Звонки от коллекторов по долгу сына

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Звонки от коллекторов по долгу сына

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности.

Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам.

Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1.       Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2.       Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3.       Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4.       Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5.       Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6.       Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7.       Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8.       Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет.

С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания.

Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9.       Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние – не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите “под их дудку”. Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов.

Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10.     Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1.       В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2.       Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3.       Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4.       Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

•        ст. 183 ч.2 УК РФ;

•        ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26;

•        п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.

137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Источник: https://kredit-otziv.ru/kak-otbitsya-ot-kollektorov/

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Звонки от коллекторов по долгу сына

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Могут ли пугать должника?

Звонки от коллекторов по долгу сына

Невозможно абсолютно точно спланировать как сложится жизнь в будущем. Запросто может наступить кризис, увольнение с работы или резкое снижение заработной платы.

Когда человек берет кредит, он рассчитывает, что сможет оплачивать ежемесячные взносы. Кратковременные задержки выплат грозят штрафами и небольшим отрицательным влиянием на кредитную историю.

Длительные задержки ведут к начислению серьезных пеней и возможной передаче задолженности третьим лицам, в частности – коллекторам.

В России каждый пятый заемщик сталкивается с невозможностью своевременно оплачивать заем, а каждый восьмой – имеет как минимум трехмесячный долг. Если Вы столкнулись с подобной проблемой стоит задуматься о рефинансировании кредита.

В любом случае, стоит знать о своих правах и выстроить план общения с коллекторами. Самое неприятное – когда сотрудники звонят не только самому заемщику, но и его родственникам или работодателю.

Представленная ниже информация абсолютно актуальна и включает в себя поправки согласно вступившему в силу 01 января 2017 года, так называемому “антиколлекторскому закону” №230-ФЗ.

В этой статье, мы выясним, имеют ли они на это право и что можно предпринять против подобных звонков.

Кто такие коллекторы?

Коллекторское агентство – это ни в коем случае не государственное учреждение, это частная организация, работники которой достаточно подкованы в юридических тонкостях и психологии. Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.

Согласно закону №230-ФЗ, или попросту говоря “Антиколлекторскому закону”, который вступил в силу 1 января 2017 года – каждое коллекторское агентство имеет право осуществлять свою деятельность, только если соответствующим образом зарегистрировано в специальном государственном реестре.

Банк, выдавший проблемный заем, связывается с коллекторским агентством в двух случаях:

  1. когда необходимо воздействовать на заемщика и заставить его погасить долг банку
  2. банк решает “продать долг” агентству

В первом случае, чаще всего банк обращается к коллекторам:

  • когда задолженность составляет более полугода
  • при крупной сумме просроченного долга
  • если заемщик игнорирует письма и звонки банка
  • если заемщик и банк не смогли достигнуть соглашения о снижении процентов по выплатам

Нужно понимать, что банк никогда не будет сначала подавать в суд на должника, поскольку, велика вероятность, что суд признает необходимость выплаты только самого долга, без учета штрафов и пени за просрочку.

Во втором случае, банк может “продать долг” коллекторам – по договору переуступки прав. Фактически, это означает, что должник теперь должен не банку, а коллекторам.

Стоит заметить, что первое, что необходимо сделать – открыть кредитный договор. Если в нем есть пункт, согласно которому банк НЕ может переуступать договор третьим лицам, то совершение таких действий – противозаконно.

Какие права есть у коллекторов?

Организация, осуществляющая так называемую “помощь” банку в получении денег с должника имеет право:

  • совершать звонки должнику
  • направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail
  • общаться с должником вживую
  • отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства

Также, права коллекторов могут быть расширены, если это указано в соответствующем, четко сформулированном документе, подписанном заемщиком.

Должник имеет полное право отказаться от предоставления прав, описанных в дополнительном документе, в любой момент, уведомив об этом письменно сам банк или коллекторское агентство.

Четко определены количественные и временные рамки общения заемщика и агента:

  • рабочие дни с 8.00 до 22.00, выходные – с 9 до 20.00
  • встреча “вживую” – не более 4 раз в месяц
  • телефонные звонки – не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц
  • СМС, e-mail и письма – не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц

Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

О том, как купить подержанный автомобиль в рассрочку читайте здесь.

Источник: https://cardoteka.ru/kredity/dolgi-po-kreditu/kollektor-semya.html

Как укротить невежливого коллектора?

