Возврат средств за неисправный товар, если сроки затянулись уже на 3 месяца

Возврат на банковскую карту

Возврат средств за неисправный товар, если сроки затянулись уже на 3 месяца

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
  • обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;
  • сумма, подлежащая возврату.

заявление на возврат денег за товар (образец)

Сроки возврата денежных средств

Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты. Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная.

После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

Законодательством установлен 10-дневный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Возвратить деньги на банковскую карточку покупателю при возврате товара довольно просто. Но несмотря на это, многие покупатели и продавцы не разбираются в тонкостях этой процедуры. Давайте рассмотрим ее поподробнее.

С каждым годом безналичная система расчетов приобретает все большую популярность. Это быстрый и удобный способ оплаты покупок.

Потому многие магазины, торговые центры, супермаркеты и бутики имеют специальные терминалы, с помощью которых покупатели могут расплачиваться за товар. Для оплаты используется банковская карта.

Интернет-магазины тоже не отстают и активно пользуются безналичной системой оплаты. Это удобно и для продавцов, и для покупателей.В связи с широким распространением безналичного способа оплаты важно знать, как построена эта система, а также тонкости подобных расчетов.

Существенным моментом является то, что согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может сдать обратно в магазин испорченный или бракованный товар и получить назад свои средства как при оплате наличным, та и безналичным способом. Оба случая возврата денег никаких существенных различий не имеют.

Процесс изнутри

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 № 2300-1).Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Порядок возврата товара, оплаченного банковской картой

Продавец обязан забрать товар и вернуть деньги, если:

  • С момента покупки не прошло 14 дней

В этот период можно вернуть товар без объяснения причин (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Но помните, что вещь должна сохранить первоначальный вид (иметь бирки, наклейки и другие заводские атрибуты).

  • Изделие имеет недостатки или заводской брак

Для начала требуется определить причину неисправности. Продавец обязан вернуть средства только при наличии заводского брака или в случае его неправильного хранения на складе. Если поломка возникла по вине покупателя, оснований для возврата нет.
Если вы сами испортили вещь, сдать ее в магазин не получится.

  • Вещь несколько раз ремонтировалась по гарантии, но все равно не работает исправно

Этот факт подтверждает серьезный производственный брак. Такую вещь лучше вернуть или обменять до окончания гарантийного срока, ведь она будет ломаться снова и снова.

  • Стоимость ремонта больше стоимости покупки

Вы вправе вернуть товар по причине несоразмерности расходов на его восстановление до нормального состояния.
Во всех перечисленных ситуациях вы можете вернуть продавцу товар, даже если оплачивали покупку банковской картой.

Как быть, если сроки затянулись?

Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.
Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

Возврат денег на карту при возврате товара: порядок действий

Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:

  • Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания. К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.
  • Передача названных документов продавцу или иному ответственному лицу со стороны магазина. При этом покупатель предъявляет для сверки и свою платежную карту.

После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст.

22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он.

Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается. Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).

Заявление

Если купленное изделие не подошло по размеру, то его можно смело обменять на идентичное, но подходящее по размеру. Такие операции не требуют специального оформления. А вот возвратные действия, когда клиент требует назад свои деньги, должны быть оформлены письменно с соблюдением обязательных условий.

Покупатель должен написать заявление с требованием вернуть ему потраченные средства.Специальных унифицированных бланков для этого вида документа не существует, но большие магазины имеют разработанные формы, которые заполняются потребителями.

Если продавец не предоставил бланк, то заявление можно написать от руки.

В бланк вписывается информация:

  1. Данные торговой точки.
  2. Сведения о заявителе – ФИО, адрес, телефоны, паспортные данные.
  3. Название документа.
  4. Информация о том, когда и за какую стоимость было приобретено изделие.
  5. Причины возврата.
  6. Требования о возврате денежных средств.
  7. Список приложенных документов.
  8. Подпись покупателя.
  9. Дата подачи.

В заявлении не указывается способ возвращения средств, потому что он предусмотрен законом и производится тем же методом, что и проходила оплата.

