходит только для отопления. Разница только в ценеСейчас цены чуть ниже, чем в 2018 годуМне подарили дымоход в качестве извинений за установку неправильной модели котла

Зимой у нас резкие перепады температуры воздуха.

Например, утром за окном −25 °C, а в обед уже будет −15 °C. Из-за этого котел вел себя странно. На экране постоянно появлялась ошибка 3С. Это означало, что в силиконовых трубках, которые прикреплены к реле давления, скопился конденсат.

Котел необходимо было разобрать, снять трубки, продуть их, установить на место, закрыть корпус и снова запустить.

Поскольку я далеко не специалист по газовому оборудованию, при каждой поломке приходилось звонить в сервисный центр и требовать выезда мастера. Обычно на вызов приезжали. Если по какой-то причине в выезде отказывали — обычно в лютый мороз в сервисном центре не было специалистов или транспорта, — приходилось напоминать центру о гарантийных обязательствах. После этого мастера отправляли.

Котел выдавал ошибку иногда три раза в неделю, а иногда по два-три раза в сутки. Поэтому я научилась ремонтировать газовое оборудование самостоятельно.

Но все равно регулярно звонила в сервис и требовала решить проблему. Сотрудники уверяли, что конденсат — нормальное явление для всех котлов и мой нагреватель технически исправен.

Обменивать котел никто не собирался, возвращать за него деньги — тоже.

Так я оказалась в настоящем аду. Выйти из дома больше чем на два часа стало невозможно. Если бы котел разразился ошибкой, ценой могла оказаться вся система отопления: она бы заморозилась. Трубы и батареи пришлось бы заменить, а это дорогое удовольствие.

Помимо скопления капелек влаги, которые блокировали работу котла, добавилась другая проблема. В один из дней настенник перестал подавать горячую воду, а кнопка регулирования температуры воды не реагировала на команды. Специалист приехал на вызов через два дня. За это время горячая вода снова появилась, и специалист починил только кнопку.

До этого случая я не просила сотрудников сервисного центра делать отметки в гарантийном талоне, поэтому запись о проблеме с горячей водой стала первой. Лучше все выезды специалистов по гарантии отмечать в талоне: это может пригодиться в суде как доказательство проблем с котлом.

Так у меня появилось три записи, включая проблему с конденсатом. На самом деле отметок могло оказаться минимум в десять раз больше, если бы я не научилась чинить котел без посторонней помощи.

Записи о гарантийных работах. На самом деле сервис приезжал чаще чем раз в месяц. Но еще чаще он не приезжал вообще

Давление обеспечивает нормальную работу газового оборудования. Здесь все просто: нет давления — нет работы, а на экране появляется ошибка Е2 — отсутствие давления в системе.

Чтобы исправить ситуацию, нужно открутить клапан подпитки и подождать, пока давление поднимется до оптимального показателя — 1,5 бара. Проблема повторялась несколько раз, поэтому снова пришлось звонить в сервис и вызывать специалистов для ремонта.

Сначала сотрудники сервисного центра утверждали, что проблема в моей системе отопления: протечка воды. На самом деле никаких протечек в соединительных трубках и батареях у меня нет.

Когда специалисты провели замер давления в самом баке, оно оказалось в норме.

По результатам несостоявшегося ремонта мне снова пытались объяснить, что периодическая потеря давления — это «нормальное состояние для газовых котлов» и такое часто происходит.

Когда начались проблемы с давлением, была середина марта. Поэтому отопление я выставляла на минимальную отметку, а в особо теплые дни отключала полностью. Но котел почему-то не хотел греть воду без включенного отопления. Контур горячего водоснабжения работал только первые 30 минут, затем давление резко опускалось до нуля и котел выдавал ошибку.

Фактически это означало два варианта развития событий: продолжать отапливать дом, даже если на улице +35 °C, или полностью отключить котел и остаться без горячей воды до осени.

Несмотря на все проблемы с котлом, специалисты сервисного центра продолжали повторять: «Оборудование исправно, причин для возврата нет». Но для технически сложных товаров — особенно связанных с подачей газа — подобное качество работы недопустимо.

В итоге мое терпение закончилось — я решила сдать котел в магазин и вернуть его полную стоимость. Основной причиной возврата стали проблемы с давлением и конденсатом.