Звонки от коллекторов по долгу сына

В связи с ухудшением экономического положения граждан, в украинских банках увеличилось количество проблемных кредитов.

Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям.

Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.

«Минфин» узнал у специалистов, как вести себя в разговоре с невежливым коллектором, прежде чем исполнять его требования?

Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего.

Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия.

 Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его  изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 —  это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д.

, в зависимости от действий и угроз звонящих. 

В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

Самое главное не молчать и при нарушении своих прав обращаться в правоохранительные органы

В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту.

При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда.

При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника.

Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

  • Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.? 
  • Предложив коллектору обратиться к вам письменно, не стоит сообщать свой адрес, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

Подготовили Кристина Болотова, Юлия Бондарь

Источник: https://minfin.com.ua/2015/04/22/6843908/

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Звонки от коллекторов по долгу сына

Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к Вам или Вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит.

В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов.

Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети , Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Как вести себя, если коллекторы начали угрожать?

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы.

Они могут угрожать Вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с Вами или Вашими родственниками.

Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вВы собрали необходимые доказательства:

  • если Ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также Вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, Вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Ст. 159 УК РФ в отношении Вас не сработает, если Вы хоть немного, но погасили кредит, а значит, попытались возвратить долг. Неважно, было это 100 рублей или больше. Ст. 177 УК РФ может применяться только после решения суда о признании за Вами долга. 

Ваш дом – Ваша частная собственность, поэтому Вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников.

Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д. Если же они пытаются силой проникнуть в Ваше жилище (не переставая нажимают на звонок, пинают и дергают дверь), то можете смело вызывать полицию.

Такие действия со стороны коллекторов караются административным, а иногда и уголовным наказанием.

Могут ли коллекторы прийти к Вам на работу

Бывают ситуации, когда взыскатели долга пытаются воздействовать на должника посредством его работодателя: они начинают звонить в отдел кадров или даже могут прийти по месту работы должника.

В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег.

Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Может ли коллектор отобрать Ваше имущество

Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником.

Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Коллектор звонит по ошибке. Что делать?

Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит.

Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему Ваш номер телефона передан коллекторам, если Вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору.

Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Коллекторы обратились за взысканием чужого долга

Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).

Возможно ли договориться с коллекторами, если платить нечем

Если сотрудник коллекторского агентства звонит Вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.).

Обязательно упомяните о том, какие шаги были Вами предприняты для урегулирования ситуации. В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения. Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат финансовую ситуацию.

Если же Вы уже прикинули сумму, которую вы сможете выплачивать ежемесячно, то предложите коллектору новый график погашения.

Если коллектор ведет разговор с Вами в грубой форме, используют приемы психологического давления, то Вы имеете право не вступать с ним в дискуссию, внести его номер телефона в черный список или сменить номер телефона.

Если вы своевременно погашаете кредит, а Вам начинают звонить коллекторы, то Вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии Вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что Вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

С 3 июля 2016 года вступил в силу закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Согласно закону взыскатель имеет право:

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/kollektory-ugrozhaut/

«Детей мы будем приводить к тебе в тюрьму. О таком ты мечтал?». Как банковский коллектор выбивает наши долги – bit.ua

Звонки от коллекторов по долгу сына

Если вы решите не выплачивать долги банку — вами займется коллектор, легально работающий в отделе по взысканию задолженностей или из коллекторской фирмы-партнера.

Как работают банковские коллекторы? Могут ли они заставить рыть могилу ночью в лесополосе или их работа доставать навязчивыми звонками?

bit.ua анонимно поговорил с коллектором одного из украинских банков и выяснил, что входит в его обязанности и как далеко он может зайти, требуя вернуть деньги.

Когда должник начнет орать я, соответственно, тоже начну унижать его, давить на него сильнее.

Коллектор начинает работать с любой ситуацией, когда человек не хочет возвращать оговоренную сумму в оговоренные сроки. Типичная ситуация — когда клиент банка просрочил платеж, и ты ему просто напоминаешь.

Сначала я общаюсь только с самим заемщиком и с теми людьми, чьи номера он указал непосредственно в договоре. Обычно там данные человека, которому нужно звонить, если заемщик недоступен: зачастую это родители или друзья.

