Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

Стена | ВКонтакте

Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?
ПСКОВСКАЯ ПЕНСИОНЕРКА ВЕРНУЛАСЬ С ПРЕЗЕНТАЦИИ ПОСУДЫ ВМЕСТЕ С ПОДАРКОМ И КРЕДИТОМ НА 97 ТЫС,РУБЛЕЙ. КРЕДИТ В СПИНУ.Псковская пенсионерка вернулась с презентации посуды вместе с подарками и кредитом на 97 тысяч рублей……………………………………………………………………………

……………………………………………

Показать полностью…Когда подруга позвала Евгению Фёдорову на презентацию здоровой пищи и посуды в один из псковских ресторанов, пенсионерка и не подозревала, что запомнит этот вторник надолго. На мероприятии было около 30 гостей разного возраста.

Вместе с другими приглашенными Евгения Викторовна смотрела из зала, как на подиуме готовили курицу и другие блюда. Ведущие под общие аплодисменты расхваливали сковородки, а потом пригласили несколько человек в разные комнаты за подарками, предварительно попросив отключить телефоны.

КУЛИНАРНОЕ ШОУ С ПРОЦЕНТАМИ

«Счастливчики» вернулись обратно с подарками, которые буквально не могли унести в руках. В комплект Евгении Викторовны входило 17 предметов: сковородки, кастрюли, сотейник, жаровня… Пенсионерку посадили на такси, а через двадцать минут она уже хвасталась перед родственниками набором новых ножей.

«Меня сразу насторожило странное поведение мамы, когда она пришла домой, – вспоминает сын пенсионерки Виктор (после кулинарного шоу Евгения Викторовна была чрезмерно возбуждена и вела себя не совсем адекватно). – Мы спрашивали: может, она пила что-нибудь на презентации, какой-нибудь чай? Мама ответила, что ничего не ела и не пила. Мне кажется, её обрабатывали гипнозом или каким-то сильным внушением».

Когда Федоровы начали разбирать гостинцы, оказалось, что Евгении Викторовне подарили только одеяло, две подушки, а также наборы ножей и столовых приборов. Всё остальное было оформлено в кредит на 36 месяцев под 27,3% годовых. Общая сумма стоимости кухонных принадлежностей превысила 97 тысяч рублей.

В конечном счете пенсионерке предстоит выплатить 143 тысячи рублей. Получателем по кредитному договору значится ООО «Эковитал импорт», которое с молчаливого согласия пенсионерки подключило ей разные дополнительные услуги от ООО «Ренессанс кредит», как, например, некий сервис-пакет «Комфорт-лайт» почти за 1 тысячу рублей.

При этом договор составлен таким образом, что его будет трудно обжаловать в суде. Пункт 2.4 гласит, что «банк вправе взыскать указанную задолженность в бесспорном порядке на основании исполнительной подписи нотариуса». Разумеется, в документе прописано, что нотариуса выбирает сам банк.

ООО «Эковитал импорт» зарегистрировано в Москве на Пресненской набережной, и это важно, поскольку договор можно расторгнуть в 14-дневный срок, однако возврат товара осуществляется силами покупателя и за свой счёт. Ехать в столицу для пенсионера из провинции задача не из простых, да и срок ещё надо не прозевать.

Естественно, нет ничего удивительного в том, что подобные компании ориентируются именно на пенсионеров и пожилых людей. Кто-то сразу не обратит внимания, что вместо подарков получил кредит, другие махнут рукой и будут вносить платежи со своей крохотной пенсии, потому что ножи нужны, да и кастрюли вполне себе ничего.

Хотя, по отзывам в интернете, качество посуды довольно низкое, и, как следствие, – стоимость товара завышена в несколько раз. К посуде «Эковитал импорт» возникают вопросы не только по цене, но и по качеству. В случае с Евгенией Фёдоровой странным выглядит поведение той самой подруги, которая позвала пенсионерку на кулинарное шоу.

Когда Евгения Викторовна вышла из тайной комнаты с «подарками», знакомой в зале уже не было. Позже она рассказала, что получила приглашение по электронной почте, но вроде как уже его удалила, а потом и вовсе самоустранилась из неприятной истории.

По информации «Псковской губернии» в тот день в псковском ресторане кредиты получили еще два человека. Через некоторое время им звонили организаторы шоу и справлялись о качестве товара, попутно обещая через несколько месяцев заглянуть в Псков еще раз с новой презентацией. И с новыми кредитами, конечно.

ПРОЗРЕНИЕ

От промоакций с презентацией чудо-посуды пострадали не только псковичи: по аналогичной схеме неизвестные сработали и в Великих Луках. Здесь они арендовали помещение в кафе на улице Карла Либкнехта и устроили очередную демонстрацию столовых принадлежностей. По всей видимости, представление прошло так себе, потому что после него ушлые предприниматели отправились по квартирам великолучан, в результате чего у одной из пенсионерок появился кредитный договор на 65 тысяч рублей, у другой женщины – на 118 тысяч. Люди прозрели довольно скоро и обратились в полицию, которая завела уголовное дело по факту мошенничества. Правоохранительные органы согласились, что кастрюли, сковороды и прочий кухонный инвентарь реализовывался по завышенным ценам, да и сама процедура продажи вызывает кучу вопросов. Трудно сказать, хватит ли этого для реальных сроков (скорее, нет), но несколько подозреваемых были оперативно задержаны. Вполне возможно, среди них есть и организаторы кулинарного шоу в Пскове. Сын Евгении Фёдоровой рассказывает, что когда обратился к юристам и своим знакомым в правоохранительных органах, то узнал, что подобные истории известны по всей стране, но в Псковской области до последнего времени ничего такого не случалось. Если ввести в поисковике «Эковитал импорт», то откроется огромное количество ссылок с отзывами, в том числе и на фирмы со схожими названиями, но которые также реализуют посуду с помощью кулинарных представлений. При этом мошенники действуют не только на территории России. Например, в Бресте зарегистрирована фирма с аналогичным названием, только на латинице – Ecovital. «Вместе с нами посуду сдавала ещё пара счастливых покупателей из Гомельской области. На выходе мы встретили ещё четверых клиентов компании, спешащих сдать посуду… Они только приехали поездом из Витебска», – делились друг с другом впечатлениями люди на одном из белорусских форумов.

