Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Как получитт компесацию на медицинский полис

Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

Вы можете задать свой вопрос – по адресу: foms elista.

Имеет ли право пациент непосредственно знакомиться с историей болезни и другой медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья? Что такое обязательное медицинское страхование, кто является страхователем граждан? Каковы функции страховой медицинской организации? Имею ли я право выбрать страховую компанию по своему желанию? Я являюсь вынужденным переселенцем, каковы мои права на получение бесплатной медицинской помощи?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как получить выплату по медицинской страховке?
  • Как проверить свой медицинский полис и можно ли получить компенсацию
  • Можно ли получить компенсацию за полис омс
  • Как получить компенсацию на страховой мдицинский полис
  • Как получить компенсацию за медицинский полис
  • Компенсация за невостребованные медицинские услуги по полису омс

Как получить выплату по медицинской страховке?

Какую медицинскую помощь можно получить по полису ОМС? За счет средств обязательного медицинского страхования ОМС оплачивается медицинская помощь, оказываемая в соответствии с Территориальной программой обязательного медицинского страхования, являющейся составной частью Программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам РФ и определяющей права застрахованных лиц на бесплатное оказание им за счет средств обязательного медицинского страхования медицинской помощи на территории Российской Федерации.

С порядками и медицинскими стандартами можно ознакомиться на сайте МЗ РФ www. В рамках базовой программы ОМС бесплатно предоставляются:. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! О порядке оформления медицинских полисов иностранцами видео Оказание своевременной и качественной медицинской помощи — это одна из главных задач любой страны. Какие права и гарантии обеспечивает полис своему владельцу? Каждый застрахованный гражданин имеет право на получение только одного экземпляра документа, предъявлять который может только он сам.

Попытки воспользоваться чужими личными данными относятся к категории правонарушений и караются законом.

Страховой медицинский полис предусматривает такие права и гарантии для застрахованных граждан: Получение бесплатного медобслуживания в территориальных границах России: Она может быть адресована как на имя руководства страховой организации, выдавшей документ, так и в территориальный или федеральный фонд обязательного медицинского страхования.

Утеря или повреждение полиса не влекут за собой полной утраты гражданином права на гарантированное законом бесплатное медицинское обслуживание. При возникновении подобных случаев человеку необходимо обратиться в страховую компанию для восстановления медицинского полиса ОМС.

До этого момента ему будет выдан временный документ на один месяц , позволяющий пользоваться медуслугами в таком же объеме.

Какие медицинские услуги можно получить по ОМС? Владелец страхового полиса ОМС имеет право получить на бесплатной основе только те медицинские услуги, которые предусмотрены содержанием региональной и федеральной программы ОМС.

Доплаты могут быть затребованы от гражданина лишь в том случае, если объем медпомощи, необходимый для сохранения его жизни или поддержания здоровья превышает базовый, предусмотренный полисом.

Полис ОМС включает оказание следующей помощи: Экстренной, которая является скорой медицинской помощью, необходимой для устранения угрозы здоровью и жизни человека; Амбулаторной, которая предоставляется в условиях поликлиник и предусматривает проведение диагностических процедур, плановой диспансеризации, терапии заболеваний в домашних условиях или на дневных стационарах.

Согласно программе ОМС, амбулаторная медицинская помощь не включает бесплатного обеспечения граждан лекарственными средствами во время лечения; Стационарной, которая оказывается в форме плановой и неотложной госпитализации в таких случаях, как патологии или прерывание беременности, роды, обострения хронических недугов, направления врачей поликлиник, ситуации, связанные с необходимостью интенсивной терапии. Кроме этих видов услуг, полис ОМС гарантирует своему владельцу возможность воспользоваться медпомощью, связанной с применением современных высокоточных технологий и методик — как с целью проведения исследования для постановки диагноза, так и непосредственно для лечения за исключением косметологической, пластической хирургии.

Документ застрахованного лица предусматривает также и то, что владелец его может стать участником профилактических, реабилитационных, оздоровительных, информационных мероприятий, которые организуются медиками в рамках просветительной работы с населением.

Для льготных категорий населения он необходим и при получении бесплатных лекарств.

При каких заболеваниях можно получить бесплатное медицинское обслуживание? Закон РФ об ОМС предусматривает широкий перечень болезней, при которых владелец полиса может получить бесплатную диагностику и терапию.