На раннем этапе моя цель доступно и мягко объяснить, почему должнику выгодно погасить задолженность сейчас, не откладывая в долгий ящик. Иногда приходится звонить несколько раз, тогда уже разговор более напряженный, но при этом я не пользуюсь матом и говорю на “вы”.

Например, в такой беседе я хочу задеть самолюбие. Я говорю: “Неужели в свои 40 лет вы не можете себя обеспечить? Ну, дайте мне номер вашей мамы, пусть она платит за ваши проблемы.

Всю жизнь она собирала вас в школу, оплачивала университет, а теперь пора платить и за ваши долги, раз она не смогла воспитать вас настоящим мужчиной”. Это само собой повлечет негативные эмоции.

Должник начнет орать и я, соответственно, тоже начну унижать его, давить на него сильнее.

Такие беседы должник слушает каждый день. Чаще всего люди бросают трубку, но не все. Может, ими руководит чувство вины, ведь они действительно должны деньги. Потом мы опять им звоним, они берут трубку и опять бросают. И так снова и снова.

Коллекторам нельзя хамить в ответ, ведь наши телефоны прослушиваются. Правда, во многих организациях, как и в моей, есть наши личные сим-карты без “прослушки”. С них мы обычно набираем хамоватых должников, чтобы в более жесткой форме объяснить, что к чему.

В таких случаях происходит обычная словесная перепалка с унижениями и грубостью. Я стараюсь задеть его семью или давить на гордость.

Обычно мы говорим: “Тебе уже столько лет, а ты не можешь себя обеспечить. Да ты ничего не добился в жизни. Твоим родителям должно быть стыдно, что у них такой сын. Единственное, на что ты способен — это врать”.

“Посмотри, ты уже сколько раз обманул наших сотрудников. Ты ничтожество, которое ничего не способно сделать. Не можешь найти даже три тысячи. На тебя вообще женщины внимания обращают с таким подходом или ты все ещё девственник?»

Если человек перестает брать трубку, отключает мобильный или меняет номер — начинается следующий раунд – с должником работают коллекторы с более серьезными возможностями.

Я могу выбрать любой многоэтажный дом в любом городе и поквартирно рассказать, кто там живет и какие у него кредиты.

На этом этапе мы задействуем программы, которые помогают достать телефоны родителей должника, коллег, знакомых, начальников, соседей и через них выходим на самого клиента.

Это общие программы для банков и коллекторских агентств. По ним можно найти не только должника, а кого угодно. Любой, кто когда-либо оформлял карту, брал кредит или любой, кого указывали как контактное лицо, будет в этой базе.

Я могу выбрать любой многоэтажный дом в любом городе и поквартирно рассказать, кто там живет: назвать его контакты и рассказать, когда и в каком банке он брал кредит. Через всех этих людей я могу находить должника или давить на него.

Легче всего искать должника через родителей или работу.

Если человек пропал — первым делом мы звоним его контактным людям и говорим, что они по закону несут ответственность, а потому они тоже должны оплачивать кредит.

Если действительно отталкиваться от закона, то пока дело не дойдет до суда (а оно, скорее всего, не дойдет), то родители (или любое другое контактное лицо) может ничего не делать. Но когда тебе каждый день названивают, скорее всего, ты сдашься. Первыми сдаются родители.

Например, должник “слился”. Мы набираем его родителей. Зачастую они живут в обычной многоэтажке. Родители узнают о долге, боятся проблем и платят, но бывают и другие ситуации. Если родители проигнорировали меня, я набираю соседей.

Говорю: “На должника такого-то открыто уголовное дело, вы соседи родителей заемщика, он указал вас как контактное лицо и вы разделяете его ответственность. Завтра я направляю вам письмо, на следующей неделе у нас суд, а вы будете понятыми”. Короче, просто какую-то фигню соседям вешаешь на уши. Люди на это ведутся.

Они не хотят быть втянутыми в какую-то плохую историю. Потому они приходят домой к родителям должника и говорят: “Зачем нам это надо, разберитесь уже со своим сыном”. Родителям страшно и стыдно.

Параллельно мы рассказываем по телефону маме и папе заёмщика, что они будут приносить в тюрьму своему сыночку печенюшки. Говорим: “Готовь сигареты. Это ты воспитала такого сына, который обворовывает страну”. Примерно в такой форме. Каждый день. И соседям. И друзьям. Это психологическое давление, после которого чаще всего люди сдаются.