Аналогичным предпринимательством занимаются фирмы ООО «Эковитал групп», «Ecolife», ООО «Эко Лайф групп», ООО «Эко Лайф стар», ООО «Эко лайф», ООО «Эко Лайф торг» и так далее. Каждый раз после кулинарного шоу победителями становятся люди от 40 лет и старше, у которых просят паспорт для оформления подарка, ну, или для отчетности перед руководством, дескать, призы достались настоящим людям.

Источник: https://vk.com/wall-74680705?offset=1420

Рецепт на кредит

Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

«Салонные схемы» недобросовестных компаний рассчитаны в первую очередь на социально уязвимые слои населения — пенсионеров, многодетных родителей, одиноких мам, молодых людей, отмечают эксперты. «Ввиду небольшого дохода они охотнее откликаются на бесплатные акции и распродажи, с которых и начинается любая «салонная схема», — говорит адвокат при КонфОП Диана Сорк.

Выходят на жертв по телефону или в социальных сетях. При этом стараются подчеркнуть исключительность такого предложения, например, что номер мобильного телефона выиграл в лотерее, или просто объясняют тем, что компания недавно открылась и набирает базу клиентов, первые из которых в будущем также смогут рассчитывать на особенную лояльность, рассказывают на интернет-форумах.

Самостоятельно выйти на такую организацию человеку, как правило, невозможно, констатируют эксперты: сайтов-визиток нет, телефон не указан, нет функции перезвонить по номеру, с которого звонили.

Корреспондент РБК также пытался связаться с салонами, на которые жаловались москвичи.

Номера, указанные при регистрации организации как юридического лица, были недоступны, заблокированы, или по ним отвечали сотрудники из совершенно другой сферы.

«Сама по себе схема выглядит одинаково: убедить человека, что ему жизненно необходимо купить у этой организации товар или услугу. Меняется только способ влияния в зависимости от того, что продают и кому», — объясняет руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Например, для медицинских учреждений, использующих «салонную схему», основная клиентура — пожилые люди, которые, как правило, больше обеспокоены своим здоровьем и которых часто проще запутать.

«В ходе обследования у них обнаруживают заболевание, которое «неминуемо приведет к операции», если не начать лечиться сейчас», — рассказывает Сорк.

Причем диагноз действительно может быть поставлен верно, но не приведет к последствиям, которые описывают медики, или лечение не стоит так дорого, говорит юрист.

При этом сотрудники таких компаний могут письменно не фиксировать поставленный диагноз, ограничиваясь устным предостережением с формулировкой «потенциально может привести к…», говорит глава Финпотребсоюза Игорь Костиков. «Пациенту чаще всего этого достаточно, чтобы поверить человеку в белом халате», — добавляет он.

В отличие от медкабинетов салоны красоты, навязывающие товары и услуги в кредит, воодушевляют, обещая красоту и молодость. Работает эта схема, по описаниям пострадавших, следующим образом. В рамках бесплатной консультации в салонах красоты могут проводить диагностику состояния кожи лица.

По ее результатам косметологи говорят, что «шокированы» результатами и выявленное состояние не соответствует возрасту клиента. Затем они предлагают попробовать профессиональную косметику и снова проводят диагностику, которая показывает существенное улучшение состояния кожи.

После этого клиента убеждают приобрести данный продукт.

Григорий Сысоев / ТАСС

Затем участники «салонной схемы» называют стоимость того товара или той услуги, которые якобы так необходимы человеку. Стоимость медицинской услуги в основном варьируется от 100 тыс. до 300 тыс. руб., говорит Климов на основании поступающих жалоб. Цена предлагаемой косметики доходит до 100 тыс. руб., добавляет Михаил Алексеев.

Такой суммы у человека, как правило, нет, и товар или услугу предлагают приобрести в долг.

Кредиты обычно оформляются не штатными сотрудниками кредитных организаций, а уполномоченными банком лицами — агентами, работающими в салонах и клиниках.

«В компетенцию уполномоченных банком лиц могут входить технические действия, связанные со сбором документов, изготовлением их копий, направлением их в банк и т.п.», — отмечают в Кредит Европа Банке.

Исходя из юридической практики Дианы Сорк, использующие схему салоны предупреждают, что человек будет подписывать кредитный договор. «Проблема заключается в другом — в том, что клиенту не дают возможность детально его изучить. Подгоняют тем, что за ним еще очередь, а товар якобы в последнем экземпляре», — указывает эксперт.

По словам специалиста проекта «За права заемщиков» Александры Бурцевой, которая проводила «контрольную закупку» в таких салонах Москвы, менеджеры, чтобы ускорить процесс оформления, подчеркивают для клиента ключевые места договора вроде ставки и ежемесячных платежей в кредитном договоре.

«Но на самом деле это отвлекает внимание покупателя от подводных камней вроде условий расторжения договора и возврата товара, отказа от услуги», — говорит Алексеев.

​Процентная ставка по целевым кредитам в салонах варьируется от 25 до 40%, рассказывают эксперты. В пресс-службе ОТП Банка объяснили РБК, что процентные ставки по POS-кредитам обусловлены рыночными тенденциями.

«Величина процентной ставки может варьироваться в зависимости от вида товара (услуги), приобретаемого за счет кредита», — ответили в пресс-службе банка.

«Учитывая, что жертвами «салонных схем» становятся не всегда обеспеченные люди, обслуживание такого кредита для них становится непомерной ношей, и они хотят его расторгнуть», — говорит Виктор Климов.