Обратившись в заведение охраны здоровья, к которому он прикреплен, ему необходимо будет предъявить документ в регистратуре.

Бесплатные медицинские услуги можно получить при: Онкологических заболеваниях; Недугах, связанных с распространением в организме инфекций и паразитов; Сердечно-сосудистых недугах; Нарушениях работы эндокринной системы, проблемах с обменом веществ в организме; Проблемах с опорно-двигательным аппаратом; Разладах в функционировании нервной системы и психических нарушениях; Болезнях кроветворных органов и крови; Проблемах со зрением и глазных заболеваниях; Врожденных патологиях, отклонениях в ДНК; Сбое в работе органов слуха; Расстройствах мочеполовой системы, а также заболеваниях, передающихся половым путем; Стоматологических проблемах; Нарушении в органах дыхательной системы; Травмах, отравлениях и прочих случаях, требующих безотлагательного вмешательства врачей; Расстройствах функционирования пищеварительного тракта; Вынашивании ребенка, родах, реабилитации после родов; Результатах лабораторных анализов, отклоняющихся от нормы.

На бесплатной основе владельцы полиса ОМС проходят плановую вакцинацию, а также ежегодную флюорографию.

Имея документ, можно раз в три года воспользоваться возможностью пройти обследования и медосмотр в рамках диспансеризации взрослого населения страны , а также находиться под диспансерным наблюдением, вызывать врача на дом, проходить иные бесплатные процедуры, предусмотренные законодательством.

На территории РФ полис ОМС может быть выдан не только жителям, имеющим российское гражданство, но и иностранным гражданам, лицам без гражданства, а также имеющим статус беженцев.

Все категории населения наделяются правами на равнозначное обслуживание в лечебных учреждениях. Единственная разница между документами заключается в сроке их действия: Заключение Полис ОМС выдается застрахованному лицу после заключения договора со страховой медицинской организацией.

Этот документ является доказательством права на получение бесплатной медицинской помощи в рамках действующей программы госгарантий.

Гарантии, предоставленные государством для владельцев полисов, позволяют охватить квалифицированной помощью и наиболее уязвимые категории населения, для которых в иных условиях она была бы недоступной.

Страховой медицинский полис предусматривает такие права и гарантии для застрахованных граждан:. Add to Flipboard Magazine. Ежедневная рассылка новостей KP.

A A – Отправляясь на отдых в другие регионы, не забудьте положить в борсетку или косметичку рядом с паспортом ваш полис обязательного медицинского страхования ОМС , – первым делом советуют эксперты Межрегионального союза медицинских страховщиков МСМС.

Вместе с юристами МСМС мы разобрали самые частые ситуации, которые происходят на отдыхе. Поиск Проверка полиса ОМС Система обязательного медицинского страхования совершенствуется с каждым годом.

Перечень бесплатных услуг, которые доступны в рамках полиса, также постоянно растет. Можно ли получить страховую компенсацию по полису ОМС?

Судя по отзывам, в том числе и на сайте В начале февраля на сайт. Это предусмотрено Законом “Об обязательном медицинском страховании в РФ”, который вступил в действие с 1 января. Напомним, документ содержит в себе ряд новаций.

Первая из них – это введение страховых медицинских полисов нового образца. Нет, прямо сейчас бежать менять старые полисы на новые не стоит – они будут действительны еще несколько лет. Замена будет производиться только, если человек выбрал другую страховую организацию. Где можно узнать, какие страховые медицинские организации работают на нашей территории, чтобы решить куда идти страховаться?

Информация о страховых медицинских организациях, участвующих в системе обязательного медицинского страхования субъекта Российской Федерации, размещена на сайте территориального фонда Курганской области www.

Также информация о страховых медицинских организациях имеется на стендах в лечебных учреждениях, работающих в системе ОМС. Я студентка, учусь на дневном отделении ВУЗа в г.

Действителен ли мой полис, полученный в Кургане, не откажут ли мне в приеме по нему в поликлинике в другом городе?

Полис ОМС действителен на всей территории России. Отказать в приеме по полису, выданному в Кургане, не имеют права.

Если возникнет такая ситуация, то нужно обратиться к руководителю лечебного учреждения или в Территориальный фонд ОМС в том городе, где оказывается медицинская помощь.