Возврат оплаченного банковской картой товара: правовая база

Источник: https://3zprint-msk.ru/vozvrat-na-bankovskuyu-kartu/

Как вернуть деньги за товар на карту если карты уже нет

Возврат средств за неисправный товар, если сроки затянулись уже на 3 месяца

Как быть, если сроки затянулись? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как сдать вещи в магазин
  • Как вернуть или обменять товар в магазине
  • Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?
  • Как оформить возврат от покупателя
  • Как сделать возврат по карте через терминал
  • Возврат денег на карту при возврате товара
  • Как сдать вещи в магазин
  • Сhargeback Visa и Mastercard. Вернуть деньги можно!
  • Возврат товаров, приобретенных в Microsoft Store, для обмена или возврата денежных средств

Как сдать вещи в магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Поэтому им по барабану, американским или российским банком выпущена та же Виза или Мастеркард, они спокойно вернут на нее деньги. В первую очередь, я должен сделать определенное количество покупок, чтобы накопить минимальный порог денег на возврате для вывода. В нашем случае минимальный порог составит 9 долларов, это чуть меньше шестисот рублей.

У этих вообще нет ограничений по минимальному порогу. Проверьте сами по ссылке. Индивидуальные условия Не забывайте, что каждый сервис может ставить свои индивидуальные условия, поэтому перед тем, как начать копить себе возврат, ознакомьтесь с инструкцией.

Я лично сначала всё читаю и затем только приступаю к активным действиям, но нередко засыпаю на середине этой мутотни, так и не найдя главного. Тогда звоню или пишу в техподдержку. Процедура перевода Я начну теперь рассказывать, как вернуть кэшбэк после покупки.

Ищите раздел с балансом кэшбэка на сервисе — он стандартно находится в профиле или в отдельном разделе. Не потеряетесь, думаю. Заполняйте номер, если система попросит ещё и фамилию и имя владельца, можно даже указать год завершения обслуживания карты.

Но будьте аккуратны с введением трехзначного кода на оборотной стороне, зная его, к Вашему счету будет прямой доступ. Разнообразие товаров впечатляет Нюансы вывода Первый перевод может занимать несколько суток, но последующие уже займут всего пару часиков и деньги должны быть перечислены к Вам на счет.

Если больше, то возможно, у сервиса огромная комиссия при выводе — будьте осторожны. Дополнительные комиссии — это уже наглость со стороны кэшбэк-сервисов, я так считаю.

Он специализируется чисто на кэшбэках и создан только для них. Несмотря на гигантский минимальный порог для банковских карт, выпущенных не в России — долларов, для наших сограждан минимум — всего лишь 9 баксов. Выплаты у них без комиссии, а процент заметно выше. Я так и делаю — мне приходит смс-оповещение ввожу и через часа четыре деньги на моей любимой Визе, первый раз чуть дольше.

С кэшбэком удовольствия от покупки больше Как получить возврат быстрее? Чтобы понять, как получить кэшбэк после покупки быстрее, Вам нужно лишь знать минимальный порог вывода и деньги, считай, уже получены.

Я лично приобретаю крупными партиями — важно, чтобы возврат прошёл и засчитался, не торопитесь. Как долго ждать? Я вывожу по тысяче рублей, это очень удобно и счёт достаточно ровный.

Ускоряет процесс покупки ее сумма. Дорогой телефон сразу подготовит достаточную сумму средств, но подтвердится она только через месяц, быстрее не выйдет, так как в течение двух недель Вы ещё можете вернуть бракованный товар владельцам. Срок и условия Что же нужно делать мне, чтобы понять, как вернуть кэшбэк с алиэкспресс после покупки на карту?

Среднее время подтверждения заказа для начисления Вашей скидки указано обычно каждым магазином в инструкции, на странице описания. Я их обожаю искать и не всегда нахожу, поэтому ищите и скидывайте скрины. Точно на карту! Моя часть потраченного бюджета обязательно дойдет, но ждать этого можно целую неделю, особенно в первый раз.

Но до этого нужно, чтобы были обработаны все заказы на сумму, которую я хочу вывести. Такой опции нет, я искал, но нашёл, выводят только за сумму самого товара. Для полной картины я ещё смотрю купоны, где самая удачная подборка товаров с манибэком и выбираю лучшее, прикидывая, сколько придет на карту в будущем.

Следующая дилемма — это страх, что родного сбера не будет среди платежных систем, на которые выводится накопленная сумма скидки на сервисах.

Как же вывести кэшбэк алиэкспресс на карту Сбербанка? Очень легко и просто — выводим в рублях на территории России спокойно.

Но если проживаете в странах СНГ, то могут быть задержки, здесь придется уже усилить внимательность при прочтении условий. Нужно искать иной способ вывода в случае жестких ограничений.

Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны.

Можно ли вернуть деньги за тур? ПС Visa и Mastercard — что это? Visa и Mastercard — это 2 самые крупные компании, предоставляющие услуги по перечислению денег с одного счета на другой в международном формате. Чтобы воспользоваться их услугами, достаточно иметь банковскую карту с соответствующим логотипом.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Стоит отменить, что со стороны продавца в лице computeruniverse GmbH все обязательства всегда выполняются. Скорость возврата денег по тем или иным причинам зависит в меньшей степени от обработки запроса по электронной почте и в большей степени от расторопности вашего банка.

Ниже пару слов о том, как не попадать в подобные ситуации и что делать в том случае если это всё-таки произошло. Это означает, что деньги по-прежнему находятся на счете клиента в Банке. Только когда заказ будет создан и успешно отправлен по почте, с карты будет снята оплата за заказ и передана на счет компании computeruniverse GmbH.

В том случае, когда заказ не был успешно обработан и создан, по запросу клиента со стороны магазина необходимо отправить запрос в банк, чтобы разблокировать эти средства на счету.

Со стороны данной кампании это является мгновенным процессом и происходит сразу же, как только ваш запрос будет прочитан сотрудником службы поддержки, а далее в некоторых случаях возможны задержки со стороны банков.

Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает.

Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как с вашей карты могут легко украсть деньги – Pravda GlazaRezhet

Почему не поступает перевод с карты на карту Сбербанка?

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2.

Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п.

Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: 1. Устранение его вообще невозможно 2. На его устранение требуется времени более двух недель 3.

Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем.

Опираясь на п. Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана.

Как оформить возврат от покупателя

Как оформить возврат от покупателя При возврате товара возврат денег на карту — сколько дней ждать возврата Пластиковая карта — это удобный инструмент оплаты продукции, как в обычном магазине, так и при покупках через интернет.

Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств.

При возврате товара возврат денег на карту Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ. От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней.

Источник: https://hiswordfoundhere.com/zemelnoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-tovar-na-kartu-esli-karti-uzhe-net.php

Как написать письмо о возврате денег – Юридические консультации

Возврат средств за неисправный товар, если сроки затянулись уже на 3 месяца

Добрый день!
03.06.13 купили в одном известном интернет-магазине цифровое пианино (15 тыс. руб.). Пианино было доставлено и принято мной, т.к. визуальных дефектов при первичном осмотре мною обнаружено не было.

Но при подключении пианино оказалось не рабочим кроме того при более детальном осмотре обнаружила царапины и потертости, что явно свидетельствовало о том, что пианино б/у (хотя продавалось как новое).

При звонке в магазин с требованием вернуть мне деньги, сотрудники предложили к ним приехать и написать заявление после чего оно будет рассмотрено и они уже примут решение, что делать дальше: либо возвращать деньги, либо ремонтировать и т.

Ответ Юриста:

Здрасти, Мария! Если Вы обратились в Роспотребнадзор, то лучше дождаться официального заключения этого органа, на которое можно будет опираться в суде, как на одно из доказательств. Так что лучше обратиться в суд уже после получения заключения Роспотребнадзора.

Вы имеете право обратиться в суд с подходящим иском в течение 3-х лет, так что время у Вас есть. Если будет установлено, что торговец нарушил Закон РФ «О защите прав потребителей», его положения о продаже продуктов дистанционным методом (исходя из Вашего вопроса факты нарушений имеются), то шансы выиграть дело значительны.

На торговца в случае ублажения иска может быть наложена обязанность по выплате Вам компенсации морального вреда (если будете просить в иске). Если в установленный в претензии срок торговец не выполнит Ваших требований, сможете просить выплаты неустойки. Не считая того, в согласовании с п.

6 статьи 13 Закона, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольческом порядке в Вашу пользу с торговца будет взыскано 50% от присужденной трибуналом в Вашу пользу суммы.

Как написать заказное письмо правильно?

Добрый день, в январе 2014 года, знакомая заняла у меня денежную сумму по двум распискам общей суммой 250 тыс. руб., датированными концом января. Проставлен срок — до 3-х месяцев, 1 процент в месяц.

Обе расписки просрочены, прошло полгода. В расписке указано место прописки проживает она в другом месте, но адреса проживания точного я не знаю.

Как написать заказное письмо правильно? Сколько в среднем по времени я буду возвращать эти деньги?