В мониторинге проекта «За права заемщиков», с которым ознакомился РБК, упоминается восемь банков, чьи агенты оформляли кредиты в использовавших «салонные схемы» организациях.

В банках «Сетелем», «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» корреспондента РБК заверили, что прекратили сотрудничать с сегментами «косметика» и «здоровье» в 2015–2017 годах.

При этом в банке «Хоум Кредит» подчеркнули, что договоры, по которым поступали жалобы от клиентов (в банк или партнерам), банк расторг. «Кредиты были закрыты, обязательств перед банком у клиентов не осталось», — сообщили в пресс-службе.

​В банке «Ренессанс Кредит», Кредит Европа Банке и ОТП Банке заверили, что в случае системных жалоб на недобросовестное поведение организаций-партнеров сотрудничество с данными организациями прекращается.

«Мы не получаем массовых претензий со стороны клиентов, это единичные случаи», — отметили в пресс-службе ОТП Банка. В Кредит Европа Банке тоже подтвердили, что количество торговых точек в этом сегменте, как и жалоб на навязывание кредита, невелико.

Банки «Восточный» и «Траст» не ответили на запрос.

Согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора, говорит Алексеев.

Для этого достаточно подать соответствующее заявление в банк до того, как банк перечислит средства.

Эксперты банков говорят, что в среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня и теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.

Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи.

«Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке», — ответили в пресс-службе Кредит Европа Банка.

«У сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк», — говорит Сорк.

«При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги», — говорит Алексеев. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст.

22 закона «О защите прав потребителей».

Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.

Максим Муратов / ТАСС

При этом эксперты предупреждают, что фармацевтика, косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат возврату — их можно только обменять. Соответственно, и кредит не закроют.

Если решить вопрос с помощью заявлений о расторжении договора не удается, заемщики вынуждены обращаться в суд.

По данным мониторинга проекта ОНФ «За права заемщиков» на октябрь 2017 года, количество салонов красоты и клиник, где навязали кредиты клиентам и против которых удалось выиграть суд, увеличилось за полтора года с семи до 74 организаций.

«Но, к сожалению, складывается и такая практика, что и с решением суда на руках деньги не возвращают. Например, салон, насобирав определенную сумму средств с клиентов, ликвидирует юридическое лицо», — говорит Алексеев.

Эксперты в первую очередь советуют не испытывать судьбу, соглашаясь на бесплатные акции. Также они на всякий случай советуют не брать с собой паспорт.

«Сотрудники салона просят об этом еще по телефону под предлогом, что так проверят, тому ли человеку досталась акционная услуга или что в здании строгий контроль безопасности», — рассказывает Игорь Костиков.

Честный салон, как правило, примет по любому другому удостоверяющему личность документу, на который, в отличие паспорта, нельзя оформить кредит, говорит Диана Сорк.

Михаил Алексеев также советует посмотреть отзывы на салон до его посещения. «Как правило, у аферистов нет официальной страницы в интернете», — говорит эксперт. Также он отмечает, что и контакты такой организации вряд ли удастся найти.

Сохранить

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/01/11/2017/59f33dfe9a794755b4645102

К чему приводит бесплатный массаж

Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

Вера Павловна — обычная пенсионерка. Она живет в небольшом поселке и получает пенсию 12 тысяч в месяц. В апреле этого года ей позвонили из массажного центра.

Вере Павловне даже отправили приглашение. В тексте не везде хватало пробелов и запятых, а некоторые буквы были не очень к месту, но в целом бумага выглядела приятно. К тому же у Веры Павловны давно болела рука. Она решила сходить.

Не самое грамотное на свете приглашение на эксклюзивный мастер-класс. Но как устоять, когда организаторы будут так рады видеть вас?!

Презентацию организовали в кафе на окраине поселка, где жила Вера Павловна. Она пошла туда одна, но на месте обнаружила человек 30. Многие были ей знакомы.

Приятный молодой человек рассказал со сцены о пользе массажной накидки. После этого провели розыгрыш призов. Вере Павловне повезло: она отгадала загадку и выиграла два пылесоса — для дома и автомобиля. Это явно был ее день.

После этого всех позвали испытать накидку наедине с менеджерами. Менеджер, очередной очень приятный молодой человек, предложил пенсионерке немного посидеть на накидке. Это и был обещанный бесплатный массаж. Он также объяснил Вере Павловне, что обычно накидка стоит 168 600 рублей, но только сегодня на нее скидка 50%, поэтому купить ее можно за сущие копейки — всего за 84 300 рублей.

Менеджер также показал пенсионерке каталог с товарами для дома — дорогими, но тоже, как один, эксклюзивными. Например, комплект из подушек и одеяла из шерсти мериноса стоил 67 400 рублей. Но на него тоже распространялась скидка 50%. Только сегодня Вера Павловна могла побрататься с мериносом всего за 33 700 рублей.

Вера Павловна не собиралась ничего покупать — ни накидку, ни мериноса, ни другие товары из каталога. Но менеджер продолжал терпеливо все это нахваливать. Вдруг оказалось, что у его отца такие же проблемы с рукой, как у Веры Павловны, и что накидка ему очень помогла. А тут еще подошла знакомая и сказала, что уже брала мериноса и осталась довольна.

Решимость Веры Павловны слабела, аргументы менеджера крепли. В конце концов, почему бы ей не купить все, что хочется? Живем лишь раз!

Правда, денег с собой у пенсионерки не было. Но менеджер не видел проблем: можно купить в кредит, а оформить его прямо здесь. Сейчас банки одобряют кредиты быстро и каждому — нужен только паспорт.

Паспорт с собой у Веры Павловны был, и все действительно прошло быстро. Менеджер проверил пенсионерку по базе и подал готовые договоры: купли-продажи и кредитный с банком.