Появился новый вид мошенничества: На это раз мошенники предлагают застрахованным по ОМС гражданам обратиться в так называемый Единый центр компенсаций по страховым случаям и получить якобы не использованные по полису ОМС деньги.

В ходе анализа якобы было выявлено, что на полисе ОМС конкретного человека накопилась определенная, неиспользованная, сумма, выделенная государством на его бесплатное медицинское обслуживание. Получить эту сумму можно, осуществив ряд операций на сайте Единого центра компенсаций по страховым случаям.

Нажмите, чтобы увидеть таблицы полностью Нажмите, чтобы вернуться Новости и обзоры изменений законодательства Единый центр компенсаций по страховым случаям Компенсация за неиспользованные медицинские услуги по полису ОМС В начале года широкое распространение в сети Интернет получила новая мошенническая схема.

После заполнения формы проверки документов каждому посетителю сайта обещаются шестизначные выплаты в размере более тыс. За те же деньги я получаю меньший лимит, который также распространяется только на неотложную стоматологическую помощь.

При моей сидячей работе массаж позвоночника будет полезным бонусом. После ввода персональных данных на экране высвечивается сумма, которая иногда превышает тысяч рублей.

Но чтобы ее получить, человеку предлагают оплатить организационные расходы. Далее пользователю предлагается указать номер банковской карты для, якобы, зачисления финансов.

После чего, мошенники получают доступ к данным карты и возможность снять с нее денежные средства. Аргументы и факты-Омск, 26 января г.

Компенсация за здоровье просмотра Мошенники научились использовать в своих махинациях даже полис обязательного медицинского страхования. К нам на собрание жильцов дома пришёл какой-то представительный мужчина и обещал помочь с выплатами компенсации, – говорит наша читательница Ирина Васильевна.

Источник: https://martinforaz.com/semeynoe-pravo/kak-poluchitt-kompesatsiyu-na-meditsinskiy-polis.php

Минчанка: отдала за кухню почти 20 миллионов, а пользоваться духовкой не могу — дверца упирается в батарею – Недвижимость Onliner

Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

Накануне Нового года минчанка Галина решила сделать подарок себе и своей семье: небольшую кухню в 6 «квадратов» в хрущевке решено было реанимировать — новая мебель, обои и бытовая техника должны были поднять настроение домочадцам.

И если с первой частью ремонта все прошло гладко, то вот решение вопроса с мебелью застопорилось до сих пор: «конфликт» духовки и батареи исполнители решать не хотят, а заказчица, полностью рассчитавшаяся за товар, не знает, как воздействовать на виновников кухонного «курьеза».

— Ремонт мы планировали давно, — рассказывает Галина. — Около двух месяцев назад, по дороге с работы, решила зайти в ближайшую фирму по изготовлению кухонной мебели, поинтересоваться, что да как, прицениться.

Думала, расспрошу и пойду домой думать.

Но меня, что называется, взяли в оборот — девушка, работавшая с посетителями, так все расспрашивала, высчитывала, показывала, что отказаться от ее услуг уже было как-то неловко.

Через некоторое время ко мне домой пришла дизайнер — сделала замеры, мы согласовали эскиз. Как и положено, я внесла предоплату — 6 миллионов рублей. Потом настало время ожидания: почти месяц мою кухню изготавливали.

И вот где-то 1 декабря ее привезли. Я сразу же отдала вторую часть суммы (в целом на тот момент кухня стоила чуть более 1000 евро в эквиваленте), по сути, за доски в коробках.

И только на следующий день пришли монтажники и собрали мебель.

Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что в собранном виде кухня не идеальна: духовой шкаф и полка под ним открываются не полностью (не более чем на 30%), так как упираются в батарею (!).

Естественно, я сразу же стала звонить исполнителю, но те просто начали перекладывать вину друг на друга: дизайнер, которая приходила с рулеткой и все перемеряла, утверждает, что напортачили монтажники.

А те, понятное дело, говорят, что они ни при чем — как было, так и собрали. Общение с руководством фирмы тоже не привело к какому-либо результату. Сейчас меня просто игнорируют. Получается, после того как заплатила деньги, я уже никому не интересна.

Неужели они действительно считают нормальной ситуацию, когда человек за все рассчитался, а в итоге не может пользоваться духовкой и положить противни на специальную полку?