Писать претензию следует по адресу прописки. в случае отказа либо молчания — обращаться в суд по месту прописки должника. Суд в среднем — 3 месяца.
Иск в суд по последнемуизвестному адресу ответчика

Проценты по ст 395 ч.1ГК РФ и суд расходы с нее

месяцев на 4 готовьтесь Вам не надо писать требование о возврате (претензию), потому что срок предусмотрен распиской, и можно уже сходу обращаться в суд, взыскивать и долг, проценты, и расходы на юридические услуги. По времени 3-4 мес. в Москве продолжаются такие процессы. Время от времени может затянуться.

А дальше исполнительное создание в службе судебных приставов, прямо до взыскания. Здесь все будет зависеть от наличия дохода должника, имущества и т.д. Также, от Вашего взаимодействия с судебным приставом-исполнителем. Я веду такие дела в судах.

До судебный порядок спора не обязателен, другими словами Вы сможете не направлять претензию заказным письмом, а сможете сходу обратиться в суд с иском. Стопроцентно согласна с ответом Блохиной В.

Наша организация перечислила деньги за товар другой организации по просроченному счету, на следующий мы написали письмо с

Наша организация перечислила деньги за товар другой организации по просроченному счету,на следующий мы написали письмо с просьбой о возврате денег Поставщик не отказывается, но и не возвращает деньги, ссылаясь на временные денежные трудности. Наш юрист говорит что у нас нет основания для подачи в суд так как у нас не заключен договор с этим поставщиком, подскажите как быть дальше?

У Вас имеются все основания для взыскания долга как неосновательное обогащение. Если у вас есть юрист, то он и должен решать данные вопросы. Он за это заработную плату получает.

А находить при таких обстоятельствах ответы на бесплатном веб-сайте — вы не находите это странноватым. Нам тоже нужно что-то есть.

Отсутствие контракта время от времени не является препятствием.

Нужно просто хорошо выполнить некие деяния.

Возврат денег за уплоченный товар

Добрый вечер. 24 апреля , был заказан мною газобетон для строительства собственного дома. Была сделана предоплата в размере 88 тыс рублей. Была составленая заявка на поставку, в ней не было сроков поставки, но она была оговорена устно.

День привозки материала был назначен на 10 мая.
10 мая сказали, что привезут 14 мая, затем 20 мая, и так до июня месяца сроки каждый раз откладывали. 1 июня я поехал в магазин и написал заявление о расторжении заявки на поставку и возврате средств.

Продавец подписался в заявлении что принял его.

напишите новейшую претензию, укажите, что согласно ст.314 ГК РФ — если срок не указан, вам должны произвести поставку в теч 7 дней с момента требования Пеню, вероятнее всего, взыскать (даже через суд) не получится. А средства, естественно, присудят.

Айнур.

Если обязательство предугадывает либо позволяет найти денек его выполнения либо период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит выполнению в сей день либо, соответственно, в хоть какой момент в границах такового периода.

2. В случаях, когда обязательство не предугадывает срок его выполнения и не содержит критерий, позволяющих найти этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после появления обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок выполнения которого определен моментом востребования, должник должен исполнить в семидневный срок со денька предъявления кредитором требования о его выполнении, если обязанность выполнения в другой срок не вытекает из закона, других правовых актов, критерий обязательства, обычаев делового оборота либо существа обязательства.

Подскажите пожайлусто как как написать письмо о возврате денег за не предоставление риэлторских услуг. Я заключил договор

Подскажите пожайлусто как как написать письмо о возврате денег за не предоставление риэлторских услуг.Я заключил договор с риэлторской фирмой о покупке квартиры но через 5 дней отказался от их услуг.Внёс 40000 за предоставление риэлторских услуг.Директор возвращать отказывается.Как быть?

Ответ юриста по теме вопроса: — письмо о возврате денег

.Как быть? Изучить контракт.Составить претензию. Здрасти! Для полного ответа на Ваш вопрос необходимо изучить контракт меж Вами и риэлторским агентством. Только позже можно будет осознать как действовать далее и какую стратегию выбирать.

С почтением!

Возврат денег без чека

Добрый день! Весной 2011 года я купила компьютерную мышь фирмы Trust в магазине АШАН. Чек я НЕ сохранила. Несколько месяцев назад она начала борохлить: жрать быстро батарейки и стала залипать одна кнопка.