Там уже стояли печати и подписи.

Дома Вера Павловна посмотрела на все иначе. Она поняла, что совершила ошибку: купила очень дорогие вещи, которые ей не нужны. А еще прочитала договоры, и оказалось, что с процентами по кредиту ей придется заплатить 172 036 рублей за три года.

Вера Павловна прикинула: пенсия — 12 000 рублей, квартплата — 5000 рублей, ежемесячный платеж по кредиту — еще почти 5000 рублей. Стало понятно, что пенсия мериноса не потянет.

График платежей по кредиту из договора

Вера Павловна позвонила взрослой дочери Анне. Аня работала управляющей в салоне брендовых сумок и разбиралась в торговле.

Дочь решила: если покупки действительно хорошие, она выплатит мамин кредит. Набрала их в интернете, но точно таких же товаров в обычных интернет-магазинах не нашлось. Зато были похожие — и стоили они гораздо дешевле.

Одеяло из шерсти мериноса можно купить в интернете за 2570 рублейМассажная накидка с теми же функциями стоит в пределах 20 тысяч

Еще Анна изучила кредитный договор: условия были невыгодными для пенсионера. Годовые проценты большие — 15,26%.

Аня поняла: вещи надо возвращать. Надеялась, что их примут как товары, которые не подошли.

В тот же день Аня съездила в кафе, где проходила презентация, — там уже никого не было. Она стала звонить по телефонам из приглашения — никто не брал трубку.

В банке автоответчик говорил, что кредит уже оформлен и ждет оплаты.

На другой день удалось дозвониться до главного офиса массажного центра в Москве. Там Ане сказали, что договор купли-продажи еще не появился в базе, поэтому они ничем помочь не могут. Следующие несколько дней ответ с завидным упорством не менялся.

Аня обратилась за помощью к юристу, и тут семье повезло: он объяснил, что и на каких основаниях должны вернуть и как этого добиться.

Юрист рассказал, что есть два способа получить назад деньги: написать заявление на возврат покупок в период охлаждения или добиться расторжения договора с помощью претензии.

Заявление на возврат покупок составить проще. Его нужно написать на имя генерального директора центра и отправить на его юридический адрес. В головном офисе говорят, что договора в базе нет, но в природе он существует, поэтому в заявлении на него можно сослаться.

Продажа товаров на презентации считается продажей в обычном магазине, поскольку перед покупкой их можно посмотреть и потрогать. В таких случаях закон дает две недели на возврат покупки, даже если она без брака.

При этом сначала надо попросить продавца обменять покупку на аналогичную, например фиолетового цвета, даже если такой в принципе не существует. Если нужной не найдется, можно требовать вернуть деньги.

На практике обычно продавцам все равно, требуете ли вы аналогичный товар, — они просто принимают покупку назад и возвращают деньги. Подробнее о возврате небракованных покупок читайте в статье Т—Ж.

Еще одна проблема — кредитный договор. Вера Павловна заключила его с банком, и неважно, что саму бумагу она подписала на презентации продавца. Даже если бы продавец согласился принять обратно все товары и вернуть за них деньги, разбираться с банком пришлось бы отдельно. Там свои сроки и тонкости, и не факт, что банк пошел бы Вере Павловне навстречу. О возврате кредитов Т—Ж тоже писал.

Поэтому юрист Веры Павловны посоветовал не писать заявление на возврат покупок, а попытаться расторгнуть договор купли-продажи.

Расторжение договора купли-продажи. Если расторгнуть договор с продавцом, получится вернуть все покупки и заодно аннулировать кредитный договор. Но продавец должен согласиться это сделать, иначе расторжения придется добиваться через суд.

В ходе сделки центр допустил нарушения, и юрист Веры Павловны решил это использовать. Он посоветовал отправить массажному центру претензию с требованием расторгнуть договор. Вот как он обосновал требование:

  1. Продавец не объяснил подробно, что за товары он продает. Он описывал их общими словами, не давал в руки инструкции, использовал непонятные термины.

    В договоре не прописал наименования товаров и их характеристики. Как следует изучить покупки Вера Павловна смогла только дома.

    Оказалось, например, что на подушках надо спать без наволочки, а это сложно: они колючие.

    Что считается информацией о товаре

    Право потребителя на получение информации

  • Продавец не разъяснил условия кредита и отвлекал Веру Павловну от чтения договора. Она не поняла, на что именно соглашается. Если бы поняла, отказалась бы.

    Ответственность продавца за нарушение этого права

  • В претензии юрист также прописал срок ответа на претензию — в течение 10 дней с момента ее получения. Вера Павловна подписала документ, и его отправили заказным письмом в Москву. На всякий случай скан претензии отправили на электронную почту компании

    Тогда менеджер сказал, что компания готова удовлетворить претензию. Все товары надо будет вернуть. Их заберет служба доставки за счет массажного центра. Также надо будет прийти в местное отделение банка и подписать заявление на расторжение кредитного договора. Компания сама вернет всю сумму и проценты.

    Через два дня курьер приехал и дал подписать акт приема-передачи. Он забрал массажную накидку, подушки и одеяло. Выигранные в конкурсе пылесосы продавец обратно не требовал.

    В тот же день Вера Павловна сходила в местное отделение банка с паспортом и кредитным договором. Заявление на погашение у нее приняли. Позже центр вернул все деньги — перевел сразу в банк. Через две недели Вере Павловне на почту пришло заказное письмо от банка. Ее кредит был полностью закрыт.

    По моему опыту бесплатные презентации товаров — один из способов выманивать у потребителей большие суммы. Недобросовестные продавцы пользуются доверчивостью людей, в основном пожилых, и вводят их в заблуждение.