Проблема в том, что переделать кухню частично невозможно: если менять столешницу и сдвигать варочную поверхность и духовку, то бытовая техника окажется прямо под верхним шкафчиком, который к тому же расположен достаточно низко. Верхние шкафчики сдвигать некуда, так как они сделаны по размерам.

Даже малейшие перемены в одном месте тянут за собой целый ворох переделок. Это просто кошмар. Я приглашала разных специалистов, и ни один из них не смог предложить какой-то вариант — все говорят, надо переделывать кухню полностью.

Понимаю, если бы я покупала готовую мебель в магазине, тогда вопросов бы не было, но ведь мне изготавливали ее под заказ, под конкретные размеры, и должны были все учесть!

Есть и еще одна возможность — поменять батарею. Но вы только представьте, как заниматься этим зимой. К тому же замена требует множества согласований и немало финансовых затрат.

И я должна все это пережить только из-за того, что кто-то ошибся в расчетах?! Плюс ко всему добавляются проблемы с уже завершенным ремонтом — на кухне мы поклеили стеклообои и покрасили их. Понятно, что покупали все только в необходимом количестве.

И если сейчас начать замену батареи, то и покрытие стен придется менять. И кто будет платить за эти материалы? Опять я. Причем чуть-чуть обоев и краски мне никто не продаст, за все придется платить по полной.

С фирмой я хотела решить вопрос по-хорошему: предложила — вы пропорционально моим затратам уменьшаете цену мебели и возвращаете деньги. Никакого вымогательства — есть же закон о защите прав потребителей: товар ненадлежащего качества должен стоить дешевле. Но исполнитель не хочет идти даже на это.

Это не вымогательство — все согласуется с законом о защите прав потребителей: есть же такое понятие «соразмерное уменьшение цены товара». Так и получается, что хотела к Новому году новую кухню, а нажила себе только проблемы.

Я отправила компании официальную претензию, время на реагирование у них еще есть, посмотрим, как они поступят.

Директор компании уверяет, что сам заинтересован решить вопрос как можно скорее.

— В этой ситуации попробуй еще правду найди, — признается Максим Михайлович. — Дизайнер мне говорит, что при заказе клиентка обещала, что будет менять старую батарею на новую. А потом вроде бы передумала…

На самом деле, есть несколько вариантов решения возникшей ситуации. Например, попробовать нынешнюю чугунную батарею подтянуть кронштейном к стенке на 5 миллиметров — этого будет достаточно.

Или сместить сам гарнитур чуть-чуть левее, но хозяйка не хочет, чтобы кухню трогали. Еще можно поменять старую батарею на новую.

Частично мы готовы компенсировать эти работы, но хозяйка хочет полностью за наш счет все переделать.

— А за чей же еще счет? Ей бы не надо было этого делать, если бы духовка открывалась.

— Есть вопрос по поводу цены: хозяйка нашла сантехников, которые загнули неадекватный ценник за то, что сольют стояк. Мы спрашивали у других сантехников, сколько это стоит, получалось практически в два раза дешевле.

— Предложите ей своих сантехников, пообещайте, что все сделаете сами, в том числе наймете специалистов.

— Сейчас зимний период, отопление, и без участия ЖЭСовских сантехников сделать что-либо не получится. Они «зарядили» около $150 за работу, из них $100 за слитие стояка.

В нынешних условиях это почти два миллиона — как-то слишком много, особенно если учесть, что вся остальная работа по замене радиатора стоит $50. По большому счету хозяйку все устраивает, гарнитур нравится, но вот этот маленький нюанс все портит.

Хочется как-то по-мирному и как можно скорее решить этот вопрос, сейчас ищем варианты.

Ситуацию комментирует адвокат Сергей Зикрацкий:

— Между сторонами заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым обязанностью продавца являлось исключительно продать, доставить и установить кухню.

 Однако наличие эскиза со спецификацией, на которых есть ссылка на данный договор, указывает на то, что проектирование кухни также выполнил продавец.

 Поэтому продавец обязан нести ответственность за ненадлежащее качество выполненного проекта даже в том случае, когда качество изготовления самой кухни соответствует предъявляемым требованиям.

Покупатель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, или соразмерного уменьшения стоимости, или возмещения своих расходов на устранение недостатков.