Ну, иногда и нет. Если сумма долга достаточно большая, то банк подает в суд и суд взыскивает ее. Если сумма маленькая — банк перепродает долг коллекторскому агенству, которое продолжает звонить.

Кроме того, при банке есть оперативные группы, которые работают непосредственно с должником по месту. Это касается более-менее крупных сумм: хотя бы от тридцати тысяч гривен.

Детей мы будем иногда приводить к тебе в тюрьму. О таком ты мечтал?

Для начала оперативная группа приезжает к должнику домой или на работу и обклеивает все желтыми яркими наклейками формата А4, на которых красными буквами написано: “Такой-то такой-то, из квартиры такой-то, вас разыскивает банк! Все, кто знает о нем любую информацию — передайте по номеру” или “Должник такой-то, верните деньги. Вы взяли такую-то сумму. Хватит избегать встречи с банком”. Это помогает прославить должника — все будут смотреть на него косо, ему будет некомфортно.

Также оперативники могут приехать пообщаться к должнику домой. Оперативники — это не какие-то вышибалы. Хотя это мужчины внушительного вида. Это логично. Нельзя послать к клиенту домой хрупкого нежного мальчика с мягким голоском, который будет объяснять, что ему кто-то должен.

Обычно три-пять человек, которые усаживают должника в комнате и рассказывают о его перспективах: о том, что будет изыматься имущество, о том, что его дети наверняка останутся без отца, “ведь ты будешь сидеть в тюрьме”.

Говорят: “Детей мы будем иногда приводить к тебе в тюрьму. О таком ты мечтал? Ты хочешь, чтобы твои дети воспитывались в интернате? То есть все, к чему ты стремился все это время, стоит этих нескольких тысяч, которые ты зажал и не можешь найти?”

Обычное психологическое давление. В конце такой встречи оперативники обещают зайти завтра.

Обычно должники, которые по телефону говорят: “Так приезжай ко мне, раз ты такой дерзкий, поговорим”, – с приездом оперативников вообще не открывают дверь или даже меняют место жительства.

Но даже если после воспитательной беседы должник скроется — его все равно найдут и с ним будут общаться.

Смысл работы коллектора не в выбивании долга, а в создании условий, чтобы все вокруг тыкали в должника пальцем, чтобы он не мог забыть о своем долге, чтобы первым вопросом, когда он встречает знакомого,было: “А правда, что у тебя долги, а то мне звонили/мне сказали…” Обычно эти методы срабатывают, никто не хочет такой популярности.

Истории из криминальных хроник или старых фильмов, когда подъезжали ночью машины, вывозили кого-то в лес и заставляли должников рыть могилы, – я даже не слышал о таком.

Нельзя сказать, что все, о чем говорит коллектор должнику, это просто «пугалка». Все зависит от суммы. Если речь идет о крупной сумме, то банк обратится в суд и суд присудит возвращение долга. Это реально.

По долгам в три тысячи гривен банк не будет судиться – оплата судебного процесса и адвокатов обойдется дороже самого долга. Это невыгодно.

В таком случае банк продает пакет документов коллекторскому агентству, и они уже занимаются должником. Это хуже для должника, потому что такие агентства начисляют грандиозные штрафы, а не те, которые прописаны в изначальном договоре. Они продолжают звонить и общаются, конечно, гораздо грубее.

От того, как скоро человек возвращает долг банку зависит моя зарплата. У меня есть конкретный план, который я должен выполнить. Чем больше верну – тем больше получу.

Люди, которые хоть чего-то добились в жизни, очень опасаются за свою репутацию.

Для каждой категории людей у нас свои методы. Например, бабушки-пенсионерки лучше других ведутся на всевозможные запугивания. Им нужно говорить о пенсионном фонде.

Я говорю что-то типа: “Я заблокирую вашу пенсию на карте в счет долга, подумайте, нужно ли вам прямо сейчас давать деньги внукам на мороженое или, может, лучше закрыть кредит? Ваши внуки возьмут вас на обеспечение, когда вы потеряете пенсию? Вы им настолько нужны?”

И ты вот так пару раз позвони ей — и она заплатит.

На работающего человека я давлю через его работу. Говорю ему: “Я буду звонить вам на рабочее место, буду спрашивать, почему вы не платите по счетам.