    Вот как они обычно действуют:

    1. Уверяют в исключительных потребительских свойствах товара. Это может быть что угодно: высокая эффективность, инновационность, чудодейственность.
    2. Настаивают, что покупка человеку жизненно необходима. В ход идут любые аргументы, которые кажутся продавцу уместными. Например, в случае с Верой Павловной это был отец продавца с таким же недомоганием.
    3. Умалчивают об условиях покупки: реальной цене, кредитах и всем остальном, что может вызвать у покупателя сомнения и заставить задуматься.

    Если продавец вынудил подписать договор, составьте претензию в досудебном порядке, как это сделал юрист Веры Павловны. Претензию отправьте заказным письмом на известный вам адрес компании или вручите лично ее представителю.

    Вот на каких основаниях можно расторгнуть договор и потребовать назад свои деньги.

    Вам не предоставили полную информацию о товаре. Например, не было инструкции на русском языке или необходимой маркировки на самом товаре.

    Если продавец не согласится расторгнуть договор и вернуть деньги, жалуйтесь на него в Роспотребнадзор и подавайте в суд.

    Если продавец навязал кредит, до разрешения ситуации стоит продолжать его выплачивать — это поможет избежать пеней и других проблем с банком. Переплаченные проценты можно потребовать у продавца, а с пенями сложнее: продавец может сослаться на злоупотребление потребителя своими правами и отказать их возмещать. Доказать обратное будет непросто.

    Судебная практика сложилась в пользу покупателей.

    При продаже медицинских приборов продавец обязан рассказать об их лечебном действии и предупредить о противопоказаниях. Если он этого не сделал, это тоже повод потребовать возврата денег.

    В мае 2018 года суд Орла потребовал вернуть деньги женщине, которая недавно вылечилась от рака. Пользоваться накидкой ей было нельзя, но продавец ее об этом не предупредил. В июле того же года орловский суд вынес похожее решение в пользу женщины с тахикардией.

    Отсутствие болезней не влияет на решение судов. В ноябре 2018 года суд Иванова вынес решение в пользу покупателя, у которого ничего не болело, но и он тоже должен был знать о противопоказаниях.

    Еще один аргумент в пользу покупателей в том, что презентация не помогает как следует разобраться в покупке, а в договоре купли-продажи продавцы обычно опускают важные подробности: изготовителя, характеристики, комплектность, цену, гарантийные условия. На это жалуются все истцы, как и Вера Павловна. Решение барнаульского суда показывает, что иногда одного этого достаточно для возврата денег.

    Отдельная история — с кредитом. Если продавец умалчивает что-то об условиях получения кредита, это тоже повод расторгнуть договор. Например, тюменский суд постановил вернуть покупателю деньги, потому что продавец наврал о размере процентной ставки.

    Чтобы вернуть деньги в похожих ситуациях, пишите претензию продавцу, требуйте расторгнуть договор и возместить убытки: полную сумму оплаты, задаток, сумму за пользование кредитом, моральный ущерб и неустойку.

    Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.

    Источник: https://journal.tinkoff.ru/wtf/massage-cape/

    Банк, который кормит только обещаниями, что закроет кредитный договор, но на деле одни отсрочки!

    Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

    Отзывы о банке «Ренессанс Кредит», г. Санкт-Петербург Банк, который кормит только обещаниями, что закроет кредитный договор, но на деле одни отсрочки! Очередной “кредит” в косметологическом салоне, если его так можно назвать.20.03.

    17 меня пригласили на косметическую процедуру, проводимую компанией ООО “Л-з” в салоне (как впоследствии оказалось, что это смахивает больше на коммунальную квартиру). 21.03.17 в 12.00 я явилась по вышеуказанному адресу. В процессе проведения процедуры сотрудница компании нанесла мне на лицо и шею косметические средства неизвестной мне марки.