Написала производителю электронное письмо со своей жалобой Мне ответили, что товар неисправен, и что я должна сдать вместе с чеком мышь обратно в магазин. Не разбираюсь в законодательстве, но, по-моему, магазин не будет принимать неисправный товар, это должен сделать производитель.

В завязавшейся с ними электронной переписке я настояла на своем желании сдать мышь им с возвратом денег но они на отрез отказались.

Анна, в законе верно сказано —

Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований.

Обратитесь с письменной претензией конкретно к торговцу.
они должны принять без чека! довольно очевидца (брата,сестру)

Как написать правильно иск в суд(образец)?

Здравствуйте !Купил смартфон, через пару дней он стал сам отключаться по непонятной причине . Со дня покупки еще не прошло 15 дней . Я написал претензию в соответствии со статьей 18 . Магазин отправил телефон на проверку .

В итоге прошло 10 дней никаких результатов , сказали что он еще на проверке . В итоге на 22 день только он пришел , сказали дефекта нет. Даже срок в 20 дней прошел . И еще приходило письмо , что договор купли-продажи не будет расторгнут если не обнаружат дефект .

Когда отдавал телефон, в квитанции о приемке указано что повреждений нет и вид новый.

Почетаемый Сергей Алексеевич.

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о подмене продукта либо возврате вам денег за него, подтвердив свои требованиями документами, имеющимися у вас.

Но, бесплатная консультация на данном веб-сайте не предугадывает подготовку исковых заявлений.

Как мне вернуть деньги за не поставленный товар, какие существуют сроки на возврат денег?

Здравствуйте. Подскажите как мне быть в следующей ситуации. Я заказал товар в интернет-магазине, и сделал предоплату. Но заказ был аннулирован по причине отсутствия товара.

Написал им письмо на возврат денег Деньги мне не возвращают уже пять дней, говорят, что по их внутренним правилам деньги возвращают через 10 дней.

Как мне вернуть деньги за не поставленный товар, какие существуют сроки на возврат денег?
Заранее благодарю, Юрий.

Срок возврата средств 10 дней по закону о защите прав потребителей.

Приобрели обувь, мужскую, летнею, сланцы, носили 3 дня, порвалась лямка. Как написать письмо на возврат денег, чек и упаковка у

Приобрели обувь,мужскую,летнею,сланцы,носили 3 дня,порвалась лямка.Как написать письмо на возврат денег чек и упаковка у нас есть.

В случайной форме. В согласовании с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.

1992 года «О защите прав потребителей» (дальше — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе: востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула); востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены; востребовать соразмерного уменьшения покупной цены; востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами

Как правельно написать письмо претензию на возврат денег, прислали посылку наложным платежом мы её выкупили, а содержимое

Как правельно написать письмо претензию на возврат денег,прислали посылку наложным платежом мы её выкупили,а содержимое посылки оказалось дешевле указанного платежа на 8000 рублей

Пишите на возврат средств по ст.26.1 ЗоЗПП. Нужна будет помощь в составлении претензии — пишите.

Как написать письмо в страховую компанию на возврат денег

Как написать письмо в страховую компанию на возврат денег

Письмо составляется в свободной форме, с изложением событий произошедшего и Ваших требований.

Добрый день У меня сложная ситуация с возвратом денег за золотой браслет купленный в магазине Золотой Он царапал кожу и

Добрый день У меня сложная ситуация с возвратом денег за золотой браслет купленный в магазине Золотой Он царапал кожу и перекручивался в двух местах Купил его в подарок девушке 23 12 2013 на новый год Подарил выявился дефект отнесли 06 01 2014 в магазин составили заявление -требованние на возврат денег Ситуация усложнена тем что товар куплен в кредит с первоначальным платежом 500р Стоимость изделия 5000р К моменту когда отдавали изделие в магазин на экспертизу был уже совершен платеж по кредиту 850р

Если я все верно сообразила, то Вам магазин должен был выплатить цена браслета сразу по признании его бракованным. Вы претензию им направляли в письменном виде?

Как потребовать возврат денег, если проводится проверка качества?

Источник: http://jp0.ru/kak-na-youtube-napisat-nazvanie-kanala-odnim-celym-slovom

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Возврат средств за неисправный товар, если сроки затянулись уже на 3 месяца

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного.

Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги.