С этими требованиями покупателю надо обращаться к продавцу. Если продавец не удовлетворяет законные требования покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд. Поскольку такие требования относятся к искам о защите прав потребителей, покупатель освобождается от уплаты пошлины при подаче иска, а также вправе дополнительно требовать компенсацию морального вреда. 

Источник: https://realt.onliner.by/2015/12/28/konflikt-13

Нарушение сроков ремонта авто | МОЗП

Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

(образец искового заявления )

11 сентября прошлого года я попал в ДТП. Моя машина была застрахована по автокаско. 23 октября страховщики выдали мне направление на ремонт автомобиля в ООО «Автомобильная Компания». То есть страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения – перечислила деньги за ремонт этому сервисному центру.

26 октября мой автомобиль пригнали в сервис для кузовных работ. Представитель центра осмотрел машину, запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал мне, что необходимые запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время.

Однако прошло полтора месяца, а от сервис-центра не было ни слуху, ни духу. 12 декабря 2010 г. я написал претензию с требованием срочно вернуть мою машину в отремонтированном виде, однако по телефону мне сказали, что все еще ждут запчасти.

В итоге автомобиль отремонтировали только 6 мая этого года, причем работы были выполнены не до конца. Мне пришлось обратиться в другой сервисный центр, чтобы все же довести машину до ума.

Могу ли я подать иск в суд? И если да, то кому и какие требования предъявлять? Несет ли страховая компания ответственность за такой длительный ремонт и его низкое качество? Как определить срок починки, если он в документах не указан? Николай, г. Раменское

Ситуацию комментирует адвокат Московского общества защиты потребителей Юлия ШВЕЦ:

– В данном случае вы можете предъявлять требования как к страховой компании, так и к сервисному центру. Последний обязан выплатить вам неустойку за затянувшийся ремонт. Поскольку время починки автомобиля с вами согласовано не было, можно применить норму ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

В ней сказано: если обязательство не исполнено в разумный срок, должник обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования кредитором о его исполнении . В вашем случае ремонт должен был быть выполнен до 20 декабря 2010 г.

: 12 декабря (день подачи претензии) плюс 7 дней.

В соответствии с п. 5 ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем установленных сроков окончания выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены работы .

Помимо этого вы вправе требовать также возмещения расходов на «доделку» автомобиля в другом сервисном центре и покрытия прочих прямых убытков (например, на юридическую помощь).

Со страховой компании вы можете потребовать и компенсацию морального вреда. Ведь несмотря на договор между ней и сервисным центром, она никак не повлияла на ремонтников и не предприняла никаких мер для решения вашего вопроса. Ниже мы приводим образец искового заявления по вашей и аналогичным ситуациям.

(образец искового заявления )

В городской суд г. Раменское Московской области

Истец: _________________________________
Адрес: _________________________________

Ответчик: ООО «Автомобильная Компания»
Адрес: _________________________________

Ответчик: ООО «Страховая компания»
Адрес: _____________________________

Цена иска: 335 202 руб. 60 коп.

Исковое заявление

О взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда

________________ 2010 г. между мной и соответчиком был заключен Договор имущественного страхования на автомобиль «KIA» 2007 г. выпуска, гос. №__________, собственником которого являюсь я.

По данному Договору автомобиль застрахован среди прочих рисков от угона и ущерба (автокаско).
Подтверждением заключенного между мной и ответчиком Договора страхования является страховой Полис №________ от __________2010 г.

, подписанный обеими сторонами.

Страховая премия была внесена мной в кассу соответчика в объеме, установленном Договором. Таким образом, я все свои обязательства перед соответчиком выполнил.

Договор страхования был заключен с ответчиком на срок с _________ г. по ______ г.

Страховая сумма по риску, определенному страховщиком как «Ущерб», «Угон» (автокаско), составила 530 000 рублей (пятьсот тридцать тысяч рублей).

_____________ г. по данному Договору страхования произошел страховой случай (ДТП). Факт наступления страхового случая и повреждения моего транспортного средства в результате ДТП соответчик не оспаривает.
______________ г.

соответчик (страховая компания) выдала мне направление № _________ на ремонт моего автомобиля в ООО «Автомобильная Компания».

Из этого следует, что страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения, а именно – перечисление денежных средств за ремонтные работы сервисному центру ООО «Автомобильная Компания».

По своей правовой природе Договор, согласно которому ООО «Страховая компания» перечислила деньги за ремонт моего автомобиля, является договором в пользу третьего лица. В соответствии со ст.