    Схема у них отработана годами, как я узнала потом, и очень проста: человек приходит на процедуру, которая проводит сотрудница, называющая себя косметологом (на деле она никакого отношения к косметологии не имеет, возможно даже без медицинского образования), техниками нейролингвистическим программированием, и также путем введения в заблуждения на счет используемых процедур и косметических средств склоняет клиента на заключение договора: “На оказание косметологических услуг” (который оказывается договором купли-продажи косметики), а также предлагает оплатить эти услуги в рассрочку (которая оказывается в ближайшем рассмотрении кредитом под большие проценты, 26 % годовых).Конечно, никто из сотрудников не произносит слова КРЕДИТ, используют слово только РАССРОЧКА. При записи на процедуру по телефону и смс-напоминанию обязательным условием является наличие с собой паспорта, якобы для подтверждения личности. На деле оказывается, что по паспортным данным, пока клиент на процедуре, отправляются заявки на кредит в разные банки, а может и в один только этот, этого мы не узнаем.Какой одобрит или уже одобрил – те документы на кредит, сотрудники ООО “Л-з” приносят посетителю на подпись под видом рассрочки. “Нет, нет, это не кредит!” – говорят они. В моем случаем этим банком оказался банк “Ренессанс Кредит”. Уговоры “косметолога” оказались успешными: “Неужели вам жалко тратить на себя полторы тысячи рублей в месяц?”- говорит сотрудница. А я думаю, и в правду не жалко же на себя любимую, и подписываю бумаги.Стоит упомянуть что отзывов я перед походом туда не почитала, но после первого посещения, и своей настороженности решила почитать отзывы, и мои сомнения были оправданы, оказалось куча отзывов, одураченных людей. Причины наличия моих подписей на документах две:Первая – Физически трудно прочитать текст договора с ООО “Л-з”, набранный мелким шрифтом. В таких случаях должны применяться Санитарные правила и нормативы «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых» (СанПиН 1.2.1253-03). Мелкий шрифт, включенный в условия договора, крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора. Вторая причина – доверие. Многие, так же как и я, идут в организации за различными услугами в надежде, что люди, которые их предоставляют – профессионалы, и помогут им с их проблемами. У меня и мысли не возникало о том, что меня могут обмануть. А зря. Получается, что никому вокруг нельзя довериться, а это уже даже страшно. В итоге я стала жертвой собственной доверчивости.Уже вечером, когда пришла домой, я поняла, что меня обманули, и решила расторгнуть договор с косметологической компанией. С самого утра я начала звонить в главный цент банка Ренессанс Кредит и просить о том, что я расторгаю договор, и об отмене перевода денег, но в ответ я услышала, что деньги уже переведены и то, что я должна сначала расторгнуть договор с косметологией, а потом только можно закрыть кредит. Я поехала в главный центр косметологии на и просила расторгнуть договор, на что мне предложили заплатить неустойку в размере 2 900 р и после чего можно будет составить акт о расторжении договора, акт составили 22 марта 2017 года, и сказали что в течение 12 рабочих дней можно в банке получить справку о том, что кредит закрыт. Через 12 рабочих дней я позвонила в банк и мне сказали, что я не сделала возврат товара, сотрудница банка предложила составить такой документ (хотя никакого товара я не получала, какой может быть возврат), я согласилась, она сказала, что рассмотрение документа будет 3-5 дней, что в течение этого времени мне перезвонят. Мне перезвонили и сказали, что рассмотрение моего дела переносится, что его должны рассмотреть до 26 апреля, а 22 апреля мне нужно внести первый ежемесячный платеж, в случае чего, чтобы не испортить мне кредитную историю. Я внесла ежемесячный платеж, звонила узнавала, сколько можно рассматривать мое дело, и какой срок, сотрудница банка сказала, что такую информацию предоставить не может. Сотрудницы банка путались при ответе на мои вопросы, и каждый раз были расхождения в информации, которую они мне предоставляли.Далее 26 апреля рассмотрение моего дела опять перенесли до 3 мая, сколько можно его переносить??? Неужели так сложно рассмотреть и закрыть кредитный договор?? Оказывается, что деньги переводятся на какой-то левый счет без моего ведома, да и вообще мне никаких денег не выдавали и от услуг я отказалась и ничего не проводила, за что я должна платить? Получается, банк не проверяет никаких данных. Деньги переводятся тут же. Кому? Куда? Жаловаться в Центробанк?Непременно. Что такое отсутствие кредитного договора-неисполнение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Центробанка, или может быть факт существенной недостоверности отчетных данных?Теперь разберемся:1. Где кредитный договор № 61754637259?Удивительно, в графике платежей указан номер какого-то договора, а на руках у меня его нет. Как такое может быть?Заявление о предоставлении кредита – это не договор.Ст. 432 ГК РФ: Статья 432. Основные положения о заключении договора- Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.- Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.Некоторые банки хитрые и  ссылаются на то, что подписав заявление, Вы соглашаетесь с офертой, так вот это не верно.Статья 435. Оферта- Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. А в анкете, просто сбор личной информации о клиенте и никаких уcловий.- Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Исходя из этого всего, я считаю, что такое соглашение не может являться ни офертой договором.

    Согласно статье 820 кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается ничтожным.

    А еще говорите мне, что все условия кредитования я могу посмотреть на сайте банка, это ущемление моих прав как потребителя! А если у меня нет интернета? Я где эти условия должна прочитать? Сама придумать?2.

    Где карта?Кроме потребительского кредита, мной в заявлении на кредит была пропущена интересная галочка: согласие на договор о предоставлении и обслуживании банковской карты. Карты нету.3.

    Где подписи и печати сотрудников банка на моих документах?Никакой сотрудник банка не присутствовал при заключении договора и подписей никаких вообще не стоит,это как? Кто мне дает кредит робот? Никакой печати банка не стоит. Нет подписи главного бухгалтера банка, который также не присутствовал в тот момент.

    Это получается я все это отсканирую и могу идти раздавать кредиты людям?? Разве так можно? Без подписей и печатей?4. И где же деньги?Никакого письменного или устного распоряжения банку перевести деньги на какой-либо счет я не давала. Так кому же выдали кредит, без договора со мной, но на мое имя?

    С нетерпением жду ответа от вас, банк “Ренессанс Кредит”.

    euro1 27.04.2017 23:56 0 1735 Читать все отзывы

    Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10065568/

    История сыктывкарки о том, как удалось вернуть косметику DeSheli и расторгнуть кредитный договор

    Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

    История сыктывкарки о том, как удалось вернуть косметику DeSheli и расторгнуть кредитный договор

    История сыктывкарки о том, как удалось вернуть косметику DeSheli и расторгнуть кредитный договор

    На имя адвоката, заместителя председателя Общественной палаты Коми Романа Койдана в рамках проекта “Ваш защитник” пришло сообщение от сыктывкарки Юлии Поповой, чья мать-пенсионерка пострадала от действий косметологического центра, распространяющего косметику скандально известной фирмы “Дешели”.

    “Комиинформ” предлагает ознакомиться с его содержанием.

    “Хочу обратиться к вам даже не за помощью (ситуацию нам удалось разрешить самостоятельно), сколько для того чтобы привлечь ваше внимание, как активиста Общественной палаты РК и просто неравнодушного человека. Данная ситуацию, думаю, не единичная и в нее попало немало людей в Сыктывкаре, правда не все из нее смогли выйти с минимальными потерями, как мы.

    В начале декабря 2014 года в ТЦ “Йорк” (на Орбите) моей маме (пенсионерка, 1955 г.р.

    ) предложили рекламный сертификат от Центра эстетической медицины (Красных Партизан, 64), в которой содержался призыв: приходите, это рекламная акция, познакомитесь с деятельностью нашего центра. На этом сертификате не был указан адрес, телефон, сайт и т.п.

    приглашающей организации (я специально посмотрела, т.к. слышала про “Дешели” и деятельность данной компании в других городах), я не нашла упоминания про эту компанию и отпустила маму.