Если претензии к функциональности товара появятся позднее, условия меняются. Потребитель вправе сдать или обменять технически сложный товар позже 15 дней после покупки, если:

  1. В товаре обнаружился существенный недостаток, например частые поломки или заводской брак.
  2. Сервисный центр нарушил срок устранения этого недостатка.
  3. Товар невозможно использовать в общей сложности больше 30 дней из-за постоянного устранения различных недостатков.

Закон здесь полностью занимает сторону потребителя. Но в моей ситуации получилась палка о двух концах: недостаток в виде конденсата не относится к группе существенных, так как котел остается технически исправным, а в течение 10 месяцев использования в гарантийном талоне было зафиксировано лишь три выезда сервисного центра.

Но я решила не сдаваться и защищать свои права.

Первое, что должен сделать покупатель, — обратиться к продавцу и написать обычную претензию или жалобу с просьбой вернуть или обменять товар из-за его недостатков. Недостатки нужно детально описать, желательно сослаться на закон о защите прав потребителей.

Если обычная претензия не сработает, составляйте досудебную. Ее можно написать самостоятельно, изучив законы и опыт судебной практики. Еще можно обратиться за помощью к юристу или специалистам Роспотребнадзора.

При обращении в Роспотребнадзор учитывайте время: ответ приходит в среднем в течение 10 рабочих дней. В моем случае торопиться было некуда: демонтировать отопительное оборудование посреди зимы — так себе перспектива.

В начале февраля — между починкой котла и звонками в сервисный центр — я написала в Роспотребнадзор через форму обращения на сайте. Ответ, который включал подробное разъяснение моих прав, образец досудебной претензии и искового заявления, пришел примерно через месяц — в конце февраля.

Пока я ждала ответа из надзорных органов, направила в магазин обычную претензию через горячую линию. В претензии потребовала устранить недостаток или заменить товар аналогом. Главным в моей претензии стал конденсат, который не позволял котлу стабильно работать, а мне — спокойно жить.

Претензия принесла скромные плоды: сервисный центр сообщил о готовности за счет производителя установить дополнительное оборудование, чтобы устранить проблему с образованием конденсата.

Под громким названием «оборудование» скрывались такие же трубки — только не силиконовые, а металлические.

Поскольку их установили в начале марта, эффективность на практике проверить не удалось: температура воздуха в это время года редко опускается ниже −15 °C.

Так выглядят трубки, прикрепленные к реле давления.

В них скапливается конденсатПосле обычной претензии магазин заменил силиконовые трубки на металлические — они должны были справиться с конденсатом

Вспоминая зимний ад, я решила не дожидаться следующего сезона и занялась составлением досудебной претензии.

В ней подробно описала проблему с конденсатом, рассказала о проблемах с давлением и подытожила: зимой котел не позволяет выйти из дома, а летом невозможно отключить контур отопления из-за неполадок с давлением.

Претензию я решила отвезти в магазин лично в середине апреля, когда дом можно оставить без отопления, не рискуя замерзнуть.

Ровно за день до вручения претензии котел снова перестал подавать горячую воду. На этот раз вода чудесным образом не появилась. Приехал сотрудник сервиса, разобрал котел и показал мне забитый датчик протока. Причиной поломки стала неочищенная вода из скважины. Это моя вина, поэтому за ремонт я заплатила 1000 Р.

Поскольку причина возврата никак не пересекалась с причиной поломки, претензию в магазин я все-таки отвезла. Копию документа с печатью магазина и подписью сотрудника оставила себе. В случае судебного разбирательства это докажет попытку договориться с продавцом мирно.

Для рассмотрения претензии я обозначила срок в 10 дней. Звонок раздался спустя четыре дня: «Привозите котел, мы вернем вам деньги». Спустя еще несколько дней я привезла настенник в магазин и получила деньги обратно.

Взамен я купила настенный котел словацкого бренда Protherm. Качество его работы покажет предстоящая зима.

Деньги вернули только за котел. Комплектующие мне достались бесплатно

  1. Фиксируйте каждый выезд специалиста в гарантийном талоне. Это прямое доказательство в вашу пользу — записи в гарантийном талоне пригодятся, чтобы сдать бракованный товар.
  2. Напишите жалобу или простую претензию в магазин с требованием устранить недостатки товара, обменять его либо вернуть деньги.
  3. Если обычная жалоба не помогла, пишите досудебную претензию. К претензии приложите копию чека на покупку и доказательства проблем с товаром — фотографии, записи в гарантийном талоне.
  4. Если магазин откажется удовлетворить требования, идите в суд.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/boiler/

Адвокат-online
Добавить комментарий