430 Гражданского кодекса РФ договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательств в свою пользу.

Соответчик ООО «Автомобильная Компания» взяла на себя обязательства по ремонту моего автомобиля и осуществляла его на возмездной основе. По своей правовой природе данный договор относится к договорам подряда на осуществление ремонтных работ с исполнением его в пользу третьего лица, каковым в данном случае являюсь я.

Договор страхования, равно как и договор подряда, относится к договорам, на которые распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

После выдачи мне направления в ООО «Автомобильная Компания» _____________ г. автомобиль был пригнан на сервис соответчика для проведения кузовного ремонта, что подтверждается приемочным Актом от _________ г.

Следует отметить, что все действия по дефектовке и актированию недостатков мной и соответчиками были выполнены.

Представитель сервисного центра сообщил, что запчасти для ремонта будут предоставлены в ближайшее время.

Однако мою машину отремонтировали только __________ г., а моя претензия в адрес сервисного центра была проигнорирована.

_______________ г. я направил повторную претензию с требованием устранить недостатки в выполненных ремонтных работах, а также выплатить неустойку за просрочку выполнения ремонта автомобиля, однако ответа на свою претензию я не получил.

После завершения ремонтных работ остались следующие недостатки: отсутствовали датчик температуры окружающей среды, утеплитель капота и декоративная заглушка на переднем левом крыле. Поэтому я вынужден был обратиться к третьим лицам (в сервисный центр ООО «Автостарт») для устранения этих недочетов. Стоимость работ составила 4 036 руб. (четыре тысячи тридцать шесть рублей).

Согласно калькуляции, предоставленной мне страховой компанией ответчика, стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля составляет 130 846 руб. 60 коп. (сто тридцать тысяч восемьсот сорок шесть рублей 60 копеек).

Ответчик выполнял ремонтные работы моего автомобиля в период с _____________ г. по ______________ г., что составляет ___________ дней.

В соответствии со ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Поскольку между мной и ООО «Автомобильная Компания» отсутствует соглашение о сроке проведения ремонтных работ, а также аналогичная норма отсутствует в Правилах страхования ООО «Страховая компания», я вправе ссылаться на ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

В не сказано: если обязательство не исполнено в разумный срок, должник обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования кредитором о его исполнении. Требование о ремонте мной заявлено было ответчику ___________ г., то есть ремонт должен был быть завершен в срок до ______________ г.

В соответствии с п. 5 ст.

28 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае нарушения исполнителем установленных сроков окончания выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ

С ___________г по ______________г. = ________ дней___________ дней х 3% = более 100%.

Поскольку неустойка превышает 100%, следовательно, ответчики должны выплатить мне 100% стоимости работ – 130 846 руб. 60 коп. (сто тридцать тысяч восемьсот сорок шесть рублей 60 копеек).

Действиями ответчиков мне причинен существенный моральный вред. В течение почти полугода я не мог пользоваться своей машиной, вынужден был ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы.

Таким образом, действиями ответчика помимо прямых убытков мне причинены физические и нравственные страдания, которые должны быть компенсированы на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Считаю, что ответчики нарушили мои законные права.

Страховая компания не приняла никаких мер для проведения ремонта моей машины в установленные (разумные) сроки, а сервисный центр причинил мне моральный вред своим бездействием – длительными сроками ремонта.

Свой моральный сред я оцениваю в сумму 200 000 руб. (двести тысяч рублей) , которую прошу взыскать солидарно с каждого из соответчиков.

На основании вышеизложенного

ПРОШУ СУД:

  1. Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» неустойку за просрочку ремонта моего автомобиля в размере 130 846 руб. 60 коп. (сто тридцать тысяч восемьсот сорок шесть рублей 60 копеек).
  2. Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» убытки, связанные с некачественным ремонтом автомобиля в размере 4 036 руб. (четыре тысячи тридцать шесть рублей) и 320 руб. – стоимость осмотра автомобиля.
  3. Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» моральный вред в размере 100 000 руб. (сто тысяч рублей).
  4. Взыскать с ООО «Страховая компания» моральный вред в размере 100 000 руб. (сто тысяч рублей).

Всего прошу взыскать с соответчиков 335 202 руб. 60 коп. (триста тридцать пять тысяч двести два рубля 60 копеек).