    Мама, кстати, взяла сертификат и на меня. Нам заранее позвонили (когда давали сертификат, то просили номер мобильного телефона для связи), уточнили время и записали на процедуру, просили взять с собой паспорт (якобы, чтобы посмотреть реальный возраст и подобрать специальную программу омоложения). Первой поехала мама, уехав к 10.

    00, она вернулась только к 13.30 в неадекватном состоянии, с чемоданчиком косметики (11 наименований косметических средств, т.е. 11 пузырьков) и кредитным договором от 17 декабря 2014 года с банком “Ренессанс-кредит” на 89 907,14 руб (в т.ч.

    общая сумма кредита на 71 920, 00 руб, погашение процентов 17987, 14 руб, процентная ставка 29,55%).

    Я, как увидела, на чемоданчике надпись “DeSheli”, срочно поехала назад договариваться о расторжении договора (меня принял молодой человек Артем и сказал, что в принципе справедливо, что будет разговаривать только с клиентом, т.е. моей мамой).

    Цель моей поездки: сказать, что моя мама неплатежеспособна, кредит буду фактически оплачивать я, а я (мама двоих детей 4 года и год) не хочу этого делать, т.е.

    я хотела попросить решить проблему миром, и чтобы он не чинил препятствия маме, когда она приедет расторгать документы… но по его агрессивному поведению, я поняла, что мировая не получится. В салон поехала мама с моим супругом.

    Сразу отмечу, что состояние моей мамы сложно было назвать адекватным, видно было, что она находится в очень внушаемом состоянии (фактически реагировала на приказы: “вызови такси, срочно выезжай, поешь” и пр.

    ), я сглупила, не проведя экспертизу крови, но стремилась расторгнуть договор в тот же день и потому не отвезла маму на анализы.

    Она, кстати до сих пор не понимает, как подписала этот договор, так же как впоследствии не могла моему мужу показать кабинет, где подписывались документы, она даже не могла вызвать такси и назвать адрес, по которому ее должна была забрать машина, чтобы отвезти домой и пр. Но это на данный момент относится к эмоциям.

    Итак, приехав с моим мужем в Центр эстетической медицины, мама в течении двух часов расторгала договор с представителем этой компании – Артемом. Все было очень непросто (было очевидно, что Артем – человек подготовленный, умело манипулирует словами, в конечном итоге нам удалось вернуть косметические средства по акту приема-передачи и расторгнуть договор купли-продажи (это было важно, т.к.

    вы знаете, косметика обмену и возврату не подлежит), но дальше началось самое интересное с договором кредитования.

    Сначала Артем просто исчез, и его искали 40 минут по всему зданию, потом просили, чтобы он вернул нам второй экземпляр договора кредитования, который был заключен между моей мамой и банком “Ренессанс Кредит”, и который, по словам Артема был расторгнут по его звонку в банк, мол “не стоит волноваться, все “ОК”.

    Но мой муж человек дотошный, дозвонился до филиала банка в Сыктывкаре и там ему сказали, что этот договор не может быть расторгнут, пока в банк не придет подтверждающее письмо от ООО “Миллениум” о передаче товара от клиента! Хотя нигде в договоре с банком про ООО “Миллениум” не сказано. Честно говоря, сложилось подозрение, что банк работает с “Дешели” по отработанной схеме.

    Муж выяснял ситуацию и задавал вопросы прямо в холле “Центра эстетической медицины”, напротив ресепшен.

    Вокруг было много людей (преимущественно женщины пожилого возраста), голос у супруга громкий, он сказал представителю банка ,что в Центре чинят препятствия и если договор не вошел в силу и/или расторгнут (по словам Артема, который так и не сказал свою должность), то почему нам не отдают второй экземпляр договора и пр. В конечном итоге, пришел обеспокоенный Артем с охранником и отдал требуемые документы.

    В письме не опишешь всех нюансов провокационного поведения Артема (он буквально вынуждал сорваться, оскорблял мужа и провоцировал его на противоправные действия, всех тонкостей того, как мама вообще подписала договор на кредит, который в здравом уме она в жизни бы не подписала (по ее словам, она была в таком состоянии, что подписала бы и закладную на квартиру)… по словам Артема в Сыктывкаре у них около 4000 клиентов, если каждый приносит по 70 000 руб (стоимость чемоданчика с косметикой), то это уже 280 миллионов!

    Кроме того, я потом обратила внимание, что на ресепшен толкались женщины пенсионного возраста (буквально шел поток женщин с сертификатами), я только потом сообразила, что пенсионеры – это гарантированный доход и юридическая неграмотность, не у всех есть дети, которые за них оперативно заступятся.

    На новогодних праздниках мы с мужем встретили мальчиков, раздающих аналогичные сертификаты в ТЦ “Июнь”, не поленились и рассказали двум женщинам, чем чревато посещение Центра, мальчики вступать в разговор не стали и исчезли из поля зрения”.

    Юлия Попова выразила готовность сотрудничать в этом вопросе с Р.Койданом и поделиться с сыктывкарцами опытом по расторжению договора с этой компанией, она предложила даже составить своего рода памятку для обманутых граждан.

    По словам Романа Койдана, основное нарушение этой компании – недоведение информации до потребителя, отсутствие информации о составе и лечебных свойствах так называемых “лекарств”, а также о наличии или отсутствии противопоказаний.

    Порядок защиты прав в данном случае стандартный: письменная претензия о расторжении договора купли-продажи, а в случае отказа – сразу одноименный иск в суд.

    По словам общественника, эта проблема сегодня очень актуальна, поскольку пенсионеры, в основном, одинокие, вынуждены влезать с этой фирмой в долги. Но важно знать: человек может вернуться туда, где был заключен договор и письменно обратиться с просьбой его расторгнуть. Как показывает практика, компания не доводит дела до судов и ситуация разрешается в добровольном порядке.