Может, вы не платите из-за того, что вам задерживают зарплату? Кстати, вы знаете, что по законодательству это правонарушение? Может, пусть налоговая проверит бухгалтерию вашего работодателя и решит эту проблему? Наверное, для начала я позвоню и расскажу о своей идее вашему начальству, может, им не нужен такой проблемный сотрудник?”

На студентов, соответственно, давим через университет.

На обеспеченных бизнесменов сложнее, особенно, если он начальник своей фирмы. Если он заместитель директора или человек на хорошей должности, но не владелец, он будет бояться испорченной репутации. Просто нужно звонить его важным коллегам и спрашивать о долге.

Если денег должен учитель, например, все просто — звоним директору школы и спрашиваем у него, когда его подчиненный выплатит и что за сложности. Потом можно пройтись по коллегам этого учителя. Люди, которые хоть чего-то добились в жизни, очень опасаются за свою репутацию.

Сложнее всего – неблагополучные люди, которым плевать на мнение окружающих и репутацию. Должник пьет, его родители — алкоголики, друзья такие же. Тебе довольно сложно испортить им репутацию. Этот долг, скорее всего, невозможно выбить — суммы там обычно минимальные, а репутации никакой.

Иногда включается сострадание, но через 15 минут ты забываешь, с кем говорил.

Иногда включается сострадание, которое мешает работать. Особенно, если “налажал” сотрудник банка. Например, неправильно объяснил, как платить. Была ситуация, когда 70-летней старушке дали карту, которую можно пополнить только через терминалы банков, айбокс или интернет. Все мы понимаем, что шансов самостоятельно пополнить карту у этой старушки — ноль, но банку все равно.

Потом она не может погасить платеж в 100 гривен, просто потому что не понимает, как работает айбокс. Ты ей звонишь и понимаешь, что она не виновата, или хуже: старушка пополнила через айбокс счет, только не свой, а чужой.

Её обманули, когда сказали, что все будет просто. А я терроризирую эту старушку. В такие моменты я чувствую вину и понимаю, что она не виновата. Но я продолжаю звонить, продолжаю выполнять свою работу.

Сожаление ни разу не срабатывало так, чтобы мы с коллегами решили перекрыть чей-то долг. Ты говоришь с должником и через 15 минут забываешь его.

Однажды мне было искренне жаль заёмщика. Я звонил матери должника, а она плачет и говорит мне: “Мой сын — наркоман, я же просила этот банк никогда не давать ему деньги и кредиты.

Зачем вы дали ему деньги снова, если вы знаете, что он не отдает? Да, он исчез и размотал ваши деньги, потом вернулся накачанный наркотиками. Да, я снова пойду оплачивать эти долги, чтобы не позориться перед соседями. Ему-то все равно.

Вы можете мне не звонить каждый день, я буду оплачивать этот долг, как только у меня будут появляться деньги. Это не в первый раз”.

В такие моменты тебе становится не по себе. Да, банку давно стоило бы отметить этого парня как безнадежного должника. Он ведь каждый раз возвращает деньги через коллектора и родителей. Но банки так не делают, ведь есть мама, которая всякий раз платит. Так почему бы не одолжить снова?

Если человек реально силен в знании закона, то он понимает, что в ближайшее время, кроме телефонных звонков, ему ничего не грозит.

С таким реально довольно сложно. Вот говорит тебе такой должник: “Я знаю, что вы будете мне звонить, но я знаю свои права, так что вперед”.

Ты ему говоришь: “Мы заблокируем твои счета”, а он тебе: “Ага, на основании чего? Мои счета находятся в другом банке, как вы планируете их заблокировать? Да и заблокировать вам удастся только после решения суда, а это минимум полгода.

Хотя мой долг — 10 тысяч, банк действительно будет за них судиться? Не вешайте мне лапшу, ребята”.

Но мы все равно таким звоним. Если до него достучаться невозможно, звоним его родителям и третьим лицам. Так или иначе, схема сработает. Не с ним, так с близкими.

Я не могу сказать, что с нашей работы люди мечтают уволиться. Массовые увольнения имеют место только на ранних этапах — наверное, половина уходит сразу, в первые месяцы. Многие говорят “Я так не могу” после первого же звонка.

#bit.ua

Читайте нас у
Telegram

Источник: https://bit.ua/2018/02/bring-me-your-money/

Адвокат-online
Добавить комментарий