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу освободить меня от оплаты государственной пошлины.

ПРИЛОЖЕНИЕ

  1. Копии Заказа-наряда об устранении недостатков – 3 шт.
  2. Копия Наряда на осмотр автомобиля – 3 шт.
  3. Копия Акта-приемки машины – 3 шт.
  4. Копия Претензии от __________ г. – 3 шт.
  5. Копия Направления на ремонт – 3 шт.
  6. Копия ответа из страховой компании – 3 шт.
  7. Копия Акта осмотра транспортного средства – 3 шт.
  8. Копия Претензии от ___________ г. – 3 шт.
  9. Копия Страхового полиса – 3 шт.
  10. Копия квитанции и описи вложения – по 3 шт.
  11. Исковое заявление для соответчиков – 3 экз.

Дата   _________

Подпись ___________

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-iskovyx-zavlenij/narushenie-srokov-remonta-avto

Верховный суд: Договор купли-продажи жилья можно отменить

Вправе ли мы требовать компенсацию, если из за недостатков не можем пользоваться кухней?

Договор купли-продажи квартиры – не приговор, от него всегда можно отказаться. Такое неожиданное решение принял Верховный суд, когда пересмотрел результаты спора продавца и покупателя квартиры.

Потребовать вернуть деньги, уплаченные за негодный товар, пусть даже такой крупный, как жилье, вполне реально, если квартира оказалась совсем не такой, как обещал продавец. Таков вывод Верховного суда.

Покупка квартиры обернулась для жителя Сочи сплошными проблемами – жилье, которое внешне было вполне достойным, на деле оказалось просто непригодным для нормального житья. Но попытки через местный суд вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи ни к чему не привели. Точку в споре поставил Верховный суд, когда пересмотрел дело о негодной квартире.

В жизни большинства граждан крупные покупки случаются нечасто. К таковым относятся приобретение жилья, дачного участка, дома в деревне, автомобиля. Все эти приобретения делаются через договоры купли-продажи.

И если спустя некоторое время оказывается, что куплено совсем не то, о чем мечталось, то вернуть потраченное зачастую бывает сложно. И в этой ситуации единственный выход – судебный иск к продавцу.

Какие правила и законы должен знать гражданин, чтобы пройти этот путь с минимальными потерями для нервов и кошелька? Как показал пример этого судебного спора, часто при разрешении подобных дел могут ошибаться не только граждане, но и судьи.

Вернуть деньги, уплаченные за негодный товар, пусть даже такой крупный и дорогой, как жилье, вполне реально. Верховный суд разъяснил, как это сделать

Итак, в Сочи один гражданин купил у другого гражданина квартиру, как выражаются риелторы – вторичку. То есть не новую квартиру – уже “бывшую в употреблении”.

Но очень скоро новосел в покупке сильно разочаровался. Как написал он в иске в суд – “В процессе пользования квартирой стали выявляться скрытые недостатки, не позволяющие использовать квартиру по ее прямому назначению”. Гражданин даже обратился в экспертную организацию, которая подтвердила наличие “существенных недостатков”.

Если верить выводам экспертов, то купленная квартира не соответствовала требованиям пожарной безопасности, санитарно-гигиеническим, экологическим и всем прочим требованиям, которые предъявляются к жилым помещениям. И вывод: то, что в договоре купли-продажи названо квартирой, в действительности “не может быть признано жилым помещением”.

Деятельность секты “Свидетелей Иеговы” приостановили за экстремизм

Покупатель жилья попросил Адлерский районный суд города Сочи взыскать с продавца уплаченные ему деньги за жилье, убытки, которые покупатель понес в попытках восстановить и отремонтировать квартиру.

После жалобы покупателя жилья дело попало в Верховный суд РФ.

Там его изучили и решили, что отказ краевого суда был незаконным. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ детально и постатейно разобрала спор. И вот как объяснила свое решение.

Районный суд пришел к выводу, что доказательства покупателя квартиры заслуживают доверия, в том числе и заключение экспертизы.

Краевой суд, отказывая покупателю жилья, сказал, что заключение экспертизы он принять никак не может, потому что эксперта перед началом суда никто не предупреждал в письменном виде об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

И вот что еще нашел краевой суд – он вспомнил, что когда-то ответчик – этот же продавец судился по поводу отказа ему в государственной регистрации той самой плохой квартиры.