    Источник: https://komiinform.ru/news/119413

    Юридическая помощь клиентам клиники «Норде Вита»: защита прав потребителей

    Возможно ли расторжение кредитного договора с центром косметологии и банком Ренессанс кредит?

    Не так давно в нашу компанию обратилась клиентка клиники эстетической медицины «Норде Вита» (ООО «Здравница»).

    После посещения бесплатной процедуры ее уговорили заключить договор на оказание косметологических услуг, для оплаты которых женщина взяла заем в банке «Ренессанс Кредит» на сумму 70 000 рублей.

    Через какое-то время клиентка поняла, что не нуждается в сомнительном улучшении внешности, и обратилась в центр красоты с просьбой расторгнуть договор. Но ей сказали, что она должна не только погасить кредит и проценты (70 000 и 15 000 рублей соответственно), но и выплатить еще 24 000 рублей.

    Хочешь быть красивой? Плати!

    К сожалению, это далеко не единственный случай, когда так называемые «медцентры» и «салоны красоты» обманывают доверчивых граждан. В Санкт-Петербурге действует несколько подобных организаций. Все они работают по схожей схеме:

    • вам звонят и приглашают на бесплатную процедуру по уходу за телом, лицом или волосами. Как правило, работники колл-центра уверяют, что телефон был получен от ваших знакомых. Для посещения салона требуется только паспорт – якобы он нужен для заключения договора или выдачи пропуска в бизнес-центр.
    • Приехав к назначенному времени, вы видите довольно серьезное заведение: стойку регистрации, стенды с косметикой, других клиенток. Вам предлагают заполнить анкету и указать телефоны подруг или родственников, которым могли бы быть интересны косметологические услуги.
    • Затем вы проходите к мастеру, который проводит процедуру и развлекает вас беседой. Наиболее частые темы – семья, работа, уход за собой. Это делается для повышения вашей лояльности: чем спокойнее клиент, тем легче уговорить его на дополнительные траты.
    • Мастер демонстрирует результат косметологического вмешательства (чаще всего оно проводится на одной половине лица или какой-то части тела). Здесь кроется основная ловушка – кожа на самом деле выглядит более свежей, особенно если различия выводятся на монитор.
    • За этим следует предложение полного комплекса услуг. Псевдокосметолог делает упор на спецпредложения и акции, говорит о необходимости постоянного ухода. Траты кажутся не такими большими, а сомневающимся специалист предлагает оформить кредитный договор.

    Многие посетители таких салонов красоты говорят о том, что не до конца осознавали свои действия.

    Некоторые упоминают о странном чае, некоторые – об одурманивающем действии пара, который используется при косметологических процедурах.

    В дополнение ко всему специалисты используют приемы психологического давления и нейролингвистического программирования (НЛП), не дают возможности пообщаться с другими клиентами или воспользоваться мобильным.

    Паспорт необходим только в медицинских центрах и клиниках при проведении инвазивных процедур, обследований или инъекций. Когда речь идет о косметологических услугах, не нарушающих целостность кожи, предъявлять документ не требуется.

    Как быть, если вы взяли кредит в салоне красоты

    В первую очередь изучите подписанный вами договор и выясните, о чем идет речь. Если вам навязали косметику, получить деньги обратно будет довольно сложно. Такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    Потребуется доказать, что средства по уходу не сертифицированы, вызывают аллергию или представляют опасность для здоровья.

    Второй вариант – сделать упор на то, что вы не получили исчерпывающих сведений о товаре (статья 12 закона «О защите прав потребителей»).

    С косметологическими услугами дело обстоит проще. В соответствии с действующим законодательством, вы вправе:

    • в любое время отказаться от исполнения договора, компенсировав исполнителю фактически понесенные им расходы (статья 32 закона «О защите прав потребителей»). Важный момент – расходы должны быть подтверждены документально.
    • Отказаться от получения потребительского займа (если деньги еще не были перечислены на счет косметологической клиники) или вернуть его досрочно, уплатив проценты за срок пользования средствами. Более подробно условия возврата описаны в статье 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)».

    Поэтому вы можете обратиться в косметологическую клинику с заявлением о расторжении договора, указав реквизиты для возврата денег. Один экземпляр заявления остается в салоне, второй – с отметкой о принятии – получаете вы. После этого необходимо обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

    Салон красоты должен вернуть деньги или предоставить письменный ответ на ваше заявление в течение 10 дней. Если этого не произошло, вы можете подавать иск в суд. В этом случае можно требовать не только расторжения договора и возврата средств, но и компенсации морального ущерба и выплаты штрафа за невыполнение требований потребителя.

    Юридическая помощь клиентам клиники «Норде Вита»

    К сожалению, вопрос с расторжением договора и возвратом денег редко решается мирным путем. Сотрудники салонов пользуются теми же приемами психологического воздействия, что и при навязывании услуг.

    Они отказываются принимать заявления, затягивают сроки рассмотрения документов, игнорируют обращения клиентов или уверяют, что такие договоры невозможно расторгнуть.

    Очень часто встречаются требования о выплате компенсации за запланированные косметологические процедуры.

    Если вы столкнулись с бьюти-мошенниками, не стоит пытаться решить вопрос самостоятельно. В подобных компаниях работают хорошие психологи: велик риск того, что вас могут убедить в вашей неправоте и даже навязать дополнительные услуги.

    В то же время не стоит медлить – ведь за каждый день банк начисляет проценты. Позвоните или напишите нам прямо сейчас, чтобы получить бесплатную консультацию и выработать дальнейший план действий.

    Наши юристы помогут не только вернуть ваши деньги, но и получить положенные по закону штрафы и неустойки.

    Отзывы клиентов

    Источник: https://la-advokat.ru/uslugi/zashita-prav-potrebitelej/rastorgnut-dogovor-na-uslugi-kosmetologa/

    Адвокат-online
    Добавить комментарий