Взяли деньги за заказ и исчезли

Несчастные двери: взяли предоплату у одинокой женщины и исчезли продавцы дверей из Новосибирска

Взяли деньги за заказ и исчезли

Женщина отдала предоплату за двери, но так и не видела ни дверей. но своих денег

Вера Севрюкова воспитывает сына одна. Живет в городе Стрижевой Томской области. Считает своим долгом дать парню опору в жизни, свой угол. С трудом она накопила и приобрела в 2016 году небольшую квартиру в Новосибирске (сын здесь учится). Нужно было сделать туда двери. Только покупка этих дверей обернулась для нее проблемой, которая не может решиться уже два года.

Предыстория

Вера Ивановна долго выбирала место, где заказать двери. Она часто приезжает к сыну, и нашла бутик в «Калейдоскопе» на улице К. Маркса Новосибирска.

— Зовут парня, который продавал мне двери, Максим Мартынов. Чтобы была хорошая скидка, нужно было сделать предоплату 60%. Вышло 45 тысяч рублей. Я заплатила эти деньги и стала ждать двери, — рассказывает Вера Ивановна.

Вера Севрюкова уехала спокойно домой. Продавец пообещал ей, что со следующим ее приездом в Новосибирск, двери будут готовы.

— Ближе к своему приезду я решила позвонить. Один раз позвонила, никто не ответил, второй раз позвонила, снова никто не ответил. Я стала подозревать неладное, за переживала, — вспоминает Вера Севрюкова.

Потом женщина решила позвонить по второму номеру на визитке. Ей сказали, что он давно обанкротился, искать бесполезно.

— Так я не увидела ни дверей, ни своих денег, — сетует Вера Ивановна.

Спустя время она приехала в Новосибирск, пришла в «Калейдоскоп». Торговая точка с дверями была закрыта. Но спустя время в этом же месте открылся другой магазин. И продавцом здесь была та же девушка, что и работала на дверях.

— Девушка рассказала, что он им не выплатил зарплату. И в суд они не смогли подать, так как у них не был документов. Они оказались тоже пострадавшими, — рассказала Вера Севрюкова.

Тогда женщина решила не оставлять это дело. Она начала выяснять подробности по этой конторе. Узнала, что ИП оформлено на Мартынову Юлию Сергеевну (видимо жену Максима Мартынова — прим. авт.).

На руках у нее был договор, и она подала в суд. Первый суд прошел сначала в Новосибсирке, на него обвиняемая не явилась. Затем по адресу прописки Веры Ивановны- в Стрижевом, суда тоже никто не приехал.

Но решение было в пользу Севрюковой.

— Суд присудил вернуть мне деньги и компенсацию, неустойку. Общая сумма — 145 тысяч рублей, — рассказывает Вера Ивановна.

Денег так и нет

Получить присужденные деньги Вере Ивановне так не удалось, спустя два года. Она отправила исполнительный лист в Тогучин, так как по документам Юлия Мартынова живет в там. Но ответов так и не получила.

Реакция появилась только когда Вера Ивановна стала писать судебным пристава и в прокуратуру. Но приходили только письма о том, что у Мартыновой нет имущества и найти ее по адресу прописки не могут.

Последний ответ она получала в этом году в июне.

— Эту Юлию Мартынову найти никто не может. Судебные приставы пишут мне, что в банках средств нет, машин нет. Приходят по месту прописки — там живет мать. Она говорит, что не знает, где живет ее дочь. И на протяжении двух лет, они мне отвечают одно и тоже, — возмущена Вера Севрюкова.

На сайте управления Федеральной службы судебных приставов Новосибирской области есть раздел Банк данных исполнительных производств. Здесь через поисковой запрос можно найти информацию о должниках, которая находится в открытом доступе. Так Вара Ивановна нашла информацию о Юлии Мартыновой.

На ее имя есть исполнительные листы по задолженностям на сотни тысяч рублей. Также Мартынова не платит налоги, должна оплатить госпошлину и штраф от ГИБДД (хотя по данным приставов машины у Юлии нет). Также девушка не выплатила кредит в 200 тысяч рублей, и на ее имущество наложен арест.

Есть имущественные взыскания в пользу физических и юридических лиц.

По многим исполнительным листам на имя Юлии Мартыновой уже истекли сроки. Вера Ивановна боится, что по ее решению суда также истечет срок, и она не увидит своих денег.

— Я считаю, что приставы бездействуют. Я находила в соцсетях эту Юлию Мартынову, — говорит Вера Севрюкова.

«Курьер. Среда. Бердск» сделала официальный запрос в управление Федеральную службу судебных приставов региона с вопросами о том, какие меры предприняты для взыскания средств с Юлии Мартыновной.

Действительно ли девушка вместе со своим мужем взяла предоплату с нескольких людей, и исчезла. Могут ли ее действия попасть под статью мошенничество? Как только будет получен ответ, мы опубликуем продолжение.

Читайте подробности в ближайшее время.

Также редакция «Курьер. Среда. Бердск» готова выслушать мнение второй стороны — Юлии Мартыновой по тел. 3-00-10.

От редакции

Сталкивались с подобными ситуациями?

Источник: https://kurer-sreda.ru/2019/09/25/460358-neschastnye-dveri-vzyali-predoplatu-u-odinokoj-zhenshhiny-i-ischezli-prodavcy-dverej-iz-novosibirska

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Взяли деньги за заказ и исчезли

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.

  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС.

    Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты.

    Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.

  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.

  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Адвокат-online
Добавить комментарий