Купили товар с недостатками (бракованный, некачественный)

  • если не прошел гарантийный срок или срок годности;
  • если не установлена гарантия – 2 года со дня передачи товара;
  • если товар технически сложный – 15 дней со дня передачи товара.

    Если прошло 15 дней технически сложный товар можно вернуть в 3-х случаях:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок установленный законом – 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней. Адекватные продавцы решают проблему сразу при обращении, если недостаток явно очевидный.

За прострочку удовлетворения требования о возврате денег продавец несет ответственность – 1% неустойки (пени) за каждый день прострочки возврата от стоимости товара.

Если продавец говорит, что необходима проверка качества, диагностика или экспертиза  товара

Очень часто продавец ссылается на то, что необходимо провести проверку (диагностику) товара, чтобы выяснить истинную причину неисправности (брака). И если вы заявляете свое требование устно, то продавец идет на небольшую хитрость.

Вам говорят, чтобы вы оставили товар на проверку и диагностику. Срок проведения диагностики 20, 30 и даже 45 дней. Это действительно так, но касаются других требований – устранить недостатки товара или заменить товар. Поскольку вы требование заявляете устно — впоследствии невозможно будет доказать, что вы требовали именно вернуть деньги и разрываете договор купли-продажи.

Сроки 20, 30 (1 месяц), 45 дней не касаются требования о возврате денег и отказа от договора. Срок реагирования продавца для требования о возврате денежных средств – 10 дней. Не больше, но можно меньше.

Важно: Свое требование продавцу излагайте письменно в виде претензии. Так и пишите, чтобы все было четко выражено: «Требую вернуть сумму в размере … рублей, уплаченную за товар, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи.

Напоминаю, что в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения этого требования составляет 10 дней. Проведение экспертизы (если она необходима) также не должно превышать эти 10 дней (абзац 3 п. 5 ст.

18 Закона о защите прав потребителей).»

Претензию нужно составлять в 2-х экземплярах. Первый – вручить продавцу, на втором продавец должен поставить подпись и дату, в подтверждении того факта ,что претензию получил. Это экземпляр храним у себя.

Также не лишним будет указать в претензии, что хотите присутствовать лично на проверке качества товара и экспертизе.

Отказ от товара и возврат денег в течении 14 дней

  1. «Волшебные» 14 дней распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества.
  2. Товар должен не устраивать по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  3. Аналогичный товар, который бы устроил покупателя в момент обращения отсутствует.
  4. Купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату товара.

    Если нет чека – вам нужны будут свидетели, которые подтвердят факт покупки.

  5. Товар не должен входить в перечень товаров, которые нельзя менять.

Законом установлен срок 3 дня для возврата суммы, уплаченной за товар. Этот срок начинается со дня возврата товара продавцу.

Важно: чтобы не было проблем – обращайтесь с требованием к продавцу официально – письменно. По этой ссылке можете скачать образцы претензий.

Если продавец говорит, что товар технически сложный и вернуть обратно его нельзя

Очень часто продавцы в магазине пользуясь незнанием закона гражданами просто заявляют: «Это технически сложный товар и вернуть его нельзя». Это правда, но только отчасти.

Какие технически сложные товары нельзя вернуть

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Какие технически сложные товары вернуть можно

Если технически сложный товар ненадлежащего качества (бракованный, вышел из строя) – то вернуть деньги за него можно.

Главное, чтобы не прошел гарантийный срок.

Порядок возврата изложен в разделе «Купили товар с недостатками (бракованный, некачественный).»

Если товар был куплен в интернет магазине как вернуть

Мало кто знает, что если совершаете покупку через интернет – действуют совершенно другие правила. Такой вид покупки называется в законе «дистанционным».

Право №1: отказ от товара без объяснения причин

Да. Покупая товар через интернет магазин вы можете отказаться от него и вернуть деньги в течении 7 дней. При этом не нужна никакая причина. И что самое прекрасное — отказаться можно от любого товара, в том числе и технически сложного.

Нельзя только отказаться от товара, который имеет индивидуально-определенные свойства, если сделано что-то индивидуально на заказ под определенные условия и размеры.

Право №2: 3 месяца на возврат

Есть еще интересное правило для интернет магазинов. Если в момент доставки товара до вас не была доведена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то есть продавец умолчал про 7 дней – то по закону дается 3 месяца.

Источник: https://yuristprav.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

Адвокат-online
Добавить комментарий