В том иске была назначена и проведена судебно-строительная экспертиза. Тогда эксперт подписался, что предупрежден не врать.

Эта экспертиза подтвердила, что дом, в котором находится в том числе и спорная квартира, отвечает требованиям CНиП.

Верховный суд РФ заявил, что с такими аргументами апелляции он согласиться никак не может. И объяснил почему.

В 469-й статье Гражданского кодекса сказано следующее. Если в договоре купли-продажи не прописаны условия о качестве товара, то продавец просто обязан передать покупателю товар, пригодный “для целей, для которых товар такого рода используется”.

Споры между гражданами рассмотрят в упрощенном порядке

В другой статье того же кодекса – 475-й – говорится, что если в товаре находятся “неустранимые недостатки”, то покупатель по своему выбору может отказаться выполнять договор купли-продажи, потребовать замену товара на такой же, но качественный. В нашем случае, сказал Верховный суд, покупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги, что он, собственно, и сделал.

Покупатель квартиры сказал, что после покупки увидел скрытые и существенные недостатки, которые подтверждаются заключением экспертизы. Апелляция назвала это заключение недопустимым, так как эксперт не подписывался под словами, что предупрежден об ответственности.

На что Верховный суд заметил: коллеги из краевого суда не учли главного – что заключение эксперта о негодности квартиры было составлено не на основании определения суда, то есть не по его просьбе, а по заказу истца. Поэтому такое доказательство надо квалифицировать не как заключение эксперта, а как письменное доказательство, к которому закон предъявляет другие требования.

По этому поводу был даже специальный пленум Верховного суда (от 19 декабря 2003 года N 23). Там судам разъяснялось, что заключение эксперта, как и другие доказательства по делу, оцениваются в совокупности с другими доказательствами и не являются исключительными средствами доказывания.

По закону (статья 87 Гражданского процессуального кодекса) если суду что-то непонятно, то суд вполне может назначить дополнительную экспертизу или обратиться к другому эксперту.

Вместо этого в нашем случае краевой суд почему-то положил в основу своего решения доказательство, добытое в рамках совсем другого гражданского дела, в котором вопрос о том, что не соответствует в конкретной квартире, даже не рассматривался.

Цена покупки не делает спор в суде сложнее. Владимир Аносов

То, другое заключение экспертизы касалось многоквартирного дома, а не конкретного жилья, о котором идет спор.

Большинство граждан в подобных случаях, когда покупка действительно дорогая, судиться не идут. Граждане считают, что “смотреть надо было раньше” и теперь ничего вернуть не получится.

Придется вкладывать в негодную покупку очень большие деньги, чуть ли не сопоставимые с ценой самого товара, чтобы ей пользоваться. Такая ситуация бывает, когда граждане приобретают любую недвижимость – дом, дачу, квартиру.

На самом деле, как показало решение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда, в аналогичных случаях спорить с продавцом не намного сложнее, чем при покупке, к примеру, некачественной бытовой техники для дома.

Такие нужные гражданам разъяснения Верховный суд дает, конечно, не для рядовых граждан-обывателей, а для своих коллег – судей региональных судов. Ведь, пересматривая их вердикт, если с ним по каким-то соображениям нельзя согласиться, высокая судебная инстанция обязательно разбирает ситуацию с точки зрения закона и говорит, в чем была сделана ошибка и как ее можно исправить.

Дело в том, что Верховный суд в случае отмены решения, принятого на месте, возвращает дело назад в регион.

Там его обязаны не просто пересмотреть по новой, но и принять другое решение.

Даже если договор о продаже квартиры был подписан и проплачен, от него можно отказаться и ничего не потерять

Это самое другое решение необходимо принимать в соответствии с разъяснениями, данными Верховным судом.

Подобная практика пересмотра дел всегда бывает интересна не только профессионалам, но и рядовым гражданам.

Это важно для них потому, что в похожем случае они будут знать, как расставлял акценты в аналогичной ситуации Верховный суд, какие нормы закона использовал и как рассуждал.

Теперь дело о нехорошей сочинской квартире Верховный суд велел краевому пересмотреть с учетом своих замечаний.

Источник: https://rg.ru/2017/03/27/verhovnyj-sud-dogovor-kupli-prodazhi-zhilia-mozhno-otmenit.html

Адвокат-online
Добавить комментарий